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UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ

CARRIN

FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE


SISTEMAS

TTULO DE INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

Desarrollo de un Sistema de Ventas para Corporacin Elatech System


S.A.C.

PRESENTADO POR

SUSANIBAR MESAS, SILVIA AMARILIS

ASESOR

: Mg. EDGARDO CARREO CISNEROS

HUACHO PER

2009

DESARROLLO DE UN
SISTEMA DE VENTAS PARA
LA CORPORACION ELATECH
SYSTEM S.A.C

Hace constar que la Srta. SUSANIBAR MESIAS SILVIA AMARILIS, identificado con DNI N 440

CONSTANCIA
EL QUE SUSCRIBE ASESOR DE INFORME DE INFORME DE PRACTICAS PRE
PROFESIONALES, ING. EDGARDO CARREO CISNEROS, DOCENTE DE LA ESCUELA
ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN.
HACE CONSTAR:
Que, la Srta. SILVIA AMARILIS SUSANIBAR MESIAS, identificado con DNI N
44045643, ha realizado sus Prcticas Pre Profesionales en la CORPORACION
ELATECH SYSTEM S.A.C, desde el 3 de noviembre del 2008 hasta el 8 de mayo del
2009, teniendo como resultado el informe titulado: DESARROLLO DE UN SISTEMA
DE VENTAS PARA LA CORPORACION ELATECH SYSTEM S.A.C, el cual est
enmarcado dentro del perfil de formacin profesional del Ingeniero de Sistemas, y
rene los requisitos exigidos por el Reglamento General de Grados y Ttulos de la
Universidad.
Se expide la presente constancia, a fin de realizar sus trmites respectivos ante la
Facultad de Ingeniera.

Huacho, 01 de Junio del 2009

Ing. Edgardo Carreo Cisneros


CIP: 46389

DEDICATORIA
A mis amados padres
Mara y Teobaldo, a mis hermanos

Elvis, Edward y Blademir, por su


apoyo constante y por hacer de mi
una persona de bien con su
ejemplo de responsabilidad, amor
y perseverancia.

AGRADECIMIENTO

A todas las personas que han contribuido


para culminar con xitos mis estudios
profesionales.

INDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I
GENERALIDADES

1.1

Objetivos

11

1.2

Importancia

11

1.3

Alcances y/o Limitaciones

11

CAPITULO II
MARCO CONCEPTUAL O MARCO TEORICO

2.1. Los Sistemas de Informacin

14

2.2. Metodologa de Desarrollo de Sistemas

22

2.3. Modelo de Procesos

25

2.4. Base de Datos

29

2.5. Software

31
CAPITULO III
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA

Breve Resea

34

Descripcin General de los Procesos

35

Diagramas de los Procesos Principales

35

Descripcin del Servicio Principal

38

Descripcin de las Maquinas y Equipos

41

Organigrama Funcional de la Empresa

41

Problemtica Empresarial

43

CAPITULO IV
DESCRIPCION DEL AREA DE VENTAS
4.1 Descripcin de las Operaciones

46

4.2 Descripcin de los Servicios

49

4.3 Descripcin de las Maquinas y Equipos

49

4.4 Organigrama Funcional

50

4.5 Identificacin del Problema a Solucionar

50

CAPITULO V
PROPUESTA DE SOLUCION
1

Planteamiento del Problema

52

2 Objetivos

52

3 Metodologa y Procedimiento

52

4 Desarrollo /Ejecucin

53

5.5. Resultados

67

5.6. Anlisis de los Resultados

68

CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1

Conclusiones

70

Recomendaciones

70

BIBLIOGRAFA
ANEXOS

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INTRODUCCION

En estos tiempos para muchas organizaciones, los sistemas y Tecnologas de


Informacin son el corazn de las actividades cotidianas y objeto de gran
consideracin en la toma de decisiones, convirtindose en un componente
fundamental de la misma.
Los Sistemas de Informacin y las Tecnologas de Informacin han cambiado
la forma en que operan las organizaciones actuales. A travs de su uso se
logran importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos,
suministran una plataforma de informacin necesaria para la toma de
decisiones y, lo ms importante, su implantacin logra ventajas competitivas
o reducir la ventaja de los rivales.
Las empresas consideran con mucho cuidado las capacidades de sus
sistemas de Informacin cuando deciden ingresar o no en nuevos mercados
o cuando planean la respuesta que darn a la competencia. Esto genera
ventajas competitivas que colocan a las empresas en un lugar
preponderante dentro del actual mundo de los negocios, logrando reducir
los costos de produccin, aumentando sus ingresos y brindando un mejor
servicio al cliente.
El presente informe describe el desarrollo de un sistema de ventas en la
empresa Corporacin Elatech System S.A.C., el cual le permitir un mejor
desarrollo de sus procesos empresariales, incremento de la eficiencia, mayor
control de las existencias y la generacin de ventajas competitivas

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CAPITULO I

GENERALIDADES

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1.1

OBJETIVOS:
Generales:
Desarrollar un Sistema de Ventas para la empresa ELATECH SYSTEM S.A.C.,
que

permita

mejorar

la

eficiencia

efectividad

del

proceso

de

comercializacin.
Especficos:
Definir el alcance del sistema a desarrollar en la empresa, a partir
de los requerimientos identificados de su actual funcionamiento.
Aplicar diversas Metodologas y herramientas que nos permitan
identificar los requerimientos del negocio y desarrollar el nuevo
Sistema.
Ofrecer

mediante el desarrollo del sistema de ventas: rapidez,

seguridad de datos, e informacin a tiempo real.


Adquirir una visin amplia del funcionamiento de la empresa y
analizar las formas en las que interactan cada una de las reas.
Conservar los datos relevantes del sistema actual

de la empresa,

para implementarlos en el nuevo sistema.


1.2 IMPORTANCIA
En el mundo competitivo, en el cual vivimos, toda empresa necesita administrar sus
recursos de una manera ptima ya sean recursos humanos, financieros y de
infraestructura, as mismo mejorar productos, servicios y sus procesos; los cuales
estn orientados a la satisfaccin de sus clientes.
El desarrollo del presente proyecto es de suma importancia para la empresa por los
siguientes puntos:
Existe demora en la obtencin de informacin que comparten las
reas de la empresa.
No se cuenta con estados de cuentas en lnea de todos los clientes de
la empresa.
La emisin de documentos solicitados por los clientes (comprobantes
de pago, proformas) se realizan de forma manual ocasionando
muchos errores, que trae como consecuencias gastos adicionales.
Control deficiente de las ventas (ingresos) y gastos (egresos)
realizados, lo que impide determinar la utilidad obtenida en un
periodo de tiempo.
No se cuenta con informacin en lnea de las operaciones de ventas.

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1.3

ALCANCE Y/O LIMITACIONES


ALCANCE
El desarrollo del presente Proyecto, beneficiara considerablemente a la
Empresa Elatech System S.A.C., pues mediante el anlisis de la misma,
lograremos identificar los problemas que se vienen suscitando internamente,
y proponer, mediante el desarrollo de un nuevo sistema de informacin,
alternativas de solucin factibles que influyan en el progreso de la empresa.
El desarrollo del nuevo sistema permitir mejorar el actual proceso
comercial, y abarcara a las reas de ventas y de logstica, pues son las reas
cuyas actividades estn inmersas en dicho proceso. Algunas de stas
actividades sern automatizadas con la finalidad de hacer, que este proceso
se realice de forma eficiente, para mejorar la atencin al cliente y llevar un
mejor control de las ventas a partir del manejo de informacin a tiempo real.

LIMITACIONES
Todo el proceso comercial de la empresa, desde la entrada del producto
a almacn hasta la entrega, del mismo, al cliente se realiza de forma
manual, lo que ocasiona una inversin de tiempo mayor en el anlisis de
la empresa.
La distribucin de las funciones del personal de la empresa no est
definida, lo que dificulta la identificacin de la funcin especfica que
realiza cada empleado.
Las reglas de negocio, de la empresa, necesarias, para el desarrollo del
nuevo sistema an no estn bien definidas.

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CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1. SISTEMA DE INFORMACION

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Un Sistema de Informacin como, un conjunto de componentes interrelacionados
que capturan, almacenan, procesan y suministran informacin, para que sta sea
utilizada eficientemente y de esta forma apoyar la toma de decisiones, el control,
anlisis y visin integral en una institucin. A continuacin, presentamos los
elementos que conforman esta definicin:

Alimentacin o insumo: Es la captura o recoleccin de datos primarios de


fuentes internas o externas a la institucin. Esta etapa es crucial, de alta
importancia, ya que de la habilidad del sistema para su alimentacin,
depende la eficiencia de las siguientes fases.
Procesamiento: Es la conversin del insumo (datos) para producir
informacin, donde los procedimientos determinan cmo se elabora dicha

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informacin. Para el usuario es una caja negra, donde l puede percibir slo
sus entradas y salidas.
Producto o salida: Es la distribucin de informacin procesada, para su
utilizacin en las actividades en donde se requiera, o para el futuro usuario,
que puede ser un gerente, un administrador o un miembro del cuerpo
directivo.

A continuacin, la fig. 1 nos muestra en forma esquemtica la conformacin bsica


de un Sistema de Informacin.

2.1.1. COMPONENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s
con el fin de apoyar las actividades de una empresa. Estos elementos son de
naturaleza diversa y normalmente incluyen:

EL HARDWARE (HW), es decir, el equipo computacional necesario para


que

el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen los

computadores, las conexiones y el equipo perifrico que puede conectarse


a ellos.

EL RECURSO HUMANO que interacta con el Sistema de Informacin, el


cual est formado por las personas que operan el sistema, alimentndolo

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con datos o utilizando los resultados que ste genere.

Entre ellos

tenemos:
Especialistas, son personas que desarrollan y operan los sistemas
de informacin: analistas de sistemas,

programadores, operadores de

computadoras. Los Analistas de sistemas disean sistemas de informacin


de los usuarios finales, los programadores preparan programas de
computador con base en las especificaciones del analista de sistemas, y
los operadores de computadora que operan sistemas computacionales
grandes.
Usuarios Finales, tambin llamado usuarios o clientes, son personas
que utilizan los sistemas de informacin o la informacin generada.
Pueden ser contadores, ingenieros, empleados de oficina, clientes o
gerentes.

LOS DATOS O INFORMACIN, fuente que son introducidos en el


sistema; son todas las entradas que necesita el sistema para generar
como resultado la informacin que se requiere.
Base de Datos, que contienen datos procesados y organizados.
Base de Conocimientos, que incluyen conocimientos sobre una
variedad de formas como hechos, reglas y ejemplos de caso sobre
prcticas empresariales exitosas.

SOFTWARE, incluye todas las series de instrucciones de procesamiento


de

instrucciones

de

procesamiento

de

informacin.

Este

concepto

genrico no solo incluye las series de instrucciones operacionales


llamadas

programas,

que

dirigen

controlan

el

hardware

del

computador, sino tambin las series de instrucciones de procesamiento


de informacin que necesitan las personas, llamadas procedimientos.
Software de Sistemas, como un programa de sistemas operativo que
controla y respalda las operaciones de un sistema computacional.
Software de aplicacin, los cuales son programas que dirigen el
procesamiento para un uso particular de computadores por parte de los
usuarios finales, as como: programa de anlisis de ventas, programa de
nominas, programa de gestin acadmica y administrativa.
Procedimientos, los cuales son instrucciones operacionales para las
personas que utilizaran un sistema de informacin.

RECURSOS DE REDES, entre ellos tenemos:

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Medios de Comunicacin, incluye alambres de par trenzado, cable
coaxial, cable de fibra ptica, los sistemas de micro ondas y los sistemas
satelitales de comunicacin.
Soporte de Redes, esta categora incluye todos los recursos humanos,
hardware, software y de datos que respaldan directamente la operacin
y el uso de una red de comunicaciones. Incluye procesadores de
comunicaciones, acceso a redes y software de control.

2.1.2. CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION


a) Segn los cuatro niveles de la Organizacin:
Sistemas de nivel operativo (Sistemas transaccionales)
Dan servicio al nivel operativo de las organizaciones. Slo registran y
procesan

las

operaciones

bsicas

de

rutina

necesarias

para

el

funcionamiento de la empresa como contabilidad, inventarios, etc. Las


razones del procesamiento son: registro, clasificacin, orden, clculo,
sntesis, almacenamiento y visualizacin de los resultados.
Las principales caractersticas son:
A travs de ellos suele lograrse ahorro significativo de mano de obra.
Normalmente son el primer tipo de Sistema de Informacin que se
implanta en las organizaciones.
Son intensivos en entradas y salidas de informacin; sus clculos y
procesos suelen ser simples y poco sofisticados.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin.
Son fciles de justificar ante la direccin, ya que sus beneficios son
visibles y palpables.
Son los principales generadores de informacin para los otros tipos de
sistemas.
Sistemas

de

nivel

de

conocimiento,

son

sistemas

de

apoyo

trabajadores de la informacin y sistemas de automatizacin de oficinas.


Son aplicaciones de la Tecnologa de la Informacin, diseadas para
incrementar la productividad de ingenieros, diseadores y trabajadores de la
informacin. Adems, permiten integrar nuevos conocimientos para el

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negocio y apoyan las actividades de coordinacin y de comunicacin en la
oficina.
Las principales caractersticas son:
Combinan y manejan actividades destinadas a automatizar el manejo
de la informacin.
Soportan y manipulan la administracin documental (procesador de
textos, archivos digitales, etc.).
Facilitan la programacin (agenda electrnica).
Permiten realizar la teletransmisin de datos (correo electrnico,
video conferencia).
Incluyen el manejo de la correspondencia, reportes y documentos.
Sistemas de Nivel Gerencial (Sistemas de Soporte a las Decisiones,
Sistemas Gerenciales o Sistemas Ejecutivos, Sistema de Soporte para la
Toma de Decisiones en Grupo.)
Generan informacin para las actividades de seguimiento, control y toma de
decisiones semiestructuradas, donde los requisitos de informacin no pueden
identificarse fcilmente de antemano. Tambin se encargan de hacer anlisis
avanzados,

utilizando

diversos

modelos

en

funcin

de

parmetros

establecidos para: solucionar problemas, analizar informacin y hacer


eficientes los procesos. En general proporcionan reportes peridicos y
responden a preguntas del tipo Qu pasa si?. Estos sistemas utilizan
frecuentemente

la

informacin

interna

generada

por

los

sistemas

transaccionales y tambin informacin de fuentes externas como precios


vigentes, tasas de inters, etc.
Las principales caractersticas son:
Suelen introducirse despus de haber implantado los sistemas
transaccionales.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de
informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios
y de alta administracin en el proceso de la toma de decisiones.
No suelen ahorrar mano de obra.
La justificacin econmica, para el desarrollo de estos sistemas es
difcil de determinar.
Suelen ser sistemas interactivos y amigables, con altos estndares de
diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su naturaleza, son repetitivas.

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Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final, sin la
participacin operativa de los analistas.

Sistemas de Nivel Estratgico (Sistemas Expertos (ES), Sistemas


Estratgicos)
Ayudan a la alta direccin a visualizar tendencias a largo plazo, dentro y en
el entorno de la organizacin, como tambin en la toma de decisiones
estratgicas, nicas, no reiteradas y no estructuradas. Son sistemas basados
en inferencias de las estrategias que pretende seguir la empresa, diseados
para incorporar informacin sobre eventos externos, como competidores
nuevos y recientes normativas, aunque tambin obtienen informacin
resumida de los sistemas internos de la empresa.
Las principales caractersticas son:
Su funcin principal no es apoyar a la automatizacin de procesos
operativos, ni proporcionar informacin para la toma de decisiones
estructuradas. Sin embargo, este tipo de sistemas pueden llevar a
cabo dichas funciones.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales
como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y
proveedores.
Apoyan el proceso de innovacin dentro de la empresa.
Aun, cuando ya se tiene un Sistema de Informacin (Base de Datos),
es indispensable la interaccin de los usuarios en la definicin de la
informacin necesaria, para que los datos que estn almacenados
realmente

se

utilicen

no

provocar

gastos

innecesarios

en

infraestructura, lento proceso de la informacin, redundancia y


confusin en la empresa, generacin de excesivos respaldos, etc. Lo
anterior sugiere, entonces, determinar bien las necesidades de
informacin dentro de los diferentes niveles organizacionales, con el
fin de lograr una ptima explotacin de la informacin.
En la fig.2 se puede observar la clasificacin de Sistemas, atendiendo al nivel
organizacional.

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b) Sistemas de apoyo a las operaciones Empresariales.


Rene, procesa y almacena datos generados por los sistemas de operaciones de
una organizacin y genera datos e informacin

para entrada en un sistema de

informacin gerencial, o para el control de un sistema de operaciones.


Estas operaciones pueden ser, transacciones comerciales, controlar procesos
industriales, respaldar las comunicaciones y la colaboracin en la empresa.
Tenemos:
Sistemas para el Procesamiento de Transacciones(TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora.
Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el
mantenimiento de registros.
Sistema de Control de Procesos
Estos Tipos de Sistemas toman decisiones automticas sobre ajustes de un
proceso de produccin fsica.
Sistema de Colaboracin Empresarial
Utilizan una variedad de tecnologas de Informacin para ayudar a que las
personas trabajen en conjunto.

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c) Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones Empresariales
Proporciona la Informacin para respaldar la toma de decisiones gerenciales. Ms
especficamente un sistema de generacin de informes, un sistema de informacin
ejecutiva y un sistema de apoyo a las decisiones. Tenemos:
Sistema de Informacin Gerencial (MIS). Los sistemas de informacin
gerencial (MIS, Management Information Systems), tambien llamados
Sistemas de Informacin Administrativa (AIS) dan soporte a un espectro
ms amplio de tareas organizacionales, encontrndose a medio camino
entre un DSS tradicional y una aplicacin CRM/ERP implantada en la misma
compaa.
Sistema de Apoyo a las Decisiones. Son sistemas de Informacin
Interactivo que se basan en computadora y que utilizan modelos de
decisiones, bases de datos especializados para apoyar los procesos de toma
de decisiones de los usuarios finales gerenciales.
Sistema de Informacin Ejecutiva. Los sistemas de informacin ejecutiva
(EIS, Executive Information System) son el tipo de DSS que ms se suele
emplear en Business Intelligence, ya que proveen a los gerentes de un
acceso sencillo a informacin interna y externa de su compaa, y que es
relevante para sus factores clave de xito.
2.1.3. OBJETIVOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
En general, los sistemas de informacin tienen como objetivo:

Respaldar las operaciones empresariales.


Respaldar la toma de decisiones gerenciales.
Respaldar la ventaja competitiva estratgica.
Contribuir a la automatizacin de actividades y procesos en las empresas.
Llevar la informacin de manera oportuna y adecuada a las instancias de la

empresa que as lo requieran.


Proporcionar un diagnstico de la empresa en un momento dado.
Dar elementos de juicio para realizar pronsticos para la empresa.
Un sistema de informacin ejecuta tres actividades generales. En primer lugar,
recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de
entrada. Despus, acta sobre los datos para producir informacin. Por ltimo el
sistema produce la informacin para el futuro usuario, que posiblemente sea un
gerente, un administrador o un miembro del cuerpo directivo, para que ste pueda
gestionar de forma rpida, oportuna y fiable la informacin requerida para el
usuario en cualquier momento del tiempo.
2.2. METODOLOGA DE DESARROLLO DE SISTEMAS

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Conjunto de mtodos empleados para el desarrollo de sistemas automatizados. Una
metodologa completa es algo ms que una notacin, un proceso y herramientas.
Adems de una notacin, un proceso y herramientas, estas metodologas
completas, proporcionan:

Guas para estimar costos,


Manejo del proyecto en las tareas y entregas,
Medidas y mtricas,
Formas definidas y direccin en las entregas de la construccin,
Polticas y procedimientos para garantizar la calidad del software ,
Descripciones de los roles y programas de entrenamiento detallados,
Ejemplos totalmente trabajados,
Ejercicios de entrenamiento,
Tcnicas para adaptar el mtodo, y
Tcnicas definidas.

2.2.1. CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE SISTEMAS


Es un proceso por el cual los analistas de sistemas, los ingenieros de software, los
programadores, y los usuarios finales elaboran sistemas de informacin y
aplicaciones informticas. El ciclo de vida clsico consta de 5 fases: Planificacin,
anlisis

de

sistemas,

diseo

de

sistemas,

implantacin

de

sistemas

(implementacin) y soporte/uso de sistemas (mantenimiento), el ciclo de vida


moderno aade una nueva fase planificacin de sistemas (planeacin) (Whitten;
Benthley y Barlow, 1996)
El ciclo de vida lineal es el ms utilizado, siempre que es posible, precisamente por
ser el ms sencillo. Consiste en descomponer la actividad global del proyecto en
fases que se suceden de manera lineal, es decir, cada una se realiza una sola vez,
cada una se realiza tras la anterior y antes que la siguiente. Con un ciclo lineal es
fcil dividir las tareas entre equipos sucesivos, y prever los tiempos (Sumando los
de cada fase).

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PLANIFC ANLIS DISEO IMPLANTC SOPRTE/U


PLANIFICACION

Consiste en definir el problema, detectar posibles reas problema, determinar el


orden de las tareas y establecer las bases para un buen control.
Las sub-fases son:

Reconocer el problema.
Definir el problema
Fijar los objetivos del sistema
Identificar las restricciones del sistema
Realizar estudio de factibilidad
Preparar la propuesta de estudio de sistema.
Realizar un estudio de factibilidad
Preparar la propuesta de estudio de sistema.
Aprobar o rechazar el proyecto de estudio.
Establecer un mecanismo de control.

ANALISIS
El anlisis de sistemas es el estudio de un sistema existente con el propsito de
disear un sistema nuevo o mejorado.
Las sub-fases son:

Anunciar el estudio del sistema.


Organizar el equipo de proyecto.
Definir las necesidades de informacin.
Definir los criterios de desempeo de sistema.
Preparar la propuesta de diseo.
Aprobar o rechazar el proyecto de diseo.

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DISEO
Es la determinacin de los procesos y datos que un nuevo sistema requiere. Detalla
cmo un sistema satisfacer los requisitos de informacin determinados en el
anlisis de sistema.

Las sub-fases son:


Preparar el diseo de sistema detallado.
Identificar las configuraciones alternativas del sistema.
Evaluar las configuraciones alternativas del sistema.
Seleccionar la mejor configuracin.
Preparar la propuesta de implementacin.
Aprobar o rechazar la implementacin del sistema.

IMPLANTACION
Es la adquisicin e integracin de los recursos fsicos y conceptuales que producen
el sistema funcional.
Las sub-fases son:

Planear la implementacin.
Anunciar la implementacin.
Obtener recursos de hardware.
Obtener recursos de software.
Preparar la base de datos.
Preparar las intsalaciones fsicas.
Educar a los participantes y usuarios finales.
Preparar la propuesta de corte y cambio.
Aprobar o rechazar el corte y cambio al nuevo sistema.
Corte y cambio al nuevo sistema.

SOPORTE/USO
Es la etapa que sigue a la instalacin del sistema nuevo y la terminacin de la
conversin. Durante el uso se puede evaluar el sistema para ver si cumple con lo
esperado.
Las sub-fases son:

Usar el sistema.
Hacer auditoria de sistema.
Preparar la propuesta de reingeniera.
Aprobar o rechazar la reingeniera del sistema.

2.2.2. Principios Esenciales en el desarrollo de Sistemas


Los siguientes son algunos principios que se deben tener en cuenta :

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Implicar al Usuario

Aplicar el mtodo de resolucin de problemas. Mtodo clsico: Identificacin


del problema, comprender el contexto del problema, causas y efectos del
mismo, solucin deseada, soluciones alternativas, elegir la mejor solucin,
implantar la solucin, evaluar el impacto de la solucin.

Establecer normas para un desarrollo y una documentacin consistentes. Las


normas describen por lo general: Actividades, responsabilidades, directrices
o requisitos, controles de calidad. Estas deberan establecer en todo el ciclo
de vida.

Justificar los sistemas como inversiones de capital.

Revisin progresiva de viabilidad del sistema a lo largo del ciclo de vida.

Diseo de sistemas de informacin que puedan crecer.

2.3 MODELO DE PROCESOS


El modelamiento grfico de los procesos, funciones y datos a travs del anlisis,
nos ayuda a entender las relaciones entre las actividades ms importantes dentro
de una organizacin. Dichos modelos como cualquier forma de comunicacin,
permiten crear y mantener una relacin fluida y sostenida entre cada uno de los
usuarios segn sus roles.
Hoy en da una compaa logra transformar su producto o servicio en un beneficio,
gracias a la interrelacin que existe entre los procesos del negocio. Es decir que en
gran parte, la compaa podr tener xito o fracaso dependiendo de la habilidad de
sus ejecutivos responsables en identificar, disear y ejecutar de la mejor manera
sus procesos y funciones frente a la competencia. Por lo tanto, llegamos a la
conclusin que las actividades inmersas dentro de un proceso son el centro de una
organizacin. Por lo general, los procesos, funciones y actividades de una empresa
son complejos, tediosos y difciles de entender. Ante esta dificultad, se requiere de
un diseo eficiente y actualizado junto a una tcnica que permita documentar en
un formato claro y preciso toda la informacin importante y necesaria para la
organizacin, eliminando de esta manera lo superfluo, y as las actividades podrn
ser analizadas de manera efectiva y a la vez diseadas y aplicadas.

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En suma podemos decir que los modelos de los procesos se convierten en un filtro
de comunicacin de la informacin para que pueda ser transformada en un idioma
coloquial dentro de toda la organizacin, sobre todo en el rea departamental de
una empresa que es vista como parte de un sistema y que la interrelacin de sus
actividades debe transformarse y producir informacin para los usuarios.
2.3.1. Tcnicas de Modelamiento
Existen diversas tcnicas de modelamiento, entre ellas tenemos

2 tcnicas muy

importantes como son: IDEF0 (Modelamiento de Procesos y Funciones), IDEF3


(Documentacin de Flujos de Trabajo) y DFD (Diagramas de Flujo de Datos). Cada
una de estas tcnicas estn respaldadas por notaciones estndares internacionales
para un mejor entendimiento, todas ellas (en su gran mayora) basadas en
simbologas de Yourdon o Sarson.

IDEF 0 (Integrated Definition Language)


Es una tcnica de documentacin y desarrollo de procesos muy conocida
que combina grficos y texto de una forma organizada y sistemtica para
fomentar el aprendizaje, apoyar el anlisis, aportar logstica para
cambios potenciales, especificar requisitos o soportar diseo de niveles
de sistemas y actividades de integracin. La metodologa IDEF0 es
utilizada con frecuencia en el mundo de las finanzas y en las industrias
aeroespaciales

manufactureras,

permitiendo

los

analistas

de

negocios, consultores de gestin de procesos y profesionales de las


tecnologas de la informacin, analizar, comunicar y optimizar procesos y
funciones de manera consistente y eficaz. Metodologa creada por las
Fuerza Area de los EEUU que deriva de la metodologa SADT
(Structured

Analisys

and

Design

Tecnique)

utilizada

para

el

modelamiento funcional de procesos y que ha alcanzado la categora de


estndar en EEUU.

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DIAGRAMAS
Diagrama de Contexto
Tambin conocido como diagrama principal o diagrama padre. Este
permite definir el proceso o la funcin principal a ser modelada y su
relacin con la empresa.

Diagrama de Descomposicin
Tambin conocido como diagrama de descomposicin funcional. Este
muestra el detalle del diagrama padre.

IDEF3
Es una tcnica que hace referencia al modelo de los flujos de trabajo
(WorkFlow) y que es usado para describir grficamente las actividades
que se siguen dentro de las

unciones, el camino que sigue la

informacin de una manera ordenada, la relacin exacta entre los


procesos y lo ms importante los elementos u objetos que son parte del
mismo. Actualmente se puede usar diagramas de flujo de trabajo
(WorkFlow) para asistir y fortalecer la reingeniera de los procesos

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empresariales as como para determinar los requerimientos necesarios
para una futura implementacin.

2.4. BASE DE DATOS


2.4.1. Definicin: Se define una base de datos como una serie de datos
organizados y relacionados entre s, los cuales son recolectados y explotados
por los sistemas de informacin de una empresa o negocio en particular.
2.4.2. Caractersticas
Entre las principales caractersticas de los sistemas de base de datos
podemos mencionar:

Independencia lgica y fsica de los datos.

Redundancia mnima.

Acceso concurrente por parte de mltiples usuarios.

Integridad de los datos.

Consultas complejas optimizadas.

Seguridad de acceso y auditoria.

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Pg. 29

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Respaldo y recuperacin.

Acceso a travs de lenguajes de programacin estndar.

2.4.3.

Sistema de Gestin de Base de Datos (SGBD)


Los Sistemas de Gestin de Base de Datos (en ingls DataBase Management
System) son un tipo de software muy especfico, dedicado a servir de interfaz
entre la base de datos, el usuario y las aplicaciones que la utilizan. Se compone
de un lenguaje de definicin de datos, de un lenguaje de manipulacin de datos
y de un lenguaje de consulta.
Ventajas de las bases de datos

Control sobre la redundancia de datos:


Los sistemas de ficheros almacenan varias copias de los mismos datos en
ficheros distintos. Esto hace que se desperdicie espacio de almacenamiento,
adems de provocar la falta de consistencia de datos. En los sistemas de
bases de datos todos estos ficheros estn integrados, por lo que no se
almacenan varias copias de los mismos datos. Sin embargo, en una base de
datos no se puede eliminar la redundancia completamente, ya que en
ocasiones es necesaria para modelar las relaciones entre los datos.

Consistencia de datos:
Eliminando o controlando las redundancias de datos se reduce en gran
medida el riesgo de que haya inconsistencias. Si un dato est almacenado
una sola vez, cualquier actualizacin se debe realizar slo una vez, y est
disponible para todos los usuarios inmediatamente. Si un dato est
duplicado y el sistema conoce esta redundancia, el propio sistema puede
encargarse de garantizar que todas las copias se mantienen consistentes.

Comparticin de datos:
En los sistemas de ficheros, los ficheros pertenecen a las personas o a los
departamentos que los utilizan. Pero en los sistemas de bases de datos, la

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Pg. 30

Informe de Prcticas Pre Profesionales


base de datos pertenece a la empresa y puede ser compartida por todos los
usuarios que estn autorizados.

Mantenimiento de estndares:
Gracias a la integracin es ms fcil respetar los estndares necesarios,
tanto los establecidos a nivel de la empresa como los nacionales e
internacionales. Estos estndares pueden establecerse sobre el formato de
los

datos

para

facilitar

su

intercambio,

pueden

ser

estndares

de

documentacin, procedimientos de actualizacin y tambin reglas de acceso.

Mejora en la integridad de datos:


La integridad de la base de datos se refiere a la validez y la consistencia de
los datos almacenados. Normalmente, la integridad se expresa mediante
restricciones o reglas que no se pueden violar. Estas restricciones se pueden
aplicar tanto a los datos, como a sus relaciones, y es el SGBD quien se debe
encargar de mantenerlas.

Mejora en la seguridad:
La seguridad de la base de datos es la proteccin de la base de datos frente
a usuarios no autorizados. Sin unas buenas medidas de seguridad, la
integracin de datos en los sistemas de bases de datos hace que stos sean
ms vulnerables que en los sistemas de ficheros.

Mejora en la accesibilidad a los datos:


Muchos SGBD proporcionan lenguajes de consultas o generadores de
informes que permiten al usuario hacer cualquier tipo de consulta sobre los
datos, sin que sea necesario que un programador escriba una aplicacin que
realice tal tarea.

Mejora en la productividad:
El SGBD proporciona muchas de las funciones estndar que el programador
necesita escribir en un sistema de ficheros. A nivel bsico, el SGBD

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Pg. 31

Informe de Prcticas Pre Profesionales


proporciona todas las rutinas de manejo de ficheros tpicas de los programas
de aplicacin.
El hecho de disponer de estas funciones permite al programador centrarse
mejor en la funcin especfica requerida por los usuarios, sin tener que
preocuparse de los detalles de implementacin de bajo nivel.
2.5.

SOFTWARE
Es el conjunto de instrucciones lgicas que permiten el funcionamiento de
una computador, bsicamente est constituido por los sistemas operativos,
programas aplicativos y lenguajes de programacin. Entre los mtodos ms
utilizados para desarrollar una aplicacin de software, tenemos: el ciclo de
vida del sistema, Anlisis estructurado, diseo de prototipos.

3.6.1. Software del Sistema


El software del sistema consiste en programas que controlan la computadora
y sus perifricos.Un importante elemento es el sistema Operativo. Otros
elementos son los llamados medios ambientes operativos o Shells tales
como Windows, Linux, Unix, etc.

3.6.2. Software de Aplicacin


El software de Aplicacin es aquel que hace que el computador coopere con
el usuario en la realizacin de tareas tpicamente humanas, tales como
gestionar una contabilidad o escribir un texto.
La diferencia entre los programas de aplicacin y los de sistema estriba en
que los de sistema suponen ayuda al usuario para relacionarse con el
computador y hacer un uso ms cmo del mismo, mientras los de aplicacin
son programas que cooperan con el usuario para la realizacin de las
actividades mencionadas. Por ejemplo, los paquetes computacionales Word,
Excel, Power Point y los lenguajes de programacin.
3.6.3. Software de Utilera
El software de utilera es otro tipo de software del sistema que consiste en
todos aquellos programas de rutina tales como desplegar, copiar, formatear,

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Pg. 32

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etc. Tambin incluye programas como antivirus, recuperadores de archivos,
duplicadores de disco, compactadores, entre otros.

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Pg. 33

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CAPITULO III

SITUACION ACTUAL
DE LA EMPRESA

3.1. Breve Resea

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Pg. 34

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La CORPORACIN ELATECH SYSTEM S. A .C. es una empresa que se dedica a la
venta al por mayor y menor

de equipos, repuestos, partes, accesorios y

suministros de cmputo. Tambin brinda servicios de Soporte Tcnico, Desarrollo de


Sistemas de Informacin, Asesora y consultora en Sistemas, servicios de Redes
,servicios de Diseo y desarrollo de aplicaciones web, entre otros.
Esta empresa fue establecida por el Sr. Elvis Teobaldo Susanibar Mesas y la Sra.
Licetz Alor Chinchay, quienes empezaron el funcionamiento de la misma el 25 de
marzo del 2007 bajo el rgimen del RUS. Posteriormente, decidieron registrar la
empresa como personas jurdicas, y con el apoyo de un socio ms (un familiar ),
fu el 3 de mayo del 2007 , que la empresa empez su funcionamiento legalmente
como CORPORACION ELATECH SYTEM S.A.C

con

RUC 20533915087

direccin San Bartolom Calle Los Jazmines C-16 , su sucursal est ubicado en la
Av. Grau Nro

348 Centro Comercial Grau Stand A4 y es el local donde funciona

actualmente la empresa. El ambiente de este local es iluminado, cmodo, seguro,


cuenta con servicios bsicos y permite brindar una atencin adecuada al cliente. Su
horario de funcionamiento es de lunes a sbado de 9:00am a 9pm y la estrategia
que se utiliza para el crecimiento y fortalecimiento de la empresa, es brindar en
todo momento, en el proceso de ventas, eficiencia y un buen trato al cliente.

Visin de la empresa
Ser

reconocida en la ciudad de Huacho

y toda la provincia

de

Huaura, como una empresa seria, responsable y confiable, lder en


las ventas de los mejores productos informticos, as como tambin,
lder en cuanto a los servicios que ofrecemos.

Misin de la empresa
Somos una empresa orientada a la comercializacin al por mayor y
menor

de equipos, repuestos, partes, accesorios y suministros de

cmputo
mejores

nacionales e importadas, de excelente calidad y a los


precios.

Tambin

ofrecemos

todo

tipo

de

servicios

informticos y de Sistemas. Y en todo momento brindamos una


atencin clida y personalizada al cliente, para que ste se sienta
satisfecho.

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Pg. 35

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3.2. Descripcin General de Los Procesos

Proceso de Abastecimiento de Productos

Este proceso se refiere al control de la entrada y salida de productos del


almacn a las diversas sucursales de la empresa, as como el almacenaje de
los mismos. Actualmente en la empresa no se realiza el inventariado de los
productos, y es por esta razn que no se lleva un control del stock a tiempo
real, lo cual genera prdidas a la empresa por no contar con los productos
que necesitan los clientes. Tambin se podran estar dando prdidas debido
a que no se realizan las funciones adecuadas que permitan el mejor control
de los costos y por lo tanto de los precios de venta.

Proceso De Comercializacin

El proceso de comercializacin es el ms importante proceso en el


funcionamiento de la empresa, pues representa su razn de ser, y la
principal fuente de ingresos para la misma. Por ello la eficiencia de este
proceso debe estar garantizada. En este proceso se realiza el contacto
directo con los clientes y las ventas de los diversos productos que ofrece la
empresa.

Proceso Contable

El

contador,

que

levantamiento

de

es

un

la

trabajador

informacin

externo
y/o

contratado,

documentacin

realiza

el

requerida

semanalmente estos son; los comprobantes de pago, facturas, boleta de


compra, letras etc. Para posteriormente elaborar los libros contables, estado
de prdidas y ganancias y obtener el estado general de las cuentas
basndose

para

esto

en

las

polticas

de

negocio

brindando

as

al

administrador informes de impuestos a pagar, cuentas por pagar y Balance


general culminando as el proceso contable.
3.3. Diagrama de los Procesos Principales
Diagrama del Proceso de Comercializacin (Ver Fig. 1)
Diagrama del Proceso Abastecimiento de Productos (Ver Fig. 2)

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Pg. 36

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Fig. 1: Diagrama del Proceso de Comercializacin


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Fig.2: Diagrama del Proceso de Abastecimiento de Productos

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3.4 Descripcin del Servicio Principal
La empresa Corporacin Elatech System S.A.C. se dedica principalmente a la venta al
por mayor y menor

de equipos, repuestos, partes, accesorios y suministros de

cmputo. Tambin brinda servicios de Soporte Tcnico, Desarrollo de Sistemas de


Informacin, Asesora y consultora en Sistemas, servicios de Redes, servicios de
Diseo y desarrollo de aplicaciones web, entre otros.
Entre los principales productos que ofrece tenemos:

UNIDAD
PRECIO DE
VENTA
AUDIFONOS
AUDIFONOS MICRONICS TITANIUM(MICROFONO)
AUDIFONOS MICRONICS SPARKO
CD ROM/CD-RW/DVD-RW/DRIVE
FLOPPY DISK NEC NEGRO
GRABADOR DE DVD
GRABADOR DE DVD CON HIGH SCRIBE
CD ROM
DVD
CARTUCHOS DE CINTAS
CINTA
PARA
EPSON

25
25
S/.
40
145
165
1
1,50
S/.

LX300/300+/400/800/810/850/860
ORIGINALES
DISPOSITIVOS

15
USB/MEMORIAS

USB/MEMORIAS SD
S/.
MEMORIA USB MARKVISION DE 2GB
105
MEMORIA USB KINGSTON DE 2GB
130
MEMORIA SD DE 1GB MARCA GEE DOM (PARA
CAMARAS DIGITALES)
ESTABILIZADORES/SUPRESORES
ESTABILIZADORES
SOLIDO
ELECTRON
TECHNOLOGY
SUPRESOR DE PICO OMEGA BEIGE
FUENTES DE PODER
FUENTE DE PODER ATX,MARCA:ILUSSION
WATTS
JOYPAD
JOYPAD USB AVATEC
MEMORIAS
MEMORIA
DDR2
DE

105
S/.
HIGH
80
15
S/.
DE 680
70
S/.
25
S/.

512

MB,

BUS

533,SERIE:710ZH(VDQKD1908)
MEMORIAS DDR2 de 256 bus de 533
MEMORIA DDR DE 256 MB, BUS DE 333
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DE
200
110
140
Pg. 39

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MOUSES
MOUSE
OPTICO

S/.
PS/2,

GENIUS

XSCROLL,

NEGRO/PLATA
MOUSE LOGITECH
MOUSE OPTICO PS/2, GENIUS XSCROLL, NEGRO
MOUSE OPTICO USB ,GENIUS
MOUSE OMEGA 3D SCROLL NEGRO
PARLANTES
PARLANTES SUBWOOFER MICRONICS SWING DE

25

1500 WATTS
PARLANTES MICRONICS

80
BENETTON

MOD.

25
35
15
S/.

MIC

S8030
PARLANTES CYBERTEL
PROTECTORES DE PANTALLA
PROTECTOR DE PANTALLA DE 15''
PROTECTOR DE PANTALLA DE 17''
REDES
TARJETAS DE RED D-LINK
TARJETAS DE RED TP LINK
CABLE UTP GENERICO
R-J45 (por unidad)
RECARGAS
CARTUCHOS EPSON (GRANDES)
CARTUCHOS EPSON (MEDIANOS)
CARTUCHOS DE HP
TONER
SWITCH
SWI ENCORE DE 8 PUERTOS 1166-1136
TARJETA PCI
TARJETA PCI USB 2.0 (ADAPTADOR DE USB)
TECLADOS
TECLADO MULTIMEDIA BENETTON
TECLADO MULTIMEDIA KB16 GENIUS
TECLADO GENIUS
VIDEO CAM
WEB CAM DELUXE V865/V867
WEB CAM ESCARABAJO PCTRONIC(CON MICRONO Y

40
21
S/.
15
20
S/.
33
25
1,20
0,6
S/.
8
6
8
80
S/.
65
S/.

PARA VER DE NOCHE)


VARIOS: Cables y accesorios
ESTUCHES PARA 32 CDS
ESTUCHES PARA 96 CDS
FUNDAS 15''
FUNDAS 17''
KIT DE LIMPIEZA
PAD MOUSE OPTICO

58
S/.
8
18
8
8,5
3
2,5

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S/.
35
50
25
S/.
45

Pg. 40

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3.5 Descripcin de las Maquinas y Equipos


RECURSOS TECNOLOGICOS:

2 computadora con acceso a Internet

2 Impresora.

1 nextel de la misma empresa

1 Fotocopiadora

MAQUINARIAS, EQUIPOS Y MATERIALES:

3 mostradores.

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Pg. 41

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2 Vitrina

3 escritorios.

Comprobantes de pagos, catalogo de productos.

10 sillas

3.6. Organigrama Funcional

GERENCIA

A. LOGSTICA

Dpto.
COMPRAS

A. VENTAS

CONTABILIDAD

Dpto. Dpto RECURSOS HUMANOS


ALMACEN

A.- Gerencia:
El cargo de Gerente recae sobre uno de los accionistas de la empresa, en
esta oportunidad el Gerente es el Sr. Elvis Susanibar Mesas y cumple las
siguientes funciones:

Controla y evala la situacin actual de la empresa

basndose en

reportes e informes proporcionados por las distintas reas de la misma


o informacin externa con la finalidad de tomar las decisiones de mayor
envergadura para el desarrollo de la empresa.

Vela por la integridad y el mejor funcionamiento de su empresa,


tomando buenas decisiones acorde con las necesidades.

Administra la empresa, disponiendo de la mejor manera, los productos y


servicios que ofrece, ya sea estableciendo los precios de los productos
para las ventas y supervisando las diferentes actividades de las reas.

Se encarga tambin de la Administracin de los recursos humanos, pues


supervisa y designa las funciones de cada personal.

Descripcin De Las reas Funcionales

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Pg. 42

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B.-rea de Logstica
La responsable de sta rea es la Sra. Licetz Alor Chinchay, quien se encarga
de supervisar a los departamentos de sta rea y realizar los pagos respectivos
por los servicios con que cuenta la empresa. Dentro de sta rea encontramos
a los siguientes departamentos:
a. Departamento de Compras: Como la empresa

se est iniciando el

encargado de ste departamento es el Sr. Elvis Teobaldo Susanibar Mesas,


quien se encarga de la adquisicin de nuevos productos o materiales
requeridos por el departamento de almacn y por las otras reas de la
empresa. Ya sea viajando para adquirir los productos o realizando los
pedidos a los proveedores.
b. Departamento de Recursos Humanos: El responsable tambin es el Sr.
Elvis Mesas, y se encarga de la contratacin del personal as como de su
distribucin para la ejecucin de actividades en las diversas reas de la
empresa.
c. Departamento de Almacn: El almacn de la empresa est a cargo de la
Sra. Licetz Alor Chinchay, quien se encarga de
supervisar

organizar, controlar y

los productos .Elabora los informes de los productos (stock,

marcas, garanta, etc), para que el responsable del rea de logstica pueda
supervisar el correcto funcionamiento de ste departamento y adems
pueda proveerlos de productos.

C.- rea de Ventas


En sta rea se realizan las negociaciones directas e indirectas con los clientes
para la realizacin de las ventas. La persona responsable de sta rea es Maria
Victoria Mesas Mateo, se encarga de:
Recepcionar y asesorar a los clientes sobre los productos y servicios que
ofrece la empresa, ya sea informndoles sobre los precios

y otras

caractersticas del producto.


Recepcionar los pedidos, realizar el cobro, emitir comprobantes de pago
y la entrega de los productos al cliente.

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Pg. 43

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Tiene la responsabilidad de supervisar los productos que se encuentran
en los mostradores.
Realiza los reportes semanales de las ventas realizadas, as como
tambin de los gastos.
D.- rea de Contabilidad
Esta rea est a cargo de la Contadora Blanca Carreo quien se encarga del
registro de las transacciones econmicas hechas en un determinado periodo
(mensual) los mismos que son contrastados con los libros contables, con el fin
de obtener el estado general de las cuenta, y brindar toda esta informacin al
gerente para que ste tenga conocimiento de la situacin de la empresa
(conocer su activos, pasivos, patrimonio, etc.).Tambin se encarga de realizar
mensualmente los pagos respectivos a la SUNAT.
3.7. Problemtica Empresarial
Mediante el anlisis y diagnstico de los procesos de la empresa se identificaron
las siguientes problemticas:
El

proceso

de

comercializacin

actualmente

se

encuentra

mal

estructurado ya que no existe el control adecuado de la tienda, tambin,


es posible que se venga generando perdidas tanto de dinero como de
tiempo en la facturacin de los productos debido a la desorganizacin ya
que el proceso se encuentra mal diseado, y la estrategia que manejan
no cubre las expectativas de este tipo de empresa; esto perjudica a la
empresa porque este proceso es la razn de ser de la empresa.

En cuanto al

proceso de Abastecimiento de productos(Logstico)

podemos concluir que la

principal deficiencia radica en la falta de

control de inventarios pues no se utiliza ningn tipo de documento,


sistema, poltica para el control del mismo adems

no existen

funciones bien definidas que garanticen el control del ingreso y salida


de productos, no permitiendo as el correcto funcionamiento de este
proceso.

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CAPITULO IV

DESCRIPCION DEL
AREA DE VENTAS

4.1. Descripcin de las operaciones


A continuacin se describe las operaciones que se dan en el proceso de
comercializacin, que se realiza dentro del rea de estudio, el rea de ventas.
PROCESO DE COMERCIALIZACION
El proceso de comercializacin es el ms importante proceso en el
funcionamiento de la empresa, pues representa su razn de ser, y la principal
fuente de ingresos para la misma.Por ello la eficiencia de este proceso debe

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Pg. 46

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estar garantizado. Es por esta razn que resulta de suma importancia
automatizarlo. A continuacin describimos detalladamente el proceso que se
viene dando actualmente:
Registrar pedidos

El Cliente se acerca al establecimiento para solicitar informacin


acerca del producto que desea llevar (consulta de productos).

El responsable de ventas recepciona al cliente.

Verifica la existencia del producto.

Informa al Cliente sobre los detalles de los productos como: La


marca, modelo, precio, stock y otras caractersticas.

El cliente satisfecho con la informacin brindada por el


responsable de ventas, decide comprar o no, el (los) producto(s).

Emisin de documentos de venta.


Si el cliente decide realizar la compra de los productos,
entonces:

Informa sobre los productos a llevar (Informe de pedido).

El responsable de ventas registra de forma manual el pedido del


cliente en los siguientes documentos:
o

Gua de Remisin

Comprobantes de pago (Boleta o factura).

Si el cliente solo desea informacin de los productos, para su


posterior decisin de comprar o no, entonces:

Informa sobre los productos en los cuales esta interesado

El responsable de ventas registra de forma manual el pedido del


cliente en una proforma. Luego procede a retirarse

En estos documentos el responsable de ventas registra los datos del cliente, los
datos del producto y los datos propios del documento (fecha, igv, importe, etc.)
En caso se concrete una venta, el cliente se dirige a la seccin caja, en donde
el responsable de ventas, procede a:
Realizar cobro
Una vez que el responsable de ventas ha emitido una boleta o factura,
procede a realizar el cobro (se desempea como cajero) del importe
total de la venta a realizar. El cliente realiza el pago de los productos a
ser adquiridos.

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El responsable de ventas recibe el dinero, y realiza clculos para
determinar si debe entregar vuelto.
El responsable de ventas entrega la boleta/factura
(sellado:CANCELADO) al cliente y el respectivo vuelto, si fuera
necesario.
NOTA: En caso el cliente sea de otra ciudad el pago se realiza mediante
el banco, pero la emisin de comprobante es la misma, y a parte de ello
se emite una gua de remisin, la cual se enva al cliente junto con los
productos y con su respectivo comprobante de pago.
Elaborar informes
El responsable de ventas recauda la informacin de las ventas diarias.
Tambin recauda la informacin de la seccin entrega de pedidos. Luego
elabora sus informes diarios y semanales (los informes semanales son
entregados al gerente).
Verifica la concordancia de los informes con los informes (acerca de los
productos entregados) que emite la seccin entrega de pedidos.
Entrega de pedidos
El cliente se dirige con su comprobante de pago a la seccin entrega de
productos y entrega el comprobante al encargado. Luego el despachador
recibe el comprobante de pago del cliente, lo verifica y posteriormente
prepara para su entrega, los productos registrados en el comprobante
de pago. En caso de:
Venta con boleta o factura, entrega estos documentos sellados con
Entregado.
En caso se envi los productos a otro sitio se aade la gua de remisin.

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4.2. Descripcin de los Servicios
Los servicios que se brindan en el rea de ventas son:
Ventas de Productos y accesorios de cmputos: Se

realiza la venta de

repuestos, partes, accesorios y suministros de cmputo. El cual se


realiza de forma directa con el cliente, y en las mismas instalaciones de la
empresa. En este proceso se registran pedidos, se hacen cotizaciones,
proformas, se emiten facturas, boletas, entre otros.
Soporte Tcnico: Este servicio se refiere al mantenimiento de Hardware y
software de las Pcs, Conexiones de redes y comunicaciones, el cual se realiza
en las mismas instalaciones de la empresa, o a domicilio, siempre dependiendo
de las necesidades de los clientes.
Diseo y desarrollo de aplicaciones Web en todas las plataformas: Este
servicio se refiere al desarrollo e implementacin de paginas web, Sistemas de
informacin, que se les ofrece a las diversas empresas de la localidad.
4.3. Descripcin de las maquinas y Equipos
Para la realizacin del proceso de comercializacin se utilizan los siguientes equipos y
materiales:
RECURSOS TECNOLOGICOS:

2 Computadoras Pentium D, con acceso a internet

1 Impresora.

1 nextel de la misma empresa

MAQUINARIAS, EQUIPOS Y MATERIALES:

3 mostradores.

2 Vitrina

3 escritorios.

Comprobantes de pagos, catalogo de productos.

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4.4. Organigrama Funcional

GERENCIA

A. LOGSTICA

Dpto.
COMPRAS

Dpto.
ALMACEN

A. VENTAS

CONTABILIDAD

Dpto.
Recursos Humanos

4.5. Identificacin del Problema a Solucionar


Actualmente, en las actividades que realiza la empresa Corporacin Elatech System
S.A.C. no se utilizan los recursos de TI, es decir todos sus procesos se realizan de
forma manual, sin la ayuda de sistemas que le permitan agilizar sus diversas
actividades diarias.
En el funcionamiento actual del rea de ventas se identificaron algunos problemas
tales como:
Inexistencia de un adecuado registro de los clientes Principales.
Inexistencia de un software que agilice el proceso de comercializacin, que
almacene informacin actualizada de los productos existentes y de su actual
nivel de stock.
Inexistencia de Reportes diarios, semanales y mensuales de las ventas
realizadas y del nivel de stock de los productos.

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CAPITULO V

PROPUESTA DE
SOLUCIN

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5.1. Planteamiento del Problema
El problema principal de la empresa Corporacin Elatech System S.A.C. se debe a que
no cuenta con un sistema de Informacin que apoye los procesos operativos en lo
concerniente a las ventas de productos, as como el registro adecuado sus principales
clientes.

La implementacin de un sistema de ventas permitira la optimizacin del

proceso de comercializacin, aumentando la eficiencia y el control de las actividades


empresariales. Es por ello que en el presente informe se desarrolla una propuesta de
sistema de ventas.
5.2. Objetivos
Objetivo General
Desarrollar un Sistema de Ventas para la empresa ELATECH SYSTEM S.A.C.,
que permita mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de comercializacin.
Objetivos Especficos
Definir el alcance del sistema a desarrollar en la empresa, a partir de
los requerimientos identificados de su actual funcionamiento.
Aplicar

diversas

Metodologas

herramientas

que

nos

permitan

identificar los requerimientos del negocio y desarrollar el nuevo Sistema.


Ofrecer

mediante el desarrollo del sistema de ventas: rapidez,

seguridad de datos, e informacin a tiempo real.


Adquirir una visin amplia del funcionamiento de la empresa y analizar
las formas en las que interactan cada una de las reas.
Conservar los datos relevantes del sistema actual de la empresa, para
implementarlos en el nuevo sistema.
5.3. Metodologa y Procedimiento
En la realizacin del presente proyecto se utiliz la metodologa del Ciclo de
Vida Clsico, en el cual se llego hasta la etapa de desarrollo del sistema de
Informacin. Los procedimientos utilizados son:

Planificacin
Anlisis
Diseo
Desarrollo

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Informe de Prcticas Pre Profesionales


5.4. Desarrollo/Ejecucin
5.4.1. PLANIFICACION
En esta etapa se establecieron los recursos que se necesitaran para el
proyecto, as mismo se establecieron los objetivos del proyecto.
A continuacin se presenta el cuadro de recursos definido:
RECURSOS

DESCRIPCION
Diseador
Programador

Humano
Pc Pentium D
Impresora
Hardware
Miicrosoft Visual Studio 2005
Sql Server 2005 SP2
Paquete Microsoft Office

Software

Tambin se realizo la planificacin de las actividades a realizar, estimando el tiempo


para cada actividad. A continuacin se presenta la lista de actividades definidas y el
tiempo empleado para su realizacin, Indicando la fecha inicio y la fecha final.

SEMANAS(3 DE NOVIEMBRE DEL 2008 AL 27 DE A


ACTIVIDADES

10

11

PLANIFICACION

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Pg. 54

12

13

14

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Determinacin del mbito
del Proyecto
Determinacin de
Requerimientos
ANALISIS
Entrevistas
Anlisis de procesos
principales
Determinacin de
Requerimientos
DISEO
Diseo de Base de Datos
Diseo de Prototipos
DESARROLLO
Desarrollo de Cdigo
Fuente

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Pg. 55

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5.4.2. ANALISIS
En esta etapa se evaluaron los requerimientos del sistema, las necesidades y
requerimientos del usuario y se realiz el anlisis de los procesos actuales, as como
tambin de los flujos de informacin.
Los procesos principales identificados son:
PROCESO DE ABASTECIMIENTO DE PRODUCTOS
Elaboracin de pedidos

El encargado de ventas identifica los productos con stock por debajo


del mnimo establecido (mnimo igual a 3).

Despus de ello el encargado de ventas elabora una lista de pedidos


y lo entrega al jefe del rea de logstica.

El jefe de logstica aprueba el abastecimiento y enva esta lista


(documento de pedidos) al jefe del departamento de almacn.

El responsable de almacn verifica el stock de los productos para


determinar si puede abastecer el pedido del rea de ventas.

En caso de que se pueda abastecer


Abastecimiento de productos

El responsable de almacn prepara los productos a ser abastecido.

Elabora un documento de entrega de pedidos original y 1 copia del


mismo (el documento original ser utilizado para la elaboracin de
sus propios reportes, la copia adicional, ser entregada al rea de
ventas).

Distribucin de los productos


El responsable de almacn distribuye los productos al rea de ventas
(as como tambin a otras reas) adjuntando una copia del documento
de entrega de pedidos.
En caso de que se no pueda abastecer:
El responsable de almacn le informa al jefe del rea de logstica que no
hay disponibilidad de productos (mediante un informe).
El jefe del rea de logstica elabora una orden de compra, la cual enva a
gerencia para su aprobacin.

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Pg. 56

Informe de Prcticas Pre Profesionales


El gerente aprueba la orden de compra y la enva nuevamente al jefe del
rea de logstica y ste enva una copia de esta orden al responsable del
departamento de compras.
Realizar pedido a proveedor
El responsable del departamento de compras se contacta con sus
proveedores para la adquisicin de los productos.
Los proveedores entregan los productos pedidos al departamento de
compras adjuntando su respectiva gua de remisin y factura.
El responsable de ste departamento elabora un documento de entrega
de pedido y una copia del mismo.
Luego entrega los productos al departamento de almacn (distribucin
de productos - logstica), adjuntando la copia del documento de entrega
de pedidos que elabor.
Luego se realizan nuevamente los procesos 2 (Abastecimiento de
productos) y 3 (Distribucin de los productos).
PROCESO DE COMERCIALIZACION
El

proceso

de

comercializacin

es

el

ms

importante

proceso

en

el

funcionamiento de la empresa, pues representa su razn de ser, y la principal


fuente de ingresos para la misma.Por ello la eficiencia de este proceso debe
estar garantizado. Es por esta razn que resulta de

suma importancia

automatizarlo. A continuacin describimos detalladamente el proceso que se


viene dando actualmente:
Registrar pedidos

El Cliente se acerca al establecimiento para solicitar informacin


acerca del producto que desea llevar (consulta de productos).

El responsable de ventas recepciona al cliente.

Verifica la existencia del producto.

Informa al Cliente sobre los detalles de los productos como: La


marca, modelo, precio, stock y otras caractersticas.

El cliente satisfecho con la informacin brindada por el


responsable de ventas, decide comprar o no, el (los) producto(s).

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Emisin de documentos de venta.
Si el cliente decide realizar la compra de los productos, entonces:

Informa sobre los productos a llevar (Informe de pedido).

El responsable de ventas registra de forma manual el pedido del


cliente en los siguientes documentos:
o

Gua de Remisin

Comprobantes de pago (Boleta o factura).

Si el cliente solo desea informacin de los productos, para su posterior


decisin de comprar o no, entonces:

Informa sobre los productos en los cuales est interesado

El responsable de ventas registra de forma manual el pedido del


cliente en una proforma. Luego procede a retirarse

En estos documentos el responsable de ventas registra los datos del cliente, los
datos del producto y los datos propios del documento (fecha, igv, importe, etc.)
En caso se concrete una venta, el cliente se dirige a la seccin caja, en donde
el responsable de ventas, procede a:
Realizar cobro
Una vez que el responsable de ventas ha emitido una boleta o factura,
procede a realizar el cobro (se desempea como cajero) del importe
total de la venta a realizar. El cliente realiza el pago de los productos a
ser adquiridos.
El responsable de ventas recibe el dinero, y realiza clculos para
determinar si debe entregar vuelto.
El responsable de ventas entrega la boleta/factura
(sellado:CANCELADO) al cliente y el respectivo vuelto, si fuera
necesario.
NOTA: En caso el cliente sea de otra ciudad el pago se realiza mediante
el banco, pero la emisin de comprobante es la misma, y a parte de ello
se emite una gua de remisin, la cual se enva al cliente junto con los
productos y con su respectivo comprobante de pago.

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Pg. 58

Informe de Prcticas Pre Profesionales


Elaborar informes
El responsable de ventas recauda la informacin de las ventas diarias.
Tambin recauda la informacin de la seccin entrega de pedidos. Luego
elabora sus informes diarios y semanales (los informes semanales son
entregados al gerente).
Verifica la concordancia de los informes con los informes (acerca de los
productos entregados) que emite la seccin entrega de pedidos.
Entrega de pedidos
El cliente se dirige con su comprobante de pago a la seccin entrega de
productos y entrega el comprobante al encargado. Luego el despachador
recibe el comprobante de pago del cliente, lo verifica y posteriormente
prepara para su entrega, los productos registrados en el comprobante
de pago. En caso de: Venta con boleta o factura, entrega estos
documentos sellados con Entregado. En caso se envi los productos a
otro sitio se aade la gua de remisin. (El Idef del Proceso de
Comercializacin se visualiza en el Anexo N3).

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Pg. 59

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Identificacin de requerimientos

REQUERIMIENTO

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA

DEL NEGOCIO

Reducir el tiempo en la
emisin de documentos de
ventas(comprobantes de pago,
guas de Remisin, Proformas)

Disminuir costos por errores


en cuanto a la emisin de
documentos de ventas.

Registrar y emitir proforma


Registrar y emitir factura.
Registrar y emitir Boleta de
venta

Registrar pedido.

Registrar y emitir Gua de


remisin.
Registrar cliente
Actualizar catalogo de
productos.
Actualizar stock y datos del
producto
Consultar tipo de cambio.
Registrar apertura de caja.
Registrar cierre de caja.
Realizar consulta de

productos.
Realizar consulta de

clientes.
Realizar consulta de

pedidos.
Realizar consulta de
documentos de venta.

Controlar inventarios y stock en


lnea.

Registrar ingreso de
productos.
Registrar salida de
productos
Obtener stock.
Mantenimiento de
productos

Obtener reportes de ventas de


productos.

Listar informes por:


Cliente
Producto
Fecha
Documento de
venta, entre otros.

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Pg. 60

Informe de Prcticas Pre Profesionales


5.4.3. DISEO
Una vez analizados los procesos y haber identificados los requerimientos del sistema
se procedi al diseo del sistema. En esta etapa se desarrollo el diseo de la
arquitectura del sistema, el diseo de la base de datos y el diseo de las interfaces
del sistema.

5.4.3.1. Arquitectura del Sistema


En esta parte se define la arquitectura en 3 capas en la que se trabajara, esta
es una arquitectura

nueva en cuanto al desarrollo de sistemas, y es muy

eficiente en cuanto al funcionamiento del mismo. A continuacin se muestra el


diagrama de la arquitectura a utilizar. (Ver Fig. 3)

Fig. 3: Diagrama de Arquitectura del Sistema.

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Pg. 61

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5.4.3.2. Diagrama de la Base de Datos


PEDIDO_ COMPROBANTE
num_pedido
idcomp
obs_pedido_comp

CLIENTE
id_cliente
nomb_ cliente

PED_ ESTADO_ PED

ruc_dni_cliente

num_pedido

tipo_cliente

PEDIDO

id_est_pedido

telf_cliente

num_ pedido

fech_est_pedido

dir_ cliente

id_ cliente

obs_ est_pedido

obs_ cliente

id_ moneda
id_ vendedor
fech_ pedido
igv_pedido
sbt_pedido
total_pedido

ESTADO_ PEDIDO

tipo_ cambio

PEDIDO_ PRODUCTO

obs_pedido

id_est_pedido

num_pedido

nom_est_pedido

id_producto

obs_ est_pedido

cant_ pedido_producto
import_pedido_producto
obs_ pedido_producto

VENDEDOR
id_vendedor
nomb_ vendedor
ap_vendedor
am_ vendedor
dni_ vendedor
telf_vendedor
dir_vendedor

ESTADO_ COMPROBANTE

obs_vendedor

id_est_comp
nom_est_comp
obs_est_comp

MONEDA
id_moneda
nomb_moneda

COMP_ ESTADO_ COMP

simb_ moneda

id_est_comp

obs_moneda

idcomp
fech_comp_estado
obs_estado_ comp

COMPROB_ PRODUCTO
id_producto
idcomp

COMPROBANTE

cant_comp_producto

idcomp

import_comp_ producto

num_comprobante

obs_comprob_ producto

num_serie

TIPO_ PAGO
id_tipo_pago
nom_tipo_pago
obs_ tipo_ pago

id_cliente
id_vendedor
id_tipo_comp
id_forma_pago
id_moneda
fech_comp

MOTI VO_ TRASLADO

igv_comp

id_motivo_traslado
des_motivo_ traslado

MODELO

CLASE

id_modelo

id_guia_remision

nom_clase

nom_modelo

PRODUCTO

id_transportista

num_serie

detalle_ guia

TIPO_ PRODUCTO

id_tipo_pago

tipo_cambio_comp

dur_forma_ pago

obs_comp

obs_ forma_ pago

transportista

num_guia

obs_clase

obs_ modelo

id_forma_pago

total_comp

guia_ remision

id_clase

id_clase

id_guia_ remision

dir_partida

id_producto

dir_llegada

cantidad

id_motivo_translado

id_producto

id_transportista

id_conector

num_placa

id_tipo_producto

fecha_inicio_traslado

nomb_ transportista
licencia_ conducir
categoria_licencia
telefono

TI PO_ COMPROBANTE
id_tipo_comp
nomb_tipo_comp
obs_tipo_comp

direccion

id_presentacion

id_tipo_producto

stock_producto

id_marca

prec_ unit_producto

id_modelo

prec_ venta_ producto

obs_ tipo_producto

serie_producto
garantia_producto
obs_producto

vehiculo

comprobante_ guia

num_placa

numero

marca

idcomp
id_guia_remision

MARCA
id_marca
nom_marca
obs_ marca

PRESENTACION
id_presentacion
nom_presentacion
material_presentacion
medidas_ presentacion
obs_ presentacion

TI PO_ CONECTOR

PROFORMA

id_conector

nroproforma

nom_conector

id_cliente

obs_conector

id_vendedor

detalle_ proforma

id_moneda

nroproforma

fech_proforma

id_producto

igv_ proforma

cant_prof

sbt_proforma

import_prof

total_ proforma

obs_ poforma

tipo_proforma
obs_ proforma_1

proforma_ comprobante
nro_prof_comp
idcomp
nroproforma

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FORMA_ PAGO

sbt_comp

Pg. 62

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5.4.4 DESARROLLO
En esta etapa se realizo la codificacin del sistema, se tuvo en cuanto la mayor
eficiencia del cdigo, no generando lneas de cdigo redundante, lo que podra generar
problemas en el funcionamiento del mismo.
FORMULARIO DE ACCESO AL SISTEMA

Una vez ingresado el usuario y la contrasea correcta se visualizar la ventana


principal del sistema con sus respectivos mens y accesos Directos.

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Pg. 63

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Al hacer clic en Clientes se acceder a la siguientes ventana, en la cual se podr


registra a lo clientes. Las opciones que se dan son las de mantenimiento, como
insertar un nuevo cliente. Modificar, buscar y anular.

Al hacer clic en Productos se ingresara a un men en el cual se podr acceder a la


interfaz Productos en el cual se podr realizar el mantenimiento del mismo. Se podr
agregar un nuevo producto, modificar o eliminarlo.

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Pg. 64

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Al dar clic en el men Documento de Venta se podr acceder a la interfaz


comprobante, en el cual se podr dar mantenimiento a las facturas y/o boletas, as
por ejemplo se podr agregar, modificar y eliminar un comprobante.

Al dar clic en nuevo se habilitara la interfaz, y se podr llenar los datos necesarios,
posteriormente a ello se proceder a guardar el registro e imprimirlo si es necesario.
Mediante esta interfaz se registrarn todas las ventas a partir de la cual
posteriormente se podr realizar los informes.

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Pg. 65

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Al dar clic en documento de venta, tambin se puede acceder a la interfaz pedido, en


la cual se registraran todas las cotizaciones que realicen los clientes en la empresa. A
este documento se le podr dar mantenimiento as como tambin se podr imprimir
posteriormente.

Al dar clic en nuevo se podr registrar el pedido, y se habilitaran los botones de


mantenimiento, como: guardar, modificar y eliminar.

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Pg. 66

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Al dar clic en el men en la parte de reportes, podemos acceder a distintos reportes


elaborados para la empresa como: Ventas Realizadas, Listado de clientes y Listado de
productos.
Al seleccionar la opcin Listado de clientes se muestra el siguiente reporte:

Al seleccionar la Opcin Listado de Productos nos aparecer el siguiente reporte:

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Pg. 67

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Al seleccionar la opcin Ventas realizadas se muestra el siguiente reporte, el cual


contiene el detalle de ventas realizadas:

5.5.

RESULTADOS
Se concluy el desarrollo del sistema de ventas exitosamente, logrando cumplir
con los objetivos trazados, acorde a los requerimientos planteados. En caso se
implemente el sistema en la Corporacin Elatech System S.A.C. Se conseguir
una gran mejora en el desarrollo de las operaciones de ventas, as como tambin
el manejo de informacin oportuna y precisa para la toma de decisiones.

5.6.

Anlisis de Resultados

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Pg. 68

Informe de Prcticas Pre Profesionales


Siendo el giro Principal de la Empresa Corporacin Elatech System S.A.C., la
comercializacin de productos y accesorios de cmputo, es imprescindible contar
con un sistema que permita el rpido y oportuno manejo de la informacin
relacionada a las transacciones que se realizan.
Con el uso del sistema de ventas propuesto se obtendrn beneficios estratgicos
como: la mejora en cuanto al tiempo de respuesta a las consultas que puedan
tener los usuarios, se mejorar el control de los productos en almacn, pues se
mantendr un inventario actualizado. Tambin se obtendrn mejoras en cuanto a
la atencin al cliente lo que involucrara conseguir su preferencia y por ende el
crecimiento y desarrollo de la empresa.

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Pg. 69

Informe de Prcticas Pre Profesionales

CAPITULO VI

CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES

5.1. CONCLUSIONES

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Pg. 70

Informe de Prcticas Pre Profesionales

El sistema de Ventas propuesto ser un apoyo fundamental para la empresa


Corporacin Elatech System S.A.C. ya que mediante ste se puede obtener
mejores resultados, aumentando la eficiencia en la atencin al cliente,
mejorando el desarrollo de las actividades realizadas y llevando un mejor
control de los productos disponibles.
Mediante la implementacin del sistema de ventas propuesto se contar con
informacin precisa, veraz y detallada en cualquier momento.

5.2. RECOMENDACIONES
Algunas recomendaciones que se podran brindar de manera sencilla son:

Implementar el sistema de ventas propuesto pues influir en el mejor


funcionamiento de la empresa.

Que el usuario de un sistema que se ha planteado como opcin, tenga


cuidado en no dejar que otro usuario realice transacciones en el sistema
que el opera ya que podra presentarse problemas en los registros,
alterando datos que perjudiquen al negocio.
El sistema deber ser implantado en un ambiente adecuado y con las
tecnologas necesarias, para que se eviten fallos del sistema o accidentes
relacionados con la implantacin de ste.

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Pg. 71

Informe de Prcticas Pre Profesionales

BIBLIOGRAFA

INGENIERA DE SOFTWARE UN ENFOQUE PRCTICO.

Quinta Edicin 2002. Roger S. Pressman McGraw Hill. ISBN


84-481-321-9

TEORIA Y DISEO DE BASES DE DATOS DE DESDE CHEN

HASTA CODD IRENE LUQUE RUIZ MIGUEL GOMEZ ENRIQUE


LOPEZ EZPINOZA ISBN: 84-7897-283-8

ANALISIS Y DISEOS DE SISTEMAS. Tercera Edicin.


Kendall & Kendall. ISBN 968-880-694-3

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Pg. 72

Informe de Prcticas Pre Profesionales

ANEXOS

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Pg. 73

Informe de Prcticas Pre Profesionales

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AUTHOR: GRUPO: TIENDAS CARLOS

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WORKING

PROJECT: TIENDAS CARLOS

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1/12/2009

READER

RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

DATE CONTEXT:

Informe de Prcticas Pre Profesionales


TOP

PUBLICATION
Horario de Atencion

Impuestos Tributarios

Rotacion de
Productos

Descuentos

Politica de Precio(12%)
Forma de Pago a Prov eedores

Normas Legales
Stock Minimo (5unid.x prod.)

Letras
Prof orma
Orden de Compra

Guia de Remision

Balance General

Factura

Boleta
Factura

Pedidos del client e

Productos

Productos

ELATECH

Boleta de compra

Inf orme de IGV y Rentas (Mensual)


Pagos de Impuestos
Pagos al Prov eedor

Deposito por Venta

Productos Daados
Pago de Personal

Datos del Cliente

Inf orme de Cuentas por Pagar

Cotizaciones

Estado de Ganancias y Perdidas


Inf orme de Flujo de Ef ectiv o
0

Pagos por Serv icios

Auxiliar de
Logistica
Tarjetero
Next el / Telef ono

Auxiliar de
Contador Ventas

Gerent e
NODE:

TITLE:

NUMBER:

ELATECH

A-0
Anexo N1: Diagrama de Contexto

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Cuaderno de Control

Pg. 75

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Stock Minimo Rotacion de
(5unid. x prod. ) Productos

Forma de Pago a
Prov eedores

Normas
Legales

Politica de
Impuestos Precio(12%)
Tributarios

Horario de
Atencion

Productos

Letras

Guia de Remision
Cotizaciones
Factura

Letras Negociadas

Descuentos

Orden de Compra

PROCESO LOGISTIC O
0

Productos Daados
Mont o a Pagar
Productos
Pedidos

PROCESO DE
COMERCIALIZACION

Pedidos del client e


Datos del Cliente

Boleta
Productos
Factura
Prof orma

Pedidos para
Abastecimiento

Boleta emisor
Inf ormes de Vent a
Inf orme de IGV y Rentas
(Mensual)
Pagos de Impuestos
Pagos al Prov eedor

Factura Emisor y
Sunat

Inf orme de Cuentas por Pagar


Next el / Telef ono
Boleta de compra

Auxiliar de
Ventas

GESTION FINANCIERA .

Balance General
Inf orme de Flujo de Ef ectiv o

Cuaderno de Control

Deposito por Venta


0
Auxiliar de
Logistica
NODE:

TITLE:

Gerent e

Tarjetero
Cont ador

ELATECH

NUMBER:

A0
Anexo N2: Procesos del Negocio

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Pago de Personal

Pg. 76

Estado de Ganancias y
Perdidas
Pagos por Serv icios

Informe de Prcticas Pre Profesionales


USED AT:

AUTHOR: GRUPO: TI ENDAS CARLOS

DATE: 6/ 25/2008

WORKING

PROJECT: TIENDAS C ARLOS

REV: 1/ 12/2009

DRAFT

READER

DATE CON TEXT:

RECOMMEN DED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

PUBLIC ATION
Horario de Atencion

Des cuentos

A0

Rot acion de Product os

Politica de Prec io(12%)

Impuestos
Tributarios

Normas Legales

Pedidos del c liente


Registrar Pedidos
Dat os del Client e

Prof orma
0

1
Dat os de Orden
de Compra

Fact ura

Realizar Fac turacion

Boleta
Inf ormes de Venta

Monto tot al

Factura Pagadas
Boleta (pagada)

Monto total

Cajero

Pedidos para
Abas tec imiento

Reaalizar cobro

Entrega de Productos

Productos Pedidos
0

Des pac hador


Auxiliar de
Vent as
NOD E:

Tarjetero
TI TLE:

Gerent e

Cuaderno de Cont rol

PROCESO DE COMERCIALIZACION

NUMBER:

A2
Anexo N3: Proceso de Comercializacin

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Pg. 77

Product os
4

Informe de Prcticas Pre Profesionales

Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas

Pg. 78

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