DISEO DE POLITICAS

Depto. De Servicios, reparacin y mantenimiento de aires acondicionado.

Depto. De Comercializacin
Depto. De Administracin Financiera
rea de Gerencia

DISEO DE ESTRATEGIAS
pOLITICA

ESTRATEGIA

Elaborar un formato para el control y seguimiento de las

solicitudes realizadas por los clientes.
Elaborar un expediente por cada cliente, con su
1. Controlar cronolgicamente los registros de servicios respectivo historial de servicios solicitados.
Mejorar la calidad en la atencin a los clientes actuales
prestados a los clientes.
2. Brindar servicio inmediato a los clientes.
y potenciales de la empresa.
Implementar un sistema de servicio inmediato, de un
mnimo de 1 hora y un mximo de 24 horas de acuerdo a la
solicitud de los clientes.
2- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIN.

1. Lograr incrementar las ventas en un 100% en relacin a las ventas del ao anterior.
2. Incentivar al mercado meta para que sean clientes potenciales y leales de la empresa
3- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN FINANCIERA.

1. Controlar los registros financieros de la empresa.

2. Motivar a los clientes a que efecten pagos puntuales.
4- DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL REA DE GERENCIA.

1. Capacitar, evaluar y supervisar el desempeo laboral de los empleados de la empresa.

MATRIZ PARA LA ELABORACION FORMULACION DE TACTICAS (PLANES DE ACCION)

Departamento de mercadotecnia:

PLAN DE TRABAJO logistica

OBJETIVO

META

Expresan logros deseados y Es la cuantificacin del

posibles de obtener. Es la
objetivo propuesto.
solucin propuesta a un
problema, es
imprescindible que pueda
alcanzarse.
Ejemplo
Organizar taller de
1 taller
capacitacin dirigidos a
miembros de
Organizaciones Sociales de
Base en la temtica de la
niez y la adolescencia

CRONOGRAMA
(semanas)
1
2
3
4
Persona o personas que Nos permite ponerle tiempo
tienen la responsabilidad para la ejecucin de una
de ejecutar la actividad actividad.
propuesta.

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

Son acciones programadas

para llevarse a cabo en
plazos diversos y sirven
para alcanzar los objetivos
propuestos, pueden dividirse
en sub-actividades.

Organizacin del
taller
Convocatoria a los
participantes
Preparacin de
materiales

Equipo de
logstica
Equipo de
difusin

Equipo de
capacitacin
CRONOGRAMA (semanas)

OBJETIVO

META

Ejemplo
Promover el
reconocimiento voluntario
de filiacin (*);

ACTIVIDADE RESPONSABL
S
E

50% de nias y nios de la

Comunidad Campesina de
Parqun Santa Leonor
Huaura

Organizar talleres de
difusin sobre el
derecho al nombre.
Capacitacin a
Profesores para
difundir la
importancia del
derecho al nombre.

El equipo de
difusin.

1
2
3
4
X semanas del mes Y

Ejemplo de Plan de trabajo