SALN DE

EVENTOS

LE RUE
DAMORE
MANUAL DE BIENVENIDA

HISTORIA
Desde 1982 Saln de Eventos Le Rue D' Amore ha estado presente en la vida
social ms de 23 aos respaldan nuestro servicio que ya es toda una tradicin.
Nuestros fundadores fueron los hermanos Ramrez Vzquez con la finalidad de
qu los eventos sean nicos e inolvidables, ya qu brindamos un distinguido
servicio de calidad y excelencia.
Porqu escoger este saln?
Nuestro saln cuenta con las innovaciones qu caracterizan nuestro servicio que
permiten a nuestros clientes no solamente ser excelentes anfitriones si no
tambin disfrutar a plenitud el evento.

MISIN
Somos una empresa dinmica y original, comprometidos a planificar eventos para
cubrir las expectativas de los clientes brindando un servicio de Calidad en
nuestros salones para lograr un ambiente agradable, nico e inolvidable, y poder
llegar a nuestro punto de xito y poco a poco darnos a conocer por ms personas
que quieran que el evento de sus sueos se vuelva realidad.

VISIN
Tenemos como visin planificar, organizar e incrementar las posibilidades de lograr
eventos exitosos, complaciendo a los clientes desde el momento de programar
sus eventos hasta la culminacin del mismo.

VALORES INSTITUCIONALES DE LE RUE DAMORE

Para nosotros lo ms importante eres t, por eso mismo nos preocupamos por que
tus eventos sean la mejor experiencia que puedas vivir
Crear, Compartir, Transformar y Cuidar
Son los valores que nos caracterizan

Crear: Lo ms importante para Le Rue D Amore eres T, por eso te ayudamos a

confeccionar y perfeccionar cada detalle creando as momentos increbles para
que queden plasmados por siempre en tu mente.
Compartir: En momentos as las personas ms especiales son las que comparten
contigo momentos especiales, por eso en Le Rue D Amore estamos
comprometidos a compartir contigo cada segundo de tu evento hacindote sentir
el ms especial de este.
Transformar: El ms minimo detalle que sea especial, Le Rue D Amore lo hara
especial hacindote sentir acogedor, haciendo que cada segundo de este se
transforme en el mejor evento y momento de tu vida para siempre.
Cuidar: Estamos tan comprometidos contigo en hacer de tu evento una
experiencia mgica, cada detalle, cada observacin y cada planeacin se cuidara
en el ms minimo detalle hacindote sentir y entregarte el servicio y montaje que
siempre soaste para ese momento especial.

MAPA

ORGANIGRAMA
MACGMCAOVR
ONHEEOSR
IEZNRSCIGNM
OMFTEEISATUP
ANRNTA
DTONEZSA
OEENDOS

I
A

RRTOS
GOERH
EDU
NEM
EEA
RN
ATO
LOS
S

E
V

PRESTACIONES
Nuestra empresa adems de tu salario ofrece
Seguro social

Vacaciones

Aguinaldo de 20 das por ao

productividad

Capacitacin
Bonos de

Seguro social
Desde el segundo mes de ingreso a la empresa, se te registra en el Seguro Social,
este registro se hace por medio de enlace electrnico con el IMSS, por lo que no
se manejan hojas Rosas. Tendrs que pedir una carta patronal (la cual se elabora
en el Depto. De Recursos Humanos), para que te puedas dar de alta en la clnica
ms cercana a tu domicilio, esto es para que tengas derecho a atencin mdica.
Vacaciones
Las vacaciones las podrs solicitar conforme a lo siguiente:
1 ao corresponden a 6 das de vacaciones
2 aos corresponden a 8 das de vacaciones
3 aos corresponden a 10 das de vacaciones
De 4 a 7 aos corresponden 12 das de vacaciones
De 7 a 10 aos corresponden 14 das de vacaciones
De 10 a 13 aos corresponden 16 das de vacaciones
De 13 a 16 aos corresponden 18 das de vacaciones
Por disposicin oficial los empleados tienen derecho a gozar de los siguientes das
de descanso obligatorios adicionales a su periodo vacacional:

1 de enero

Primer lunes de febrero en conmemoracin del 5 de febrero

Tercer lunes de marzo en conmemoracin del 21 de marzo

1 de mayo

16 de septiembre

Tercer lunes de noviembre en conmemoracin del 20 de noviembre

1 de diciembre de cada seis aos transmisin del Poder Ejecutivo

Federal-

25 de diciembre

Bonos
Se trata de una serie de regalos extras que hacemos a nuestros empleados, en
dinero en efectivo por puntualidad

POLITICAS
1 La empresa cumplir los requisitos acordados con los clientes.
2 Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus
solicitudes y reclamos.
3 Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento
tico.
4 Nuestros productos cumplen con todos los estndares de calidad.
5 Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de
su contratacin.
6 Las Facturas de contado sern pagadas en el momento de la entrega del
producto. En caso de la Factura a Crdito, se entregar copia de la misma
con la firma de recibido del cliente.
7 El plazo para el pago podr considerarse vencido a partir del primer da
despus de la fecha de vencimiento especificada en la Factura.
8 El empleado deber establecer una conversacin amable, respetuosa y
fluida con el fin de lograr la satisfaccin y atraccin del cliente.
9 La empresa se compromete a lograr la plena satisfaccin del cliente.
10 Los empleados no podrn recibir visitas no laborales.
11 Nuestra empresa cumple con todos los estndares de calidad.
12 Es obligacin de todo el personal saludar al cliente.
13 El vendedor deber presentarse con el cliente.

14 En caso de ocurrir una falla tcnica deber reportarse inmediatamente al

equipo de soporte tcnico.
15 El vendedor deber utilizar un vocabulario serio con los clientes.
16 El empleado no se quedara con ningn dato personal de los clientes, estos
son slo para uso de la empresa.
17 Ningn empleado podr hacer llamadas personales.
18 Ofrecer eventos originales y de la mejor calidad.
19 Manejar precios accesibles para los clientes.
20 Reconocimiento de los empleados de la empresa por buen desempeo.
21 Mejorar las expectativas de los clientes.
22 Atender las demandas de los mercados, as como de los clientes actuales.
23 Realizar nuestro trabajo con el mayor respeto y tica posibles.
24 Fomentar valores a nuestros empleados para el mejoramiento de las
relaciones laborales.
25 La Empresa promueve y establece los medios necesarios para que la
comunicacin
de las deficiencias y sugerencias de mejora sean analizadas y aplicadas.
26 Todo supervisor o encargado deber fomentar en sus empleados el espritu
de trabajo.
27 El desarrollo de planes, programas y proyectos de la compaa, el
desarrollo de nuevos productos y servicios deber cumplir con un proceso
de planeacin que garantice su buen rendimiento.
28 La empresa contara con el ms moderno equipo tecnolgico y electrnico
para mejor rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio.
29 Nuestros empleados tendrn coherencia absoluta ante los clientes entre lo
que se ofrece y lo que se practica, as como lo que el cliente cuestione.
30 La empresa tiene un compromiso en ofrecer un servicio oportuno a
nuestros clientes.
31 Los empleados manejaran los pedidos, datos y todo lo que proporcione el
cliente con la mayor discrecin.
32 Se aplicaran estndares y buenas prcticas sobre manejo seguro de las
beses de datos.
33 La empresa se garantiza que toda informacin proporcionada al cliente ser
con toda honestidad.
34 La empresa cumple con todas las normas de legalidad.
35 Todos los empleados deben mantener sus reas limpias.
36 Respetar los sealamientos para un buen servicio.
37 Todos los empleados deben crear un buen ambiente de trabajo.
38 Tanto empleados como directivos deben de respetarse sin importar raza,
sexo, orientacin sexual y religin.