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2.1 El Producto:
2.1.1 Identificacin del producto:
Nuestro proyecto ofrece un servicio individual enfocado solo al lavado de vehculos, pero
para diferenciarnos de los dems centros de lavado que solo ofrecen el lavado tradicional
(lavado manual), decidimos darle un valor agregado el cual ser ofrecer otros 2 tipos de
servicio ms, que son el servicio de auto lavado y el servicio de lavado a domicilio, sin
salirnos del rubro de lavado de autos.
2.1.2 Caractersticas de consumo:
a) Forma de uso:
Fuente: http://www.thefamilycarwash.com.ar/servicios.html
Fuente: http://www.chapincar.es/autolavado.htm
-
Lavado a domicilio.- aqu se llevan los tanques de agua de plstico, el uso de aspiradora y
el uso de la lavadora a presin y todo el equipo necesario para un lavado de calidad y en
general esta modalidad tambin cuenta con un generador elctrico independiente con el
propsito de no incomodar al cliente en pedir prestado sus servicios elctricos, el solo nos
entrega la llave y listo!
Fuente: http://www.revistazoom.pe/nota.php?nota=405
b) Funcionamiento:
Para el funcionamiento de nuestro servicio solo se necesita contar con un espacio amplio para las
instalaciones y tener los equipos necesarios que son: la hidrolavadora, aspiradora y lustradoras y
Formulacin de Proyectos de Inversin
dems productos para un lavado de calidad. Y sobre todo que nuestro cliente cuente con un
automvil.
Una vez que el cliente haya hecho uso de nuestros servicios en nuestro establecimiento o en su
domicilio, se deber establecer una relacin de amistad, para que lo haga sentir seguro y cmodo
por el uso de nuestros servicios y as crear un adecuado proceso de fidelizacin del cliente.
c) Envase:
No corresponde, ya que los equipos y dems productos son propios de la empresa
d) Etiquetado:
No corresponde, ya que los equipos y dems productos son propios de la empresa
e) Embalaje:
No corresponde para el uso de equipos y dems productos dentro de nuestro establecimiento.
En el caso del uso exclusivo de nuestro servicio que es el lavado a domicilio, los equipos y
productos sern transportados en una MINIVAN, ya que cuenta con un espacio amplio para la
comodidad y buena organizacin de los equipos, pues no necesitan de envases ni embalajes ya
que los equipos cuentan con un diseo moderno y de alta calidad que los hace extremadamente
resistentes a golpes y a cualquier circunstancia derivada de uso diario y no requieren de un
mantenimiento especial.
a) Diferenciacin-Especificacin tcnica:
No Corresponde
b) Duracin y Condiciones de Almacenamiento:
La duracin de los equipos que utilizaremos en nuestro servicio, no cuenta con una fecha lmite
de uso, pero si cuenta con una garanta de 3 aos por cada equipo implementado en nuestro
establecimiento, esto se debe a que trabajamos en conciliacin con la prestigiosa empresa
KARCHER S.A que es lder mundial en tecnologas de limpieza, ya que cualquier inconveniente
o falla de nuestro equipo la empresa se hace responsable de su mantenimiento o renovacin por
otro equipo de manera eficiente.
En el caso de condiciones de almacenamiento, cada rea de servicio cuenta con equipos
implementados, es decir que tienen su espacio fijo en un lugar seguro y de acceso directo para su
uso, esto sera para el rea de lavado manual y autoservicio.
Pero para los equipos y productos que necesitan ser trasladados a los domicilios de nuestros
clientes, pues estos contaran con un espacio de almacenamiento amplio y cmodo dentro de
nuestro establecimiento logrando una buena organizacin y correcto manipuleo en caso sean
solicitados nuestros servicios de lavado a domicilio.
c) Especificaciones de rotulacin:
Se debe tomar en cuenta lo siguiente:
Localidad o direccin del producto
Av. Circunvalacin Sur N 1030 Tacna-Per
Clave, cdigo o serie de produccin
No corresponde
Lista de los equipos utilizados en orden, decreciente de proporciones
- Hidrolavadoras.
- Aspiradoras
- Lustradoras.
- Pistolas de agua
- Mangueras.
- Tanques de agua
Formulacin de Proyectos de Inversin
- Cepillos
- Esponjas
- Champo, cera liquida, abrillantadores y dems detergentes.
ser entendido por los actuales establecimientos, lo cual representa una oportunidad de
negocio.
Complementario.Para el correcto funcionamiento de nuestro servicio necesitamos de ciertos bienes
complementarios como son los equipos de limpieza y el uso del agua potable, para as
lograr correcto funcionamiento de nuestro negocio.
Bien normal.Como en todo negocio, si la rentabilidad de nuestro cliente mejora, mejorara la demanda
de nuestros servicios, es decir si anteriormente nuestro cliente nos visitaba 1 vez por
semana, ahora lo har 2 o 3 veces por semana
Bien inferior.No corresponde, ya que cualquier persona que cuente con un automvil busca la
necesidad de limpieza.
Bien de capital.Por medio de nuestro servicio pretendemos cubrir todas las necesidades que pudieran
surgir en relacin a la limpieza del vehculo. Consiguiendo que se incrementen las visitas,
llamadas y sobre todo la satisfaccin por nuestro cliente, as poder posicionarnos por
delante de la competencia en la industria.
Bien de consumo.Nosotros ofreceremos un servicio diferenciado para lograr ser una mejor opcin en el
mercado de lavado de autos y su resultado ser en probar una experiencia innovadora,
orientada 100% al cliente, cmoda y segura para los clientes, logrando su satisfaccin.
Bien perecible.Los equipos y productos con los que cuenta nuestro establecimiento llevan una vida til,
como todo equipo elctrico. Pero eso no es impedimento para nuestro funcionamiento ya
que contaremos con el respaldo y servicio de la marca KARCHER lder mundial en la
venta de equipos de limpieza.
Bien duradero.El funcionamiento de las maquinas es muy sencillo y son extremadamente resistentes a
golpes y a cualquier circunstancia derivada de su uso diario, esto se debe a la calidad del
producto que nos brinda KARCHER S.A. al igual que tambin no requieren de ningn
mantenimiento especial por un largo tiempo.
Competencia monopolstica.En nuestra regin de Tacna existen varios establecimientos que se dedican a este tipo de
negocio, pero este tipo de negocios ha ido cambiando con el pasar de los aos ya que los
lavaderos de autos actualmente ofrecen servicios extras como bebidas, televisin o msica
para la espera del servicio. Otros negocios brindan tambin servicios como cambio de
aceite y mantenimiento general, compitiendo bajo su diferenciacin.
Pero lo que no se ha visto aun en este tipo negocio son los servicios que nosotros
ofreceremos el cual nos caracterizara y har diferente a los dems establecimientos,
contando con apoyo continuo en procesos de investigacin, desarrollo e innovacin sobre
procesos de lavados e implementacin de equipos y producto, buscando una mejora
continua para nuestros clientes.
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2.2.2 Poblacin:
CUADRO NRO 01
POBLACION PROYECTADA DE TACNA Y DISTRITOS REQUERIDOS SEGN SEXO Y AREA DE LOS AOS 1993
HASTA 2014
AOS
2014
2013
AREA
AREA
URBANA
13822
13645
TOTAL
AREA
CONSUM
RURAL O
POR
AREA
34.5
13857
34.1
13679
2012
2011
2010
2009
2008
2007
1993
7709
7610
7512
7416
7321
7871
6031
6025
5948
5872
5796
5722
6281
4714
13734
13558
13384
13212
13042
14153
10746
13470
13297
13126
12958
12792
13927
10749
33.6
33.2
32.8
32.4
31.9
31.1
-
13503
13330
13159
12990
12824
13958
10749
El cuadro 02 nos muestra una poblacin ms especfica, ya que nos muestra la poblacin por sexo y rea, tambin vemos un
supuesto de la poblacin que nosotros pensamos que abarcan ms en los distritos seleccionados.
En el cuadro nro. 3, nos muestra la poblacin por edades de los distritos que vamos abarcar, el cual va ser nuestro mercado, se aprecia
las edades de 0 hasta 80 y ms, pero nuestro pblico objetivo se va centrar a partir de las edades de 20 hasta 64 aos, ya que son
personas jvenes, adultos, adulto mayor y estos a la vez cuentan con licencia de conducir el cual es un requisito indispensable para que
puedan tener su auto y empiecen adquirir nuestros servicios, al igual que tambin ya cuentan con ingresos propios .
La poblacin segmentada por edad, nos indica que hay un buen margen de la poblacin en
nuestros distritos y que hubo creciendo en cada ao, eso quiere decir que hay posibilidades que el
parque automotriz tambin ha de haber crecido.
CUADRO N 4
Distritos de Tacna, Poblacin Segmentada por edad (1993 -2014)
nuestra infraestructura. Para efectuar un mayor nivel de produccin de nuestro servicio implicar
usar un mayor nivel de nuestra capacidad instalada. Para ello realizaremos:
-
Contratacion de personal
Ampliacin de rea
Comprar mas maquinas
Esto se hara con el fin de usar nuestra capacidad instalada hasta en un 90%.
CUADRO N 8
Oferta de la Empresa
f) Anlisis de Precios:
CUADRO N 9
Anlisis de Precios
Auto
Lavado
Servicio
Manual
s/. 12.00
s/. 12.00
s/. 12.00
s/. 11.00
s/. 11.00
s/. 11.00
s/. 11.00
s/. 11.00
s/. 10.00
s/. 10.00
s/. 10.00
Ao
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
Ao
2025 s/. 4.50
Los precios van a variar 2024 s/. 4.00
contrate, pero estos deben ser de 2023 s/. 4.00
ofrezcan las lavadoras de autos 2022 s/. 4.00
caso la diferencia ser menor ya 2021 s/. 4.00
precio es entre 8.00 9.00 soles 2020 s/. 3.50
bordearemos un lavado por 10.00 2019 s/. 3.50
mquinas de ltima tecnologa, 2018 s/. 3.50
2017 s/. 3.50
servicio.
2016 s/. 3.00
Muy aparte se ofrecer dos 2015 s/. 3.00
consider los costos fijos con los que van a correr nuestro
sac un precio ptimo y adecuado para el consumidor
3.- Balance
Oferta Demanda
Ao
2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
Lavado
Domicilio
s/. 18.00
s/. 18.00
s/. 18.00
s/. 18.00
s/. 17.00
s/. 17.00
s/. 17.00
s/. 16.00
s/. 16.00
s/. 16.00
s/. 15.00
1
Elaboracin Propia
El resultado para los aos 2014 2024 nos indica que el saldo es negativo, eso quiere decir que
existe demanda insatisfecha, y por lo tanto nuestro proyecto puede cubrir esa demanda.
FABRICANT
E
CONSUMID
OR
3.1.9. Promocin:
Las formas en que se va promocionar nuestros servicios sern:
Internet.- mediante pgina web y redes sociales, logrando detallar de una manera
ms profunda los servicios y sus precios.
El administrador:
Su funcin principal ser gestionar el negocio, es decir, encargarse de la
contabilidad adems de controlar las actividades hechas por el supervisor de
actividades.
Supervisor:
Su responsabilidad inmediata sera la de controlar que los pedidos sean atendidos
y se desarrollen de manera correcta adems de gestionar que los insumos,
materiales no se agoten.
Empleados:
Nuestros empleados sern personas calificadas para la limpieza de los autos, es
decir, lavaran los autos, los aspiraran, secaran, enceraran, etc.
Chofer / Mensajero:
Ser el encargado de transportar al personal y equipo necesario para lavar los autos
en el domicilio de los clientes, y tambin se encargara de actividades varias tales
como el pago de los servicios bsicos, del negocio, etc.
Asesora al consumidor: nos contactaremos de manera directa con nuestro cliente para
saber si el servicio brindado es el esperado o deseado por su atencin.
Localizacin de la
empresa:
CAR WASH
Av. Circunvalacin Sur n
1030
Se eligi esa ubicacin porque es un lugar en donde hay un gran movimiento vehicular ya sea por
autos particulares o de servicios pblicos, al igual que tambin se cuenta con la visita de turistas
chilenos, ya que es una va principal q conecta con el terminal.
c) Servicios Pblicos
Se contara con la suficiente capacidad de energa elctrica para el funcionamiento del
establecimiento, al igual que el insumo de agua potable que viene hacer indispensable
para el funcionamiento de nuestro negocio, tambin se ofrecer internet (wi-fi) para
nuestros clientes mientras esperan y para el personal administrativo y telefona para
atenderlos servicios solicitados a domicilio.
d) Mano de Obra
El personal con el que contara nuestro establecimiento sern personas calificadas para
dicho servicio, el cual sern capacitadas cada cierto tiempo no solo para el lavado de auto
si no tambin para que tengan conocimiento mecnicos, con el propsito de dar solucin
de cualquier falla mecnica con el que pueda llegar nuestro cliente, logrando ser mas
productivos.
e) Valor de Terreno
En cuanto al valor del terreno, nuestra empresa optara por el alquiler de un local para
nuestro establecimiento por tanto pagaremos alquiler y no compraremos un terreno por el
momento.