SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 02

GUA DE APRENDIZAJE

Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE N

001

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formacin:

Nombre del Proyecto:

Cdigo: 839312
Versin: 2
Cdigo: 899246

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CMPUTO.

SOPORTE TECNICO EN MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPOS Y
REDES DE COMPUTO EN LA INSTITUCIN
EDUCATIVA JULIA SIERRA IGUARAN

Fase del proyecto: ANALISIS

Actividad (es) del Proyecto:

Diagnosticar el estado de los
componentes de hardware,
software, redes de datos y
redes reguladas en el espacio
asignado para la realizacin
del Proyecto.

Resultados de Aprendizaje:
Realizar Limpieza Interna Y
Externa A Los Equipos De
Cmputo Y Perifricos Segn
Procedimientos Y Manual Del
Fabricante.

Resultados de Aprendizaje:
Verificar el estado de
operacin de los equipos de
cmputo y perifricos, segn
el manual de procedimientos.

Actividad (es) de
Aprendizaje:
1. Verificar el estado
de operacin de los
equipos
de
cmputo
y
perifricos
con
criterio tcnico.
2. Realizar
limpieza
interna y externa de
los equipos de
cmputo
y
perifricos
con
criterio tcnico.
Competencia:
REALIZAR
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Y
PREDICTIVO
QUE
PROLONGUE
EL
FUNCIONAMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE
COMPUTO.
Competencia:
REALIZAR
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Y
PREDICTIVO
QUE
PROLONGUE
EL
FUNCIONAMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE
COMPUTO.

Ambiente de
formacin
ESCENARIO
I.E. JULIA
SIERRA
IGUARAN

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
(Porttiles,
(Marcadores,
Videobeam,
papel,
parlantes)
productos
qumicos de
limpieza)

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Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
Resultados de Aprendizaje:
Desensamblar Y Ensamblar
Los
Componentes
De
Hardware De Los Diferentes
Equipos De Cmputo Y
Perifricos, De Acuerdo Con
Manuales Tcnicos Y De
Procedimientos.

Competencia:
REALIZAR
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Y
PREDICTIVO
QUE
PROLONGUE
EL
FUNCIONAMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE
COMPUTO.

Resultados de Aprendizaje:
Elaborar El Reporte Tcnico
Del Mantenimiento Siguiendo
Procedimientos Establecidos

Competencia:
REALIZAR
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
Y
PREDICTIVO
QUE
PROLONGUE
EL
FUNCIONAMIENTO DE
LOS EQUIPOS DE
COMPUTO.

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

Duracin de la gua ( en
horas):
75 horas

2. INTRODUCCIN

El mantenimiento ha sido un rea poco valorada por la industria, incluso algunas empresas obvian esta
actividad y no asignan presupuestos ni cuentan con personal capacitado para realizar este tipo de labores.
Sin embargo, el mantenimiento constante no slo previene incidentes, sino tambin ayuda a mantener la
productividad del negocio.
Actualmente la produccin se rige por tres ejes fundamentales: costo, plazo y calidad, y el mantenimiento
surge como la nica funcin operacional que influye y mejora estos tres ejes.
Un computador puede ser perfecto en cuanto a su diseo y construccin, pero si no se le hace
mantenimiento del polvo peridicamente o trabaja con problemas de humedad, entre otros, la operacin
del equipo estar por debajo del estndar, y esto puede mermar la calidad de los productos. All est la
importancia del mantenimiento preventivo.
Un buen programa de mantenimiento debe contemplar diferentes aspectos, que en su conjunto permitan
lograr una operacin segura y eficiente:

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a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

Persistencia de un mantenimiento preventivo

Disponibilidad organizada de un mantenimiento correctivo eficaz.
Instalaciones, equipo y maquinaria adecuados a la actividad.
Registro escrito de las acciones de mantenimiento.
Histrico y programa a futuro sobre acciones de actualizacin.
Formacin de los empleados en el manejo del equipo.
Determinacin de los puntos clave de comprobacin bsica.
Cuidado responsable de las instalaciones contra incendios.

Las tareas de mantenimiento preventivo incluyen acciones como cambio de piezas desgastadas, cambios
de lubricantes, entre otros. Se busca evitar las fallas delos equipos de cmputo antes de que estos
ocurran.
Es importante limpiar el equipo ya que la mezcla de polvo con el ambiente hmedo en casos extremos,
ocasiona que este sea un magnifico conductor elctrico provocando pequeas fallas en los componentes
electrnicos de una computadora, se puede reducir la eficiencia de los ventiladores de enfriamiento que
refrescan la mquina y provocando que se disminuya el rendimiento general.
Tambin es importante dar mantenimiento al software ya que la presencia de virus puede hacer decaer
enormemente el uso ptimo de la mquina. Existen varios programas especializados en esta tarea, no nos
referimos concretamente a vacunas, sino a programas que fueron diseados para realizar un completo y
verdadero mantenimiento de los programas.
Por lo anterior es importante que cada uno de nosotros conozca los cuidados, la seguridad, los
componentes, las herramientas, los programas y todo lo que sea necesario para que terminada las
actividades que plantea esta gua nos volvamos unos verdaderos conocedores de la temtica y podamos
desarrollar labores de mantenimiento preventivo de manera profesional y con la seguridad que amerita
este proceso.

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.

Ante las fallas presentadas con los ms de doscientas computadores en el semestre anterior, la empresa X
tom la decisin de despedir al encargado del departamento de sistemas, una empresa externa
contratada con argumentos difciles de debatir consider que existen fallas muy graves en cunto a
cuidados y seguimiento de los equipos, fallas que afectan todos los otros departamentos, afectando de
manera directa la utilidad de la empresa. El dueo de la empresa es una persona que no dedica su tiempo

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complemente a esta empresa ya que viaja constantemente atendiendo otros negocios, el simplemente
toma decisiones basado en los argumentos que le presentan en las reuniones generales que se realizan.
Se presenta una oportunidad laboral muy bien remunerada cuya estabilidad depender del trabajo que se
realice. Se pide a todos los que presentan su hoja de vida para su estudio presentado paralelamente un
plan de mejoramiento de carcter urgente para la gran cantidad de equipos de cmputo, se parte del
hecho que a la fecha no existe un inventario real de la cantidad de mquinas que poseen y su estado
actual.
Argumente inicialmente de acuerdo a su entender,
Cules son las razones que debe dar a la empresa para realizar un correcto mantenimiento a sus equipos?
Aclare la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo a su entender?
3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
Me reno con un compaero y respondo:
1. Cul es la razn fundamental de realizar mantenimiento preventivo y predictivo de los equipos de
cmputo?
2. Es posible mediante un cumplimiento exhaustivo de los programas de mantenimiento preventivo y
predictivo evitar el mantenimiento correctivo? Si su respuesta es negativa, sustente.
3. Cules son los pasos a seguir para verificacin el estado de operacin de un equipo de cmputo?
4. Qu es voltaje, intensidad de corriente y resistencia?
5. Cules son las herramientas y elementos fundamentales de trabajo empleadas en el mantenimiento de
equipos de cmputo?
6. Qu procesos de mantenimiento preventivo se deben realizar a un equipo de cmputo?
7. Cules son las utilidades que se pueden usar para realizar mantenimiento preventivo de software?
3.3

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Actividad de Aprendizaje 1. Verificar el estado de operacin de los equipos de cmputo y perifricos con
criterio tcnico.
La verificacin del estado de operacin del PC es una etapa importante antes de realizar el mantenimiento
ya sea preventivo o correctivo, pues es este proceso podemos detectar si el PC est funcionando de
manera correcta o est presentando alguna falla. Cabe resaltar que antes de manipular PC es importante
realizar una breve entrevista con el cliente para determinar cules son los sntomas que presenta el equipo
y as poder ir directo al punto que haya que revisar.
Observe con atencin la simulacin de un cliente que lleva un PC a un centro de servicio tcnico para
realizar el mantenimiento preventivo de hardware y software.

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Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.
1. Por qu es importante realizar la verificacin inicial del funcionamiento de un computador?
2. Con qu frecuencia considera conveniente realizar la revisin peridica del funcionamiento del
equipo?
ACTIVIDAD 1. Identifique los diferentes componentes del PC.
Actividad de Aprendizaje 2. Realizar limpieza interna y externa de los equipos de cmputo y perifricos
con criterio tcnico.
La limpieza interna y externa del equipo es un proceso dentro del mantenimiento preventivo que consiste
en eliminar el polvo y la grasa que se acumulan en el hardware del PC interna y externamente. El polvo
que se acumula en el interior del PC puede provocar recalentamiento en algunos dispositivos o pueden
provocar fallas de funcionamiento por mal contacto de piezas de ensamble. Los ventiladores internos se
ponen lentos y por tanto no permiten disipar el calor generado por el procesador o la fuente de poder lo
cual puede ocasionar que el PC se apague de forma repentina o trabaje ms lento. La grasa en la pantalla
distorsiona la visibilidad de la informacin y en el teclado pueden atraer insectos como hormigas que se
pueden comer los circuitos impresos debajo del teclado.
Observe con atencin el procedimiento(video o demostracin) que muestra los pasos para realizar la
limpieza interna y externa del hardware de un computador de escritorio.
Con base en lo anterior responda las siguientes preguntas y realice la actividad propuesta.
1. Por qu es importante realizar la limpieza interna y externa del computador?
2. Con qu frecuencia considera conveniente realizar la limpieza interna y externa del equipo?
ACTIVIDAD 2. Seleccione los productos qumicos y materiales necesarios para realizar la limpieza interna y
externa de un computador.
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
1. Realizar la limpieza interna y externa de un computador de escritorio, utilizando productos qumicos
y las normas de seguridad apropiadas.
2. Realizar Mantenimiento preventivo de Software de un computador.

3. Elabore un informe donde registre el procedimiento realizado en el equipo de cmputo anexando

evidencia fotogrfica del trabajo realizado.

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3.5

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Actividades de evaluacin.
Evidencias de Aprendizaje

Evidencias de Conocimiento :
Cuestionario sobre fundamentos
de circuitos elctricos,
fundamentos de sistemas
operativos y software de
aplicacin y utilitarios.
Evidencias de Desempeo:
Realiza la verificacin del estado
de operacin del equipo de
cmputo y ejecuta la Limpieza
Interna y Externa de un
computador.
Evidencias de Producto:

Criterios de Evaluacin

Ejecuta aplicaciones del sistema

y software utilitario de acuerdo
al sistema operativo.
Actualiza sistemas operativos,
programas de aplicacin y
controladores de acuerdo con
las necesidades del cliente y las
caractersticas del equipo.
Verifica el funcionamiento del
software del sistema y sus
aplicativos, segn parmetros
estndar de operacin.
Comprueba el funcionamiento
de los equipos conforme a
manual de procedimientos.
Aplica las tcnicas y
procedimientos de
mantenimiento preventivo
teniendo en cuenta manuales
de fabricante y polticas de la
empresa.
Selecciona equipos y productos
qumicos de limpieza de
acuerdo con la parte, mdulo
componente y al tipo de
equipo.
Limpia los equipos de cmputo,
activos, elctricos y perifricos,
interna y externamente con
base a procedimientos
establecidos en el manual del
fabricante.
Lubrica y/o ajusta las partes
mviles de los equipos, de acuerdo
a los manuales del fabricante.

Tcnicas e Instrumentos de
Evaluacin

Tcnica:
Formulacin de preguntas
Instrumento:
Cuestionario

Tcnica:
Observacin
Instrumento:
Lista de chequeo

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formacin devolutivos:

(Equipos/Herramientas)
ACTIVIDADES DEL
PROYECTO

1. Verificar el
estado
de
operacin de
los equipos
de cmputo
y perifricos
con criterio
tcnico.
2. Realizar
limpieza
interna
y
externa de
los equipos
de cmputo
y perifricos
con criterio
tcnico.

Materiales de formacin
(consumibles)

Talento Humano (Instructores)

DURACIN
(Horas)
Descripcin

Cantidad

Descripcin

Cantidad

Porttiles
Video Beam
Parlantes
Equipo de
mantenimiento

40
1
2
4

Hojas de
block
Marcadores
Bolgrafos
Productos
qumicos de
limpieza.

200

Especialidad

Ingeniero De
Sistemas

Cantidad

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente

I.E. JULIA SIERRA

IGUARAN

40
40
4

75 horas

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5. GLOSARIO DE TERMINOS

Limpieza interna: Hace referencia a la limpieza que se hace a la parte interior de los equipos de computo,
las cuales incluyen aspirar el polvo de la tarjeta madre, limpiar los contactos de algunos dispositivos como
la memoria RAM, cables de datos de discos duros, cables de conectores del panel frontal, etc.
Limpieza externa: Es la limpieza que se realiza en la parte exterior de los equipos de cmputo tales como
el monitor, la torre o CPU, el teclado, el mouse, los parlantes, las cuales incluyen el uso de lquidos
especiales y espumas que eliminan la grasa y el polvo que van acumulando los equipos.
Estado de operacin: Hace referencia al estado actual de funcionamiento del equipo de cmputo para
determinar si se encuentra en condiciones normales o est por debajo del rendimiento esperado.
Verificar el estado de operacin de un equipo de cmputo es el primer paso antes de intentar un
procedimiento de mantenimiento preventivo o correctivo.
Manual de procedimientos: Es un documento que tiene la descripcin de cmo debe usarse un aparato
electrnico de manera correcta para garantizar su buen funcionamiento. Contiene los pasos para usar o
programar las diferentes funciones de un dispositivo electrnico. Tambin se le conoce como manual de
usuario, el cual debe acompaar cualquier aparato electrnico, por ejemplo el TV, un equipo de sonido,
un reproductor DVD, un celular, un computador, una impresora, etc.
Manual del fabricante: Es un documento que contiene toda la informacin tcnica del equipo de
cmputo, as como el plano electrnico, la descripcin de cada una de las partes y la manera de instalar o
reemplazar algunos dispositivos que se pueden ensamblar. Un ejemplo tpico es el manual de la tarjeta
madre o mainboard, la cual contiene toda la informacin tcnica de hardware y software (controladores)
que hacen que funcione de manera ptima.

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6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS

E-Book Hardware Paso a Paso:

http://books.google.com.co/books?id=XkVqUZxAgMYC&pg=PA153&dq=mantenimiento+de+hardware&hl=e
s&sa=X&ei=76PNUZqdMoy08QS9IGgDw&ved=0CGQQ6AEwCA#v=onepage&q=mantenimiento%20de%20hardware&f=false
Web acerca de Mantenimiento de Hardware: http://Tutortic.com/hw
Tutorial Mantenimiento Preventivo:
preventivo?from_search=1

http://www.slideshare.net/avne11/mantenimiento-correctivo-y-

Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC Portatil: http://youtu.be/bMfQN8GK8b0

Video Tutorial de Mantenimiento Preventivo de PC de Escritorio:
http://www.youtube.com/watch?v=UecoB9ZTW3c&feature=share&list=UUsedxXOHDfCRkWugb0XMH3Q
Mantenimiento Preventivo: http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento_preventivo

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

NINI JOHANA SOLANO ZARATE

INSTRUCTORA SENA

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