UNIVERSIDAD FERMIN TORO

CABUDARE ESTADO LARA

MATERIA: GERENCIA INDUSTRIAL

MEJORA CONTINUA

Integrante:
Mara Fernanda Linares
Madelein Bolivar
Jhoselyn Figueredo
Roberto Da Camara

Cabudare, julio 2015

MEJORA CONTINUA (HERRAMIENTAS GERENCIALES)

James Harrington (1993), para l mejorar un proceso, significa cambiarlo para

hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu
cambiar y cmo cambiar depende del enfoque
especfico del empresario y del proceso.
Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento
Continuo como una conversin en el mecanismo
viable y accesible al que las empresas de los pases
en vas de desarrollo cierren la brecha tecnolgica que
mantienen con respecto al mundo desarrollado.
Podemos decir que este proceso busca que el empresario sea un verdadero
lder de su organizacin, asegurando la participacin de todos que involucrndose
en todos los procesos de la cadena productiva. Para ello l debe adquirir
compromisos profundos, ya que l es el principal responsable de la ejecucin del
proceso y la ms importante fuerza impulsadora de su empresa.

MPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se

puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la
organizacin.
A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos
en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones
deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algn
inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de
esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta
llegar a ser lderes.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

Ventajas

Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos

puntuales

Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles

Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una

reduccin en los costos, como resultado de un
consumo menor de materias primas.

Incrementa la productividad y dirige a la organizacin

hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia
para las actuales organizaciones.

Contribuye a la adaptacin de los procesos a los

avances tecnolgicos.

Permite eliminar procesos repetitivos.

Desventajas

Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la

organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe
entre todos los miembros de la empresa.

Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el

xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la
organizacin y a todo nivel.

En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy

conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.

Hay que hacer inversiones importantes.

POLITICA DE CALIDAD
La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado
de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado de
los empleados; as como tambin de los productos o servicios que sean brindados
a los clientes. Dicha poltica requiere de la debida autorizacin del presidente.
La poltica de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser
aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podr aplicarse a la
calidad de los productos o servicios que ofrece la compaa. Tambin es necesario
establecer claramente los estndares de calidad, y as poder cubrir todos los
aspectos relacionados al sistema de calidad.
Para dar efecto a la implantacin de esta poltica, es necesario que los empleados
tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y
de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que
puedan satisfacer o exceder las expectativas.

PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO

Los siete pasos del proceso de mejoramiento son:

1 Paso: Seleccin de los problemas (oportunidades de mejora)

2 Paso:
problema

3 Paso: Anlisis
especficas.

4 Paso: Establecimiento de los niveles de

desempeo exigidos (metas de mejoramiento).

5 Paso: Definicin y programacin de soluciones

6 Paso: Implantacin de soluciones

Cuantificacin

de

las

subdivisin

causas,

del

races

7 Paso: Acciones de Garanta

Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie
de tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia
para el buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o
herramientas tenemos el mejoramiento continuo.
El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es
fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos
administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estn en
constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms
eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a permanecer en el mercado.

Herramientas de Mejora Continua:

BENCHMARKING
El Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del
negocio de la organizacin facilitando la deteccin de las
mejores prcticas que conducen en forma rpida, ordenada y eficiente a la
generacin de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de
motivar la mejora en el desempeo organizacional.
Los principales beneficios para las organizaciones sern:

Se aprender de otros cuyos procesos son mejores.

Se adaptar lo aprendido para mejorar.

Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo

y sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo
de organizaciones reconocidas como representantes de las mejores
prcticas. Se desarrollarn planes a corto y largo plazo.

Se establecern metas de desempeo en relacin con prcticas de

vanguardia.

CUADRO DE MANO INTEGRAL (BALANCED SCORE CARD)

Hoy en da las Organizaciones estn compitiendo en entornos complejos y, por lo
tanto, es vital que tengan una exacta comprensin de sus objetivos y de los
mtodos que han de utilizar para alcanzarlos.
El cuadro de mando Integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin
en un amplio conjunto de medidas de la actuacin, desde cuatro perspectivas
equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formacin y
crecimiento.
Una de las ventajas que nos traen esta herramienta para cual administrador es la
posibilidad de crear una visin general de nuestro negocio y medir nuestros
procesos internos y externo para que una vez identificados podamos controlarlo.
El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema de comunicacin,
de informacin y de formacin, y no como un sistema de control, las cuatro
perspectivas del CMI permite un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo
expuestas a continuacin:

Perspectiva Financiera

Perspectiva del cliente

Perspectiva del Proceso Interno

Perspectiva de Formacin y Crecimiento

EL KAIZEN:
Kaizen es la prctica de la mejora continua.Hoy el Kaizen es reconocido a nivel
mundial como un importante pilar de la estrategia competitiva a largo plazo de las
organizaciones. Kaizen es mejora continua, que se basa en los siguientes
principios:

Buenos procesos dan lugar a buenos resultados

Mirarse a s mismo para comprender la situacin actual.

Hablar con datos, gestionar con hechos

Tomar medidas de contenciny corregir las causas raz de los problemas

Trabajar en equipo

Kaizen es cosa de todos

Y mucho ms!

Una de las caractersticas ms notables del kaizen es que los grandes resultados
provienen de muchos pequeos cambios acumulados en el tiempo. Sin embargo,
se ha malinterpretado el significado de que kaizen es lo mismo que pequeos
cambios. De hecho, kaizen significa que todo el mundo se implica en llevar a cabo
las mejoras. Mientras la mayora de cambios pueden ser pequeos, el mayor
impacto lo generan kaizens dirigidos por la alta direccin, como proyectos de
transformacin, o por equipos multifuncionales, como. Eventos Kaizen.

ENTRE LAS MS UTILIZADAS TENEMOS:

Ciclo PDCA
La mejora continua de la capacidad y resultados, debe
ser el objetivo permanente de la organizacin. Para ello
se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio
de mejora continua de la gestin de la calidad. sta es
una de las bases que inspiran la filosofa de la gestin
excelente.
"Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das"
La base del modelo de mejora continua es la autoevaluacin. En ella detectamos
puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y reas de mejora, cuyo objetivo
deber ser un proyecto de mejora.

El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:

Plan (planificar)
Organizacin lgica del trabajo

Identificacin del problema y planificacin.

Observaciones y anlisis.

Establecimiento de objetivos a alcanzar.

Establecimiento de indicadores de control.

Do (hacer)
Correcta realizacin de las tareas planificadas

Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto.

Aplicacin controlada del plan.

Verificacin de la aplicacin.

Check (comprobar)
Comprobacin de los logros obtenidos

Verificacin de los resultados de las acciones realizadas.

Comparacin con los objetivos.

Adjust (ajustar)
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en
otros casos

Analizar los datos obtenidos.

Proponer alternativa de mejora.

Estandarizacin y consolidacin.

Preparacin de la siguiente etapa del plan.

Como conclusin, basta resaltar que sin mejora continua no se puede

garantizar un nivel de gestin.
Si es tan evidente y necesaria la mejora continua, cmo es factible pues que
muchos empresarios y directores de empresas se nieguen a verla y adoptarla,
o dicho en otras palabras, por qu se niegan a tomar conciencia de dicha
obligatoria necesidad?
Si hay que hacer y pensar al mismo tiempo, sabiendo que la rapidez y agilidad
es crtica, no es cierto que tenemos que tener preparada nuestra organizacin
para parar lo mnimo para analizar los problemas?

LA MEJORA CONTINUA Y SU RELACIN CON LA SITUACIN ACTUAL DE

LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA Y SU GESTIN CALIDAD

A travs de los aos los empresarios en Venezuela

han manejado sus negocios trazndose slo metas
limitadas, que les han impedido ver ms all de sus
necesidades inmediatas, es decir, planean nicamente a
corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles ptimos
de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad
en sus negocios.
La situacin e incertidumbre que se vive en el pas en
la actualidad conlleva a los empresarios a una modificacin empresarial junto a la
necesidad de responder de forma adecuada a los constantes cambios deben
tomar decisiones estratgicas competitivas a travs de procesos de mejora
continua superando sus propias deficiencias y mltiples obstculos avanzando en
tecnologa y capital humano.

Y Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un

departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en
consideracin que dicho proceso debe ser: econmico, es decir, debe requerir
menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se
haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se
garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeo logrado.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFAS

http://www.monografias.com/trabajos94/la-mejora-continua/la-mejoracontinua.shtml
http://www.pdcahome.com/mejora-continua/
https://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_de_mejora_continua