MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE UNA COMPUTADORA

PROCEDIMIENTOS SOBRE LA MEJOR MANERA DE MANTENER, OPERAR Y

CONTROLAR LOS COMPUTADORES.
Pasos u operaciones a realizar para el mantenimiento de un PC, asegurando as
buen funcionamiento:

Antivirus actualizado siempre

Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente
Liberador de espacio en disco
Limpieza y mantenimiento del navegador predeterminado (INTERNET)
Limpieza del arranque de Windows
Eliminacin de spyware, troyanos y cookies
Desfragmentacin de discos duros

Antivirus actualizado: Tener instalado un antivirus en el pc, actualizarlo

permanentemente; este puede ser adquirido por medio de la compra o en
ocasiones se pueden descargar gratuitamente.
Comprobar que todos los dispositivos funcionan correctamente: Se debe
corroborar que los dispositivos instalados en el PC funcionen correctamente, que
no entran en conflicto con el Sistema operativo o con otros dispositivos de
hardware, delo contrario, es posible que se presenten problemas como: pantallas
azules, reinicios inesperados, programas que no arrancan, entre otros.
Para saber que en un computador todo est funcionando correctamente, se deben
seguir los siguientes pasos: Se abre la ventana de Inicio, clic con el botn derecho
del mouse en Equipo o Mi pc, clic en la opcin propiedades, luego se selecciona
donde dice Hardware y posteriormente en Administrador de Dispositivos.
Al seleccionar Administrador de dispositivos nos aparece esta ventana;

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Fase: Evaluacin Final

Se debe observar que ninguno de los dispositivos est desplegado, o tenga una
seal de Interrogacin o Exclamacin en color amarillo, pues si se llega a
presentar nos indica que algo no est funcionando correctamente.
Usualmente puede aparecer ese signo en amarillo porque el dispositivo no est
usando el controlador apropiado, para instalarlo hacemos clic con el botn
derecho del mouse sobre el dispositivo con el signo amarillo y escogemos la
opcin Actualizar Controlador, se abre una ventana, se marca la primera opcin y
se le da clic a Siguiente. Aparece otra ventana muy parecida, ah se escoge la
opcin Instalar automticamente el software; en caso tal que el disco o cd venga
con el dispositivo (webcam, scanner, impresora, disco duro externo, controlador
USB, etc.) se debe meter el disco correspondiente en la unidad de CD-ROM y se
le da la opcin Siguiente.
De esta manera se comienza el proceso de instalacin de controladores
necesarios para el dispositivo que no estaba funcionando correctamente, se
espera que acabe el proceso. Si todo ha salido bien, a partir de este momento ya
no aparecer ningn dispositivo con una marca amarilla y eso significa que todo
est instalado correctamente.
Liberador de espacio en disco: Es necesario que el disco duro de un PC se
mantenga libre de archivos innecesarios, pues algunos archivos se instalan sin
darnos cuenta en este espacio; estos archivos se deben eliminar con frecuencia.
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Fase: Evaluacin Final

Para liberar espacio en el disco duro de un PC se deben seguir los siguientes

pasos: Se da clic en Inicio>Programas>Accesorios>Herramientas de
Sistema>Liberador de espacio en disco; aparece una ventana, en esta se puede
elegir el disco que se desea limpiar, se selecciona y se da clic en aceptar.
Durante unos segundos o minutos el ordenador buscara los archivos antiguos o
innecesarios, cuando acabe de buscar aparece otra ventana donde se ven los
archivos que estn en la Papelera de Reciclaje, en Archivos Temporales, Archivos
antiguos, Etc. Se marca los que se desean limpiar o eliminar y se da clic en
Aceptar. En unos minutos la operacin acaba y como resultado se tendrn unas
megas ms de espacio disponible.
Limpieza y mantenimiento del navegador predeterminado: Se abre el
navegador, se da clic en Herramientas y se escoge la opcin Internet, se
selecciona la pestaa General, hay varias opciones, y se deben ejecutar las
siguientes:
- Eliminar Cookies
- Eliminar Archivos
- Borrar Historial
Con esto es suficiente para hacer una limpieza del explorador de Internet
Limpieza del arranque de Windows: se empieza dando clic sobre Inicio>
Ejecutar, aparece una ventana, se escribe la palabra msconfig y se da clic en
aceptar.
Aparece una ventana, en General hemos de tener marcada la opcin Inicio
Selectivo hecho esto, se da clic sobre la pestaa Inicio.
Aparece otra ventana; Todas las opciones que estn marcadas con el chulito
verde, son los elementos, programas y opciones que Windows ha de cargar
cuando arranca, lo ideal es desmarcarlas todas, y que Windows arranque en
limpio; una vez se desmarquen todas las opciones se da clic en Aplicar y a
continuacin a Aceptar; aparecer un aviso indicando que para que los cambios
surtan efecto, hemos de reiniciar el PC. Al reiniciarlo seguramente notaremos la
diferencia a la hora de arrancar Windows, ahora debera arrancar ms rpido.

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Fase: Evaluacin Final

Eliminacin de spyware, troyanos y cookies: Microsoft Security Essentials

proporciona proteccin en tiempo real contra virus, spyware y otros tipos de
software malintencionado para el equipo de tu casa o de tu pequea empresa.
Microsoft Security Essentials se descarga de forma gratuita* en el sitio de
Microsoft, es fcil de instalar y usar, y se actualiza automticamente para proteger
tu PC con la ltima tecnologa.
Microsoft Security Essentials se ejecuta de forma silenciosa y eficiente en segundo
plano con lo que puedes utilizar con total libertad tu equipo basado en Windows
como desees, sin interrupciones ni largos tiempos de espera.
Desfragmentacin de discos duros: el disco duro est formado por clusters,
pequeas secciones en el disco duro donde la informacin se va guardando, en el
trabajo diario vamos instalando programas y desinstalando otros que ya no
usamos o se han quedado desfasados, con lo cual vamos dejando clusters vacos,
cuando se instala algn programa este busca los sectores del disco duro que
estn vacos , lo que suele ocurrir es que el programa se instala en los primeros
que encuentra y si no cabe todo en un sector o cluster, instala el resto de archivos
en otro, con lo cual tendremos un programa con sus correspondientes archivos
dispersados por todo el disco duro. Con la desfragmentacin lo que se consigue
es reunificar o juntar todos los archivos correspondientes a un programa en el
mismo sector, esto ahorrara errores y har que un ordenador sea ms rpido.
El mtodo ms fcil para hacer la limpieza es dando clic sobre
Inicio>Programas>Accesorios>Herramientas de Sistema>Desfragmentado de
Disco.
Aparece una ventana en la que pide en que disco se quiere hacer la
desfragmentacin, se selecciona el disco y se da clic en desfragmentar.
Descripcin
sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de
problemas en un PC.
Norton Utilities 14.5: es una suite de optimizacin del sistema operativo. En un
solo panel navegable rene una serie de mdulos rpidos y eficientes: un
limpiador y desfragmentador de registro, un editor de servicios y de la cola de
inicio y un eliminador de ficheros innecesarios.
Todos los componentes de Norton Utilities son rpidos como el rayo, ligeros e
intuitivos. El limpiador de registro busca errores en ms de una docena de
categoras, mientras que el mdulo de ficheros innecesarios hace otro tanto para
las aplicaciones ms conocidas.

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TuneUp Utilities 2011: Es un paquete de aplicaciones para optimizar, personalizar

y corregir fallos del sistema. Entre otros propsitos, permite desfragmentar el disco
duro, eliminar archivos temporales, realizar ajustes automticos para incrementar
la velocidad de navegacin en Internet y desfragmentar y corregir errores del
registro de Windows. El programa originalmente estaba dividido en mdulos, cada
uno de los cuales cumpla un papel especfico. En las versiones ms modernas
adquiri una apariencia ms unificada.
Optimizacin de Windows y aceleracin de Internet
Mejora el rendimiento del sistema
Acelera la navegacin y la descarga de archivos
Da extensos consejos para acelerar el sistema
Evita el inicio de programas no deseados
Acelera el inicio del sistema
Muestra los programas que se ejecutan automticamente al iniciar
Windows
Tambin muestra un listado de los programas que no se encuentran
en la carpeta de inicio automtico
Ofrece claras recomendaciones y descripciones de ms de mil
programas
Desfragmentacin y reparacin del registro
Fragmentos reducidos dentro del registro
Repara defectos estructurales
Libera memoria no utilizada
Mantenimiento con 1 clic mejorado
Directamente integrado en la pantalla de inicio
Ampla las funciones de mantenimiento gracias
desfragmentacin de discos duros
Encuentra ms archivos temporales en menos tiempo

la

Aumento de espacio en disco

Analiza en segundos el inventario de archivos del soporte
Localiza y elimina archivos innecesarios
Proporciona puntos de recuperacin del sistema y copias de
seguridad de Windows Update, que se pueden eliminar una vez que
el sistema funcione a la perfeccin.
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Fase: Evaluacin Final

TuneUp Repair Wizard

Novedades en la categora "Solucin de problemas"
Repara gran cantidad de problemas frecuentes del equipo y e
representacin de forma rpida y sencilla
CCLEANER 2011
Es una herramienta que te ayuda a mantener tu sistema en perfecto
estado haciendo una limpieza a fondo que mejora el rendimiento
general y aumenta el espacio libre en disco.
Elimina ficheros temporales, archivos que "colgados" despus de
instalaciones y listas de ficheros usados recientemente. Tambin
vaca la papelera del PC y elimina rastros de navegacin.
Optimizacin de PC.
Combina un sistema ms limpio que elimina archivos no utilizados y
temporales de su sistema y tambin con plena funcionalidad,
limpiador de registro!
Permite que Windows funcione ms rpido, ms eficiente y le da
ms espacio en disco duro.

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Fase: Evaluacin Final

Normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores.

Normas de higiene:

Manipular el equipo con las manos limpias en un lugar limpio, seco, fresco,
cmodo y libre de objetos que puedan estorbar y puedan daar el
computador.

Limpiar cada una de las piezas internas del computador, para evitar que se
daen por causa de polvo, corrosin, Huevos y deposiciones de insectos;
esto se debe hacer con ayuda de aire comprimido y un aspirador.

No comer mientras se est manipulando el computador

Desechar en un lugar apropiado las partes o los equipos que ya no sirvan,

no botarlos al aire libre ni quemarnos.

Algunos procesos productivos y de fabricacin causan daos irreparables al medio

ambiente, por los materiales utilizados como el nquel y el cadmio y la
irresponsabilidad al manejar desechos producidos en la fabricacin y los equipos
obsoletos, los cuales consumen bastante energa y brindan poco rendimiento.
Actualmente, los equipos como impresoras y computadores, que tienen el
logotipo Energy Star. Indica que el equipo cumple con las normas establecidas en
el programa Energy Star de la Agencia de Proteccin Ambiental de los Estados
Unidos. El programa surge con la finalidad de incrementar el ahorro de energa y
conseguir un ptimo aprovechamiento de la misma en los productos de la industria
de la computacin. Todo esto acompaado de un uso adecuado de la energa por
parte del usuario.

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Fase: Evaluacin Final

INFORME COMPLETO SOBRE LA CONFIGURACIN Y DIAGNSTICO DEL

HARDWARE Y SOFTWARE.
Configuracin de hardware
Instalar la fuente de poder en la caja.
Insertar el procesador en el slot correspondiente de la placa madre con el
disipador de calor.
Insertar discos duros y unidades de cd en la caja.
Instalar la memoria RAM en su correspondiente modulo.
Instalar tarjetas grficas e inalmbricas (adicional).
Insertar la placa madre en la caja.
Conectar cables de poder a la tarjeta madre, unidades de cd y DD.
Conectar buses de datos.
Conectar cables pequeos.
Revisar que no queden tornillos o cables obstruyendo el ventilador o
haciendo contactos que puedan generar cortos elctricos.
Conectar a la corriente y revisar que todo est bien.
PROBLEMA

CAUSA
SOLUCION
Memoria daada o
Falla
en
la
incompartible con la Cambiar la memoria RAM
memoria RAM
tarjeta madre.
Cargar un S.O ben la RAM y hacer
Lnea azul
al
Volcados de memoria una copia de los documentos y luego
arrancar el equipo
formatear
Probar el dispositivo con otros
No reconoce los dispositivo o el puerto puertos y viceversa si no hay
dispositivos
daado
problema de hardware Reinstalar el
controlador o formatear
controlador
de
la
Pantalla apagada tarjeta
de
video Reinstalar controlador
daado
Revisar board y procesador,
Pitido y no da Board o procesador
limpiarlos y si no funciona: cambiar la
imagen
daados
board
Pitido y no
Memoria RAM
Cambiar la RAM
arranca
Revisar el bus del teclado o cambiar
Pitido y arranca Corto en el teclado
teclado
bien
Problema con la
Reconfigurar la BIOS
BIOS
Reinicio
al Carga esttica, corto Revisar el cableado elctrico del
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Fase: Evaluacin Final

conectar
dispositivos
Error en disco
duro despus de
formateado
Disco
duro
golpea
en un
computador pero
en otros no
Equipo quieto

en algn cable

equipo

Disco deteriorado

Formateo a bajo nivel

La fuente de poder
no manda el suficiente Cambiar la fuente de poder
voltaje
Virus o procesador
recalentado

* Eliminar virus
* Limpiar canales de ventilacin del
procesador.

DIAGNSTICO DE HARDWARE
Identificar los problemas ocasionados por daos de hardware.
Hacer mantenimiento preventivo: El mantenimiento preventivo se caracteriza en
cumplir las normas de seguridad e higiene y realizar inspecciones peridicamente
para detectar los fallos a tiempo. Por ello se debe hacer frecuentemente y con las
herramientas adecuadas para que nuestro equipo funcione como debe de
funcionar y as evitar daos y problemas en el futuro.
CONFIGURACIN DEL SOFTWARE.

Instalar un sistema operativo en el ordenador

Instalar programas que se necesiten, entre estos un antivirus.

Diagnstico del software: Consiste en evaluar el comportamiento del equipo

peridicamente en cuanto a rendimiento, descartando fallas en la configuracin del
hardware, lo que se necesita hacer es:
Ejecutar el antivirus siempre, y estar actualizndolo constantemente.
Eliminar cookies y archivos temporales cuando se navega en Internet.
Contar con una copia de seguridad en CD, Usb, etc.
Desfragmentar el disco duro y utilizar el liberador de espacio.
Eliminar archivos innecesarios del disco duro.
Actualizar el software.
Si hecho esto no hay mejora se procede a salvar la informacin y formatear.

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VIRUS INFORMTICOS, SUS COMPORTAMIENTOS. COMO DETECTARLOS Y

PROTECCIN CONTRA LOS TIPOS DE VIRUS IDENTIFICADOS.
Qu es un virus informtico?
Los virus informticos son pequeos programas diseados para propagarse de
una computadora a otra e interferir con el funcionamiento de las mismas.

http://www.sololistas.net/
Un virus podra daar o borrar los datos de su computadora, utilizar su programa
de correo electrnico para transmitirse a otros equipos o incluso borrar todo su
disco duro.
Los virus informticos se propagan a menudo a travs de documentos adjuntos en
mensajes de correo electrnico o de mensajera instantnea. Por esta razn, es
fundamental que nunca abra los documentos adjuntos de su correo electrnico a
menos que sepa quin los ha enviado y que los est esperando.

CLASES DE VIRUS:

Worm o gusano informtico: es un malware que reside en la memoria de

la computadora y se caracteriza por duplicarse en ella, sin la asistencia de
un usuario. Consumen banda ancha o memoria del sistema en gran
medida.

Caballo de Troya: este virus se esconde en un programa legtimo que, al

ejecutarlo, comienza a daar la computadora. Afecta a la seguridad de la
PC, dejndola indefensa y tambin capta datos que enva a otros sitios,
como por ejemplo contraseas.

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Bombas lgicas o de tiempo: se activan tras un hecho puntual, como por

ejemplo con la combinacin de ciertas teclas o bien en una fecha
especfica. Si este hecho no se da, el virus permanecer oculto.

Hoax: carecen de la posibilidad de reproducirse por s mismos y no son

verdaderos virus. Son mensajes cuyo contenido no es cierto y que
incentivan a los usuarios a que los reenven a sus contactos. El objetivo de
estos falsos virus es que se sobrecargue el flujo de informacin mediante el
e-mail y las redes. Aquellos e-mails que hablan sobre la existencia de
nuevos virus o la desaparicin de alguna persona suelen pertenecer a este
tipo de mensajes.

De enlace: estos virus cambian las direcciones con las que se accede a los
archivos de la computadora por aquella en la que residen. Lo que
ocasionan es la imposibilidad de ubicar los archivos almacenados.

De sobre escritura: esta clase de virus genera la prdida del contenido de

los archivos a los que ataca. Esto lo logra sobrescribiendo su interior.
Residente: este virus permanece en la memoria y desde all esperan a que
el usuario ejecute algn archivo o programa para poder infectarlo

Mtodos de infeccin
Hay muchas formas con las que un computador puede exponerse o infectarse con
virus. Veamos algunas de ellas:

Mensajes dejados en redes sociales como Twitter o Facebook.

Archivos adjuntos en los mensajes de correo electrnico.
Sitios web sospechosos.
Insertar USBs, DVDs o CDs con virus.
Descarga de aplicaciones o programas de internet.
Anuncios publicitarios falsos.

Cmo infecta un virus el computador?

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Fase: Evaluacin Final

1 El usuario instala un programa infectado en su computador. La mayora de las

veces se desconoce que el archivo tiene un virus.
2 El archivo malicioso se aloja en la memoria RAM de la computadora, as el
programa no haya terminado de instalarse.
3 El virus infecta los archivos que se estn usando en es ese instante.
4 Cuando se vuelve a prender el computador, el virus se carga nuevamente en la
memoria RAM y toma control de algunos servicios del sistema operativo, lo que
hace ms fcil su replicacin para contaminar cualquier archivo que se encuentre
a su paso

Como detectar un virus?

Un virus puede residir dentro de su computadora en un estado inactivo
Esperando que pase cierto evento para aparecer. Al igual que un virus en su
cuerpo, usted puede tener uno en su computadora sin saberlo. Ahora, entre el
momento que contrajo el virus y el tiempo que tard en darse cuenta que lo tena,
puede haberlo desparramado inocentemente a otras computadoras.

La mejor forma de detectar un virus es, obviamente con un antivirus

Pero en ocasiones los antivirus pueden fallar en la deteccin.

Puede ser que no detectemos nada y an seguir con problemas.
En esos casos difciles, entramos en terreno delicado y ya es
conveniente la presencia de un tcnico programador. Muchas
veces las fallas atribuidas a virus son en realidad fallas de
hardware y es muy importante que la persona que verifique el
equipo tenga profundos conocimientos de arquitectura de equipos,
software, virus, placas de hardware, conflictos de hardware,
conflictos de programas entre s y bugs o fallas conocidas de los
programas o por lo menos de los programas ms importantes.

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Fase: Evaluacin Final

Las modificaciones del Setup, cambios de configuracin de Windows,

actualizacin de drivers, fallas de RAM, instalaciones abortadas, rutinas de
programas con errores y an oscilaciones en la lnea de alimentacin del equipo
pueden generar errores y algunos de estos sntomas.
Todos esos aspectos deben ser analizados y descartados para llegar a la
conclusin que la falla proviene de un virus no detectado o un virus nuevo an no
incluido en las bases de datos de los antivirus ms importantes.
Ningn programa antivirus ofrece una proteccin del 100%, pero si un 95% que
nos he de gran ayuda
Algunos antivirus son:

Panda Software
McAfee
Symantec (Norton)
Kaspersky
NOD-32
AVG anti-virus
Avast!

COMO DESCUBRIR SI EL EQUIPO EST INFECTADO CON

SPYWARE
El spyware es un tipo de software que se instala en el equipo para observar y
registrar las actividades del usuario. Algunos tipos de spyware registran las
pulsaciones de teclas y la informacin que el usuario especifica en sitios web o en
otros programas. Despus, dicha informacin se usa en robos de identidad o para
enviar publicidad personalizada. Estos programas pueden instalarse en el equipo
de muchas maneras, pero normalmente estn ocultos dentro de programas de
software como protectores de pantalla, cursores animados o juegos gratuitos.
A continuacin, incluimos una lista de indicios de que su equipo puede estar
infectado con spyware:
Se advierten nuevas barras de herramientas, vnculos o favoritos que el usuario no
agreg intencionalmente al explorador web.

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La pgina principal, el puntero del mouse o los programas de bsqueda cambian

de forma inesperada.
Al escribir la direccin de un sitio web especfico en el explorador web, llega a un
sitio web sin relacin alguna con el sitio a donde quera ir.
Aparecen ventanas emergentes incluso si el equipo no est conectado a Internet.
De repente, su PC funciona con mayor lentitud. No todos los problemas de
rendimiento de los equipos son ocasionados por spyware, pero este tipo de
software puede ocasionar un cambio notable.
A veces, el equipo no presenta sntomas aunque se est ejecutando un programa
de spyware. Para proteger su seguridad y el equipo, le recomendamos que
ejecute Windows Defender u otro programa antispyware en todo momento.
QU ES UN MALWARE Y CMO SE PUEDE PREVENIR?
Los Malware son programas informticos diseados por ciberdelincuentes
para causarle algn dao o perjuicio al usuario como el robo de
informacin, modificaciones al sistema operativo y las aplicaciones
instaladas o tomar el control total del equipo.
Cmo evitar ser vctima de un Malware?
El punto esencial es adoptar un comportamiento seguro y precavido. Evite
descargar e instalar programas desconocidos, no siga enlaces provenientes
de correos y mensajes para acceder a servicios bancarios, dude de
cualquier email sospechoso.
Es importante, tambin, que mantenga protegido el sistema con soluciones
de seguridad como: cortafuegos, filtros antispam, etc. "En este sentido, es
muy importante mantener actualizado el sistema operativo y todos los
programas instalados", explica Andr Goujon.

QU HACER SI EL MALWARE YA ATAC?

Si sospecha o tiene la duda de que su equipo pudiera estar infectado, es
fundamental como primer paso, instalar una solucin de antivirus.
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Fase: Evaluacin Final

Debe realizar un anlisis completo del equipo con el fin de eliminar cdigos
maliciosos que pudieran ser encontrados. Posteriormente, cambie todas sus
contraseas de servicios como bancos, correo electrnico, redes sociales, etc.,
con el fin de evitar que el cibercriminal pueda ingresar a estos sitios en caso que el
malware haya robado dicha informacin.
RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN UN
DISCO DURO.
Ante una amenaza de un desastre o despus de que ya ha ocurrido lo nico
que nos puede salvar es la forma en que nos prevenimos antes de que
ocurriera algo. Es por eso que es vital tener un Plan de Recuperacin ante
Desastres.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres
es la secuencia de pasos y tareas que hay que reparar con anticipacin, los
cuales sern llevados a cabo posterior a un desastre ocurrido con un servidor.
En tminos informticos, este Plan de Recuperacin ante Desastres debe
distinguir los posibles riesgos que podra sufrir un equipo y cubrir tanto el
Hardware como el Software.
Hablar de un desastre puede tener distintas connotaciones, comprende desde
el dao fsico de un disco hasta la prdida total del equipo, incluso la prdida
de algn archivo que puede daar el Kernel o Sistema de Arranque del
servidor.
La importancia de un Plan de Recuperacin ante Desastres
No se debe dejar de lado este tipo de planeacin, ya que la mayora de las
veces la informacin controlada a travs de un servidor, ya sea de
aplicaciones, de base de datos o web, es vital para la continuidad de un
servicio dentro de la empresa o hacia los clientes.
Ante una catstrofe de cualquier ndole, seguramente se afectar de manera
negativa el desarrollo de las actividades normales de la empresa o institucin,
un Plan de Recuperacin ante Desastres va a permitir una rpida recuperacin
del flujo de la informacin y por lo tanto un menor tiempo en la interrupcin de
los servicios que son provistos por el equipo que ha sufrido el dao.
La diferencia entre estar protegido con un Plan de Recuperacin ante
Desastres y no estarlo puede ir desde recuperar el servicio en 20 minutos (o
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Fase: Evaluacin Final

menos) en caso de estar protegido o llegar hasta varios das en caso de no

haberse preparado adecuadamente.
Un Plan de Recuperacin ante Desastres deber contemplar siempre la peor
de las situaciones, ya que de este modo, la contingencia podr ser solventada
en el menor tiempo posible.
Durante la operacin normal (Previo al desastre)
Prevencin en el hardware
De acuerdo a la cantidad e importancia de los datos y equipos puedes
considerar algunas de las siguientes recomendaciones
Contar con una unidad de energa de respaldo para que en caso de sufrir un
corte de energa no se daen los componentes del equipo, el disco duro o el
sistema de archivos del servidor.
Mantener el equipo en un lugar adecuado considerando las especificaciones
tcnicas del ambiente ptimo de operacin en cuanto a temperatura, humedad,
etc.
Tener redundancia en los componentes. En este punto habr que evaluar la
importancia de los datos y la necesidad de la continuidad en el servicio debido
al costo que puede implicar en la adquisicin o almacenamiento de
dispositivos. Se pueden tener discos duros, memoria, procesadores,
ventiladores o hasta otro equipo de reserva en caso de que falle el principal.
No es necesario tener un servidor idntico al que est en operacin, puede ser
uno de menor capacidad que funcionar de forma interina mientras se lleva a
cabo la recuperacin del original. Se podra considerar utilizar otro servidor con
otras funciones que tambin se encuentre en operacin.
Prevencin en el software
Para tener el software protegido y listo para la recuperacin habr que tener
copias de respaldo que pueden ser de las siguientes formas:
Discos duros en espejo, el cual tendr una copia idntica del software actual en
operacin para que en caso que se dae un disco duro se pueda utilizar el otro
de forma inmediata.
Respaldos de archivos lo cuales tiene la opcin de realizarse sobre el sistema
completo de archivos o nicamente de los datos sensibles. Estos mismos
podrn ser completos (full) si almacenan toda la informacin o incrementales si
almacenan slo los datos modificados en un periodo determinado de tiempo.

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Fase: Evaluacin Final

Respaldos de archivos en dispositivos externos, siguen los parmetros

anteriores y podrn ser en cintas magnticas, dvd, cds, discos duros externos,
etc. Se puede considerar tenerlos almacenados en diferentes ubicaciones
.
La recuperacin es ms controlada si se llev a cabo un buen plan de
respaldos.
Los respaldos se pueden hacer:
Al sistema operativo
A los programa y/o aplicaciones
A los datos
La recomendacin tener un programa de respaldos de manera automtica.
Cada cierto tiempo hacer respaldos completos y con ms frecuencia hacer
respaldos incrementales.
En el Plan de Recuperacin ante Desastres deber tambin describir el lugar
donde se guardan estos respaldos y la forma en que se utilizarn para su
recuperacin.
En este punto se pueden utilizar herramientas de respaldos como el Instant
File Recovery o alguna otra que le permita respaldar y posteriormente
recuperar el respaldo lo ms rpido posible.
Despus del desastre
Lo primero que habr que hacer es un anlisis del resultado del dao lo cual
nos llevar a considerar los pasos de recuperacin. Es posible que se dae
nicamente el software, el hardware o en el peor de los casos, ambos.
Adems, en cualquiera de los casos anterior habr que analizar la posibilidad
de recuperar los sistemas daados, tanto fsicos como lgicos.
Con base en los anlisis anteriores es como se plantear el procedimiento a
seguir.
Recuperacin del hardware
Se aplican las acciones previstas antes de que ocurriera el desastre, que
puede ir desde el reemplazo de una pieza (unidades de almacenamiento,
memoria, procesador, etc.)
Recuperacin del software
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Fase: Evaluacin Final

Habr que acceder a los respaldos que se hayan almacenado con anterioridad
y Recuperar el sistema, programas, datos, etc., de acuerdo al grado de dao
ocurrido.
Simulacros
Es conveniente realizar con alguna frecuencia diferentes tipos de simulacros
de desastre, desde instalar el sistema operativo hasta slo la recuperacin de
los ltimos datos. Este programa de simulacros tambin podr estar contenido
en el Plan de Recuperacin ante Desastres.
Durante la realizacin de un simulacro de manera posterior podr modificarse o
adicionarse alguna caracterstica al Plan de Recuperacin ante Desastres, as
mismo, se puede llevar una bitcora de simulacros y los sucesos ocurridos
durante el mismo para tenerlos en cuenta a la hora de llevar a cabo una
recuperacinRecuperacin y Copia de Respaldo
Copia de respaldo se refiere al proceso de copiar informacin de un disco o
unidad de disco duro a un medio almacenamiento seguro. Sistemas de copias
de respaldo de cintas suelen ser utilizadas, ya que proporcionan un fcil
acceso a esa informacin, y se pueden almacenar y acceder fcilmente. Las
copias de respaldo tambin proveen uno de los bloques fundamentales de la
construccin de un plan de recuperacin de desastres.
Determinar cundo ejecutar una copia de respaldo es una funcin de la
interconexin y la interdependencia de varias aplicaciones de negocio. Aqu,
los administradores debern coordinar cuidadosamente el proceso de copia a
fin de garantizar la integridad de la informacin en cinta. Esto se debe a que es
de vital importancia que esta informacin sea restaurada exactamente como se
copi, y estar seguro todo esto esta all despus que ha sido restaurada.
Recuperar datos de una fuente de copia de respaldo implica el
restablecimiento del contenido de la cinta a un disco, despus hacer un
proceso de reconciliacin para rectificar cualquier informacin errada.
Tambin es una buena idea guardar las cintas en bvedas para que no se
pierdan en el mismo desastre que caus que los datos primarios fueran
borrados. Bveda de cinta electrnica es una opcin atractiva por el menor
costo y la capacidad mayor de la velocidad de las redes de hoy. Aqu, la red
puede transmitir datos grabados en cintas a travs de la red, lo cual posibilita
restaurar los datos en ms de una ubicacin sin la necesidad de transmisin
manual.

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Fase: Evaluacin Final

PROGRAMAS QUE PERMITEN REUNIR (REVISIN TCNICA) LAS

CARACTERSTICAS TCNICAS DE UN COMPUTADOR.
Relacin de Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un
computador.
Winaudit
Everest Home Edition
Cpu-Z

WINAUDIT

Es un programa gratuito, multilenguaje y que no precisa instalacin, que nos va a

permitir realizar un exhaustivo anlisis o auditora a nuestro equipo con sistema
Windows y recabar una gran cantidad de informacin del mismo.

.
Un programa muy similar a otros que ya hemos visto en artculos anteriores y que
podis encontrar reunidos en la entrada Conoce los componentes de tu PC,
aunque ste en particular, nos va a ofrecer una informacin mucho ms amplia de
nuestro ordenador.

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Fase: Evaluacin Final

Una vez iniciado el anlisis del equipo con Winaudit, sin mayor demora nos va a
ofrecer todos los resultados sobre hardware, sistema operativo, programas
instalados, drivers, actualizaciones, uso de los discos duros y particiones,
configuraciones de red, seguridad, perifricos, BIOS, memoria, servicios, libreras
dll, ejecutables, controles activex, mdulos cargados, etc, etc.
Toda esta informacin podremos visionarla directamente desde el propio programa
adems de, tener la posibilidad de imprimirla o guardarla en diferentes formatos
bien sea archivo de texto, en formato web, en pdf, etc., e incluso, enviarla por email.
Una vez descargues el programa solo debes descomprimirlo y comenzar a
trabajar con l. Cuando lo ejecutes, pulsas sobre la palabra aqui para comenzar
a inventariar el equipo.
EVEREST HOME EDITION
El programa utiliza una base de datos interna para el reconocimiento
automtico de la CPU, placas base, discos duros, unidades pticas, el chipset,
controladores divers Windows, etc.

Everest home edition descargar gratis espaol muestra un informe completo

del estado de la PC, y si fuera necesario, se puede enviar a la impresora o
guardarlo en el disco en formato HTML, CSV, XML.
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Gracias a los mdulos de diagnstico que puede detectar cualquier problema

en el hardware y de drivers Windows que trabajan tanto en el funcionamiento
de las conexiones de base de datos de ADO / ODBC y TCP / IP.
Excelente herramienta para el anlisis de la PC con unos pocos clics devuelve
un informe completo sobre todo los componen el sistema.
es la ltima versin disponible gratuitamente.
Utilidad que te permite controlar y verificar el correcto funcionamiento de los
diversos componentes del PC. Adems de esto, algunas de las caractersticas
del sistema

CPU-Z

es un software freeware, disponible nicamente para todas las versiones

desde Windows 95 hasta Windows 7 (32-bits como 64-bits) adems tambin en
las nuevas versiones de Windows 8/8.1; brindndonos informacin detallada
del procesador, chipset de sistema y el chipset de video entre otros que est
instalado en la Computadora Personal. El programa contiene seis fichas que nos
informa:
Ficha CPU: Nombre, fabricante, nombre cdigo, tipo de Socket, tamao en nm,
voltaje del core, familia, modelo, frecuencia de trabajo, cantidad de cach,
cantidad de cores, cantidad de threads.
Ficha Caches: informa la cantidad de Memoria cach, como as tambin los
niveles.
Ficha Mainboard: informa el tipo de placa madre y versin del BIOS instalados.
Ficha Memory: informa la cantidad, velocidad y tipo de Memoria RAM.
Ficha SPD: informa detalladamente cada mdulo de Memoria RAM instalada.
Ficha Graphics: informa el tipo el nombre y fabricante, cantidad de memoria de
la GPU.

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FORMATO DE HISTORIA CLINICA

HISTORIA CLNICA DE LA COMPUTADOR

EMPRESA

DEPENDENCIA

DESCRIPCIN DEL LUGAR DEL EQUIPO

No
FECHA Y HORA DE APERTURA
PLACA
DIRECCIN
TELFO
NO

CARGO

SOFTWARE
SISTEMA
OPERATIVO

RESPONSABLE DEL EQUIPO

EMAIL

CONFIGURACIN HARDWARE DEL EQUIPO

TIPO
VERSIN
ID REMOTO

DESCRIPCIN GENERAL
HARDWARE

MARCA

MODELO

TORRE CPU
MONITOR
TECLADO
MOUSE
PORTTIL
COMUNICACION
ES
IMPRESORAS
SCANNER
REGULADOR
UPS
PARLANTES
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SERIAL

No
ACTIVO

OTRO CUAL
________
ESPECIFICACIONES TCNICAS TORRE CPU
TIPO
HARDWARE
BOARD
PROCESADOR
MEMORIA
DISCO DURO
UNIDAD CD/DVD
UNIDAD LECTO
TARJETAS
UNIDAD DRIVE 3
1/2 MB
OTRO CUAL
________

S/N

MARCA

CAPACIDAD

PARAMETRIZACION DE COMUNICACIONES
GRUPO DE TRABAJO
NOMBRE PC
NOMBRE USUARIO
_______________________________________
FIRMA RESPONSAABLE DE SOPORTE

OBSERVACIONES

DIRECCIN IP

_______________________________________
FIRMA RESPONSABLE EQUIPO

HISTORIA CLNICA DEL COMPUTADOR

DESCRIPCIN GENERAL
USUARIO FINAL

FECHA
REPORTE

FALLAS
TCNICAS

FIRMA
QUIEN
REPORTA

CONTRATISTA MANTENIMIENTO
FECHA
VISITA

DIAGNOSTIC
O

TIPO MANTENIMIENTO

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5
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7
8
9
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FIRMA
REPARACIN
RESPONSABLE
TCNICA
SOPORTE

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