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Transformando tus proyectos en resultados

Certificacin ITIL Foundation


Curso de preparacin ampliamente recomendado para aquellos que desean
certificarse en el marco de trabajo de mayor uso para la gestin de servicios de TI en el
mundo.
Objetivo
Acercar al participante a la metodologa ITIL como una aproximacin prctica para la identificacin,
planificacin, entrega y soporte de los servicios de TI para que obtenga la certificacin ITIL Foundation.

Beneficios

Proporciona a las reas de soporte una gua de mejores prctica para proporcionar servicios de TI de
calidad que agreguen valor al negocio, documentando los procesos, funciones, roles y capacidad
requerida de la adecuada gestin de servicios de TI.
Proporciona a los candidatos un conocimiento general de los elementos claves, conceptos y
terminologa utilizadas en el ciclo de vida de servicios de ITIL.
Proporciona los prerrequisitos para el siguiente nivel de certificacin del esquema de certificaciones
de ITIL.

Dirigido a: Profesionales que desean obtener la certificacin ITIL Foundation.


Duracin: 21 horas. Este programa otorga un diploma de participacin con reconocimiento por el
Project Management Institute (PMI). Un PDU (Professional Development Unit) por cada hora de curso, y la
certificacin en ITIL Foundation avalada por Loyalist Certification Services instituto certificador autorizado por
AXELOS Inc.
Incluye: Examen de certificacin, material didctico, de apoyo y consumibles requeridos para el curso.
Prerrequisitos: Ninguno.
Garanta ALPHA: Si el examen no es aprobado, siempre que haya sido presentado dentro de los 30
das posteriores a la finalizacin del curso de certificacin, el participante podr tomar el curso nuevamente SIN
COSTO.

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Temario Detallado
1.
2.

Administracin de Servicios como una prctica


Estrategia de Servicios

3.

2.1. Ciclo de Vida de Servicios


2.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase
2.3. Valor al negocio que provee la fase
2.4. Principios
2.5. Procesos incluidos en la fase
2.6. Roles en la fase
2.7. Consideraciones Tecnolgicas
Diseo de Servicios

4.

3.1. Ciclo de Vida de Servicios


3.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase
3.3. Valor al negocio que provee la fase
3.4. Principios
3.5. Procesos incluidos en la fase
3.6. Roles en la fase
3.7. Consideraciones Tecnolgicas
Transicin de Servicios

5.

4.1. Ciclo de Vida de Servicios


4.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase
4.3. Valor al negocio que provee la fase
4.4. Principios
4.5. Procesos incluidos en la fase
4.6. Roles en la fase
4.7. Consideraciones Tecnolgicas
Operacin de Servicios

6.

5.1. Ciclo de Vida de Servicios


5.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase
5.3. Valor al negocio que provee la fase
5.4. Principios
5.5. Procesos incluidos en la fase
5.6. Funciones
5.7. Roles en la fase
5.8. Consideraciones Tecnolgicas
Mejora continua de Servicios

7.

6.1. Ciclo de Vida de Servicios


6.2. Propsito, Objetivos y Alcance de la fase
6.3. Valor al negocio que provee la fase
6.4. Principios
6.5. Procesos incluidos en la fase
6.6. Roles en la fase
6.7. Consideraciones Tecnolgicas
Simulador para preparacin para el examen oficial de certificacin

7.1. Aplicar el simulador


7.2. Discusin de la preguntas y respuestas

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Caractersticas del examen

Opcin mltiple
40 preguntas
60 minutos
En lnea

Certificacin Permanente.

Otros cursos que pueden ser de tu inters


Curso Duracin
Diplomado en Direccin de 139 horas
Proyectos de TI

Agile Expert Certified 24 horas


Trainning

SCRUM Master Certified 16 horas


Trainning

Descripcin
Programa diseado para profesionales de TI que requieren una
preparacin integral en direccin de proyectos, as como la
preparacin para la obtencin de las ms importantes
certificaciones del gremio. Proporciona al participante 3 de las
certificaciones ms importantes en el entorno de TI: ITIL
Foundation, Scrum Master, Agile Expert y la preparacin para
la certificacin PMP.
Los profesionales certificados como Agile Expert Certified
tienen la habilidad de comparar y elegir la metodologa Agil
apropiada para una situacin especfica. Curso de preparacin
para obtener la certificacin AECTM
Curso para obtener la certificacin SMCTM y obtener un
conocimiento prctico de SCRUM que los habilita para guiar,
facilitar, y capacitar a todos los involucrados en el proyecto y
asegurar que se sigan los procesos de SCRUM.

Consulta la programacin de nuestros cursos en:


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Acerca de nuestros cursos


Nuestra oferta de capacitacin comprende cursos y programas diseados por profesionales
experimentados y certificados en Direccin de Proyectos, diseados acorde a las diferentes
responsabilidades que existen en el proyecto y que pueden ser adecuados a las necesidades de
capacitacin de nuestros clientes.
En cada curso se integra el conocimiento y aplicacin de las buenas prcticas y estndares del gremio
mediante la solucin de ejercicios, casos y simulaciones de proyectos en una aproximacin 100%
prctica que permite visualizar la direccin de proyectos como un conjunto de herramientas,
tcnicas, capacidades y habilidades necesarias para la exitosa ejecucin del proyecto.
El proceso de enseanza-aprendizaje involucra la aplicacin de conocimientos, estrategias de
retencin de conceptos y transmisin de experiencia para el desarrollo de aquellas competencias de
desempeo y personales que todo director de proyectos debe tener para ejecutar efectivamente
cualquier proyecto con independencia de su tamao, naturaleza o complejidad.
Programas integrales y 100% aplicables que proporcionan
una visin global del Proyecto desde su inicio a la
profundizacin en el uso de diferentes herramientas.

PMP, CAPM, ITIL Foundations, SCRUM Master


Certified SMC, Agile Expert Certified AEC , entre
otros.

Para profundizar en el uso de tcnicas y


herramientas para mejorar la gestin integral del
proyecto

Para obtener bases slidas en la gestin del


proyecto a travs del uso de herramientas
bsicas