Walter Alexander Ajtn Pisquiy

Auditoria de Sistemas

Carn: 201208103
8vo Semestre Ing. En Sistemas

Las Normas ISO 9000

Las normas ISO nacen ante las necesidades de las empresas de querer
producir ms y mejores productos. La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto
de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema
de Gestin de la Calidad de una Organizacin y como deben funcionar en
conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que
produce la Organizacin.
Al hablar de Organizacin nos estamos refiriendo a una Empresa, Compaa o
cualquier Estructura Organizada que genere o comercialice productos o servicios
de algn tipo:
Puede ser un producto material, un producto informtico, servicio, informacin,
etc.
Qu significa Calidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que
es el conjunto de caractersticas de un producto o servicio que le confieren la
aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
Y qu significa Sistema de Gestin de la Calidad?
Significa disponer de una serie de elementos como Procesos, Manual de la
Calidad, Procedimientos de Inspeccin y Ensayo, Instrucciones de Trabajo, Plan
de Capacitacin, Registros de la Calidad, etc., todo funcionando en equipo para
producir bienes y servicios de la calidad requerida por los Clientes.

Requerimientos para conseguir el certificado ISO 9000

1. Inicio. La primera etapa es el reconocimiento de la necesidad de implantar un
sistema de gestin de la calidad. Los motivos fundamentales son las exigencias
de nuevos clientes o la deteccin de necesidades de mejora para satisfacer a los
clientes actuales.
2. Elige consultora. En todo el proceso es recomendable que la organizacin se
encuentre guiada por personas que conozcan la metodologa de implementacin
del sistema.
3. Planifica el sistema. El proceso de implantacin y los propios sistemas deben
estar planificados. La planificacin del sistema debe realizarse tras identificar y
analizar todos los procesos desarrollados por la organizacin.
4. Formacin en calidad. El sistema es propio de la organizacin y, por lo tanto,
dentro de la empresa deben existir personas competentes para su
implementacin y desarrollo. Esta competencia debe conseguirse a travs de la
formacin durante el desarrollo del proyecto.

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Carn: 201208103
8vo Semestre Ing. En Sistemas

5. Documenta el sistema. La documentacin es el soporte de los procesos y

permite garantizar la eficacia y repetitividad de los mismos.
Lleva a cabo los procesos. En los documentos de la etapa anterior se han
definido los procesos, ahora es el momento de ponerlos en marcha y llevar a
cabo todas las tareas que exige el sistema y la norma.
6. Auditora interna. Un requisito fundamental de la norma ISO 9000 es la
realizacin de una auditora interna, durante la misma se comprobar el
cumplimiento de todos los requisitos contenidos en la norma de referencia y en
el sistema de gestin de la calidad.
7. Auditora de certificacin. Una vez comprobado que el sistema funciona
correctamente y se ha implementado en toda su extensin, podemos solicitar a
una entidad certificadora la realizacin de la auditora externa. Esta entidad ser
la responsable de emitir el certificado si se cumplen todos los requisitos.