Conrado Adolpho

Novatec

Copyright 2008, 2009, 2010, 2011 Novatec Editora Ltda.

Todos os direitos reservados e protegidos pela Lei 9.610 de 19/02/1998.
proibida a reproduo desta obra, mesmo parcial, por qualquer processo,
sem prvia autorizao, por escrito, do autor e da Editora.
Editor: Rubens Prates
Capa: Alex Henriques/Victor Bittow
Reviso gramatical: Marta Almeida de S
Editorao eletrnica: Camila Kuwabata/Carolina Kuwabata
ISBN: 978-85-7522-275-1
Histrico das impresses:
Julho/2011

Primeira edio

Este livro foi publicado originalmente com o ttulo Google Marketing.

Histrico das impresses com o ttulo Google Marketing:
Setembro/2010
Abril/2010
Janeiro/2010
Fevereiro/2009
Agosto/2008
Abril/2008
Novembro/2006

Segunda reimpresso
Primeira reimpresso
Terceira edio (ISBN: 978-85-7522-204-1)
Segunda reimpresso
Primeira reimpresso
Segunda edio (ISBN: 978-85-7522-161-7)
Primeira edio (ISBN: 85-7522-104-3)

Novatec Editora Ltda.

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Dados

Internacionais de Catalogao na Publicao

(Cmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

(CIP)

Vaz, Conrado Adolpho

Os 8 Ps do marketing digital : o seu guia estratgico
de marketing digital / Conrado Adolpho Vaz. -So Paulo : Novatec Editora, 2011.
ISBN 978-85-7522-275-1
1. Buscas na Internet 2. Google (Firma)
3. Marketing - Tcnicas digitais 4. Marketing na
Internet 5. Mecanismos de busca na Web 6. Sociedade
da informao I. Ttulo.

08-02749

CDD-658.8002854678
ndices para catlogo sistemtico:
1. Marketing digital : Administrao
de empresas
658.8002854678

ORF20110713

Introduo

Ao longo dos ltimos anos, desde o lanamento da primeira edio deste

livro no Brasil, em 2006, tenho recebido inmeros agradecimentos por conta
do contedo que voc est prestes a ler. Ele tem ajudado muitas pessoas e
empresas pelo pas e at no exterior. O melhor reconhecimento que tenho
recebido como autor o fato de as minhas palavras estarem transformando
vidas e melhorando de alguma forma a sociedade em que vivemos. O fato
de este livro estar melhorando a vida dos leitores, afinal voc, leitor, a pea
mais importante de toda a cadeia que envolve a produo de um livro por
isso mesmo convidei um leitor para escrever o prefcio. Um leitor que fez
com que sua empresa obtivesse um tremendo sucesso utilizando boa parte
das tcnicas ensinadas neste livro.
Tenho tido muito feedback positivo e percebo que Os 8 Ps do Marketing
Digital tem mostrado muitos caminhos para aqueles que procuram. Tem
transcendido a esfera do livro tcnico e mostrado s pessoas como utilizar a
internet para mudar suas realidades. Tem atuado como um farol indicando
a terra firme. Foi justamente por isso que resolvi reorganizar e praticamente
reescrever todo o contedo nesta edio, tornando-o ainda mais didtico,
para que o livro d dicas e direcionamentos ainda mais eficazes para os
leitores. Ele vem com um contedo mais rico e atualizado em relao s
outras edies. Est mais interativo e transcende a esfera do papel agora
Os 8 Ps do Marketing Digital um livro que se completa com outros livros, na
web, em vdeos e em diversas outras ferramentas. O papel muito limitado.
Os 8 Ps do Marketing Digital se torna, nesta edio, um livro para alm do
papel. Leva o leitor a um ambiente informacional em rede e traz desde um
curso online, que complementa a experincia de aprendizado, at cursos
presenciais que ministro em todo o pas (www.8ps.com.br). O online e o
offline (apesar de no gostar muito dessa maneira de separar o mundo, vou
25

26

Os 8 Ps do Marketing Digital

us-la neste livro para fins didticos) caminham lado a lado, como deve ser
para uma experincia mais rica de ensino e transformao.
Voc aumentar seu conhecimento sobre marketing digital, podendo
inclusive se relacionar com outros leitores no site www.8ps.com.br, no meu
perfil do Facebook e no meu blog (www.conrado.com.br). Nesse universo de
informao sobre marketing digital voc poder potencializar seu aprendizado e se manter atualizado com relao a cases, melhores prticas e
novas ferramentas. Tenho reunido os leitores no meu perfil no Facebook
(Conrado Adolpho) e no Twitter (@conradoadolpho). Adicionem-me por l
(procure por conradoadolpho nessas e em todas as outras mdias sociais).
Comunico-me com todos pelas mdias sociais, independente de tempo ou
distncia. Outro ponto de profunda modificao com relao terceira
edio o feedback dos leitores das outras edies. Fiquei muito satisfeito
ao ver que muitas empresas que aplicaram as teorias descritas nas edies
anteriores mudaram suas realidades a partir da internet, passaram a ter
negcios mais rentveis e tornaram seus proprietrios pessoas mais felizes.
Esse o principal objetivo do livro.
Apresento tambm uma grande quantidade de cases para que o leitor se
inspire em outras empresas que esto mudando a maneira de utilizar a web nas
suas instituies tudo isso fundamentado em uma slida teoria j utilizada
em faculdades por todo o Brasil. Os cases esto localizados ao longo do livro
juntamente com a teoria empregada por eles. Entenda a teoria, leia o case e
pense em como uma ideia semelhante poderia ser aplicada sua empresa. Ao
final do livro h mais alguns cases detalhados que exploram a teoria dada e
servem como reviso do que foi aprendido. So mais de cem cases no total.
Se voc tiver um case para me mandar, agradeo. A prxima edio deste
livro ter cases atualizados, principalmente das empresas que utilizaram esta
edio para aumentar o faturamento. Estou sempre buscando novos cases de
internet que enriqueam o contedo do livro para divulgar aos leitores (o que
acaba sendo uma tima maneira de divulgar sua marca, tambm).
Costumo colocar os cases nas minhas palestras, no livro, no meu blog
(www.conrado.com.br), divulgar pelo meu Facebook e pelo Twitter. Envie seu
case que, se ele for pertinente, ser divulgado. Se for um case que utilize
os 8 Ps do Marketing Digital (teoria apresentada neste livro), melhor ainda.

Introduo

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Muito tem se falado sobre estratgia na literatura de negcios, porm

nenhum dos livros que conhecemos analisa a fundo estratgias de negcios
em um ambiente colaborativo como a internet. Por outro lado, atualmente
h muitos livros que falam de redes sociais, de Twitter, de otimizao de
sites e outras ferramentas, porm todos tratam do assunto de maneira estanque, como a alegoria dos cegos tentando descrever um elefante (http://
www.recantodasletras.com.br/mensagens/178702). No tratam desse universo
de recursos de forma coesa e nem integram essas novas oportunidades com
as outras ferramentas online e muito menos com as offline que j existem.
No falam de negcios, falam de ferramentas.
Poucos livros que tratam do tema estratgia o trazem sob a perspectiva das micro, pequenas e mdias empresas, isso sem falar na classe dos
profissionais liberais, que segue abandonada quando o assunto pensar
estrategicamente em suas carreiras e em seus negcios prprios. As grandes
empresas, que esto acostumadas a muitos termos mostrados aqui foras
e fraquezas, fatores crticos de sucesso, posicionamento de marca, dentre
outros , carecem de entender a conversa que o mercado exige atualmente.
Para essas empresas, com farta literatura de estratgia, o livro traz tticas
geis, necessrias para uma empresa que est na economia digital. Traz tambm a estratgia central do Grau de Atividade do Consumidor, um diferencial
competitivo para fazer crescer sua marca perante o mercado, com a adoo
de processos, por exemplo, de inovao aberta e cocriao.
H hoje um sentimento de revoluo cultural maosta, em que tudo que
no internet, que no bit, que no alta tecnologia deve ser descartado
como velho e retrgrado: uma supervalorizao do novo como panaceia.
Algumas vezes, uma manobra para mostrar domnio de um mnemnico
vocabulrio tecnolgico como forma de obteno de poder. No poderia
haver erro mais crasso. Jogar fora as dcadas de aprendizado sobre marketing
e suas implicaes soa como ignorar o passado simplesmente porque no
o conhecemos direito reflexo de alguns livros e cursos, que se anunciam
no mercado sobre marketing digital, de profissionais que no tiveram o
passado do marketing, s o presente do digital. No podem falar sobre o que desconhecem. Entendam que s existe um marketing. Quando
dizemos marketing digital, marketing de guerrilha, marketing promocional

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Os 8 Ps do Marketing Digital

na realidade estamos querendo denominar formas de se tratar do mesmo

tema, porm utilizando ferramentas distintas. Os 8 Ps do Marketing Digital
um livro de marketing, mas utilizando as ferramentas digitais.
Escrevi este livro para trazer para a literatura de internet, nos pases em
que este livro est sendo editado, uma viso mais clara e coerente sobre
como trabalhar com as ferramentas que surgem a cada minuto, porm sem
perder de vista o conhecimento terico de como utiliz-las, como conceito,
de modo eficiente; e para aliar a estratgia com a ttica em um mercado
em que todos s falam da viso mope operacional. Para tanto, apresento
uma estratgia central, um mtodo prtico para implement-la e cases que
mostram a integrao na vida real. Se voc estranhou a expresso pases
em que ele est sendo editado, explico: esta edio est saindo concomitantemente no Brasil e em vrios outros pases.
Boa parte deste livro direcionada para as micro, pequenas e mdias empresas, alm de profissionais liberais, porque so as classes mais desassistidas
em termos de literatura sobre estratgia e porque so elas que movimentam
a economia de base no pas e desenvolvem a sociedade local, diminuindo as
desigualdades e construindo um alicerce slido para o desenvolvimento do
mercado interno uma blindagem contra crises. Os proprietrios de micro,
pequenas e mdias empresas so mais comprometidos com o local onde
moram e onde montaram seus negcios, dando emprego e oportunidades,
e mudando a regio como um todo. Sendo a internet um ambiente de distribuio de informao, hoje diretamente ligada renda como veremos
no decorrer do livro , um dos principais objetivos deste livro mudar o
cenrio social do pas. Ensinando e incentivando as empresas a adotarem
boas estratgias de negcio por meio da internet, podemos promover o
crescimento desses negcios e, assim, o crescimento de todos os pases
que lerem esta obra. A internet uma ferramenta de mobilidade social e
a aplicao das tticas contidas neste livro mostraro isso para qualquer
empresa disposta a pagar o preo de mudar a maneira de fazer negcios,
adotando um novo modo de pensar e de agir no mercado.
Sou da mesma opinio de Duncan Green, quando escreve em seu livro Da
pobreza ao poder que ao fomentar o crescimento da pequena e mdia empresa
desenvolve-se tambm a economia local, promovendo-se uma distribuio

Introduo

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mais igualitria de renda e diminuindo os efeitos sociais da pobreza sobre

a populao. O ttulo, inclusive, Os 8 Ps do Marketing Digital, tem direta
relao com o fato de que foi a internet a protagonista da mudana que fez
com que micro, pequenas e mdias empresas conseguissem, pela primeira
vez, fazer comunicao e marketing de suas marcas de maneira eficiente,
acessvel e extremamente barata. A internet, em certo aspecto, reinventou
muitas das ferramentas de marketing que conhecemos e possibilitou
padaria e ao alfaiate fazerem propaganda sem intermedirios e medirem o
resultado praticamente em tempo real. Existe, porm, uma dificuldade de
se formalizar a teoria envolvida nessa mudana e de se criar um mtodo
que seja seguido e mensurado. Os 8 Ps do Marketing Digital esse mtodo.
O dinheiro hoje muito mais bits do que tomos. O dinheiro atualmente
so nmeros em uma tela de computador, da boa parte das bolhas especulativas. Se antes o dinheiro era muito mais fsico do que informacional, hoje ele
uma informao, um dado, um conjunto de bits. Isso faz com que ele seja
muito mais fluido. Posso transferir 100 milhes de dlares (caso eu fosse um
felizardo que dispusesse de tal quantia) do Brasil para Portugal, facilmente, em
poucos segundos, por meio da internet. Some-se a isso o fato de que h muito
tempo o eixo econmico se localizava em um eixo EUA-Europa difcil de ser
mudado. O dinheiro tinha ptria, hoje isso est cada vez mais lquido, tnue.
Com essas informaes, percebe-se que por meio da internet conseguese deslocar mais facilmente o eixo monetrio EUA-Europa para pases
emergentes, como j acontece hoje. Boa parte das grandes inovaes nos
prximos anos sair de pases considerados pobres como ndia, China, Brasil
e outros. Essa situao muito bem ilustrada pelo livro Brilliant, crazy, cocky,
de Sarah Lacy. O livro mostra como empreendedores moradores de pases
emergentes ou de populao eminentemente pobre esto mudando suas
vidas e a vida de sua comunidade por meio de ideias inovadoras e possveis
em um mundo que tem como base a informao.
Desse modo, o mtodo dos 8 Ps do Marketing Digital se destina a fazer
com que as micro, pequenas, mdias empresas e profissionais liberais antes com muito poucas chances no modelo econmico industrial com base
na quantia disponvel para montar uma empresa e multiplicar o dinheiro
possam deslocar o eixo monetrio para suas comunidades por meio da

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Os 8 Ps do Marketing Digital

rede. Do mesmo modo que pases emergentes hoje deslocam tal eixo para
si, fazendo com que no seja exclusividade EUA-Europa, as pequenas empresas tambm o podem fazer tanto de forma nacional quanto global. Essa
a misso deste livro, bem como a minha misso pessoal promover a
distribuio igualitria de renda por meio da internet.
As empresas que implementarem corretamente a estratgia abordada
neste livro podero comprovar o crescimento e o ganho que tero. No
sou eu que afirmo isso, mas os leitores, em e-mails, tweets, depoimentos
no Facebook, telefonemas e outras formas de contato que recebo em agradecimento. Esse o maior prmio por ter escrito esta obra poder mudar
a realidade das mais diversas empresas dos pases. Se voc conhece alguma
empresa que precise crescer ou entender melhor este mundo digital, leia e
indique o livro. Se voc, ao ler o livro, estiver transformando sua empresa
em um negcio mais lucrativo, envie seu depoimento e case para que sejam
colocados na prxima edio.
Sendo assim, este livro apresentar, no plano estratgico, quais as direes
possveis no novo mundo digital que se avoluma bem em frente aos nossos
olhos. Mostro qual a estratgia a ser seguida devido s caractersticas da
economia digital e do consumidor do novo milnio modificado pelas TICs
(tecnologias da informao e da comunicao). Apresento informaes
para que se descubra a melhor maneira de adaptar esses dois elementos
sua empresa. No plano ttico, mostro quais oportunidades devem ser
aproveitadas e a quais ameaas deve-se ficar atento para explorar o mercado. Sero apresentadas diversas ideias para os mais diversos negcios, seja
uma livraria, um consultrio mdico ou uma fbrica de mveis. No plano
operacional, voc aprender a metodologia dos 8 Ps do Marketing Digital,
que lhe guiar por todas as suas aes digitais e at por aquelas que no so
baseadas em bits. Um mtodo que far com que, independentemente da
ferramenta, voc saiba o que prioridade e o que no . Voc saber o que
fazer para que toda a empresa se organize em torno de um objetivo comum
(a misso crtica), cumprindo os oito passos ensinados de maneira precisa
e ordenada. Indico centenas de ferramentas com breves explicaes para
que sejam utilizadas em cada um dos passos que so ensinados e para que
as mais adequadas ao seu negcio possam ser escolhidas.

Introduo

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Primeiramente, o leitor aprender o conceito o que fazer, para

depois aprender a prtica o como fazer. Posso lhe adiantar que o maior
problema do mercado atualmente que h um nmero razovel de profissionais que sabem o como fazer, mas que no fazem a mnima ideia do
que fazer. Quem dever dizer o que deve ser feito voc, leitor. Se voc
for de uma agncia, timo. Absorver esse contedo rapidamente e se diferenciar no mercado. Se for um empresrio ou profissional de marketing,
saber exatamente o que pedir para sua agncia ou o que deve desenvolver
internamente na sua empresa. Alm disso, o livro recheado de cases para
que voc veja as aplicaes prticas da teoria que est aprendendo. Foi
mesclada a maior quantidade possvel de tipos, portes e direcionamentos
de empresas, para uma viso global de cada mdulo. Por meio dos cases,
voc ter ideias novas, adaptando sua empresa o que foi feito por outras.
O livro dividido em duas partes.
Na Parte I, nos cinco primeiros captulos do livro, discutiremos o que lhe
dar base para entender o mercado em que vivemos: sero mostrados os
aspectos que definem a nossa sociedade baseada em bits a cibersociedade
, quem o novo consumidor digital e como a sua relao com as empresas. Ainda na Parte I, voc entender melhor sobre os dois maiores players
da sociedade digital: os buscadores (grupo encabeado pelo Google) e as
redes sociais (grupo encabeado pelo Facebook). Voc ver a influncia do
Google no mercado e como as redes sociais esto redesenhando o cenrio
do relacionamento empresa-consumidor.
Isso far com que voc entenda todo o conceito sobre o qual est apoiada
a Parte II.
A Parte II do livro apresenta o mtodo que traduz a estratgia em ao.
Um mtodo para que voc possa aprender continuamente, dia a dia, sobre
essa interao com seu pblico e a reconstruo da sua proposta de valor no
mundo digital, como aconselha Peter Senge no seu livro A quinta disciplina:
associar de maneira indistinguvel o aprendizado e o negcio. necessrio
que se aprenda o conceito para adapt-lo s necessidades especficas de seu
negcio. Sua ao de internet dar mais certo medida que ela se diferenciar
das aes de todos os outros concorrentes e estiver completamente adaptada
ao seu pblico-alvo, ao seu negcio, aos seus pontos fortes etc. A estratgia

32

Os 8 Ps do Marketing Digital

serve para que voc saiba qual direo seguir, o mtodo serve para voc
descobrir seu prprio caminho.
No final da Parte II ser apresentada a viso do lder depoimentos de
lderes de empresas dos mais diversos segmentos e portes, que lhe mostraro
as direes que esto dando para seus negcios em decorrncia da internet.
Acho muito curioso quando um poltico me fala que quer fazer uma
campanha igual do Obama. No estamos nos Estados Unidos. A cultura
outra. As leis so outras. A intimidade da populao com a tecnologia
tambm outra. Conhecer a to falada campanha do Obama uma coisa.
Copi-la e achar que dar certo outra completamente diferente. No
adianta tentar reproduzir, em um pas, uma frmula que deu certo em outro.
A chance de xito mnima. Um dos objetivos do livro justamente fazer
com que sua empresa desenvolva inteligncia local. Entenda quais os passos
a serem dados no pas em que deseja desenvolver suas aes de marketing
digital; seja no Brasil, em Portugal ou em qualquer outro pas no mundo,
a estratgia e o mtodo so os mesmos.
O mtodo, denominado de Os 8 Ps do Marketing Digital, lhe mostrar
como desenvolver um pensamento sistmico a respeito da sua marca e
analisar seu reflexo na web. Lembre-se de que a internet apenas um reflexo
do que a humanidade , portanto, entender a web entender o prprio ser
humano. O mtodo lhe apresentar o passo a passo da implementao da
estratgia com diversos cases e dicas de como faz-la dar certo. Essa parte
tambm apresenta um segmento ttico e operacional, ao passo que mostra
quais so as novas ferramentas disponveis para sua empresa, a equipe que
ser necessria para executar muitas das aes propostas, como se dar
a integrao do marketing digital com o marketing offline, bem como a
integrao com outros fornecedores como a assessoria de imprensa. Falaremos muito no livro em termos de 1 P, 2 P e assim sucessivamente. Vou
apresent-los brevemente ao longo do texto para posteriormente dedicar
captulos inteiros somente a eles.
No incio, disse que este livro trata de gente, de pessoas, no de mquinas
ou cdigos de programao. No um livro sobre nmeros, um livro sobre
pessoas. Dito isso, importante tambm deixar claro o que este livro no fala.
No espere ver cdigos HTML ou rotinas em PHP: isso voc pode aprender em

Introduo

33

fruns de discusso ou em livros tcnicos de programao. Os desenvolvedores

que desejarem ler este livro o faro para terem uma viso mais clara de como
inserir em seus cdigos um pouco de inteligncia de mercado, persuaso e
aspectos mais subjetivos pertinentes s pessoas, mas este no um livro de
programao, um livro sobre marketing e sobre negcios.
O pblico para o qual este livro direcionado cujo perfil j mencionei
anteriormente descobrir um novo mundo que ultrapassa os limites da
velha economia, um mundo em que as regras so diferentes. O livro tambm
no fala de planejamentos de mdia em portais ou de banners no UOL ou
no Terra. Isso apenas uma pequena parte do que de fato a internet. Para
fazer banners e pop-ups vocs j esto muito bem servidos pelas suas respectivas agncias. Os 8 Ps do Marketing Digital fala sobre uma nova maneira
de fazer marketing, totalmente adaptada a uma nova economia em que
os bits se integram aos tomos, em que o espao escasso da revista ou da
tev perde para a infinidade de possibilidades de interaes que os novos
ambientes informacionais trazem para o mercado.
Este um livro de estratgia que mostra como ir de um ponto A a um
ponto B utilizando a web e a integrao com o mundo dos tomos o marketing tradicional. Mostra uma maneira de fazer divulgao que aproveita o
que, de fato, o consumidor quer ouvir. Fala de uma comunicao integrada
aos novos tempos. Fala da comunicao trazida pela web 2.0. Fala como
voc deve fazer para correr para onde o duende estar, no para onde ele j
esteve. Outro ponto a ser considerado que este livro no sobre internet:
sobre a vida real. Porm, boa parte dessa vida real, atualmente, vivida
online. No ache que voc ler somente sobre bits; ler muito sobre tomos
tambm. O marketing vivido na vida real. O virtual parte dele e, cada
dia mais, um forte influenciador. As melhores aes, como veremos nos
cases ao longo do livro, unem o real e o virtual para conseguir lucros reais
influenciando a realidade por meio dos bits.
Este livro prope-se a ser um guia, tanto na prtica quanto na teoria.
Entenda o conceito: a ferramenta hoje pode ser o Twitter, mas amanh pode
ser qualquer outro instrumento que esteja nascendo na garagem de algum
pas. No importa, o ser humano continuar o mesmo e ele que voc tem
que entender. A ferramenta apenas um meio para se atingir o mercado.

34

Os 8 Ps do Marketing Digital

Gerentes e diretores de marketing, empresrios, executivos e empreendedores, ainda perdidos diante dessa nova realidade, podero, por meio
destas pginas, caminhar de maneira um pouco mais segura sobre o novo
mundo digital. Podero ter um pouco mais de certeza sobre o que pode
ser bem sucedido ou no nessa seara. Podero analisar suas estratgias de
marketing e adapt-las de modo eficiente s suas aes de marketing digital.
Podero, enfim, entender por que seus filhos e netos talvez no comprem
os produtos que sua empresa vende. Acredito que este livro ser norteador
do ensino de marketing digital em vrios pases e far com que, daqui a
alguns anos, haja um nmero muito maior de profissionais multimdia no
mercado de trabalho. Cada uma das inovaes desta edio segue a misso
que eu tenho como ser humano: construir um mundo melhor por meio
da internet. Este livro minha melhor ferramenta para trabalhar para tal
objetivo. O papel final de Os 8 Ps do Marketing Digital, ao longo das suas
vrias edies, tem sido possibilitar uma distribuio mais igualitria de
renda por meio da internet, e o aspecto tcnico apenas uma face desta
obra ela tem a pretenso de ser um mapa do territrio acidentado que o
meio interativo. Tem por objetivo fazer com que as pessoas compreendam
o papel social que a internet tem em todo o mundo e como usufruir de seu
poder transformador.
De certa forma o mercado vem entendendo esse objetivo, uma vez que,
sem promoo ostensiva, Os 8 Ps do Marketing Digital tem sido um dos livros
de marketing mais vendidos do Brasil (segundo livro de marketing mais
vendido do Brasil segundo pesquisa tradicional do site Mundo do Marketing, ficando atrs somente do aclamado Administrao de Marketing, de Philip
Kotler) e agora ser editado em outros pases, principalmente por indicaes
dos leitores para amigos e parentes. Agradeo tambm pelos agradecimentos
e feedbacks. A pessoa que o indica est, de certa forma, contribuindo tambm
para um mundo melhor. Muitos executivos, publicitrios e empresrios tm
entrado em contato comigo. Nesse perodo pude conhecer os mais diversos
negcios e tive a oportunidade de ter contato com pessoas muito especiais.
Os 8 Ps do Marketing Digital no s tem auxiliado empresas e empresrios como
tambm tem me ensinado muito. A web uma rede de pessoas, e cada um
que teve contato com este livro agora faz parte da minha rede pessoal.

Introduo

35

Orientao para os leitores

Esta obra no se encerra nas prximas centenas de pginas que voc ler.
Ela tem sua extenso natural na internet. No poderia ser diferente para
um livro de marketing digital.
Em diversas partes do livro, indico ferramentas que permitiro a voc
analisar na maioria das vezes gratuitamente na web informaes de
concorrentes, pesquisar sobre posio do seu site no Google, verificar os
ltimos dados do mercado, medir retorno sobre investimentos feitos em
links patrocinados e muitos outros pontos relevantes ao seu negcio.
Recomendo a voc, leitor, que antes de iniciar a leitura deste livro, tenha
em mos:
uma caneta marca-texto para marcar as partes que voc dever reler
depois;
um lpis para anotar nas margens da folha os insights a respeito de como
utilizar a teoria na sua empresa (voc pode anotar tambm em um iPad
ou em um simples caderno que guardar sempre junto ao livro);
um bloco de post-it para marcar as pginas importantes.
H ainda alguns outros itens que tornaro sua leitura mais rica, porm
no so indispensveis:
um computador para entrar na web, seja para pesquisar um aprofundamento do contedo no meu blog (conrado.com.br), seja para
pesquisar mais sobre determinado assunto que eu discuta nesta obra.
O livro traz muitas informaes que devero ser analisadas de forma
profunda para que voc tenha sempre em mente como elas podem ser
aplicadas ao seu negcio. Caso algum ponto fique obscuro, v ao Google
e pesquise mais pela informao apresentada. um livro que no subestima o leitor, mas, sim, que o desafia a ir cada vez mais longe. Cada pgina
deste livro, cada linha, foi trabalhada de modo a conter muito mais do que
simples palavras. Cada frase que voc ler poder ser desdobrada, pensada
e repensada de modo a lhe trazer insights valiosos de como promover o
crescimento da sua empresa e da sua sociedade. um livro para ser um
companheiro constante de leitura, consulta, anotaes e interaes. um livro

36

Os 8 Ps do Marketing Digital

para acompanhar o dia a dia do seu negcio e de sua carreira de modo que
a cada captulo, a cada P, a cada dica, a cada nova ferramenta ou site que lhe
for apresentado, voc e seu negcio alcancem metas cada vez mais ousadas.
um livro para ser riscado e rabiscado, anotado e explorado ao mximo.
Faa tambm sua inscrio nos cursos sobre Os 8 Ps do Marketing Digital,
tanto nos cursos online quanto nos presenciais, para ter um contedo ainda
mais completo e usufruir de uma experincia de aprendizado ainda mais
rica. Para saber mais sobre os cursos online, acesse www.8ps.com.br.
Tendo dvidas a respeito de como utilizar todo o conhecimento que est
prestes a adquirir, entre em contato comigo, terei o maior prazer em ajudlo. Voc pode entrar em contato pelo e-mail conrado@conrado.com.br ou por
meio de alguma das redes sociais em que estou presente pelo nickname de
ConradoAdolpho ou @conradoadolpho, (com ph). Tendo dvidas sobre
como utilizar a teoria deste livro de forma prtica, poderei lhe indicar um
dos consultores de marketing digital certificados na metodologia 8 Ps do
Marketing Digital que esto espalhados por diversos pases do mundo.
Acesse o site do livro www.8ps.com.br e envie seu depoimento, sua dvida
ou sugesto. Terei o maior prazer em respond-lo.

Orientaes para profissionais do mercado digital, agncias interativas e produtoras web

Este livro ser de grande valia para profissionais de marketing que desejam
entrar no mercado de marketing digital e que pretendem entregar solues
mais integradas para seus clientes, unindo o online e o offline. Se voc deseja
aprofundar o conhecimento sobre as estratgias e tticas lidas neste livro,
entre em contato. Tenho treinado profissionais do mercado digital em cursos
sobre Os 8 Ps do Marketing Digital por todo o Brasil.
Caso queira se tornar um consultor de marketing digital e se tornar
um especialista na teoria contida neste livro, acesse o site www.8ps.com.br.
L voc ter muitas informaes sobre a certificao. Muitas empresas me
procuram para que eu as ajude a implantar uma cultura digital em seu dia
a dia e para que eu as auxilie a desenvolver de maneira prtica a estratgia
contida neste livro. Com a certificao de consultores, sero eles que atendero essas empresas (que so muitas, todos os dias). Venha ser um consultor
independente ou um consultor associado 8Ps e se diferenciar no mercado.

Introduo

37

Caso tenha interesse em construir essa aliana comigo, entre em contato

pelo e-mail conrado@conrado.com.br. Esse curso de certificao de consultores de marketing digital acontece em vrios pases e visa a aumentar a
oferta de profissionais de marketing digital eficientes e competentes, algo
que hoje est em falta.