SESIN VI

Estilos de comunicacion
Introduccin: Los estilos pasivos y agresivos son dos extremos opuestos, en el medio se sita el estilo asertivo, que compone el
grado ptimo de utilizacin de la comunicacin.
Objetivos

Que los participantes diferencien los estilos de comunicacin pasiva, agresiva, y asertiva.
Entrenar a los y las participantes en la utilizacin de la comunicacin asertiva.

Tiempo

40 minutos

Lugar

Lugar ambientado correctamente.

Materiales
Cuadro de estilos de comunicacin
Test de discriminacin de respuestas.
Encargado

Mauro Guido
Mara

Procedimiento

Saludar a los participantes manifestndoles el agrado de trabajar con ellos.

Se solicitara la participacin de 4 integrantes junto a los dos psiclogos a quienes se les indica dramatizar la siguiente
situacin: pedro llega a su casa y se da cuenta que su hermano juan se ha puesto su camisa nueva (indicar a una pareja
que responda de manera agresiva, a otra de manera pasiva, es decir le da clera y no dice nada y la tercera pareja que

manifiesta su molestia en forma adecuada)

Se les preguntara Qu observamos en estas situaciones? Cules son las diferencias entre cada una de ellas? les ha

pasado? Qu tipo de respuestas se oye con frecuencia?

Se les explicara a los participantes acerca de los estilos de comunicacin en donde se seala que existe tres modos de
comunicacin ante cualquier situacin: (agresiva, pasiva y asertiva).

Se les entregara la hoja test de discriminacin de respuestas, se les pedir que la respondan y luego se evaluara cada una

de las respuestas. Se convertir las frases `pasivas y agresivas en frases asertivas.

Finalizar la sesin solicitando comentarios acerca de lo realizado y reforzando la utilizacin de la comunicacin asertiva.

Adems se les entregara una hoja resumen de la sesin.

Conclusin
La asertividad es una alternativa saludable ante una conducta inadecuada.

Los estilos pasivos y agresivos son dos extremos opuestos, en el medio se sita el estilo asertivo, que compone el
grado ptimo de utilizacin de la comunicacin.
A continuacin se presenta los tres estilos mencionados y los elementos que los caracterizan.
Estilo pasivo: Las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa a s mismo. Es caracterstica en estas
personas la ausencia de iniciativa en relacin al afrontamiento de situaciones, sensaciones constante de ser
incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta y su apariencia suele ser de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: temerosa, dbil, volumen bajo/casi apagado.
Mirada: Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin con la cabeza constantemente.
Conducta verbal: Uso de "Quizs", "No es importante", "No te moleste"...

Efectos que provoca: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, disgusto...

Ejemplo: En un debate, tus ideas y creencias son diferentes a las del resto de participantes.
- Intervenir en el debate y exponer mis ideas por encima de todos los participantes, sin cambiar porque soy de ideas
fijas. (Estilo agresivo).
- Defendera mis ideas y creencias, y si el resto de participantes no estn de acuerdo conmigo lo entendera. (Estilo
asertivo).
- Me quedara callado, puesto que si todo el mundo piensa as tendra que readaptar mis ideas y creencias para que
sean iguales que las del resto de personas. (Estilo pasivo).
Estilo asertivo: Las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de forma adecuada, directa y honesta.
Muestran respeto hacia los dems, manteniendo una buena relacin con las personas implicadas. Defienden sus
propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los dems pero no permite que los dems se aprovechen de el,
son capaces de elogiar a los dems y saben pedir favores y hacer peticiones.
Caractersticas:
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directa, serena, amable, gesto firme, seguridad y relajacin corporal.
Conducta verbal: "Pienso", "Siento", "Quiero", "Cmo podemos resolver esto?, Qu piensas?
Efectos que provoca: Satisfaccin, seguridad, respeta los derechos de los dems, control emocional.
Ejemplo: En un debate con tu familia tienes una idea que aportar muy importante y crees que es
definitoria para cerrar con el tema.

- Pedira la palabra y esperara mi turno para poder expresar con claridad mis ideas. (Estilo asertivo).
- Esperara a que todos se callen sin pedir la palabra, ya me tocar a hablar m, y si no es as no pasa nada. (Estilo
pasivo).
- Hablara por encima de todos, pues es muy importante y necesito que se me escuche por todos los medios. (Estilo
agresivo).
Estilo agresivo: Son personas que solo se preocupan por conseguir sus objetivos, pelean, acusan, interrumpen,
amenazan, agreden a los dems, buscan satisfacer los intereses propios y no tienen en cuenta los sentimientos,
ideas, emociones, pensamiento de los dems. Generan intervenciones que orientan hacia comportamiento de tipo
egocntrico, y por tanto posibles generadoras de reacciones conflictivas en los dems. Estas personas producen
rechazo en los dems.
Voz: Fuerte y fra, tiende a gritar.
Mirada: Fija y penetrante.
Manos: Movimientos rechazante con la mano.
Conducta no verbal: Mirada fija, voz alta, orgullosa, desafiante, rgida y gestos de amenaza.
Conducta verbal: "Deberas", "Haras mejor en..."
Efectos que provoca: Tensin, descontrol, mala imagen, soledad, hiere a los dems, frustracin.
Ejemplo: Tras una larga discusin con tu pareja segus sin poneros de acuerdo.
- Le dira mis razones y desacuerdos y le pedira que ella hiciera lo mismo, para tratar de entender las dos partes.
(Estilo asertivo).
- Tratara de imponerme tomado las medidas necesarias para tratar de convencerla como sea. (Estilo agresivo).

- No podra hacer nada para mejorar dicha situacin, as que al final le dara la razn, sin hablar con ella. (Estilo
pasivo).
En conclusin el estilo asertivo es el mejor estilo de comunicacin, permite lograr los objetivos adecuadamente y con
mayor eficiencia.
IMPORTANTE: NO DIGAS "SI" CUANDO QUIERAS DECIR "NO".