Responsabilidad Social

Empresarial

ALVA ANICAMA SHUMIKO

CIEZA ROMERO BRIGITTE
LOPEZ MILLA NICOLE
HUAMAN MORALES ALEXIS
REYMUNDO PAULINI KAYL
Gestin de Personas
Miguel ngel Vsquez Bertini
INDICE GENERAL

UNIDAD TEMTICA N 1
INTRODUCCN.. Pg. 4
UNIDAD TEMTICA N 2.Pg. 5
OBJETIVOS DE LA MONOGRAFIA
UNIDAD TEMTICA N 3.......... Pg. 5
MARCO TERICO
UNIDAD TEMTICA N 4 .... Pg. 6
CONCEPTO DE LA RSE
UNIDAD TEMTICA N
5.. Pg. 8

2015 2015

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA HP

CONCLUSIN.....Pg. 13
RECOMENDACIN....Pg. 13
ANEXOS....Pg. 14
BIBLIOGRAFA. Pg. 16

RESUMEN
La presente monografa muestra el resultado de una investigacin realizada bajo el
concepto de responsabilidad social empresarial, tomando como base los anlisis de
reportes de sostenibilidad de los ltimos aos. De acuerdo a la revisin documental
realizada, se enfoca la investigacin en aspectos medioambientales, ya que para HP
principalmente se preocupa por el cuidado del medio ambiente desde el diseo y la
fabricacin de sus productos, pasando por la distribucin y el uso, hasta su posterior
desecho. HP hace que sea fcil y prctico para sus clientes al reducir su impacto
ambiental como disear productos y servicios que conservan la energa y ofreciendo
servicios de reciclaje en ms de 50 pases y territorios. Al invertir en investigacin,
desarrollo de productos e innovacin de materiales, estn impulsando avances en la
conservacin de recursos y aplicando sus propias innovaciones para ahorrar energa y
reducir los desechos en toda la compaa. Tambin se involucraron con socios y
legisladores para encontrar soluciones para reducir el impacto ambiental de toda la
industria de TI. Ya que creen que este enfoque es bueno para sus clientes, bueno para
los negocios y bueno para el planeta.
ABSTRACT:
2

This paper shows the result of an investigation conducted under the concept of
corporate social responsibility, based on the analysis of sustainability reporting in recent
years. According to the documentary revision, the research focuses on environmental
issues, because for HP mainly cares about the protection of the environment from the
design and manufacture of its products through distribution and use, until further waste.
HP makes it easy and convenient for customers to reduce their environmental impact
and design products and services that conserve energy and by offering recycling
services in more than 50 countries and territories. By investing in research, product
development and innovation of materials, are driving advances in resource conservation
and applying their own innovations to save energy and reduce waste throughout the
company. They are also involved with partners and legislators to find solutions to reduce
the environmental impact of the entire IT industry. As they believe that this approach is
good for customers, good for business and good for the planet.
INTRODUCCION
El objetivo principal del trabajo de investigacin es alcanzar la excelencia para dar a
conocer todo lo referente a la responsabilidad social, pues se convierte en uno de los
referentes principales para toda empresa y es imprescindible que con la ejecucin de
este factor, asi se pueda generar un incentivo para las empresas.
La elaboracin del presente trabajo fue compleja, puesto que no se contaba con la
suficiente informacin y tiempo disponible, ya que requiere de un minucioso cuidado,
que cabe sealar. A pesar de ello con la organizacin y la ejecucin por parte del grupo
logramos nuestro objetivo que fue la recopilacin de datos para lograr as un buen
trabajo .
Se analizo y describio los aspectos ms importantes que forman parte de los
preceptos y obligaciones que se tienen ante la sociedad, por lo cual debemos estar
pendientes de que si son cumplidas en su totalidad, y de qu forma se llevan a cabo,
para mejorarlas o reestructurarlas en beneficio de la entidad y de la comunidad con la
que interacta.
Por tanto, considerando el contexto actual en el que nuestro pas se encuentra y
teniendo una visin general de los que se ha dado una gran importancia a que la
3

empresa se integra a la responsabilidad social y en conjunto lograr una conciencia en

beneficio colectivo.
Tambin la organizacin como una instancia que contribuye a la sustentabilidad de
un pas se considera en trminos de una poltica de gestin ambiental que tiene como
finalidad preservar los recursos naturales.
En ello conlleva la disminucin de los impactos negativos en el ambiente (el uso de
nuevas tecnologas, el ahorro de recursos naturales agua y energa principalmente), as
como la promocin e instrumentacin de una cultura ecolgica en todos los niveles
como lo hace la empresa HP.
Objetivos de la monografa:
Los objetivos de esta monografa son dotar a la empresa de una base conceptual slida
sobre la que se desarrollar el modelo de empresa ciudadana y de su contribucin para
un desarrollo sostenible, innovar y mejorar los procesos directivos, de gestin, medicin
e informacin de las empresas con la finalidad de que puedan tener en cuenta la triple
dimensin mencionada en su actividad y satisfagan las necesidades de los grupos en
los que se enfoca, generar conciencia de comportamientos socialmente responsables.
La responsabilidad social empresarial favorece la confianza, el sentido de pertenencia
de los empleados, lo cual permite que aumente la disposicin hacia el trabajo, que
disminuya la rotacin de personal y por consiguiente los costos de reclutamiento; se
beneficia la calidad y con ella la satisfaccin de clientes. Adems, se mejora la imagen
de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos
mercados; se incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual
facilita el flujo de procedimientos y la seguridad; se reduce, recicla y reutilizan muchos
recursos, permitindose as el ahorro de grandes sumas, la recuperacin de inversiones
y la optimizacin de recursos. Todo esto contribuye a la disminucin de los gastos, el
aumento de la productividad y el logro de las metas de la organizacin.
Marco terico:
Hacia finales de la dcada de los setenta y principios de los ochenta, y como
consecuencia de la constatacin de la creciente importancia de la empresa en el
entorno socioeconmico, toma cuerpo con fuerza la doctrina relativa a la existencia de
una responsabilidad social empresarial, que parte de la apreciacin del trascendental
4

papel que la empresa desempea en el contexto social y del considerable impacto de

sus actuaciones: desde la perspectiva de la sociedad, la empresa se ha convertido en
un importante agente social, cuyo rol es necesario redefinir en unos trminos ms
acordes con el sentir general de la sociedad. Este cambio de mentalidad y de
expectativas genera presiones sobre la institucin empresarial que reclaman la
consideracin de las externalidades y costos sociales generados por su actividad, ante
la constatacin de la insuficiencia del beneficio socioeconmica de la entidad.
La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepcin de la empresa,
otorgando a sta una dimensin amplia e integradora, que va ms all de la mera
cuestin econmica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la
sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. El desarrollo sostenible se sita
como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantacin de un modelo de empresa
socialmente responsable, en el que los distintos grupos de inters, stakeholders, son el
centro de atencin esencial para la gestin.
A travs de la expresin de las ideas e identificacin de los elementos conceptuales de
la RSE, se propone una definicin precisa del concepto y se establece una clara
diferenciacin con otros trminos relacionados con la RSE, frecuentemente utilizados
de manera no apropiada, como por ejemplo: accin social, reputacin corporativa, tica
empresarial, marketing con causa social, sostenibilidad, entre otros. La Responsabilidad
Social Empresarial ha sido definida desde diversos mbitos de modos muy distintos. A
pesar de esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible encontrar un
fondo comn que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE.
CONCEPTO DE LA RSE
La RSE es:

Integral, es decir, abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa.

Gradual, puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir.
Proporcional, ya que la expectativa de su ejercicio y aplicacin tiene una
relacin directa con el tamao de la empresa y su correspondiente poder o
capacidad de influencia en el mercado.

Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la
RSE se encuentran los siguientes:

Globalizacin.
Desarrollo de la sociedad civil.
Demandas surgidas por diversos problemas sociales, econmicos (como los

mencionados escndalos empresariales) y medioambientales.

Nuevas formas de organizacin del trabajo.
Prdida de peso del sector pblico e incremento de la influencia de las

empresas.
Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.
El modelo de creacin de valor de las organizaciones.
La innovacin tecnolgica, especialmente la aparicin de Internet como red
universal de telecomunicaciones.

En este escenario cambiante, donde aparece la responsabilidad Social empresarial

como factor de equilibrio, se pueden visualizar los siguientes alcances como concepto
en el desarrollo de las actividades empresariales:

Alcance social y de desarrollo: Desde este punto de vista la RSE se centra en las
actividades realizadas por la empresa con el fin de contribuir a la sociedad y la
comunidad externa a sta, cumpliendo con el sentido del deber y considerando

en esto a los grupos ms vulnerables.

Alcance solidario e igualitario: En esta nocin la empresa se reconoce como un
sistema inserto en uno mayor, destacndose sta en

la contribucin a las

oportunidades y la igualdad de las personas, en este sentido es que se reconoce

la existencia implcita de derechos y deberes, por parte de las empresas y la

sociedad.
Alcance de autorreferencia: Esta nocin considera slo el interior de la empresa,
es decir, la relacin que se produce entre sta con los accionistas, clientes y
trabajadores, sin que hayan responsabilidades de otro tipo hacia la comunidad
externa, enfocndose solo al mercado y visualizando a la empresa como

generadora de ganancias.
Alcance tico sistmico: Se considera una visin integral de la empresa en la
sociedad, donde se rescata la responsabilidad de sta con sus stakeholders o
grupos de inters de manera permanente, de ah el carcter sistemtico de esta
6

nocin, por considerar las acciones socialmente responsables como permanente

en el tiempo.
Alcance tico y de valores: sta nocin parte a raz de lo expuesto en los puntos
anteriores, considerando la RSE como reflejo de la empresa o las personas que
estn a cargo de stas, destacando el nfasis de trabajar bajo valores y
difundirlos a todas las reas, fomentando el surgimiento de una tica corporativa
que va a sustentar el proceso de toma de decisiones en la empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA HP

La multinacional norteamericana Hewlett-Packard (HP) obtuvo el primer puesto en el
escalafn de las productoras de aparatos

electrnicos ms VERDES, segn

Greenpeace. Esta vez, HP vuelve a ser noticia tras su anuncio de que para el ao 2020,
el 100% de la electricidad utilizada por la compaa en sus operaciones provendr de
fuentes renovables.
Segn el sitio ecolgico everde.cl, la gerente de marketing del Grupo de Sistemas
Personales de HP en Chile, Katherine Bielefeldt, asegura que el compromiso de HP
con una energa ms limpia se suma a las prcticas medioambientales que ya realiza la
compaa en el mbito de la medicin de la huella de carbono, la obtencin de papel, la
emisin de gases de efecto invernadero y su progreso en la eliminacin del uso del
cloruro de polivinilo (PVC) de plstico y bromados retardantes de fuego (BFR) en su
gama de productos.
Compromiso en varios mbitos:
La responsabilidad ambiental de HP va ms all de sus propsitos energticos ms
verdes. Por ejemplo, el papel que utiliza la compaa debe provenir de proveedores
legales y se excluye el que provenga de la tala ilegal o de la deforestacin.
Otro factor destacado es el progreso de HP en la eliminacin del uso del cloruro de
polivinilo (PVC) de plstico y bromados retardantes de fuego (BFR) en su gama de
7

productos, donde el objetivo es alcanzar la eliminacin de un 90% de estos

componentes en sus productos de computacin personal. Como por ejemplo:

DESIGN FOR ENVIRONMENT( diseo para el medioambiente)

1. Diseo: A travs del programa Design for Environment (DfE), HP ha logrado

desarrollar y fabricar productos con criterios como: uso eficiente de energa, uso
mnimo de sustancias peligrosas y capacidad de reciclaje. Los especialistas de
productos aseguran que los objetivos medio ambientales estn integrados en
cada diseo de producto, midiendo el desempeo de los cartuchos de impresin
HP en reas como: facilidad de reciclaje, eficiencia en el empaque y menor
impacto ambiental.
2. Fabricacin: HP tom diversas medidas para eliminar el uso de sustancias
dainas para la capa de ozono y reciclar los desechos generados en los
procesos de fabricacin. Los productos HP se someten a pruebas exhaustivas
para cumplir con los estrictos criterios y los altos estndares ambientales
requeridos para calificar al sello ENERGY STAR de la agencia de Proteccin
Ambiental (EPA) de los Estados Unidos. En general, los productos ENERGY
STAR consumen casi la mitad de la electricidad en comparacin con productos
similares que no cumplen con los requerimientos de uso eficiente de energa. En
paralelo, HP desarrolla, prueba e implementa mtodos de envo y almacenaje
cada vez ms eficientes en lo referente al medio ambiente, usando menos
material de embalaje y mayor contenido reciclado. El objetivo es que los clientes
puedan confiar en que los productos HP reducen sus costos de energa, y a la
vez contribuyen a proteger el medio ambiente. Por ejemplo: La Tecnologa de
Fusor de Encendido Instantneo (Instant On Fuser) de las impresoras HP
LaserJet provee un ahorro hasta del 50% de energa en el proceso de impresin
ya que el fusor slo se prende cuando se enva un documento a imprimir y
demora muy poco en calentarse para comenzar la impresin.
3. Utilizacion: La utilizacin de cartuchos originales HP tiene como objetivo principal
lograr impresiones de alta calidad y confiabilidad de manera amigable con el
medio ambiente. Gran parte del impacto ambiental de la impresin ocurre
8

durante el uso, como resultado del consumo de papel. Los cartuchos

defectuosos y poco confiables suponen la reimpresin de los documentos debido
a las impresiones manchadas o poco claras, mayor cantidad de papel
desperdiciado y son necesarios ms cartuchos para satisfacer las necesidades
de los usuarios. Por el contrario, los cartuchos de impresin ms confiables
reducen el exceso de consumo de papel y el nmero de cartuchos utilizados. Por
ejemplo, si el rendimiento de ciertos cartuchos HP es de 10,000 pginas
completamente tiles, un cliente que usa cartuchos remanufacturados tendra
que

imprimir

5,300

pginas

adicionales

usar

casi

dos

cartuchos

remanufacturados
HP PLANET PARTNERS:
HP Planet Partners es un programa de devolucin y reciclaje de suministros de
impresin que permite reciclar, en forma simple y prctica, los suministros
originales HP. Este programa se inicia en 1991 y es un elemento fundamental del
compromiso y responsabilidad ambiental que HP tiene durante el ciclo de vida
completo de sus suministros de impresin. Al escoger suministros de impresin
originales HP para su compaa, usted est comprando los mejores suministros
para sus impresoras y est eligiendo hacer algo til por el medio ambiente.
Millones de clientes coinciden con el hecho de que comprar suministros de
impresin HP es una actitud ecolgicamente responsable e inteligente desde el
punto de vista econmico. No importan sus razones para seleccionar suministros
de impresin HP, su compaa siempre sale ganando. Gracias al programa HP
Planet Partners, se ha evitado que centenas de millones de cartuchos de
impresin HP terminen en vertederos de basura, contribuyendo con decenas de
millones de kilos de metales y plsticos al mercado de materiales de reciclaje.
Este programa no slo le garantiza que tendr siempre suministros de impresin
de gran rendimiento y excelentes resultados, sino tambin le da la seguridad de
una opcin medioambiental inteligente.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA:
Para el Cliente: HP ofrece un servicio sin costo alguno para sus clientes en el
manejo de desechos, derivado del uso de sus suministros, de forma segura y
9

responsable. Adems, entrega un certificado de participacin en el programa, el

cual es utilizado por muchas empresas como sustento del manejo de sus
residuos slidos para la obtencin de la norma ISO 14000.

PROYECTO de repoblamiento de tortugas Taricaya en el Abanico del

Pastaza Hewlett Packard World Wildlife Fund (WWF) Este proyecto fue
iniciado por la ONG World Wildlife Fund (WWF), el 5 de Junio del ao
2002, donde logr la declaracin del Abanico del Pastaza como Humedal
de importancia internacional por parte de la Convencin RAMSAR*. Este
gran complejo de Humedales, de casi 4 millones de hectreas, es
considerado el sitio RAMSAR* ms extenso del Per y el mundo. WWF ha
desarrollado

acciones

de

conservacin

en

coordinacin

con

las

organizaciones indgenas bajo una estrategia de fortalecimiento de

capacidades locales buscando la mejora de la calidad de vida de las
comunidades. Es as que se han implementado dos componentes de
manejo de recursos hidrobiolgicos: el manejo pesquero en el sistema
hdrolgico del lago Rimachi y el manejo de quelonios o tortugas acuticas
en la cuenca del ro Pastaza. En el ao 2006, luego de una evaluacin,
HP decidi apoyar financieramente la iniciativa de WWF, con el objetivo de
generar conciencia ecolgica entre los clientes y apoyar una especie
amenazada dentro del territorio peruano. Cuando se inici el contacto con
WWF, ellos trabajaban en tres comunidades, y gracias al apoyo de HP hoy
hay cerca de nueve en total. WWF junto con el apoyo de HP han logrado
la construccin de 15 playas artificiales para la siembra de los huevos de
Taricayas hasta que nazcan las cras y sean liberadas. HP y WWF se
encargan de educar a las comunidades nativas de la zona explicndoles
que, si bien ellos usan las tortugas como una fuente de ingresos y
alimentacin, es necesario proteger una tercera parte de dicho recurso, de
manera que se asegure la subsistencia de la especie. Desde el ao 2004
a la fecha se han liberado alrededor de 29,000 cras de Taricayas en los
ros y lagos del Abanico del Pastaza, gracias al trabajo de los comuneros
10

indgenas Kandozi, Achuar y Quechuas, el asesoramiento tcnico de

WWF y el apoyo financiero de HP.

CONCLUSIN:
Podemos concluir que la Responsabilidad Social es la iniciativa dada por las entidades,
de mejorar y crecer junto a su entorno social, por lo que su desarrollo depende a su vez
del crecimiento de la sociedad y la responsabilidad que conlleva ello de brindar la
armona y cuidado del medio ambiente a su vez.
Por consiguiente, las empresas y organizaciones son agentes y tambin resultado de
los procesos de cambio social. Ahora bien, si el resto de los agentes sociales no acta
en la direccin del cambio, es muy improbable que por s sola la responsabilidad social
empresarial logre la transformacin del modelo de desarrollo establecido en la
actualidad.
Por lo que HP intenta fortalecer su preocupacin y colaboracin con el medioambiente,
la sociedad y sus trabajadores a travs de proyectos ecolgicos como DESIGN FOR
ENVIRONMENT, en el cual incentiva el uso de material reciclado, de la misma forma
que ellos aprovechan estos recursos reusables para fabricar nuevos productos, adems
de ello, HP considero la utilizacin de qumicos cuyos componentes no afecten la capa
de ozono, de esta manera dieron un gran paso en el cuidado ambiental y

11

responsabilidad social, demostrando su preocupacin por los recursos renovables y la

facultad del goce de estos recursos a nuestras futuras generaciones.
RECOMENDACIN:
Se recomienda a las empresas, poder darle un mayor enfoque a este factor, ya que un
buen manejo de la Responsabilidad Social Empresarial, da a notar la preocupacin de
la empresa hacia el desarrollo mutuo, por lo cual, el desarrollo no solo es
socioeconmico, si no tambin en el aspecto ambiental, ya que al demostrar su
preocupacin por aspectos que no sean solo los econmicos, da muestra de su labor y
compromiso con la poblacin y sus trabajadores, sacando a relucir la buena tica y
cultura organizacional de la cual cuentan y lo bien encaminado que estn hacia sus
visin y misin.
ANEXOS:

REFERENCIAS:
Bibliogrficas:
12

Alea, A. (2007) Responsabilidad social empresarial. Su contribucin al desarrollo

sostenible. Publicado en revistas futuros.

Martnez, H. (2005) El marco tico de la responsabilidad social empresarial.

Bogot: editorial pontificia universidad javeriana.

Electrnicas:
- Hewlett-Packard Development Company. ( ). Prioridades de la ciudadana

global de HP. 2015, de HP Sitio web:

http://welcome.hp.com/country/pe/es/companyinfo/globalcitizenship/pdf/4AA1
-7207SPL.pdf
-

Hewlett-Packard Development Company. ( ). Ciudadana global de HP . 2015,

de HP Sitio web:
http://welcome.hp.com/country/pe/es/companyinfo/globalcitizenship/pdf/HP_G
C_Story_SPL.pdf

Everde. ( 29 DE NOVIEMBRE DE 2011). HP usar slo energa elctrica

renovable en sus operaciones. 2015, de Everde Sitio web:
http://www.everde.cl/2011/11/hp-usara-solo-energia-electrica.html

13