SOLUCIONES OFIMTICAS

RESUMEN LECTURA N5: EL RETO AL CAMBIO, CLAVES PARA

MEJORAR EL DESEMPEO GERENCIAL
Cada vez las organizaciones necesitan ser veloces y surge la necesidad
de ser rpidos desarrollando criterios de anticipacin a posibles eventos.
Sin embargo existen algunos problemas, que impiden mantener y elevar
el desempeo tales como: altos niveles de stress laboral, obstruccin de
comunicacin eficaz, aislamiento en los equipos.
Muchas veces el lugar de trabajo, se observa como un lugar de
sufrimiento en vez de desarrollo profesional. Los organizadores entonces
consideran que deben buscar un gur, pero no se dan cuenta que el cambio
debe empezar por uno mismo, es decir se debe motivar a los trabajadores por
ejemplo a travs del coaching, pero no solo a miembros del nivel operativo sino
tambin del tctico y estratgico.
Por lo tanto las claves para mejorar un buen desempeo son:

Escuche atentamente: Escuchar nos da una predisposicin especial y

mejora la comunicacin en las organizaciones, por lo tanto para que
dicha comunicacin sea efectiva debemos asegurarnos de haber
escuchado efectivamente, entendido y eventualmente contestado.

Poner a prueba la capacidad de escucha: La retroalimentacin es la

clave de la capacidad de escuchar, eso quiere decir que entender el
mensaje no solo se refiere a que se dijo sino tambin a como se dijo,
entonces orientndola a una escucha activa orientada a la integracin
de forma, fondo, contenido y continente, mensaje y persona.

Salvo en las urgencias construya el consenso en el equipo: Lo

importante es detectar cules son los verdaderos obstculos que se
plantean para la bsqueda del consenso en el equipo de trabajo,
entendiendo que el consenso es el resultado de dilogos, conocimiento,
bsqueda de nuevas soluciones y que otorga la posibilidad de alcanzar
alto desempeo.

El Minuto del deporte: El tiempo de reflexin organiza, estimula,

satisface, si se aprovecha como tiempo de produccin, de anlisis y de
bsqueda. La velocidad e n la accin es importante si cada tanto se
toma el minuto de reflexin y de compartir con otros los valores
organizacionales.

Desarrolle Calidad: Para ello es importante definir los criterios de

calidad que comparte el equipo, que deben ser verificados y trabajados
con la satisfaccin del cliente interno o externo. La calidad es un
proceso de doble va, una cosa es lo que el equipo define como calidad
y otra como es percibida por los dems.
Mejore su estilo. Busque la forma de mejorarlo.
Trabaje sobre su actitud: Debemos estar atentos a nuestra actitud
ya que ese es uno de los ejes ms importantes en la construccin de la

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mejora del performance gerencial y el desarrollo como persona,
debemos analizar permanentemente nuestra actitud, y la de los dems
ya que de ello depende el resultado del equipo y de la organizacin

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RESUMEN LECTURA N4:
QUIN CALLA OTORGA? EL SILENCIO DE LOS INOCENTES

Muchas veces se nota que reuniones de la alta gerencia o del

departamento, que los dems miembros participantes tratan de no ir en contra
de lo que diga el lder, pues se supone que ste es na persona preparada, con
vasta experiencia y que sabe cmo hacer las cosas bien. Sin embargo, lo nico
que provoca esta actitud es generar un mayor riesgo debido a que muchos de
los otros colaboradores pueden conocer cierta informacin que no dan a
conocer por temor al rechazo y cuestionamiento grupal y del lder.
Segn el estudio de Leslie Perlow y Stephanie Williams se comprob que
los ejecutivos no expresan lo que piensan porque creen que es la mejor
manera de tener buenas relaciones y mantener su trabajo.
En consecuencia, una persona al no poder expresar libremente sus ideas
va guardando ciertos sentimientos negativos contra aquella que tiene el poder
absoluto provocando as cierta desmotivacin y deseos de venganza.
Por lo tanto un buen lder debe ser capaz de recibir los cuestionamientos
de su equipo, esto le ayudara a darse cuenta de sus errores u omisiones, as
mismo las opiniones de los subordinados muchas veces pueden salvar al lder y
la empresa tras aportar ciertos puntos que no se haban tomado en cuenta o
previsto.
Por

otro

lado

los

subordinados

deben

tener

en

claro

que

su

responsabilidad es con la empresa y su bienestar, por ello debe cuestionar

cuando sea necesario pero de forma asertiva as estar contribuyendo a la
mejora de su organizacin y le cuidara las espaldas a su propio jefe.

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