MODELADO DEL SERVICIO

Ubicacin en el E-TOM
Dentro del e-tom, el servicio se ubica entre los macro procesos de
aprovisionamiento, aseguramiento y alistamiento del servicio y los recursos.

Ya analizando ms detalladamente, se pueden definir subprocesos ms

especficos.

DIAGRAMA DE CASOS DE USO

CASOS DE USO

CASOS DE USO DETALLADOS

Nombre:

Gestionar contenido

Descripcin:

El gestor de contenido nos ayudara a crear, eliminar o

modificar los diferentes tipos de contenido que se les
mostraran a los usuarios.

Flujo Principal:

Nombre:

1. El administrador ingresa al sistema.

2. Ingresa la informacin del contenido que desea crear,
eliminar o actualizar.
3. Guardara los cambios o los descartara.

Revisar Contenido

Descripcin:

Flujo Principal:

Permite al Administrador de contenido publicar o no un

contenido. Entindase por contenido: artculos y sus
archivos y comentarios, encuestas, eventos y los contenidos
de tv.
1. El administrador selecciona contenido.
2. El sistema muestra contenido seleccionado.
3. El administrador evala el contenido y decide si es
posible mostrarlo o no
4. El sistema muestra contenido publicado a los usuarios
del portal.

Nombre:

Buscar Contenido

Descripcin:

El usuario buscara el contenido de inters en el portal para

luego poder verlo, leerlo o descargarlo.

Flujo Principal:

1. El usuario ingresara al portal

2. Buscar el contenido de inters
3. Elegir lo que desea hacer con el contenido, si leerlo
(Tratndose de un artculo), verlo (Si se trata de tv) o
descargarlo.

Nombre:

Gestionar ANS

Descripcin:

Determina una metodologa comn para desarrollar los

trminos concretos en cada acuerdo con Proveedores y
clientes que sustenten las necesidades del negocio

Flujo Principal:

1. Descripcin del servicio en detalle, integrando elementos y

localizaciones asociadas.
2. Encontrar los elementos medibles y su importancia teniendo en
cuenta su fuente y la periodicidad en ejecucin.
3. Revisin de costos y el valor por cada servicio.

DIAGRAMAS DE SECUENCIA

DIAGRAMA DE CLASES

DIAGRAMA ESTADOS

DISEO DEL SERVICIO

ANS

Gestin de Capacidad

Descripcin

Tiempo promedio que toma el sistema en responder por un

servicio solicitado ya que este depende del nmero de
usuarios que se encuentren en el sistema en ese instante.

Medicin:

Tiempo mnimo que el sistema requiere para poder

procesar una peticin segn un nmero de usuarios
establecidos con antelacin.
Tiempo mximo que toma el sistema para iniciar un
servicio de tv streaming.
Tiempo mximo que toma el sistema para iniciar una
descarga de contenidos.
Optimo >>> 2s con 250 usuarios

Nivel de
Cumplimiento
:

Medio >>> 5s con 500 usuarios

Normal >>> 6s con 800 usuarios
Regular >>>9s con 900 usuarios
Bajo >>> 12s o ms con 1000 usuarios
ANS

Gestin de Disponibilidad

Descripcin

Tiempo en el cual se encuentra disponible junto a sus

servicios en unidad de tiempo, puede ser tomado
mensualmente, semanalmente, etc. Este excluye el tiempo
en el cual el servicio se encuentra cado.
Tiempo en el cual el servicio se encontr funcionando
en el intervalo de tiempo establecido para el control
de disponibilidad.
98.8% <= Optimo<= 99.97%

Medicin:

Nivel de
Cumplimiento
:

98% <= Normal < 98.8%

92.70% <= Medio< 98%
90.25 <= Regular < 92.70%
Bajo < 90.25%

ANS

Gestin de Continuidad

Descripcin

Tiempo aproximado que toma la reparacin del sistema en

caso de que ocurra un desastre natural o eventos
emergentes que afectan el funcionamiento parcial o total del
servicio.
Tiempo mnimo que toma el sistema para reestablecer
el servicio a un estado mnimo de aceptacin.
Reestructurar el plan de continuidad respecto a los
nuevos requerimientos que el sistema este
requiriendo
20 minutos > Optimo > 0 minutos 98 %

Medicin:

Nivel de
Cumplimiento
:

1 Hora > Normal > 20 minutos 99%

3Horas > Medio > 1Horas 69 %
5 Horas >Regular > 3Horas 20%
10horas > Bajo> 5 Horas 5%

ANS

Gestin de Seguridad

Descripcin

Manejo de posibles amenazas internas y externas perpetuadas

por agentes externos al sistema (Diferentes a causas naturales)
que pueden afectar el desempeo total o parcial del servicio.

Medicin:

Nivel de
Cumplimien
to:

Nmero de ataques exitosos que afectaron el

desempeo del servicio.
Numero de planes de seguridad implementados de
manera exitosa en el sistema.
Nmero de pruebas de la seguridad por medio del
Hacking tico.
Incidentes
pruebas

Optimo
Normal

1
3

30
40

Medio
Bajo

4
3 o mas

14
Menos de 7

CAPACITY PLAN
Features

Servers

Processor / per server

Cores / per processor
Processor Model
Clock speed / per
processor
Memory / per server

Modelo
Propue
sto
X
X
X
X

AMAZ
ON
X
X

WINDO
WS
X

X
X

X
X

X
X

Storage

Hard disk / per server

Operating system +
Apps
Maintenance
Storage SAN (TB)

X
X

X
X

X
X

X
X

X
X

Data centers

Storage NAS (TB)

Incremental Backup
Storage
Long term archival
storage
Multi-site Redundancy

Power Redundancy
Network Redundancy
Bandwidth
Number of Service
Providers
Annual growth rate of
TI
Location
Hardware Firewall
Local Load Balancing

X
X
X

X
X
X
X

X
X
X

Dentro del anlisis de los requerimientos para la prestacin del servicio, se

estudian dos diferentes proveedores cada uno con las diferentes caractersticas
que pueden ofrecer, como se ve en la tabla anteriormente descrita. Podemos
concluir que la mejor opcin a elegir como proveedor de la infraestructura para
la prestacin del servicio es AMAZON.