Caso Liderazgo en internet: Barnes & Noble vs.

Amazon.com

1.-Cules son los actores y modelos de negocios en el mercado tradicional del

libro?
Los actores son los editores, mayoristas, minoristas y clientes.
El modelo de negocio tradicional del libro est basado en centros comerciales y en
especial en supertiendas. Y este modelo est delineado por tres series de procesos, que
son, el abastecimiento y logstica, operaciones de las tiendas, y marketing.
2.- Qu ocurre cuando aparece Amazon? Cul es su modelo de negocios y como
cambia su entorno?
Con la aparicin de Amazon se abre un estilo de competencia distinto para Barnes &
Noble y todas las otras libreras, ya que ofrece una alta variedad de libros y sin la
necesidad de que los clientes gasten tiempo dentro de las libreras.
Adems el modelo de negocios de Amazon de vender todo, tener poco era
sumamente llamativo para la industria ya que se deshace del gran problema de las
devoluciones de libros que deben hacer las libreras normales las cuales necesitan un
amplio stock, ya que Amazon se dedica a ser el cable conector entre las editoriales que
buscan clientes y el cliente que busca libros.
Finalmente con la aparicin de Amazon cambia el entorno de todas libreras por la
fuerte competencia que significa la aparicin de esta web y las hace tomar en cuenta la
opcin de generar pginas propias.
3.- Cmo genera valor Amazon?
Amazon genera valor a travs del stock, eficiencia, simplicidad del mtodo de compra
para todos sus clientes. Ayuda a ahorrar tiempo en la compra tanto en evitar que los
clientes busquen en distintas tiendas su libro, y a cualquier hora, como tambin en el
mtodo de pago que tiene esta pgina que guarda los datos de tu tarjeta con lo que para
la prxima compra ser an ms rpida. Tambin por el modelo de la pgina, de fcil
uso y sus sugerencias de compra.

4.-Cun sustentable es la ventaja de Amazon?

La ventaja de Amazon es sustentable en la medida que las pginas de las libreras
grandes se estn desarrollando, cuando ya estn completamente firme las otras pginas
la ventaja de Amazon disminuir aunque quizs solo para aquellos fieles a sus libreras

quienes preferirn comprar para ellas, pero para clientes que no tienen una librera
especial y que ya han usado Amazon para compras preferirn quedarse con esta pgina
por lo fcil que ser su compra.
5.- Cules son sus recursos y capacidades? Hasta dnde es rentable expandirlas?
Los recursos y capacidades con los que cuenta Amazon su alta disponibilidad de
efectivo con el cual pudo lanzar precios de libros con ms descuentos que Barnes &
Noble cuando sta lanz su pgina adems cuenta con convenios con famosos
buscadores como AOL.com, NetFind, su buscador, Yahoo! Y Excit.
Con la nueva bodega que construye en Delaware, Amazon tendr ms activos fijos los
cuales debe financiar por lo tanto perder parte su alta disponibilidad de efectivo y la
opcin de hacer mayores descuentos por lo que no es rentable seguir expandiendo
entorno a activos fijos pero si le es rentable expandir sus recursos en la red, con motores
de bsqueda, mtodos de promocin y mejora del servicio para tener nuevos clientes y
ms compras.