Comrcio varejista

SISTEMA INTEGRADO
DE GESTO EMPRESARIAL

Boletim

Empreendedor,
confira nesse Boletim
a tecnologia Enterprise
Resource Planning (ERP) em
nuvem, sua funo, vantagens,
desvantagens e pontos de
ateno para implementao.
A Copa do Mundo da FIFA 2014 gerou grandes oportunidades para os pequenos negcios do varejo. A
Confederao Nacional do Comrcio (CNC) estimou um crescimento de 2,9% nas vendas do comrcio
varejista para o segundo trimestre de 2014, quando comparado aos trs primeiros meses do ano, equivalendo a uma movimentao aproximada de R$ 863 milhes (G1, 2014).
Para continuar conquistando novas oportunidades, aps o Mundial de 2014, o uso de sistema integrado
de gesto empresarial ser fundamental para potencializar a gesto das informaes do negcio, a fim
de otimizar o controle, domnio e preparo dos processos.

Enterprise Resource Planning (ERP)

O Enterprise Resource Planning (ERP), Sistema Integrado de Gesto Empresarial, pode ser definido como
programa que possibilita o gerenciamento e a viso completa da empresa, integrando diversos departamentos, como finanas, recursos humanos, compras e vendas (Sebrae).

O ERP hospedado na nuvem um dos mais radicais

upgrades tecnolgicos das empresas durante toda a dcada
Online Data Cloud

/ ERP no varejo
Possibilita a integrao
de todas as reas
da empresa

Permite identificar
onde esto
os problemas.

Possibilita verificar
como aperfeioar os
processos de trabalho.
1

Confira a seguir os fatores preponderantes para o comrcio varejista adotar o ERP como estratgia de negcio:
Estoque: o sistema ERP permite que o controle do estoque seja feito de
maneira mais eficiente. possvel integrar os processos de compra, venda,
logstica, entre outros e, assim, o controle de estoque pode ser feito em
tempo real, sem a necessidade de atualizar infinitas planilhas. Com o ERP
fica mais simples saber quando comprar novos produtos e como esto as
tendncias de venda.
Planejamento: as informaes atualizadas e integradas so compartilhadas por todos os departamentos, fato que possibilita maior assertividade
no planejamento. Informaes integradas, de todos os setores da empresa,
possibilitam ao empresrio melhores condies de planejar, seja em curto,
mdio ou longo prazo.

O sistema ERP
far o seu papel
a partir da
conscientizao
e do treinamento
dos funcionrios.

Financeiro: os relatrios financeiros gerados por um sistema ERP so mais precisos, pois envolvem todos os setores da empresa. Com acesso a relatrios mais
exatos, a probabilidade de identificar aonde esto os gastos maior.
Gesto de promoes: possvel, por exemplo, saber quando uma grande
quantidade de produtos ter a validade vencida em um curto espao de tempo e se as vendas desse produto esto baixas. A partir da coleta de informaes da situao do estoque e das tendncias de compras dos clientes
possvel elaborar uma promoo com os itens que esto para vencer.
Fonte: RGM, 2014.

/ ERP em nuvem X local

Segundo a pesquisa da Microsoft e da Edge Strategies Inc., realizada com mais de quatro mil pequenas
e mdias empresas em 2011, o cloud computing (computao em nuvem) at 40 vezes mais econmico
para o pequeno negcio, se comparado com a opo de operar o sistema com equipe de TI prprio. Recomenda-se ERP em nuvem para novas empresas que esto iniciando suas atividades, ou aquelas que
esto criando novas divises de negcios e que necessitaro de mais espao para o armazenamento de
dados. Mudar o ERP local para o baseado em nuvem uma deciso estratgica, que pode trazer muitos
benefcios ao negcio, no entanto, alguns questionamentos ainda so feitos:
ERP na nuvem a escolha certa
para minha organizao?

ERP em nuvem seguro para

minha empresa?

Confira a seguir as vantagens e desvantagens do ERP local e em nuvem:

ERP em nuvem
administrado centralmente em nuvem pelo provedor ERP, responsvel por garantir segurana dos
dados, contratado como fornecedor de servio. Tempo de implementao de 3 a 6 meses.
Vantagens
Custo 50% menor quando comparado ao ERP local.
Fornece um modelo de custo previsvel. Paga-se pelo que se usa.
Solues escalveis, podendo adicionar mais usurios, aumentar ou diminuir espao de armazenamento,
isso tudo em conformidade com as necessidades da empresa.
Upgrades (atualizaes) do sistema momentneo.
Facilidade de backup (cpia de segurana dos dados).
possvel acessar o sistema ERP, por meio da internet, de qualquer lugar, inclusive por dispositivos mveis.
Possibilita acessos simultneos, ou seja, vrios usurios no mesmo momento acessando o sistema sem
impactar no seu desempenho.
Desvantagens
Data centers (centros de processamento de dados) fora do ambiente da empresa. Impossibilita o controle
e segurana total dos dados.
Necessidade de uma conexo de internet boa e estvel para acessar os arquivos.
Caso o sistema apresente instabilidades ou fique fora do ar haver dependncia do fornecedor para
solucionar o problema.

ERP local
instalado localmente nos servidores e infraestrutura da empresa. administrado tcnica e funcionalmente
pelo pessoal de Tecnologia da Informao (TI). Tempo de implementao pode chegar a 12 meses.
Vantagens
Acompanhamento da manuteno in loco.
Maior segurana dos dados.
Menor dependncia do fornecedor para resolver falhas e problemas.
Desvantagens
Custo e investimento em servidores, computadores, infraestrutura e equipe de TI.
Custo com upgrades do sistema e dependncia de atualizaes de verso
Fonte: IMR, 2013; Meta Data Cloud, 2014; Online Data Cloud, 2014; iMasters, 2013.

Segurana em nuvem
De acordo com notcia publicada no portal iMaster (2013), a principal
preocupao de quem vai comprar servios em nuvem a segurana. Os
fornecedores de computao em nuvem tendem a ter ambientes mais
seguros do que as empresas que optam pelo prprio gerenciamento dos
dados, pois j trabalham especificamente com segurana de dados.

Escolha um provedor
em nuvem respeitvel
no mercado, opte por
aqueles que detm
diretrizes regulatrias
para manter a
segurana dos dados.

ERP em nuvem e pequenos negcios varejistas

Pequenos negcios varejistas tendem a ganhar vantagem competitiva frente a outras empresas do
mercado, caso utilizem as funcionalidades do ERP em nuvem. Veja a seguir as principais vantagens
para pequenos negcios.
Custo baixo: servios oferecidos em nuvem, normalmente, so mais
baratos e vantajosos para pequenas e mdias empresas.
Modular: possvel adquirir mdulos, partes do sistema, que atendam
s necessidades principais para o funcionamento da empresa, como recursos humanos (RH), financeiro, projetos, jurdico e outros que correspondam a necessidade do seu negcio. Conforme a empresa cresce ou
cria outras reas, outros mdulos podem ser adquiridos.
Picos de demandas sazonais: por meio do ERP possvel contratar
maior capacidade para armazenamento de dados, caso haja a necessidade, devido a alguma alta inesperada.
TI verde: outra vantagem do ERP em nuvem na economia do consumo de energia eltrica, j que a maior parte da infraestrutura operada pelo data center. Portanto, a adoo de cloud computing pelas
empresas colabora tanto para o meio ambiente quanto para a sade
financeira dos negcios.

O ERP em nuvem
uma grande
oportunidade para
transformar a forma
como seu negcio
e o ecossistema da
organizao funcionam.
Focar em inovaes e
tecnologias especficas
o segredo das
empresas que desejam
se tornar estratgicas
no mercado brasileiro.

Fonte: Makesys Blog, 2013; Erpcloudpme, 2012.

Para mais
informaes sobre
como selecionar um
sistema de gesto,
acesse o Sebrae Mais.

Passo-a-passo para implementar ERP em nuvem

Confira a seguir as principais sugestes para implementar o Enterprise Resource Planning em nuvem na sua
empresa varejista:
Documentao: crie e enumere uma lista de requisitos desejveis que atendam s necessidades do seu negcio. Por exemplo, para supermercados os requisitos devem corresponder ao controle total dos suprimentos
e das vendas, diminuir o tempo dos produtos na gndola e agilizar vendas e liberaes financeiras. J para
o varejo de vesturio e artesanato, requisitos que atendam finanas, RH/folha de pagamento, processos da
cadeia de suprimentos, cadastro de clientes e relatrios diversos so os mais indicados.
Modelo: afinal, qual o modelo ideal? Existem variados modelos de ERP no mercado, cada um com particularidades e valores diferenciados, mas o indicado s pequenas e mdias empresas so em nuvem, devido ao seu
baixo custo de implementao. Dica! Conhea a tendncia do ERP Social.
Solues: compare os fornecedores do mercado, perguntando aos clientes que j utilizam as solues disponveis. Veja qual fornecedor atende diretamente as necessidades da sua empresa, a partir das solues fidedignas em segurana e sigilo de dados. Alm disso, avalie a capacidade do fornecedor demonstrar uma estratgia
de crescimento em longo prazo, que possa ajud-lo a manter-se competitivo no futuro.
Resultados: defina mtricas para avaliar o sistema, em vista dos objetivos do negcio. Acompanhe o progresso e continue a medir, mesmo aps a implementao, verifique se o sistema no apresenta falhas e continua
atendendo as perspectivas do negcio.
Fonte: CIO, 2013.

A implementao de um pacote ERP em nuvem requer muitos estudos e, acima de tudo,

planejamento. Analisar cuidadosamente, sem presso ou urgncia, o melhor caminho
a ser trilhado para de fato integrar e automatizar os processos da organizao, seja do
controle de estoque at a emisso de notas fiscais.

Pontos de ateno

Reorganizao dos fluxos de tarefas: o sistema ERP, alm de integrar os processos operacionais, tambm
faz o controle eficiente dos mesmos. possvel adquiri-lo na forma de pacotes comerciais de software, dispondo de reas estratgicas do negcio, como produo, venda, processos fiscais, entre outros.
Credibilidade dos dados: as principais mudanas proporcionadas pela implementao do ERP na empresa
a confiabilidade dos dados, devido ao monitoramento em tempo real. Desse modo, a empresa consegue tomar decises mais assertivas, com subsdios concretos para planejar, diminuir gastos e visando repensar novas
formas de produo mais efetivas.
Atendimento: atente-se para o suporte ps-venda, pois fundamental que o fornecedor contratado proporcione atendimento aps o fechamento do contrato. A sua empresa precisar contar com o apoio de tcnicos
responsveis, caso algum problema venha a ocorrer. Portanto, avalie com o fornecedor como proceder o
suporte.
Usabilidade: essencial que o sistema apresente alguns requisitos para o seu manuseio eficaz, como utilidade (quantidade de funcionalidade teis), consistncia (facilidade de aprender e memorizar o uso) e, principalmente, a experincia agradvel do uso do empresrio com o sistema.
Treinamento: busque mais conhecimento sobre as particularidades do ERP por meio de cursos e materiais
disponvel na web. A Intel oferece gratuitamente o curso ERP, que explica a origem, a evoluo, as tendncias,
sua aplicao na prtica e uso nos pequenos negcios. O Sebrae em parceria com a ESPM desenvolveu o
relatrio Software de Gesto ERP, que apresenta um panorama do mercado e os softwares livres de gesto.
Alm disso, conhea mais desse nicho, por meio de outras empresas que j trabalham com o sistema.
As palavras que representam os objetivos do ERP em nuvem so:

Desempenho

Integrao

Satisfao
6

Caso de sucesso
A MarketUP uma ferramenta de ERP em nuvem completa, 100% gratuita, com diferenciais complementares
a outros sistemas ERP do mercado, desenvolvida para pequenos negcios que desejam integrar e automatizar
processos da sua empresa.
De acordo a entrevista feita com o scio-diretor da MarketUP, Lus Fernando Gracioli, os principais diferenciais
dessa ferramenta so os mdulos frente de caixa/PDV e loja virtual integrados, o que permite mais possibilidades de atuao para o pequeno negcio. Salienta tambm, que os dados so totalmente armazenados e
segurados nos servidores da Amazon Web Service (AWS), uma das mais conceituadas empresas do mundo
em armazenamento em nuvem.
O ERP em nuvem da MarketUP uma soluo voltada para o varejo. Confira a seguir algumas empresas varejistas que integraram seus processos por meio dos recursos da MarketUP:
Casa Estoque

Previna

Emprio PAC

Desde 2010 no mercado comercializando

materiais de construo, com foco em
pisos e revestimento. A Casa estoque
conta com um sistema de gerenciamento
de vendas e estoques chamado MarketUP
para administrar com eficincia os itens
do seu catlogo, bem como atender com
excelncia seu cliente.

utiliza as solues da MarketUP, de

sua Loja Virtual, onde comercializa
fraldas geritricas para terceira idade e
portadores de necessidades especiais. O
intuito da empresa oferecer assinatura
do servio programado, proporcionando
comodidade e praticidade para o cliente.

Empresa h sete anos no mercado,

distribuindo produtos descartveis,
de limpeza e de parte alimentcia nos
segmentos corporativos, utiliza a Loja
Virtual da plataforma MarketUP para
comercializar seus produtos.

Sua opinio faz a diferena!

Por isso o Projeto de Inteligncia Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer
saber mais sobre suas expectativas e satisfao. Responda a breve pesquisa
que elaboramos especialmente para voc e seu negcio!

SEBRAE

Servio Brasileiro de Apoio s

Micro e Pequenas Empresas

www.sebrae2014.com.br

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto Simes

Diretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Tcnico: Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas: Jos Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

Participar

UAMSF Unidade de Acesso a Mercados e Servios Financeiros

UACC Unidade de Atendimento Coletivo - Comrcio
Contedo: Natan Amboni de Souza

facebook.com/sebrae2014
twitter.com/sebrae_2014