Caso N1

Metalrgica Santa Rita

Bradyan Cabellos

4-769-

2279
Metalrgica Santa Rita S.A (Mesarisa) es una empresa mediana, de capital
abierto, dedicada a la produccin y comercializacin de candados,
cerraduras, picaportes, herrajes, etc tanto para residencias como para el
mercado automotor. Su extensa lnea de productos incluye casi 600
artculos pertenecientes a los mercados de construccin y automovilstico.
Para la elaboracin de esa lnea de productos, Mesarisa posee una fbrica en
los alrededores de Sao Paulo, Ro de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte y
Recife. En cada una de esas filiales hay un depsito de productos
terminados con destino al mercado industrial y de autopartes.
Fundada en 1960 por el actual director presidente, seor Raimundo Correia,
Mesarisa tuvo una rpida expansin en la dcada de 1970, con ocasin del
llamado milagro econmico brasileo, cuando la construccin inmobiliaria
experiment un gran incremento paralelo al de la produccin de automviles
en Brasil. Sin embargo, a partir de 1989, Mesarisa empez a resentir los
efectos de la recesin de los mercados inmobiliario y automovilstico, y se
vio obligada a reducir sus operaciones de produccin, sus inversiones y su
fuerza laboral. A pesar de haber reducido su planta de personal de 1900 a
1400 empleados, su estructura organizacional se mantuvo intacta, como
muestra en el organigrama

Los niveles jerrquicos de la estructura organizacional estn dispuestos de

la manera siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Director Presidente
Directores de rea
Gerentes de Departamento
Jefes de Sector
Supervisores de seccin
Encargados
Trabajadores comunes
Trabajadores por horas

Segn el director presidente, el gran desafo de Mesarisa es alcanzar un

nivel de eficiencia y de eficacia en los negocios para aprovechar sus
operaciones al mximo. Por tanto, pidi a cada director y a cada gerente de
departamento presentar un plan en que explicaran cmo cada rea y cada
departamento podran mejorar su nivel de eficiencia y eficacia.
El gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira, se preocup por mostrar
una visin global de su departamento, puesto que considera que los recursos
humanos estn presentes en todos los departamentos y reas de la empresa.
As pues, eficiencia y eficacia en la administracin de recursos humanos
deben mirarse en el conjunto de la empresa y no simplemente en los
departamentos. Por consiguiente, su problema radica en poder definir la
eficiencia y eficacia de recursos humanos en el nivel organizacional. Cmo
hacerlo?

Desarrollo
Problema de metalrgica Santa Rita
El gerente de personal desea saber cmo encontrar la manera de poder
definir la eficiencia y eficacia en todos los niveles jerrquicos.

Posibles Solucin al Problema

El problema se centra en la bsqueda de la eficiencia y eficacia con el
recurso humano de la empresa. Pero antes de buscar soluciones debemos
algunas causas que pueden estar afectando que no permite que se opera de
manera eficaz y eficiente, estas pueden ser:
Cuenta con muchas lneas de produccin.
Cantidad considerable de filiales.
Mercados Industriales diferentes como son el de Construccin y el
Automovilstico.
Recesin en el sector construccin y automotriz.
Falta de seleccin idnea de personal ante la recesin.
Falta de previsin y estudio de mercado.
Tomando en cuenta las causas y otros aspectos, algunas posibles soluciones
serian:
Aplicar los principios de organizacin en todos los niveles, para no
segmentar a ninguno, y que la empresa trabaje como un todo, y no
como varias partes organizadas en un todo.
Reduccin del nmero de filiales para tener un mayor control de
negocio
Desarrollar una nueva estructura organizacional de la empresa,
hacindola ms horizontal y flexible. Logrando un acercamiento entre
los trabajadores.
Reducir el nmero de productos que fabrica la empresa, quedndonos
con los que proporcionan mayor utilidad para la misma.
Aplicar el principio de mando cuando delegue responsabilidades para
cada gerencia de departamento.
Delegar responsabilidades y autoridad conforme a los principios de
organizacin.
Considerar la divisin del trabajo.
Estar en constante coordinacin con los diferentes departamentos.
Establecer un sistema de reconocimientos e incentivos, por generar
ideas para mejores prcticas.
Mantener motivado al personal seleccionado, y formarles planes de
carrera segn posiciones.
Elaborar planes de capacitacin y desarrollo.
Elaborar un plan integral de retencin de personal.