Professional Documents
Culture Documents
Maj 2009
Nowoczesne
zarzdzanie klubem
sportowym na
przykadzie
Manchesteru United
Niniejszy artyku gocinny autorstwa Tomasza Trdy jest fragmentem pracy
magisterskiej pt. Finansowanie sportu na przykadzie Manchesteru United.
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Spis treci
1. Wstp ........................................................................................ 3
2. Manchester United historia klubu ................................................ 4
3. Struktura organizacyjna Manchesteru United .................................. 7
3.1.
3.2.
3.2.1.
3.2.2.
3.3.
3.4.
3.5.
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
1.Wstp
W obecnych czasach wielu ludzi uwaa, e komercjalizacja futbolu jest zjawiskiem
stosunkowo nowym i do tego cile zwizanym z globalizacj. Jednak, jeeli signie si
do historii piki nonej, ktra swe korzenie ma w Anglii, zobaczy mona, i pocztki
dziaa zmierzajcych niekoniecznie w stron czysto sportow miay miejsce o wiele,
wiele wczeniej. Ju w XIX wieku ludzie zauwayli, e na pice mona niele zarobi. W
1888 roku Birmingham City klub pikarski w lidze angielskiej, zarejestrowano jako firm
i liczono, e zacznie on przynosi dochody. Niebawem podobne kroki poczyni wczesny
prezes Aston Villi. Co wicej, na stadionie The Villans zainstalowano pierwsz obrotow
bramk, aby pracownicy mogli prowadzi dokadne statystyki, co do frekwencji na
meczach oraz, aby przeciwdziaa zjawisku nielegalnego wchodzenia na stadion.
Wwczas to kibice, ktrzy za bardzo nie wiedzieli, co daje zmiana statusu prawnego z
klubu sportowego na spk, gono protestowali.
Dzi wspczesnych przykadw potwierdzajcych t tez jest mnstwo. Jednak
tylko jeden z nich jest najbardziej wyrazisty. Klub ten swoj dziaalnoci zapocztkowa
fal licznych zmian we wspczesnym futbolu. Obecnie jest on jedn z lepiej
rozpoznawalnych marek nie tylko w brany pikarskiej, lecz na caym wiecie1.
Spord wszystkich pikarskich firm jedn z najwikszych rzesz fanw na caym wiecie ma Manchester
United. Klubowi z Manchesteru kibicuje ponad 330 mln ludzi, co stanowi ponad 5% wiatowej populacji! Z tego
ponad 139 mln fanw okazuje swoj mio do klubu poprzez zakup gadetw. Warto zaznaczy, e ogromn
cz aktywistw (83 mln) stanowi Azjaci. Mimo, e Stary Kontynent jest kolebk futbolu, to wanie na
wschodzie klub ten corocznie notuje najwiksze zyski.
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Raport firmy Deloitte, Top 11 Najpopularniejsze kluby pikarskie Europy, marzec 2005
Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez firme Deloitte, Manchester Unitek posiada okoo 55 mln
sympatykw na caym wiecie, z czego 17 mln stanowi fani kontynentu Azjatyckiego. Niektre rda wskazuj
na liczb fanw sigajc 75 milionw.
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
1968,1999
1991
1993, 1994, 1996, 1997,
1999, 2000, 2001,2003
1908, 1911, 1952, 1956, 1957, 1965, 1967
1909, 1948, 1963, 1977, 1983, 1985, 1990,
1994, 1996, 1999
1992, 2006
1999
1991
1908, 1911, 1952, 1956, 1957, 1965, 1967,
1977, 1983, 1990, 1993, 1994, 1996, 1997
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
ich
osigania, jak
rwnie wewntrzne i
zewntrzne uwarunkowania
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
(hierarchiczne)
zachodzce
na
tle
rozmieszczenia
uprawnie
decyzyjnych,
techniczne (specjalizacyjne) zachodzce na tle podziau pracy,
funkcjonalne zachodzce na tle zrnicowania kompetencji zawodowych,
informacyjne zachodzce na tle wymiary informacji.
Z kolei czynnikiem zewntrznym wpywajcym na ksztat struktury organizacyjnej
jest otoczenie, w ktrym dziaa organizacja. Naley tutaj pamita, i organizacja i
otoczenie wywieraj na siebie nawzajem wieloraki wpyw, wywoujc tzw. sprzenie
zwrotne, ktre jest niezbdne w unikaniu zakce w przepywajcych midzy nimi
informacjami.
Tak wic za gwne wyznaczniki struktury organizacyjnej mona uzna:
strategie i plany osigania celw,
technologie stosowane w realizacji tych strategii,
ludzi zatrudnionych na wszystkich szczeblach i ich funkcje,
rozmiary organizacji.
Mona zatem stwierdzi, e struktura organizacyjna to wewntrzna budowa
rozpatrywana jako funkcjonalna zaleno poszczeglnych elementw tworzcych pewien
ukad8.
Prawidowa
struktura
organizacyjna
powinna
spenia
co
najmniej
trzy
podstawowe wymogi:
zapewnia osiganie celw, ktre stawia sobie grupa ludzi tworzcych dan
organizacj,
by wystarczajco trwaa, aby umoliwi nieprawne funkcjonowanie organizacji,
uatwi przystosowanie organizacji do zmieniajcych si warunkw w otoczeniu.
Struktury organizacyjne klasyfikuje si w rny sposb w zalenoci od przyjtego
kryterium. Najoglniej, z uwagi na rodzaj funkcji, struktury organizacyjne dzielimy na
struktury kierowania i struktury produkcyjne. Ze wzgldu na rodzaj wizi organizacyjnej
w strukturach kierowania (zarzdzania) wyrniamy nastpujce struktury: liniow
(przedmiotow), funkcjonaln, sztabowo-liniow9.
Postpujca specjalizacja zawodowa, wzrost oglnego poziomu kwalifikacji,
zmiany wartociowania i bodcw dziaalnoci wywouj jednak zjawiska kryzysowe w
obowizujcych powszechnie strukturach kierowania. Ten stan wymusza w sferze
kierowania poszukiwania nowych rozwiza strukturalnych, umoliwiajcych lepsze
7
Praca pod red. Przybya M., Organizacja i zarzdzanie Podstawy wiedzy menederskiej, Wydawnictwo im.
Oskara Lanego we Wrocawiu, Wrocaw 2001, s. 53
8
Ibid., s. 54
9
Wicej informacji na temat rodzajw struktur patrz M. Bielski, Podstawy teorii organizacji i zarzdzania,
Warszawa 2002, s.139-154
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
aktywnoci
marketingowej klubu).
na
sportowe
szczyty
zbieg
si
okresem
dynamicznie
wzrastajcej
biznesu.
Mimo
faktu,
klub
nie
osiga
ostatnich
miesicach
przez
jedn
ze
spek
(czsto
ta wynika
zwan
moe przykadowo z
nadrzdn,
dominujc,
lub
spek
(zwanych
spkami
podporzdkowanymi,
zalenymi,
10
11
go
innymi
pojciami
rodzaju
koncern,
grupa
spek,
grupa
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
przedsibiorstw,
lub
te
stosowanie
go
zawonym
znaczeniu
nie
znajduj
12
uzasadnienia .
Podejmujc zatem prb okrelenia istoty i pojcia holdingu w odniesieniu do
klubu sportowego naley abstrahowa od regulacji prawnych, traktujc holding jako
form organizacyjn wspdziaania przedsibiorstw. Forma ta charakteryzuje si
nastpujcymi cechami:
jednoci decyzji oraz funkcjonowania,
podporzdkowaniem wszystkich przedsibiorstw wchodzcych w skad holdingu
jednolitemu kierownictwu,
ograniczeniem
waciwej
autonomicznemu
przedsibiorstwu
samodzielnoci
szczeglnym
przypadku
powstanie
holdingu
moe
by
ogranicze
(najczciej
wynikajcych
ustawodawstwa
antymonopolowego),
rozoenie ryzyka inwestycyjnego,
kreowanie nowych spek.
Oznacza to, e bardzo istotny wpyw na funkcjonowanie holdingu ma jego
struktura organizacyjna, ktra stwarza szans efektywnego wykorzystania rodkw
kapitaowych jednego podmiotu na rzecz drugiego. W przypadku holdingu z Manchesteru
bdzie to na przykad utworzenie sieci hoteli lub restauracji klubowych za pienidze
uzyskane ze sprzeday biletw, czy stworzenie pakietu ubezpiecze dla kibicw. Relacje
takie ujawniaj cise zalenoci pomidzy poszczeglnymi podmiotami wchodzcymi w
skad holdingu i dowodz, e kada z jednostek ma wpyw na ksztatowanie si struktury
12
10
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
11
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Manchester United
Manchester
United
Football Club
Manchester
United
Catering
Manchester
United
Interactive
Stadion
pikarski
Pikarze
Merchandising
W trakcie
meczu
Sponsorzy
Poza
meczem
Sprzeda
biletw
Media
Zagraniczny
Hotele
Strona
internetowa
Restauracje
Kino
Krajowy
MU Finance
12
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
porednie.
Gwn
ich
funkcj
jest
szeroko
rozumiana
harmonizacja
Idc
13
14
13
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
przypadku
struktury
zdywersyfikowanej
powstaje
jednak
problem
14
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
tak
wielkim
globalnym
przedsibiorstwem
potrzebny
jest
sztab
15
16
www.footballeconomy.com
http://www.devilpage.pl/index/dzialy/113/malcolm_glazer
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
15
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Peniona Funkcja
Imi i Nazwisko
Waciciel klubu
Malcolm Glazer
Honorowy prezydent
Martin Edwards
Dyrektor wykonawczy
David Gill
Szef operacyjny
Michael Bolingbroke
Dyrektor komercjalny
Lee Daley
Dyrektorzy niewykonawczy
rd: www.manutd.com/default.sps?pagegid={6FF068D5-0D8B-40C8-A630-7073DD7AF5DC}
17
Zalecenie Komisji z dnia 15.02.2005 dotyczce roli dyrektorw niewykonawczych lub bdcych czonkami
rady nadzorczej spek giedowych i komisji rady nadzorczej, Dziennik Urzdowy Unii Europejskiej L52/51
18
www.sport.pl/sport/1,69628,2782217.html
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
16
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
spenienia
odpowiednich
warunkw.
Nowoczesna
baza
sanitarna,
19
20
17
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Nazwa klubu
Real Madrid
Manchester United
AC Milan
Juventus
Chelsea
FC Barcelona
Bayern Munich
Liverpool
Inter Milan
Arsenal
AS Roma
Newcastle
Tottenham
Schalke 04
Lyonnais
Celtic
Manchester City
Everton
Valencia
Lazio
246,4
234,0
229,4
220,8
207,9
189,5
181,2
177,2
171,3
131,8
128,9
104,5
97,4
92,9
92,7
90,1
88,8
84,6
83,1
0,0
50,0
100,0
150,0
200,0
250,0
300,0
Jak wida w czowce dominuj kluby z Europy. Pierwsze miejsce Realu wiadczy
o tym, jak wany jest marketing. Klub ten nie osign przecie ostatnio znaczcych
sukcesw sportowych, a jego przewaga nad drugim z kolei Manchesterem United jest
spora. Oczywicie, te dane s wane dla klubw, za nieco mniej dla kibicw, ktrzy wol
kolejne trofea.
Take najwyszy dochd ze sprzeday praw medialnych (transmisje TV i radiowe)
uzyskaa liga angielska. Za trzyletni kontrakt z firm BsKyB/Setana uzyskano 842 mln
euro. Na drugim miejscu uplasowaa si liga francuska - 3-letni kontrakt z Canal Plus na
kwot w wysokoci 600 mln euro. Tylko 95 mln euro uzyskaa liga hiszpaska za 3-letni
kontrakt z konsorcjum Sogecable.
Pod wzgldem efektywnoci zarzdzania najlepsza sytuacja jest w lidze angielskiej
i niemieckiej, gdzie kluby s dochodowe, majc wysze przychody ni wydatki. We
Francji i we Woszech niektre zespoy ligowe odnotowuj straty.
Reasumujc, sprzeda biletw oraz prawa do transmisji meczw, czy powierzchni
reklamowych nadal pozostaj kluczowym rdem uzyskiwania przychodw gigantw
futbolu. Nie oznacza to jednak, i czoowe kluby pikarskie koncentruj si jedynie na
tych rdach. Istniej poza nimi inne, a mianowicie muzea, restauracje, hotele, czy
catering, ktre w znacznym stopniu przyczyniaj si do wzrostu uzyskiwanego dochodu.
W dzisiejszych czasach kluby sportowe kojarzone s ju nie tylko z widowiskiem
sportowym, lecz z ca sieci innych towarzyszcych im przedsiwzi wspierajcych i
propagujcych ten najpopularniejszy na wiecie sport pik non.
18
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
3.2.1.
Analizujc dziaalno klubu United nie sposb pomin obiektu, bez ktrego cae
przedsiwzicie nie miaoby racji bytu. Mowa tutaj oczywicie o stadionie pikarskim
znanym wszystkim kibicom Manchesteru oraz fanom piki nonej pod nazw Old Trafford.
Naley rwnie pamita o tym, e pika nona to nie tylko gra zespoowa, umiejtnoci
zawodnikw oraz duch rywalizacji i walki o zwycistwo. W dzisiejszym czasach coraz
waniejsz rol w tym sporcie odgrywaj wanie obiekty sportowe najczciej kojarzone
ze stadionami pikarskimi. W nowoczesnym futbolu s one niejednokrotnie wizytwk
najwikszych zespow wiata. To wanie one s rdem zachwytu oraz dumy klubw i
ich kibicw. To na stadionach znajduj si pomieszczenia z trofeami. Wreszcie, s one
jednym z gwnych rde dochodowych. Znana druyna pikarska podczas pojedynczego
meczu jest w stanie zarobi nawet 3 miliony funtw, czyli tyle, ile rwnowarto dobrej
klasy bramkarza. Dla porwnania przytoczy tutaj mona transfer polskiego bramkarza
Tomasza Kuszczaka, ktrego transfer z West Bromwich kosztowa Manchester United 2,9
mln funtw21.
Old Trafford to jeden z najpikniejszych i najbardziej bliski sercu kibica United
obiekt sportowy na wiecie. Na co dzie swoje mecze rozgrywa tu najlepsza druyna w
Anglii i
21
22
http://www.devilpage.pl/index/dzialy/97/transfery-2000-2007
http://www.devilpage.pl/index/dzialy/82/old_trafford
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
19
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
czci pnocnej. Trybuna jest przeznaczony dla fanw United, jak rwnie dla kibicw
przyjezdnych oraz dla niepenosprawnych. Kibice goci zawsze mog liczy na 3 800
miejsc. Na europejskie puchary limit jest zwikszany o kolejne 3 tys. miejsc. Ze
wzgldw bezpieczestwa w 1993 roku zostay zamontowane krzeseka.
The West Stand - Zachodnia trybuna zwana Stretford End. Kiedy jeszcze nie byo miejsc
siedzcych, Stretford End by falujc "mas" prawie 20 000 stojcych fanw United,
ktrzy naleeli do najgoniejszych w Wielkiej Brytanii. W kwietniu 2000 r. zostaa
wybudowana druga kondygnacja z siedzeniami, zwikszajc pojemno do 67 750. W
czci zachodniej jest miejsce dla rodzin. Wraz z rodzicami i dziemi, kibicujcymi Man
Utd zasiadaj rodziny kibicw zespou goci. Uczyniono tak, gdy ma to zapobiec
pniejszej agresji modziey oraz uczu kulturalnego dopingu i ycia w przyjani z
innymi kibicami. Na razie nie ma adnych planw rozbudowy stadionu w najbliszej
przyszoci.
Stadion
pikarski
to
nie
tylko
trybuny
dla
kibicw
Manchesteru
United,
Treble
Exhibition
to
pomieszczenie
bdce
wystaw
zawierajc
http://redlog.pl/2007/09/15/old-trafford-miejsce-gdzie-spelniaja-sie-najskrytsze-marzenia/
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
20
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
21
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
3.2.2.
Wspaniay klub pikarski, jakim bez wtpienia jest Manchester United dysponuje
wieloma obiektami sportowymi. Do najwaniejszych z nich nale Akademia United oraz
Carrington centrum treningowe.
Akademia United to szkka pikarska, w ktrej szkol si modzi pikarze,
nastpcy obecnych gwiazd klubu. Przez kibicw jest ona nazywana wylgarni
talentw. Dlatego te w jej szeregi pragnie wstpi kady modzieniec.
Akademia Manchesteru United ma wiele celw, ktre nie mogyby zosta
osignite bez powizania z innymi. Priorytetow spraw i zadaniem Akademii jest
wychowywanie pikarzy, ktrzy bd zdolni gra zarwno w pierwszym skadzie, jak i w
narodowej reprezentacji24. Ten cel nie mgby zosta osignity bez tumaczenia, e
futbol to zabawa i jednoczenie wspaniay sposb na spdzanie wolnego czasu. Dlatego
te jako cel drugorzdny przyjto sobie dziaalno majc na celu uczyni futbol
zabaw25. Naley, zatem si zgodzi ze sowami menadera klubu Sir Alexa Fergusona,
ktre brzmi nastpujco Wszystko w Manchesterze United jest powicone temu, aby
budowa nie tylko druyn, lecz potny pikarski klub. Nigdzie indziej nie powica si
tyle czasu modziey, co tutaj. To wanie modzi chopcy s przyszoci tego klubu26.
Niedawno wybudowano wspaniay kompleks treningowy, ktrego nie ma aden
inny zesp pikarski. Podstawowym zaoeniem budowy byo stworzenie miejsca do
treningu dla graczy na wszystkich poziomach. Akademia posiada rwnie wspaniae
zaplecze socjalne. Wszystkie udogodnienia su wszystkim zawodnikom, lecz gwnie s
skierowane do modziey. Tak o Akademii United mwi jeden z jej wychowankw, chyba
najbardziej popularny zawodnik Manchesteru David Beckham Pamitam, e dla nas
wszystkich bdc wtedy w skadzie gwnym zadaniem byo pozosta skupionym na pice.
Naleao pracowa ciko i robi to, co kaza szkoleniowiec. Nie wolno byo sucha ludzi,
ktrzy o pice mieli mde pojcie. Procentuje to po dzie dzisiejszy27. Oznacza to, e
modzie zawsze bya podstaw sukcesu dziaalnoci Manchesteru United. W klubie nie
tylko gra si w pik. Odpowiednio dobrany sztab profesjonalnych szkoleniowcw ksztaci
rozumy i postpowanie modych zawodnikw. Akademia Manchesteru United jest z
pewnoci wyjtkowa, co wynika z posiadanego zaplecza, ale rwnie z tego, i pracuj
tam wspaniali byli pikarze, fizjoterapeuci oraz inni specjalici. Wszystko to daje
gwarancje odpowiedniego uksztatowania modych zawodnikw, nastpcw obecnych
gwiazd klubu.
Rozwijanie talentw i ksztatowanie wychowankw nie byoby moliwe bez
centrum treningowego. Dlatego te na potrzeby na potrzeby klubu stworzono Centrum
24
25
26
27
http://www.devilpage.pl/index/dzialy/88/akademia_united
Ibid.
Ibid.
Ibid.
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
22
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
28
http://www.devilpage.pl/index/dzialy/87/carrington
| FOOTBALL BUSINESS GROUP | Career Management | Consulting | Market Research |
| Ul. Grunwaldzka 57 | 60-169 Pozna | Poland | f: +48 61 6247105| m: +48 514817205 |
23
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
przejaww
aktywnoci
wykorzystywaniu
pozytywnych
skojarze
ma
miejsce
jedynie
sytuacji
rwnowaenia
si
pozycji
rynkowej
29
24
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
Klub
Sponsor
Wynagrodzenie
mln /rok
Arsenal
Aston Villa
Birmingham City
Blackburn Rovers
Bolton Wanderers
Charlton Athletic
Chelsea
Everton
Fulham
Liverpool
Manchester City
ManchesterUtd
Middlesbrough
Newcastle United
Portsmouth
Sunderland
Tottenham Hotspur
Watford
West Brom Albion
West Ham United
Wigan Athletic
Emirates (airline)
Bet n win (leisure)
FlyBe (airline)
HSA (insurance)
Reebok (sportswear)
all:sports (sports retailer)
Samsung (electronics)
Chang Beer (brewing)
Pipex (internet)
Carlsberg (brewing)
Thomas Cook (travel)
AIG (finance)
888.com (gaming/internet)
Northern Rock (finance)
OKI (printing)
Reg Vardy
Mansion (finance)
Loans.co.uk (finance)
T-Mobile (telecoms)
Jobserve (employment)
JJB Sports
5.4
1,4
0.78
0.53
0.95
1.1
10.2
0.82
2.0
5.4
1.4
12.3
0.53
4.8
0.32
0.36
4.7
0.34
0.34
0.55
0.31
rdo: footballeconomy.com
25
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
aspektw jazdy
samochodem, co ma zapewni
doskonae
26
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
bukmacherem
na
wiecie
Betfred,
dziki
ktremu
posiada
swoje
dochodzi
do zachowa
przekraczajcych
granic
partnerskich
ukadw,
27
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
barwy
swoich
ulubiecw,
trzymaj
szaliki
piewaj
przerne
pieni,
zapominajc o codziennoci. Stadiony stay si tam czci kultury, w dobrym tego sowa
znaczeniu. Dlatego te w holdingu Manchesteru United szczeglne miejsce zajmuje
Manchester United Catering Company.
Pojcie catering pochodzi z jzyka angielskiego i oznacza gastronomi. Pierwotnie
catering zwizany by z naziemn obsug lotnisk, kiedy szykowano posiki dla pasaerw
na czas lotu. Dzi pojcie to oznacza usug zewntrzn dla firm, w ktrej podmiot
zewntrzny wykonuje we wasnym zakresie obsug gastronomiczn przyj, imprez,
bankietw i konferencji.
Z uwagi na to, e stadion na Old Trafford jest w stanie pomieci ponad 68 000
osb, ktre w czasie widowiska niejednokrotnie spoywaj lekkie posiki oraz napoje,
koniecznym byo stworzenie instytucji, ktra bdzie w stanie zaspokoi ich potrzeby. Z
tej wanie przyczyny powstaa Manchester United Catering Company. Na szczeglna
uwag zasuguje za fakt, i w trakcie pojedynczego meczu dochody ze sprzeday
napojw oraz sodyczy czy innych posikw mog oscylowa w granicy 900 ty . Naley
rwnie pamita ze na stadionie znajduj si restauracje oraz kawiarnie, ktre w
znaczny sposb przyczyniaj si do wzrostu dochodu klubu zarwno w trakcie meczu jak
i poza nim.
Najbardziej znan restauracj klubu jest Red Cafe. To niezwyke miejsce na Old
Trafford. O jego nadzwyczajnoci wiadczy m. in. to, i cay lokal urzdzony jest w
barwach klubowych tak, e przebywajcy w nim kibic cay czas ma wraenie jakby
uczestniczy w meczu. Menu jest tutaj bardzo obszerne i kady kibic znajdzie co dla
siebie, zwaszcza, e mona odnale na nim pikarzy reklamujcych rozmaite potrawy.
Na cianach zainstalowano ekrany, na ktrych bez przerwy pokazywane s mecze.
Manchester United zdaje sobie spraw, i klient kibic jest najwaniejszy. Std
wszystkie udogodnienia w jego kierunku oraz troska, by przybywajc na mecz czu si
jak u siebie w domu.
28
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
posiada
nowoczesny
system
CRM
(Customer
Relationship
Management
zarzdzanie relacjami z klientem), ktry zawiera ponad 2,5 miliona rekordw z danymi
fanw,
obejmujcych
obecnych
potencjalnych
klientw.
Klienci
ci
procesie
United
Merchandising
Limited)
zakresie
produkcji
sprzeday
29
WWW.FOOTBALLBUSINESS.PL
hoteli;
planowana
luksusowym
budowa
hotelem,
kompleksu
restauracjami
rozrywkowo-rekreacyjnego
klubami
odnowy.
Partnerem
kasynem,
dla
tego
przedsiwzicia jest sie hoteli i kasyn Las Vegas Sands Corp., a jego realizacja
uzaleniona jest jedynie od uzyskania licencji na prowadzeni kasyna,
dziaalno medialn Manchesteru United, prowadzon pod mark MU Media
(kana satelitarny MUTV, telewizja internetowa MU.TV, MU Radio oraz MU
Broadband);
spk wiadczc usugi dostarczania treci o najnowszych dokonaniach klubu na
telefony komrkowe abonentw - MU Mobile,
Kino Red Cinema oraz restauracje Red Cafe i One United Cafe, ktre uzupeniaj
portfel usug rozrywkowych dla sympatykw klubu, nawet w odlegych czciach wiata
(m.in. w Pekinie, Singapurze i Kuala Lumpur).
Manchester United to nie tylko klub pikarski, lecz globalne przedsiwzicie,
organizacja na wiatow skal, w ktrej centrum znajduje si druyna skadajca si z
pikarzy tworzcych niesamowity spektakl sportowy. Klub pikarski jest bez wtpienia
podstawow jednostk organizacyjn, bez ktrej owe przedsiwzicie nie miaoby racji
bytu. Dlatego te mona tutaj mwi o specyficznej strukturze holdingowej, a mianowicie
o strukturze holdingowej o charakterze strategicznym, poniewa proponowany zakres
funkcji, ktre realizuje zarzd spki nadrzdnej Manchesteru United koncentruje si
przede wszystkim na planowaniu, organizowaniu oraz kierowaniu i kontrolowaniu.
Naley jednak pamita, e obok klubu istniej nie mniej wane komrki
organizacyjne tj. media, catering, TV, agencje turystyczne, czy strona internetowa, ktre
swoj dziaalnoci propaguj klub i w znacznym stopniu przyczyniaj si do budowy
jego marki.
Podsumowujc
na
zmiany
otoczeniu
powodujc,
stosuj
wielkie
globalne
30
Autor:
Tomasz Trda
Kontakt z autorem:
e-mail: tomek_treda@wp.pl
Redakcja:
Football Business Group
e-mail: research@footballbusiness.pl
www.footballbusiness.pl
Kontakt:
Tomasz Frtczak
mobile: + 48 502 99 30 80
e-mail: tfratczak@footballbusiness.pl
31