Nombre del establecimiento: Art-DENT.

S
Practica de administracin
1. Presentacin
2. Justificacin
3. Planificacin
a. Estudios de mercado
b. Anlisis foda
c. Tipo de sociedad
d. Requisitos para la apertura
e. Planeacin
i. Misin
ii. Visin
iii. Objetivos
iv. Polticas y estrategias
v. Presupuesto
vi. Actividades y procedimientos
4. Organizacin
a. Departamentalizacin
b. Manual de organizacin y funciones
c. Manual de procedimientos administrativos
d. Organigrama y jerarqua
e. Flujograma
f. Recursos humanos
g. Material y equipo
h. Costos
5. Control
a. sistemas de evaluacin
i. cliente interno
ii. cliente externo
iii. control del personal del establecimiento
iv. reconocimiento
v. sistemas de informacin
6. tica investigacin y control de la calidad
a. capacitacin y mejora continua
b. comit de tica
c. investigacin
d. capacitacin continua
7. Anexos

1. PRESENTACIN:
Nos presentamos como un centro odontolgico con un equipo de profesionales
altamente capacitados, comprometidos con brindar servicios integrales de la mejor
manera, personalizada para cada una de nuestros pacientes mejorando los
cuidados de salud oral en el distrito de Mariano Melgar.
Somos una organizacin de jvenes sin fines de lucro que trabajaremos en el
distrito de Mariano Melgar con un consultorio odontolgico espacioso que permita
ubicar de una manera organizada de dos unidades dentales, sala de espera y un
ambiente pequeo para rayos X, de ser posible incorporar un rea pequea con
juegos para nios.
Estaremos ubicados en la Av. Lima 1215 en Mariano Melgar por los alrededores
del Parque Umachiri.
Se brindara con todas las especialidades pagando por porcentajes a los propios
especialistas se contara con una secretaria que dara informacin de todos los
tratamientos que se den. Adems de contar con asistentes dentales y tcnicos
dentales, a quien se llevara la parte tcnica que se requiera del paciente como
prtesis, corona, entre otras.
2. JUSTIFICACIN:
El centro odontolgico creada por

motivacin propia de los fundadores para

prestar un servicio eficiente grato y justo para todos los pacientes llenando a
plenitud nuestro proyecto contamos con tecnologa de ltima generacin entre
ellos las unidades odontolgicas, material e insumos odontolgicos para poder
brindar un servicio transparente de alta calidad a nuestro paciente del distrito de
Mariano Melgar.
3. PLANIFICACIN:
A. ESTUDIO DE MERCADO:
El sector odontolgico clasificado en la Clasificacin Nacional de
Actividades, es una especialidad mdica que se dedica al estudio de los

dientes y las encas y al tratamiento de sus dolencias. Esta disciplina se

encarga de todo lo referente al aparato estomatogntico, formado por el
conjunto de rganos y tejidos que se encuentran en la cavidad oral y en la
parte del crneo, la cara y el cuello.
La Odontologa a pesar de su juventud como carrera independiente, se
conoce la existencia desde tiempos remotos, de expertos en problemas
odontolgicos, especialmente en la exodoncia dental o extraccin de piezas
dentarias, cuyas patologas han afectado a la humanidad desde sus
mismos orgenes. La historia de la odontologa ayuda a conocer hechos
ocurridos, en los que se manifiesta el importante papel desarrollado por
quienes desarrollan este oficio en ayuda del ser humano enfermo.
1.- MACROAMBIENTE: El proyecto se realizara en la ciudad de Arequipa
por ser una ciudad de bastante movimiento comercial.
2.- MICROAMBIENTE: El centro odontolgico se ubicara en la ciudad de
Arequipa en el distrito de Mariano Melgar en la Av. Lima N1215
a)

Demanda:
Nuestro centro odontolgico Art. Dent.sest dirigida a toda la poblacin en
general. La localidad est constituida por 54.144 habitantes 27.135 son
mujeres y 25.009 son hombres. Por lo tanto, el 47,96 por ciento de la
poblacin son hombres y 52,04 mujeres de las cuales su principal actividad
por los alrededores es el comercio por lo cual se puede decir que el estatus
econmico es de nivel intermedio. Resaltando que la poblacin cuenta con

b)

servicios bsicos de (agua, luz y desage).

Oferta:
Nuestro centro Odontolgico Art. Dent.s brinda al pblico en general los
servicios odontolgicos contando con especialistas.
Las personas van 1.1 veces por ao al dentista adems reconocen la
importancia de la salud bucal pero no asisten por diferentes motivos:

 Tiempo (36.36%de las personas)

Economa (27.7% de las personas)
Miedo (25.54 de las personas
Las mujeres son las que ms se realizan tratamientos dentales por lo que
se puede decir que las mujeres con las que ms se preocupan por la salud
bucal y a las cuales se debe enfocar estrategias de promocin.
Turnos:
La atencin ser en los siguientes horarios:
Turno maana

: de 9:00 am a 1:00 pm

Turno tarde

: de 3:00 pm a 8:00

CONSULTORIOS ALREDEDOR: Competencias:

B. ANLISIS FODA:
1. Fortaleza:
Contamos con profesionales de alto nivel
Contamos con una estructura adecuada

Brindamos tecnologa de punta

Comunicacin entre profesionales de forma adecuada
Trato cordial a los pacientes
Horario regular accesible al paciente

2. Oportunidad:

Atencin en casos de urgencia

Convenio con empresas, Colegios
Presencia de establecimientos con abundante confluencia
Localizacin: fcil ubicacin (cercana del mercado).
Ausencia de centros odontolgicos cercanos.
Buena expectativa por parte de la poblacin por la falta de un centro
odontolgico cercano
Centro odontolgico no es conocido en la zona.
Personal asistencial reducido.
Inversin econmica elevada
Falta de una adecuada iluminacin pblica

3. Amenazas:
La lejana de casos de emergencia centros asistenciales mdicos de

mayor complejidad en.

Constante aumento de competencia laboral
Contaminacin por la falta de pavimentacin de las pistas
Inseguridad por la zona.
Nivel econmico de la poblacin es B C

4. Debilidades:
Por ser una empresa nueva, la poca acogida por parte de la
Poblacin.
Que somos jvenes con poca experiencia.
Los posibles conflictos entre los integrantes de la sociedad.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx falta
C. TIPO DE SOCIEDAD:
Las personas que van a integrar esta sociedad son:
Elsa Bernejo
Fabricio Bernedo Ali
Julio Zeballos Zeballos
Elsa Vera Gonzales
Maria Alejandra Sierra Virrueta

Elvis Neyra Rios

Sheila Jallo Gallegos

Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.):

Nuestra Sociedad cuenta con seis (07) socios (junta general de accionistas).
El gerente en quien recae la representacin legal y de gestin de la sociedad,
lo que permitir un mejor manejo de la empresa y a la vez un mayor control.
Por ello el gerente debe ser una persona que posea cualidades que le
permitan desenvolverse adecuadamente en el cargo.
Requisitos:
1. Datos de identificacin de los accionistas (Antecedentes penales, datos
de identificacin).
2. Forma del aporte: Puede ser: efectivo o bienes inmuebles.
3. Datos de identificacin del Gerente (Antecedentes penales, antecedentes
policiales, declaracin jurada, datos de identificacin).
rganos de la empresa

Junta General de Accionistas

Gerente

D. REQUISITOS DE LA APERTURA:
Para la apertura de nuestro Centro Odontolgico se necesita los
siguientes requisitos y para poder estar correctamente constituida deber
tener los siguientes requisitos:

Contratar los servicios de un abogado.

Solicitar la aprobacin y reserva del nombre de la empresa.
Abrir una cuenta de integracin de capital en un banco.
Elevar la escritura pblica la constitucin pblica.
Pagar impuestos municipales y de defensa civil.
Obtencin del R.U.C.

1. CONSTANCIA DE HABILIDAD DEL COLEGIO ODONTOLGICO

DEL PER
El certificado de habilitacin es una especie valorada que le permite
demostrar que usted es miembro hbil del Colegio Odontolgico del
Per - Regin Arequipa, y que no registra ningn problema de carcter
tico con la institucin.
Este certificado es til para el concurso de vacantes en las entidades
pblicas y privadas (MINSA, ESSALUD, Fuerzas Armadas y otras).
As mismo, es necesario para los trmites municipales de licencia de
funcionamiento y otras diligencias relacionadas con la profesin.
Su costo es de S/. 20.00 y se otorga slo a los miembros hbiles y/o a
los que firmen un compromiso de pago de sus deudas (Programa de
Fraccionamiento).
La entrega es de 20 das.
2. AUTORIZACIN DEL MINSA
Inicio de funcionamiento o traslado:

Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de Medicamentos Insumos y

Drogas, con carcter de Declaracin Jurada, suscrita por el
Propietario o Representante Legal y por el Director Tcnico, segn
formato.

Copia de R.U.C.

Croquis de ubicacin del establecimiento.

Croquis de distribucin interna del local.

Certificado de habilidad profesional

Derecho de pago:

15,02 % UIT

S/. 548.23

Reinicio de actividades
Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de Medicamentos Insumos y
Drogas, con carcter de Declaracin Jurada, suscrita por el
Propietario o Representante Legal y por el Director Tcnico, segn
formato.
Derecho de pago:
15,02 % UIT

S/. 548.23

Ampliacin modificacin
Solicitud dirigida al Director Ejecutivo de Medicamentos Insumos y
Drogas, con carcter de Declaracin Jurada, suscrita por el
Propietario o Representante Legal y por el Director Tcnico, segn
formato.
Derecho de pago:
10,07 % UIT

S/. 367.56

3. APERTURA DE LA SUNAT
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento sern exigibles,
como mximo, los siguientes requisitos:
1. Solicitud

de

Licencia

de

Funcionamiento

con

carcter

de

declaracin jurada, que incluya:

1.1 Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera el solicitante,
tratndose

de

corresponda.

personas

jurdicas

naturales,

segn

1.2 DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de

personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de
personas naturales que acten mediante representacin.
2. Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas
jurdicas u otros entes colectivos. Firma legalizada.
3. Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o
Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil de Detalle o
Multidisciplinaria, segn corresponda.
4. Adicionalmente, de ser el caso, sern exigibles los siguientes
requisitos:
4.1 Copia simple de ttulo profesional en el caso de servicios
relacionados con la salud.
4.2 Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo con
la normativa vigente, en la declaracin jurada.
4.3 Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en el caso
de aquellas actividades que, conforme a ley, la requieran de
manera

previa

al

otorgamiento

de

la

licencia

de

funcionamiento.
4.4 Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto
Nacional de Cultura, conforme a la Ley N 28296, Ley General
del Patrimonio Cultural de la Nacin.
Verificados los requisitos sealados, se proceder al pago de la tasa
respectiva fijada por cada municipalidad
4. PERMISO DE DEFENSA CIVIL
Condiciones de seguridad:

Para la entrega de las licencias de funcionamiento se requiere de las

siguientes condiciones de seguridad en Defensa Civil:
1. Establecimientos que requieren Inspeccin Tcnica de Seguridad
en Defensa Civil Bsica, Ex-Post al otorgamiento de la licencia de
funcionamiento realizada por la municipalidad. Aplicable para
establecimientos:

Con un rea de hasta cien metros cuadrados (100 m2) y

Capacidad de almacenamiento no mayor del treinta por ciento
(30%) del rea total del local.

Para estos casos ser necesaria la presentacin de una

Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad.
Debiendo realizarse la Inspeccin Tcnica de Seguridad en
Defensa Civil Bsica por la municipalidad, con posterioridad al
otorgamiento de la licencia de funcionamiento, de manera
aleatoria, de acuerdo con los recursos disponibles, y priorizando
los establecimientos que representen un mayor riesgo de
seguridad. Se encuentran excluidos de este procedimiento:
2. Las solicitudes de licencia de funcionamiento que incluyan los giros
de pub, licorera, discoteca, bar, casinos, juegos de azar, mquinas
tragamonedas, ferreteras o giros afines a los mismos, as como
solicitudes que incluyan giros cuyo desarrollo implique el
almacenamiento, uso o comercializacin de productos txicos o
altamente inflamables. Las licencias referidas a estos giros se
adecuarn a lo establecido en los numerales 2 o 3 de este punto
de condiciones de seguridad.
3. Las solicitudes de licencia de funcionamiento para el desarrollo de
giros o establecimientos que requieran la obtencin de un
Certificado de Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil

de Detalle o Multidisciplinaria. Las licencias referidas a estos giros

se adecuarn a lo establecido en el numeral 3 de este punto.
4. Establecimientos

que

requieran

de

Inspeccin

Tcnica

de

Seguridad en Defensa Civil Bsica Ex-Ante al otorgamiento de la

licencia de funcionamiento, realizada por la municipalidad. En
ambos supuestos (numerales 1 2), el pago por esta inspeccin
deber estar incluida en la tasa por licencia de funcionamiento (ver
costo de licencia de funcionamiento).
5. Establecimientos

que

requieran

de

Inspeccin

Tcnica

de

Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria expedida

por el Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI). El titular de la
actividad deber obtener el Certificado de Inspeccin Tcnica de
Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria
correspondiente, previamente a la solicitud de licencia de
funcionamiento. En este supuesto, el pago por el derecho de
tramitacin del Certificado de Inspeccin Tcnica de Seguridad en
Defensa Civil deber abonarse a favor del INDECI.
Duracin de la licencia de funcionamiento
La licencia de funcionamiento tiene vigencia indeterminada. El
otorgamiento de una licencia no obliga a la realizacin de la actividad
econmica en un plazo determinado.
Se podr otorgar licencias de funcionamiento de vigencia temporal
cuando sea requerido expresamente por el solicitante. En este caso,
transcurrido el trmino de la vigencia no ser necesario presentar una
comunicacin de cese a la municipalidad.
La municipalidad podr autorizar la instalacin de toldos y/o anuncios,
as como la utilizacin de la va pblica en lugares permitidos,

conjuntamente con la expedicin de la licencia de funcionamiento,

para lo cual deber aprobar las disposiciones correspondientes.

Costo de la licencia de funcionamiento

La tasa por licencia de funcionamiento deber reflejar el costo real del
procedimiento vinculado a su otorgamiento, el cual incluye los
siguientes conceptos a cargo de la municipalidad:

Evaluacin por Zonificacin, Compatibilidad de Uso

Inspeccin Tcnica de Seguridad en Defensa Civil Bsica.

Para fines de lo anterior, la municipalidad deber acreditar la

existencia de la respectiva estructura de costos y observar lo
dispuesto por la Ley de

Tributacin Municipal, Decreto Legislativo N 776 y la Ley del

Procedimiento Administrativo General, Ley N 27444. Otros entes
colectivos.

5. LICENCIA DE LA MUNICIPALIDAD DE MARIANO MELGAR:

Para la obtencin de la licencia de la municipalidad, los documentos a

presentar son:

Copia Simple

del ttulo del Profesional

Cirujano Dentista

(ANEXO)

Copia de la autorizacin dada por el Colegio de Odontlogos

Llenado de la Solicitud Con Carcter de Declaracin Jurada De

Licencia

De

Funcionamiento

Ley Marco

De

Licencia

De

Funcionamiento N 28976

brindada por la municipalidad de

Mariano Melgar (SIN COSTO)

Llenado de la hoja de Matriz de Riesgos -Declaracin Jurada

Llenado de la Declaracin Jurada (hoja de actos discriminatorios)

Recibo de Pago de Derechos de (106 soles )

E.PLANEACION:
I) MISION:
Brindar servicios odontolgicos integrales contribuyendo a resolver
eficazmente problemas sociales de salud

mejorando los estndares de

atencin en nuestra comunidad, comprometindonos en una adecuada

prevencin diagnstico y tratamiento de las enfermedades bucodentales
para ello contamos con una plana profesional especializada, administrativa
e infraestructura.
II) VISION:
En el 2020 buscamos ser la mejor clnica odontolgica a nivel regional
brindando servicios altamente especializados a la poblacin, utilizando
tecnologa de punta y equipos e infraestructura moderna y tcnicas
innovadoras de los profesionales especializados en toda rea tecnolgica
que se brindara.
III) OBJETIVOS:
..
IV) POLITICAS Y ESTRATEGIAS:
POLITICAS:

Puntualidad:

Puntualidad en nuestros servicios es establecer un horario de

entrada y salida de nuestros trabajadores, un horario de atencin

para nuestros clientes, Planear el horario de citas.

Bioseguridad:
Todo tratamiento ser siguiendo los protocolos de bioseguridad. El
mantenimiento y revisin tcnica de los equipos e instrumental ser
peridicamente (cada 15 das). La eliminacin de los desechos
biolgicos ser siguiendo las normas de la DIGESA.

Calidad:
Realizar charlas y motivar al personal del centro odontolgico para
brindar un mejor trato a los pacientes. Tener presente al paciente en
das festivos y fechas importantes para ellos. Seguimiento a los
pacientes despus de realizado un procedimiento de mediana y/o
mayor complejidad. Las polticas sern de conocimiento de todo el
personal del centro Odontolgico. El trabajo en equipo de todo el
personal y su motivacin para la mejora de todo el centro

Odontolgico.
Seguridad:
Brindar seguridad tanto a los clientes como a nuestros profesionales
y empleados que trabajen en nuestro centro Odontolgico. Brindar
una adecuada informacin a nuestros pacientes sobre tratamiento
realizarlos, con el respectivo consentimiento del paciente Adoptar
una actitud profesional que har sentir al paciente valorado y
satisfecho.

ESTRATEGIAS:

Brindar un trato amable al paciente nuevo y al concurrente, enfocar

la calidad del servicio del centro odontolgico.

Hacer uso de boletines informativos, folletos, de ayuda audiovisual
(cmara digital), documentacin de las fotos antes y despus del

tratamiento.
El trato amable del personal al recepcionar las llamadas telefnicas y
que el paciente pueda hacer uso de este.

Que la decoracin del consultorio haga de este un ambiente

agradable
Certificados y diplomas.
Autoadhesivos e imanes con el nmero telefnico y direccin de la

clnica
Llamadas de cumpleaos a los pacientes
Llamadas de cortesa.
Encuestas cerradas y abiertas
Buzn de consultas y recomendaciones

V) PRESUPUESTO Y FINANCIAMIENTO
Presupuesto y financiamiento:
Presupuesto

GASTOS LOCAL Y TRAMITES

COSTO s/.
GASTOS
LOCAL
Alquiler del local
300.00
Garanta pago nico
600.00
Acondicionamiento del local
4000.00
TRAMITE PARA EL
FUNCIONAMIENTO
Licencia Municipal
Autorizacin del Minsa
Constancia COP
MATERIALES

tiles de escritorio
Historias clnicas
TV para sala de espera
Pc para admisin
Impresora
Muebles sala de espera
Instrumental y material (Anexo 04)
Cmara intra oral
Gastos de publicidad y marketing
TOTAL

100.00
200.00
800.00
300.00
80.00
300.00
18500.00
400.00
500.00
S/.

SUELDOS

El sueldo del personal profesional ser de acuerdo a las atenciones

realizadas y al monto recaudado individualmente durante el periodo del
mes, la cual ser estimada de acuerdo a:

Los tratamientos realizados por el personal no especialista (odontlogo

general) 35% para el profesional y 65% para el centro odontolgico.

Los tratamientos realizados por el personal especialista (endodoncia,
ortodoncia, otros) ser de 60% para el profesional y 40% para el centro
odontolgico.

Financiamiento
El monto aproximado que demanda este proyecto asciende a la suma de
S/. (S/. ), este monto ser cubierto por las personas que
conforman la presente sociedad mediante la aportacin individual de S/.
. .

VI) ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS (PROTOCOLOS DE ATENCIN):

El protocolo de atencin odontolgica permite orientar los tratamientos y
procedimientos que los equipos de odontologa deben aplicar en la
atencin, en primera y segunda instancia.
PROTOCOLO DE ATENCIN EN:

Fluorizacin:
Colocacin de Sellantes de fosas y fisuras:
Endodoncia
Ortodoncia
Profilaxis
Prtesis fija
Prtesis parcial removible
Prtesis total
Operatoria Dental
Exodoncia

PROCEDIMIENTO
El procedimiento que permitir guiar el funcionamiento del centro
odontolgico se considerar lo siguiente:
Las reas en el centro odontolgico son: la sala de recepcin y
las salas de atencin odontolgicas.
Durante las horas de atencin la recepcionista brindar la
informacin y datos necesarios del cliente, adems realizar el
cobro respectivo en caso de consulta (10 nuevos soles) y
registrar los pagos mensuales de los tratamientos.
El odontlogo en turno se encargara de llevar al paciente al rea
de atencin por el cliente, se registrara cada uno de los casos
con sus respectivas historias clnicas y archivadas por fecha y
numeracin.
Al finalizar el da se har un informe de los tratamientos
realizados y/o sobre las actividades o citas de los siguientes das
que se encuentran registradas en la agenda, segn la
disponibilidad de tiempo del personal en turno.
El personal en turno se encargar de los procedimientos de
esterilizacin

limpieza

de

cada

material

superficie

respectivamente; de tal manera que todo quede listo para

empezar una nueva rutina de trabajo en la maana del da
siguiente.
4. ORGANIZACION:
La estructura administrativa debe ser dinmica como lo es la propia empresa, es
decir, se debe dotar a la organizacin de la flexibilidad suficiente para adaptarse
rpidamente a los cambios de la empresa. Esta flexibilidad tambin incluye lo que
se refiere a instalaciones y espacios administrativos disponibles. No hay que

olvidar que mientras en algunas empresas pequeas las actividades como la

seleccin del personal y contabilidad las realizan entidades externas, en las
grandes empresas existen departamentos de planeacin, investigacin y
desarrollo, comercio internacional y otros. Lo que las empresas grandes indican es
que al ir creciendo, les resulto ms conveniente absorber todos los servicios
externos en vez de contratarlos, pero eso solo fue posible gracias a una estructura
administrativa flexible y factiblemente a los cambios.

Finalidad: con lucro.

Estructura: formal.
Tamao: mediano.
Localizacin: local regional.
Produccin: servicios.
Propiedad: privada.

Actitud frente a los cambios: flexible

A. DEPARTAMENTALIZACION:

Director General.
rea Administrativa:
Asesor
Odontlogos Generales:
Odontlogos Especialistas
Tcnicos Dentales:
Asistentes.
Recepcionista
Personal de limpieza

B.-MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

1.- DIRECTOR GENERAL.
Estar a cargo de una persona que ser elegida de forma democrtica por los
integrantes de dicha asociacin, teniendo a cargo las siguientes funciones:

Ser responsable del centro odontolgico

Administrar y ser el representante legal del centro odontolgico

Establecer parmetros para la seleccin de proveedores y personal.

Seleccionar al administrador, recepcionista, especialistas y auxiliares que
laboren en el centro odontolgico, as como los profesionales que brinden

asesora en el rea legal y contable.

Controlar permanentemente las actividades que se desarrollen dentro de la
clnica.

2.- REA ADMINISTRATIVA:

Se contratara los servicios de un profesional en administracin de empresas quien
tendr las siguientes funciones:

Convocar a reuniones de trabajo para la elaboracin de citas de acuerdo a

la informacin recopilada en el procedimiento, archivar Historia clnica.

Presentar proyectos para la implementacin de planes de mercado.
Buscar convenios con organizaciones que contribuyan a la creciente

captacin de mercado.
Elaborar y controlar presupuestos.
Controlar diariamente la caja general.
Llevar estadsticas de las actividades de la empresa.
Planificar actividades de motivacin que contribuyan al establecimiento de
un buen ambiente laboral en el centro odontolgico.

3.- ASESOR:
Se contara con asesora para dos reas especficas que son:

Legal: Para realizar el establecimiento legal del centro odontolgico as

como la legalizacin de contratos y otros servicios afines en caso de ser

necesario.
Contabilidad: Para realizar la contabilidad general del centro odontolgico,
roles de pago, planillas del IESS, pago de impuestos, balances, informes y
otros servicios afines en caso de ser requerido.

4.- ODONTLOGOS GENERALES:

Se encargaran:

Prestar servicios en salud oral a la poblacin en general

5. ODONTOLOGOS ESPECIALISTAS:
Se contara con especialistas de primer nivel quienes tendrn como funciones:

Realizar los respectivos tratamientos a los pacientes de acuerdo al Plan de

Tratamiento, procedimientos y estndares establecidos.

Brindar informacin al paciente sobre tratamientos, costos, riesgo y

responsabilidades.
Presentar informe de novedades y sugerencias.
Respetar las normas internas de seguridad y bioseguridad preestablecidas.
Manejar responsablemente equipos, instrumental e insumos.

6.-TECNICOS DENTALES:
Se contara con personal previamente capacitado tanto en odontologa como en
materiales dentales y tendrn a cargo las siguientes funciones:

Entregar los trabajos que solicite el odontlogo de acuerdo al tratamiento.

Realizar trabajos de calidad.
Respetar las normas internas de seguridad y bioseguridad preestablecidas.

7.-ASISTENTES.
Se contara los servicios de una persona que tenga buena presencia,
conocimientos en atencin al cliente, contabilidad, manejo de archivo y
computacin, quien tendr a cargo las siguientes funciones:
Se contara con persona que cuente con conocimientos bsicos de odontologa
que tendr a cargo las siguientes funciones:

Proveer al especialista instrumental, materiales e insumos de acuerdo a la

agenda establecida.
Asistir al especialista y al odontlogo general en lo que l requiera.

Realizar la toma de radiografas periapicales tanto para la clnica como para

el mercado en general.
Una vez terminada cada cita, lavar y esterilizar el instrumental.
Respetar las normas internas de seguridad y bioseguridad preestablecidas.
Presentar pedido de insumos y materiales dentales.
Realizar el proceso de ionizacin de la clnica.

8.-RECEPCIONISTA (ASISTENTE)

Brindar informacin requerida a las personas que se acerquen al centro

odontolgico.
Elaborar agenda de citas de acuerdo a disponibilidad de equipos y

especialistas.
Realizar y registrar cobros emitiendo su respectivo comprobante de pago.
Registrar, controlar y archivar historias clnicas.
Cuadrar caja general diariamente.
Llamar a confirmar citas a los pacientes.
Presentar pedidos de materiales de oficina.
Recopilar facturas y correspondencia que llegue al centro odontolgico.

9.-PERSONAL DE LIMPIEZA (ASISTENTE)

Se contara con una persona que realice la limpieza de todos los ambientes de
la clnica odontolgica y tendr las siguientes funciones:

Conocer las normas de bioseguridad y de seguridad preestablecidas.

Realizar la limpieza de todos los ambientes.
Mantener limpio constantemente todos los ambientes.

C.-MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

Citas: Las citas estarn programadas por la asistente o preofecional a

cargo

Consentimiento Informado: El consentimiento informado estar a cargo

del odontlogo tratante, que le informara sobre su plan de tratamiento, el

paciente deber firma si acepta el tratamiento.

Recetas: Sern emitidas por el odontlogo encargado de dicho tratamiento

en el momento de la cita.
Constancia de Atencin: Este documento lo realizara el odontlogo,
previo pago de 15 nuevos soles.

Factura y/o boletas: Estarn a cargo por la asistente al final de cada

tratamiento.
a) Manual de Procedimientos Administrativos
a) CERTIFICADOS
El certificado es un instrumento que tiene el propsito de afirmar la
veracidad de cierto hecho o la existencia de determinado estado,
ocurrencia u obligacin. Es un documento destinado a reproducir,
con idoneidad, una manifestacin especfica del pensamiento.
La utilidad y la seguridad del certificado estn, necesariamente,
relacionadas con la certeza de su veracidad.

Su naturaleza

institucional y su contenido de fe pblica realmente son los prerequisitos de verdad y exactitud que le son inherentes, de ah la
preocupacin y el inters que el certificado despierta.
b) INFORME
El informe escrito es un documento formal que presenta, de manera
ordenada y especfica, datos acerca de un tema particular y a un
receptor determinado. Este, por lo general, es una autoridad a la
que

se

le

rinde

cuentas

(acerca

de

un

proceso,

una

investigacin o una actividad realizada).

Debe destacarse que el informe busca la eficacia comunicativa a
partir de los datos que se manejen y, por ello, este documento
transmite

una

informacin

especfica,

orientada

hacia

determinado objetivo y tipo de receptor.

El informe cuenta, en lneas generales, con las siguientes partes:
1. Cartula
o Ttulo

un

2.
3.
4.

5.
6.
7.

o Destinatario
o Autor
o Fecha
ndice
Resumen
Desarrollo o cuerpo
o Objetivos del informe
o Hiptesis experimental
o Fundamento terico
o Mtodo para su elaboracin
Observaciones
Conclusiones
Apndices

D.ORGANIGRAMA Y JERARQUIA:

DIRECTOR DE LA
RECEPCIONISTA
GENERAL(ASISTE
NTE)

CONTADO
R
ASEDOR LEGAL

ODONTOLOGO
GENERAL
ADMINISTRATIVO

ESPECIALISTA EN
ORTODONCIA
ESPECIALISTA EN
REHABILITACION Y CIRUGIA
ESPECIALISTA EN
ENDODONCIAEN
ESPECIALISTA
ODONTOPEDIATR

TECNICO
DENTAL

E.FLUJOGRAMA:

ADMISIN DEL PACIENTE

SALUDO, BIENVENIDA Y AGRADECIMIENTO

PACIENTE SIN
CITA

PACIENTE CON
CITA

APERTURA DE
HISTORIA

BUSQUEDA DE
HISTORIA

CONSULTA DE
REHABILITACIO
N Y CIRUGIA

DERIVACION
A
ODONTOLOG
O
PLAN DE
TRATAMIENT
O

EVALUACION Y
DIAGNOSTICO DE LA
CAVIDAD ORAL

CAJA

DERIVACION A
UN
ESPECIALISTA

EXAMENE
S
AUXILIAR
PLAN DE
TRATAMIENT
O

EMERGENCIA
ODONTOLOGICA
EVALUACION DEL
CASO Y ATENCIO
INMEDIATA
LLENADO DE
FICHA DE
EMERGENCIA
CAJ
A

DERIVACION
DE UN
CENTRO DE
SALUD
INTEGRAL

F.RECURSOS HUMANOS:
Este departamento se encarga de los asuntos laborales y sociales del personal de
la empresa. En la cual incluiremos 3 funciones bsicas del departamento de
recursos humanos y son:
Seleccin y formacin: donde se elige a las personas adecuadas para cada puesto
vacante que se pueda producir y se ocupa de su formacin mediante la
especializacin de los profesionales.
Contratos, nminas y seguros sociales: elabora los contratos y nminas, as como
la liquidacin a la seguridad social.
Relaciones laborales: se negociara con el personal de trabajo sobre aspectos tales
como retribuciones, descansos, vacaciones e incluso ascensos
G. MATERIAL Y EQUIPOS:
H. COSTOS:
COSTOS DE TRATAMIENTO
PROFILAXIS:
Pasta profilctica
Cepillos para profilaxis
Gomas para profilaxis
Suctor
Algodn
Babero
Gorro
Guantes
Barbijo
conocimiento

42.50
8.00
3.00
2.00
0.50
5.00
2.00
0.50
0.50
0.50
20.00

FLUORIZACION :
Flor
Cubetas
Trpode
Suctor
Conocimiento

30.00
12.00
4.00
4.50
0.50
10.00

SELLANTES:
cido orto fosfrico al 30%
Sellante
Suctor.
Lmpara de luz halgena
Algodn

30.00
3.00
20.00
0.50
5.00
1.50

PROMOCION DE LA SALUD

30.00

DESTARTAJE
SUPRAGINGIVAL
POR SECION:
Curetas
Trpode
Algodn
Suctor
Cartucho de lidocana
Aguja
Carpule
conocimiento
CURETAJE DE BOLSA POR PIEZA
DENTARIA:

Curetas
Sonda periodontal
Trpode
Algodn
Suctor
Cartucho de lidocana
Aguja
Carpule
conocimiento

30.00
3.00
1.00
0.50
0.50
1.00
0.50
1.00
22.00
60.00

3.00
1.50
1.00
0.50
0.50
1.00
0.50
1.00
52.00

Ingertos por bloque

3000.00

Gingivoplastia por pieza

80.00

Gingivectomia por pieza

30.00

Alargamiento de Corona Clinica

150.00

Corona de metal-porcelana

400.00

PPR Metal Aclirico

600.00

Protesis total Aclirico

600.00

Incrustaciones

230.00

Endodoncia Unirradicular

180.00

Endodoncia Multirradicular:

300.00

Retratamiento Unirradicular

200.00

Retratamiento Multirradicular

250.00

RESINAS
Fresas
Cemento base
Resina
Acido ortofosforico
Adhesivo
Lmpara de luz halgena
Platinas de vidrio
Cinta matriz
Algodn
Jeringa triple
Suctor
Conocimiento

90.00
5.00
5.00
30.00
2.00
2.00
2.00
0.50
1.50
1.00
0.50
0.50
40.00

AMALGAMAS
Pieza de mano
Fresas
Cemento base
Amalgama
Amalgamador
Vaso dappen
Portaamalgama
Cinta matriz
Algodn
Jeringa triple
Suctor
Talladores
Bruidor
Atacador
conocimiento

50.00
3.00
5.00
3.00
3.00
1.00
0.10
0.50
0.40
0.50
1.00
0.50
0.50
0.50
0.50
30.50

ORTODONCIA
(segn el caso clnico)
Cuota inicial
EXODONCIA
UNIRADICULARES
Pieza de mano
Algodn
Aguja
Carpule
Cartucho de lidocana
Suctor
Antisptico
Auxiliar
Legras
Sindesmotomo
Hilo de sutura
Portaaguja
Pinza gubia
Forcep
conocimiento y tiempo
EXODONCIA
DE
MULTIRADICULARES
Pieza de mano
Algodn
Aguja
Carpule
Cartucho de lidocana
Suctor
Antisptico
Auxiliar
Legras
Sindesmotomo
Hilo de sutura
Portaaguja
Pinza gubia
Forcep
Gasa
conocimiento y tiempo
EXODONCIA

DE

Desde 2000.00 hasta

400.00
DE
70.00
8.00
2.00
1.00
2.00
3.00
1.00
2.00
3.00
3.00
3.00
3.00
2.00
2.00
5.00
30.00

PIEZAS 125.00
7.00
2.00
1.00
1.00
2.00
1.00
1.00
5.00
3.00
3.00
3.00
2.00
2.00
7.00
5.00
80.00

TERCEROS 220.00

5000.00

MOLARES
Pieza de mano
Fresas
Algodn
Aguja
Carpule
2 Cartucho de lidocana
Suctor
Antisptico
Auxiliar
Legras
Sindesmotomo
Hilo de sutura
Mango de bistur
Hoja de bistur
Portaaguja
Pinza gubia
forcep
conocimiento y tiempo
RADIOGRAFIA PERIAPICAL
Placas radiogrficas
Lquidos radiogrficos
Caja reveladora
Equipos rayos x
Conocimiento
RADIOGRAFIA OCLUSAL
Placas radiogrficas
Lquidos radiogrficos
Caja reveladora
Equipos rayos x
conocimiento
RADIOGRAFIA BITE WING
Placas radiogrficas
Lquidos radiogrficos
Caja reveladora
Equipos rayos x
Posicionador
Conocimiento
COSTO DE SERVICIO:

3.00
20.00
0.50
0.50
0.50
2.00
0.50
0.50
14.00
1.00
1.00
2.50
0.50
0.50
0.50
1.00
5.00
165.00
10.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
16.00
6.00
3.00
2.00
2.00
3.00
13.00
2.00
2.00
2.00
2.00
2.00
3.00

Agua

200.00 soles al mes

Luz

250.00 soles al mes

Insumos de aseo

150.00 soles al mes

Mantenimiento de equipo cada seis meses

500.00 soles

Material

Algodn
Alcohol
Gasas
Porta algodn
Posta residuos
Vasos descartables
Mechero
Servilletas
Baberos
Mercurio
Amalgama
Gutapercha
Goma dique
Hidrxido de calcio
Resina (adulto y nio)
Acido grabador
Microbrush
Alginato
Cubetas
Yesos
Cementos dentales
Ionomeros (base, restauracin, cementacin y reconstruccin de muones)
Agujas (cortas y largas)
Anestesia
Hilo de sutura
Eyectores
Siliconas
Flor
Eugenato
Oxido de zinc
Formocresol
Hilo retractor
Fresas para pulir metal y acrlico

Acrlico ( polvo y monmero)

Cera base
Cera amarilla
Tazas de goma
Esptulas
Material de aseo (jabn lquido, papel toalla)
Hisol
Clorhexidina
Godiva pasta zinquenolica
Caja de revelado
Liquidos de revelado
Pelculas radiogrficas
Ganchos
Guantes
Barbijos
Gorros
Bolsas de basura

Instrumental

Porta agujas
Legras
Frceps
Sindesmotomos
Fresa quirrgica
elevadores
Clamps
Porta clamps
Perforador de goma dique
Alicates de ortodoncia
Dicaleros
Bruidores (resina y amalgama)
Esptulas (resina, amalgama y de cemento)
Atacador de malgama
Pieza de mano
Jeringa triple
Trpodes
Micromootor y contrangulo
Bandejas
Cajas de intrumental

5.-CONTROL
a. SISTEMA DE EVALUACION
-

CLIENTES INTERNOS

Los clientes internos. Para servir de la mejor manera a los clientes en general,
su cliente interno fcilmente debe identificar la calidad del servicio brindado,
para ello:
1. Entrene, eduque, motive, y premie a los trabajadores integrantes del
equipo.
2. Autorice a sus empleados a responder a los pacientes que cuestionan y
apoyan sus decisiones.
3. Establezca la utilizacin cruzada funcional dnde todos hacemos todo, en
lugar de una persona para cada funcin. Apoye el trabajo en equipo que anima
la excelencia.
4. Maneje su tiempo eficazmente adems de la planificacin eficaz. Mezcle el
empuje y jale en el sistema de funcionamiento en orden para reducir el tiempo
de espera y aumentar al mximo el retorno en el tiempo activo. Ms por menos.
5. Comparta las decisiones con todos, no slo con unos. Evite tener al
ortodontista como un cuello de botella.
6. Induzca la tensin saludable en la prctica para animar la competicin
interior y asegurar la mejora continua de la calidad.
-

CLIENTES EXTERNOS

Los clientes externos. Para atraer a los nuevos pacientes, uno debe tener una
lnea competitiva, a travs del confort, conveniencia, comunicaciones y precios.
Nosotros estamos en la edad de la informacin, dnde la mayora de los
clientes son orientados a la calidad y precios sensibles. Ellos perciben la calidad
como el valor por el precio. El valor es un juego de beneficios que ellos
intercambian por un precio. En un mercado competitivo, aqullos que sirven las
necesidades del paciente crecern y ganarn.
Para identificar las necesidades de los pacientes uno debe dirigir la
investigacin del mercado, contine inspeccionando pacientes actuales y los
potenciales. Maneje la informacin, no analice simplemente datos como son los
nmeros.

Cada prctica debe dirigir los estudios de mercado para identificar las
necesidades de calidad percibidas de los clientes externos y servirlos.
Son todas las personas que se atendern en el centro odontolgico.
Se evaluara conforme a cada tratamiento realizado desde una historia clnica
dental bien realizada.

CONTROL DEL PERSONAL DE ESTABLECIMIENTO

Se evaluara conforme al horario que establece el centro odontolgico.

RECONOCIMIENTOS.

a fin de reconocer e incentivar el trabajo de nuestropersonal en cualquiera

de las reas que se maneja y se le brindara un vbono extra de acuerdo a las
actividades logradas estos reconocimientos se realizaran con el objetivo de morar
indivial y colectivamente dando reconocimiento anual al mejor teraeuta por los
logros alcanzados y personal en general para incentivar un mejordesenvolvimiento
en su rea empeada

SISTEMA DE INFORMACION

A fin de realizar un adecuado control de la actividades atenciones e ingresos se

realizara las historias clinicas por un sistema de programas computarizado y
fsicamente para el fcil acceso de este. Se utilizar un paquete de sistema
informatico para los ingresos y egresos para el centro odontologico

6. tica investigacin y control de calidad

o Capacitacin y mejora continua
El personal del Consultorio Odontolgico Art-Diente est en el
deber

de

capacitarse

continuamente

aprovechando

las

oportunidades que se presenten como beneficio personal y en

mejora de la empresa; para ir de la mano con los avances
tecnolgicos que son muy cambiantes en los ltimos aos y as
ofrecer un servicio de calidad.

Considerando dichas capacitacin para el mejor desempeo posible

de sus funciones.
o Comit de tica
Para poder tener un mejor control de los procedimientos realizados
por

nuestro personal se tendr en cuenta

establecidos

los protocolos

en el consultorio odontolgico dando a conocer las

habilidades, tiempo y beneficio; para ello se designara a tres

integrantes de la sociedad.
El Comit se encargara de observar, analizar y hacer cumplir las
normas y preceptos establecidos en el Cdigo de tica, Deontologa
y medidas Disciplinarias, los cuales deben de ser observados por el
cirujano dentista para ejercer su profesin con decoro y dignidad.
o Investigacin
El personal del Consultorio Odontolgico Art-Diente deber estar
motivado a realizar investigacin constante de la odontologa general
como de su especialidad correspondiente tanto para el tratamiento
como para las nuevas aplicaciones, propiedades y beneficios de los
materiales utilizados
o Capacitacin continua
El personal del Consultorio Odontolgico Art-Diente se mantendr
constantemente capacitado asistiendo a diferentes congresos, cursos
y capacitaciones los cuales sern manejados por el consultorio
odontolgico mediante convenios con otras instituciones.

7. Anexos:
ANEXO 02
PROTOCOLOS
a. FLUORIZACIN:
Aislamiento relativo con royitos de algodn
Limpiado y Secado de la superficies
Colocacin de flor a cada una de las caras dentales

Aplicacin de flor a los espacios interproximales con hilo dental

Dejar actuar el flor por 1min y 30 segundos.
Enjuagar y retirar los residuos de la boca del paciente
El tratamiento se realizara en una sola sesin de aproximadamente de 30

a 40 minutos
b. SELLANTES DE FOSAS Y FISURAS:
Limpieza de la pieza (profilaxis)
Secado de la pieza y colocacin de acido
Colocacin de adhesivo
Foto polimerizacin de la pieza con lmpara de luz halgena
Colocacin de Sellantes
Foto polimerizacin con lmpara de luz halgena
Pulido con fresa redonda
Comprobar la adhesin con un explorador

El tiempo aproximado de este tratamiento es de una sesin que demora

20 minutos por pieza
c. ENDODONCIA
Aplicacin de anestesia tpica e infiltrativa
Aislamiento del campo operatorio
Acceso con fresas de diamante redonda y localizacin del conducto
Conformacin de la cavidad
Se procede al retiro de la pulpa con tira nervios (odontopediatra) y limas
Controlar la hemorragia con bolitas de algodn estril
Lavado y desinfeccin (biopulpectoma suero, Necro 1y 2 -Isol)
Toma de radiografa peri apical para determinar la longitud del conducto
Ampliacin de cavidad con limas comunes
Secado del conducto con conos de papel
Cierre de la cavidad con conos de gutapercha
Aplicacin de base de ionomero de auto curado
Restauracin provisional con coltosol o eugenato

El tiempo para cada cita es de 30 a 40 minutos por conducto

endodonciado y el tratamiento se realizara en tres sesiones.
d. ORTODONCIA
Estudio clnico, radiogrfico y de hbitos bucales
Estudio de radiografa panormica, lateral de los tejidos blandos y duros
Cefalometra que consiste en el estudio del crecimiento de los huesos
Diagnstico y plan de tratamiento
Colocacin de brakets

En caso de ser necesario la extraccin de terceros molares debido a la

mala posicin, se puede realizar la ciruga de estos antes o al finalizar el

tratamiento
La colocacin de aparatologa se hace de acuerdo al plan de tratamiento

Previo a la colocacin del ltimo alambre se debe tomar una radiografa

panormica de control
Una vez lograda la estabilidad, funcionalidad esttica y oclusin se

procede a sacar la aparatologa junto con los brakets

Colocacin de fundas fijas o removibles segn sea el requerimiento
El tiempo aproximado es de 20 a 30 sesiones que demoran

aproximadamente 20 a 25 minutos
e. PROFILAXIS
Extraccin de clculos con curetas y raspadores
Cepillado con piedra pmez
El segundo cepillado utilizando pasta profilctica con cepillo profilctico
El tratamiento se realizara en una sola sesin de aproximadamente 25
f.

minutos.
PROTESIS FIJA
Incrustacin Inlay, Onlay y Overlay
Preparacin de la pieza con fresas de tallado

Toma de impresin con silicona pesada, liviana y de antagonista con

alginato
Provisional con acrlico blanco
Acondicionamiento de la pieza con cido orto fosfrico y adhesivo
A la incrustacin realizar arenado
Colocacin de cido fosfrico y silano
Por ltimo el cemento dual
El tiempo aproximado de cada cita es de 30 minutos y el tratamiento se

realiza en dos sesiones.

Corona de Metal - Porcelana y Corona Porcelana Pura
Impresin de estudio con alginato
Corona provisional en acrlico rpido
Colocacin de anestesia
Tallado de la pieza (tcnica de la silueta)
Toma de mordida utilizando cera rosada
Acondicionamiento de la pieza
Colocacin de hilo retractor en la pieza tallada
Toma de impresin con silicona de accin, primeramente con pasta
pesada para eliminar el hilo retractor, segundo se toma la impresin con
pasta liviana y finalmente se toma la impresin del antagonista con
alginato
Adaptacin y sellado de la corona provisional con acrlico blanco
Cementacin de corona provisional
Prueba de la corona
Colocacin definitiva de la corona
g. PRTESIS PARCIAL REMOVIBLE
Toma de impresin con alginato

Vaciado de modelos con yeso piedra

Diseo de la prtesis en modelos de yeso
Envi al laboratorio del modelo con diseo
Prueba de la prtesis en boca
Control de oclusin
Chequeos cada 2 meses durante 6 meses y cada ao
El tiempo de cada cita es de 20 minutos y el tratamiento se realiza en

aproximadamente 3 sesiones
h. PRTESIS TOTAL
Toma de impresin con alginato
Vaciado de modelos con yeso piedra
Elaboracin de cubeta en acrlico

Sellado perifrico con godiva verde y toma de impresin funcional con

i.

pasta zinquenlica, realizando el recorte muscular

Vaciado de impresin con yeso piedra
Elaboracin de una nueva cubeta acrlica para conformar rodetes de

altura con cera base

Toma de dimensin vertical con rodetes previamente preparados
Envi al laboratorio para la elaboracin de prueba con dientes acrlicos o

policromados
Prueba con dientes en paciente
Envi de dientes al laboratorio para acrilizado de prtesis
Colocacin de prtesis
Chequeos rutinarios cada 2 meses durante seis meses
OPERATORIA DENTAL
Resinas:
Aislamiento absoluto relativo
Apertura de la cavidad usando fresas
Eliminacin total de la caries
Primer lavado de pieza, aislamiento relativo con rollos de algodn

absoluto y secado
Aplicacin de cido orto fosfrico al 37 %
Segundo lavado de cavidad, aislamiento relativo con rollos de algodn

absoluto y secado
Colocacin de adhesivo
Uso de la lmpara de luz halgena.
Aplicacin de una resina en capas muy delgadas fotocurando despus de

cada una de ellas

Utilizacin de piedras para dar forma a la superficie
Inspeccin de oclusin con papel de articular
Pulido final de la superficie
El tratamiento se realizara en una sola sesin y tendr una duracin
aproximada de 40 minutos

j.

EXODONCIA
Colocacin de anestesia tpica
Aplicacin de anestesia Troncular o infiltrativa
Extraccin de la pieza
Cureteado del alveolo
Colocacin del hemosttico en caso de hemorragia
Control de sangrado con rollo de gasas
El tratamiento se realizara en una sola sesin y el tiempo oscila de 30
minutos uniradicular y 40 minutos multiradicular aproximadamente.

PROCEDIMIENTO DE ATENCIN AL PACIENTE Y FUNCIONAMIENTO

El procedimiento que guiara el funcionamiento del centro Odontolgico DENTAL
SPEED tendr en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Las reas que se encuentran en el centro odontolgico son: la

sala de

recepcin y las salas de las especialidades odontolgicas

2. Durante las horas de atencin la secretaria que recepciona a los pacientes
brindara la informacin y resolver las dudas que el paciente tenga; as mismo
har el cobro respectivo en caso de consulta (veinte

nuevos soles) y

registrara los pagos mensuales de ciertos tratamientos.

3. La secretaria derivara

al paciente a la sala de odontologa general si es

primera consulta o a las salas de especialidad si ya tiene un diagnostico

prescrito, cada uno de los casos con sus respectivas historias clnicas las
cuales van a ser llenadas por el profesional, no por las secretaria.
4. En cada una de las salas se realizara el procedimiento adecuado segn sea el
caso a tratar.
5.

Al finalizar el da la secretaria deber informar a los profesionales sobre las

actividades o citas de los siguientes das que se encuentran registradas en la
agenda, las cuales fueron colocadas previamente por la secretaria segn la
disponibilidad de tiempo de los especialistas; de tal manera que cada
especialista verifique si cuenta o no con los materiales necesarios para
cumplir con el plan de tratamiento planificado para cada cita.

6. Se realizaran los procedimientos de esterilizacin y limpieza de cada material

y superficie respectivamente; de tal manera que todo quede listo para
empezar una nueva rutina de trabajo en la maana del da siguiente.

ANEXO 03

CONTROL VISIBLE DE ALMACEN

N:..
ARTICULO:

.
SERIE:.CODIGO.
.
UNIDAD DE MEDIDA:

MOVIMIENTOS (unidades)
ENTRAD
SALIDA
SALDO
A

ANEXO 04
MATERIALES
Unidades Dentales

CANTIDAD
2 Unidades

PRECIO
UNITARIO
5000.00

PRECIO
TOTAL
10000.00

Compresoras Mediana
Equipo radiologico
Esterilizadora
Estante
Televisores
Camara intra oral
Pieza de mano
Micromotor
Lampara de luz halogena
Fresero
Espatula para resina
Espatula para cemento
Dicalero
Mortero y pistilo
Bruidor
Atacador
Talladores
Porta Matriz
Porta amalgama
Piedras para pulido de amalgama
Piedras para pulido de resina
Gomas para pulido de resina
Gomas para pulido de amalgama
Juego de forcep
Juego de botadores
Cureta de alveolo
Sindesmotomo
Gubia
Fresa quirrgica
Lima para hueso
Porta agujas
Pinza mosquito
mango de bistur
Limas k 1 Serie
Limas K 2 serie
Limas Hellstrong 1 serie
Limas Hellstrong 2 serie
Limas Gattes
Conos de Gutapercha 1 serie
Conos de Gutapercha 2 serie
Conos de papel 1 serie
Conos de papel 2 serie
Fresa Endo Z

1 unidad
1 unidades
1 unidades
2 Unidades
1 Unidades
1 unidades
3 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
4 unidades
4 unidades
2 unidades
2 unidades
1 unidad
1 unidad
2 unidades
2 unidades
1 unidades
2 unidades
2 unidades
2unidades
2 unidades
2 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades

900.00
3000.00
250.00
400.00
600.00
900.00
400.00
400.00
400.00
45.00
60.00
3.00
3.00
6.00
3.00
3.00
3.00
10.00
15.00
3.00
3.00
6.00
20.00
500.00
400.00
10.00
10.00
30.00
30.00
30.00
35.00
35.00
15.00
30.00
30.00
30.00
30.00
30.00
13.00
13.00
8.00
8.00
30.00

900.00
3000.00
250.00
800.00
600.00
900.00
1200.00
800.00
800.00
90.00
120.00
6.00
6.00
12.00
6.00
6.00
6.00
20.00
30.00
12.00
12.00
12.00
40.00
500.00
400.00
20.00
20.00
30.00
60.00
60.00
70.00
70.00
30.00
30.00
30.00
30.00
30.00
30.00
13.00
13.00
8.00
8.00
30.00

Caja porta limas

Regla milimetrada para endodoncia
Eyector de punto
Espaciadores digitales
Condensadores
Sonda periodontal
Curetas gracey
Puntas morse
Raspadores Jacket
Tijeras para cirugia periodontal
Lubricante para pieza de mano
Espejos Bucales
Explorador bucal
pinzas para algodn
Bandeja porta instrumental
Porta algodonero
Porta reciduos
Platina de vidrio
Perforador de goma dique
Porta clamp
kit clamp
taza de goma
espatula de alguinato
espatula de yeso
Ganchos para revelado de RX
Jeringa carpule
cartuchos de Anestesia con epinefrina
cartuchos de Anestesia sin epinefrina
Cera base roja
cera para mordida
Godiva verde
Alguinato
Yeso piedra
Yeso pars
Yeso ortodontico
Yeso extra duro
Pasta zinquenolica
Cera amarilla
Silicona
Cemento de oxido de zinc y
eugenolato
Ionomero de vidrio de cementacion
Ionomero de vidrio de restauracion

1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 juego
1 juego
1 unidades
1 juego
1 unidades
1 unidades
1 unidades
1 unidades
10 unidades
10 unidades
10 unidades
6 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
1 unidades
2 unidades
2 juegos
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
2 unidades
1 caja
2 blister
1 caja
1 caja
1 tubo
1 bolsas
1 bolsas
1 bolsas
1 bolsa
1 bolsa
1 caja
1 caja
1 caja
1 unidad
1 unidad
1 unidad

10.00
5.00
30.00
25.00
25.00
12.00
50.00
50.00
55.00
8.00
27.00
7.00
3.50
3.50
3.00
5.00
3.50
2.50
27.00
23.00
219.00
3.00
4.00
4.00
4.00
20.00
43.00
9.50
8.00
5.00
2.00
21.00
6.00
1.00
8.00
10.00
38.00
5.00
140.00

10.00
5.00
30.00
25.00
25.00
12.00
50.00
50.00
55.00
8.00
27.00
70.00
35.00
35.00
18.00
10.00
7.00
5.00
27.00
46.00
438.00
12.00
8.00
8.00
8.00
40.00
43.00
19.00
8.00
5.00
2.00
21.00
6.00
1.00
8.00
10.00
38.00
5.00
140.00

27.00
30.00
30.00

27.00
30.00
30.00

Hilo de sutura 000

Paramonoclorofenol
Formocresol
kit de resina 3M
Algodn
Gasa
Campos
Babero
Barbijo
Guantes
Gorros
Liquido revelador
Liquido fijador
Caja de revelado
Pasta Profilaxtica
Fluor neutro
Fluor acidulado
Sellantes
Tiras metlicas para pulir amalgama
Tiras para pulir resina
Cinta celuloide
Cinta matriz
Acrlico : polmero y monmero
yodo povidona
Mercurio
Amalgama
Discos de corte
Discos soflex
Vaselina
Servilletas
Vasos
Agujas cortas y largas

10 unidades
1 botella
1 botella
1 kit
1 paquete
1 paquete
4 paquetes
4 paquetes
1 caja
2 cajas
1 caja
1 botella
1 botella
1 caja
1 cajita
1 botellita
1 botellita
2 jeringa
1 paquete
1 paquete
1 paquete
1 rollo
1 juego
1 botella
1 botella
1 botella
2 unidades
2 unidades
1 pote
2 paquetes
2 paquetes
1 caja

ANEXO 05

3.50
13.00
12.00
350.00
15.00
9.00
1.50
3.50
7.00
16.00
11.00
8.00
8.00
30.00
12.00
12.00
15.00
24.00
15.00
16.00
4.00
3.50
18.00
7.00
100.00
70.00
0.30
1.00
5.00
1.50
1.00
10.00
TOTAL

35.00
13.00
12.00
350.00
15.00
9.00
6.00
14.00
7.00
36.00
11.00
8.00
8.00
30.00
12.00
12.00
15.00
48.00
15.00
16.00
4.00
3.50
18.00
7.00
100.00
70.00
0.60
2.00
5.00
3.00
2.00
10.00
23464.10

HISTORIA CLNICA
1. ANAMNESIS:
1.1 Identificacin
DNI: ______________ Apellidos Y Nombres: _________________________________
Fecha Y Lugar De Nacimiento: ________________________________
Edad: __________ Sexo: _____________ Estado Civil: _____________________
Direccin Actual: __________________________________________________________
Telfonos: _______________________________________________________________
Ocupacin: _____________________________________________________________
1.2 Motivo De Consulta:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
1.3 Antecedentes Personales Y Familiares:
________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
2. EXAMEN FSICO:
P.A. ____________________ FF. _____________________ Pulso __________________
Observaciones:
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
____

ODONTOGRAMA

3. DIAGNOSTICO:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. PLAN DE TRATAMIENTO:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Firma Del Paciente O Persona Responsable

FICHA DE ATENCIN

Firma Del Odontlogo

FECHA

TRATAMIENTO

FIRMA

REALIZADO

ANEXO 06

COSTO

REGISTRO DE ASISTENCIA

FECHA

NOMBRES Y APELLIDOS

HORA

HORA

ENTRADA

SALIDA

FIRMA

DIAGNOSTICO:_______________________
_______________________

RECETARIO
PACIENTE:___________________________
_______________________

RP.

INDICACIONES

Infraestructura

Material
Material prefabricado
Puertas
o Corredizas de vidrio
o Rejas
(puerta
principal)

CANTIDAD
1
2
Tiene

Piso: vinilico
o Mosaico
o Lavaderos
o inodoros

Tiene
1
1

Instalacin agua luz

o Cableado
Focos
Profesional: arquitecto
Pintura
Accesorios de
acondicionamiento:
o Manilas
o Ventanas
o Marcos
o Interruptores
o Enchufes

MATERIAL

8
1
1

CANTIDAD COSTO (por

unidad)
1
400
4
300
1
600
2
20
3
250
3
400

Ambientacin
Barra / mostrador
o Cortinas
Escritorios
o Afiches
o Floreros
Juego de muebles
o Mesas
Sillas
o mobiliario
Estantes
Estructura
de
Otros
melamine
Armazn de metal
MATERIAL
CANTIDAD
Computadoras
Armazn de melamine
3
Impresoras
2
Papel
100
Lapiceros
Porta lapiceros
Archivos
Tampn
Sellos
Perforadores
Engrapadores
Moja dedos

paquetes
5cajas
12
10
12
12
12
12
6

COSTO
1
1
200
18
30
10

300
400

o Materiales odontolgicos
EQUIPO

CANTIDAD
COSTO
Unidad dental
2
6000-8000
Mesa de finochetto
4
200
CONSUMO
CANTIDAD
COSTO(por
Lampara
de
luz
2
400
GENERAL
unit)
halogena /led
Campos
Esterilizador
2
Fijador
descartables
Equipo de rayos
Caja x
para revelar
1
Campos
fenestrados
Juego
Pieza de mano
4 de
Paos
de limpieza
posicionadores
Micromotor
4
Papel
toalla
Caja
/contraangulo
Jabn
liquido para
portainstrumentos
Amalgamador
1
manos
para
CompresoraGachos
1
Anestesia
tpica
radiografias
Caja
de anestesia
Jeringas
luer
Jeringa
para
Oxido
de
Carpule
zinc+eugenol
Vasos
Mangodescartables
bistur
Bandejas
Bisturi (n11, 12,
Bloqueadores
de
15)
mordida
Gasas
Baberos
Bolsas
Eyector
de saliva
descartables(roja,
Hilo
dental
negra
y amarillas
Papel
kraftde vidrio
Ionomero
Separador
de labios
o De
restauracin
Placas
para
o De base
radiografias
o De
Revelador
cementacion
Policarboxilato
Hidrxido de calcio
Pasta
Polvo
Iodoformo
Alcohol
Agua oxigenada
Clorexidina
Platinas de vidrio
Cuas de madera/
plastico
Jeringas
hpodermicas
Jeringas
de
tuberculina

caja
1500
Frasco
unidad
5000
6
Juego
400
caja
200
caja
6

150
3000

6
caja

paquete

0.5096.00
30.00
5.00
54.00
3.50
10.00
13.00-20.00
10.00
3.00
30.00
30.00
0.50
15.00
9.00

Caja x 3

1.50
6.00
5.00-10.00
0.30
7.00

paquete
carrete
Rollo
unidad
Caja

6.00
3.00
10.00
7.00
0.50
25.5
57.00
115.00

Frasco

97.00

20.00
11.00
50.00
5.00
5.00
14.00
3.00
0.30
0.50
0.50

o Atencin Integral Del Adulto

OPERATORIA
DENTAL
Caja de anestesia
Tripodes
(espejo,
explorador y pinza)
Curetas de dentina
Algodonero
Portaresiduos
Espatulas metalicas
de cemento
Esptula
portacemento
Espatula y atacador
de resina
Kit de piedras
Piedras De Arkansas
Arco Young
Perforador de goma
dique
Goma dique
Juego de clamps
Porta clamps
Discos soflex
Vasos dappen
Discos
de
corte
mono y biactivo
Tiras metalicas

CANTIDAD

COSTO
30.00
3.00 / 2.50 /
3.00
45.00
9.00
8.50
3.00
3.00
5.00
81.00
3.00
10.00
30.00

caja

13.00
5.00
.00
15.00
3.00
7.00
0.30

Tiras de lija
Porta matriz y cinta
matriz
Cinta de celuloide
Gomas para pulir
amalgama
Cartuchos
siliconados
para
pulido de resina
Tijera de metal
Mechero
Porta amalgama
Atacador
de
amalgama
Bruidor
Talladores
de
amalgama
Mortero y mango
Resina
Mercurio
Amalgama

ENDODONCIA
Pinzas Para Endodoncia
Juego De Fresas
Fresa endo Z
Fresa troncoconica punta
fina
Goma dique
Perforador
de
goma
dique
Goma dique
Arco ostby o young
Juego de clamps
Porta clamps
Regla milimetrada
Tambor de limas
Limas
flexofile(N1540)21mm, 25mm
Limas
flexofile(N4580)21mm, 25mm

0.50
4.00
7.00
26.00
28.00

6.00
5.00
13.00
3.00
3.00
36.00
12.00
80.00
120.00
170.00

CANTIDA
D

COSTO
5.00
60.00
35.00
3.50
13.00
30.00
13.00
10.00
20.00
3.00
15.00
35.00
35.00

Limas
tipo
kerr(N1540)21mm,25mm
Limas
tipo
kerr(N4580)21mm,25mm
Limas hedstroem(N1540) 25mm
Limas hedstroem(N4580) 25mm
Subserie (6,8,10)
Espaciadores manuales
Tiranervios
Conos de papel
Conos de gutapercha
Eyector de punto
Formocresol
Framicord

REHABILITACION
ORAL
Colormetro
Silano de adhesin
Microarenador
Juego de cubetas
cribadas
Cubeta lizas para
desdentado
Cubetas parciales
Taza de goma
Esptula para yeso
Alginato
Yeso piedra
Yeso extra duro
Plano de fox
Compas de wills
Fresn para acrlico
Piedras para acrlico
Fresa peso
Fresa Gates gliden

CANTIDAD

28.00
28.00
25.00
25.00
6.00
25.60
2.50
10.00
13.00
47.00
11.40
11.00

COSTO
115.00
17.00
6.00
3.50
3.00
2.50
1.00
22.00
6.00
10.00
10.00
8.00
15.00
3.00
17.00
17.00

CIRUGIA Y
PERIODONCIA

CANTIDAD

COSTO

Juego de forceps
Juego de botadores
Tijeras para cirugia
Lima para hueso
Pinza gubia
Cureta para alveolo
Sindesmotomo
Porta agujas
Aguja e hilo
Curetas grace (1/2,
7/8, 11/12, 13/14)
Raspador
jacket
30/31, 32/33)
Sonda
periodontal
(michigan)
Puntas morses
Aposito periodontal
Hilos de sutura 3
ceros seda negra
Hilos de sutura 4
ceros seda negra
Guantes quirurgicos
Pinza mosquito
Piedras de carburo
de tunsgteno

2120.00
6.00
10.00
15.00
7.00
8.00
12.00
3.50
70.00
80.00
15.00

3.50
3.50
6.00
12.00
25.00

o Atencion Integral del Nio

NIO
Juego de frceps
peditrico
Espejos de mano
Adaptadores de baja
velocidad
Trpodes
Esptulas
Dicaleros
Juego de Clamps
Gomas dique
Arco
youmg
pequeo
Perforador de goma

CANTIDAD

COSTO
450.00
20.00
4.00
22.00
3.00
5.00
13.00
4.00
20.00

dique
Limas
hedstroem
1ra y 2da serie
Curetas de dentina
Porta matriz
Talladores
para
amalgama
Atacador
Bruidor
Gomas para resina
Esptula para resina
Gomas para pulir
amalagama
Fresas
Lentulos

25.00
45.00
3.00
34.00
3.00
3.00
24.00
3.00
26.00
3.50

Personal
MATERIAL

CANTIDAD

COSTO

Guantes
Gorro
Barbijo
Mandil / mandilones
Lentes de proteccin
Chalecos de plomo

caja
caja
Caja
caja
Caja
2

18.00
10.00
11.00
5.00
12.00