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CARRIN
FACULTAD DE INGENIERA
PRESENTADO POR
ASESOR
HUACHO PER
2009
DESARROLLO DE UN
SISTEMA DE VENTAS PARA
LA CORPORACION ELATECH
SYSTEM S.A.C
Hace constar que la Srta. SUSANIBAR MESIAS SILVIA AMARILIS, identificado con DNI N 440
CONSTANCIA
EL QUE SUSCRIBE ASESOR DE INFORME DE INFORME DE PRACTICAS PRE
PROFESIONALES, ING. EDGARDO CARREO CISNEROS, DOCENTE DE LA ESCUELA
ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS DE LA UNIVERSIDAD
NACIONAL JOS FAUSTINO SNCHEZ CARRIN.
HACE CONSTAR:
Que, la Srta. SILVIA AMARILIS SUSANIBAR MESIAS, identificado con DNI N
44045643, ha realizado sus Prcticas Pre Profesionales en la CORPORACION
ELATECH SYSTEM S.A.C, desde el 3 de noviembre del 2008 hasta el 8 de mayo del
2009, teniendo como resultado el informe titulado: DESARROLLO DE UN SISTEMA
DE VENTAS PARA LA CORPORACION ELATECH SYSTEM S.A.C, el cual est
enmarcado dentro del perfil de formacin profesional del Ingeniero de Sistemas, y
rene los requisitos exigidos por el Reglamento General de Grados y Ttulos de la
Universidad.
Se expide la presente constancia, a fin de realizar sus trmites respectivos ante la
Facultad de Ingeniera.
DEDICATORIA
A mis amados padres
Mara y Teobaldo, a mis hermanos
AGRADECIMIENTO
INDICE
INTRODUCCIN
CAPITULO I
GENERALIDADES
1.1
Objetivos
11
1.2
Importancia
11
1.3
11
CAPITULO II
MARCO CONCEPTUAL O MARCO TEORICO
14
22
25
29
2.5. Software
31
CAPITULO III
SITUACIN ACTUAL DE LA EMPRESA
Breve Resea
34
35
35
38
41
41
Problemtica Empresarial
43
CAPITULO IV
DESCRIPCION DEL AREA DE VENTAS
4.1 Descripcin de las Operaciones
46
49
49
50
50
CAPITULO V
PROPUESTA DE SOLUCION
1
52
2 Objetivos
52
3 Metodologa y Procedimiento
52
4 Desarrollo /Ejecucin
53
5.5. Resultados
67
68
CAPTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
1
Conclusiones
70
Recomendaciones
70
BIBLIOGRAFA
ANEXOS
INTRODUCCION
Pg. 10
CAPITULO I
GENERALIDADES
Pg. 11
OBJETIVOS:
Generales:
Desarrollar un Sistema de Ventas para la empresa ELATECH SYSTEM S.A.C.,
que
permita
mejorar
la
eficiencia
efectividad
del
proceso
de
comercializacin.
Especficos:
Definir el alcance del sistema a desarrollar en la empresa, a partir
de los requerimientos identificados de su actual funcionamiento.
Aplicar diversas Metodologas y herramientas que nos permitan
identificar los requerimientos del negocio y desarrollar el nuevo
Sistema.
Ofrecer
de la empresa,
Pg. 12
LIMITACIONES
Todo el proceso comercial de la empresa, desde la entrada del producto
a almacn hasta la entrega, del mismo, al cliente se realiza de forma
manual, lo que ocasiona una inversin de tiempo mayor en el anlisis de
la empresa.
La distribucin de las funciones del personal de la empresa no est
definida, lo que dificulta la identificacin de la funcin especfica que
realiza cada empleado.
Las reglas de negocio, de la empresa, necesarias, para el desarrollo del
nuevo sistema an no estn bien definidas.
Pg. 13
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Pg. 14
Pg. 15
Pg. 16
Entre ellos
tenemos:
Especialistas, son personas que desarrollan y operan los sistemas
de informacin: analistas de sistemas,
programadores, operadores de
instrucciones
de
procesamiento
de
informacin.
Este
concepto
programas,
que
dirigen
controlan
el
hardware
del
Pg. 17
las
operaciones
bsicas
de
rutina
necesarias
para
el
de
nivel
de
conocimiento,
son
sistemas
de
apoyo
Pg. 18
utilizando
diversos
modelos
en
funcin
de
parmetros
la
informacin
interna
generada
por
los
sistemas
Pg. 19
se
utilicen
no
provocar
gastos
innecesarios
en
Pg. 20
Pg. 21
Pg. 22
de
sistemas,
diseo
de
sistemas,
implantacin
de
sistemas
Pg. 23
Reconocer el problema.
Definir el problema
Fijar los objetivos del sistema
Identificar las restricciones del sistema
Realizar estudio de factibilidad
Preparar la propuesta de estudio de sistema.
Realizar un estudio de factibilidad
Preparar la propuesta de estudio de sistema.
Aprobar o rechazar el proyecto de estudio.
Establecer un mecanismo de control.
ANALISIS
El anlisis de sistemas es el estudio de un sistema existente con el propsito de
disear un sistema nuevo o mejorado.
Las sub-fases son:
Pg. 24
IMPLANTACION
Es la adquisicin e integracin de los recursos fsicos y conceptuales que producen
el sistema funcional.
Las sub-fases son:
Planear la implementacin.
Anunciar la implementacin.
Obtener recursos de hardware.
Obtener recursos de software.
Preparar la base de datos.
Preparar las intsalaciones fsicas.
Educar a los participantes y usuarios finales.
Preparar la propuesta de corte y cambio.
Aprobar o rechazar el corte y cambio al nuevo sistema.
Corte y cambio al nuevo sistema.
SOPORTE/USO
Es la etapa que sigue a la instalacin del sistema nuevo y la terminacin de la
conversin. Durante el uso se puede evaluar el sistema para ver si cumple con lo
esperado.
Las sub-fases son:
Usar el sistema.
Hacer auditoria de sistema.
Preparar la propuesta de reingeniera.
Aprobar o rechazar la reingeniera del sistema.
Pg. 25
Implicar al Usuario
Pg. 26
2 tcnicas muy
manufactureras,
permitiendo
los
analistas
de
Analisys
and
Design
Tecnique)
utilizada
para
el
Pg. 27
Diagrama de Descomposicin
Tambin conocido como diagrama de descomposicin funcional. Este
muestra el detalle del diagrama padre.
IDEF3
Es una tcnica que hace referencia al modelo de los flujos de trabajo
(WorkFlow) y que es usado para describir grficamente las actividades
que se siguen dentro de las
Pg. 28
Redundancia mnima.
Pg. 29
Respaldo y recuperacin.
2.4.3.
Consistencia de datos:
Eliminando o controlando las redundancias de datos se reduce en gran
medida el riesgo de que haya inconsistencias. Si un dato est almacenado
una sola vez, cualquier actualizacin se debe realizar slo una vez, y est
disponible para todos los usuarios inmediatamente. Si un dato est
duplicado y el sistema conoce esta redundancia, el propio sistema puede
encargarse de garantizar que todas las copias se mantienen consistentes.
Comparticin de datos:
En los sistemas de ficheros, los ficheros pertenecen a las personas o a los
departamentos que los utilizan. Pero en los sistemas de bases de datos, la
Pg. 30
Mantenimiento de estndares:
Gracias a la integracin es ms fcil respetar los estndares necesarios,
tanto los establecidos a nivel de la empresa como los nacionales e
internacionales. Estos estndares pueden establecerse sobre el formato de
los
datos
para
facilitar
su
intercambio,
pueden
ser
estndares
de
Mejora en la seguridad:
La seguridad de la base de datos es la proteccin de la base de datos frente
a usuarios no autorizados. Sin unas buenas medidas de seguridad, la
integracin de datos en los sistemas de bases de datos hace que stos sean
ms vulnerables que en los sistemas de ficheros.
Mejora en la productividad:
El SGBD proporciona muchas de las funciones estndar que el programador
necesita escribir en un sistema de ficheros. A nivel bsico, el SGBD
Pg. 31
SOFTWARE
Es el conjunto de instrucciones lgicas que permiten el funcionamiento de
una computador, bsicamente est constituido por los sistemas operativos,
programas aplicativos y lenguajes de programacin. Entre los mtodos ms
utilizados para desarrollar una aplicacin de software, tenemos: el ciclo de
vida del sistema, Anlisis estructurado, diseo de prototipos.
Pg. 32
Pg. 33
CAPITULO III
SITUACION ACTUAL
DE LA EMPRESA
Pg. 34
con
RUC 20533915087
direccin San Bartolom Calle Los Jazmines C-16 , su sucursal est ubicado en la
Av. Grau Nro
Visin de la empresa
Ser
y toda la provincia
de
Misin de la empresa
Somos una empresa orientada a la comercializacin al por mayor y
menor
cmputo
mejores
Tambin
ofrecemos
todo
tipo
de
servicios
Pg. 35
Proceso De Comercializacin
Proceso Contable
El
contador,
que
levantamiento
de
es
un
la
trabajador
informacin
externo
y/o
contratado,
documentacin
realiza
el
requerida
para
esto
en
las
polticas
de
negocio
brindando
as
al
Pg. 36
Pg. 37
Pg. 38
UNIDAD
PRECIO DE
VENTA
AUDIFONOS
AUDIFONOS MICRONICS TITANIUM(MICROFONO)
AUDIFONOS MICRONICS SPARKO
CD ROM/CD-RW/DVD-RW/DRIVE
FLOPPY DISK NEC NEGRO
GRABADOR DE DVD
GRABADOR DE DVD CON HIGH SCRIBE
CD ROM
DVD
CARTUCHOS DE CINTAS
CINTA
PARA
EPSON
25
25
S/.
40
145
165
1
1,50
S/.
LX300/300+/400/800/810/850/860
ORIGINALES
DISPOSITIVOS
15
USB/MEMORIAS
USB/MEMORIAS SD
S/.
MEMORIA USB MARKVISION DE 2GB
105
MEMORIA USB KINGSTON DE 2GB
130
MEMORIA SD DE 1GB MARCA GEE DOM (PARA
CAMARAS DIGITALES)
ESTABILIZADORES/SUPRESORES
ESTABILIZADORES
SOLIDO
ELECTRON
TECHNOLOGY
SUPRESOR DE PICO OMEGA BEIGE
FUENTES DE PODER
FUENTE DE PODER ATX,MARCA:ILUSSION
WATTS
JOYPAD
JOYPAD USB AVATEC
MEMORIAS
MEMORIA
DDR2
DE
105
S/.
HIGH
80
15
S/.
DE 680
70
S/.
25
S/.
512
MB,
BUS
533,SERIE:710ZH(VDQKD1908)
MEMORIAS DDR2 de 256 bus de 533
MEMORIA DDR DE 256 MB, BUS DE 333
Escuela Acadmico Profesional de Ingeniera de Sistemas
DE
200
110
140
Pg. 39
S/.
PS/2,
GENIUS
XSCROLL,
NEGRO/PLATA
MOUSE LOGITECH
MOUSE OPTICO PS/2, GENIUS XSCROLL, NEGRO
MOUSE OPTICO USB ,GENIUS
MOUSE OMEGA 3D SCROLL NEGRO
PARLANTES
PARLANTES SUBWOOFER MICRONICS SWING DE
25
1500 WATTS
PARLANTES MICRONICS
80
BENETTON
MOD.
25
35
15
S/.
MIC
S8030
PARLANTES CYBERTEL
PROTECTORES DE PANTALLA
PROTECTOR DE PANTALLA DE 15''
PROTECTOR DE PANTALLA DE 17''
REDES
TARJETAS DE RED D-LINK
TARJETAS DE RED TP LINK
CABLE UTP GENERICO
R-J45 (por unidad)
RECARGAS
CARTUCHOS EPSON (GRANDES)
CARTUCHOS EPSON (MEDIANOS)
CARTUCHOS DE HP
TONER
SWITCH
SWI ENCORE DE 8 PUERTOS 1166-1136
TARJETA PCI
TARJETA PCI USB 2.0 (ADAPTADOR DE USB)
TECLADOS
TECLADO MULTIMEDIA BENETTON
TECLADO MULTIMEDIA KB16 GENIUS
TECLADO GENIUS
VIDEO CAM
WEB CAM DELUXE V865/V867
WEB CAM ESCARABAJO PCTRONIC(CON MICRONO Y
40
21
S/.
15
20
S/.
33
25
1,20
0,6
S/.
8
6
8
80
S/.
65
S/.
58
S/.
8
18
8
8,5
3
2,5
S/.
35
50
25
S/.
45
Pg. 40
2 Impresora.
1 Fotocopiadora
3 mostradores.
Pg. 41
2 Vitrina
3 escritorios.
10 sillas
GERENCIA
A. LOGSTICA
Dpto.
COMPRAS
A. VENTAS
CONTABILIDAD
A.- Gerencia:
El cargo de Gerente recae sobre uno de los accionistas de la empresa, en
esta oportunidad el Gerente es el Sr. Elvis Susanibar Mesas y cumple las
siguientes funciones:
basndose en
Pg. 42
se est iniciando el
organizar, controlar y
marcas, garanta, etc), para que el responsable del rea de logstica pueda
supervisar el correcto funcionamiento de ste departamento y adems
pueda proveerlos de productos.
y otras
Pg. 43
proceso
de
comercializacin
actualmente
se
encuentra
mal
En cuanto al
no existen
Pg. 44
Pg. 45
CAPITULO IV
DESCRIPCION DEL
AREA DE VENTAS
Pg. 46
Gua de Remisin
En estos documentos el responsable de ventas registra los datos del cliente, los
datos del producto y los datos propios del documento (fecha, igv, importe, etc.)
En caso se concrete una venta, el cliente se dirige a la seccin caja, en donde
el responsable de ventas, procede a:
Realizar cobro
Una vez que el responsable de ventas ha emitido una boleta o factura,
procede a realizar el cobro (se desempea como cajero) del importe
total de la venta a realizar. El cliente realiza el pago de los productos a
ser adquiridos.
Pg. 47
Pg. 48
Pg. 49
realiza la venta de
1 Impresora.
3 mostradores.
2 Vitrina
3 escritorios.
Pg. 50
GERENCIA
A. LOGSTICA
Dpto.
COMPRAS
Dpto.
ALMACEN
A. VENTAS
CONTABILIDAD
Dpto.
Recursos Humanos
Pg. 51
CAPITULO V
PROPUESTA DE
SOLUCIN
Pg. 52
diversas
Metodologas
herramientas
que
nos
permitan
Planificacin
Anlisis
Diseo
Desarrollo
Pg. 53
DESCRIPCION
Diseador
Programador
Humano
Pc Pentium D
Impresora
Hardware
Miicrosoft Visual Studio 2005
Sql Server 2005 SP2
Paquete Microsoft Office
Software
10
11
PLANIFICACION
Pg. 54
12
13
14
Pg. 55
Pg. 56
proceso
de
comercializacin
es
el
ms
importante
proceso
en
el
suma importancia
Pg. 57
Gua de Remisin
En estos documentos el responsable de ventas registra los datos del cliente, los
datos del producto y los datos propios del documento (fecha, igv, importe, etc.)
En caso se concrete una venta, el cliente se dirige a la seccin caja, en donde
el responsable de ventas, procede a:
Realizar cobro
Una vez que el responsable de ventas ha emitido una boleta o factura,
procede a realizar el cobro (se desempea como cajero) del importe
total de la venta a realizar. El cliente realiza el pago de los productos a
ser adquiridos.
El responsable de ventas recibe el dinero, y realiza clculos para
determinar si debe entregar vuelto.
El responsable de ventas entrega la boleta/factura
(sellado:CANCELADO) al cliente y el respectivo vuelto, si fuera
necesario.
NOTA: En caso el cliente sea de otra ciudad el pago se realiza mediante
el banco, pero la emisin de comprobante es la misma, y a parte de ello
se emite una gua de remisin, la cual se enva al cliente junto con los
productos y con su respectivo comprobante de pago.
Pg. 58
Pg. 59
REQUERIMIENTO
DEL NEGOCIO
Reducir el tiempo en la
emisin de documentos de
ventas(comprobantes de pago,
guas de Remisin, Proformas)
Registrar pedido.
productos.
Realizar consulta de
clientes.
Realizar consulta de
pedidos.
Realizar consulta de
documentos de venta.
Registrar ingreso de
productos.
Registrar salida de
productos
Obtener stock.
Mantenimiento de
productos
Pg. 60
Pg. 61
CLIENTE
id_cliente
nomb_ cliente
ruc_dni_cliente
num_pedido
tipo_cliente
PEDIDO
id_est_pedido
telf_cliente
num_ pedido
fech_est_pedido
dir_ cliente
id_ cliente
obs_ est_pedido
obs_ cliente
id_ moneda
id_ vendedor
fech_ pedido
igv_pedido
sbt_pedido
total_pedido
ESTADO_ PEDIDO
tipo_ cambio
PEDIDO_ PRODUCTO
obs_pedido
id_est_pedido
num_pedido
nom_est_pedido
id_producto
obs_ est_pedido
cant_ pedido_producto
import_pedido_producto
obs_ pedido_producto
VENDEDOR
id_vendedor
nomb_ vendedor
ap_vendedor
am_ vendedor
dni_ vendedor
telf_vendedor
dir_vendedor
ESTADO_ COMPROBANTE
obs_vendedor
id_est_comp
nom_est_comp
obs_est_comp
MONEDA
id_moneda
nomb_moneda
simb_ moneda
id_est_comp
obs_moneda
idcomp
fech_comp_estado
obs_estado_ comp
COMPROB_ PRODUCTO
id_producto
idcomp
COMPROBANTE
cant_comp_producto
idcomp
import_comp_ producto
num_comprobante
obs_comprob_ producto
num_serie
TIPO_ PAGO
id_tipo_pago
nom_tipo_pago
obs_ tipo_ pago
id_cliente
id_vendedor
id_tipo_comp
id_forma_pago
id_moneda
fech_comp
igv_comp
id_motivo_traslado
des_motivo_ traslado
MODELO
CLASE
id_modelo
id_guia_remision
nom_clase
nom_modelo
PRODUCTO
id_transportista
num_serie
detalle_ guia
TIPO_ PRODUCTO
id_tipo_pago
tipo_cambio_comp
dur_forma_ pago
obs_comp
transportista
num_guia
obs_clase
obs_ modelo
id_forma_pago
total_comp
guia_ remision
id_clase
id_clase
id_guia_ remision
dir_partida
id_producto
dir_llegada
cantidad
id_motivo_translado
id_producto
id_transportista
id_conector
num_placa
id_tipo_producto
fecha_inicio_traslado
nomb_ transportista
licencia_ conducir
categoria_licencia
telefono
TI PO_ COMPROBANTE
id_tipo_comp
nomb_tipo_comp
obs_tipo_comp
direccion
id_presentacion
id_tipo_producto
stock_producto
id_marca
prec_ unit_producto
id_modelo
obs_ tipo_producto
serie_producto
garantia_producto
obs_producto
vehiculo
comprobante_ guia
num_placa
numero
marca
idcomp
id_guia_remision
MARCA
id_marca
nom_marca
obs_ marca
PRESENTACION
id_presentacion
nom_presentacion
material_presentacion
medidas_ presentacion
obs_ presentacion
TI PO_ CONECTOR
PROFORMA
id_conector
nroproforma
nom_conector
id_cliente
obs_conector
id_vendedor
detalle_ proforma
id_moneda
nroproforma
fech_proforma
id_producto
igv_ proforma
cant_prof
sbt_proforma
import_prof
total_ proforma
obs_ poforma
tipo_proforma
obs_ proforma_1
proforma_ comprobante
nro_prof_comp
idcomp
nroproforma
FORMA_ PAGO
sbt_comp
Pg. 62
5.4.4 DESARROLLO
En esta etapa se realizo la codificacin del sistema, se tuvo en cuanto la mayor
eficiencia del cdigo, no generando lneas de cdigo redundante, lo que podra generar
problemas en el funcionamiento del mismo.
FORMULARIO DE ACCESO AL SISTEMA
Pg. 63
Pg. 64
Al dar clic en nuevo se habilitara la interfaz, y se podr llenar los datos necesarios,
posteriormente a ello se proceder a guardar el registro e imprimirlo si es necesario.
Mediante esta interfaz se registrarn todas las ventas a partir de la cual
posteriormente se podr realizar los informes.
Pg. 65
Pg. 66
Pg. 67
5.5.
RESULTADOS
Se concluy el desarrollo del sistema de ventas exitosamente, logrando cumplir
con los objetivos trazados, acorde a los requerimientos planteados. En caso se
implemente el sistema en la Corporacin Elatech System S.A.C. Se conseguir
una gran mejora en el desarrollo de las operaciones de ventas, as como tambin
el manejo de informacin oportuna y precisa para la toma de decisiones.
5.6.
Anlisis de Resultados
Pg. 68
Pg. 69
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
5.1. CONCLUSIONES
Pg. 70
5.2. RECOMENDACIONES
Algunas recomendaciones que se podran brindar de manera sencilla son:
Pg. 71
BIBLIOGRAFA
Pg. 72
ANEXOS
Pg. 73
Pg. 74
USED AT:
DATE: 6/25/2008
WORKING
REV:
DRAFT
1/12/2009
READER
RECOMMENDED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
DATE CONTEXT:
PUBLICATION
Horario de Atencion
Impuestos Tributarios
Rotacion de
Productos
Descuentos
Politica de Precio(12%)
Forma de Pago a Prov eedores
Normas Legales
Stock Minimo (5unid.x prod.)
Letras
Prof orma
Orden de Compra
Guia de Remision
Balance General
Factura
Boleta
Factura
Productos
Productos
ELATECH
Boleta de compra
Productos Daados
Pago de Personal
Cotizaciones
Auxiliar de
Logistica
Tarjetero
Next el / Telef ono
Auxiliar de
Contador Ventas
Gerent e
NODE:
TITLE:
NUMBER:
ELATECH
A-0
Anexo N1: Diagrama de Contexto
Cuaderno de Control
Pg. 75
Forma de Pago a
Prov eedores
Normas
Legales
Politica de
Impuestos Precio(12%)
Tributarios
Horario de
Atencion
Productos
Letras
Guia de Remision
Cotizaciones
Factura
Letras Negociadas
Descuentos
Orden de Compra
PROCESO LOGISTIC O
0
Productos Daados
Mont o a Pagar
Productos
Pedidos
PROCESO DE
COMERCIALIZACION
Boleta
Productos
Factura
Prof orma
Pedidos para
Abastecimiento
Boleta emisor
Inf ormes de Vent a
Inf orme de IGV y Rentas
(Mensual)
Pagos de Impuestos
Pagos al Prov eedor
Factura Emisor y
Sunat
Auxiliar de
Ventas
GESTION FINANCIERA .
Balance General
Inf orme de Flujo de Ef ectiv o
Cuaderno de Control
TITLE:
Gerent e
Tarjetero
Cont ador
ELATECH
NUMBER:
A0
Anexo N2: Procesos del Negocio
Pago de Personal
Pg. 76
Estado de Ganancias y
Perdidas
Pagos por Serv icios
DATE: 6/ 25/2008
WORKING
REV: 1/ 12/2009
DRAFT
READER
RECOMMEN DED
NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PUBLIC ATION
Horario de Atencion
Des cuentos
A0
Impuestos
Tributarios
Normas Legales
Prof orma
0
1
Dat os de Orden
de Compra
Fact ura
Boleta
Inf ormes de Venta
Monto tot al
Factura Pagadas
Boleta (pagada)
Monto total
Cajero
Pedidos para
Abas tec imiento
Reaalizar cobro
Entrega de Productos
Productos Pedidos
0
Tarjetero
TI TLE:
Gerent e
PROCESO DE COMERCIALIZACION
NUMBER:
A2
Anexo N3: Proceso de Comercializacin
Pg. 77
Product os
4
Pg. 78