Protocolos de Atención Casos de Violencia en Sistema Educativo-1

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA
DIRECCIN NACIONAL DE EDUCACIN PARA LA DEMOCRACIA

Y EL BUEN VIVIR
ACTUACIN FRENTE A UN CASO DE

VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA SEXUAL
Hasta este punto del documento se han planteado conceptualizaciones bsicas sobre el
fenmeno de la violencia y los parmetros a considerarse para la deteccin de un hecho de
violencia y/o violencia sexual, lineamientos que debern ser tomados en cuenta por
todos/as los miembros de la institucin educativa.
Luego de la deteccin de un hecho de violencia y/o violencia sexual, se debe proceder
inmediatamente con la ACTUACIN. Para esto, cada actor del establecimiento tiene un rol
o funcin determinada, especfica y diferenciada, propia del mbito en que cada uno/una se
desenvuelve al interior de la institucin educativa.
A continuacin se describen paso a paso- los protocolos de actuacin que EQUIPO
DOCENTE, PROFESIONALES DEL DECE, AUTORIDADES Y DEMS MIEMBROS DE LA
COMUNIDAD EDUCATIVA, debern seguir una vez detectada una situacin de violencia
y/o violencia sexual:
PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA LOS/LAS MIEMBROS

DEL EQUIPO DOCENTE y TUTORES/AS DE GRADO O
CURSO DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA
Los/las integrantes del equipo docente, en tanto encargados/as del proceso directo de
formacin integral de nios, nias y adolescentes, comparten una cantidad de tiempo
significativa con sus estudiantes, lo cual les permite acompaarlos/as en su cotidianidad,
conocer sus dificultades (tanto acadmicas como personales y sociales) y estar concientes
de sus necesidades particulares. Por esta razn son responsables activos de velar por su
bienestar, lo cual significa el adoptar medidas -precisas y rpidas- ante la presencia de un
caso de violencia y/ violencia sexual.
A continuacin se describen los pasos sistemticos de actuacin que el equipo docente
(incluyendo tutores de grado o curso) deben proseguir ante la deteccin, conocimiento o
sospecha de un caso de violencia y/o violencia sexual:
PASO 1: CONTROL DE LA SITUACIN
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1.1 Si en ese preciso momento se est produciendo el hecho de violencia, se debe proceder
inmediatamente
a separar a las partes involucradas (agresor/a, vctima/s, testigos),
frenando la situacin motivo de conflicto y sin involucrarse personalmente- en ella. Evitar
que la situacin de violencia escale o contine. En estas situaciones es vlido expresar
claramente a las partes involucradas que nunca est justificada la violencia.
1.2 Tanto en ocasiones como la descrita en el punto anterior (una vez separadas las partes),
como en el resto de casos en que se detecte o se reciba reporte sobre un hecho de violencia
y/o violencia sexual, se deber acudir inmediatamente hacia donde se encuentre la vctima
para brindarle apoyo.
BRINDAR APOYO A LA VCTIMA IMPLICA:
Tranquilizarla y estabilizarla verbalmente
Se debe evitar el contacto fsico con el/la estudiante (ejm. abrazos, besos, caricias)
Adoptar, en todo momento, una postura de autocontrol emocional y madurez (pensar antes de
hablar, controlar sus impulsos, ser emptico/a y asertivo/a, elegir bien las palabras que se utilizan
para con la vctima, etc.). Recuerde que en la relacin con un/una estudiante, el/la docente -en tanto
persona adulta y profesionales el/la responsable de que la situacin se mantenga bajo control.
1.3 En ningn momento se deben emitir juicios de valor, demostrar asombro o disgusto, ni
culpabilizar a la vctima respecto a la situacin que est atravezando. Recuerde que no es su
papel avalar ni desmentir la situacin. Siempre deber optar por creer al nio, nia o
adolescente.
SE PROHBE EMITIR COMENTARIOS COMO LOS SIGUIENTES:

!Qu habrs hecho ahora!
T te buscaste/mereces lo que te est pasando
Eso te pasa por andar en malos pasos
Esta situacin es culpa tuya
T provocaste esto que te sucede
1.4 Durante un tiempo no mayor a 5 minutos, y en situaciones en donde la vctima NO requiera

atencin mdica de emergencia, realizar una averiguacin simple y general no exhaustivasobre el incidente con la vctima, que permita obtener datos referenciales respecto a las
personas involucradas y sobre las circunstancias del hecho como tal; para estos efectos se
debe emplear una escucha activa, para tratar de comprender lo que le sucede o lo que
quiere decir o expresar. Dicha averiguacin no debe ser confundida con un interrogatorio,
investigacin o valoracin, sino que constituye una accin que tiene como objetivo el proveer
de informacin preliminar bsica al equipo profesional del DECE posteriormente. No
pregunte ms all de lo necesario. No sugiera respuestas. No presione a el/la estudiante
para que verbalice lo sucedido si el/ella no desea hacerlo. CONTINE AL PUNTO 2.1.
FRASES SUGERIDAS:
Cmo te encuentras?
En qu te puedo ayudar?
Me podras contar qu te pas?
Dnde ocurri?
Quin te ha agredido?
Tranquilo/a, vamos a buscar una solucin para lo que te sucede
EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

Si la situacin es reportada -o se perfila- como un caso de violencia de tipo sexual, no
llevar a cabo este punto y trasladar a la vctima inmediatamente al DECE, hacindole
saber a la vctima- que ellos/ellas le brindarn el apoyo que requiere en un espacio
privado y confidencial. CONTINE AL PUNTO 3.1.
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1.5 En caso de que la vctima S requiera asistencia mdica de emergencia, acompaarla

inmediatamente al departamento mdico del plantel o enfermera; en su defecto, conducirla
al centro de salud ms cercano, previa notificacin a su padre y madre o cuidador/a
responsable y autoridades de la institucin. CONTINE AL PUNTO 2.2

Si la situacin es reportada -o se perfila- como un caso de violencia de tipo sexual que
requiera atencin mdica de emergencia, notificar inmediatamente al DECE para
trasladar a la vctima directamente a la Fiscala, previa notificacin a su padre y madre o
cuidador/a responsable y autoridades de la institucin. CONTINE AL PUNTO 3.1.
PASO 2: DERIVACIN INTERNA
2.1 Trasladar personalmente a la vctima al DECE,

2.2 Comunicar en privado y no en presencia del nio, nia o adolescente- al personal del DECE
sobre la situacin constatada para que sus profesionales se encarguen de adoptar las
medidas necesarias de acuerdo a sus protocolos de actuacin.

En casos de violencia sexual -aparte de la derivacin interna al DECE-, el/la docente
tiene la obligacin de acudir inmediatamente a la Fiscala de su localidad y presentar la
respectiva denuncia. Recuerde que toda denuncia debe ser llevada a cabo en un plazo
mximo de 48 horas de detectado el caso.
PASO 3: SEGUIMIENTO
3.1 Una vez derivado cualquier caso de violencia y/o violencia sexual al equipo del DECE, se
prohbe tajantemente que cualquier contenido provisto en las averiguaciones respecto a la
situacin sea divulgado o compartido con cualquier otro/a funcionario/a del plantel,
estudiantes, otros padres/madres de familia u otras personas (principio de confidencialidad).
En este sentido, se exige que el/la docente acte con absoluta tica profesional (ejm. no se
debe hacer referencia pblica sobre el caso, no se debe etiquetar a el/la estudiante en frente
de sus compaeros/as, no se permite emitir ningn tipo de insinuacin respecto al evento de
violencia y/o violencia sexual, etc.).
NUNCA EMITIR COMENTARIOS COMO LOS SIGUIENTES:
!Miren lo que le ha pasado a su compaero/a!
T eres el que tiene problemas en la casa, no?
!Siempre a este/a estudiante le pasa algo as!
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Hay un estudiante en esta aula que se queja de un profesor/a

Cierto estudiante, del cual no quiero decir el nombre, ha sido vctima de violencia/violencia sexual
3.2 Si bien al interior de la institucin educativa, las funciones de el/la docente en primera
instancia- llegan hasta el punto de derivar internamente al DECE el caso de violencia (y
adicionalmente acudir a Fiscala en casos de violencia sexual), es importante sealar que el/la
docente tiene la obligacin de estar atento/a a la condicin futura del nio, nia o adolescente
en la institucin educativa, particularmente en relacin a su rendimiento acadmico,
comportamiento, situacin emocional o social y actitudes posteriores en al aula de clases y
fuera de ella. Cualquier aspecto llamativo de la naturaleza mencionada, deber ser notificado
al DECE a la brevedad, para que sus profesionales se encarguen de llevar a cabo el
seguimiento necesario.
RECUERDE:
El equipo docente est estrictamente prohibido de acogerse al denominado espritu de

cuerpo y, a travs de ste, minimizar, desmerecer o silenciar cualquier reporte o denuncia
de violencia y/o violencia sexual, encubrir a un potencial agresor o dejar de comunicar sobre
la situacin a las autoridades o instancias respectivas. El no efectuar el debido reporte o
derivacin interna/externa representa una falta sujeta a sanciones administrativas o,
inclusive, penales.
Si bien los protocolos de actuacin antes descritos muestran el conducto regular por el cual
el equipo docente deber conducirse al interior de la institucin educativa frente a un caso de
violencia y/o violencia sexual, cada uno de ellos/ellas cuenta con el recurso de acudir directa
e independientemente, como persona natural, a los organismos externos pertinentes y
notificar/denunciar sobre la existencia de un hecho de violencia (Fiscala, Junta Cantonal de
Proteccin de Derechos, Juzgados Especializados de Violencia Contra La Mujer y la Familia
1
o Comisaras de la Mujer y la Familia o Junta Distrital de Resolucin de Conflictos), de
acuerdo a la modalidad de violencia de la que se trate (revisar RUTAS para cada caso).
Se ha incluido a las Comisaras de la Mujer y la familia en la lista de instancias externas vinculadas, a razn de
que a la fecha de elaboracin del presente documento (2012), stas se encontraban todava operativas. No
obstante, en correspondencia a las reformas legales para la estructuracin de los nuevos juzgados con
competencia para la administracin de justicia en casos de violencia, se tomar en cuenta a los Juzgados de
Violencia Contra la Mujer y la Familia.
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PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA LOS Y LAS

PROFESIONALES DEL DEPARTAMENTO DE CONSEJERA
ESTUDIANTIL (DECE)
La actuacin de los y las profesionales que conforman el Departamento de Consejera
Estudiantil frente a casos de violencia y/o violencia sexual es central y primordial dentro de
las instituciones educativas, pues el DECE es la fuente directa a la que debern acudir
todos/as los actores de la comunidad educativa en cuanto sospechen o detecten algn caso
en el que un nio, nia o adolescente se encuentre en una situacin de vulneracin de
derechos. Los/las profesionales del DECE debern efectuar procedimientos de valoracin y
atencin que ningn otro miembro de la institucin educativa est en condiciones tcnicas
de realizar. Por lo tanto, la postura de dichos profesionales debe ser sumamente tica, para
no encubrir a los agresores en ninguna circunstancia y dar la asistencia y atencin que el/la
estudiante requiera. Asimismo, deben empoderarse de su rol y conocimiento tcnico para
valorar la situacin y presentar los argumentos con los que cuenten para preservar la
integridad de nios, nias y adolescentes.
A continuacin se describen los pasos sistemticos de actuacin que los/las
profesionales del DECE deben proseguir en estos casos:
PASO 1: RECEPCIN DE CASOS
1.1 El DECE deber estar siempre atento al hecho de que receptar diversos casos de
violencia provenientes de diferentes fuentes de deteccin (equipo docente, estudiantes,
padres/madres o cuidadores responsables, autoridades, funcionarios/as del
establecimiento o el NNA vctima):
1.1.1. Cuando un docente de la institucin acuda al DECE acompaando a una

vctima de violencia y/o violencia sexual, el/la profesional del DECE deber
recibir inmediatamente a el/la estudiante afectado/a y conducirlo/a a un
espacio privado en las instalaciones del Departamento. A continuacin -y por
separado- (no en presencia del nio, nia o adolescente), proceder a
receptar brevemente toda la informacin que posea o haya recopilado dicho
acompaante sobre la situacin. CONTINE AL PUNTO 1.3.
1.1.2
Recuerde que tambin puede ser el mismo nio, nia o adolescente quien
acuda a reportar que ha sido vctima de violencia y/o violencia sexual, sin
acompaante.
Si el/la estudiante S requiere aistencia mdica de emergencia
AL PUNTO 1.2.
CONTINE
Si el/la estudiante NO requiere atencin mdica de emergencia CONTINE

2
En el caso de que la institucin educativa no cuente con un DECE en el plantel, se debe llevar a cabo la
derivacin al respectivo DECE circuital, para que sea ste quien realice la entrevista de valoracin.
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AL PUNTO 1.3.
1.1.3 En otras ocasiones, cuando el DECE tenga noticia o reporte -verbal o escritode parte de cualquier otro miembro de la comunidad educativa (autoridades,
funcionarios, estudiantes, padre, madre o cuidador responsable del nio, nia
o adolescente) sobre la existencia de un caso de violencia y/o violencia
sexual, un/una profesional del Departamento deber acudir inmediatamente
hacia donde se encuentre la vctima para brindarle apoyo.
Si el/la estudiante S requiere aistencia mdica de emergencia CONTINE
AL PUNTO 1.2.
Si el/la estudiante NO requiere atencin mdica de emergencia CONTINE
AL PUNTO 1.3.
1.2. En caso de que la vctima S requiera asistencia mdica de emergencia, acompaarla

inmediatamente al departamento mdico del plantel o enfermera; en su defecto,
conducirla al centro de salud ms cercano (previa notificacin a su padre y madre o
cuidador/a responsable y autoridades de la institucin).

Si la situacin es reportada -o se perfila- como un caso de violencia de tipo sexual que
requiera atencin mdica de emergencia, trasladar a la vctima inmediata y
directamente a la Fiscala, previa notificacin a su padre y madre o cuidador/a
responsable y autoridades de la institucin.
1.3. Una vez situado el nio, nia o adolescente en un espacio privado en las instalaciones del
DECE, partir por proveer la contencin emocional que ste/a requiera.
PROVEER CONTENCIN EMOCIONAL IMPLICA:
Tranquilizar y estabilizar verbalmente a la vctima

Establecer contacto visual con la vctima
Pedirle que respire
Se debe, en lo posible, evitar el contacto fsico con el/la estudiante (ejm. abrazos, besos, caricias)
Emplear una comprensin emptica respecto a su situacin y estado emocional
Evitar cualquier forma de desborde emocional
Indicar a la vctima que cuenta y contar con apoyo
1.4. Sealar al nio, nia o adolescente que a continuacin, se le harn unas preguntas sobre
la situacin ocurrida o que est atravesando.
PASO 2 : ENTREVISTA DE VALORACIN (ATENCIN)
INDICACIONES PRELIMINARES:
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La entrevista de valoracin es una herramienta que consiste en mantener una conversacin

guiada con el o la estudiante vctima de violencia y/o violencia sexual, con el objetivo de
recopilar la informacin necesaria para determinar el tipo y modalidad de violencia de la que
el nio, nia o adolescente es vctima y as, llevar a cabo las acciones posteriores
pertinentes. ste procedimiento no debe confundirse con un interrogatorio ni con un peritaje


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psicolgico, ni con un proceso teraputico.

La entrevista debe ser realizada por un/a profesional que conforme el Departamento de
Consejera Estudiantil (DECE), quien precisa estar debidamente capacitado/a para estos
efectos. Debe realizarse a solas con la persona afectada.
El/la profesional del DECE que se encargue del caso, debe ser el/la nico responsable de
proceder con la actuacin completa para con la vctima, es decir, cumplir con todos los pasos
del presente protocolo, evitando que otros actores o profesionales se involucren
directamente.
La aplicacin de la entrevista de valoracin tendr un tiempo de duracin aproximado de 1
hora.
CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA PARA LA ENTREVISTA DE

VALORACIN:
Contar con un espacio apropiado para que la vctima exprese sus sentimientos libremente,
de manera reservada y confidencial, lo que implica un lugar privado, donde el o la estudiante
est cmodo/a y no sea visto/a ni escuchado/a por otras personas (adultos/as u otros/as
estudiantes).
Estar preparado para enfrentar respuestas con alta carga emocional, permitiendo que el o
la estudiante se desahogue, verbalice lo sucedido, o incluso llore, si es lo que precisa.
Mantener, durante todo la entrevista, la contencin emocional que la vctima requiera,

acompandola durante todo el proceso, brindndole seguridad fsica y emocional.
Crear un ambiente de confianza y respeto mutuo.
Garantizar la confidencialidad respecto a los contenidos que relate la vctima, hacindole

saber que su relato no ser comentado con estudiantes, docentes, inspectores o autoridades
(principio de confidencialidad).
Aplicar una escucha activa, prestando atencin a todo lo que la vctima trate de expresar o
decir. Mantener una actitud abierta para escuchar sin criticar ni juzgar, abstenindose de
emitir prejuicios o actitudes discriminatorias (por raza, gnero, inclinacin sexual, edad, modo
de vestir o actuar, etc.).
No se debe culpabilizar de ninguna manera a la vctima, ya sea por el hecho de violencia por
el que est atravesando o en funcin a sus caractersticas de personalidad, comportamientos
o actitudes previas (rendimiento acadmico, edad de iniciacin sexual, etc.). Se debe
contribuir a que la vctima se despoje de sentimientos de culpabilidad sobre la situacin que
est viviendo, aclarando en todo momento que la responsabilidad recae en el agresor.
Ayudar a la vctima a no sentir vergenza por la situacin que est atravesando.
En el abordaje hacia la vctima, debe tomarse en cuenta la edad, gnero y cualquier otra
condicin particular de del nio, nia o adolescente, en relacin al vocabulario a ser
ocupado por el profesional en cada caso, las palabras, tono de voz, postura que se aplica
hacia el nio, nia o adolescente, etc.
Dar valor, crdito y credibilidad a las palabras de el o la estudiante, sin minimizar lo que est
relatando.
Tener presente que una vez que la vctima logra verbalizar la situacin de violencia por la
que est atravesando se puede sentir ms vulnerable o descubierta, por lo que es
imprescindible ofrecerle apoyo incondicional.
Ofrecer nicamente lo que se puede cumplir.
PAUTAS A SEGUIR DURANTE LA ENTREVISTA DE VALORACIN:

2.1 Aclarar que el objetivo es brindarle apoyo y darle toda la informacin que necesite para
que no se permitan ms actos de violencia en su contra.
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2.2 Empezar explicando a el o la estudiante, que se le harn algunas preguntas sobre
situaciones que le pueden ser incmodas.
2.3
Precisar al NNA que no se le someter a un careo o confrontacin con el agresor.
2.4 Seguir una secuencia lgica de preguntas, partiendo de las ms generales e indirectas
hasta llegar a las preguntas ms concretas, directas y especficas.
2.5 Brindar el tiempo necesario para que el o la estudiante est preparado/a para hablar
directamente del tema de violencia, es decir, sin presionarlo/la y respetando su propio
ritmo.
2.6 Prestar toda la atencin necesaria, cuidando los gestos que se realizan frente al relato
(no de asombro, disgusto o rechazo; demostrar que le est escuchando, mirndolo a los
ojos de manera relajada). Priorizar la verbalizacin de parte de la vctima por encima de
los relatos de experiencias propias del entrevistador/a.
2.7 Mantener una escucha emptica, validando sus sentimientos y emociones, dicindole que
es importante que los reconozca y hable de ellos. Hacerle saber que si est triste,
enojado o temeroso, es comprensible que se sienta de ese modo.
2.8 Ayudar a la vctima a ordenar sus ideas mientras narra lo sucedido.
2.9 Evaluar su condicin anmica y de conciencia sobre el hecho (asegurarse de que el nio,
nia o adolescente comprenda la situacin de violencia de la que es vctima).
2.10 Observar sutilmente las actitudes que el o la estudiante presenta y sus manifestaciones
emocionales. Prestar atencin a su lenguaje verbal (palabras empleadas, formas de
expresarse, tartamudeos, silencios, etc.) y lenguaje no verbal (gestos, manera de
sentarse, de ubicar sus manos, tics, temblores, etc.
2.11 Evitar, a toda costa, revictimizar al nio, nia o adolescente, especficamente, evitando
efectuar preguntas minuciosas sobre detalles de la agresin, que generen que la vctima
vuelva a vivir el momento doloroso.
2.12 Analizar la problemtica y evaluar los posibles riesgos que corre el nio, nia o
adolescente, en cuanto a vulnerabilidad de volver a ser vctima de algn acto de
violencia, o de que incluso su vida corra peligro.
2.13 Nunca minimizar la sensacin de peligro que exprese la vctima. Tener esto en cuenta
para tomar las medidas necesarias al respecto.
2.14 Ratificar que el hecho de violencia y/o violencia sexual vivenciado es una situacin que no
merece que le suceda o que le sigan pasando.
2.15 Reconocer su valenta al hablar de episodios de violencia y/o violencia sexual.
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2.16 Tener en cuenta la opinin de el/la estudiante respecto a lo que desea hacer frente a la
situacin de violencia que le est afectando. Despus de escuchar, sugerir otros posibles
accionares complementarios.
2.17 Promover mecanismos para que el nio, nia o adolescente relate lo sucedido a su
madre, padre u otro familiar, para que cuente con apoyo familiar para sobrellevar la
situacin vivida.
GUA DE PREGUNTAS:
En la entrevista de valoracin se puede tomar como referencia las siguientes preguntas:
Cmo se siente en la institucin educativa?

Cmo es su rendimiento acadmico?
En qu espacio se siente ms a gusto dentro de la institucin educativa?
Cmo es su relacin con sus profesores/as?
Tiene problemas con algn profesor o alguien de la escuela o colegio?
Durante su estancia en la institucin educativa ha sido criticado/a, insultado/a o le han gritado?
Quin?
Tiene miedo a alguna autoridad o docente de la institucin educativa? Por qu?
Alguna vez algn miembro de la escuela o colegio, algn profesor o autoridad le ha faltado al
respeto, le ha
gritado, le ha ofendido, humillado, amenazado o ha tenido acercamientos que le han hecho sentir
incmodo/a?
Cmo se relaciona con sus compaeras y compaeros?
Tiene problemas con alguno de ellos/as? Qu tipo de problemas?
Se ha sentido aislado/a?
Ha bajado en su rendimiento acadmico? Por qu?
Cmo es su relacin con los miembros cercanos de su familia?
Tiene problemas en su hogar que impiden que siga estudiando con normalidad? Cules?
Cuando el/la estudiante ha respondido que S a cualquiera de las preguntas relativas a violencia, se
puede proceder a las siguientes preguntas:
Cundo ocurri esto?

Es la primera vez o ya ha ocurrido en otras ocasiones?
Quin es la persona que est propiciando dichas agresiones?
Cul es el comportamiento de el/la agresor en otros espacios?
Sabe usted si existen agresiones de parte del mismo agresor hacia otras personas?
La persona agresora acta sola o en grupo?
Qu medios utiliza o ha utilizado el o la agresor/a para ejercer los actos de violencia? Indagar sobre
amenazas, promesas o chantajes.
A quin le ha contado sobre estas situaciones de violencia?
Cul o cules son los temores que siente frente a esta situacin de violencia que est viviendo?
CIERRE DE LA ENTREVISTA DE VALORACIN:

2.18 Una vez finalizada la entrevista de valoracin el/la profesional de DECE contar con la
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informacin necesaria para determinar el tipo y modalidad de violencia especfica del caso,
procediendo entonces a brindar la atencin concreta que el nio, nia o adolescente que ha
sido violentado/a requiere.
2.19 Se deber realizar una devolucin a el/la estudiante, es decir, explicar claramente la
situacin de vulneracin de derechos en la que se encuentra.
2.20 Se informa al nio, nia o adolescente que cada persona afronta y procesa una situacin
de violencia de distinta manera, indicndole que se le acompaar y apoyar durante su
proceso de elaboracin psicolgica personal.
2.21 En el caso de que la vctima se encuentre atemorizada frente al poder de el/la agresor/a
(docente, compaeros/as, familiares, autoridades o dems funcionarios del plantel), se le
debe brindar la confianza y apoyo suficientes para que pueda hacer frente a esa relacin
de poder asimtrica y no se sienta desanimado/a a hablar al respecto, o, -si es el caso- a
denunciar.
2.22 Se conversa con el nio, nia o adolescente sobre la importancia de que reciba apoyo
familiar y sobre el hecho de que se convocar a sus cuidadores responsables -que no sea
el/la agresor/a- para comunicarles sobre el caso de violencia del que es vctima. Se lo debe
motivar a que le/les cuente lo ocurrido.
2.23 Se informa a la vctima sobre el derecho que tiene a la verdad, a que se le haga justicia, a
que no se divulgue su caso (principio de confidencial), a recibir asistencia psicolgica, legal,
social o de salud, recalcndole sobre la importancia de que rompa el silencio y
reporte/denuncie el hecho de violencia y/o violencia sexual del que ha sido vctima.
2.24 Informar a la vctima que los actos de violencia no slo son abordados internamente en la
institucin educativa, sino que cuando el caso amerita, pueden ser atendidos, investigados
o sancionados externamente.

Se le debe explicar a la vctima que los casos de violencia sexual son delitos que deben ser
denunciados obligatoria e inmediatamente a la Fiscala, para que sta se encargue de
investigar el caso.
2.25 Ratificar al nio, nia o adolescente, que el DECE es un espacio que siempre estar
abierto y disponible para hablar sobre lo que le suceda y para acompaarlo en el futuro.
PASO 3: ELABORACIN DEL INFORME TCNICO
3.1 Inmediatamente despus de realizada la entrevista de valoracin, el/la profesional del

DECE encargado/a del caso debe elaborar un informe tcnico con los hallazgos
encontrados, basado en la estructura planteada en el ANEXO A del presente documento:
INFORME TCNICO PARA CASOS DE VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA SEXUAL. Es
obligatorio que se entregue dicho informe a la autoridad del plantel ese mismo da.
3.2 El informe tcnico debe ser lo ms objetivo posible, ya que permite delimitar la informacin
recabada en todos los pasos previos; por tanto, debe abstenerse de cualquier
interpretacin personal por parte de el/la profesional del DECE. La importancia de contar
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con un informe tcnico elaborado objetivamente, es el develar claramente el tipo/modalidad
de violencia del que est siendo vctima el nio, nia o adolescente, delimitar los pasos a
seguir y evitar la victimizacin secundaria de el/la estudiante afectado/a. Se recomienda
que dicho informe tcnico tome en consideracin las disposiciones provistas en el ANEXO
B del presente documento: DISPOSICIONES LEGALES FRENTE A CASOS DE
VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA SEXUAL.
3.3 Dicho informe debe reposar en el expediente personal del/a estudiante, cuyo acceso debe
ser restringido nicamente al personal del DECE.
3.4 El informe tcnico servir tanto para el seguimiento del caso, como para que la institucin
educativa cuente con un respaldo del abordaje realizado frente a un caso de violencia y/o
violencia sexual.
3.5 No olvidar que todos los contenidos obtenidos en la entrevista y atencin del caso de
violencia y/o violencia sexual deben ser confidenciales, por lo que en el informe tcnico no
se deben explicitar detalles personales o ntimos emitidos por el/la estudiante violentado/a,
aun cuando cualquier otro miembro de la comunidad educativa lo solicite o demande
(principio de confidencialidad).
3.6 Recordar siempre que bajo ningn concepto se puede poner en riesgo el inters superior
del nio, nia o adolescente.
PASO 4: DERIVACIN INTERNA Y EXTERNA
1.1 Una vez realizado el informe tcnico, el/la profesional del DECE entregar dicho
documento a la autoridad de la institucin educativa, el mismo da de detectado el caso,
para que sta se encargue de llevar a cabo sus respectivos protocolos de actuacin. Esta
derivacin interna, debe mantener siempre el principio de confidencialidad, resguardando al
nio, nia o adolescente afectado/a.

El DECE est obligado a acudir inmediatamente a la Fiscala para efectuar la
respectiva denuncia del caso, en un plazo mximo de 48 horas de conocido el hecho.
Se debe tener en cuenta que, en ningn caso, la opinin o consideraciones de ningn
miembro de la comunidad educativa representarn un obstculo para que se efecte la
denuncia.
1.2 En caso de que, el potencial agresor del nio, nia o adolescente se sea un/a funcionario/a
de la institucin educativa, el Departamento de Consejera Estudiantil aparte de la
derivacin interna a la autoridad de la institucin educativa- est obligado a entregar por
su parte- una copia de dicho informe tcnico a la Junta Distrital de Resolucin de
Conflictos, en un plazo mximo de 48 horas de detectado el caso.
1.3 Se puede acudir a la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos de su localidad para que
sta, independientemente, dicte las medidas de proteccin complementarias que el nio,
nia o adolescente requiera.
1.4 Convocar y comunicar inmediatamente al padre, madre y/o cuidador responsable que no
sea el agresor- sobre la situacin de violencia y/o violencia sexual que atraviesa el nio,
nia o adolescente, para que ellos lleven a cabo sus respectivos protocolos de actuacin.
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En caso de que exista el riesgo de que el acto de violencia y/o violencia sexual se repita o
su vida se encuentre en peligro, alertarlos enfticamente sobre la necesidad de llevar
inmediatamente al nio, nia o adolescente a un servicio externo de atencin psicolgica
de emergencia.
1.5 Derivar al nio, nia o adolescente vctima a un espacio externo en donde la vctima y su
familia puedan recibir apoyo emocional y tratamiento psicolgico sostenido. Para este
efecto, los/las profesionales del DECE deben contar -previamente- con informacin sobre
instancias externas de apoyo personal y familiar (en el mbito psicolgico, social, mdico y
legal), redes de apoyo (organizaciones, centros, etc.) con las que pueda contar el/ la
estudiante. Si no los tuviera, ubicar inmediatamente dichos apoyos.
PASO 5: SEGUIMIENTO
5.1 Monitorear la evolucin del nio, nia o adolescente afectado/a dentro de la institucin
educativa (acadmica, fsica, emocional y/o social).
5.2 Entablar contacto directo, y por separado, con los/las estudiantes implicados/as en el caso de
violencia. Estos contactos estn dirigidos a establecer el adecuado acompaamiento
profesional que la vctima requiera.
a.
Durante el primer mes posterior al hecho de violencia: mnimo un contacto
semanal
b.
Durante el resto del ao lectivo: mantener el contacto espordicamente
5.3 Propiciar reuniones de seguimiento en las que se oriente a los/las docentes de los/las
estudiantes involucrados/as en el caso de violencia, sobre los lineamientos que debern
proseguir en pro del bienestar del nio, nia o adolescente, manteniendo estrictamente el
principio de confidencialidad acerca de contenidos o detalles personales vinculados al caso.
Asimismo, recordar a los/las docentes que debern actuar con absoluta tica profesional en
relacin al tema (ejm. no deben hacer referencia pblica sobre el caso, no deben etiquetar a
el/la estudiante en frente de sus compaeros/as, no les est permitido emitir ningn tipo de
insinuacin respecto al evento de violencia y/o violencia sexual, no deben indagar a el/la
estudiante o sus compaeros sobre el tema, etc.). Se debe evitar la revictimizacin del nio,
nia o adolescente. Registrar estas acciones paulatinamente en la seccin SEGUIMIENTO
del INFORME TCNICO DE CASOS DE VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA
SEXUAL
anteriomente elaborado.
5.4 Mantener reuniones paulatinas con los padres y madres de familia, o adultos encargados/as
del nio, nia o adolescente vctima de violencia y/o violencia sexual. As tambin, con los
padres/madres o ciudadores encargados del nio, nia o adolescente agresor (aplicable
SLO EN CASOS DE VIOLENCIA ENTRE PARES). Registrar estas acciones paulatinamente
en la seccin SEGUIMIENTO del INFORME TCNICO DE CASOS DE VIOLENCIA Y/O
VIOLENCIA SEXUAL anteriomente elaborado.
5.5 En los casos en que se remiti a terapia psicolgica externa, asegurarse que el nio, nia o
adolescente se encuentre asistiendo a dicho proceso, manteniendo contacto sostenido con
las instituciones o profesionales encargados/as, con la finalidad de trabajar
mancomunadamente por el bienestar de el/la estudiante. Registrar estas acciones
paulatinamente en la seccin SEGUIMIENTO del INFORME TCNICO DE CASOS DE
VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA SEXUAL anteriomente elaborado.
5.6 Asimismo, trabajar grupalmente con los y las compaeros/as de la vctima y con los testigos
segn sea el caso- para abordar temas de violencia y/o violencia sexual y propiciar un
proceso formativo que prevenga posibles actos violentos en el futuro, manteniendo siempre
reserva sobre la identidad de la vctima y sobre los contenidos expresados por sta (principio
<


Y EL BUEN VIVIR
de confidencialidad). Evite la revictimizacin.
5.7 Gestionar iniciativas de prevencin de violencia y violencia sexual a corto, mediano y largo
plazo.
5.8 Propiciar que el/la agresor del nio, nia o adolescente entable su propio proceso teraputico
externo, que le permita reflexionar acerca del hecho de violencia cometido y
responsabilizarse sobre sus accionares. El DECE deber monitorear que el agresor no repita
actos de violencia contra el/la estudiante u otros miembros de la comunidad educativa.
5.9 Verificar que la informacin recopilada y presentada en el informe tcnico sea usada
correctamente por quienes la recibieron, especialmente, en cuanto a la confidencialidad que
amerita.
RECUERDE:
Los miembro del equipo profesional del Departamento de Consejera estn estrictamente
prohibidos de acogerse al denominado espritu de cuerpo y, a travs de ste, minimizar,
desmerecer o silenciar cualquier reporte o denuncia de violencia y/o violencia sexual, encubrir a
un potencial agresor o dejar de comunicar sobre la situacin a las autoridades o instancias
respectivas. El no efectuar el debido reporte o derivacin interna/externa representa una falta
sujeta a sanciones administrativas o, inclusive, penales.
Si bien los protocolos de actuacin antes descritos muestran el conducto regular por el cual
los miembros del DECE deber conducirse al interior de la institucin educativa frente a un caso
de violencia y/o violencia sexual, cada uno de ellos/ellas cuenta con el recurso de acudir directa
e independientemente, como persona natural o grupal (como Departamento) a los organismos
externos pertinentes y notificar/denunciar sobre la existencia de un hecho de violencia y/o
violencia sexual (Fiscala, Junta Cantonal de Proteccin de Derechos, Juzgados Especializados
3
de Violencia Contra La Mujer y la Familia o Comisaras de la Mujer y la Familia o Junta Distrital
de Resolucin de Conflictos), de acuerdo a la modalidad de violencia de la que se trate (revisar
RUTAS para cada caso).
<


Y EL BUEN VIVIR
PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA AUTORIDADES

(RECTORES/AS, VICERRECTORES/AS,
DIRECTORES/AS, INSPECTORES/AS) DE LA
INSTITUCIN EDUCATIVA
Las autoridades de la institucin educativa tienen como funcin primordial y
permanente el encargarse de que todos los protocolos y rutas funcionen de modo
expedito -desde su inicio hasta su fin-, y que todos los actores del plantel conozcan y
cumplan con sus respectivos roles y funciones. Las autoridades de la institucin,
asimismo, son las responsables de llevar a cabo todas las diligencias de derivacin
administrativa y legal- entre el plantel educativo y todas las instancias externas de control
e investigacin, facilitando todas las acciones que dichas instancias demanden en el
abordarje de un caso de violencia y/o violencia sexual. Las autoridades de la institucin
debern asegurarse de que todas las medidas que se efecten en el abordaje de casos de
violencia y/o violencia sexual estn encaminadas a garantizar el inters superior del nio,
nia o adolescente, por encima del inters de los/las funcionarios/as del plantel o de la
reputacin de la institucin.
A continuacin se describen los pasos sistemticos de actuacin que las autoridades
de la institucin educativa (rectores, vicerrectores, directores e inspectores) deben
proseguir ante la deteccin de un caso de violencia y/o violencia sexual:
PASO 1 : DERIVACIN INTERNA AL DECE4
1.1 Frente a la situacin puntual de que un hecho de violencia y/o violencia sexual o su
sospecha- sea de conocimiento inicial de cualquier autoridad de la institucin (ejm. por reporte
directo del padre o madre del nio, nia o adolescente o de parte de estudiantes), sta deber
derivar el caso inmediatamente al DECE, para que sus profesionales emprendan las
acciones previstas en sus protocolos de actuacin.

En casos de violencia sexual -aparte de la derivacin interna al DECE-, la autoridad tiene la
obligacin de acudir inmediatamente a la Fiscala de su localidad y presentar la respectiva
denuncia. Recuerde que toda denuncia debe ser llevada a cabo en un plazo mximo de 48
horas de detectado el caso.
PASO 2: MANEJO DEL INFORME TCNICO ELABORADO POR EL DECE Y

DERIVACIN EXTERNA
En el caso de que la institucin educativa no cuente con un DECE en el plantel, se debe llevar a cabo la accin
de notificacin al respectivo DECE circuital.
<


Y EL BUEN VIVIR
2.1 Las autoridades del plantel educativo debern recibir todo informe tcnico relativo a casos de
violencia y/o violencia sexual elaborado por parte del equipo profesional del DECE, el mismo
da de la deteccin del caso. El manejo de dicho informe tcnico implica que las autoridades
de la institucin no tienen competencia o derecho a acceder a informacin adicional sobre los
contenidos especficos o detalles personales relatados a los/las profesionales del DECE que
llevaron a cabo la entrevista de valoracin o atendieron a la vctima (principio de
confidencialidad).
2.2 En este punto, las autoridades del plantel debern continuar la correspondiente RUTA
acorde al tipo/modalidad de violencia de la que se trate:
RUTA PARA CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL OCURRIDOS O

DETECTADOS EN EL MBITO EDUCATIVO:
Cuando el informe tcnico entregado por el DECE indique sobre la existencia de un
posible caso de violencia sexual, la autoridad mxima (o en su defecto, quien le siga
jerrquicamente), tiene la obligacin -en tanto representante de la institucin-, en un plazo
mximo de 48 horas, de acudir inmediatamente a las siguientes instancias:
1. A la Fiscala ms cercana a su localidad, en donde deber presentar la
respectiva denuncia.
2. A la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos, para que sta emita medidas de
proteccin complementarias para la vctima.
3. A la Junta Distrital de Resolucin de Conflictos (APLICABLE SOLAMENTE A
CASOS EN LOS QUE EL/LA POTENCIAL AGRESOR SEA FUNCIONARIO DE
LA INSTITUCIN EDUCATIVA), para que sta contine el proceso administrativo
y disponga medidas de proteccin para la vctima (suspensin temporal del
agresor, prohibir su acercamiento a la vctima, investigacin para determinar su
responsabilidad y sancin administrativa correspondiente, derivacin para
atencin/tratamiento psicolgico, legal, social o de salud para la vctima, entre
otras). La Junta Distrital de Resolucin de Conflictos, por su parte, tambin
tendr la obligacin, en casos de violencia sexual, de presentar una denuncia en
Fiscala.
RUTA PARA CASOS DE VIOLENCIA INTRAFAMILIAR, OCURRIDOS O DETECTADOS

EN EL MBITO EDUCATIVO:
posible caso de violencia intrafamiliar, la autoridad mxima (o en su defecto, quien le siga
jerrquicamente), tiene la obligacin inmediata de acudir, en un plazo mximo de 48
horas a las siguientes instancias:
1.
Al Juzgado de Violencia contra la Mujer y la Familia o Comisara de la Mujer y la

5
Familia , en donde deber efectuar la respectiva denuncia.
2.
A la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos, para que sta emita medidas de

proteccin complementarias para la vctima.
3.
Si se trata de violencia sexual (ocurrida en el mbito intrafamiliar), se debe

efectuar la RUTA PARA CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL
OCURRIDOS O DETECTADOS EN EL MBITO EDUCATIVO
<


Y EL BUEN VIVIR
RUTA PARA SEGUIR EN CASOS DE VIOLENCIA DE PARTE DE FUNCIONARIOS/AS

DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA EN
CONTRA DE NIOS, NIAS Y
6
ADOLESCENTES (EXCLUYE VIOLENCIA SEXUAL)
posible caso de violencia ejercida de parte de un/a funcionario/a de la institucin educativa
contra un nio, nia o adolescente, la autoridad mxima (o en su defecto, quien le siga
jerrquicamente), tiene la obligacin inmediata de acudir, en un plazo mximo de 48 horas
a las siguientes instancias:
1.
2.
A la Junta Distrital de Resolucin de Conflictos, para que sta contine el

proceso administrativo y d inicio al respectivo sumario administrativo.
A la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos, para que sta dicte las medidas
de proteccin complementarias que la vctima requiera.
RUTA PARA CASOS DE VIOLENCIA ENTRE PARES, OCURRIDOS O DETECTADOS

EN EL MBITO EDUCATIVO:
Cuando el informe tcnico entregado por el DECE indique sobre la existencia de un caso
de violencia entre pares ocurrido o detectado en el mbito educativo, la autoridad mxima
(o en su defecto, quien le siga jerrquicamente) deber:
1.
De acuerdo a las disposiciones de la LOEI y del Reglamento General a la LOEI,

establecer si el hecho de violencia ocurrido constituye una FALTA GRAVE o una
7
FALTA MUY GRAVE.
2.
Si se trata de una FALTA GRAVE, la autoridad, en base a los lineamientos de su

respectivo CODIGO DE CONVIVENCIA, deber dictaminar y ejecutar
internamente las correspondientes acciones educativas disciplinarias.
3.
Si se trata de una FALTA MUY GRAVE, la autoridad deber remitir el caso a la

Junta Distrital de Resolucin de Conflictos, para que sea sta la que dictamine
las acciones educativas disciplinarias a ejecutarse. Esta entidad (JDRC) cuenta
con un plazo mximo de 15 das para emitir dicho dictamen; de lo contario, se
iniciar a sus miembros el respectivo sumario administrativo.
4.
Las autoridades deben saber que existe la posibilidad de que los padres/madres
o representantes legales del nio, nia o adolescente puedan apelar ante la
Junta Distrital de Resolucin de Conflictos respecto al dictamen impuesto por la
institucin educativa en el caso FALTAS GRAVES, as como ante la mxima
autoridad del Nivel Zonal respecto al dictamen impuesto por la Junta Distrital de
Resolucin de Conflictos en el caso de FALTAS MUY GRAVES, en un plazo de 3
das a partir de la notificacin recibida.
2.3 En todos los casos antes descritos, las autoridades de la institucin educativa,
inmediatamente, debern asegurarse de notificar al padre, madre o representante legal
del nio, nia o adolescente sobre la situacin y las medidas presentes y futuras a
tomarse. Se debe tener en cuenta que, en ningn caso, la opinin o consideraciones de los
cuidadores del nio representarn un obstculo para llevar a cabo la respectiva derivacin
externa/denuncia.
Los casos de violencia sexual se excluyen de esta ruta, pues stos deben conducirse de acuerdo a la RUTA
PARA CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL OCURRIDOS O DETECTADOS EN EL
MBITO EDUCATIVO.
7
Recurdese que todos los casos de violencia entre pares no constituyen FALTAS LEVES.
<


Y EL BUEN VIVIR
PASO 3: SEGUIMIENTO
3.1 Una vez efectuados los lineamientos de derivacin externa, las autoridades de la institucin
estn prohibidas de transmitir cualquier dato o informacin relativa al caso de violencia y/o
violencia sexual a otros/as funcionarios/as del establecimiento, miembros de la comunidad
educativa o a cualquier otra persona, a excepcin del padre o madre del nio, nia o
adolescente vctima de violencia (principio de confidencialidad).
3.2 Las autoridades de la institucin estn estrictamente prohibidas de acogerse al
denominado espritu de cuerpo y, a travs de ste, minimizar, desmerecer o silenciar
cualquier reporte o denuncia de violencia y/o violencia sexual, encubrir a un potencial
agresor o dejar de comunicar sobre la situacin a las autoridades o instancias respectivas.
3.3 Las autoridades de la institucin debern acogerse y colaborar con todas las indicaciones
que demanden las instancias externas (ejm. separacin del agresor del establecimiento
educativo, aplicacin de sanciones respectivas, convocacin a testigos para receptar su
declaracin, etc.) y no bloquear las diligencias que stas realicen.
3.4 Asimismo, debern mostrarse abiertas y receptivas a brindar toda la ayuda y asistencia que
requiera la vctima y/o su familia.
3.5 Las autoridades del plantel, ante un caso de violencia y/o violencia sexual que hayan
remitido externamente, debern llevar a cabo una tarea de seguimiento vigilante- del
proceso, asegurndose de que las instancias de control ejecuten su trabajo de
investigacin y sancin.
RECUERDE:
<
Las autoridades de la institucin educativa estn estrictamente prohibidas de acogerse al

denominado espritu de cuerpo y, a travs de ste, minimizar, desmerecer o silenciar cualquier
reporte o denuncia de violencia y/o violencia sexual, encubrir a un potencial agresor o dejar de
comunicar sobre la situacin a las autoridades o instancias respectivas. El no efectuar el debido
reporte o derivacin interna/externa representa una falta sujeta a sanciones administrativas o,
inclusive, penales.


Y EL BUEN VIVIR
PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA OTROS MIEMBROS DE

LA COMUNIDAD EDUCATIVA
PADRES Y MADRES DE FAMILIA
1. No callar o silenciar cualquier situacin de violencia y/o violencia sexual.

2. Si un nio, nia o adolescente les hace saber que est viviendo una experiencia de violencia
y/o violencia sexual, deben expresarle su apoyo, brindarle ayuda, creerle y no culpabilizarlo.
3. Ante la deteccin de un caso de violencia ocurrido dentro de la institucin educativa, dirigirse
8
inmediatamente al DECE de la institucin educativa, para que sus profesionales emprendan

sus respectivos protocolos de actuacin. (CONTINE AL PUNTO 5).

Estn obligados a dirigirse inmediatamente aparte de la derivacin al DECE- a la
Fiscala, en donde debern efectuar la respectiva denuncia.
4. Tambin puede suceder que un/una profesional del DECE se comunique con el padre/madre o
cuidadores responsables del nio para informarle/s que el nio, nia o adolescente ha sido
vctima de un hecho de violencia (a partir de la elaboracin de un INFORME TCNICO DE
VIOLENCIA Y/O VIOLENCIA SEXUAL). Es importante que se acuda inmediatamente a la
institucin educativa para conversar con el personal del DECE sobre las situacin para tomar
las medidas adecuadas.

Estn obligados a dirigirse inmediatamente a la Fiscala, en donde debern efectuar la
respectiva denuncia.
5. Si el potencial agresor/a
es un funcionario de la institucin educativa, pueden dirigirse

adicionalmente a la Junta Distrital de Resolucin de Conflictos, para que sta disponga
medidas de proteccin para la vctima y determine su
responsabilidad y sancin
administrativa correspondiente.
6. Pueden dirigirse adicionalmente a la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos de su
localidad para que sta, independientemente, dicte

complementarias que el nio, nia o adolescente requiera.
las
medidas
de
proteccin
7. Frente a la aplicacin de medidas educativas disciplinarias a nios, nias y adolescentes
(EXCLUSIVAMENTE EN CASOS de VIOLENCIA ENTRE PARES), pueden APELAR tanto ante

la Junta Distrital de Resolucin de Conflictos respecto al dictamen impuesto por la institucin
educativa en el caso FALTAS GRAVES, como ante la mxima autoridad del Nivel Zonal
respecto al dictamen impuesto por la Junta Distrital de Resolucin de Conflictos en el caso de
FALTAS MUY GRAVES, en un plazo de 3 das a partir de la notificacin recibida.
En el caso de que la institucin educativa no cuente con un DECE en el plantel, se debe llevar a cabo la accin
de notificacin al respectivo DECE circuital.
<


Y EL BUEN VIVIR
ESTUDIANTES
1. Los/las estudiantes deben estar al tanto de que toda accin o diligencia efectuada en
situaciones de violencia y/o violencia sexual debe estar encaminada a protegerles, atenderles
y brindarles todo el apoyo que requieran.
3. Si cualquier compaero/a le hace saber que est viviendo una experiencia de violencia,
los/las estudiantes deben expresarle su apoyo, brindarle ayuda, creerle y no culpabilizarlo/a.
4. Comunicar inmediatamente al DECE sobre cualquier sospecha o deteccin relativa a una
situacin de violencia y/o violencia sexual ocurrida en el centro educativo o fuera de ste, para
que sus profesionales se encarguen de emprender sus respectivos protocolos de actuacin.
5. Adicionalmente, comunicar inmediatamente a sus padres, madres, cuidadores o a cualquier
otra persona de su confianza (profesor/a, compaeros/as, amigo/a), sobre la existencia de
cualquier caso de violencia y/o violencia sexual ocurrido en la institucin educativa o fuera de
ella, para que stos se encarguen de emprender sus respectivos protocolos de actuacin.

El estudiante puede acudir, a ttulo personal o acompaado por su padre, madre o
cuidadores a la Fiscala para efectuar la respectiva denuncia.
6. Pueden dirigirse directamente a la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos o al DINAPEN de

su localidad para que stas entidades, independientemente, dicten las medidas de proteccin
que la vctima requiera.
PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIO DE LA INSTITUCIN

EDUCATIVA
2. Ante la deteccin de un caso de violencia y/o violencia sexual, o su reporte por parte de un
nio, nia o adolescente, deben expresarle su apoyo, brindarle ayuda, creerle y no

culpabilizarlo/a.
3. Comunicar inmediatamente al DECE, autoridades del plantel o equipo docente sobre cualquier
sospecha o deteccin relativa a una situacin de violencia y/o violencia sexual ocurrida en el
centro educativo o fuera de ste, para que se encarguen de emprender sus respectivos
protocolos de actuacin.

Estn obligados a dirigirse inmediatamente aparte de la derivacin al DECE- a la
Fiscala para efectuar la respectiva denuncia.
4.
<
Pueden dirigirse directamente a la Junta Cantonal de Proteccin de Derechos de su localidad


Y EL BUEN VIVIR
para que sta, independientemente, dicte las medidas de proteccin que el nio, nia o
adolescente requiera.
<


Protocolos de Atención Casos de Violencia en Sistema Educativo-1

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Protocolos de Atención Casos de Violencia en Sistema Educativo-1

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SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

DIRECCIN NACIONAL DE EDUCACIN PARA LA DEMOCRACIA

ACTUACIN FRENTE A UN CASO DE

PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA LOS/LAS MIEMBROS

PASO 1: CONTROL DE LA SITUACIN

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

SE PROHBE EMITIR COMENTARIOS COMO LOS SIGUIENTES:

1.4 Durante un tiempo no mayor a 5 minutos, y en situaciones en donde la vctima NO requiera

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

1.5 En caso de que la vctima S requiera asistencia mdica de emergencia, acompaarla

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

PASO 2: DERIVACIN INTERNA

2.1 Trasladar personalmente a la vctima al DECE,

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

Hay un estudiante en esta aula que se queja de un profesor/a

El equipo docente est estrictamente prohibido de acogerse al denominado espritu de

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

PROTOCOLO DE ACTUACIN PARA LOS Y LAS

PASO 1: RECEPCIN DE CASOS

1.1.1. Cuando un docente de la institucin acuda al DECE acompaando a una

Si el/la estudiante NO requiere atencin mdica de emergencia CONTINE

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

1.2. En caso de que la vctima S requiera asistencia mdica de emergencia, acompaarla

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

Tranquilizar y estabilizar verbalmente a la vctima

PASO 2 : ENTREVISTA DE VALORACIN (ATENCIN)

La entrevista de valoracin es una herramienta que consiste en mantener una conversacin

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

psicolgico, ni con un proceso teraputico.

CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA PARA LA ENTREVISTA DE

Mantener, durante todo la entrevista, la contencin emocional que la vctima requiera,

Crear un ambiente de confianza y respeto mutuo.

Garantizar la confidencialidad respecto a los contenidos que relate la vctima, hacindole

Ayudar a la vctima a no sentir vergenza por la situacin que est atravesando.

Ofrecer nicamente lo que se puede cumplir.

PAUTAS A SEGUIR DURANTE LA ENTREVISTA DE VALORACIN:

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

Precisar al NNA que no se le someter a un careo o confrontacin con el agresor.

2.8 Ayudar a la vctima a ordenar sus ideas mientras narra lo sucedido.

2.15 Reconocer su valenta al hablar de episodios de violencia y/o violencia sexual.

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

Cmo se siente en la institucin educativa?

Cundo ocurri esto?

CIERRE DE LA ENTREVISTA DE VALORACIN:

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

PASO 3: ELABORACIN DEL INFORME TCNICO

3.1 Inmediatamente despus de realizada la entrevista de valoracin, el/la profesional del

Educamos para el Buen Vivir

SUBSECRETARA DE COORDINACIN EDUCATIVA

PASO 4: DERIVACIN INTERNA Y EXTERNA

EN CASOS ESPECFICOS DE VIOLENCIA SEXUAL:

Educamos para el Buen Vivir