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Menciones:
A. Familiar
B. Comunitario
C. Organizacional
Acadmicos:
Fecha de Inicio:
Junio 2013
Fecha de Finalizacin:
Octubre 2014
Definiciones de Contexto.
En un mundo global y cada da ms interconectado, donde la competitividad
aumenta cada da, y la mayor informacin disponible genera tambin mayores
exigencias por parte de las personas, y provocan que los servicios esperados,
se vuelvan, tambin, ms personales y complejos.
La mayora de las prcticas de negociacin tradicionales - suma cero, gana o
pierde, negociar en base a intereses entre otras-,
no responden
adecuadamente, por s mismas, a las exigencias de un mundo que requiere,
cada vez ms, de negociadores en todos los mbitos- que sean creativos,
flexibles, reflexivos y proactivos.
Formar un profesional que pueda desenvolverse exitosamente en el plano de
los acuerdos, implica el desarrollo de muy distintas habilidades: empata,
asertividad, creatividad; as como ampliar la capacidad de comunicacin, de
analizar situaciones, de detectar convergencias y divergencias, o identificar
escenarios posibles.
Elemento crucial para un adecuado y realista abordaje de los conflictos en el
mundo de hoy, es hablar de gestin de los mismos, y no atribuirse, de plano y
ante s, la capacidad de resolverlos, como ocurra habitualmente en los
procesos negociadores del siglo pasado. As, entendiendo que los conflictos se
METODOLOGIA.
La modalidad de enseanza es e-learning, a travs de la plataforma virtual de
la Direccin de Postgrados, con recursos tecnolgicos que permiten el
aprendizaje efectivo, dinmico e interactivo, as como sincrnico y asincrnico.
Esto ltimo permite la interactividad por parte de alumnos y tutores de acuerdo
a la disposicin de tiempo que cada uno de ellos disponga segn su necesidad
y disponibilidad horaria.
Las actividades de aprendizaje para cada mdulo, sern individuales. Se dar
especial nfasis a una enseanza dinmica. Dichas actividades individuales
estn principalmente orientadas a evaluar el pensamiento crtico del alumno
con respecto a los temas expuestos en los foros de discusin.
El rol del tutor durante el proceso de formacin ser el de facilitador,
orientador, gua y supervisor, promoviendo actividades atractivas y prcticas,
aumentando de esta manera el nivel de inters y auto aprendizaje e
interactividad del estudiante.
Para cualquier consulta adicional a los mdulos, que el alumno requiera, los
alumnos podrn contactar directamente a cada tutor o al coordinador
acadmico del Magster, a fin de resolver cualquier duda o problema suscitado
durante el desarrollo del Programa.
Tcnicas De Aprendizaje:
PROFESORES
Claustro internacional de docentes.
La planta de profesores,
est conformada por acadmicos con amplia
experiencia docente, tanto en investigacin como en consultora, adems de
slida formacin profesional y laboral.
El Magister en Negociacin y gestin de conflictos, cuenta con la participacin
de destacados profesores de ctedra, nacionales e internacionales, todos
conferencistas reconocidos en el por su experiencia en el manejo de temas de
vanguardia en mtodos RACs y por sus investigaciones sobre el tema a nivel
nacional e internacional.
Todos los profesores cuentan, al menos, con una Maestra y ttulo de Magister.
CONTENIDOS PROGRAMATICOS
MODULO UNO. BASES EPISTEMOLGICAS Y FUNDAMENTOS DE LA
INTERVENCIN SOCIAL
(Docente sugerido: Mgr. Mara Laura del Poppolo, Carmen Romero)
Epistemologa sistmica y constructivista
Constructivismo
MODULO DOS.
CONFLICTO
: TEORIA DE LA COMUNICACION
TEORIA DEL
Axiomas de la comunicacin
Paradigmas de la comunicacin
Modelos lineales y estructurales
Comunicacin analgica y comunicacin digital
Axiomas de la comunicacin
Paradigmas de la comunicacin
Modelos lineales y estructurales
Comunicacin analgica y comunicacin digital
Comunicacin y Conflicto
Comunicacin Persuasiva
Desarrollo de Habilidades Comunicacionales
Teora de la Argumentacin.
La escalada del Conflicto.
Negociar es Comunicar
La comunicacin no verbal
William Ury y el S al acuerdo (Harvard Negociation)
MDULO TRES
SISTEMICO
Bases de la familia.
Visin sistmica de la familia.
Variables que hacen de la familia un sistema y subsistema
Conceptualizacin de Familia.
Familia y Estructura
Familia-Sociedad-Mediacin
Valores y Reglas
Parentalidad
Poder y violencia simblica
Epistemologa de la Complejidad
MODULO CUATRO
:
ACCESO A LA JUSTICIA
Desafos Pendientes.
EN CONFLICTOS
Mecanismos
Conflictos.
alternativos
de
gestin
resolucin
Definiciones de RACs
mbitos de desarrollo de los RACs
Diferencias entre RACs. Negociacin,
Conciliacin, Arbitraje.
de
Mediacin,
La Mediacin
La mediacin
institucional versus la mediacin
privada
La mediacin puesta a prueba.
La Conciliacin
El arbitraje.
MDULO SEIS
exitosa.
NEGOCIACION
Docentes sugeridos
ESTRATEGIA:
una
dupla
Tipos de Negociacin
Empata versus asertividad
El manejo del poder y la capacidad de presin
La negociacin situacional:
Estrategias
Decisiones tcticas
Tcticas y contratcticas.
MENCION FAMILIA
MDULO SIETE
Docente sugerido:
MODULO NUEVE:
CON FAMILIAS
Docente sugerido
Familias funcionales
Familias disfuncionales
Familias extendidas
Familias mixtas
Familias de soporte
Familia acorden
Familias husped etc
La negociacin distributiva
La negociacin integradora
La estructuracin de actitudes
Conversaciones difciles
La negociacin mixta
El Proceso de negociacin
La planificacin. La ejecucin.
La memoria y seguimiento.
La Negociacin Asistida
La mediacin familiar
La conciliacin en familia
La Facilitacin.
Presencia de terceros en un proceso
investigacin en terreno.
MENCION
COMUNIDAD
MODULO SIETE
COMUNITARIOS.
INTERVENCION
SOCIAL
PROYECTOS
Educacin y Trabajo
La RSE. La accin institucional, comunal, local.
MDULO OCHO :
COMUNITARIOS
DIRECCION
MANEJO
DE
PROYECTOS
Objetivos, Resultados,
Verificacin
Actividades,
Recursos.
Recursos
Indicadores,
Costos,
Fuentes
de
Presupuesto,
MODULO NUEVE :
Taller de Formulacin de Proyectos RACS
una intervencin social
para
Deteccin
intervencin.
Generacin de Informes
de
habilidades
especficas
de
MENCION
ORGANIZACIONAL
MODULO SIETE
ORGANIZACIN
Docente sugerido:
Contenidos propuestos
Tipos de negociacin
La
La
La
La
negociacin
negociacin
negociacin
negociacin
distributiva
integradora
intraorganizacional o intracorporativa
mixta
Cmo
Cmo
Cmo
Cmo
Como
El Proceso de negociacin
La planificacin.
La ejecucin.
La memoria y seguimiento.
La Negociacin Asistida
La
La
La
El
Facilitacin
mediacin
conciliacin
arbitraje
MODULO OCHO
SISTEMAS DE ABORDAJE DE CONFLICTOS EN LA
ORGANIZACIONES.
Docente sugerido
Contenidos
La visin sistmica del abordaje de conflictos en organizaciones.
Concursos de poder entre las partes
Concursos de derechos entre las partes
Negociacin y colaboracin basada en satisfacer los intereses de
ambos.
Principios para el desarrollo de un Sistema de Abordaje de Conflictos
en las Organizaciones
Negociacin directa y negociacin asistida.
Inclusin de retornos.
Inclusin de alternativas basadas en los derechos y no en la
fuerza.
Inclusin de consultas previas y retroalimentacin posterior
Ordenar los procedimientos.
Aportar la motivacin, capacidades y recursos
Etapas del desarrollo de sistemas de abordaje de conflictos
Organizacionales
Diagnstico
Diseo
Implementacin
Salida
MODULO NUEVE
NEGOCIADORAS
NEGOCIACIN EFICAZ.
PRACTICAS
Docentes sugeridos:
Contenidos
Prctica de tcnicas de comunicacin aprendidas.
Prctica de la introduccin del proceso y de las reglas del juego
Prctica de facilitacin con escenarios simulados. Y/o rol playing
online
La equidad de la solucin
La evaluacin de las consecuencias
La revisin detallada de las soluciones
La redaccin de los acuerdos finales
El monitoreo
La renegociacin eventual.
Ejercicios prcticos y casos para abordaje y anlisis.
TESIS APLICADA