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Resultados Digitais
ndice
Segmento
Nome
Porte
B2B/B2C
Objetivos
Advocacia
Eduardo Koetz
Pequeno
B2C
05
Dentista
Douglas Lima
Pequeno
B2C
09
Software
Project Builder
Mdio
B2B
13
Software
Donuz
Pequeno
B2B
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Indstria
B2B
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Consultoria
Plennun
Pequeno
B2B
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Comunicao
Cliente Alvo
Mdio
B2B
28
Restaurante
Mellow Mushroom
Grande
B2C
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E-commerce
Grande
B2C
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Publicaes
Elsevier
Grande
B2B
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Agncia
Lince
Pequeno
B2B
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Resultados Digitais
Introduo
Marketing Digital deixou de ser uma aposta
do futuro para se tornar algo grande. Hoje
a maior parte das empresas inclui a internet como um dos seus canais para desenvolver marketing principalmente por ser
um meio democrtico: acessvel, de fcil
uso e permite que as aes sejam realizadas com investimentos variados. E isso
fato, hoje possvel encontrar pblico-alvo dos mais diversos segmentos usando
redes sociais ou fazendo consultas online.
Independente da rea de atuao da
empresa, a probabilidade de que existam
potenciais compradores do seu produto
ou servio online muito alta.
Com essa alta do mercado, vrias tcnicas meu Leads nas redes sociais?, Ser que
aparecem e as opes para desenvolver eu invisto em AdWords ou em conteuma estratgia online so muito diversas: do?, Meu pblico est mesmo online?,
desde a escolha dos canais usados at a Qual o melhor canal para gerar Leads
prpria linguagem da campanha podem gratuitamente?.
causar uma confuso sobre qual a forma
mais adequada de alcanar o seu objeti- Para facilitar a escolha entre os diversos
vo atravs desse meio. Quando falamos caminhos e tambm gerar novas ideias
em estratgia de marketing digital prova- sobre aquilo que est funcionando para o
velmente surgem diversas ideias para as mercado preparamos esse eBook. Atravs
dele voc conhecer mais sobre as boas
empresas.
prticas do mercado e poder escolher
So tantas ideias que fica difcil esco- o melhor caminho a seguir baseado em
lher o melhor caminho a seguir e surgem situaes que outras empresas j encaraalgumas dvidas: Onde eu encontro ram e conseguiram bons resultados com
Resultados Digitais
Pela diversidade dos Cases, voc provavelmente encontrar alguma empresa que Tenha como base o caso das empresas
gerou resultados similares ao que voc que j atingiram bons resultados e traga
est buscando, estava em um cenrio pare- mais inspirao e, claro, resultados para a
cido com o seu, do mesmo segmento ou sua estratgia de Marketing Digital.
ainda possui o mesmo tamanho que a sua
empresa. Ter acesso s boas prticas do
mercado em empresas que compartilham
os mesmos desafios que o seu pode trazer
uma certeza ainda maior na hora de direcionar tempo e dinheiro para uma determinada estratgia, alm de uma maior preciso para estimar os resultados esperados e
comparar aqueles que voc de fato atingiu.
Resultados Digitais
Eduardo Koetz
Segmento: Advocacia
Tamanho: Pequeno
Objetivo: Gerar Leads; Vender para Leads.
Sobre a empresa
Ao comear uma estratgia online, muitos negcios enfrentam uma dvida: Ser que
meu pblico est na internet?. Principalmente em negcios que trabalham com meios
de divulgao mais tradicionais ou boca-a-boca, fazer essa transio pode parecer
arriscado, mas tambm representa uma grande oportunidade de ser pioneiro no seu
segmento.
Essa era uma das dvidas da Eduardo Koetz Advocacia antes de comear a sua estratgia digital. A empresa tinha conhecimento de que a internet era uma boa vitrine para o seu
negcio, mas ainda no sabia como se promover online e chegar at o seu pblico-alvo.
Resultados Digitais
Para estabelecer a confiana com aquele Lead, a empresa tambm criou um fluxo
automatizado de emails com mais informaes sobre o assunto pelo qual o Lead
Resultados Digitais
mostrava interesse. Ao completar o fluxo, esses Leads recebiam um contato por telefone para falar sobre aquele tpico e oferecer os servios da empresa.
Resultados
Alm de conseguir ampliar a sua rea de atuao (anteriormente o escritrio trabalhava com clientes do sul), a empresa tambm conseguiu triplicar o nmero de contrataes de processos com honorrios altos. Ao total foram mais 300 novos clientes
novos gerados pelo marketing digital em um ano.
Agora a empresa pensa em crescer ainda mais sua estratgia e j conta com clientes
de Amrica do Sul e Europa. O marketing digital foi o catalizador de resultados que
faltava para deixar a estratgia mais eficiente e potencializar os resultados de vendas
da empresa.
Resultados Digitais
SEO
Landing Pages
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-o-escritorio-de-advocacia-eduardo-koetz-conseguiu-quadruplicar-o-numero-de-novos-processos-mensais/
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Douglas Lima
Segmento: Dentista
Tamanho: Pequeno
Objetivo: Gerar para Leads; Vender para Leads
Sobre a empresa
Profissionais autnomos enfrentam o desafio de executar diferentes papeis dentro
do seu negcio. Alm de desempenhar a sua atividade principal, a grande maioria
tambm encara o desafio de conseguir prospectar novos clientes e vender seus servios ou produtos.
Douglas Lima um Cirurgio Dentista especializado em Implantodontia e Esttica
Dental. Profissional autnomo, ele buscava uma forma de atrair mais potenciais clientes e promover seus tratamentos, para assim demonstrar o valor do investimento no
seu trabalho.
Resultados Digitais
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Resultados Digitais
Resultados
Foi duro para ele ter que abrir mo de horrios de atendimento para produzir contedo
e fazer Marketing Digital, mas o nmero menor de clientes foi compensado com um
ticket mais alto.
Alm do contedo ajudar a atrair mais potenciais clientes, ele tambm fortalece a
confiana dos pacientes no servio que ser prestado mesmo antes do primeiro
contato. Ao demonstrar seu conhecimento na rea, possvel perceber que o profissional referncia naquela atividade.
A estratgia de educao de clientes tambm refletiu nos resultados do consultrio. O
procesos de venda ficou mais fcil e o ticket mdio aumentou consideravalmente. Em
cerca de 6 meses de trabalho, o dentista conseguiu aumentar em 17,6% sua receita
total.
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Blog
Landing Pages
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-douglas-lima-aumentou-em-17-a-sua-receita-depois-de-6-meses-de-uso-do-rd-station/
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Project Builder
Segmento: Software
Tamanho: Mdio
Objetivo: Ser Referncia; Vender para Leads
Sobre a empresa
Conquistar clientes de grande porte um desafio para empresas que atuam
em mercados muito concorridos. Quando a competio intensa, possuir uma
posio de destaque pela quantidade e qualidade de informaes oferecidas
um diferencial estratgico no s para se aproximar desses potenciais clientes
de grande porte, mas tambm para demonstrar credibilidade no servio/produto
oferecido.
A Project Builder, empresa de solues em gesto de projetos, estava buscando
uma forma de deixar seus potenciais clientes mais cientes sobre as possibilidades
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Resultados Digitais
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Resultados Digitais
Resultados
Com o material educativo sobre sua rea de atuao sendo divulgado de formar recorrente, a empresa conseguiu aumentar o volume de trfego para o seu site, dobrando o
nmero de visitantes.
Depois da implantao da estratgia, a empresa deixou de trabalhar com prospeco
tradicional, onde era mutio difcil encontrar o interlocutor certo dentro da empresa.
Com o novo modelo de atrao de Leads a empresa comeou a ser encontrada com
frequncia por potenciais clientes de grande porte e fechou negcios com empresas
como o Carrefour e a Porto Seguro.
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Contedo
SEO
Landing Page
Email Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/project-builder-conquista-clientes-como-carrefour-e-porto-seguro-utilizando-marketing-digital/
http://materiais.resultadosdigitais.com.br/
hangout-projeto-de-implementacao-marketing-e-vendas
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Donuz
Segmento: Software
Tamanho: Pequeno
Objetivo: Otimizar converses do funil; Vender para Leads
Sobre a empresa
Empresas que trabalham com um modelo de negcio SAAS (software as a service)
normalmente enfrentam o desafio de conseguir demonstrar valor e engajar usurios
na sua ferramenta durante o perodo de teste gratuito. Leads que chegaram at esse
estgio j esto muito prximos de fechar negcio, mas como conseguir deixar a
estratgia ainda mais otimizada para gerar o mximo de vendas?
A Donuz, desenvolvedora de um software para gesto de programas de fidelidade para
pequenas empresas de varejo e servios ao consumidor, enfrentava esse desafio ao
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Resultados Digitais
tentar conduzir os Leads que iniciavam um teste na plataforma ao longo do seu funil
de vendas.
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Resultados Digitais
Resultados
Atravs das aes de Automao de Marketing a empresa conseguiu dobrar suas taxa
de converso direta, sendo que de todos os Leads que testavam a plataforma 20%
se tornaram clientes. Mesmo mantendo o nmero de Leads gerados, a estratgia foi
otimizada e, consequentemente, a receita tambm aumentou.
O uso da Automao de Marketing foi essencial para conseguir fazer com que o
processo se tornasse mais eficiente, aumentando o nmero de negcios fechados
sem incorrer em outros custos.
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Resultados Digitais
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-douglas-lima-aumentou-em-17-a-sua-receita-depois-de-6-meses-de-uso-do-rd-station/
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Resultados Digitais
Ponteiras Rodrigues
Sobre a empresa
Para grandes indstrias que j possuem um processo de prospeco e venda implantado e funcionando h anos, conseguir promover uma mudana interna envolve uma
srie de pessoas e gera um impacto interno. No entanto, permanecer em um processo
sem pensar em melhorias pode afetar a empresa ainda mais.
Segmento: Indstria
Tamanho: Grande
Objetivo: Aumentar Produtividade; Diminuir custo de aquisio de clientes
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Resultados Digitais
forma manual, com prospeco via telefone, em um modelo com alto-custo e pouco
escalvel.
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Resultados Digitais
Resultados
Desenhar um processo de segmentao que permitisse uma qualificao mais precisa dos Leads ajudou a empresa a reduzir em 60% o seu custo de qualificao de
Leads e garantiu que os vendedores investissem o seu tempo apenas nos Leads com
alto potencial de compra.
Alm disso, com as Landing Pages e o processo de Nutrio de Leads, o nmero de
vendas realizadas mensalmente pela empresa tambm cresceu em cerca de 575%,
saindo de um nmero estvel de 20 para 135 novos clientes por ms.
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Resultados Digitais
Landing Page
Segmentao de Leads
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-a-ponteiras-rodrigues-aumentou-as-vendas-em-575-com-automacao-de-marketing/
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Plennum
Segmento: Consultoria
Tamanho: Pequeno
Objetivo: Gerar Leads Qualificados; Diminuir CAC
Sobre a empresa
Um dos principais apelos do Marketing Digital a possibilidade de conseguir gerar
Leads com um custo de aquisio baixo. No entanto, essa ideia s se torna realidade
se a empresa souber como utilizar todos os canais disponveis da forma certa.
A Plennum uma consultoria especializada em Gesto Ambiental, Segurana do
Trabalho e Gesto da Qualidade. A empresa sabia da importncia de ter um site, no
entanto ainda no usava contedo como principal forma para atrair e gerar novas
oportunidades de negcio. Buscando um novo caminho para fortalecer sua estratgia
com baixo custo, a empresa resolveu investir na participao em redes sociais.
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Resultados Digitais
Para que a estratgia funcionasse era preciso que o pblico-alvo encontrasse esses
materiais. Utilizando as redes sociais (Facebook e LinkedIn), a empresa encontrou
diversos grupos que eram formados por potenciais clientes. O prximo passo foi participar desses grupos e divulgar o contedo gratuito atravs dele.
Como grande parte das empresas de consultoria, a base de contedos que j existia internamente era muito grande, mas esse contedo ainda no era utilizado como
material para prospeco. Aproveitando aquilo que j existia internamente, a empresa
adaptou os materiais e disponibilizou no site atravs de Landing Pages.
Todos os eBooks que foram utilizados para a promoo tem uma linguagem clara e
o objetivo educativo, no sendo contedos promocionais mas sim informaes que
buscam orientar o pblico-alvo.
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Resultados Digitais
Resultados
Atravs da divulgao gratuita em grupos presentes nas redes sociais a empresa
conseguiu gerar cerca de 1200 Leads em 2 meses. Esse resultado representou uma
economia de mais de R$3000 se comparado com o quanto seria necessrio investir
para atingir o mesmo nmero de Leads atravs de Adwords(custo mdio de R$ 2 por
clique).
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Resultados Digitais
Cliente Alvo
Segmento: Consultoria
Tamanho: Mdio
Objetivo: Mensurar e Mostrar Resultados; Gerar Leads Qualificados
Sobre a empresa
Desenvolver uma estratgia de marketing digital eficiente e sempre otimizada um
objetivo comum a grande parte das empresas. Mas, alm da execuo, outro ponto
principal para atingir esse objetivo pensar em como os resultados sero mensurados
e apresentados.
A Cliente Alvo uma empresa especializada em Marketing Direto e oferece solues
em comunicao atravs de telefonia mvel e fixa. No incio suas aes de Marketing
Digital eram baseadas em AdWords e Cold Calls, que eram acompanhadas atravs
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Resultados Digitais
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Resultados Digitais
Para deixar o Fluxo de dados claro, a empresa optou por usar uma ferramenta de
Marketing Digital completa, onde fosse possvel ver a trajetria do Lead desde o topo
do funil de vendas at o momento de fechar a compra. Assim, a empresa acompanhava cada Lead individualmente sem perder a viso do todo.
Para chegar ao pblico alvo e gerar mais Leads a empresa comeou a investir na
criao de Landing Pages com contedo para cada etapa. Cada vez que um Lead
convertia nessa Landing Page os seus dados eram armazenados, formando um perfil
completo. Quando esse Lead fechava uma venda, a empresa j tinha uma viso de
toda a jornada de compra econseguia medir as campanhas lanadas.
Resultados
Para a empresa, conseguir reunir informaes e estatsticas em apenas uma ferramenta colaborou muito para conseguir identificar quais estratgias estavam trazendo
resultados e ajustar aquelas que ainda no atingiam o objetivo proposto.
Com a nova estratgia de marketing a empresa alcanou em apenas 4 meses 1707
Leads gerados e conquistou 22 novos clientes, sendo que 45% deles geravam receitas
recorrentes.
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Resultados Digitais
Landing Page
Base de Leads
Email Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/
como-a-cliente-alvo-fez-o-marketing-digital-gerar-22-dos-clientes-em-4-meses/
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Resultados Digitais
Mellow Mushroom
Segmento: Restaurante
Tamanho: Grande
Objetivo: Fidelizar clientes + Ser referncia
Sobre a empresa
A concorrncia no mercado de restaurantes e delivery muito alta. Conseguir fornecer
um produto de qualidade no o suficiente para garantir que os clientes retornem,
preciso criar uma estratgia que faa com que eles se engajem com a marca e percebam o valor agragado pela estratgia.
A Mellow Mushroom Pizza Bakers uma coleo de restaurantes que serve pizzas
assadas na pedra. Fundada em 1974 em Atlanta, na Georgia, e hoje com 150 lojas
espalhadas pelos EUA, operada por um proprietrio local em cada loja. Por esse
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Resultados Digitais
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Resultados Digitais
Para engajar ainda mais, a empresa criou uma coleo de cartoons que eram disponibilizados para os participantes do programa de fidelidade. Cada personagem era
disponibilizado de acordo com os dados que os participantes preenchiam no site.
Assim, os participantes eram incentivados a preencher o mximo de informaes o
possvel.
Resultados
Dois anos aps o lanamento do programa de fidelidade, a base de Leads cadastrados
e participando ativamente j chegava a 270.000 pessoas. Para os emails enviados, a
taxa mdia de abertura era de 30 a 40%, atingindo um nmero geral de clique de 9%.
O primeiro e-mail que era enviado com o objetivo de convidar o participante a preencher suas informaes de perfil chegava a uma abertura de cerca de 50% com taxa
de 22% de cliques. Cerca de 40% daqueles que chegavam at essa etapa finalizam o
seu cadastro, fornecendo informaes para empresa sobre preferncias alimentares,
possveis alergias e perfil em geral.
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Resultados Digitais
Base de Leads
Email Marketing
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://www.marketingsherpa.com/article/case-study/
mellow-mushroom-builds-engagement-through-content
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Resultados Digitais
BCBG MaxAzria
Segmento: E-commerce
Tamanho: Grande
Objetivo: Otimizar taxas de converso; Vender para Leads
Sobre a empresa
Um dos maiores desafios para empresas de e-commerce conseguir atingir boas
taxas de converso e fidelizar seus clientes. Com a alta competio para atrair trfego
ao site, garantir que aqueles visitantes que chegaram at a loja finalizem uma compra
uma parte essencial da estratgia de marketing online.
Esse desafio tambm era enfrentado pela BCBG MaxAzria, que uma empresa de
roupas e acessrios para mulheres que opera nos Estados Unidos e outros pases
do mundo. Os seus produtos so comercializados atravs da internet e tambm em
lojas prprias e multimarcas. A empresa j possua uma base de clientes e informa-
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Resultados Digitais
es sobre o fluxo de visitas, no entanto ainda no utilizava esses ativos para deixar
a comunicao mais personalizada e garantir boas taxas de converso ao longo do
funil. Assim como muitos e-commerces, a comunicao com clientes se baseava em
emails promocionais.
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Resultados Digitais
Os resultados
Atravs da nova estratgia de comunicao, a empresa conseguiu aumentar em 252%
a taxa de cliques em emails (clickthrough rate) se comparada aos outros formatos
enviados anteriormente. Ainda no primeiro semestre aps a implantao os emails
da Automao de Marketing j representavam cerca de 20% de toda a receita gerada
atravs do envio de emails.
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Resultados Digitais
Integraes
Base de Leads
Segmentao
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://www.marketingsherpa.com/article/case-study/
triggered-emails-lift-clickthrough-for-bcbg
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Resultados Digitais
Elsevier
Segmento: Publicaes
Tamanho: Grande
Objetivo: Otimizar Converses do Funil; Vender para Leads
Sobre a Empresa
Para uma empresa B2B que trabalha com negociaes de alto valor, importante
garantir que seus potenciais clientes tenham acesso a informao certa e assim
deixar o processo de venda mais barato e rpido.
A Elsevier uma empresa que trabalha com pubicaes de literatura mdica e cientifica. Por trabalhar com negcios de alto valor, o processo de compra normalmente
longo. Como em grande parte das empresas B2B, o seu principal canal de comunicao com os potenciais clientes o email. Ao longo tempo, a empresa construiu uma
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Resultados Digitais
base de Leads muito grande, no entanto ainda no desenvolvia uma estratgia que
permitisse se relacionar com clientes em cada estgio da jornada de compra.
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Resultados Digitais
Resultados
A empresa descreveu a estratgia como um grande aprendizado para o time de Marketing. Uma srie de nmeros que no eram monitorados anteriormente, por exemplo,
fluxo de Leads ao longo do pipeline, comeou a ser acompanhado.
Alm de deixar os clientes mais prximos da empresa e melhorar o conhecimento
sobre o seu produto atravs da nutrio, a empresa conseguiu medir bons resultados
na suas estratgias de email aps a segmentao.
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Resultados Digitais
Base de Leads
Segmentao
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://www.marketingsherpa.com/article/case-study/
combining-email-content-marketing-leads
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Resultados Digitais
Sobre a empresa
Uma das maiores preocupaes das agncias que prestam servios de marketing
digital hoje desenvolver uma estratgia de qualidade e que traga resultados de venda
para seus clientes. Para conseguir atingir esse objetivo cada vez mais necessrio
possuir as ferramentas adequadas, entender o negcio do cliente e traar um plano
concreto de gerao de oportunidades.
Dentro desse cenrio est a Lince, agncia de Marketing Digital focada em trazer resultados mensurveis aos seus clientes. A agncia comeou a atender seu cliente Braz-
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Resultados Digitais
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Resultados Digitais
Resultados
Com a implementao da estratgida de Inbound Marketing e Automao de Marketing,
a empresa tinha a meta de aumentar em 20% o nmero de vendas no ano. No entanto,
o resultado alcanado foi muito acima disso: a Brazsoft aumentou em 85% o nmero
de vendas de 2013 para 2014. A reduo do custo por Lead (CPL) foi de 82%, gerada
pela entrega de Leads mais qualificados, reduo de gastos com visitas pessoais e
telemarketing.
Como responsvel pela estratgia da Brazsoft, a agncia Lince conseguiu se tornar
um parceiro que entrega resultados concretos de venda para o seu cliente, criando um
vnculo forte entre empresa e agncia e elevando a satisfao de ambos com o servio
prestado.
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Resultados Digitais
Landing Page
Segmentao de Leads
Automao de Marketing
Anlise
Fonte:
http://blog.rdstation.com.br/estudos-de-caso/como-a-agencia-lince-gerou-mais-receita-para-seu-cliente-brazsoft-com-acoes-de-inbound-marketing/
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