ETSUNP

2012

I. Descripcin De La Empresa
1.1. Antecedentes De La Empresa
ARTIKA, es una heladera que brinda a sus consumidores la ms alta
calidad en sus productos y buen trato al cliente, lo confirma el
creciente nmero de consumidores y la selecta calidad de sus
proveedores.
En Piura su fin es satisfacer los hogares de cada uno de las personas
con una gran variedad de helados de las ms originales formas y de
los distintos sabores, estn orientados principalmente a los sectores
B-C y por eso sus precios son bastante accesibles y bastante inferior
a la de otras.
Enfrenta diversos desafos da a da y no todo lo negativo proviene
del exterior. Hay un fuerte componente de la nueva realidad: Alta
competencia, impacto del mercado, las nuevas conductas del
consumidor, el informalismo, etc.
Por ello hay un conjunto de acciones que son responsabilidad de la
empresa.
1.2 Descripcin, Ubicacin De La Empresa En El Entorno Del
Mercado.
1.2.1 Descripcin
La heladera ARTIKA que distingue por sus exclusivos helados y por
la diversidad de helado que se desarrolla en ella. Nos da a conocer
sus diferentes productos:

Helados de crema de leche

helados de hielo,
alaskinos
tornillos
zambitos
1.2.2 Ubicacin En El Mercado Y En El Entorno

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

La empresa ARTIKA compite en el sector de heladera en Av. Los 2012

Diamantes Mz. O Lt. 01 Zona Industrial II-Piura.

1.3 Misin, Visin Y Funciones Del rea Donde Realiza El

Trabajo.
1.3.1 Misin
Somos una empresa productiva, ubicada en la zona industrial de
Piura brindamos las mejores y exquisitos helados de los alrededores,
constituyendo una de las sobresalientes Heladera de Piura.
1.3.2 Visin
La visin es la de ser lderes en el Per, ofreciendo siempre un
producto al alcance de todos, delicioso econmico y natural.
1.3.3 Objetivos Generales
La alta competencia nos permite fortalecer nuestro entusiasmo por
perfeccionar al mximo la calidad no solo hasta el producto final sino
tambin en el servicio de venta.
1.3.3.1 Objetivos A Nivel Interno

Recursos humanos
ARTIKA cuenta con un personal altamente capacitado, tanto el
personal de produccin, como en lo administrativo, para hacer una
heladera lder en el mercado.
1.3.3.2 Objetivos A Nivel Exterior

Clientes
El objetivo del cliente es la buena calidad de los productos, que la
heladera le ofrece, brindndoles un buen servicio de atencin a ellos.
1.3.3.3 Objetivos A Nivel De La Competencia

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Definir plan de comunicacin de doble va fluida y permanente 2012

entre Heladera Artika y sus clientes aprovechando todos los
medios disponibles propios.
Implementar nueva estructura

organizativa

procesos

estratgicos
Definir plan de capacitacin.
1.4 Descripcin De La Tecnolgica De Informacin De La
Empresa
1.4.1 Situacin Actual
Actualmente Artika, no cuenta con un sistema automatizado, al
contario cuenta con un sistema manualmente, toda su informacin
los anota en un cuaderno, llevando el control (ventas, stock,
productos, etc.) que hace la heladera.
1.4.2 Objetivos Del Sistema
Luego de un anlisis personalizado, se determino que la heladera
Artika no cuenta con procesos automatizados, esto ser optimizado
desarrollando un nuevo software que permita brindar un mejor
servicio a la heladera Artika.
1.4.3 Otros
Este nuevo software presentara las siguientes funcionalidades:

Generar Ticket
Generar Boleta o Factura
Mantener un control de todas las ventas.
Mantener un control de los proveedores.

II. Funcionamiento De La Empresa

Anlisis de Sistemas
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Todos los procesos son manuales, porque la heladera se dedica a la 2012

atencin al pblico, el proceso de la venta es muy lento porque la
generacin del ticket es de forma manual y estos son guardados por
el administrador de ventas, al recibir un pedido se tiene que revisar
el stock en tienda en el momento. El control del inventario es manual.

III. Modelo Del Negocio

3.1 Requerimientos
Definicin de los requerimientos del sistema despus de obtener la
informacin de su funcionamiento.
3.1.1 Requerimientos funcionales del proceso de ventas.

La secretaria registrara los datos del cliente (nombre, DNI,

telfono, direccin), se le asigna un Id Correspondiente para
el control respectivo, el sistema guardara el registro del cliente.

La secretaria puede hacer alguna modificacin en el registro

del cliente, se busca el cliente y se utiliza el nombre o Id para
ser encontrado y se introduce los nuevos datos, el sistema
actualizara el registro con los datos nuevos.

La secretaria consultara en el sistema si hay producto

disponible para el pedido hecho por el cliente.

De igual forma la secretaria tambin podr eliminar un cliente,

buscando por el Id o su nombre, el sistema eliminara el registro
del cliente seleccionado.

Anlisis de Sistemas
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La secretaria registrara en el sistema el pedido (fecha, Id 2012

Cliente, cantidad de helado por cada sabor, precio por unidad,
caracterstica del helado).

El sistema calculara el monto a pagar y devolver un ticket con

el numero de pedido.

La secretaria podr eliminar un pedido ya registrado.

El administrador de ventas despus de recibir el ticket de
pedido por parte del cliente, consultara en el sistema el pedido;
el sistema devolver los datos del pedido.

El administrador de ventas registrara la venta en el sistema

ingresando el Id Pedido, Id Cliente, Precio Total y la fecha.

El administrador de ventas imprimir una boleta hecha por el

sistema, que ser entregada al cliente.

Las ventas pueden ser consultadas en cualquier momento, asi

hubieran sido modificadas.

El sistema genera reportes de las ventas diarias.

El sistema debe permitir bsqueda de los productos por medio
de sabor o caractersticas de los helados.

El sistema debe generar informes del precio de los helados que

actualmente estn en el almacn.
3.1.2 Requerimientos Funcionales Del Proceso Del Almacn.

El encargado del almacn registrara la entrada de productos al

almacn ingresando el Id de producto, sabor, cantidad y
caractersticas.

El encargado del almacn registrara la salida de los productos

del almacn cada vez que un cliente le muestre su boleta de
pago.

Anlisis de Sistemas
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El encargado del almacn mantendr actualizada la lista de 2012

productos disponibles.

El sistema debe generar un informe de salida y entrada de

productos.

3.2 Requerimientos No Funcionales

La interfaz del sistema ser amigable para el usuario,

preocupndose de utilizar colores y un diseo global que logre
despertar el inters de este por usar el sistema.

El sistema permitir un acceso sencillo y trasparente hacia los

clientes, con el fin de ayudar a su fcil manipulacin.

Servidor central (Computadora Central).

3.3 Identificacin De Los Autores
3.3.1 Secretaria.- Persona que va a interactuar directamente con el
cliente, el que lo va atender y poder recibir el pedido que solicite y
tambin poder registrarlo en el sistema si es un cliente nuevo.
3.3.2 Administrador de ventas.- es el actor encargado de recibir
los pedidos de los clientes, para atenderlos y as registrar la venta de
cada pedido, es decir es el encargado de registrar las ventas y pagos,
recibee l dinero por los pedidos realizados por parte de los clientes.
3.3.3 Encargado de Almacn.- responsable de todo el almacn, el
recibe el producto ya terminado (helados) y hace efectivo el registro,
luego entrega el pedido, registrando las entradas y salidas.
3.3.4 Cliente.- solicita pedidos, haciendo el pago debido para
recibirlos sin ningn inconveniente.

Anlisis de Sistemas
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2012

3.4 Identificacin De Los Casos De Uso Del Proceso Del

Negocio

Anlisis de Sistemas
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2012

3.5 Diagrama De Actividades

3.5.1 Diagrama De Actividades:
Ventas
Diagrama De Actividades:
Almacn

Anlisis de Sistemas
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2012

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

2012

3.6 Casos De Uso Del Sistema

3.6.1 Caso de Uso:
Secretaria

Anlisis de Sistemas
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2012

3.6.2 Caso De Uso:

Encargado de Almacn

Anlisis de Sistemas
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2012

3.7 Descripcin De Los Caso De Uso Del Sistema

Nombre Del Caso Uso
Descripcin
cliente
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Registrar cliente
: La secretaria registrara datos del

: Secretaria
: Acceso exitoso al sistema
: Cliente Registrado

Anlisis de Sistemas
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2012

Actor

Sistema

01. La secretaria selecciona la

opcin de registrar Cliente.

02. El sistema muestra la interfaz.

03. La secretaria ingresa datos

de

cliente

(nombre,

DNI,

telfono, direccin).
04. La secretaria da orden de
registrar cliente.

05. El sistema valida, verifica,

captura datos.
06. El sistema registra datos.
07. El sistema genera un Id por
cada cliente.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
cliente
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Modificar Datos del cliente

: La secretaria modifica datos del

: Secretaria
: Cliente Registrado
: Modificacin Exitosa

Actor

Sistema

01. La secretaria selecciona la

opcin

de

modificar

datos

Cliente.

02. El sistema muestra la interfaz.

03. La secretaria Ingresa Id de

Cliente.

04. El sistema valida, verifica y

busca Id de Cliente.
05. El sistema muestra datos del
cliente.

06. La secretaria modifica los

datos del cliente.

Anlisis de Sistemas
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2012

07. La secretaria da la orden de

08. El sistema valida, verifica,

guardar Cambios.

captura datos.
09. El sistema guarda datos.
10. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.
Nombre Del Caso Uso
Descripcin

: Eliminar Registro del cliente

: La secretaria eliminaregistro del

cliente
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Secretaria
: Cliente Registrado
: Eliminacin Exitosa

Actor

Sistema

01. La secretaria selecciona la

opcin de Eliminar registro del
Cliente.

02. El sistema muestra la interfaz.

03. La secretaria Ingresa Id de

04. El sistema valida, verifica y

Cliente.

busca Id de Cliente.
05. El sistema muestra datos del
cliente.
06.

La

secretaria

elimina

registro del cliente.

07. La secretaria acepta

la

opcin de eliminar registro del

cliente.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
cliente
Actor
Precondicin

08. El sistema muestra mensaje

de confirmacin.
: Registrar Pedido
: La secretaria registrapedidos del

: Secretaria
: Cliente Registrado

Anlisis de Sistemas
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Post Condicin

Actor

Sistema

01. La secretaria selecciona la

opcin de registrar pedido del
Cliente.
03. La secretaria Ingresa Id de
Cliente.

06. La secretaria ingresa los

datos del pedido (sabor, helado,
cantidad).Caso
UsoConsultar
producto.
08. La secretaria da la orden de
registro de pedido.

11. la secretaria imprime ticket.

Include de registrando pedido.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
Actor
Precondicin
Post Condicin

2012

: Pedido Registrado exitosamente.

02. El sistema muestra la interfaz.

04. El sistema valida, verifica y
busca Id de Cliente.
05. El sistema muestra interfaz
para registro de pedido.

07. El sistema valida, verifica,

captura datos.
09. El sistema guarda datos.
10. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.
12. El sistema imprime el ticket.

: Eliminar Pedido
: La secretaria eliminarapedidos
: Secretaria
: Pedido Registrado
: Pedido Eliminado exitosamente.

Actor

Sistema

01. La secretaria selecciona la

opcin de eliminar pedido.
02. El sistema muestra la interfaz.
03. La secretaria Ingresa Id de

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

Cliente.

04. El sistema valida, verifica y

busca Id de Cliente.
05. El sistema muestra la lista de
pedidos realizados por el cliente.

06. La secretaria da la orden de

eliminar pedido.
07. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Registrar Venta
: Registrara Venta De Un Pedido.
: Administrador de Ventas
: Acceso Exitoso al Sistema
: Pedido Registrado Exitosamente.

Actor
01. El administrador de ventas
ingresa el nmero generado en
el pedido del cliente.
02. El administrador de ventas
da en la opcin aceptar.

06. El administrador de ventas

selecciona la opcin de registrar
venta.

Sistema

03. El sistema muestra la interfaz.

04. El sistema valida, verifica el
dato ingresado.
05. El sistema muestra interfaz
para registrar venta.

07. El sistema valida, verifica,

captura datos.
08. El sistema registrar venta.
09. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.

10. El administrador de ventas

seleccionara en opcin Imprimir
Boleta/Factura.
Include
de
registrando venta.

Anlisis de Sistemas
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2012

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2012

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Reporte de Venta
: Genera Reporte de Venta
:Administrador de Ventas
: Acceso Exitoso al Sistema
: Reporte de Venta Mostrado (Interfaz)

Actor
01.

El

Sistema

administrador

de

Ventas Selecciona la opcin

Generar Reporte de Venta.
02. El administrador de
Ventas

da

en

la

03. El sistema muestra la interfaz.

04. El sistema muestra la

opcin
informacin de todas las ventas

aceptar.
del da.
05. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Registrar Producto
:Registrara Productos.
: Encargado de Almacn
: Ingreso Exitoso Al Sistema
: Producto Registrado

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

Actor

2012

Sistema

01. El encargado del almacn

selecciona la opcin de registro
de producto.

02. El sistema muestra la interfaz

para ingreso e producto (datos
helados).

03. El encargado de almacn

ingresa los datos de helados (Id
Producto,

sabor,

Cantidad

caracterstica).
04. El encargado del almacn da
en la opcin de guardar.

05. El sistema valida, verifica,

captura datos.
06. El sistema guarda los datos
ingresados por l encargado del
almacn.
07. El sistema muestra mensaje
de confirmacin.

Nombre Del Caso Uso

Productos
Descripcin

Productos del Da
Actor
Precondicin
Post Condicin

Imprimir

Imprime

Reporte

Reporte

de

de

los

: Encargado del Almacn

: Acceso Exitoso al Sistema
: Reporte Mostrado en la Interfaz.

Actor

Sistema

01. El encargado del almacn

selecciona la opcin imprimir del
reporte del producto.
02. El encargado del almacn

03. El sistema muestra en

la

Anlisis de Sistemas
21

ETSUNP

da en la opcin aceptar.

interfaz.
04. El

2012
sistema

informacin

de

muestra
todos

la
los

productos registrados diarios

05. El sistema muestra mensaje
de confirmacin de impresin.

Nombre Del Caso Uso

Descripcin
Vendidos
Actor
Precondicin
Post Condicin

: Registrar Salida del Producto

: Registra Salida de productos

: Encargado de Almacn
: Acceso Exitoso al Sistema.
: Salida Registrada de Productos.

Actor

Sistema

01. El encargado del Almacn

recibe boleta/factura del cliente.
02. El encargado registra salida
sal producto que est en la

03. El sistema muestra la interfaz.

04. El sistema valida, verifica y

boleta (cantidad vendida).

captura datos.
05.
Muestra

mensaje

de

confirmacin.
06. El encargado del almacn
entrega el producto al cliente.

3.8 Diagrama de Secuencia

3.8.1 Diagrama de Secuencia:
Registrar Producto

Anlisis de Sistemas
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2012

3.8.1 Diagrama de Secuencia:

Registrar Cliente

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

2012

3.8.3 Diagrama de Secuencia:

Registrar Pedido

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

2012

3.8.4 Diagrama de Secuencia:

Modificar Registro del Cliente

Anlisis de Sistemas
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ETSUNP

2012

3.8.5 Diagrama de Secuencia:

Registrar Venta

Anlisis de Sistemas
26

ETSUNP

2012

IV Conclusiones

Luego de un anlisis de la organizacin en estudio, hemos

llegado a la conclusin de que todos sus procedimientos
son manuales.

Anlisis de Sistemas
27

ETSUNP

Tambin hemos visto la necesidad e sugerirle que compre 2012

una plataforma de base de datos confiable, segura y que
nos permita realizar consultas de una manera mas rpida
y exacta.

V Recomendaciones

Se recomienda a la empresa el uso de un servidor de base

de datos.

Se recomienda a la empresa la adquisicin de

herramientas orientadas a objetos ya que el sistema en

Anlisis de Sistemas
28

ETSUNP

2012

proyecto est realizado bajo una estructura de datos

basada en objetos.

Por otro lado es recomendable tener a prueba el sistema

antes de implantarlo, para poder detectar un posible error
o anomala inesperada durante su ejecucin en un tiempo
futuro.

VI Anexos
Qu es UML?
El lenguaje unificado de modelado prescribe un conjunto de
notaciones

diagramas

estndar

para

modelar

sistemas

orientados a objetos y describe la semntica esencial de lo que

estos diagramas y smbolos significan. Mientras que habido
muchas mutaciones y mtodos usados para el diseo orientado

Anlisis de Sistemas
29

ETSUNP

a objetos, ahora los modeladores solo tienen que aprender una 2012
nica mutacin.

UML se puede usar para modelar distintos tipos de sistemas de

software, hardware y organizaciones del mundo real, UML ofrece
9 diagramas en os cuales modelar sistemas de los cuales solo
utilizamos solo 4:

Diagrama
Diagrama
Diagrama
Diagrama

de
de
de
de

clases
actividades
secuencia
casos de uso

Herramientas utilizadas (Rational Rose)

Rational rose es la herramienta desarrollada por los creadores
de UML que cubre todo el ciclo de de vida de un proyecto
concepcin y formalizacin del modelo, construccin de los
componentes, transicin a los usuarias.
Esta herramienta fue utilizada para demostrar los grficos de los
diagramas del sistema.

Anlisis de Sistemas
30