NOMBRE: PATRICIO PILAGUANO

PLANIFICIACION ESTRATEGICA

CADENA DE VALOR
INFRESTRUCTURA DE LA EMPRESA
LOGISTICA INTERNA

ACTIVI
DADES
DE
APOYO

GERENCIA
Y
DIRECCIO
N
ABASTECI
MIENTO
TALENTO
HUMANO
DESARROL
LO

OPERACIONES

LOGISTICA EXTERNA

ACTIVIDAD
ES
PRIMARIAS

COMERCIALIZACION, VENTAS Y SERVICIOS

MARGEN

( Pilaguano 2015 )

La cadena de valor es una herramienta de anlisis que facilita la comprensin de algo tan
dinmico e interactivo como es la estrategia de una empresa. (Velasco, 1999)
Conjunto de actividades que realiza la empresa o negocio para crear un valor agregado
en los bienes y servicios que venden. (Devoto, 2011)
Tal y como nos explicaba Michael Porter (el padre del Management en los aos 80) la
Cadena de Valor nos muestra a la organizacin como un sistema de procesos, y est
dividida en actividades primarias y actividades de apoyo. (Paez, 2013).
La cadena de valor contiene el valor total y consta de actividades relacionadas con
valores y de margen, es la estructura por la cual se crea los productos para los
compradores.
La cadena de valor es una herramienta de gestin que permite realizar un anlisis interno
de una empresa, a travs de su divisin en sus principales actividades generadoras de
monto.

Se denomina cadena de valor al proceso de las actividades principales que se le da al

producto para que este sea comercializado y puesto a la venta y de tal forma genera un
valor para la empresa. Esta herramienta nos ayuda para poder realizar el diseo del
producto y la obtencin de insumos hasta la distribucin del producto y los servicios de
post venta y de tal forma poder elaborar el producto necesario para satisfacer las
necesidades del cliente. Segn Porter (1989) si analizamos la Cadena de Valor como un
conjunto de tres grandes procesos internos: Innovacin, Operativo y Posventa, nos
daremos cuenta que cualquier organizacin debe realizar actividades dentro de cada uno
de ellos.
Necesidade
s del
cliente

Proceso de

Identificacin del
innovacion mercado

Proceso
Necesidad
satisfecha

Construccin de
operativolos productos

Creacin y
oferta del
producto
Entrega de los
productos

Proceso de servicio post-venta

Servicio al cliente /
mantenimiento

ELEMENTOS DE LA CADENA DE VALOR

1.-ACTIVIDADES PRIMARIAS
Actividades implicadas en la produccin del producto y su venta o entrega al comprador
Logstica interna: comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin
de las materias primas. Ejemplo en la empresa MACKS REPUESTOS los repuestos son
recibidos por parte del gerente, si no se cuenta con la presencia de la propietaria
cualquiera de los empleado de la fbrica est en potestad de recibirla. Cuando se ha
recibido el total de productos pedidos esta no es almacenada directamente ya que pasa
por el sistema de control que lo realizan los trabajadores con el gerente
Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas
en el producto final. Ejemplo: una vez receptados los productos estos son almacenados
de acuerdo al gerente cierta cantidad para la empresa y cierta cantidad se guarda en la
bodega.
Logstica externa: almacenamiento de los productos terminados y distribucin del
producto al consumidor. Ejemplo se dispone un transporte para poder entregar los
productos que piden los clientes a nivel local y nacional para brindar un servicio seguro.
Comercializacin y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto.

Ejemplo Macks Repuestos ofrece una gama de repuestos en la parte elctrica, de motor,
de caja y accesorios para todo el pblico.
Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener,
realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas. Ejemplo se brinda un
servicio de punta en cada venta con el cliente ofrecindole el producto adecuado.
2.- ACTIVIDADES DE APOYO
Actividades que dan soporte a las actividades primarias y se apoyan entre s,
proporcionando insumos, tecnologa, recursos humanos y varias funciones de la empresa.
Compras: actividades en las adquisiciones de materiales primarias, suministros y

artculos consumibles as como activos.

Desarrollo de la tecnologa: actividades en el conocimiento y capacitacin adquiridas,
procedimientos y entradas tecnolgicas precisas para cada actividad de la cadena de
valor.
Direccin de recursos humanos: integrada actividades en la seleccin, promocin y
colocacin del personal de la institucin.
Infraestructura institucional: son las actividades en la direccin general, planificacin,
sistemas de informacin, finanzas, contabilidad, legal, asuntos gubernamentales y
direccin de calidad.
3.- EL MARGEN
Es la diferencia entre el valor total y los costos totales incurridos por la empresa para
desempear las actividades generadoras de valor.
GENERADORES DE VALOR DE COSTOS
GENERADORES
Conjunto de factores que tienen incidencia especial sobre los costos o sobre el valor
generado, en las actividades de la cadena de valor. (QUINTEROS, 2006)
GENERADORES

DE COSTO

Causas estructurales de costo de una actividad.

Pueden estar ms o menos bajo el control de la
empresa
Generadores de costo: las economas de
escala, el aprendizaje, el patrn de uso de
capacidad de capacidad, la vinculacin
entre las distintas actividades, vnculos entre
unidades organizacionales.

DE VALOR

Razones de por qu una actividad es nica

(exclusiva).
Generadores de valor: las polticas
empresariales, los vnculos entre las
actividades de la cadena, la ubicacin, el
aprendizaje, las polticas pblicas, entre
otros.

VENTAJA COMPETITIVA

VENTAJA COMPETITIVA

VENTAJA
COMPETITIVA

1.- Caractersticas o atributos de un producto o

servicio que le dan una cierta superioridad sobre
sus competidores inmediatos.
2.- Estas caractersticas pueden ser de
naturaleza variada y referirse al mismo producto
o servicio, a los servicios necesarios o aadidos
que acompaan al servicio base, o a las
modalidades de produccin, de distribucin o
venta del producto o de la empresa.
SISTEMA DE VALOR

De costos:
capacidad de
ofrecer al mnimo
costo un producto
De valor: oferta de
atributos nicos de
un producto
apreciables para
el cliente.

La cadena del valor de una compaa para competir en un determinado sector forma parte
de una mayor corriente de actividades que se denomina el sistema del valor (Porter,
1990). El sistema de valor es un conjunto de actividades realizadas por diferentes actores.
El sistema de valor es un anlisis del valor empresarial de las diferentes zonas de la
empresa buscando una ventaja competitiva contra la competencia.
CADENA DE VALOR DE
PROVEEDORES

CADENA DE VALOR DE LOS

CANALES

Crean y aportan los abastecimientos

de la cadena. El costo y la calidad de
influyen en los costos de la empresa.

Es el mecanismo de entrega de los

productos. Los costos y mrgenes de
los distribuidores son parte del precio
que paga el usuario final.

CADENA DE VALOR DE
COMPRADORES
Diferenciacin de los productos por
excelencia ya que el producto esta
direccionado a la necesidad del
cliente.
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS A PARTIR DE LA CADENA DE VALOR
Una vez analizada la empresa en sus departamentos: en la produccin en las ventas etc.
y la manera en que cada uno de estos integrantes se desenvuelva repercutir en el
adecuado o inadecuado funcionamiento de la cadena, y detectadas las principales
Fuentes de ventaja competitiva. Porte (1986) enuncia tres grandes estrategias bsicas
posibles frente a la competencia segn el objetivo considerado en la empresa.

diferen
ciacion

liderazgo
o
dominaci
on

Estrategias
segun
Porter

concen
traccio
n

Bibliografa
Devoto, R. (2011). pontifica universidad catolica de valparaiso . Obtenido de
http://www.ingcomercial.ucv.cl/sitio/assets/publicaciones/ApuntesDocentes/ApunteDocenteVentajaCompettivayCadenadeValorRD.pdf
Paez, f. (17 de septiembre de 2013). cmigestion. Obtenido de cimgestion:
http://www.cmigestion.es/2013/direccion-estrategica/planificacion-estrategica-iv-la-cadenade-valor/
Porter. (1990). eumet.net. Obtenido de
http://www.eumed.net/cursecon/libreria/2004/alv/2e.htm
QUINTEROS, J. (3 de SEPTIEMBRE-DICIEMBRE de 2006). TELOS. Obtenido de
TELOS: http://www.redalyc.org/pdf/993/99318788001.pdf
Velasco, J. G. (1999). IE BUSINESS SCHOOL. En J. G. Velasco, La Cadena de Valor
(pg. 113). MADRID : IE BUSINESS PUBLISHING.
http://3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
ftp://ftp.espe.edu.ec/GuiasMED/MGP2P/PROCESOS/estudiantes/Cadena%20de
%20Valor.pdf
https://competitivestrategy404a.files.wordpress.com/2011/06/ventaja_competitiva_y_cade
na_de_valor-informe.pdf