-FACULTAD DE POSTGRADOCaso: "Llega tarde la estrategia de diversificacin de Dell?".

Realizado por: Yeny Sanchez _11413080

Catedrtico: M.S.c Antonio Escoto Lpez
Fecha: Mayo, 2015.

Estrategia gerencial

Caso: "Llega tarde la estrategia de diversificacin de Dell?".

1. Cree usted que Dell hizo una Evaluacin constante de su Estrategia?,
R// Para mi Dell estaba orientado a la estrategia de crecer en base a su
especialidad de crear ordenadores (computadoras) a precios o costos sumamente
bajos, eran los lderes del mercado, realmente eran buenos

a lo que se

dedicaban. Sin embargo una empresa que es lder tiene que estar consciente de
que hay otras empresas en el mercado que tambin quieren llegar a ser los

numero uno en ventas, quieren que su participacin sea cada vez ms grande y
as ir logrando un mejor posicionamiento en las mentes de los consumidores.
Es por esta razn que a mi forma de ver Dell no mantena una evaluacin
constante. Probablemente internamente pudieron ir viendo que sus ventas
decrecan pero no hicieron nada al respecto, mientras trataban de buscar el motivo
de esta situacin perdieron de vista un importante factor externo que estaba
ocurriendo. El mercado o CLIENTES estaban cambiando, las necesidades eran
otras y los productos y adelantos tecnolgicos estaban en su mxima expresin,
Dell no percibi ninguna de las seales que el mercado estaba enviando sobre
esta necesidad de cambios. Los Smartphone y servicios brindados por las
empresas con respecto a estos avances estaban siendo la gran sensacin de
estos momentos y los consumidores queran tener lo ms actualizado y con el
mayor nmero de aplicaciones posibles.
Las reas de la empresa Dell habrn alertado a la alta gerencia o a los
departamentos de mercadeo o de investigacin y desarrollo? Tendran alguna
retroalimentacin

de

opiniones

de

CLIENTES?

Aparentemente

no.

Las

evaluaciones de mercado no eran hechas constantemente nadie pudo darse

cuenta de la rpida evolucin de este rubro. Lamentablemente Dell despus de un
tiempo se pudo dar cuenta de lo que estaba sucediendo pero ya era demasiado
tarde. Dell perdi participacin de mercado mostrando deficiencias en lo siguiente:

Falta de Liderazgo.

Problemas de ventajas competitivas.

Problemas de estrategia.

Falta de diversificacin para suplir a un mercado en constante evolucin.

Estos factores hicieron que Dell perdiera el liderazgo que tena y que ahora
Hewlett Packard obtuviera una mayor participacin dentro del mercado llegando a
ser el nmero 1.
2. Si la respuesta anterior es no, tendr esto algo que ver en la situacin
actual de Dell?
R// Definitivamente todos estos aspectos contribuyeron a la situacin actual de
Dell.

Perdida de participacin y liderazgo dentro del mercado dejando a Hewlett

Packard como el principal competidor a vencer.

Ha intentado en un periodo de tres aos conseguir una mejor cuota de
mercado y que le dejen mrgenes ms altos.

Dell al no percibir las seales de cambios dentro del mercado como lo mencione
anteriormente cometi ciertas faltas que lo han llevado a esta situacin:
Creen que conocan el mercado mejor que nadie.
Dell no entendi del todo a sus Clientes potenciales.
A Dell le cost encontrar nuevas oportunidades.
Deficiente formulacin de planes de marketing.
Todos estos aspectos han llevado a Dell a su situacin actual, todava sus
ingresos son bastantes importantes y ha logrado estar ms arriba que otras
marcas, pero aun as estn luchando fuertemente por un segundo lugar dentro del
mercado.
Esto a la vez ha hecho que Dell busque nuevas alternativas de negocios (dentro
de su rubro) para recuperar parte de esta participacin.