Asociacin Chilena de Seguridad: Un xito que se refleja en sus

trabajadores
La Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS) es una institucin privada sin fines
de lucro, fundada en 1958 en respuesta al elevado nmero de accidentes del
trabajo y como manifestacin de una actitud socialmente responsable de los
empresarios de la poca. Est encargada de administrar la ley chilena sobre
accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, otorga cobertura total a
siniestros por accidentes laborales y pone nfasis especial en el desarrollo de
programas de prevencin de riesgos. El mejoramiento de la calidad de vida
laboral es un objetivo estratgico para esta institucin, que responde a una
conviccin profunda respecto de la forma de hacer negocios, basada en los
principios fundamentales de la RSE. Entiende este concepto como el
compromiso voluntario de la empresa de contribuir a un desarrollo econmico
sustentable, ms all de los mnimos establecidos por la ley, en alianza con sus
empleados, la comunidad local y la sociedad en general. Los valores y
principios que guan su accionar se reflejan en el inters por sus empresas
afiliadas, sus 1.6 millones de trabajadores que las conforman, y por los ms de
3.600 empleados propios, en los cuales reconoce la base de sus fortalezas y
capacidades.
Balance Social Interno
ACHS ha sido pionera a nivel nacional en compartir la visin que existe una
estrecha relacin entre calidad de vida laboral, identificacin de los
trabajadores con la empresa y mayor productividad. Por eso ha demostrado
que generar un estado de bienestar entre quienes son parte de una
organizacin resulta ser un elemento clave al momento de ver los beneficios
que genera la RSE. Consecuente con esta visin, ACHS ha basado su xito en
el desarrollo de polticas internas, tendientes a procurar la satisfaccin de sus
trabajadores. ACHS, adaptando un modelo francs, cre en 1975 el Balance
Social Interno, instrumento que mide la calidad de vida laboral, permitiendo
modificar oportunamente las polticas y normas internas, para acercar los
intereses de la empresa a los de sus trabajadores. Este programa fue el
primero de este tipo en Chile y Latinoamrica. Consiste en una encuesta
voluntaria, censal, confidencial, destinada a la medicin en forma objetiva de 19
indicadores relativos a satisfaccin o insatisfaccin laboral, como: seguridad en
el empleo, sistema de remuneraciones, derecho a opinin, calidad de la
organizacin y actividades extra laborales, entre otros. Se aplica a todos los
niveles de la organizacin, sin distincin alguna. La Directora de Relaciones
Institucionales de ACHS, Brbara Dlano, reconoce que en un comienzo fue
difcil aplicar el Balance Social Interno, porque los trabajadores estaban reacios
a ser parte de la iniciativa, ya que no reconocan el valor de esta herramienta
Como cualquier proyecto novedoso, a veces resulta dificultoso ponerlo en
marcha, explica. Pero result, llevan casi tres dcadas realizando el Balance

Social Interno anualmente. Desde que comenz a aplicarse se ha visto un claro

aumento en la participacin de los empleados. Los datos ms recientes indican
que en el ao 2002 un 88% de los trabajadores haban respondido la encuesta,
porcentaje que lleg al 95,04% en el 2003 y al 95,39% en el 2004. Dado el
carcter voluntario de la medicin, es posible distinguir que estos niveles de
participacin son un reflejo que los empleados ven el Balance Social Interno
como un instrumento eficaz para evaluar sus necesidades. En base a los
resultados de esta valiosa herramienta, ACHS ha desarrollado diversas
polticas para perfeccionar cotidianamente la relacin con sus colaboradores,
abordando entre otros aspectos las buenas prcticas laborales, la capacitacin
y la premiacin a la labor destacada de algunos trabajadores. En el mbito de
buenas prcticas laborales, cabe destacar que todo el personal de ACHS goza
de jornadas de 45 horas semanales desde 1996, nueve aos antes de la
existencia de una ley al respecto y de su consecuente vigencia (enero de
2005). Ms an la empresa ofrece la posibilidad de tener un sistema optativo
de horario flexible o suscribir un contrato de jornada parcial o reducida por
menos de 30 horas semanales.
Resultados
Gracias a la aplicacin de este instrumento ha sido posible aunar los intereses
de la compaa con los de sus trabajadores y establecer un vnculo
permanente, generado por el intercambio de opiniones y metas. De esta
manera, se ha generado un beneficio mutuo. Los trabajadores se sienten
satisfechos y felices en su trabajo y la empresa gana con ello eficiencia y
productividad. Todo esto en el marco de una filosofa de gestin, donde la RSE
es un pilar fundamental. El Gerente General, Eduardo Undurraga, seala que
para ACHS los trabajadores son fundamentales y que por ello la calidad de vida
laboral es un elemento bsico a la hora de evaluar los resultados de la
institucin. Los costos asociados a este programa son significativamente
menores a los beneficios que ha generado en la empresa. En el mbito interno
se distinguen los siguientes: Un ndice de rotacin de personal que se ha
mantenido por un promedio de 10,7 a 10,8 aos, a diferencia de la media
nacional que es menor a cuatro. Disminucin del ausentismo laboral. En el
mbito externo, esta empresa se ha consolidado como una de las
organizaciones emblemticas en implementacin de polticas relacionadas con
la RSE. Por ello ha recibido innumerables reconocimientos pblicos y premios
de diversas instancias externas a la institucin, tales como Premio Mejor
Empresa para Madres que Trabajan, 2004 2005 (Fundacin Chile Unido y
Revista Ya del diario El Mercurio); Premio RStica, 2004 2005 (Fundacin
PROhumana); 25 mejores empresas para trabajar en Chile 2001-2002-2004
(Instituto The Great Place to Work y revista Capital) y estar dentro de las tres
empresas ms destacadas por Latin Trade, 2004. A ello se agrega la obtencin
del primer lugar de empresas que ms capacitacin modalidad e-learning
realizaron durante el ao 2003 (SENCE); el sptimo lugar en el ranking Las

Empresas ms Responsables Socialmente de Chile, elaborado por Fundacin

PROhumana junto con revista Capital y el patrocinio de la Confederacin de la
Produccin y del Comercio (CPC); y el reconocimiento como la sptima entre
las diez empresas consideradas por los chilenos como las ms socialmente
responsables (MORI 2002-2003-2004-2005). Estos galardones dan cuenta de
la posicin de liderazgo que ACHS ha alcanzado en la opinin pblica, gracias
a un ejemplar comportamiento que no se agota en la aplicacin del Balance
Social Interno y que abarca todas las dimensiones de la RSE: tica en los
negocios, marketing responsable, cuidado del medio ambiente, relaciones con
la comunidad y calidad de vida laboral. En el 2002 ACHS solicit asesora a
Vincular, quien aplic una metodologa de trabajo que permiti a la empresa, en
una primera instancia, discernir sus objetivos estratgicos socialmente
responsables y luego, determinar y priorizar a sus stakeholders, con el fin de
focalizar su multiplicidad de iniciativas tanto internas como externas. Es as
como ACHS desarrolla actualmente diversos programas emblemticos,
dirigidos a su propio personal y a la comunidad. Para dar cuenta de su
quehacer socialmente responsable, ACHS ha editado sus Reportes de
Sustentabilidad, correspondientes a los aos 2003, 2004 y 2005, abordando
cualitativa y cuantitativamente la dimensin econmica financiera, social y
medioambiental. (Mapeo de Promotores de RSE, 2012, pg. 1)

Discusin:
ACHS desarrolla un programa adaptando un modelo francs, es un balance
social interno el cual claramente va dirigido al desarrollo interno de la entidad
permitiendo medir la calidad de vida laboral e ir modificando pertinentemente
las polticas y normas internas, para acercar los intereses de la empresa a los
de sus trabajadores, esto de manera voluntaria pues la ley establece
estndares mnimos, lo que resulto muy importante para el desarrollo
econmico de la entidad, esto en conjunto con sus empleados, la comunidad
local y la sociedad en general. ACHS se destaca por ser pionera nacionalmente
en enfatizar la relacin calidad de vida laboral con un aumento de la
productividad y eficiencia, en donde la RSE marca pauta.
Se ha hecho poseedor de numerosos galardones que expresan la buena
gestin y la insercin de la RSE, lo que se refleja en toda dimensin ya sea en
tica de los negocios, marketing responsable, cuidado del medio ambiente,
relaciones con la comunidad y calidad de vida laboral
La creciente bsqueda de motivacin de los empleados dentro de la empresa,
es lo que se ha generado como respuesta a los programas de sustentabilidad y
acciones sociales que imparte, da a da, un empleado debe cumplir con las
demandas que la empresa le exige para lograr los objetivos y metas que se
requieren dentro de sus funcionamientos.

Ya que la Responsabilidad Social Empresarial, se entiende como un

compromiso de parte del empresario y la institucin para cumplir como
empresa tanto en lo interno, como en lo externo, considerando las expectativas
de todos sus participantes tanto en mbitos econmico, social o humano y
ambiental, respetando a la comunidad y a las personas as, busca por lo tanto
generar un estado de bienestar dentro de la organizacin como lo hace ACHS y
deriva en un componente esencial al instante de medir los beneficios que
entrega la RSE.