DISEO DE PUESTOS

Qu es un puesto? Conjunto de funciones con posicin definida dentro de la estructura

organizacional.
Qu significa disear un puesto? Formalizar diversas actividades y requisitos de un puesto en
un formato.
Para qu sirve el diseo de puestos?
- Para conocer lo que espera la organizacin del desempeo de los trabajadores.
- Ayuda al proceso de reclutamiento y seleccin.
- Ayuda al proceso de capacitacin.
- Sirve de base para evaluar el desempeo.
- Sirve de base para programas de seguridad, higiene y otros temas.
Responsables del diseo de puesto en una organizacin: Un responsable del rea ms los
supervisores y subordinados del puesto.
- En empresas grandes y medianas > departamento de personal
- En empresas pequeas -> administrador o dueo
Elementos que debe considerar el diseo de un puesto
1. Identificacin del puesto:
o Nombre de la organizacin
o Nombre del puesto (titulo)
o Departamento donde se ubica el puesto
o Nivel jerrquico del puesto
o Subordinacin
o Comunicacin colaterales
2. Descripcin general del puesto
3. Descripcin detallada del puesto: lo que hace el trabajador, como lo hace, las herramientas
y equipos utilizados, materiales empleados y procedimientos a seguir.
4. Requisitos intelectuales:
o Instruccin bsica
o Experiencia
o Aptitudes necesarias
5. Requisitos fsicos: esfuerzo fsico necesario, habilidades.
6. Responsabilidades implcitas:
o Supervisin de personal
o Material, herramientas o equipos
o Dinero, titulo o documentos
o Contactos internos o externos
o Informacin confidencial
7. Condiciones de Trabajo: ambiente de trabajo, riesgos.
ANALISIS DE PUESTOS
Definicin: proceso de reunir, analizar y registrar informacin relativa a los puestos dentro de una
organizacin.
Tcnicas para recopilar informacin:
- La observacin: se realiza con la observacin directa y dinmica del ocupante en pleno
ejercicio de sus funciones, mientras el analista de puestos anota en una hoja de anlisis
de puestos los puntos clave de sus observaciones.

Desventajas
Costo elevado, se requiere un
tiempo prolongado en el anlisis.
La simple observacin sin el
contacto directo y verbal con el
ocupante, no permite la obtencin
de datos importantes.
Contraindicado para puestos que no
sean sencillos y repetitivos.

Ventajas
Obtencin de los datos del puesto a
travs de personas que mejor lo
conocen.
Posibilidad de discutir y aclarar
todas las dudas.
Obtencin estandarizada y racional
de los datos.
No tiene contraindicaciones.

Desventajas
Entrevista mal dirigida puede llevar
a reacciones negativas en el
personal.
Posibilidad de una confusin entre
opiniones y hechos.
Prdida de tiempo si el analista de
puesto no se prepara bien.
Costo
operacional
elevado:
paralizacin
del
trabajo
del
ocupante y se necesitan analistas
con experiencia.

El cuestionario: Se efecta al solicitar al personal que conteste un cuestionario para el

anlisis del puesto, que responda por escrito, caractersticas, contenidos, etc.
-

La entrevista:
o Es un mtodo flexible y productivo.
o Se obtiene informacin sobre todo los aspectos del puesto.
o Garantiza interaccin directa entre analista y empleado, lo que permite la
eliminacin de dudas y sospechas.
-

Ventajas
Veracidad de los datos obtenidos en
virtud de la unidad de origen. No
requiere la paralizacin de ocupante
del puesto.
Mtodo ideal para puestos sencillos
y repetitivos.
Correspondencia adecuada entre
los datos obtenidos y la formula
bsica del anlisis de puestos.

Ventajas
Puede ser contestado por los
ocupantes del puesto y sus jefes
directos,
recogiendo
una
informacin
ms
amplia
del
contenido y de sus caractersticas.
Es el mtodo ms econmico.
Es el mtodo ms completo.
Mtodo ideal para analizar puestos
de alto nivel, sin afectar el tiempo y
las actividades de los ejecutivos.

Desventajas
Est contraindicado para puestos
de bajo nivel, en los cuales los
ocupantes pueden tener dificultad
para interpretarlo y responsarlo por
escrito.
Exige planeacin y realizacin
cuidadosa.
Tiende
a
ser
superficial
y
distorsionado.

Reuniones de Trabajo: herramienta utilizada para analizar puestos y evaluar

desempeos, adems de elaborar planes y disear estrategias, ya que fomenta la
participacin de los empleados. Un buen ejercicio de integracin y comunicacin.

Solo hay que utilizar una de las herramientas para analizar los puestos? La opcin es utilizar
mtodos mixtos, ejemplos: cuestionario + entrevista, observacin mas entrevista, cuestionario ms
observacin.

RECLUTAMIENTO
Reclutar: reunir gente para un propsito determinado.
Reclutamiento: conjunto de procedimientos utilizados para atraer candidatos potencialmente
calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
Procedimiento del Reclutamiento:
- Reclutamiento interno: La empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de sus
empleados, los cuales pueden ser ascendidos o transferidos.
-

Ventajas
Es ms econmico.
Es ms rpido.
Presenta mayor ndice de validez y
seguridad.
Poderosa fuente de motivacin para
los empleados.
Aprovecha las inversiones de la
empresa.
Desarrolla
sano
espritu
de
competencia entre el personal.

Desventajas
Si el trabajador no cuenta con las
habilidades que requiere el puesto
puede generar en l frustracin.
Puede generar conflictos de inters
entre jefes y subordinados.
Se pierde la creatividad y la actitud de
innovacin.
Deja un puesto vacante si este
reclutamiento
no
competa
un
sustituto.

Procedimiento para el reclutamiento interno:

1. Convocatoria: se anuncia el requerimiento en los medios de informacin utilizados por la
empresa.
2. Publicacin: se publica el requerimiento, cronograma y equipo de profesionales que
efectuara la seleccin.
3. Ejecucin: se lleva a cabo el proceso de acuerdo a lo anunciado.
-

Reclutamiento externo: abarcar candidatos reales o potenciales, disponibles u ocupados

en otras empresas.
-

Ventajas
Trae nuevas experiencias a la
organizacin.
Actualiza a la organizacin.
Aprovecha
las
inversiones
en
capacitacin efectuadas por otras
empresas
o
por
los
propios
candidatos.

Procedimiento del reclutamiento externo:

1. Avisos en peridicos.
2. Internet
3. Avisas en revistas especializadas
4. Servicios pblicos del empleado
5. Consultoras
6. Instituciones
7. Recomendaciones y referencias
8. Recomendaciones de empleados
9. Carteles o avisos en lugares visibles
10. Head Hunting
11. Base de datos propia.

Desventajas
Tarda ms que el reclutamiento
interno.
Es ms costoso.
Es menos seguro, existe mayor
posibilidad de error.
Puede ser percibido como una poltica
de deslealtad de la empresa hacia su
persona.