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Arbaiza, L. (2010). La personalidad y la emocin.

En Comportamiento organizacional :
bases y fundamentos (pp.23 - 64) (520p.). Buenos Aires : Cengage Learning. (C20404)

Captulo 2
La Personalidad y la Emocin

l.

La Personalidad

1.

Revisin de literatura

El estudio de la personalidad es uno de los temas ms interesantes de la psicologa. Sin embargo, este constructo psicolgico sigue siendo objeto de discusin entre diversos autores. Generalmente
cuando se habla de personalidad, nos referimos a un concepto dinmico que describe el crecimiento
y el desarrollo de todo el sistema psicolgico de una persona. De aqu que la personalidad pueda ser
entendida como un todo, algo mayor que la simple suma de sus partes. Dicho de otra manera, es la
suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los dems 1
El concepto de personalidad guarda una estrecha relacin histrica y terica con el trmino
"persona", la cual posee un carcter filosfico y cuya etimologa, se remonta a los griegos y posteriormente a los romanos.
El estudio de la personalidad se basa en los principios del estudio del temperamento y se remonta al siglo V a.c en Grecia, en donde Hipcrates, padre de la Medicina, elabora la Teora de los
Humores. Esta teora, sostena que el cuerpo humano estaba compuesto por cuatro sustancias bsicas llamadas humores (lquidos), cuyo equilibrio indicaba el estado de salud de la persona. As, todas
las enfermedades y discapacidades resultaran de un exceso o un dficit de alguno de estos cuatro
humores. Estos fueron identificados como bilis negra, bilis, flema y sangre.
Galeno en el siglo 11 d.C., basndose en la teora de Hipcrates, realiza su propia clasificacin
del temperamento, dividindola en tambin en cuatro tipos: colrico (irritable), melanclico (depresivo), sanguneo (optimista) y flemtico (tranquilo). El temperamento, se puede definir como las
caractersticas afectivas bsicas de cada persona y que son permanentes, en otras palabras, cada persona posee caractersticas afectivas predominantes que constituyen su forma habitual de conducta.
Posteriormente, los romanos estudiaron el trmino "persona", que proviene del latn "personare", que significa sonar a travs de. Este trmino, no slo haca referencia a la persona en s, sino
a tambin a las cualidades que tena esta persona. Posteriormente, al darle un uso psicolgico, se le
atribuy el trmino de personalidad.

Robbins, S. y Judge, T.A. (2009) Comportamiento Organizacional. Mxico: Prentice-Hall.

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Comportamiento organizac ional bases y fundamentos

En el siglo XX, el estudio de la personalidad empieza a tener mayor acogida. Diversos investigadores, comienzan a plantear sus teoras, algunas basadas en la herencia, otras basadas en el ambiente.
Una de las primeras teoras para explicar el desarrollo de la personalidad, fue planteada por el
psicoanlisis, en la dcada de 1920. Sigmund Freud, principal representante del psicoanlisis, plantea
la existencia de la psique como la aportacin clsica de su teora, la cual est dividida en tres partes:
ello (id), yo (ego), super yo (superego). Adems, plantea que la personalidad se va desarrollando a travs de cinco etapas que ocurren en la infancia, las cuales tienen una funcin biolgica como centro
y plantea que los acontecimientos que se llevan a cabo en stas fases pueden ser determinantes en
la formacin de la personalidad del ser humano. Le da una gran importancia a la sexualidad en el
desarrollo de la personalidad.
Posteriormente a Freud, y basndose en su teora, surge el neopsicoanlisis. Algunos de los
discpulos de Freud, no estaban de acuerdo en que la sexualidad y los traumas de la infancia sean los
que determinen la personalidad de los individuos en la etapa adulta. Por este motivo, varios de estos
autores toman como base al inconsciente del cual hablaba Freud, para elaborar sus propias teoras.
As, surge la Teora de la Personalidad de Carl Jung en 1930 aproximadamente. Este autor, divide
al inconsciente en dos: El inconsciente individual y el inconsciente colectivo. Ambos representan
los aspectos desconocidos de la personalidad. Luego, aparecen los planteamientos de Alfred Adler,
tambin en el mismo ao. El plantea que en el desarrollo de la personalidad aparecen dos tipos de
sentimientos: inferioridad y superioridad.
Karen Horney, toma como base los planteamientos de Adler para el desarrollo de su teora
sobre la neurosis en base al yo ideal y al yo real.
En 1940, Erick Fromm plantea que la actividad y el comportamiento del hombre es el resultado de las condiciones socioculturales y econmicas que le rodean, asimismo los rasgos de la personalidad se desarrollan a partir de la interaccin y la experiencia con los dems.
La Teora Psicosocial de Erik Erickson surge en la dcada del 50 aproximadamente. Este autor
asume un enfoque ms social en el desarrollo de la personalidad y afirma que sta sigue desarrollndose a lo largo de la vida de las personas.
Una de las teoras planteadas en la dcada del 50, fue la Teora de los Rasgos, tambin conocida
como Teora Factorial, pues utilizaban el anlisis factorial, un procedimiento estadstico que permite reducir la informacin realizando agrupaciones de variables y cuyos principales representantes
fueron Allport, Cattell y Eysenck. Catell agrup aquellos que consider sinnimos, describiendo la
personalidad como una integracin de rasgos. Catell design algunos rasgos originales que evalu e
identific a travs de su "Escala de 16 factores de personalidad".
Existen amplias analogas entre las concepciones tericas de Catell y Allport, pero tambin
existen algunas diferencias. Allport considera por una parte lo que seran los rasgos comunes presentes en la mayora de los sujetos y que estn referidos a sus gustos, creencias, valores estticos, sociales,
religiosos, etc. y por otro lado, los rasgos definitivos individuales, las cuales son las caractersticas
distintivas y propias del sujeto.
La personalidad es considerada en la teora de Allport tanto desde el punto de vista nomottico (destaca las leyes generales y los principios que rigen los procesos mentales y de comportamiento) como ideogrfico (destaca el conocimiento y comprensin de cada individuo en particular
examinando la organizacin nica de los rasgos personales). La evaluacin y la identificacin de los
valores que describen la personalidad la realiz por medio de la escala "Estudio de valores de AllportVernon".
Por otro lado, Eysenck plantea la Teora PEN en la dcada del 50, donde postula la existencia de tres dimensiones de la personalidad: extraversin-introversin, neuroticismo-estabilidad y
psicotismo-estabilidad.

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La Personalidad y la Emocin

Maslow, en 1940, plantea la pirmide de las necesidades que consta de 5 niveles: fisiolgicas,
de seguridad, de afiliacin, de autoestima, y autorrealizacin. Carl Rogers en 1950, crea el concepto
del "self" y plantea el trmino de "incongruencia". El individuo posee en s mismo medios para la
autocomprensin y para el cambio del concepto de s mismo, de las actitudes y del comportamiento
autodirigido. Posteriormente, en 1950, George Kelly plante que para entender la personalidad, hay
que examinar los constructos personales, es decir, las formas en que organizamos y construimos el
desarrollo propio.
En 1930, aproximadamente, aparece el conductismo de Watson quien manifestaba que la personalidad era determinada por el ambiente y la describi en trminos de conducta. A diferencia de la
Teora de los Rasgos o la Teora Psicoanaltica, el conductismo no se interesa por la estructura de la
personalidad, sino por la naturaleza funcional de la conducta, es decir, la forma en que esta interacta
con el ambiente. Ms tarde, en 1950, Skinner relaciona la conducta con causas del medio ambiente y
rechaza la existencia de la personalidad. Relaciona el condicionamiento operante y los reforzadores
a la aparicin de la conducta. Aproximadamente en 1960, aparece la Teora del Aprendizaje Social,
planteada por Bandura. Esta teora investiga cmo se forma y se modifica la conducta en diferentes
contextos sociales. Plantea el aprendizaje por observacin y el reforzamiento vicario. Entre 1960 y
1970, aparece la teora de Rotter, quien plantea que la personalidad es aprendida y que est motivada
hacia metas especficas. Entre 1970 y 1990, surge la Teora de la Personalidad de Walter Mischel,
quien plantea que las personas participan de manera activa en la organizacin cognoscitiva de sus
interacciones con el ambiente. Paralelamente, Holland, en 1990, identifica 6 personalidades prototpicas importantes en el mundo laboral. Cada una de ellas tiene un entorno laboral congruente.
A lo largo de la historia encontramos planteamientos que tratan de dar una explicacin adecuada al tema de la personalidad. Muchas de las aproximaciones tericas continan de alguna manera presentes en las explicaciones que actualmente se ofrecen de las teoras de la personalidad.
Noticias de CO
La personalidad creativa
Per.- La creatividad supone, un comportamiento original o nuevo, no convencional,
y adems con una utilidad prctica. Podra
decirse que una de las caractersticas distintivas de la humanidad es precisamente su capacidad para desarrollar cosas nuevas, rasgo
que la ha hecho evolucionar como especie y
progresar como civilizacin. El tener una personalidad creativa significa ver la realidad de
una forma distinta a los dems. Para medirla
se han creado diversos tests. Segn Gardner
(1993), uno de los ms clebres estudiosos
del tema, los tests de creatividad no son completamente vlidos. Nada garantiza que quien

salga airoso en una de estas pruebas, lo sea


efectivamente en la vida prctica o real. Algunos investigadores han propuesto que la persona creativa presenta una serie de rasgos de
personalidad, curiosidad, espritu inquisitivo
originalidad de pensamiento y accin independencia de obra, frtil imaginacin, inconformismo, captacin de relaciones desapercibidas para los dems, fluidez de palabras y
acciones y aprecio por la complejidad. Otros
autores relacionan la creatividad con la inteligencia, pero se ha comprobado que personas
ms inteligentes no siempre son las ms creativas y viceversa.

* Basado en Fuente: www.pensardenuevo.com . Autor: Arturo Orbegoso.

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Comportamiento organizacional bases y fundamentos

Evolucin del concepto de personalidad


El concepto de personalidad en psicologa ha sido objeto de diversas definiciones. No obstante,
la gran mayora de estas, apuntan a designar patrones tpicos de conducta que caracterizan la adaptacin del individuo a diversas situaciones de la vida.
Eysenck (1971) seala que a pesar de que no existe un consenso general para una definicin de
personalidad, existe cierto acuerdo en que es un concepto que se refiere a ciertas disposiciones duraderas en el individuo y sera la realidad bsica subyacente a las importantes diferencias individuales
de la conducta.
Para Cattell (1963) la personalidad es aquello que nos permite pronosticar lo que una persona
har en una situacin determinada.
Segn Allport (1966) la personalidad es la organizacin dinmica en el interior del individuo
de aquellos sistemas psicofsicos que determinan sus ajustes nicos a su ambiente. Segn Allport,
para realizar un anlisis ms profundo sobre el concepto de personalidad, podemos descomponerlo
en partes para explicar mejor el significado del mismo. De esta manera, cuando Allport se refiere a la
personalidad como una organizacin dinmica, se debe tomar en cuenta el concepto de estructura,
en donde el todo es ms que la suma de las partes y ese todo, acta interrelacionando los diferentes componentes de la personalidad de una manera activa, de acuerdo con los cambios que se van
produciendo. Por otro lado, cuando este autor habla de un sistema psicofsico, se refiere a que no es
posible separar lo biolgico de lo psicolgico en los seres humanos, a pesar de que no siempre seamos
conscientes de que nuestra conducta es una expresin psicofsica. Por ltimo, cuando se menciona la
determinacin de los ajustes nicos del individuo al medio ambiente, quiere decir que cada persona
se adaptar a las circunstancias segn la nica y exclusiva manera de ser que tenemos, pues la conducta humana es nica e irrepetible.
Para Eysenck (1970) la personalidad es una organizacin ms o menos estable y duradera
del carcter, el temperamento, el intelecto y el fsico de una persona que determina su adaptacin
nica al ambiente. El carcter denota el sistema de una persona ms o menos estable y duradero del
comportamiento conativo (voluntad); el temperamento, el sistema ms o menos estable y duradero
del sistema del comportamiento afectivo (emocin); el intelecto, el sistema ms o menos estable y
duradero del comportamiento cognitivo (inteligencia); y el fsico, el sistema ms o menos estable y
duradero de la configuracin corporal y de la dotacin neuroendocrina.
Chiavenato (2009), nos dice que la personalidad es una construccin hipottica y compleja,
pues puede ser definida de diversas maneras e involucra una tendencia consistente a comportarse de
determinada manera en diferentes situaciones.
Cada persona posee peculiaridades, es decir posee sus propios rasgos de personalidad. En
base a esto Weiten (2002) comenta que el concepto de personalidad es utilizado primero para poder
explicar la estabilidad del comportamiento, es decir, la consistencia y segundo para poder explicar
las diferencias de comportamiento que tienen las personas ante diversas situaciones, es decir, la peculiaridad.

Determinantes de la personalidad
Los primeros estudios sobre la personalidad, coincidan en la polmica sobre si la personalidad era el resultado de la herencia o del ambiente. Los estudiosos llegaron a la conclusin de que la
personalidad estaba dada por la interaccin de estos dos factores. Posteriormente, se adicion un tercer factor, la situacin. De esta manera, se concluy que la personalidad estaba formada por factores
hereditarios y ambientales, siendo moderados por condiciones situacionales.

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La Personalidad y la Emocin

La herencia: La herencia puede definirse como el conjunto de rasgos que estn definidos, antes
del nacimiento, particularmente en el cdigo gentico del individuo. La herencia influye en la determinacin de algunos rasgos ms que en otros y esto se hace evidente en las caractersticas fsicas del
individuo. Pero tambin cumple una funcin decisiva en las tendencias primarias de reaccin, tales
como el nivel de actividad, sensibilidad y capacidad de adaptacin. La herencia no slo proporciona
las posibilidades del desarrollo y conducta, caractersticas propias de la especie, sino que es tambin
el origen de las diferencias individuales. Estas diferencias, aluden al hecho de que las personas son
distintas en muchas formas. En base a lo antes mencionado, si las caractersticas de personalidad
fueran dictadas completamente por la herencia, quedaran fijadas al nacer y ninguna experiencia las
alterara. Pero las caractersticas de la personalidad no estn regidas totalmente por la herencia.
El ambiente: El ambiente desempea un papel muy importante en el modelamiento de nuestra
personalidad. El medio ambiente es el conjunto de los estmulos provenientes del ambiente fsico y
social que afectan al sujeto. El ambiente comprende la cultura en la que crecemos, las normas de
nuestra familia, amigos, grupos sociales, etc. Por ejemplo, la cultura determina ampliamente las
experiencias que una persona posee, las frustraciones y ajustes que debe enfrentar y las normas de
conducta que se le exigen. Cada cultura establece sus valores, sus normas, y sus formas de comportamiento.

Noticias de CO
El factor personalidad al escoger un presidente
Costa Rica.- Uno de los principales factores
para escoger a un candidato, es la percepcin
que tiene el ciudadano de la personalidad del
candidato. Despus del partido poltico que lo
presenta, es el carcter del aspirante lo que ms
incidir en la decisin del votante; el plan de gobierno es de tercera importancia. Uno de los aspectos que evalan los electores en un aspirante
es la confianza. Puede tener el candidato mucha
capacidad ejecutiva, ideas brillantes, una visin
clara del futuro, pero cuando se acerca el da de-

cisivo lo que ms incide en el proceso mental del


votante es si puede o no confiar en l o ella.
El segundo aspecto que se toma en cuenta,
es la amabilidad de la persona. Y su capacidad
para escuchar a los dems. Una campaa presidencial en un pas pequeo como Costa Rica,
conlleva a un importante componente de contacto personal. En pases ms grandes como
Brasil o Mxico, es improbable que los votantes
puedan ver a los candidatos por la calle y puedan
saludarlo. Entra en juego aqu, el calor humano.

* Basado en fuente: www.larepublica.net. 23 de septiembre de 2009.


As la cultura influye en la personalidad porque impone muchas de las caractersticas que una
persona va a adquirir y de esta manera la personalidad se va moldeando.
La familia es otro factor dominante del ambiente, pues durante los primeros aos de vida del
individuo es cuando la personalidad se esta moldeando con mayor rapidez. La familia es el principal
agente en el proceso de socializacin de los individuos.
Finalmente, la herencia y el ambiente, interactan entre s. Diversos investigadores concuerdan en que no hay ningn rasgo ni cualidad que sea exclusivamente hereditaria o exclusivamente
ambiental en su origen.
La situacin: La situacin influye en el efecto que tienen la herencia y el ambiente en la personalidad. La personalidad de un individuo es en general estable y congruente, pero cambia con las
situaciones. Las exigencias de las distintas situaciones despiertan aspectos diversos de la personali-

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Comportamiento organizacional bases y fundamentos

dad. As, no debemos considerar los esquemas de la personalidad en aislamiento2 De acuerdo a esto
la personalidad cambia de acuerdo a la situacin en la que el individuo se encuentre. Muchas de estas
situaciones pueden restringir, o no, el comportamiento.

Principales Teoras de la Personalidad

Teoras Psicoanalticas de la Personalidad


Dentro de la teora psicoanaltica, se van a ir planteando diversos enfoques a partir de la teora
Clsica de Freud, las cuales vamos a describir a lo largo de este apartado.

Te orla Ps1coanalltica Clsica de Freud

Constituye una de las teoras ms conocidas, se desarroll gracias al trabajo de Sigmund


Freud. Esta teora fue construida en 1930 aproximadamente, sobre la premisa de que las necesidades
o impulsos inconscientes, especialmente los impulsos biolgicos y sexuales, son la parte central de
la motivacin y personalidad humana. Segn Freud, la personalidad se va desarrollando a travs
de cinco etapas que ocurren en la infancia, las cuales tienen una funcin biolgica como centro y
plantea que los acontecimientos que se llevan a cabo en stas fases pueden ser determinantes en la
formacin de la personalidad del ser humano. Freud le atribuye gran importancia al impulso sexual
en la formacin de la personalidad. A estas etapas Freud las denomina, etapas psicosexuales y son
las siguientes:
Etapa oral (O a 18 meses): en esta etapa, los nios que reciben demasiada gratificacin
oral, cuando son adultos tienden a ser demasiado optimistas y dependientes. Por el contario, los que reciben muy poca, tienden a ser pesimistas y hostiles. La fijacin en esta etapa
est ligada a algunas caractersticas de personalidad tales como inseguridad, credulidad,
sarcasmo y tendencia a discutir.
Etapa anal (18 meses a 3 aos): en esta etapa los nios inician el adiestramiento del control de esfnteres. Si los padres son muy estrictos con los nios, puede ocurrir una fijacin,
la cual traer como consecuencia que en la etapa adulta, estos tiendan a ser obstinados,
demasiado ordenados y destructivos.
Etapa flica (3 a 6 aos): esta es la primera etapa en la que el nio toma consciencia de las
diferencias sexuales. Freud afirmaba que la fijacin en esta etapa origina vanidad y egosmo en la vida adulta. Esto se puede apreciar en la tendencia de los varones a jactarse de sus
hazaas sexuales y en la forma de tratar a la mujer con deprecio. En el caso de las mujeres,
existe una tendencia a la promiscuidad. La fijacin flica puede originar sentimiento de
baja autoestima, timidez y evitacin de las relaciones heterosexuales.
Etapa de latencia (6 a 12 aos): en esta etapa, el nio o nia pierde el inters por la conducta sexual y se inicia un perodo de latencia. Aqu comienza la extraversin.
Etapa genital (12 a ms): esta es considerada la fase final del desarrollo psicosexual normal del adulto que suele caracterizarse por una sexualidad madura. Aparece con el inicio
de la pubertad y en ella renacen los impulsos sexuales. Freud consideraba que la homosexualidad en esta etapa se deba a la falta de un desarrollo adecuado y que la heterosexualidad era una caracterstica propia de una personalidad sana.
Carson, R.C (1989). Personality, en: Rosenweing M.R y Porter L.W (comps.), Annual Review ofPsychology. Vol. 40. Palo Alto, CA:
Annual Reviews. pp. 228-229.

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La Personalidad y la Emocin

La teora de Freud (1971) plantea adems que la personalidad humana es el producto de la


lucha entre tres fuerzas en interaccin o estructuras mentales, que determinan el comportamiento
humano: el ello, el yo y el superyo.
Id (Ello): constituye la parte del ser humano, que todos traen al nacer en forma totalmente inconsciente, por lo tanto, es la fuente de los impulsos primitivos, deseos innatos,
necesidades fisiolgicas bsicas tales como la sed, el hambre y el sexo, hacia las cuales el
individuo busca satisfaccin inmediata. Se rige por lo que denomina el principio del placer
(energa libidinal).
Ego (Yo): constituye la parte de la psique, la cual nos mantiene en contacto con la realidad
externa. Coordina los impulsos (ello) y hace que se puedan expresar en el mundo externo.
Se rige por el principio de la realidad. El "yo", surge debido a las limitaciones del "ello" en las
interacciones con el mundo real. A travs del aprendizaje y la experiencia, el individuo desarrolla las capacidades del pensamiento realista y la capacidad de adaptarse al ambiente.
Sper ego (Superyo): constituye la parte que se dedica a limitar, prohibir o juzgar la actividad consciente. Es la expresin interna del individuo acerca de la moral de la sociedad y de
los cdigos ticos de conducta. Es una especie de "freno" que restringe o inhibe las fuerzas
impulsivas del "Id (Ello)". Trata de dirigir los impulsos del subconsciente hacia comportamientos socialmente admitidos.

Freud (1971), divide los niveles de consciencia en tres: consciente, preconsciente e inconsciente.
Consciente: es un fenmeno que representa una pequea parte de la mente, pues slo comprende lo que percibe o lo que se puede percibir en el momento, es decir, las impresiones y
experiencias internas y externas.
Preconsciente: contiene elementos que vienen del inconsciente al consciente y viceversa,
por lo tanto, forma parte del inconsciente. Adems contiene impresiones del mundo exterior como representaciones fonticas o verbales (memoria).
Inconsciente: se observa indirectamente a travs de los sueos, actos fallidos y asociacin
libre. Tiene un modo propio de actuar que se distingue por ausencia de cronologa, ausencia de contradiccin, lenguaje simblico, y por el predominio del principio del placer.
Dentro del inconsciente hay elementos instintivos que nunca han sido conscientes y a los
que la consciencia nunca podr acceder.

Segn Freud, la superposicin de estas tres reas de la personalidad, explica el comportamiento humano, cuando el individuo no mantiene un equilibrio entre los tres componentes desarrolla
un estado de tensin, el cual origina mecanismos de defensa que son subconscientes, tales como la
represin, la proyeccin, la sublimacin, la racionalizacin, la negacin, la formacin reactiva y la
regresin. Estos protegen al aparato psquico y permiten mantener cierta estabilidad.
Freud, en su teora de la personalidad, maneja dos premisas para poder entender su propuesta:
las pulsiones y la ansiedad.
Pulsiones: los conflictos inconscientes involucran deseos y pulsiones (instintos), originadas en las primeras etapas del desarrollo humano.
Ansiedad: implica una reaccin ante la ocurrencia de ciertas situaciones peligrosas. En
consecuencia, los sntomas, los desrdenes de la personalidad y de los deseos, representan
diferentes formas de adaptacin que el "yo" intenta desarrollar con mayor o menor xito,
para reconciliar las diferentes fuerzas mentales en conflicto.

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Comportamiento organizacional bases y fundamentos

Adems, las fuerzas instintivas que rigen el comportamiento humano, a las que Freud denomina:

Los instintos de la vida: en la teora freudiana de la personalidad, todos los instintos intervienen en la supervivencia del individuo y de la especie, entre ellos podemos mencionar, el
ser humano, la autopreservacin y el sexo.
Los instintos de muerte: es el grupo de instintos que produce agresividad, destruccin y
muerte.
Si bien los partidarios del psicoanlisis y algunos autores posmodernos consideran al psicoanlisis una forma de ciencia o de conocimiento diferente a las ciencias modernas, su estatus cientfico
es muy cuestionado, por lo que la Teora Psicoanaltica de la Personalidad ha sido muy criticada,
debido a que se basa en teoras obsoletas e hiptesis que no tienen un apoyo emprico. Otros autores
sostienen que el psicoanlisis es una forma de pseudociencia porque carece de consistencia externa:
las diferentes disciplinas cientficas interactan apoyndose las unas en las otras, tanto en sus aspectos tericos como empricos.

Teoras Neopsicoanalticas de la Personalidad


Estas teoras se inspiran en las teoras psicoanalticas, tomando como base sobre todo, a la
teora de Freud. Entre ellas podemos destacar:

Teora de la Personalidad de Carl Jung

La psicologa jungiana se refiere bsicamente al equilibrio de los procesos del consciente y del
inconsciente y al perfeccionamiento del intercambio dinmico entre ellos. Para Jung, el conocimiento de s mismo comienza con una exploracin de la persona, es decir, con el anlisis ms profundo
de la personalidad.
Carl Jung (1972) realiz algunas contribuciones a la Teora de la Personalidad. Fue uno de los
colaboradores de Freud, pero lleg a rechazar la posicin sobre la sexualidad de Freud, mostrando
un inters por el inconsciente colectivo. Segn Jung (1990), el ncleo de la consciencia es el Yo, pues
constituye el centro desde donde parten todos los esfuerzos conscientes y deliberados que realizamos
para adaptarnos. Para este autor, el inconsciente constituye el material psquico que no est disponible para el yo, pero que puede influirlo. Este autor divide al inconsciente en dos: el inconsciente individual y el inconsciente colectivo. Ambos representan los aspectos desconocidos de la personalidad.

El inconsciente individual: abarca la informacin cotidiana y nuestras historias personales.


El inconsciente colectivo: contiene la historia de la humanidad, heredada en la estructura
de nuestra mente.
En base a esto, la personalidad se mueve en dos direcciones: extraversin e introversin. Las
personas introvertidas, son analticas y ponderadas, evitan correr riesgos y suelen tener dificultades
para adaptarse al mundo. Por el contrario, las personas extrovertidas, suelen ser espontneas y poco
reflexivas.
Carl Jung, desarrolla un modelo diferente de la personalidad, siendo muy criticado por diversos autores, pues carece de fundamentos tericos que demuestren su validez.

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La Personalidad y la Emocin

2. Teora de la Personalidad de Alfred Adler


Alfred Adler tambin fue discpulo de Freud, pero discrepaba con l pues pensaba que las
personas estaban ms motivadas por sus impulsos sociales, que por sus impulsos sexuales. Adler se
convirti en un personaje popular, pues sus teoras radicaban en la accesibilidad y optimismo, en
comparacin con las de sus contemporneos Jung y Freud.
El modelo de Adler concibe la psicopatologa como expresin extrema del egocentrismo del
sujeto contra los intereses de la cooperacin social. Fue el creador de la psicologa individual la cual
sostiene que el hombre es un individuo que se mueve hacia un fin determinado y defiende el estudio
del enfoque hacia metas, el cual investiga las metas inconscientes de los individuos. Las metas son
construidas subjetivamente en la poca de la niez, son influidas por el ambiente y por la aspiracin
del nio a compensar su sentimiento de inferioridad. La relacin entre la meta y los modos de alcanzarla configuran segn Adler, la personalidad del sujeto.
Adler (1959), plantea en sus teoras dos tipos de sentimientos:
Sentimiento de superioridad: se basa en la concepcin de que el hombre quiere ser superior, es la consecuente reaccin a un sentimiento de inferioridad no expresado externamente, maximizando hacia el exterior aquellos aspectos que consideramos destacar del
comportamiento colectivo aparente. Este sentimiento, nos puede conducir a la adopcin
de posturas prepotentes o arrogantes en nuestro trato con los dems.
Sentimiento de inferioridad: se basa en la concepcin de que las personas vienen al mundo sintindose incompletas e insatisfechas. Conforme la persona se va desarrollando su
sistema perceptivo, lo hace sentirse inferior.

Adler (1993), comenta que la persona nunca logra por completo la superioridad, por lo que
persiste en ser superior y confa en que una sociedad fuerte y perfecta lo ayudar a tener este sentimiento de superioridad que tanto anhela.

3. Teora de la Personalidad Karen Horney


Horney (1950) criticaba a la teora freudiana por su excesiva orientacin biologista, su ignorancia de las variables antropolgicas y sociolgicas, su dualismo cuerpo-mente, y su enfoque mecnico
evolucionista, acentuando su inters por los factores socio-culturales en la totalidad del desarrollo
humano.
Horney realiz estudios de la neurosis, logrando identificar 10 tipos de necesidades neurticas
los cuales estn basados sobre aquellas cosas que todos necesitamos, pero que se han distorsionado
de diversas formas por las dificultades de la vida de algunas personas. Plantea tres caractersticas
neurticas principales:
a) Ir hacia los dems (solicitud de amor).
b) Ir en contra los dems (desarrollo de prestigio, poder y dominio).
e) Alejarse de los dems (actitudes de retirada).
Adems se refiere al yo o self, como verse a s mismo y lo divide en dos partes:
El Yo Real: son los verdaderos atributos del yo, los que constituyen la personalidad.
El Yo Ideal: es una concepcin distorsionada del yo, el cual reduce la ansiedad y los conflictos internos. En otras palabras, es como darle una falsa solucin al sentimiento de insatisfaccin con uno mismo.

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Comportamiento organizacional bases y fundam entos

Horney (1950) plantea que cada persona, a travs de yo real, quiere lograr una realizacin de
todas sus metas y necesidades pero, para alcanzar esta autorrealizacin, debemos tener un self ideal
que nos inspire y sirva como modelo. Lo que generalmente ocurre, es que muchas veces se dejan de
lado estas metas, para dedicarse a realizar actividades y conductas que correspondan ms al self ideal
que al real, por lo tanto, esto trae como consecuencia frustracin en el logro de esas metas, lo que
generar la aparicin de conductas neurticas, pues la persona se encuentra en la lucha por alcanzar
metas inaccesibles. Mientras ms se aleje la persona del self real, se producirn mayores conflictos
internos. Esta autora, recalca que siempre deberamos comparar nuestro yo real con nuestros verdaderos logros.

4. Teora de la Personalidad de Erick Fromm


Fromm fue uno de los principales renovadores de la teora y prctica psicoanaltica a mediados
del siglo XX. La teora de Fromm es una combinacin de la teora de Freud y de Karl Marx. Por un
lado, Freud trabaj temas como el inconsciente, los impulsos biolgicos, la represin etc., dndole un
enfoque biologicista a la personalidad. Por otro lado, Marx consideraba que la personalidad de los
individuos estaba determinada por la sociedad y especialmente por sus sistemas econmicos.
Fromm (1964) aadi a estos dos sistemas el concepto de libertad. l animaba a las personas
a trascender las teoras que Freud y Marx haban postulado. De esta manera, Fromm hace de la libertad la caracterstica central de la naturaleza humana. Fromm identific 5 necesidades esenciales,
en donde la calidad de nuestra vida depender de la forma de satisfacer estas exigencias. El cmo el
hombre haga uso de su libertad y la manera en cmo concibe al mundo y as mismo, guarda una gran
relacin con la satisfaccin de las necesidades. Estas necesidades son las siguientes:
a) Relacin vs. Narcisismo (Amor)
b) Creatividad vs. Destruccin (Trascendencia)
e) Hermandad vs. Incesto (Arraigo y Origen)
d) Individualidad vs. Conformidad (Sentido de identidad)
e) Racionalidad vs. Irracionalidad (Estructura u Orientacin)
Para Fromm, la personalidad est compuesta por caractersticas de comportamiento y de carcter. Las caractersticas de comportamiento son observables, pero las de carcter constituyen el
ncleo de la personalidad.
Los tipos de carcter pueden tener orientaciones productivas y no productivas, las cuales constituyen las orientaciones hacia la vida:
Orientacin productiva: es una orientacin hacia el mundo que se caracteriza por tener
soluciones razonadas, amor por la vida, capacidad de produccin, etc.
Orientacin no productiva: se caracteriza por tener estilos de vida deficientes, desarrollndose un tipo de carcter defectuoso.
Fromm concluye que las personas que tienen un carcter saludable, son los que tienen una
orientacin a la vida productiva. Finalmente, Fromm (1956) plantea que el amor es la respuesta a
todos los problemas del hombre y que amar es un arte que hay que practicar y dominar.

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Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

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Estudio: el gusto musical define la Personalidad
El profesor Adrian North, de la Universidad
Heriot-Watt de Escocia, ha venido estudiando
la relacin entre la personalidad y las preferencias musicales. La gente suele definir su sentido de identidad a travs de sus gustos musicales, afirma North. Este podra ser el estudio
ms grande jams realizado sobre los gustos
musicales de los individuos y su carcter. Los
investigadores interrogaron a 36.518 personas de todo el mundo para evaluar su gusto
musical sobre 104 estilos diferentes antes de
construir un test de personalidad. A partir del
estudio, se pudo concluir que los aficionados
al jazz y a la msica clsica son creativos y ti e-

nen un buen nivel de autoestima, aunque los


primeros son mucho ms sociables mientras
que los segundos son tmidos; los amantes
del pop son trabajadores y a pesar de los estereotipos los que escuchan heavy metal son
personas amables y creativas que se sienten
a gusto consigo mismas. Los seguidores de la
msica country al parecer son trabajadores
y tmidos, en tanto que los aficionados al rap
son extrovertidos y los amantes de la msica
indie adolecen de autoestima y no son muy
gentiles. Los aficionados a la msica soul son
creativos, sociables, amables y tienen alta autoestima.

* Basado en Fuente: Diario El Comercio. 05 de septiembre de 2008.

5. Teora de la Personalidad de Murray y el TAT


Murray (1938) en su teora sugiere que las necesidades activan y dirigen la conducta basndose
en el supuesto de que las conductas ms importantes de las personas, se relacionan unas con otras de
forma temporal, mediante procesos y series. Estas relaciones son impulsadas por las mismas necesidades con el fin de ser satisfechas.
Murray (1938) define la necesidad como un proceso hipottico cuya existencia se supone a fin
de explicar unos hechos ciertos, objetivos y subjetivos. Por otro lado, tambin define la motivacin de
logro como un deseo o una tendencia a vencer obstculos lo mejor y ms rpido posible.
Para poder medir y cuantificar estas necesidades y motivaciones, Murray (1943) construye el
Test de Apercepcin Temtica (TAT), el cual es una herramienta para la evaluacin de pensamientos,
sentimientos y temores inconscientes. Es una tcnica proyectiva en donde la persona que lo realiza,
atribuye o proyecta en alguien ms, los impulsos que la perturban. El TAT, consta de un conjunto
de imgenes ambiguas, las cuales describen escenas simples. A la persona se le pide que elabore un
relato en el que describa a la gente y a los objetos presentes en la lmina, que describa lo que pudo
haberlos llevado a la situacin y lo que esas personas piensan y sienten. Posteriormente, realiza una
distincin entre las necesidades primarias, como el hambre, la sed, etc. y las secundarias, las cuales
surgen como asociacin con las primarias. Necesidades abiertas, las cuales se pueden expresar abiertamente y las secretas, que son inhibidas por su expresin. Todas estas necesidades se encuentran
relacionadas con los estados de tensin dentro del organismo y con la necesidad de satisfaccin para
reducir este estado de tensin. Dicha tensin o presin, es una caracterstica ambiental que est relacionada directamente con la satisfaccin o frustracin de la necesidad.
Finalmente, el TAT puede revelar una cantidad de informacin til, pero debido a su subjetividad, la informacin obtenida debe ser utilizada como un complemento a otras evaluaciones ms
objetivas y no como un nico medio de diagnstico.

33

Comportamiento organizac ional bases y fundamentos

6. Teora del Ci clo V1tal de Erik Enckson


Posteriormente a estas teoras, aparece Erik Erickson (1971) quien asume un enfoque ms
social en el desarrollo de la personalidad y afirma que sta sigue desarrollndose a lo largo de la vida
de las personas, a lo que denomina el ciclo vital. Este autor, se bas en los principios bsicos del psicoanlisis de Freud y como resultado de sus estudios desarroll el concepto de crisis de identidad, el
cual constituye un conflicto inevitable que acompaa al fortalecimiento del sentido de la identidad a
finales de la adolescencia, partiendo del principio epigentico.
Erickson (1971), plantea ocho etapas del ciclo vital o estadios psicosociales, las cuales describen las crisis o conflictos a los cuales han de enfrentarse las personas en el desarrollo de la vida. Las
ocho etapas del ciclo vital son el resultado del principio epigentico, el cual quiere decir que el curso
del desarrollo de la vida, est programado genricamente y que la maduracin sigue una secuencia
con un patrn definido, las relaciones del individuo con su medio dependen de los cambios biolgicos, por lo tanto, los progresos a travs de cada estadio est determinado en parte por los xitos o
fracasos en los estadios precedentes.
Las ocho etapas son las siguientes:
l.

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Confianza vs. Desconfianza (O a 1 ao)


Autonoma vs. Vergenza (1 a 3 aos)
Iniciativa vs. Culpa (3 a 6 aos)
Laboriosidad vs. Inferioridad (7 a 12 aos)
Identidad yoica vs. Confusin de roles (12 a 18 aos)
Intimidad vs. Aislamiento (18 a 20 aos)
Generabilidad vs. Autoabsorcin (20 a 50 aos)
Integridad vs. Desesperacin (50 a ms aos)

Erikson (1971) plantea que el ser humano no slo se desarrolla por factores internos, tambin
propone que el entorno sociocultural desempea un factor importante en el desarrollo y que cada
persona se ve influenciada de manera diferente por los perodos, a los que llam crisis, y la forma
cmo cada quien se desenvuelva con sus fortalezas y debilidades ante estas crisis, es lo que va a determinar la formacin de la personalidad.

Teoras de los Rasgos de Personalidad


El estudio de los rasgos de la personalidad, tiene su base en las teoras humorales griegas y
sus principales representantes fueron Allport, Cattell y Eysenck. Para poder realizar el estudio de
las diversas teoras y propuestas de estos investigadores, tenemos que abordar qu es un rasgo de
personalidad?
Para Forns, Kirchner y Torres (1991), los rasgos son constructos internos o variables del organismo que dan consistencia y estabilidad al comportamiento a lo largo del tiempo y de las distintas
situaciones, al otorgrseles un estatus estructural.

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Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Noticias de CO
cmo gestionar las emociones en el trabajo?
El estado de nimo, las emociones y el
temperamento de los trabajadores pueden, en
general, tener efectos sobre los resultados laborales, los procesos de toma de decisiones, la
creatividad, las tasas de rotacin, el trabajo en
equipo, las negociaciones y el liderazgo. Siga!
Barsade, profesora de Gestin de Wharton, estudia las influencias del afecto en los ambientes laborales y afirma que las emociones resultan verdaderos virus que viajan de persona
a persona contaminando el lugar de trabajo.
Las emociones de los empleados son parte fundamental de lo que ocurre en una orga-

nizacin. Las investigaciones sugieren que las


personas positivas, suelen obtener mejores resultados en el trabajo, pues procesan cognitivamente de manera ms eficiente y apropiada.
Por otro lado, aunque algunas personas son
mejores que otras en el control de sus emociones, eso no quiere decir que sus compaeros de trabajo no se percaten de sus estados
de nimo. Tal vez piensen que no estn mostrando sus emociones pero es probable que lo
hagan a travs de sus expresiones faciales o
lenguaje corporal.

* Basado en Fuente: www.universia.com.ar. 04 de junio de 2007.


Para Allpore el rasgo es un sistema neuropsquico (peculiar al individuo) generalizado y focalizado, dotado de la capacidad de convertir muchos estmulos en funcionalmente equivalentes y de
iniciar y guiar formas coherentes (equivalentes) de comportamiento adaptativo y expresivo.
Eysenck y Eysenck (1985) consideran que los rasgos son esencialmente factores disposicionales
que determinan regular y persistentemente nuestra conducta en diferentes tipos de situaciones.
Para Weiten (2002), un rasgo de personalidad es una tendencia duradera a comportarse de
determinada manera en diferentes situaciones.
Esto quiere decir que los rasgos son caractersticas duraderas que describen el comportamiento de un individuo y que se manifiestan en muchas situaciones. Esto es, cuanto ms constante sea
una caracterstica y se presente con frecuencia en diversas situaciones, ms ser considerado un rasgo que describe la personalidad de una persona. La cautela, la agresividad, la sumisin, la lealtad, la
timidez, la ambicin entre otras, son las caractersticas que ms se conocen.

La Teora de la Personalidad de Allport y la Tcn ica de los Registros Personales

Allport (1965), se concentr ms en el consciente que en el inconsciente. Crea que la personalidad es ms guiada por el presente y el futuro, que por el pasado. Este autor consideraba que lamayora de los comportamientos humanos estn motivados por el funcionamiento propio o propium,
el cual tiene la misma connotacin que el self, es decir, algo que se experimenta o se siente. A partir
del propium, emple el concepto de rasgo, el cual es una disposicin concreta, fcilmente reconocible
y consistente en nuestro comportamiento. Adems sostiene que los rasgos son esencialmente nicos
de cada persona.
Allport, present una imagen optimista de la naturaleza humana, destacando la unicidad del
individuo. Para Allport, no somos dirigidos por los acontecimientos de la niez. Tenemos un control
consciente de nuestra vida, diseamos nuestro estilo de vida y crecemos a travs de una necesidad
de autonoma, individualidad y egosmo. Por lo tanto, para este autor nuestra meta es aumentar la
Digman. J.M. (1990). Personality structure: emergence of the five-factor model, en Rosenweig M.R y Porter L.W (comps), Annual
review of Psychology. Vol.41. Palo Alto, CA: Annual Reviews. pp. 417-440.

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Comportamiento organizacional: bases y fundamentos

tensin que nos impulsa a buscar nuevos retos y desafos. Asimismo plante la Tcnica de los Registros Personales, la cual implica el anlisis de diarios, autobiografas y otras muestras de los registros
hablados o escritos de una persona para poder determinar el nmero y los tipos de personalidad.
Allport (1937), consider que los rasgos constituan el medio ms til para describir la personalidad
de un individuo. El rasgo es una predisposicin a responder de una forma particular. En sus investigaciones encontr ms de 4500 rasgos de personalidad.

2.

El Cuestionario Factorial de Personalidad de Cattell (l6PF)

El elemento estructural bsico en la teora de Cattell, es el rasgo. El rasgo representa las tendencias reactivas generales y nos indica las caractersticas de conducta del sujeto que son relativamente permanentes. El rasgo implica una configuracin y regularidad de la conducta a lo largo del
tiempo y de las situaciones.
Algunos rasgos pueden ser comunes a todos los individuos, y otros pueden ser exclusivos de
un individuo. Ciertos rasgos pueden estar determinados por la herencia otros por el ambiente. La
conducta del individuo ante una situacin determinada, depender de los rasgos de su personalidad
pertinentes a dicha situacin, y de otras variables transitorias que pueden intervenir en esta situacin.
Cattell (1950), empleando procedimientos estadsticos, redujo la lista en donde Allport haba
encontrado ms de 4500 rasgos, realizando un estudio en donde aisl 171 rasgos.
Cattell (1950), utilizando el anlisis factorial, determin la existencia de dos tipos de rasgos:

Rasgos superficiales: son los que aparecen con relativa facilidad, pero en realidad no lo son
en un sentido duradero.
Rasgos de origen: son aquellos rasgos que son los determinantes subyacentes de la personalidad.
Posteriormente concluy que muchos de los rasgos de la lista eran superficiales, por lo que
busc un grupo ms reducido. El resultado de esta investigacin fue que se logr identificar 16 factores de personalidad, a los que denomin rasgos primarios o de origen.
La Teora de la Personalidad de Cattell est fundada en la tcnica estadstica del anlisis factorial. Cattell sostena que todos los individuos poseen rasgos idnticos, pero en diferente grado,
por lo tanto no hay dos individuos exactamente iguales. El Cuestionario de Personalidad de Cattell,
tiene 16 escalas de opcin mltiple cada una de las cuales mide un rasgo de origen subyacente de la
personalidad normal.

Los Rasgos Primarios de Personalidad segn Cattell

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1. Reservado

Sociable

2. Menos inteligente

Ms inteligente

3. Impresionable

Estable en lo emocional

4.Sumiso

Dominante

5. Serio
6. Conveniente
7. Tmido

Escrupuloso
Aventurero

8. Inflexible

Sensible

Despreocupado

Captulo 2:
9. Confiado

La Personalidad y la Emocin

Desconfiado

10. Prctico

Imaginativo

71. Directo

Astuto

72. Seguro

Aprensivo

73. Conservador

Experimentador

74. Dependiente

Autcrata

75. Descontrolado

Controlado

76. Relajado

Tenso

* Fuente: construccin propia de la autora.

3. El Modelo PEN de Eysenck


Uno de los investigadores ms destacados en el estudio de los rasgos fue Eysenck\ quien propone el modelo PEN. Eysenck (1982) en su Teora de la Personalidad, a travs del anlisis factorial,
busca variables intermedias que puedan explicar las diferencias de las conductas en situaciones similares, junto con las consecuencias de las conductas. El modelo PEN recibe este nombre, debido a la
abreviatura de los tres tipos principales de personalidad que segn Eysenck son universales: psicoticismo, extraversin y neuroticismo.
Eysenck sostiene que la personalidad es heredada y le da un valor del 75% al aspecto gentico,
sustentndolo segn la corteza cerebral y el arousal, sin embargo tambin admite que los aspectos
ambientales son importantes ya que pueden resaltar o disminuir dichos aspectos. Eysenck indica que
las causas biolgicas actan de tal forma que predisponen al individuo a responder de cierta manera
a la estimulacin ambiental, pero el tipo de conducta que va a aparecer depende del medio en que se
encuentra el sujeto.
Las dimensiones primarias de la personalidad son estudiadas por medio del anlisis factorial. Este anlisis permite correlacionar muchos rasgos distintos, evaluados en muestras grandes,
reduciendo las miles de intercorrelaciones posibles en unos pocos factores y que, a pesar de ser una
simplificacin, pueden explicar perfectamente los tipos de personalidad.
El anlisis factorial tambin permite realizar una contrastacin de hiptesis, lo que resulta
muy til para los progresos cientficos.
Segn Eysenk (1982), las dimensiones de la personalidad son:
Extroversin-Introversin
Neuroticismo-Estabilidad
Psicoticismo-Estabilidad

Dimensin de extroversin-introversin: la formulacin general de Eysenck acerca de la teora que relaciona la extroversin-introversin con el sistema de activacin; la formacin reticular
supone un nivel de activacin ms alto en los introvertidos y un nivel de inhibicin ms alto en los
extrovertidos. La extraversin se da por un mayor nivel de inhibicin de determinados centros en la
corteza cerebral, por lo que la persona tiende a buscar excitacin en lo externo, por ejemplo, debido a
esto, las personas tienden a socializar con los dems. Adems, fcilmente se olvidan acontecimientos
Eysenck, H.J. (1997) Personality and Experimental Psychology: The Unification ofPsychology and the Possibility of a Paradigm,
Journal of Personality and Social Psichology. No 73, pp. 1224-1237.

37

Comportamiento organ izacional: bases y fundamentos

vergonzosos y/o productores de miedo, pues se inhibe la memoria y de esta manera es probable que
se repita la conducta al poco tiempo. Por el contrario, la introversin se da por un mayor nivel de
excitacin en la corteza cerebral, por lo que la persona no siente la necesidad de buscar excitacin en
lo externo y, por otro lado, recuerda cada detalle de acontecimientos vergonzosos y/o productores de
miedo.
Dimensin de neuroticismo: en esta dimensin el neuroticismo o tambin llamada vulnerabilidad para la neurosis, se relaciona ms bien con el sistema nervioso autnomo, especficamente
con el simptico, el cual es el responsable de los mecanismos de lucha y huida. Las personas con un
alto nivel de neuroticismo, son propensas a estresarse con ms facilidad, sea fsica, como en las situaciones dolorosas, sea psicolgica, como en las situaciones conflictivas o de frustracin. Por lo tanto,
podemos concluir que puntajes altos en neuroticismo, pueden ser indicadores de vulnerabilidad al
estrs.
Segn Eysenck y Rachman (1965), los sujetos que pertenecen al polo comn del continuo
normalidad-neuroticismo, presentan estabilidad emocional, se excitan con dificultad, son calmados
y descuidados. Segn Eysenck, las puntuaciones altas en neuroticismo, son indicadores de inestabilidad emocional, excitabilidad y denota tambin una tendencia a reaccionar en forma exagerada. Esto
quiere decir que aquellos sujetos que presentan valores altos en esta dimensin poseen una mayor
predisposicin a reaccionar de manera intensa ante los diversos estmulos, en comparacin con los
dems sujetos.
Dimensin de psicoticismo: Eysenck plantea que el psicoticismo puede considerarse como
una tercera dimensin general de la personalidad. Las caractersticas ms importantes de los sujetos con puntuaciones altas en psicoticismo, es que son personas solitarias, problemticas, que estn
buscando constantemente sensaciones y son amantes de cosas extraas y poco usuales. Tienden a ser
sujetos poco cooperativos, con dificultades para mantener la atencin, y manifiestan un alto grado de
creatividad u originalidad dado por las respuestas asociativas que dan. Adems, suelen ser personas
antisociales y un poco agresivas.
Pero, adems de estas tres dimensiones, Eysenck tambin habla de la inteligencia como parte
de la personalidad de la persona, este sera el aspecto cognitivo, mientras que el carcter sera el
aspecto connativo; el temperamento sera el aspecto afectivo; y la constitucin sera el aspecto somtico. Estas dimensiones son aspectos que ejercen alguna influencia sobre la personalidad de una
persona.
Eysenck, elabor algunas pruebas o test para medir los tipos de personalidad, entre ellas podemos destacar:
Inventario de Personalidad de Eysenck (EPI, Eysenk y Eysenck, 1964).
Cuestionario de Personalidad de Eysenck (EPQ, Eysenck y Eysenck, 1975).
Cuestionario de Personalidad de Eysenck versin abreviada (EPQ-A, Eysenck y Eysenck,
1975).

4. Indicador de llpos de Myers-Briggs (ITMB)

Este es uno de los marcos tericos ms utilizados sobre la personalidad. El modelo de tipo loga de Myers-Briggs considera a los tipos de personalidad en forma similar a la caracterstica que
posee una persona que es diestra o zurda, es decir, los individuos nacen o desarrollan ciertos tipos de
formas de pensar y actuar. Se trata de una prueba de personalidad, conformada por 100 preguntas
acerca de cmo se sienten y actan las personas en determinadas situaciones. Explora cuatro caractersticas:

38

Captulo 2:
Extrovertido o Introvertido
Sensoriales o Intuitivos
Racionales o Emocionales
Perceptivo o Calificador

La Personalidad y la Emocin

(E o 1)

(S o N)
(T o F)
(Po])

Estas clasificaciones se combinan en 16 tipos de personalidad, diferentes a los rasgos primarios.


Cada uno de los diecisis tipos que se obtienen de las combinaciones posibles de estas caractersticas
se identifica a travs de una abreviatura de cuatro letras que corresponden a las cuatro preferencias,
que indican el tipo de preferencia en cada dicotoma. Por ejemplo:

ENTJ - Extroversin, Intuicin, Racional, Calificador


ISFP - Introversin, Sensorial, Emocional, Perceptivo
Esta prueba es empleada y administrada por diversas organizaciones en todo el mundo. Pero a
pesar de esto, no hay pruebas contundentes de que el ITMB, constituya una medicin con validez.

5. Modelo de los cinco grandes


Este modelo propone la existencia de cinco dimensiones fundamentales, las cuales son la base
de las dems y abarcan la mayora de las variaciones importantes de la personalidad humana. A estos
cinco factores, se les conoce como los cinco grandes o en ingls, "Big Five" 5
Los cinco grandes factores son:
Extroversin: dimensin de la personalidad que comprende el grado de comodidad en las
relaciones. Describe a las personas sociables, afirmativas y gregarias.
Conformidad: dimensin de la personalidad que se refiere a la inclinacin del individuo, a plegarse de los dems. Describe a las personas que se conforman. Se caracterizan por ser cooperadoras,
confiadas y afectuosas.
Escrupulosidad: Dimensin de la personalidad que mide la confiabilidad. Describe a una persona responsable, confiable, persistente y organizada.
~ Estabilidad emocional: dimensin de la personalidad que guarda relacin con la capacidad de
una persona para soportar las tensiones. Describe a una persona tranquila, confiada y segura.
t Apertura a la experiencia: dimensin de la personalidad que guarda relacin con los intereses
personales y el encanto de lo novedoso. Las personas que poseen apertura son creativas, curiosas y
poseen sensibilidad artstica. Segn Barrick y Mount (1991) esta investigacin sobre los cinco factores, ha encontrado unas relaciones importantes entre las dimensiones de la personalidad y el desempeo en el trabajo. El desempeo en el trabajo, se tradujo en trminos de calificacin de rendimiento
y desempeo durante los programas de entrenamiento, entre otros. En tal sentido, la escrupulosidad
pronostica el rendimiento en el trabajo.

La pronosticabilidad depende tanto de los criterios de rendimiento como del grupo ocupacional. Por ejemplo, la extroversin pronostica el rendimiento en puestos gerenciales y/o en ventas. Del
mismo modo, la apertura a la experiencia pronostica el aprovechamiento del entrenamiento. Aparentemente, sera lgico pensar que la gente segura y tranquila, se desempeara mejor en el trabajo, a
Sandn, B; y Chorot, P. (1990). Evaluacin de rasgos psicolgicos. En: Fernndez-Ballesteros, R. Psicodiagnstico. Vol. 2. (pp. 287326). Madrid: UNED.

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Comportam iento organ izacional: bases y fundamentos

comparacin con una persona nerviosa e insegura. Pero los investigadores sugieren que slo las personas con calificaciones altas en estabilidad emocional, seran capaces de mantener sus trabajos 6

6. El MMPI (Minnesota Mult1phasic Personality lnventory)


El Inventario Multifsico de Personalidad de Minnesotta es uno de los tests de personalidad
ms usados en el campo organizacional y de la salud, cuyo diseo est abocado a la identificacin del
perfil de personalidad y la deteccin de psicopatologas.
El MMPI fue creado en 1943 por Hathaway y McKinley en su bsqueda por encontrar con
un instrumento de evaluacin que sirviera para obtener datos de la personalidad de los individuos.
El inventario consiste en 550 afirmaciones que la persona debe clasificar como Verdaderas o Falsas
segn sean o no aplicables a s mismo.
En su ltima versin MMPI-2 (revisin para adultos por Butcher, Dahlstrom, Graham, Tellegen y Kaemmer, 1989), el test se compone de 567 tems dispuestos en 10 escalas clnicas, que exploran
distintos aspectos de la personalidad, y en 3 escalas de validacin, que sealan el grado de confiabilidad de las respuestas obtenidas.
Consta de 10 escalas clnicas y 3 escalas de validez.
3 Escalas de validez
- L (Mentira)
-F (Incoherencia)
- K (Correccin)
1O Escalas clnicas

- 1 Hs (Hipocondra)
- 2 D (Depresin)
- 3 Hy (Histeria)
- 4 Pd (Desviacin Psicoptica)
- 5 MfV (Masculinidad-Feminidad: Varones)
- 5 MfM (Masculinidad-Feminidad: Mujeres)
- 6 Pa (Paranoia)
- 7 Pt (Psicastenia)
- 8 Se (Esquizofrenia)
- 9 Ma (Hipomana)
- 10 Si (Introversin Social)

Teoras Humanistas de la Personalidad


Las teoras humanistas, se centran en la experiencia, los problemas, el potencial y los ideales del ser humano. Estas teoras plantean su oposicin al determinismo de los rasgos y a la teora
psicoanaltica. Los principales representantes de estas teoras son Abraham Maslow y Carl Rogers,
quienes destacan las fortalezas y aspiraciones humanas, la libre voluntad consciente y la realizacin
de nuestro propio potencial. Adems, describen a las personas como seres creativos y activos que
muestran inters por el crecimiento y la autorrealizacin. Este enfoque le da nfasis a la experiencia
subjetiva inmediata, antes que el aprendizaje.
Tous, T. M. (1986). Psicologa de la personalidad. Barcelona: P.P. U.

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Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Teora de la Personalidad de Abraham Maslow

Abraham Maslow, es considerado el fundador del movimiento de la psicologa humana. Fue


sumamente crtico del conductismo y del psicoanlisis, pues este autor sustenta su teora sobre el
estudio de los mejores representantes de la especie humana, las personas creativas, independientes,
autosuficientes y realizadas. La teora de Maslow (1954), viene desarrollada sobre la base de su jerarqua de necesidades, las cuales van desde la satisfaccin de necesidades de supervivencia hasta la~ d~:
ms representatividad. Maslow (1954), define a la autorrealizacin, como el proceso de desarrollar
plenamente las potencialidades individuales. Una persona autorrealizada es alguien que vive todo su
potencial creativa y plenamente.
Segn este autor, las necesidades del ser humano estn jerarquizadas y escalonadas, de tal
manera que conforme vamos satisfaciendo nuestras necesidades ms bsicas, empezamos a sentir
las necesidades de orden superior. La jerarqua de las necesidades de Maslow se describe generalmente como una pirmide que consta de S niveles. Los cuatro primeros niveles son agrupados como
necesidades del dficit (needs) y al nivel superior se le denomina necesidad del ser (being needs). La
diferencia entre ambas es que las necesidades del dficit pueden ser satisfechas, mientras que las necesidades del ser, son una fuerza contnua.
Necesidades fisiolgicas: son las necesidades bsicas para mantener la homeostasis, pues
satisfacen las necesidades de hambre, sed, sueo, refugio, entre otras.
Necesidades de seguridad: cuando las necesidades fisiolgicas son satisfechas entonces el
ser humano siente la necesidad de satisfacer el segundo nivel. Surge entonces, la necesidad
de que la persona se sienta segura y protegida. Pueden ser la seguridad fsica, de empleo,
familiar, de salud, etc.
Necesidades de afiliacin: estn relacionadas con el desarrollo afectivo de la persona conformado por las necesidades de asociacin, participacin y aceptacin.
Necesidades de autoestima: se refiere a la valoracin de uno mismo.
Necesidades de autorrealizacin: estas necesidades se encuentran en la cima de la jerarqua. Los individuos a travs de la satisfaccin personal, encuentran un sentido a la vida,
mediante el desarrollo de su potencial. Aqu el individuo goza de plena felicidad y armona.

A pesar de que la teora de Maslow es considerada como una de las mejores teoras de la personalidad y la motivacin, el concepto de la autorrealizacin, ha sido objeto de varias crticas, pues
no existe prueba alguna de que todas las personas tengan la capacidad para convertirse en seres
autorrealizados.

2. Teora de la Personalidad de Carl Rogers


Carl Rogers, crea el concepto del self. Segn como cada persona perciba y experimente el self,
ser capaz de desarrollar su propia realizacin. Reconoce la existencia del inconsciente como parte
del proceso motivador de la conducta. El self para Rogers es la percepcin flexible y cambiante de la
identidad personal.
Segn Rogers (1951), el autoconocimiento y la autoobservacin, surgen a travs de las primeras
experiencias y de la congruencia de estas experiencias a lo largo de la vida del individuo y de la forma en cmo se ve uno as mismo. El enfoque de Rogers, se centra en la persona, para establecer una
congruencia entre el yo y la experiencia. El yo para Rogers es una configuracin o forma cambiante

41

Comportam iento organizacional bases y fundamentos


que puede ser alterado por factores externos. A la vez, reconoce la importancia de los aspectos emocionales y cognitivos as como los aspectos conscientes e inconscientes del yo o self.
Rogers determina dos sistemas para la determinacin de la conducta:
La necesidad de auto actualizacin: que impulsa al individuo a la bsqueda o huda, segn la experiencia favorable o desfavorable que atraviese esta persona.
La necesidad de mirar positivamente: que impulsa al individuo a la bsqueda o huda
segn si la experiencia es considerada como algo que cause aprobacin o admiracin de
los dems.

La teora de la personalidad de Rogers (1951), se caracteriza por el contenido del concepto del
yo y a su vez, por la postura que el propio yo adopta ante diversos constructos. Rogers supone que el
hombre es bueno por naturaleza, que tiene una tendencia bsica a actualizar sus potencias y que si se
le deja actuar libremente y sin restricciones, lo que haga, estar bien. Las ideas de Rogers han tenido
una gran influencia desde la dcada de los cincuenta hasta nuestros das.

3. Teora Cognoscitiva de la Personalidad de George Kelly


Cuando hablamos de cognicin, nos referimos a la accin o al efecto de conocer. Segn la
teora cognoscitiva, la personalidad se concentra en como las personas llegan a conocerse y conocer su ambiente. Kelly (1966) nos comenta que para entender la personalidad hay que examinar los
constructos personales, esto es, las formas en que organizamos y construimos el desarrollo propio.
En otras palabras, un constructo personal es la manera de considerar un acontecimiento. Esta teora
estudia la conducta manifiesta y el aprendizaje, en situaciones sociales. Plantea adems que los procesos cognoscitivos como el aprendizaje influyen en la respuesta de una persona ante determinada
situacin.
Este autor, mostr una imagen optimista de la naturaleza humana, presentndonos como seres racionales con buena voluntad. No estamos limitados por los constructos desarrollados en una
etapa de la vida o de experiencias pasadas o conflictos inconscientes.
Kelly crea una prueba de Repertorio de Constructos de Roles (REP), la cual descubre dicotomas importantes en la vida de las personas, al revelar el patrn de constructos personales. La investigacin de esta prueba ha demostrado que los constructos son estables a lo largo del tiempo y ha sido
utilizada para la realizacin de investigaciones de mercado, valoracin del desempeo y orientacin
vocacional.

Teoras Conductistas de la Personalidad


Las Teoras Conductistas interpretan la personalidad en trminos de conducta, es decir, un
modo estable de responder a los estmulos ambientales. Para el conductismo, la personalidad es lo
que puede verse y observarse en forma objetiva.

Teora de John B. Watson

Watson (1930) es considerado como el fundador del conductismo, concentrndose en las respuestas de los sujetos ante determinados estmulos. Para Watson, la personalidad es simplemente
una acumulacin de respuestas aprendidas a los estmulos, conjuntos de conductas manifiestas o un
sistema de hbitos.

42

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Para Watson (1930) no haba lugar para las fuerzas conscientes o inconscientes porque no
podan ser vistas, manipuladas ni medidas. Plantea el modelo de aprendizaje denominado reflejo
condicionado (modelo E-R), el cual permite el estudio de la conducta a partir de las asociaciones
entre estmulos y respuestas.
Watson recibi muchas crticas debido a que sus experimentos no han podido ser replicados
por otros investigadores y no se han obtenido los mismos resultados con experimentos semejantes.
Adems es un modelo excesivamente reduccionista, pues la conducta humana no se reduce a algo tan
simple como el modelo Estmulo-Respuesta.

2. Teora de Skinner
Skinner (1953) fue conductista radical, es decir, relaciona la conducta con causas del medio
ambiente y rechaza la existencia de la personalidad. Por lo tanto, para Skinner, la personalidad es un
patrn de conductas operantes.
Skinner (1953) seala que el aprendizaje explica la conducta, y el aprendizaje, por su parte, est
controlado por los reforzadores. Slo la conducta observable y medible puede sentar las bases para
predecir, explicar y controlar la conducta. Por lo tanto, Skinner se concentra en hallar los vnculos
observables entre el comportamiento y las condiciones que lo ocasionan o controlan.
Plantea el condicionamiento operante por el que se aprende a responder instrumentalmente
a un estmulo. En tal sentido, un estmulo es un reforzador si su presencia aumenta la probabilidad
de que una respuesta ocurra. Skinner puntualiza que si bien, la situacin especfica determina la respuesta, no toda la gente reacciona del mismo modo frente a una situacin dada.
Por su parte, Skinner (1971) est de acuerdo con los tericos tradicionales de la personalidad
en que el desarrollo en la infancia es importante para explicar los patrones del comportamiento adulto, sin embargo, la conducta que presentar el adulto, estar dada por el tipo de reforzamiento que
recibi ante una determinada conducta.
Modelos de condicionamiento operante:
A) Reforzamiento o refuerzo: hace que aumente la probabilidad de emisin de la respuesta.
Existen dos tipos de refuerzo:

Reforzamiento positivo: cuando un evento o suceso aumenta la probabilidad de la respuesta; esto quiere decir: si la conducta A viene seguida del estmulo B y A queda fortalecida, decimos que se da un reforzamiento positivo; B ser la estimulacin o refuerzo
positivo.
Reforzamiento negativo: cuando el organismo utiliza una conducta que evita o escapa
de un evento; aqu tenemos que la ausencia de una estimulacin negativa (aversiva)
incrementa la probabilidad de que ocurra una respuesta; dicho estmulo es en este contexto un refuerzo negativo. A su vez este modelo puede dividirse en dos subtipos:

a) Evitacin: cuando el sujeto emite una conducta que permite que no aparezca un
estmulo aversivo (coger el paraguas y de ese modo evitar la lluvia).
b) Escape: cuando el sujeto da una respuesta que permite la desaparicin de un estmulo aversivo ya presente (salir corriendo hacia un portal para protegerse de la
lluvia).

43

Comportamiento organizacional bases y fundamentos

B) Castigo: hace que disminuya la probabilidad de emisin de una conducta. Existen dos
tipos de castigo:
Castigo positivo: si tras la presencia de un estmulo aversivo disminuye la probabilidad
de una respuesta.
Castigo negativo u omisin: si la retirada de un estmulo positivo cuando aparece una
conducta trae consigo la disminucin de dicha conducta.

De esta manera, Skinner evalo la conducta, no la personalidad y para ello utiliz el anlisis
funcional con el fin de determinar la frecuencia de la conducta, la situacin en la que esta ocurre y el
reforzador asociado.
La teora de Skinner (1953) posee apoyo emprico, pero ha sido criticados por su visin determinista y por no admitir variables inobservables.

Teoras del Aprendizaje Social


Las Teoras del Aprendizaje Social, se concentran en la conducta manifiesta y no tanto en necesidades, rasgos, pulsiones, entre otras. A diferencia de Skinner, estas teoras s aceptan las variables
cognoscitivas internas que median entre el estmulo y la respuesta, pero coinciden en que la conducta
es aprendida.

La Teora de Albert Bandura

Su Teora del Aprendizaje Social surge a partir de las aportaciones de Skinner e investiga cmo
se forma y se modifica la conducta en contextos sociales. A esta teora tambin se le llama aprendizaje por observacin, lo cual indica que es importante observar la conducta de otras personas para
el proceso de aprendizaje.
Segn Bandura (1977), se aprende a travs del reforzamiento vicario, es decir, observamos una
determinada conducta y tendemos a repetirla en el futuro, pero cabe mencionar que los procesos
cognoscitivos pueden influir en el aprendizaje, pues no imitamos cualquier conducta, sino que tomamos una decisin deliberada y consciente de comportarnos de esa manera.
Esta teora tiene varias ventajas, pues las tcnicas del aprendizaje por observacin, pueden
aplicarse a problemas prcticos de la vida cotidiana.

2. La Teora de Julin Rotter


Rotter (1960) parte de dos suposiciones bsicas. Primero plantea que la personalidad es aprendida y segundo, la personalidad est motivada hacia metas especficas. Segn esto, las conductas que
acercan a las metas anticipadas se reforzarn con mayor fuerza que otras conductas.
Para explicar como funciona la personalidad, Rotter propuso cuatro conceptos:
El potencial de conducta: se refiere a la probabilidad de que una conducta ocurra en relacin con otros comportamientos. La conducta incluye los actos observables y los procesos
cognoscitivos.
La expectativa: se refiere a la creencia de que si nos comportamos de una determinada
manera, en una determinada situacin, aparecer un reforzador predecible.
El valor del reforzamiento: se refiere al grado de preferencia de un reforzador sobre otro.
La libertad de movimiento: se refiere a la expectativa de una persona en que cierta conducta, satisfacer una necesidad.

44

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Rotter utiliz entrevistas, pruebas proyectivas, observacin directa de la conducta e inventarios de autorreporte para medir la personalidad.
La personalidad, segn Rotter, Chance y Phares (1972) es un aspecto direccional de la conducta dirigida a metas, de acuerdo con la historia de aprendizaje y la susceptibilidad a ciertos eventos. Lo
importante en la teora de Rotter son las expectativas que tiene el individuo sobre sus posibilidades
de xito o fracaso, y la responsabilidad sobre los eventos que experimentan, mostrando el grado en
que un individuo percibe el origen de su propio comportamiento de manera interna o externa a l,
lo que se refleja en el rasgo conocido como locus de control. Esta teora tambin ha recibido algunas
crticas por ser demasiado subjetiva debido al nfasis en las variables cognoscitivas.

3. La Teora de la Personalidad de Walter Mischel


La teora de Mischel (1988) postula que las personas participan de manera activa en la organizacin cognoscitiva de sus interacciones con el ambiente. Mischel seala que las enormes diferencias
entre personas, en amplitud y calidad de los patrones cognoscitivos y de conducta que pueden generar, se hacen evidentes incluso en la comparacin casual de los potenciales de desarrollo de cualquier
individuo dado.
Mischel (1990), en su teora cognitiva del aprendizaje social, plantea tres conceptos importantes:

La especificidad situacional: la conducta de cada persona se puede considerar variable o


especfica, dependiendo de la situacin.
La diferenciacin del funcionamiento perceptivo-cognitivo: las personas son capaces de
diferenciar entre recompensas y exigencias asociadas a diversas situaciones y a modificar
su conducta de acuerdo a ellas.
Los aspectos adaptativos autorreguladores de la personalidad: los individuos son capaces de cambiar de una conducta a otra de forma adaptativa.
Recientemente, Mischel y Shoda (1995), han elaborado una teora de la personalidad como
sistema cognitivo afectivo, la cual trata de contemplar la variabilidad situacional y la estabilidad de
la conducta apuntando a este sistema subyacente de la personalidad. Para estos autores, la situacin
es un conjunto de caractersticas que no afectan por igual a las mediciones cognitivo-afectivas de las
personas puesto que influye en cada una su experiencia pasada. Propone que las mediciones cognitivo-afectivas (constructos, creencias, expectativas, afectos, metas), las interacciones de las mediciones
entre s y de las mediciones con las situaciones, distinguen a una persona de otra.

Principales atributos de la personalidad que influyen en el CO


A continuacin vamos a plantear algunos atributos de la personalidad y que cumplen un papel
de pronosticadores del comportamiento dentro de la organizacin.

Locus de control: es la percepcin que cada persona tiene del origen de su sino. Existen dos
tipos de locus de control. Ellocus de control interno, es cuando una persona cree que controla su destino. Mientras que ellocus de control externo, es cuando una persona considera que su vida est controlada por fuerzas externas. Spectur (1982), refiere que en diversas
investigaciones realizadas sobre locus de control, se ha encontrado que las personas ms
externas se encuentran menos satisfechas con su puesto de trabajo, por lo tanto el nivel de
compromiso es menor y el nivel de ausentismo es mayor. Los internos por su parte, estn

45

Comportamiento organizacional bases y fundamentos

motivados para los logros y muestran ms iniciativa. Adems, muestran un mejor desenvolvimiento en el puesto y al momento de realizar tareas complicadas.
Maquiavelismo: esta caracterstica de personalidad se llama as por Nicols Maquiavelo,
quien escribi sobre cmo adquirir y ejercer el poder. Una persona maquiavlica es pragmtica y cree que el fin justifica los medios. Se han realizado algunos estudios para relacionar la personalidad de un mayor o menor maquiavelismo con la conducta. El dilema
consiste en determinar si los maquiavlicos pueden llegar a ser buenos empleados o no.
Esto depender del tipo de trabajo y de las consideraciones ticas para evaluar el desempeo. Por ejemplo, un maquiavlico, tendr un mejor desempeo en un puesto de ventas o
donde se requiera negociar con otras personas.
Autoestima: es la medida en que una persona se agrada o se desagrada. Generalmente,
la autoestima se relaciona con las esperanzas de xito, es decir, las personas con mayor
autoestima, creen que tienen la capacidad para triunfar en su empleo. En contraste, las
personas con baja autoestima, buscan la aprobacin de otras personas y se preocupan por
complacer a los dems. Por otro lado, las personas con alta autoestima, sienten mayor satisfaccin con el puesto que desempean.
Supervisin personal: es un rasgo de personalidad que mide la capacidad de una persona
de ajustar su conducta a los factores externos situacionales. Las personas con mayor supervisin personal, muestran una gran adaptabilidad para ajustarse a diversas situaciones,
son sensibles a los estmulos del entorno y tienen contradicciones entre su imagen pblica
y su imagen privada. Las personas con poca supervisin personal, no pueden ocultarse
de esa manera, pues exhiben su verdadero yo y sus verdaderas actitudes. Son congruentes
entre lo que son y lo que hacen. An no se han realizado muchas investigaciones sobre la
supervisin personal, pero hay una hiptesis que plantea que quienes se supervisan ms,
tienen ms xito en puestos administrativos, reciben ms ascensos, etc.
Disposicin a correr riesgos: es una propensin a enfrentar o evadir riesgos. Las personas
varan en su disposicin a correr riesgos. Las personas con tendencias a asumir riesgos,
tienden tambin a tomar decisiones con ms rapidez.
Personalidad de tipo A: segn Friedman y Rosenman (1974), los que tienen esta personalidad, estn entregados a una lucha inacabable por conseguir ms y ms y cada vez en
menos tiempo. Estas caractersticas se vinculan con la ambicin y con la adquisicin de
bienes materiales. Las personas con esta personalidad, siempre se mueven, caminan y comen rpidamente, son impacientes, luchan por hacer dos ms cosas simultneamente,
no saben que hacer con el tiempo libre y miden su xito segn lo que adquieren materialmente. Funcionan en condiciones de tensin moderada a ms. Ellos mismos se trazan
plazos para cumplir. Rara vez son creativos y se interesan ms por la cantidad y rapidez.
No dedican tiempo a crear nuevas soluciones para sus problemas. Este tipo de personas, se
desenvuelven mejor en las entrevistas pues poseen rasgos como de gran impulso, competencia, agresividad y motivacin para el xito.
Personalidad de tipo B: estas personas nunca son arrastradas por el deseo de obtener
un nmero indeterminable de cosas, nunca tienen una sensacin de prisa, no sienten la
necesidad de mostrar discutir sus logros, juegan para divertirse y relajarse, no para demostrar superioridad, pueden relajarse sin sentimientos de culpa y su xito se enfoca ms
a la calidad de vida que a lo material.

46

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Personalidad y cultura nacional


Tanto la teora freudiana como la del aprendizaje han sido utilizadas en los estudios de la cultura y la personalidad. Hemos revisado que el aspecto biolgico tiene una importante influencia en
la formacin de la personalidad y que adems los individuos estn expuestos a diferentes situaciones
en el transcurso de sus vidas, por lo tanto internalizan diferentes aspectos de la cultura. La cultura de
un pas ejerce una influencia en las caractersticas de personalidad dominantes entre la poblacin. En
este caso, la personalidad se refiere a comportamientos caractersticos, es decir, a formas de pensar
y de sentir y se ha utilizado la cultura para indicar estilos de vida, ideas y valores que influencian el
comportamiento y la vida de las personas. Para dar un ejemplo, en Latinoamrica podemos mencionar a Venezuela, Bolivia y Cuba, donde predomina un sentido nacionalista y populista.
Pero a pesar de esto, no podemos generalizar, pues no existen tipos comunes de personalidad
para determinados pases. Por ejemplo, en todas las culturas, hay personas que corren ms riesgo que
otras. En todas las culturas vamos a encontrar personalidades de tipo A y de tipo B. Por ejemplo, en
los pases antes mencionados, se reverencia menos al materialismo, por lo tanto se puede pronosticar
una menor proporcin de personalidades tipo A. Mientras que no debe ocurrir lo mismo en caso de
Argentina o de Brasil, en donde si se llegan a apreciar los logros y el xito material.

La concordancia de la personalidad
En las organizaciones actuales, generalmente, cuando realizan un requerimiento, los requisitos del puesto reflejan una relacin entre la posesin de rasgos de personalidad y desempeo laboral.
La teora formulada por John Holland, se propuso explicar el acoplamiento entre la persona y la
ocupacin.

La Teora de la Correspondencia entre Personalidad y Puesto de John Holland


Para Holland (1997), conforme a su teora, un trabajo nos parece satisfactorio cuando las
caractersticas importantes del puesto, corresponden a nuestra personalidad. Holland identific 6
personalidades prototpicas importantes en el mundo laboral. Cada una de ellas tiene un entorno
laboral congruente.
Tipologa de Holland
Tipos

Caractersticas de personalidad

Ocupaciones congruentes

Realista

Tmido, persistente, estable, prctico, genuino

Mecnico, granjero

Investigador

Analtico, original, curioso, independiente

Bilogo, economista, periodista

Social

Sociable, amistoso, comprensivo

Trabajador social, psiclogo

Convencional

Eficiente, prctico, inflexible

Contador, cajero de banco

Emprendedor

Ambicioso, enrgico, dominante

Abogado, relacionista pblico

Artstico

Imaginativo, desordenado, emocional

Pintor, msico, escritor, decorador de interiores

* Elaboracin propia de la autora.

47

Comportamiento organizacional: bases y fundamentos

Se describen los tipos a continuacin:

Realista: son personas que les gusta trabajar con sus manos, usualmente son atlticas, y tienden a disfrutar trabajando con animales, maquinaria y la naturaleza. Estas personas usualmente prefieren las actividades fsicas y el "hacer cosas" por encima de la socializacin.
Investigador: son personas que disfrutan las actividades que tienen que ver con los estudios y pruebas necesarias para desarrollar ideas. Prefieren reflexionar y organizar.
Social: son personas que disfrutan de la compaa de otros, as como el trabajo en campos
que afecten directamente a la gente. Buscan el contacto interpersonal.
Convencional: son personas que prefieren actividades reguladas, ordenadas y claras.
Emprendedor: son personas que les gusta persuadir, supervisar, y guiar a otras personas
hacia metas comunes, de la misma manera que disfrutan y sacan provecho de sus capacidades verbales.
Artstico: son personas que prefieren actividades ambiguas y poco sistemticas que les
permitan expresar su capacidad creativa.
Holland (1997) elabor un cuestionario con un Inventario de Preferencia Vocacional, el cual
contiene 160 ttulos de ocupaciones. Las personas indican si les gustan o no las ocupaciones y con
sus respuestas se van formando perfiles de personalidad. En el diagrama hexagonal se puede apreciar
que cuanto ms cerca se encuentren dos campos u orientaciones en el hexgono, ms compatibles
sern. Esta teora afirma que la satisfaccin es mayor y la rotacin menor si la personalidad y la ocupacin concuerdan. Por ejemplo, las personas artsticas deben ocupar puestos artsticos, las personas
emprendedoras deben ocupar puestos emprendedores, etc. Estas personas se encuentran en puestos
congruentes. Por ejemplo, si una persona realista estuviera en un puesto social, se encontrara en una
situacin incongruente.
Relaciones entre tipos ocupacionales de personalidad

Realista (R)

Investigador (1)

Convencional (C)

Emprendedor (E)

Artstico (A)

Social (S)

* Basado en fuente: Holland, J.L (1997). Making a Vocational Choices: a theory of vocational personalities
and work environments, Odessa, Fl. Psychological Assesment Resources.

48

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Los aspectos fundamentales de este modelo remiten al hecho de que entre las personas se
presentan diferencias intrnsecas de personalidad, as como diversas clases de trabajos y que las personas en puestos congruentes con su tipo de personalidad tienden a sentirse ms satisfechos por lo
que habr una menor probabilidad de renunciar.

Correspondencia entre persona y organizacin


En la medida en que una organizacin se enfrenta a un ambiente de cambios dinmicos, necesita empleados capaces de adaptarse rpidamente a estos cambios. Por eso, actualmente, las organizaciones consideran importante que la personalidad de los empleados concuerde con la cultura
general de la empresa que con solo el puesto.
Diversos autores como Schneider, Smith, Taylor y Fleenor (1998) comentan que la correspondencia entre las personas y las organizaciones se basa en que los empleados renuncian a los puestos
que no son compatibles con su personalidad. Por ejemplo, si utilizamos el modelo de los cinco grandes, podramos predecir que las personas ms extrovertidas, se adaptaran mejor a una cultura agresiva y de trabajo en equipo y de esta manera se podra pronosticar la disminucin de la rotacin.
Estas son algunas de las directrices que las organizaciones deben tomar en cuenta a la hora de
realizar los procesos de seleccin. Elegir empleados que se adapten a la cultura de la empresa, para
lograr una mayor satisfaccin en ellos y un menor nivel de rotacin.

11.

Las Emociones

Desde los inicios del siglo XX, se comenzaron a disear las organizaciones con el objetivo de
tratar de controlar las emociones. Una organizacin que estaba bien manejada era aquella que era capaz de suprimir frustraciones, miedos, odios y otros sentimientos. Pero todas las personas saban que
las emociones constituan una parte inseparable de .la vida diaria, entonces crear una organizacin
bajo esta premisa, no era posible. Adems, se trataba de alejar a las emociones de las organizaciones
porque se tena la conviccin de que eran causantes de transtornos 7 Por este motivo, cada vez que
se mencionaban a las emociones, se enfocaban a las ms negativas, sobre todo a la ira, pues poda
interferir en el desempeo del trabajo.

Qu son las emociones?


Para poder entender bien este concepto, es necesario comprender las diferencias entre afecto,
emocin y estado de nimo.
Afecto: es una amplia gama de sentimientos que todas las personas somos capaces de experimentar.
Emocin: es un sentimiento intenso que se dirige a algo o a alguien.
Estado de nimo: es un sentimiento menos intenso que la emocin.

Ashfoth B.E y Humphrey R.H (1995). Emotion in the workplace: A Reappraisal, en: Human Relations, febrero de 1995. pp. 429-469.

49

Comportamiento organizacional bases y fundamentos

En base a esto, las emociones no constituyen un rasgo, sino que son una reaccin hacia algo o
alguien. Los estados de nimo, no se dirigen a alguien.
Por otro lado, todos los empleados al momento de hacer sus labores realizan un trabajo que
puede ser fsico o mental. Pero la mayora de las tareas, requieren de un "trabajo emocional", que
es cuando una persona expresa emociones adecuadas, durante el trato con las personas dentro de la
organizacin. Por ejemplo, es de esperase que los altos directivos recurran al trabajo emocional para
poder alentar a su equipo de trabajo. Se hace hoy en da relevante hablar de trabajo emocional en
las organizaciones debido a que se le considera como un componente esencial del buen desempeo
laboral.
La primera definicin de trabajo emocional (TE) se le atribuye a Hochschild en 1983. Segn
este autor, el trabajo emocional es el control de los sentimientos para crear manifestaciones corporales y faciales observables pblicamente. Posteriormente Morris y Fieldman (1996) dieron una
definicin de trabajo emocional ms completa. Siguiendo a estos autores, el trabajo emocional se
refiere al esfuerzo, la planificacin y el control necesarios para expresar las emociones organizadamente deseables durante las transacciones interpersonales. Una definicin mucho ms especfica la
encontramos de la mano de Martnez-Iigo (2001) que se refieren al trabajo emocional como todos
aquellos procesos psicolgicos y conductas conscientes y automticas que se derivan de la existencia
de normas organizacionales sobre la expresin emocional, sobre la experiencia emocional o sobre
ambas, que regulan las distintas interacciones implicadas en el desempeo de un puesto y que pretenden facilitar la consecucin de objetivos organizacionales sobre la expresin emocional asociados
con el logro de otros objetivos, operativos y simblicos de mayor orden.
Segn Hochschild (2983), las emociones se pueden dividir en:
Emociones sentidas: son aquellas emociones reales de las personas
Emociones manifiestas: son aquellas emociones que se requieren en la organizacin y que
por ende, son apropiadas para el puesto. En base a esto, podemos deducir que no son innatas, sino que son aprendidas.

Por ejemplo, los altos directivos han aprendido que cuando tienen que dar una evaluacin negativa a algn empleado, tienen que mostrarse serios. O por el contrario, cuando han sido ignorados
para algn ascenso, tienen que aprender a ocultar sus emociones, en este caso, su enojo o su ira.
Como podemos ver, las emociones sentidas y las manifiestas son diferentes. Casos similares
podemos observar en organizaciones en donde las exigencias de las funciones y de las situaciones,
piden a las personas que oculten sus emociones, exhibiendo conductas que no son las reales. Esto
tambin se puede ver reflejado en el rea de servicio al cliente, pues casi siempre los clientes se quejan,
gritan y exigen cosas. En este caso, los empleados tienden a ocultar las emociones que sienten, porque
su puesto se los exige, de lo contrario, si no son capaces de proyectar un comportamiento amistoso,
es probable que no realicen un buen trabajo.

Dimensiones de las emociones


En base a Robbins (2004), las dimensiones de las emociones son las siguientes:
Variedad: Existen miles de emociones. Las emociones se pueden clasificar en positivas y
negativas. Las positivas expresan una evaluacin o un sentimiento favorable, en tanto que
las negativas manifiestan lo contrario. Ser neutral es no ser emocional. Reflexionamos y
pensamos en los sucesos que producen emociones negativas cinco veces ms que en los
que producen emociones positivas. Se han realizado diversas emociones, identificndose

50

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

6 emociones universales: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto y sorpresa. Estas 6 emociones pueden describirse como un continuo 8
Felicidad-Sorpresa-Miedo-Tristeza-Enojo-Disgusto

Cuanto ms cerca estn dos emociones en este continuo, ms suelen confundirse, tal es el caso
del enojo y el disgusto.
Intensidad: las personas dan respuestas diferentes a los mismos estmulos emocionales.
La intensidad para expresar los sentimientos, vara. Por ejemplo, hay personas que nunca
manifiestan lo que sienten y tambin existen casos contrarios. Hay personas que tienden a
expresar abiertamente sus emociones y hasta exagerarlas. La intensidad de las emociones
depender del tipo de puesto que cada persona ocupa.
Frecuencia y duracin: la labor emocional suele ser ms exigente y demanda un mayor
esfuerzo si es que es frecuente o prolongada. Las personas que son capaces de cumplir con
las demandas emocionales del puesto, son capaces de saber qu emociones deben exhibir y
con qu intensidad, pero tambin de la frecuencia y la duracin del esfuerzo.

Restricciones externas en las emociones


En una organizacin, aunque no suelen existir normas explcitas de "cmo comportarse", suelen aparecer de forma implcita mediante la cultura organizacional. Se intenta cumplir unas expectativas y normas sociales de cmo debe comportarse un empleado.
Influencias de las organizaciones: no existe un conjunto de emociones que busquen las organizaciones, pero en algunos pases s existe una tendencia a ir en contra de las emociones
negativas e intensas, tales como el miedo, la ira y la ansiedad. Por qu?, pues porque estas
emociones negativas, van a repercutir negativamente en el desempeo de las labores.
Influencias de las culturas: es necesario considerar la influencia de los factores culturales
en lo que se considera apropiado o inapropiado en cuanto a las emociones.

Aplicaciones de las emociones al CO


El entendimiento de las emociones ocupa un papel importante en las organizaciones, pues nos
ayuda en la mejora de los siguientes aspectos:
Capacidad y seleccin: se dice que las personas que tienen mayor capacidad para expresar sus
emociones y para entender las de los dems, tienden a realizar mejor su trabajo. De aqu, que la inteligencia emocional (lE), cumpla un papel primordial. La lE, fue propuesta por Goleman (1995), y se
refiere a la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos.
Est compuesta por cinco dimensiones:
Consciencia: estar al tanto de lo que uno siente.
Administracin personal: capacidad de manejar emociones e impulsos propios.
Motivacin : capacidad de persistir ante reveses y fracasos.
Empata: capacidad de percibir lo que sienten los otros.
Habilidades sociales: capacidad de manejar las emociones de los dems.

Vase Woodworth, R.D. (1938). Experimental Psychology. New York: Holt.

51

Comportamiento organ izacional bases y fundam entos

Diversos estudios, indicaron que la IE, cumple un papel importante en el desempeo laboral.
La IE debera de ser considerada un factor de seleccin, sobre todo para puestos que exigen mucho
trato social.
Toma de decisiones: se ha demostrado que las emociones, pueden influir de forma muy significativa en la toma de decisiones que presiden toda actividad de tipo laboral. Las emociones negativas, tienden a limitar la bsqueda de alternativas nuevas de solucin. Por otro lado, las emociones
positivas, tienden a facilitar la solucin de problemas. Por lo tanto, es posible realizar un mejor proceso de toma de decisiones siempre y cuando utilicemos tanto a las emociones como a los procesos
racionales e intuitivos.
Motivacin: no todas las personas involucran sus emociones con el trabajo, pero una gran
mayora s lo hace. La emocin ejerce una fuerte influencia sobre el esfuerzo que ponemos en las
tareas, por lo tanto, las personas que se encuentran motivadas en su trabajo, tienen un compromiso
emocional.
Liderazgo: cuando las personas que ejercen liderazgo dan un discurso, lo expresan con un
contenido emocional para que el mensaje tenga un impacto en los seguidores. Cuando una persona
que ejerce liderazgo, habla con entusiasmo y con ahnco, es capaz de transmitir emociones a sus
seguidores y esto aumenta la probabilidad de aceptar los cambios que pueden ocurrir dentro de la
organizacin.
Conflictos: para poder dar una apropiada solucin a algn conflicto, es necesario un adecuado
manejo de emociones. Los altos directivos por ejemplo, tienen la capacidad para poder identificar y
manejar los componentes emocionales para poder resolver problemas.
Conductas anmalas en el trabajo: las emociones negativas pueden provocar conductas anmalas en el trabajo. Las desviaciones anmalas son los actos que infringen las normas establecidas y
que pueden poner en peligro tanto a la organizacin como a sus miembros.

* Fuente: www.lanacion.com.ar.

52

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Acerca de la personalidad y la complejidad


Si observamos detenidamente el proceso evolutivo de las organizaciones, los grandes problemas que ocurren en ellas hoy en da, muy frecuentemente, no se deben a la falta de conocimientos,
sino al desconocimiento del origen y de la evolucin de la existencia humana y de las leyes de la naturaleza que rigen sus comportamientos.
Hemos mencionado a lo largo del desarrollo de las diversas teoras de la personalidad, que sta
se ve influenciada por diversos factores, la herencia y el contexto social principalmente.
Desde la Teora del Caos de Ilya Prigogine podra pensarse que existen situaciones especiales
donde la personalidad se caotiza, donde pierde todo tipo de organizacin y su desarrollo resulta
guiado por el azar. Las situaciones de crisis son un buen ejemplo de ello.
Para J. Bleger (1983) la personalidad no es un todo que resulta del agregado de cientos de conductas, sino que, inversamente, la estructura de la personalidad es la que se manifiesta en cada uno
de esos cientos de conductas. Adems, se caracteriza por ser una totalidad con una organizacin de
relativa estabilidad, unidad e integracin. Implica el nivel de integracin ms evolucionado y perfecto de todo lo existente, de manera que el grado de complejidad alcanza en ella su punto mximo,
no slo por la aparicin de caractersticas peculiares y nicas, sino tambin porque se resumen o
confluyen en ella todos los niveles y categoras preexistentes en la evolucin.
Tambin, menciona que la personalidad es dinmica, cambiante, est sometida a fluctuaciones
entre evolucin y regresin y entre integracin y dispersin. Esta dinmica coexiste con la persistencia de su continuidad. Por otro lado, la personalidad no es homognea sino que se polariza o diferencia en partes que guardan entre s todas las diversas relaciones posibles, incluida la de coexistir
unitariamente dentro de un solo sistema.
El debate de la complejidad hace su valiosa aportacin para las teoras de la personalidad, que
en comparacin con el pasado, pone un mayor nfasis en el fenmeno de la multidimensionalidad, a la
diversidad de mtodos y al dilogo que se desarrolla en el tiempo entre el individuo y el ambiente.
Segn Morn (1992), a lo largo de la evolucin, se ha producido en el ser humano una gnesis
compleja y multidimensional que es el resultando de la convergencia de factores genticos, ecolgicos, cerebrales, sociales y culturales. Todos estos factores han concurrido y coadyuvado al proceso de
la formacin de la personalidad del ser humano.
Cabe mencionar que este proceso no es lineal, unidimensional, por el contrario este proceso
ha sido multidimensional. Lo que quiere decir que en el proceso del desarrollo de la personalidad,
hay una confluencia, concurrencia, interseccin de diversos factores entre los que se pueden identificar la naturaleza, la sociedad, la inteligencia, la tcnica, el lenguaje y la cultura.
La apreciacin de la complejidad y el dominio de la personalidad, inevitablemente nos conduce a una revisin de mtodos y paradigmas tradicionales. Adems, los modelos deterministas pueden
ser apropiados para la explicacin de variables independientes, pero no son los ms apropiados para
explicar fenmenos ms complejos, tales como pensamientos, emociones, motivaciones y estrategias
de comportamiento, los cuales son multideterminados y producidos como resultado de una variedad
de factores que interactan de forma no lineal, probabilstica y difcilmente predecible.
Esta apreciacin nos conduce a un mejor entendimiento del funcionamiento individual en
trminos de transicin y de continua transformacin, es decir, un mejor entendimiento de los pensamientos, sentimientos y acciones, como expresiones de las diferentes formas transitorias del orden
y el equilibrio.
Para Pervin (1990) lo ms relevante de la personalidad es el nfasis en la persona como un
sistema, la interaccin entre consistencia y diversidad, entre estabilidad y cambio, y entre integracin
y conflicto, as como el estudio de las personas en diversos contextos. En base a esto, la personalidad

53

Comportamiento organizacional: bases y fundamentos

no es una entidad predestinada, es un sistema autorregulador permanente que interacta con otros
sistemas9
En esta interaccin los procesos afectivos y cognitivos repercuten significativamente en los
factores biolgicos y del ambiente. Esto quiere decir, que tanto el organismo como el ambiente, son
factores decisivos en el desarrollo de la personalidad.
Para Morin (1977), la complejidad surge de la interaccin del orden y el desorden. En base a
esto, la nocin de la transformacin y la emergencia son complementarias con la nocin de interaccin en el sentido de la construccin gradual de la personalidad. Por lo tanto, debemos comprender
que ante la sucesin de la crisis, el desorden traer nuevas formas de orden. La nocin de crisis no es
compatible con la nocin de estado sino ms bien debe ser entendida como un proceso.

* Fuente: www.humor12.com

2.

Clasificacin de Las Teoras de La Personalidad


Teora

Autor

l.
Teora de
los Humores

2.
Teora del
Temperamento

Hipcrates

Galeno

Ao

Resumen

Comentario

Siglo V
a.C.

Sostena que el cuerpo humano estaba


compuesto por 4 sustancias bsicas o
humores: bilis negra, bilis, flema y sangre.

El equilibrio de los 4 humores indicaba el estado


de salud de la persona.

Clasifica al temperamento basndose en


Siglo 11 d.C. los humores: colrico, melanclico sanguneo y flemtico .

Surge el concepto de
temperamento y luego de
varios aos, surge el de
personalidad.

Caprara G.V. (2006). Reflections of the recen! history and the present challenges of personality psychology. European Journal of
Personality. Vol. 6. University of Rome La sapienza. !tal y.

54

Captulo 2:

3.
Teora
Psicoanaltica
Clsica

Sigmund
Freud

CarlJung

Alfred
Adler

4.

Karen
Horney

1920

Plantea 5 etapas psicosexuales, que son


determinantes en la formacin de la personalidad del ser humano.

Le da gran importancia a
la sexualidad en el desarrollo de la personalidad,
razn por la cual su teora
es criticada, pero sirve de
base para el desarrollo
de otras teoras.

1930

Divide al inconsciente en dos: El inconsciente individual y el inconsciente coleetivo. Ambos representan los aspectos
desconocidos de la personalidad.

Desarrolla un modelo
diferente de la personalidad, siendo muy criticado
por diversos autores,
pues carece de fundamentas tericos que
demuestren su validez.

1930

Plantea que en el desarrollo de la persanalidad aparecen dos tipos de sentimientos: inferioridad y superioridad.

Se llama tambin la
teora psicosocial, pues
plantea que la sociedad
ayudar a la persona a
alcanzar el sentimiento
de superioridad.

1930

Plantea su teora sobre la neurosis en


base al yo ideal y al yo real.

Toma como base los


planteamientos de Adler
para el desarrollo de su
teora.

Teoras
Neopsicoanalticas
Henry
Murray

1930

Erick
Fromm

1940

Eric
Erickson

Gordon
Allport

5.
Teoras Factoriales
o de los Rasgos

Raymond
Cattell

Hans
Eysenck

La Personalidad y la Emocin

1950

El TAT revela informacin til, pero es muy


subjetivo. Se recomienda
complementar con otros
mtodos ms objetivos.
Los rasgos de la persaPlantea que el comportamiento del hom- nalidad se desarrollan a
brees el resultado de las condiciones so- partir de la interaccin
cioculturales y econmicas que lo rodean. y la experiencia con los
dems.
Cuantifica las necesidades y motivaciones y construye el Test de Apercepcin
Temtica (TAT).

Plantea 8 etapas producidas por el principio epigentico y postula la crisis de


identidad.

Plantea el concepto del propium y luego


1940-1949 el de rasgo como una predisposicin
nica de cada persona.

1950-1959

1950-1959

Determina la existencia de dos tipos de


rasgos: superficiales y de origen. Es el
creador del cuestionario de personalidad
16PF.

Plantea la Teora PEN, donde postula


tres dimensiones de la personalidad:
extraversin-introversin, neuroticismoestabilidad, psicotismo-estabilidad.

Asume un enfoque ms
social en el desarrollo de
la personalidad y afirma
que sta sigue de sarrollndose a lo largo de la
vida de las personas.
Trabaj temas sociales
como el prejuicio y cre
algunos tests de persanalidad.
Esta prueba es utilizada
por muchas organizaeiones para medir la
personalidad de los empleados.
Posteriormente, incluye a
la inteligencia como una
dimensin de la personalidad. Ha realizado pruebas de personalidad que
hasta el da de hoy son
utilizadas.

55

Comportamiento organ 1zaciona l bases y fundamentos

1940

Plantea la pirmide de las necesidades


que consta de 5 niveles: fisiolgicas, de
seguridad, de afiliacin, de autoestima, y
autorrealizacin.

La auto-realizacin, ha
sido objeto de varias
crticas, pues no existe
prueba alguna de que
todas las personas tengan la capacidad para
convertirse en un ser
autorrealizado.

Carl
Rogers

1950

Crea el concepto del self y plantea el trmino de incongruencia. El individuo posee


en s mismo medios para la autocomprensin y para el cambio del concepto de s
mismo, de las actitudes y del comportamiento autodirigido.

Recibe muchas crticas,


por la ausencia de validez
de sus propuestas, y porque coloca el nfasis en
la visin positiva y optimista del ser humano.

George
Kelly

1950

Intent describir todos los aspectos de la


personalidad, incluidos los componentes
emocionales en funcin a procesos cognoscitivos.

Fue la nica teora de la


personalidad que no se
deriv de otra.

Watson

1930

La personalidad es determinada estmulos y respuestas que se van aprendiendo.

Slo considera la experiencia subjetiva si se


manifiesta en la conducta observable.

B. F.
Skinner

1950

Relaciona la conducta con causas del


medio ambiente y rechaza la existencia
de la personalidad.

Criticada por su tendencia determinista.

1960

Investiga cmo se forma y se modifica la


conducta en contextos sociales. Plantea
el aprendizaje por observacin y el reforzamiento vicario.

Las tcnicas del aprendizaje por observacin,


pueden aplicarse a problemas prcticos de la
vida cotidiana.

1960

La personalidad es est motivada hacia


metas especficas.

Recibe crticas por ser


demasiado subjetiva
debido al nfasis en las
variables cognoscitivas.

Abraham
Maslow
6.
Teoras
Humanistas

7.
Teora
Congnoscitiva

8.
Teora
Conductual

Albert
Bandura
9.
Teora del
Aprendizaje Social

Julin
Rotter
Walter
Mischel

Las personas participan de manera activa Realiza investigaciones


1970-1990 en la organizacin cognoscitiva de sus
con otros autores como
interacciones con el ambiente.
Shoda y Peake, en 1990.

*Elaboracin propia de la autora.

3.

Anlisis y determinacin de la brecha de investigacin

Hemos realizado una minuciosa y detallada investigacin acerca de la gran diversidad de teoras
y modelos de la personalidad. Sin embargo, a pesar de ello, aun quedan algunos aspectos por explicar.
Por ejemplo, uno de estos aspectos es si existe alguna diferencia de personalidad entre gneros.
Tanto hombres como mujeres presentan diferencias en los rasgos de personalidad. Desde un abordaje social, las diferencias genricas estn relacionadas con factores sociales y culturales. La cultura
ejerce, de alguna manera, un tipo de presin para que las personas adopten determinados rasgos
de personalidad que seran esperables para cumplir con el rol femenino o masculino. Pero tambin
estas diferencias probablemente tengan un origen biolgico.
Diversas investigaciones han concluido que, en promedio, las mujeres son ms cooperativas,
protectoras, cautelosas y sensibles emocionalmente. Los varones, por su parte, tienden a ser ms
competitivos, autoritarios, temerarios y emocionalmente insulsos. Las diferencias suelen aparecer
claramente en la niez y tienden a no desaparecer nunca.
De acuerdo a esto, algunas de las caractersticas propias de la personalidad que se han encontrado en muchas mujeres seran el conformismo, la tolerancia, la poca capacidad de autonoma

56

Captulo 2: La Personalidad y la Emocin


e iniciativa, la baja motivacin y las expectativas de logro. Todos estos son elementos estrechamente
relacionados con una baja autoestima y escasos sentimientos de xito y competitividad. Aspectos
percibidos desde la estructura socioeconmica como incapacidad para el desarrollo de determinadas actividades por parte de las mujeres. Por este motivo las mujeres en su acceso al mundo laboral
tienen que demostrar constantemente sus conocimientos y vala profesional. En los ltimos tiempos
la situacin laboral de las mujeres ha tenido claros avances pero a pesar de ello an existen algunas
barreras a las que se tienen que enfrentar.
Por otro lado, cuando se evala la personalidad para cubrir una vacante dentro de una organizacin, puede ocurrir una discriminacin de gnero. Hay algunos puestos en donde el sexo es parte
del requerimiento, pues las cualidades de personalidad del hombre o de la mujer se ajustaran mejor
a las exigencias del puesto.
Uno de los temas que constantemente atienden las organizaciones se refiere a que la personalidad de las personas que contraten se ajuste bien a las situaciones y exigencias que demanda el puesto.
Las organizaciones procurarn seleccionar a los individuos que posean cualidades y una personalidad tal, que les permitan adaptarse al sistema y al clima laboral propio de la organizacin.
Una de las mejores formas de probar para los efectos de seleccin es ver si el candidato posee ciertos rasgos de personalidad que nos permitan predecir su comportamiento en el futuro. Un
estudio realizado en el Institute of Human Development de la Universidad de Berkeley, provoc
un resurgimiento en la investigacin del papel de las diferencias individuales en las organizaciones
organizaciones, reestableciendo la posibilidad de que los rasgos de personalidad influyen en los resultados de trabajo.
Tambin se han realizado estudios en donde se ha encontrado que las diferentes experiencias en
el desarrollo del trabajo parecen promover el cambio de algunos rasgos de la personalidad. Para ello se
utilizaron estudios longitudinales que evaluaron el cambio de la personalidad a travs del tiempo.
Con respecto al tema de las emociones, sabemos que forman parte de todas las personas, por
lo tanto no se puede separar el trabajo de las emociones, ms si se puede ejercer un cierto control
sobre ellas. Cabe mencionar que muchas personas siempre aparentan estar tranquilas en situaciones difciles. Y es que muchas personas tienen problemas para poder expresar sus emociones, pues
se sienten incmodas, por lo tanto, tampoco son capaces de entender las emociones de los dems.
Justamente por esta razn es que este tipo de personas deben ocupar puestos en donde se requiera
muy poca labor emocional. Por ejemplo, estas personas no podran desempear adecuadamente un
puesto gerencia, pero si un puesto de programador.
Otro criterio que cabe mencionar, es que muchas veces se suele asociar a las mujeres con las
emociones. Es cierto, existen diferencias de gnero cuando se trata de reacciones emocionales. En
base a esto, las mujeres suelen expresar ms sus emociones y son ms capaces de entender las emociones de los dems a comparacin de los hombres. Los hombres, tienden a demostrar poco sus emociones, pues no se sienten cmodos al hacerlo. Esto se puede deber a la manera distinta de socializar
de hombres y mujeres. Por ejemplo, los hombres tienden a ser ms duros y fuertes, entonces mostrar
las emociones sera incongruente con la imagen que les gusta proyectar.
En base a lo explicado anteriormente, an quedan muchas investigaciones por realizar para
esclarecer estas diferencias.

4.

Conclusiones

La mayora de las diversas teoras de personalidad que hemos tratado en este captulo son teoras que en su mayora son parciales y limitadas en sus posiciones, pues intentan reducir este campo
a un modelo explicativo nico. Esto hace ms difcil la integracin y conciliacin entre las teoras,

57

Comportam iento organizac ional bases y fundamentos

debido a la diversidad de enfoques tericos y tecnolgicos que hace que analicemos en qu aspectos
son complementarias, discrepantes o contradictorias.
Toda la revisin de la literatura que tenemos de la personalidad nos hace pensar que ya no es
posible una teora de la personalidad general, amplia, abierta y que incorpore lo ms positivo y relevante de cada una de las teoras que existen. Existe una constante emergencia de teoras y modelos de
la personalidad, por esta razn es conveniente que asumamos esta diversidad, estableciendo criterios
comunes. Uno de estos criterios comunes en base a nuestra investigacin, es el factor psicolgico, que
cada vez se hace ms relevante para las organizaciones, pues el factor psicolgico va a constituir un
condicionante de la conducta. Existe un intento de ayudar al ser humano a alcanzar un desarrollo
propio, y que se encuentre en la capacidad de poder alcanzar la autorrealizacin y de poder mejorar
las conductas inadecuadas.
Por otro lado, el factor social tambin es importante, puesto que los factores externos del ambiente, desempean un papel de facilitador o inhibidor de la personalidad, esto se puede dar en base
a las interacciones del individuo con otras personas, las relaciones interpersonales entre otras.
La epistemologa de la complejidad, se basa en que el individuo tiene una naturaleza multidimensional, como es la expresin de los fenmenos sociales. En la medida en que cada persona vaya
satisfaciendo sus necesidades, demandas, deficiencias y dudas, cada teora o planteamiento quedar
ms o menos validada. Pero en general, las teoras contemporneas de la personalidad, continuarn
cambiando siempre en la direccin de pretender liberar al hombre, para la accin propia y autnoma.
En un mundo que cambia constante y radicalmente, con el colapso de los conceptos tradicionales y la reemergencia de los nuevos, los cientficos no pueden renunciar a reflejar la realidad en
sus manifestaciones. Adems, ellos no pueden evitar la sensacin de frustracin proveniente de la
inhabilidad de la ciencia para manejar y confrontar su propio progreso.
La nueva epistemologa de la complejidad, es capaz de dirigir la variedad de cuestiones interrelacionadas con la prctica y la tica del esfuerzo cientfico y a la vez es capaz de expandir nuestro
conocimiento. Segn este enfoque, el conocimiento se caracteriza principalmente por su carcter
multidimensional en el sentido de que es inseparable de la fsica, de la biologa, la psicologa y la
cultura.
La evolucin, la diversificacin, la inestabilidad, la incertidumbre y al irreversibilidad, son
propiedades de este fenmeno que ha impuesto una nueva visin del conocimiento en las ciencias
biolgicas y fsicas.
La ruptura de la estabilidad, la continuidad y el orden, puede brindarnos el acceso a nuevas
oportunidades y quizs a una precondicin para la emergencia de nuevas formas de funcionamiento
y equilibrio.
En relacin a la personalidad, como un sistema emergente y que evoluciona, debemos ir ms
all de las explicaciones simplistas de que la personalidad es un fenmeno irreversible.
Hasta hace no mucho tiempo el estudio de la medicin de la personalidad para predecir el dese mpeo laboral era limitado. Entre los aos 60 y 80, los investigadores an no haban encontrado pruebas
de que la personalidad pudiera predecir el xito o fracaso en el trabajo, adems, no exista un consenso
en la taxonoma de la personalidad por lo que se haca difcil que se hicieran generalizaciones acerca de
ella. Pero, para evaluar la personalidad se deber tomar en cuenta otras evaluaciones que nos permitan
obtener ms informacin acerca de las destrezas, competencias, entre otras. Por ejemplo, algunas de las
tcnicas que suelen utilizarse en la evolucin de la personalidad es la entrevista, la cual puede realizarse
de manera abierta o estructurada. Pero al ser una tcnica subjetiva, depende mucho de la experiencia
del entrevistador. Otra tcnica muy utilizada es la observacin, la cual es objetiva y permite la cuantificacin. Tambin se pueden utilizar tests objetivos y tests proyectivos. Los test objetivos, son tambin

58

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

llamados inventarios de personalidad y hemos explicado los ms utilizados en las organizaciones de


hoy. Han surgido algunos modelos que han sido y siguen siendo utilizados en la medicin de la personalidad como fue el16PF de Cattell y el BFQ (Big Five Questionnaire) o tambin llamado Big Five. Pero
por otro lado, estn los test proyectivos, los cuales suelen mostrar pensamientos ocultos o reprimidos.
Tienen la ventaja de que no se pueden falsear ni manipular, pero estn sometidos a la interpretacin
subjetiva del evaluador. El ms conocido es el test de Rorschach, tambin est la figura humana de Machover, el House, Tree, Person (HTP), entre otros.
En los ltimos 15 aos, la evaluacin de la personalidad, se ha convertido en un tema de gran
inters para los profesionales y las organizaciones, debido a su gran utilidad para tomar decisiones
en relacin a los procesos relevantes en el trabajo, pues la medicin de la personalidad es un buen
predictor del comportamiento dentro de la organizacin.
Es por esta razn que en las ltimas dcadas se ha dado un mayor nfasis al anlisis y evaluacin de la personalidad, para que en base a esta, se pueda saber si se ajusta a los requerimientos del
puesto y tambin para que se pueda colocar al empleado en un ambiente que le sea favorable , con el
fin de propiciar su mximo desempeo laboral.
Finalmente, las organizaciones tienen conocimiento acerca de que las emociones influyen significativamente sobre el desempeo laboral, por este motivo, se trata de opacarlas o, si es posible, quitarlas. Pero la emociones no siempre van a influir negativamente, por el contrario, tambin pueden
influir positivamente, pues pueden aumentar el estado de alerta de las personas, con lo que se espera
obtener un mejor desempeo.

5.

Ejercicios
A) Preguntas de repaso
l.

2.
3.
4.
5.

En base a las diversas definiciones de personalidad, elabore con sus propias palabras el
concepto de personalidad.
Cules son las ventajas y desventajas de las teoras de los rasgos de personalidad?
Las personas que viven en un mismo pas poseen el mismo tipo de personalidaq?
Explique porqu s, o porqu no.
Cules son las pruebas de personalidad ms utilizadas por las organizaciones actuales?
Cules son las principales aplicaciones de las emociones al comportamiento organizacional?

B) Preguntas de razonamiento crtico


l.

2.
3.
4.
5.

Cules cree usted que pueden ser las crticas que suelen hacerse a las mediciones de la
personalidad?
Cul cree usted que es la teora de personalidad que ms se adapta a nuestros tiempos?
Explique por qu.
Qu repercusiones cree usted que tiene el paradigma de la complejidad en relacin a
la personalidad?
Por qu considera usted que es importante hablar de inteligencia emocional?
Considera que las emociones influyen en el desempeo laboral? Explique por qu y
mencione algunos ejemplos.

59

Comportam iento organizacional bases y fundamentos

C) Ejercicios en equipos
l. Debate: "La herencia determina la personalidad"
Separe la clase en dos grupos. Uno de los grupos elaborar argumentaciones que apoyen
la premisa. El otro grupo elaborar argumentos en contra de ella. Luego, discutan en clase
y lleguen a un consenso.

2. Caso de un empleado de la empresa X


Divdanse en grupos de tres personas y discutan el siguiente caso: Un empleado de la
empresa X posee un locus de control externo, un nivel alto de maquiavelismo y una alta
autoestima. Qu clase de predicciones de comportamiento en el trabajo, podran hacerse?
Una vez concluida esta parte todos los grupos expondrn sus conclusiones.
3. Una propia teora de la personalidad
Divdanse en grupos de cinco. En base a las diversas teoras de la personalidad presentadas
en este captulo, elaboren una propia Teora de la Personalidad. Cada grupo tendr que
fundamentar el porqu de sus argumentos. Finalmente, realicen un cuadro explicativo y
expongan en clase, de esta manera se elegir la teora mejor fundamentada.
4. Comparacin de personalidad en personas populares
Divdanse en grupos de cuatro. Realicen un breve anlisis acerca de la personalidad de dos
figuras populares en Per y Latinoamrica. Una de estas figuras tendr que ser hombre
y la otra mujer. Realicen una comparacin entre ambas personalidades. Posteriormente,
discutan acerca de las semejanzas y diferencias.
5. El trabajo emocional funciona?
En el saln de clase, se escogern al azar a S personas. Una de ellas, representar a un
gerente que recurre al trabajo emocional para alentar a su equipo. Las otras cuatro personas, representarn al equipo de trabajo, el cual se encuentra actualmente desmotivado. El
gerente ejemplificar lo que tendra que hacer para revertir esta situacin. Se les dar 10
minutos para que se puedan organizar. Finalmente, el resto de la clase entrar en debate
sobre si el gerente realiz adecuadamente su labor y si cumpli con el objetivo o en todo
caso, que debi haber hecho para cumplirlo.

6.

Casos peruanos

Abimael Guzmn

Naci el 3 de diciembre de 1934 en Arequipa, Per. Muchas de las teoras que hemos revisado a
lo largo de este captulo muestran que la niez es una etapa decisiva en la vida de las personas, pues

60

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

puede influenciar y repercutir en la personalidad cuando uno se hace adulto. Abimael Guzmn, quiz
es un ejemplo de ello, pues cul fue el oscuro mundo interno que llev a Abimael Guzmn a crear una
organizacin de terror y muerte, como fue Sendero Luminoso?
Abimael, creci en un escenario de conflicto y marginalidad. Fue abandonado por sus padres y un
to materno asumi la custodia. En esta familia, Abimael recibi maltratos, razn por la cual un pariente
lo lleva a vivir con la familia del padre a Moliendo, donde realiza sus estudios y posteriormente ingresa a
la Universidad Nacional de San Agustn, donde estudi derecho y filosofa siendo un alumno destacado
y sobresaliente. Posteriormente, en 1958, tiene lugar su incorporacin a la actividad poltica, afilindose
como militante de base al Comit Regional de Arequipa del Partido Comunista del Per. Luego viaj a
Ayacucho, en donde fue tambin catedrtico, en la Universidad Nacional de San Cristbal de Huamanga, y es aqu donde se convierte en uno de los principales impulsores del Frente Estudiantil Revolucionario (FER).
Guzmn continu desarrollando una intensa actividad poltica, en 1980 era el mximo dirigente
del Partido Comunist a del Per y, tambin conocido como Presidente Gonzalo, pasa a ejercer la direccin de la Guerra Popular que inicia ese ao su partido y que logr alcanzar una enorme dimensin. La
represin desatada por el Gobierno contra la revolucin comunista se dirigira tambin contra la propia
Universidad y sus estudiantes, llegndose incluso a los asesinatos de alumnos y profesores por parte
de las Fuerzas Armas peruanas.
En 1992, Gonzalo es capturado por la polica en Lima y posteriormente fue sentenciado a cadena
perpetua por el delito de terrorismo contra el Estado.
Manuel Granados afirma: los que conocieron a Abimael Guzmn lo sealan con un gran nmero
de cualidades personales, las que iran perfilando su liderazgo. Posee capacidad para escuchar atento
en las conversaciones, posee disciplina acadmica, trato respetuoso y lucidez de su pensamiento. Sus
exposiciones, de gran claridad, eran segu idas por profesores, estudiantes y representantes de los organismos populares.
Preguntas:
l. Segn lo revisado en este captulo, cul sera el tipo de personalidad que posee Abimael Guzmn? Explique por qu.
2. Estara de acuerdo con la afirmacin de que la personalidad de Guzmn, se debe a los factores
ambientales a los cuales estuvo expuesto durante su niez? Explique basndose en alguna teora de la personalidad, estudiada en el apartado.

* Basado en Fuente: Roldn, J. (1990). Gonzalo, El Mito. Lima, Per: Concytec.

Luis Castaeda Lossio

Naci el21 de junio de 1945 en Chiclayo, Per. En esa ciudad realiz sus estudios primarios y secundarios, posteriormente se gradu de abogado en la Universidad Catlica del Per. En 1981, fue elegido
regidor de Lima por el partido Accin Popular.
Luego, entre 1990 y 1996 durante el gobierno Alberto Fujimori, fue presidente del Instituto Peruano
de Seguridad Social - IPSS (EsSalud actualmente) y director de la Caja del Pescador, donde tuvo una
controvertida actuacin. Posteriormente, en el 2000, particip al frente de Partido Solidaridad Nacional, en las elecciones presidenciales, sin alcanzar xito.

61

Comportamiento organizacional: bases y fundamentos


En el ao 2002 postul con el Partido Unidad Nacional en las elecciones municipales, logrando ganarle a su rival Alberto Andrade Carmona, quien haba ocupado la alcalda por varios perodos consecutivos. Desde el ao 2003 hasta la actualidad, Castaeda viene desempeando el cargo de Alcalde de
Lima.
Luis Castaeda Lossio, ocupa el primer lugar en las encuestas en preferencias electorales. A pesar
de ser caracterizado por declarar muy poco a la prensa, coment a la emisora RPP que su silencio es
parte de su personalidad y no responde a una estrategia poltica. Sin embargo, no duda en mostrarse en
pblico cuando hay obras que inaugurar, lo que puede indicarnos que se encuentra ms preocupado por
su imagen y por sus obras que por tener carisma.
Segn Felipe Osterling, dirigente histrico del Partido Popular Cristiano (PPC), Luis Castaeda Lossi o, carece de la personalidad y las cualidades necesarias para lograr ser Presidente. Agreg que Castaeda nunca declara frente a circunstancias en que se requerira sus palabras como lder de Solidaridad
Nacional y que para ser presidente se necesitan ciertas caractersticas de personalidad que l no posee.
Osterling, enfatiz que sus palabras no significan en lo absoluto un ataque a Castaeda Lossio, sino
una descripcin simple de sus caractersticas y temperamento como hombre poltico y autoridad de
carcter local.

Preguntas:
l. cmo podra usted definir la personalidad de Castaeda utilizando la tipologa de Holland?
2. Esta de acuerdo usted con los comentarios de Osterling, en referencia a la personalidad de este
alcalde?

* Basado en Fuente: Diario El Comercio. 10 de marzo de 2008.

Mercedes Aroz Fernndez

Naci el S de agosto de 1961 en Lima, Per. Estudi economa en la Universidad del Pacfico en 1985.
En el ao 1991 se gradu como Maestra en Economa en la Universidad de Miami y en 1993 se gradu
como Doctora en Ciencias Econmicas. Actualmente se viene desempeando como docente de la Universidad del Pacfico en negociacin y poltica internacional.
Es miembro ligada al Partido Aprista desde el28 de julio de 2006 y es la actual Ministra de Comercio Exterior y Turismo en el Consejo de Ministros del Per, del segundo gobierno de Alan Garca Prez.
Mercedes Aroz tambin fue integrante del equipo negociador que llev a cabo el Tratado de Libre
Comercio Per- EE.UU., pues anteriormente fue asesora de la Comunidad Andina.
Dentro de sus mayores logros se encuentran la negociacin del TLC con Estado Unidos y Canad y
la designacin de las ruinas de Macchu Picchu como una de las siete maravillas del mundo.
Mercedes Aroz, representa la personalidad que corre riesgos, busca la prosperidad y posee un liderazgo colectivo, capaz de generar consensos y, sobre todo, de obtener resultados.
A partir de esto, Mercedes Aroz ha logrado obtener el respeto y admiracin de las personas que
la rodean por tener una amplia visin de lo que necesita el pas para lograr su bienestar. En base a las
metas planteadas y logradas durante su gestin, podemos decir que Aroz es una mujer decidida, inteligente, que posee ideas claras y que ha formado un equipo de trabajo slido, lo cual le ha permitido
desempearse eficientemente en sus funciones diarias.
Adems, es una persona que ha logrado conseguir la simpata de muchos peruanos, debido a su
dedicacin y esfuerzo por alcanzar objetivos comunes en pro del pas.

62

Captulo 2:

La Personalidad y la Emocin

Preguntas:
l. cmo describira la personalidad de Mercedes Aroz, segn la teorfa de personalidad de Rogers?
2. cree usted que exista alguna relacin entre el buen trabajo realizado por esta ministra y supersonalidad? Justifique su respuesta.

* Basado en fuente: www.mincetur.gob.pe

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