AMAZON

Amazon.com, Inc. es una compaa estadounidense de comercio electrnico y servicios

de cloud computing a todos los niveles con sede en Seattle, Estado de Washington. Su lema
es and you're done (Traducido al espaol: y terminaste). Fue una de las primeras grandes
compaas en vender bienes a travs de Internet. Amazon tambin posee Alexa
Internet, a9.com, Shopbop, Kongregate, Internet Movie Database (IMDb), Zappos.com,
DPreview.com, The Washington Post y Twitch.

ANALISIS FODA AMAZON

FORTALEZAS

Reconocimiento de marca: la
marca Amazon es sinnimo de
ventas en lnea y de servicio
orientado al cliente

El modelo de negocio: tiene la

posibilidad de aumentar sus ventas
(en $ y unidades) sin necesidad de
grandes aumentos en sus costos
directos

Diversificacin: la variedad de
productos que vende y de mercados
geogrficos que atiende le confiere
una gran estabilidad

Evolucin del negocio: durante los

ltimos aos, se ha reinventado
continuamente, mejorando
constantemente su propuesta de
valor

OPORTUNIDADES

Estrategia basada en bajos

precios: el mayor incentivo de la
empresa son sus bajos precios;
aunque estos han logrado su
propsito, es posible que los
clientes sean atrados a otras
tiendas que provean mayores o
mejores incentivos.

Complejidad del negocio: al

aumentar la variedad de productos
y el alcance geogrfico, se hace
ms compleja la distribucin

Crecimiento: el crecimiento de la
empresa, si se excluyen eventos
especiales (como los lanzamientos
de Harry Potter), no son
impresionantes

Costo de envo: durante algn

tiempo, la empresa ha ofrecido
envo gratis, para ganar clientes;
esta estrategia resulta costosa y no
necesariamente sostenible

DEBILIDADES

Aumentar la pre-venta: la preventa de artculos (los clientes

pagan antes de estar disponible y
meses antes de que tengan que
pagarle al proveedor), resulta un
gran negocio que puede
incrementarse

Estrategia multi-proveedor: incluir

tiendas de terceros (como Circuit
City, Toys R US y Office Depot), le
permite agregar gran cantidad de
productos, mejorar su propuesta de
valor, y reforzar su marca

Servicios Web: el servicio AWS,

mediante el cual permiten a
terceros desarrollar aplicaciones
para su plataforma tecnolgica, le
permite innovar constantemente sin
grandes inversiones

Mercados internacionales poco

desarrollados: el aumento
acelerado del uso de internet y de
banda ancha en otros pases
(incluyendo aquellos en los que ya
tiene presencia) le permitir seguir
creciendo internacionalmente

AMENAZAS

Creciente competencia: el
segmento de comercio electrnico
evoluciona rpidamente y es
altamente competido. Empresas
como eBay y Walmart son
amenazas a corto plazo

Riesgo de inventario: para cumplir

con sus tiempos prometidos de
entrega, la empresa tiene que
mantener un inventario importante.
Esto la pone en riesgo ante
cambios en la demanda y ciclos de
producto

Desempeo bajo presin: la

empresa tiene que justificar el
"precio agresivamente alto" que le
asignan los mercados financieros

Anlisis Externo AMAZON

Anlisis PEST

Poltico: Un acceso ms rpido, mejor y ms fiable a Internet para los

usuarios nacionales, la rpida expansin en nuevos mercados, y bajos
impuestos para diferentes pases como Boston

Econmico: Amazon est considerando entrar en los mercados de

India y China, hay ms clientes potenciales, las fluctuaciones de divisas,
tendencias econmicas, boom de internet en la econmica es del 230%

Social: El aumento de las redes sociales en lnea, oportunidades para

aumentar la cuota de mercado

Tecnolgico:

Un factor importante es la innovacin continua

desarrollo de plataformas en la nube

Fuerzas de PORTER
1- Rivalidad entre competidores existentes:

Ms que una Fuerza, viene a ser el resultado de las 4 fuerzas siguientes,

la rivalidad define la rentabilidad de un sector, cuanto menos
competitivo sea un sector normalmente ser ms rentable y viceversa.

2- Amenaza de los nuevos competidores:

La aparicin de nuevas pginas Web que ofrecen la venta de productos a

travs de internet

3- Amenaza de productos y sustitutos

La existencia de un sin nmero de pginas que venden a travs de

internet.
La amenaza de sustitutos para Amazon es alta. Con la excepcin de su
tecnologa patentada como 1-Click Ordering, hay varias alternativas a los
productos y servicios de Amazon. Varias empresas tienen una tienda
online y una tienda fsica .Estos son las tiendas de msica, etc

4- Poder de negociacin de los proveedores:

Relaciones slidas para cubrir con los pedidos en el momento requerido,

algunos factores asociados a esta fuerza son:
o Tendencia del comprador a sustituir
o Evolucin de los precios relativos de sustitucin
o Los costos de cambio de comprador
o Percepcin del nivel de diferenciacin de productos
o Nmero de productos sustitutos disponibles en el mercado

5- Poder de negociacin de los clientes:

Un cliente satisfecho le puede contar su experiencia a varias personas,

Jeff Bezos, dice que hoy un cliente insatisfecho se lo cuenta a 6000
personas directamente e indirectamente, Amazon es mucho ms que
eso es por ello que, est considerado como relativamente alto, ya que
los clientes pueden elegir entre diferentes servicios de comercio

electrnico, que pueden utilizar incluso desde sus dispositivos mviles.

Amazon no tiene tienda fsica y por lo tanto ofrece precios bajos, junto
con un buen servicio al cliente, se las arregla para usar el poder de los
compradores en su propio beneficio; el cambio de los productos y
servicios amazon.com a las de la competencia

Amazon tiene ventaja COMPARATIVA

La produccin de Servicios a un costo ms bajo que sus competidores, lo

que genera mayor margen de ventas. Pero ninguna ventaja diferencial,
porque todo el producto es el mismo, no es mejor que la competencia.
Asi como- eBay, Google. Amazon tambin logr su ventaja competitiva a
travs del uso de sistemas de informacin.

Amazon se enfrenta al reto de ofrecer un excelente servicio al cliente, al

tratar de crecer y expandir sus negocios. Tambin se enfrent a desafos
de encontrar forma innovadora de mantenerse por delante de sus
competidores.