Ein Autounfall,

was tun?
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Inhalt | Impressum

Inhaltsverzeichnis
1

Risiko Straenverkehr: Was tun, wenn es

gekracht hat?

3
9
13
14
21

Verhalten an der Unfallstelle

22
25
26

Unfall im Ausland

Die Schadenmeldung
Ansprche gegen Dritte
Was ersetzt die Haftpflichtversicherung?
Wofr braucht man eine
Kaskoversicherung ?
Verkehrsopferhilfe e.V.
Wichtige Links im Internet

Impressum
Herausgeber:
Gesamtverband der Deutschen
Versicherungswirtschaft e.V. (GDV)
Wilhelmstrae 43 / 43G
10117 Berlin
www.gdv.de
Redaktion:
Stephan Schweda
Druck/Gestaltung:
GDV Dienstleistungs-GmbH & Co. KG
Copyright:
Gesamtverband der Deutschen
Versicherungswirtschaft e.V.
3. Auflage 2013

Ein Autounfall was tun?

)) Risiko Straenverkehr
Was tun, wenn es gekracht hat?

ie Polizei registriert jedes

Jahr mehr als 2 Millionen
Verkehrsunflle in Deutschland.
Die meisten von ihnen gehen
glimpflich aus: Es entsteht nur
mehr oder minder groer Sachschaden. Doch bei etwa jedem
fnften Unfall werden Personen verletzt. Etwa 300.000 Verletzte und mehr als 3.500 Tote
pro Jahr sind die erschreckende Folge des Geschehens auf
unseren Straen.
Wer in einen Unfall verwickelt
wurde, wei hufig nicht genau, was zu tun ist. Nur die Wenigsten kennen ihre Rechte und
Pflichten.
Antwort auf eine Vielzahl von
Fragen, denen sich der Autofahrer nach einem Unfall gegenbersieht, gibt diese Broschre.
Hier finden Sie Anregungen,
Tipps und Ratschlge, wie Sie
als Autofahrer zu einer schnellen, umfassenden und reibungslosen Abwicklung beitragen knnen.
Im Folgenden erhalten Sie einen berblick ber verschiedene Schadenersatzansprche gegenber der
Kfz-Haftpflichtversicherung oder der Kaskoversicherung.

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Risiko Straenverkehr
Was tun, wenn es gekracht hat?

Diese Broschre kann nur allgemeingltige Hinweise fr die Regulierung von Unfallschden durch die
Kraftfahrzeughaftpflicht- oder Kaskoversicherung
geben. In der Praxis werden natrlich immer die besonderen Umstnde im Einzelfall bercksichtigt.

In einem Kapitel geht diese Broschre auch auf

Unflle ein, die sich im Ausland ereignen.
Obwohl vieles im grenzberschreitenden Autoverkehr in Europa in den letzten Jahren erleichtert
wurde, gibt es immer noch lnderspezifische Besonderheiten und Regelungen, die man kennen
sollte. Auch wenn die deutschen Kfz-Versicherungen europaweit gltig sind, empfiehlt sich unter
Umstnden ein zustzlicher Schutz. Viele Versicherungsgesellschaften halten dazu spezielle Merkbltter bereit.

2|3

Ein Autounfall was tun?

)) Verhalten an der Unfallstelle

Nach einem Unfall ist es fr alle Beteiligten

wichtig, Ruhe und bersicht zu bewahren,
um weiteren, greren Schaden zu verhindern.
Entfernen Sie sich nicht unerlaubt von der Unfallstelle. Sie mssen neben strafrechtlichen
Konsequenzen auch mit einer Rckforderung
der Versicherung von bis zu 5.000 Euro rechnen.

nflle auf Autobahnen sollten ber die Notrufsulen gemeldet werden. So ist die sichere Lokalisierung Ihres Standortes gewhrleistet.
Denn alle Notrufsulen (ber 16.000 an den Bundesautobahnen) sind exklusiv und direkt mit dem
Notruf der Autoversicherer verbunden.

Machen Sie je nach Lage des Falles im

Interesse der Verkehrssicherheit am Unfallort zuerst Folgendes:
Sichern Sie die Unfallstelle ab:

Schalten Sie das Warnblinklicht ein und

stellen Sie das Warndreieck auf, falls die Unfallstelle nicht sofort gerumt werden kann.

Rufen Sie danach Hilfe.

Wenn eine Notrufsule in der Nhe ist, benutzen Sie stets diese!

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Verhalten an der Unfallstelle

n Gegenden ohne Notrufsulen hilft der HandyNotruf 0800 NOTFON D (0800 6683663). Wenn
Sie diese gebhrenfreie Telefonnummer whlen, werden Sie mit dem Notruf der Autoversicherer verbunden. Durch die Buchstabenwahl kann der Pannenruf
unkompliziert eingetippt werden, ohne dass Sie sich
die Telefonnummer merken mssen. Es empfiehlt
sich, eine Kurzwahltaste des Mobiltelefons mit dieser
Nummer zu belegen.

Bei Unfllen mit Verletzten whlen Sie immer

112. Selbst, wenn Ihr Mobiltelefon kein Guthaben
mehr hat, kann via Handy diese Notrufnummer
kostenfrei angerufen werden.
Unter 0800 NOTFON D (0800 6683663) helfen die
Mitarbeiter der Notrufzentrale durch gezieltes Fragen
nach Fahrtroute und Ziel, den Standort des Anrufers
zu ermitteln.
Die Mitarbeiter beim Notruf der Autoversicherer nehmen die Daten des Pannenautos auf. Je nach Bedarf
wird ein Pannenhilfsfahrzeug oder Abschleppwagen
organisiert.
Bei geringfgigen Schden mssen Sie darauf achten,
dass der Verkehrsfluss nicht beeintrchtigt wird. Blockieren Sie also wegen einer kleinen Beule oder eines
zerbrochenen Scheinwerferglases nicht die Kreuzung,
sondern fahren Sie an den Straenrand. Notieren Sie
alle Daten von Unfallbeteiligten und Zeugen. Wenn
4|5

Ein Autounfall was tun?

mglich, sollten Sie den Unfallort und die Schden fotografieren. Selbst Handybilder knnen zur Klrung
des Unfallherganges beitragen.

Ist die Versicherung des Unfallgegners nicht bekannt, ermittelt der Zentralruf der Autoversicherer die zustndige Versicherung. Der Zentralruf der Autoversicherer
ist kostenfrei erreichbar unter (0800) 2502600 und
nimmt rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr Anrufe entgegen. Sie mssen auer Ihrer eigenen Adresse das Kennzeichen des gegnerischen Fahrzeuges, das Unfalldatum
und das Unfallland angeben. Der Zentralruf kann Ihnen
die notwendigen Kontaktdaten der Versicherung mitteilen oder Sie in den meisten Fllen sogar direkt an den zustndigen Kfz-Haftpflichtversicherer weiterleiten.
Bei Unfllen, die sich in Deutschland ereignet haben und
das verursachende Fahrzeug aus dem Ausland stammt,
hilft das Deutsche Bro Grne Karte weiter.

Deutsches Bro Grne Karte e.V.

Wilhelmstr. 43 / 43 G | 10117 Berlin
Telefon 030 2020-5757 | Fax 030 2020-6757
claims@gruene-karte.de
Hat sich der Unfall im Ausland ereignet und stammt das
verursachende Fahrzeug aus dem Europsichen Wirtschaftsraum (EWR) hilft der Zentralruf der Autoversicherer
bei der Ermittlung der auslndischen Versicherung und
des zustndigen Schadenregulierungsbeauftragten in
Deutschland.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Verhalten an der Unfallstelle

Direkt an der Unfallstelle

Notieren Sie:
die amtlichen Kennzeichen der am Unfall beteiligten Fahrzeuge sowie Namen und Adressen der beteiligten Fahrer. Lassen Sie sich die Ausweispapiere
zeigen und notieren Sie Versicherungsgesellschaft
und Nummer des Versicherungsscheines. Sind die
Daten nicht bekannt, hilft Ihnen der Zentralruf der
Autoversicherer unter der kostenfreien Servicerufnummer (0800) 2502600 weiter.
Mit dem Smartphone knnen Sie die gegnerische
Versicherung unter mobile.zentralruf.de direkt an
der Unfallstelle ermitteln.
Ort und Zeit des Unfalles
Namen und Adressen von Zeugen

Des Weiteren:
Zeichnen Sie eine Unfallskizze. Fotografieren Sie
nach Mglichkeit die Unfallstelle von verschiedenen
Standpunkten aus.
Geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
Fertigen Sie ein Unfallprotokoll, das von allen Unfallbeteiligten unterschrieben wird. Verwenden

Sie dazu am besten den Europischen Unfallbericht, damit Sie in der Hektik nichts vergessen. Sie
erhalten den Europischen Unfallbericht bei Ihrem
Versicherer.
Ist das gegnerische Fahrzeug im Ausland zugelassen, fragen Sie auerdem nach der grnen Versicherungskarte. Fr Fahrzeuge aus EU- und aus einigen
anderen Lndern muss sie allerdings nicht mehr
mitgefhrt werden. Der Versicherungsnachweis ist
hufig an der Frontscheibe aufgeklebt.

6|7

Ein Autounfall was tun?

Unfallaufnahme ohne Polizei?

Sie haben einen Unfall, bei dem niemand verletzt
wurde was ist zu tun?

ie Polizei kommt in den meisten Bundeslndern

zwar auch zu einem so genannten Bagatellunfall.
Sie mssen sich aber dann auf eine lange Wartezeit einstellen. Sie sollten deshalb wissen: Ihr Versicherer verlangt in diesen Fllen fr die Schadenregulierung keine
polizeiliche Unfallaufnahme! Auch die Polizei fhrt bei
Bagatellschden nur eine vereinfachte Sachverhaltsfeststellung durch.
Sie knnen den Unfall also auch selbst dokumentieren. Ein von Ihnen und
dem Unfallgegner angefertigtes Protokoll sollte
die gleichen Feststellungen wie ein Polizeiprotokoll beinhalten. Am besten gelingt das mit dem
Europischen Unfallbericht. Dieser oder auch
ein anderes Protokoll
mit den notwendigen
Angaben reichen der
Versicherung in der Regel zur Sachverhaltsfeststellung aus.

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Verhalten an der Unfallstelle

Unser Tipp: Am besten ver-

VERKEHRSUNFALLBERICHT
1. Datum des Unfalls Zeit

2. Plz./Ort

3. Verletzte, einschl. Leichtverletzte

nein

4. Sachschden an

wenden Sie zur Unfallaufnahme den Europischen

Unfallbericht. Diesen erhalten z. B. bei Ihrem Versicherer
und sollten ihn stets im Fahrzeug mitfhren. Mit dem Europischen Unfallbericht knnen Sie alle zur Klrung des
Unfallhergangs wichtigen
Fragen beantworten und eine schnelle und unbrokratische Schadenregulierung untersttzen.

anderen Gegenstnden als

Fahrzeugen: nein ja

12. UNFALLUMSTNDE
Kreuzen Sie jeweils das entsprechende
Feld an, um die Skizze zu przisieren.

Vorname
Anschrift
Land

Telefon oder E-Mail

7. Fahrzeug

Nichtzutreffenden Text streichen

Amtliches Kennzeichen

Amtliches Kennzeichen

Land der Zulassung

Land der Zulassung

parkte / hielt

verlie einen Parkplatz /

ffnete eine Wagentr

Anschrift

parkte ein

Telefon oder E-Mail

begann, in einen Parkplatz,

ein privates Grundstck,
einen Weg einzufahren

fuhr in einen Kreisverkehr

ein

fuhr in einem Kreisverkehr

8. Versicherungsunternehmen (siehe Versicherungsbescheinigung)

verlie einen Parkplatz,

4
ein privates Grundstck, einen Weg

8 prallte beim Fahren in der gleichen 8

Richtung und in der gleichen
Kolonne auf das Heck auf

NAME
Vertragsnummer

Nummer der Grnen Karte

fuhr in der gleichen Richtung

und in einer anderen Kolonne

Postleitzahl

Land

7. Fahrzeug
KRAFTFAHRZEUG

ANHNGER

Marke, Typ
Amtliches Kennzeichen

Amtliches Kennzeichen

Land der Zulassung

Land der Zulassung

8. Versicherungsunternehmen (siehe Versicherungsbescheinigung)

NAME

Vertragsnummer
Nummer der Grnen Karte

10

Versicherungsbescheinigung
oder Grne Karte gltig vom

Geschftsstelle (Bro oder Makler)

11

berholte

11

Geschftsstelle (Bro oder Makler)

NAME

12

bog nach rechts ab

12

NAME

13

bog nach links ab

13

Anschrift

14

setzte zurck

14

10

bis

Anschrift
Land
Telefon oder E-Mail

wechselte die Kolonne

15 wechselte auf die Gegenfahrbahn 15

Sind die Sachschden am Fahrzeug aufgrund des

Vertrags versichert?
nein ja

16

kam von rechts

(auf einer Kreuzung)

16

17 hatte ein Vorfahrtszeichen oder 17

9. Fahrer (siehe Fhrerschein)

eine rote Ampel missachtet

NAME
Geburtsdatum

Sie die Anzahl

derGeben
angekreuzten Felder an

Anschrift

Unbedingt von BEIDEN Fahrern zu unterzeichnen

Vorname

Sind die Sachschden am Fahrzeug aufgrund des

Vertrags versichert?
nein ja
9. Fahrer (siehe Fhrerschein)
NAME
Vorname
Geburtsdatum
Anschrift

Stellt keine Anerkennung der Haftung dar, sondern eine

Feststellung der Identitt und der Umstnde, die der

Land

bis

Land
Telefon oder E-Mail

Land

Beschleunigung der Regulierung dient.

Telefon oder E-Mail
13. Skizze des Unfalls zum Zeitpunkt des Aufpralls 13. Fhrerschein-Nr.

Telefon oder E-Mail

Fhrerschein-Nr.

Bitte angeben: 1. den Verlauf der Fahrspuren

2. die Fahrtrichtung der Fahrzeuge A, B (durch Pfeile)
3. ihre Position zum Zeitpunkt des Aufpralls
4. die Verkehrszeichen 5. die Straennamen

Klasse (A, B, ...)

Fhrerschein gltig bis

Klasse (A, B, ...)

Fhrerschein gltig bis

10. Markieren Sie die ursprngl.

Aufprallstelle am Fahrzeug
A durch einen Pfeil

10. Markieren Sie die ursprngl.

Aufprallstelle am Fahrzeug
B durch einen Pfeil

11. Sichtbare Schden am

Fahrzeug A

11. Sichtbare Schden am

Fahrzeug B

14. Eigene Bemerkungen

15.

Unterschriften der Fahrer

15.

14. Eigene Bemerkungen

...... Schutz der persnlichen Daten und EDV-Datei ......

Versicherungsbescheinigung
oder Grne Karte gltig vom

Vorname

ANHNGER

Marke, Typ

6. Versicherungsnehmer/Versicherter (siehe Versicherungsbescheinigung)

NAME

KRAFTFAHRZEUG

FAHRZEUG B

FAHRZEUG A
6. Versicherungsnehmer/Versicherter (siehe Versicherungsbescheinigung)
NAME

Postleitzahl

ja

5. Zeugen: Namen, Anschriften, Telefon

anderen Fahrzeugen als

A und B: nein ja

Sie sollten auerdem wissen, ...

dass Ihre Unterschrift unter dem Protokoll keine

nachteiligen Auswirkungen auf Ihren Versicherungsschutz hat und nicht als Schuldanerkenntnis
gilt.

Aber wenn

Alkohol oder Drogen im Spiel sind,

Personen verletzt wurden,
ein vorgetuschter Unfall vermutet wird,
der Unfallhergang streitig oder unklar ist,
dann rufen Sie die Polizei unter der
Telefonnummer 110.

8|9

Ein Autounfall was tun?

)) Die Schadenmeldung

ach einem Unfall kann sich der Autofahrer direkt

an die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallbeteiligten wenden; er muss also nicht darauf warten, bis
dieser den Schaden meldet. Setzen Sie sich sofort telefonisch oder schriftlich mit der Versicherung des Unfallbeteiligten in Verbindung.

Am schnellsten und bequemsten ist es, noch am Unfallort den Schaden dem Zentralruf der Autoversicherer
unter (0800) 2502600 zu melden. Dort werden Ihre
Daten aufgenommen und an den zustndigen Versicherer weitergeleitet.

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Die Schadenmeldung

ufig kann sogar direkt eine Telefonverbindung

mit der zustndigen Versicherungsgesellschaft
hergestellt werden. So knnen Sie Ihre Fragen direkt
klren.
Ist der Wagen nach dem Unfall noch fahrbereit und
verkehrssicher und befindet sich eine SchadenSchnelldienststation der Versicherung des Unfallverursachers in der Nhe, so lassen Sie am einfachsten
dort den Schadenumfang feststellen. Sie knnen den
Wagen aber auch bis zur nchstgelegenen Werkstatt
bringen oder ihn dorthin abschleppen lassen, wenn
Ihr Wagen nicht mehr verkehrssicher und fahrbereit
ist. Fordern Sie dann die Versicherung auf, den Unfallschaden umgehend begutachten zu lassen.

amit Sie die Reparaturkosten bei der Abholung

des Fahrzeuges nicht aus eigener Tasche vorschieen mssen, fordern Sie entweder ber die Werkstatt oder direkt bei der Kfz-Haftpflichtversicherung
des Unfallverursachers eine Reparaturkostenbernahmeerklrung an. Liegt diese der Werkstatt vor,
rechnet sie direkt mit der Versicherung ab.
Wurde bei dem Unfall eine Person schwer verletzt
oder gettet, ist es sinnvoll, einen Rechtsanwalt mit
der Wahrnehmung der Interessen zu beauftragen. Die
notwendigen Kosten bernimmt die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers.

10 | 11

Ein Autounfall was tun?

st der Schdiger im Ausland versichert und ereignet sich der Unfall in Deutschland, dann melden
Sie den Schaden bei:

Deutsches Bro Grne Karte e.V.

Wilhelmstr. 43 / 43 G | 10117 Berlin
Telefon 030 2020-5757
Fax 030 2020-6757
claims@gruene-karte.de
Notieren Sie, wenn mglich, die Daten aus der Grnen Karte des Unfallverursachers in jedem Fall
aber die gegnerische Versicherung und die Versicherungsnummer.
Das Deutsche Bro Grne Karte beauftragt ein Versicherungsunternehmen, das den Schaden nach
deutschem Recht reguliert.
Ist der Schdiger im Ausland versichert und ereignete sich der Unfall im Ausland, dann wenden Sie sich
an den Zentralruf der Autoversicherer unter der
kostenfreien Servicerufnummer (0800) 2502600.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Die Schadenmeldung

enn die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers nicht festgestellt werden

kann, weil sich dieser unerlaubt vom Unfallort entfernt hat, oder wenn der Schaden vorstzlich herbeigefhrt wurde oder das unfallverursachende Kfz nicht
versichert war, wenden Sie sich an:

Verkehrsopferhilfe e.V.
Wilhelmstrae 43 / 43 G
10117 Berlin
Fax 030 2020-5722
Telefon 030 2020-5858
voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de

12 | 13

Ein Autounfall was tun?

Die eigene Kfz-Haftpflichtversicherung

benachrichtigen
Melden Sie den Schaden umgehend, sptestens aber
innerhalb einer Woche, Ihrer Kfz-Haftpflichtversicherung, auch wenn Sie glauben, der Andere sei fr den
Unfall verantwortlich.
Denken Sie daran, dass fr Unfallfolgen nicht allein
die Kfz-Haftpflichtversicherung eintritt. Je nach Lage
der Dinge mssen Sie informieren:
Kaskoversicherung
Insassenunfallversicherung
Rechtsschutzversicherung
Schutzbrief der Autoversicherer
Private Unfall- oder Lebensversicherung
Arbeitgeber
Gesetzliche oder private Krankenversicherung
Gesetzliche Renten- oder Unfallversicherung
Fahrer-Eigenschadenversicherung

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Was ersetzt die Kfz-Haftpflichtversicherung?

ufgabe der Kfz-Haftpflichtversicherung ist es,

Ihnen den Schaden zu ersetzen, der Ihnen bei einem Verkehrsunfall von einem Anderen zugefgt wurde. Sie sollen als Betroffener finanziell so gestellt werden, als ob der Unfall nicht passiert wre.
Die Kfz-Haftpflichtversicherung muss Ihren Schaden
nur dann in voller Hhe ersetzen, wenn der Unfallverursacher den Unfall ganz allein verursacht und verschuldet hat. Bei einer Teilschuld wird der Schadenersatz auch nur anteilig gezahlt.
Abzge beim Schadenersatz bzw. Schmerzensgeld
mssen Sie mitunter auch dann hinnehmen, wenn Sie
als Geschdigter den Sicherheitsgurt nicht angelegt
hatten oder als Motorradfahrer keinen Schutzhelm
trugen.

14 | 15

Ein Autounfall was tun?

Personenschden
Bei Unfallverletzungen knnen Sie folgende Ansprche geltend machen:

Heilungskosten und vermehrte Bedrfnisse

ie Kfz-Haftpflichtversicherung ersetzt die angemessenen Kosten der Heilbehandlung, sofern sie nicht
von einer Krankenkasse oder Anderen bernommen werden. Das Gleiche gilt fr vermehrte Bedrfnisse, wie z. B.
orthopdische Hilfsmittel oder Pflegepersonal.

Verdienstausfall

leibt trotz der Leistungen des Arbeitgebers, der Krankenkasse, der Berufsgenossenschaft, der Rentenversicherung oder anderer Stellen noch ein Verdienstausfall, so
kommt die Kfz-Haftpflichtversicherung auch dafr auf.
Sind die Verletzungen so schwer, dass Sie Ihren Beruf nicht
mehr ausben knnen, bernimmt der Versicherer unter
Umstnden die Kosten einer Umschulung. Viele Versicherer bieten im Rahmen des Personenschaden-Managements umfassende Hilfe etwa fr Rehabilitationen an.
Erkundigen Sie sich danach.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Was ersetzt die Kfz-Haftpflichtversicherung?

Kann beispielsweise eine Hausfrau aufgrund der Unfallfolgen den Haushalt nicht mehr oder nicht mehr
im bisherigen Umfang fhren, steht auch ihr Schadenersatz zu. Falls beispielsweise eine Haushaltshilfe beschftigt werden muss, ersetzt die Versicherung die
notwendigen Kosten. Wird keine Ersatzkraft bentigt,
erhalten Sie einen angemessenen finanziellen Ausgleich.

Schmerzensgeld

erletzte knnen auch Schmerzensgeld beanspruchen. Dessen Hhe richtet sich unter anderem
nach der Schwere der erlittenen Verletzungen, der unfallbedingten Beeintrchtigung, dem Heilungsverlauf
und dem Umfang der unfallbedingten Behandlung und
Dauerfolgen.

Todesfall und Begrbniskosten

ei Unfllen mit tdlichem Ausgang hat die Versicherung des Schdigers die Kosten fr ein angemessenes Begrbnis zu ersetzen.

Unterhaltsanspruch

ar der oder die Gettete gesetzlich zum Unterhalt verpflichtet (z. B. als Ehegatte, Vater, Mutter, Sohn, Tochter), steht den Angehrigen Ersatz fr
den entgehenden Unterhalt zu.

16 | 17

Ein Autounfall was tun?

Fahrzeugschden
Reparaturkosten

as sind Kosten, die zur Beseitigung der Unfallschden am Fahrzeug notwendig sind. Fr Bagatellschden bis etwa 750 Euro gengt die Vorlage eines
Kostenvoranschlages oder der Reparaturrechnung sowie von Fotos. Mit einem Anruf bei der Versicherung
knnen Sie den geeigneten Weg der Schadenfeststellung klren: Hufig reicht auch bei hheren Reparaturkosten die Vorlage einer Rechnung oder eines Kostenvoranschlags mit Fotos aus.

Wertminderung

urde Ihr Auto erheblich beschdigt, kann ein

Anspruch auf den Ausgleich einer Wertminderung bestehen. Nach einer Faustformel kommt eine
Wertminderung in Betracht, wenn das Fahrzeug nicht
lter als fnf Jahre ist, die Fahrleistung unter 100.000
Kilometer liegt und Ihr Auto bisher unfallfrei war. Die
Hhe der Wertminderung hngt darber hinaus vom
Umfang des entstandenen Schadens ab und orientiert
sich am unfallbedingten Wertverlust auf dem Gebrauchtwagenmarkt.

Totalschaden

bersteigen die geschtzten Reparaturkosten den

Wert des Fahrzeuges (Wiederbeschaffungswert)
und ist eine Reparatur unwirtschaftlich, erhalten Sie
in der Regel anstelle der Reparaturkosten die so genannten Wiederbeschaffungskosten fr ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug. Davon wird der Restwert Ihres beschdigten Fahrzeuges abgezogen. Verkaufen
Sie daher das Unfallfahrzeug nicht bereilt. Zur Vermeidung von Differenzen ber den Restwert ist es ratsam, sich vor dem Verkauf mit dem Versicherer abzustimmen. Dieser kann Ihnen gegebenenfalls einen
Restwertaufkufer benennen.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Was ersetzt die Kfz-Haftpflichtversicherung?

chten Sie das Unfallfahrzeug behalten und weiterhin fahren, haben Sie dann einen Anspruch auf
Reparatur, wenn die tatschlichen Kosten (einschlielich
der Wertminderung) fr eine sach- und fachgerechte Wiederherstellung den Wiederbeschaffungswert um nicht
mehr als 30 Prozent bersteigen. In einem solchen Fall
mssen Sie Ihr repariertes Fahrzeug nachweislich mindestens ein halbes Jahr lang weiter nutzen.
War Ihr Fahrzeug nicht lter als einen Monat und wurde es nicht mehr als 1.000 Kilometer gefahren, ersetzt
die Versicherung bei erheblichen Beschdigungen den
Neupreis unter Bercksichtigung des Restwertes.

Der Kfz-Folgeschaden

er Unfallverursacher haftet nicht nur fr den

Schaden am Kraftfahrzeug, sondern auch fr die
weiteren durch den Unfall bedingten Kosten.

Abschleppkosten

st das Kraftfahrzeug
nicht mehr verkehrssicher und fahrbereit,
werden die Abschleppkosten bis zur nchsten
Werkstatt ersetzt.

18 | 19

Ein Autounfall was tun?

Nutzungsausfall

olange Sie aufgrund des Unfalles

auf Ihr Fahrzeug verzichten mssen (beispielsweise fr die Dauer der
Reparatur), erhalten Sie in der Regel
eine Entschdigung fr den Nutzungsausfall. Der Tagessatz bewegt
sich derzeit je nach Fahrzeugtyp zwischen 23 und 175 Euro.

Mietwagenkosten

hrend der Reparaturdauer

oder fr die Zeit zur Beschaffung eines Ersatzfahrzeuges nach einem Totalschaden knnen Sie anstelle der Nutzungsausfallentschdigung
einen Mietwagen nehmen. Damit die
Kfz-Haftpflichtversicherung die Mietwagenkosten vollstndig bernehmen kann, mssen
verschiedene Voraussetzungen erfllt sein. Mieten Sie
ein gruppenkleineres Fahrzeug an. Dann folgt in der Regel kein Abzug wegen ersparter Eigenbetriebskosten. Bei
geringem Fahrbedarf (unter 25 bis 30 Kilometer pro Tag)
mssen Sie prfen, ob ein Taxi kostengnstiger ist. Insbesondere bei lngerer Mietdauer sollten Sie Preisvergleiche anstellen und Pauschalpreise vereinbaren. Probleme mit der bernahme der Mietwagenrechnung
knnen Sie vermeiden, wenn Sie sich vor der Anmietung
eines Ersatzfahrzeuges mit der Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallgegners in Verbindung setzen. Diese kann
Ihnen bei der Reservierung eines Mietwagens behilflich
sein.

Tipp: Wenn Sie nach einem Unfall nicht unbedingt

auf Ihr Fahrzeug angewiesen sind, sollten Sie prfen,
ob die Nutzungsausfallentschdigung nicht attraktiver ist als die Anmietung eines Ersatzwagens.
Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Was ersetzt die Kfz-Haftpflichtversicherung?

An- und Abmeldekosten

uss nach einem Totalschaden ein Ersatzfahrzeug beschafft werden, ersetzt die Versicherung auch die im Zusammenhang mit der An- und Abmeldung entstehenden Kosten.

Sachverstndigenkosten

ofern es sich nicht um einen Bagatellschaden handelt, bernimmt die gegnerische Versicherung die angemessenen Kosten
fr die Schadenbegutachtung
durch einen Kfz-Sachverstndigen.

Anwaltskosten

st die Einschaltung eines

Rechtsanwaltes erforderlich,
bernimmt die gegnerische Versicherung die notwendigen Kosten.

Kostenpauschale

ie knnen ohne weiteren Nachweis fr Telefon,

Briefporto und andere Auslagen eine Pauschale
von etwa 15 bis 35 Euro verlangen. Falls Sie hhere
Kosten haben, mssen Sie diese durch Belege nachweisen.

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Ein Autounfall was tun?

)) Wofr braucht man die

Kaskoversicherung?
Die Kaskoversicherung
Mit einer Kaskoversicherung knnen Sie Ihr eigenes
Fahrzeug versichern. Man unterscheidet zwischen der
Teilkasko- und der Vollkaskoversicherung.

Die Teilkaskoversicherung
Die Teilkaskoversicherung zahlt, wenn beispielsweise
Ihr Auto gestohlen wurde oder Diebe versucht haben,
das Fahrzeug aufzubrechen. Auch fr Wildunflle sowie fr Schden durch Brand, Blitzschlag, berschwemmung, Hagel oder Sturm ab Windstrke 8
bernimmt die Teilkasko den Schadenersatz.

Die Vollkaskoversicherung
Die Vollkaskoversicherung geht ber die Teilkasko hinaus. Sie ersetzt zum Beispiel den Schaden an Ihrem
Auto, wenn Sie den Unfall selbst verschuldet haben.
Auerdem kommt sie auf fr die Reparaturkosten bei
Vandalismusschden, wie etwa Lackkratzer oder verbeulte Tren.

Rabatte
In der Kfz-Haftpflicht- und in der Vollkaskoversicherung
erhalten Sie Schadenfreiheitsrabatte fr schadenfreie
Jahre. Das reduziert die Beitrge zum Teil erheblich. Zurckgestuft werden Sie, wenn die Versicherung Schden
bezahlen muss. Gerade bei kleinen Schden kann es sich
lohnen, die Reparaturkosten aus eigener Tasche zu zahlen. Damit retten Sie den Rabatt. Denn ber diesen entscheidet allein die Zahl der Schden und nicht die Hhe
der Kosten.

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Unfall im Ausland

eit einigen Jahren ist es fr Autofahrer in der EU

wesentlich leichter, fr Verkehrsunflle im Ausland Schadenersatz zu erhalten. Denn jeder Versicherer in Europa hat in jedem EU-Mitgliedsstaat Schadenregulierungsbeauftragte benannt.

Wer zum Beispiel in Italien Opfer eines Verkehrsunfalles wird, kann sich in Deutschland an den Schadenregulierungsbeauftragten der italienischen Versicherung wenden. Wer das ist, erfhrt der Geschdigte
beim Zentralruf der Autoversicherer unter der kostenfreien Servicerufnummer (0800) 2502600. Anrufer aus dem Ausland erreichen den Zentralruf unter
+49 (40) 300330300.
Reagiert der Schadenregulierungsbeauftragte nicht
innerhalb von drei Monaten, kann sich der Geschdigte an die nationale Entschdigungsstelle wenden. In
Deutschland ist dies der Verein Verkehrsopferhilfe mit
Sitz in Berlin.

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Ein Autounfall was tun?

Grne Karte

uch wenn sie nicht mehr in allen Lndern vorgeschrieben ist, sollte die grne Versicherungskarte bei Fahrten ins Ausland mitgenommen werden. Sie
enthlt alle wichtigen Daten zum Versicherungsschutz und kann in vielen Fllen nach einem Unfall die
Schadenabwicklung erleichtern. Die Karte wird kostenlos vom eigenen Versicherer ausgestellt.

Verkehrsrechtsschutzversicherung

r Autofahrer kann eine Verkehrsrechtsschutzversicherung sinnvoll sein gerade fr Fahrten im Ausland. Denn nach einem Verkehrsunfall kann es ratsam
sein, einen Rechtsanwalt einzuschalten, um seine Ansprche durchzusetzen. Vor allem im Ausland kommen
oft Sprachbarrieren hinzu. Eine Rechtsschutzversicherung hilft bei der Vermittlung eines sachkundigen Anwaltes. Sie bernimmt unter anderem die Anwalts- und
Gerichtskosten. Nicht in allen Lndern bernehmen
Kfz-Haftpflichtversicherer diese Kosten in vollem Umfang. Anwaltskosten fr auergerichtliche Verfahren
werden ebenfalls nicht berall bernommen.

Der Europische Unfallbericht

m die Aufnahme eines Unfalles im Ausland zu

erleichtern, hat der Europische Versicherungsverband einen einheitlichen Unfallbericht gestaltet,
der inhaltlich und grafisch europaweit identisch ist. Er
ist natrlich auch bei Unfllen im Inland eine wertvolle Hilfe. Da der Europische Unfallbericht immer nur
in einer Sprache verfasst ist, kann es bei internationalen Verkehrsunfllen zu Schwierigkeiten beim Ausfllen kommen. Deshalb gibt es zum Unfallbericht eine Broschre, die Ausfllhilfen in den wichtigsten
Sprachen enthlt. Sie erhalten diese Broschre bei Ihrem Versicherer.

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

Schutzbrief

er Schutzbrief ist eine Zusatzleistung, die in der

Regel in Kombination mit der Kfz-Haftpflichtoder Kaskoversicherung abgeschlossen werden kann.
Der Versicherer hilft Ihnen im Falle einer Panne, bei einem Unfall im Ausland und dadurch entstandene
Schden (Rckholservice, Krankheit usw.) oder bei
Diebstahl.

Mallorca-Police

ei Anmietung eines Wagens im europischen

Ausland gelten in der Regel nur die Mindestversicherungssummen des Urlaubslandes. Diese sind oft
gerade dann zu niedrig, wenn bei einem Verkehrsunfall Personen verletzt werden. Reicht der Versicherungsschutz nicht aus, muss der Unfallverursacher
selbst dafr aufkommen. Mit der so genannten Mallorca-Police ist der Mietwagen mit den in Deutschland
blichen Mindestdeckungssummen versichert.

Auslandsschadenschutz

er eigene Auslandsschadenschutz bernimmt die

Regulierung und ersetzt den Schaden so, als htte
der Unfallgegner im Ausland eine Kfz-Versicherung mit
deutschen Versicherungsbedingungen und als htte sich
der Unfall in Deutschland zugetragen. Hat ein Deutscher
mit seinem Fahrzeug im Ausland einen Unfall, bekommt
er hufig nach dem Recht des Unfalllandes einen geringeren Schadenersatz (beispielsweise keine Wertminderung, Mietwagenkosten o..). Einige Kfz-Haftpflichtversicherer bieten ihren Versicherungsnehmern deshalb an,
diese mgliche Lcke durch eine Leistungserweiterung
fr das eigene Fahrzeug zu schlieen.

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Ein Autounfall was tun?

)) Verkehrsopferhilfe e.V.

ei Schden durch unversicherte oder nicht ermittelte Fahrzeuge oder bei vorstzlicher Handlung
des Verursachers zahlt die Verkehrsopferhilfe, als wre
der Schuldige mit den gesetzlichen Mindestdeckungssummen versichert. Das sind derzeit bis zu 7,5 Millionen Euro fr Personenschden und bis zu 1,12 Millionen Euro fr Sachschden.
Der Verein Verkehrsopferhilfe ist der gemeinsame Entschdigungsfonds der deutschen Versicherer.

Verkehrsopferhilfe e.V.
Wilhelmstrae 43 / 43 G
10117 Berlin
Fax 030 2020-5722
Telefon 030 2020-5858
voh@verkehrsopferhilfe.de
www.verkehrsopferhilfe.de

Ein Ratgeber Ihrer Autoversicherung

)) Wichtige Links im Internet

www.gdv.de
Informationen zum Thema Autoversicherung sowie eine
Rubrik Wer versichert was? mit einer Liste aller Autoversicherer.

www.versicherung-und-verkehr.de
Informationen zu Versicherungen und Themen zum Straenverkehr unterteilt in die Rubriken Auto-, Motorrad-, Fahrradfahrer und Fugnger.

www.zentralruf.de
Hier kann nach einem Verkehrsunfall der gegnerische Versicherer erfragt und der Schaden gemeldet werden. Ist der
Unfall im Ausland passiert, nennt der Zentralruf den Schadenregulierer im Inland.

www.gruene-karte.de
Informationen zum Deutschen Bro Grne Karte sowie zu
Unfllen mit Fahrzeugen, die im Ausland zugelassen sind.

www.verkehrsopferhilfe.de
Informationen zur Verkehrsopferhilfe, unter anderem auch zu
Unfllen mit nicht versicherten Fahrzeugen oder bei Unfllen
mit Fahrerflucht.

www.gdv-dienstleister.de
Typklassenverzeichnis Pkw, Notruf der Autoversicherer,
Zentralruf der Autoversicherer, Broschren, Informationen.

www.udv.de
Unfallforschung der deutschen Versicherer mit Studien und
Untersuchungen zu einzelnen Aspekten der Verkehrssicherheit.