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AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
Uma anlise dos ambientes interno e externo de uma
construtora na cidade de Londrina/PR.
LONDRINA
2010
AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
Uma anlise dos ambientes interno e externo de uma
construtora na cidade de Londrina/PR.
LONDRINA
2010
AMBIENTE ORGANIZACIONAL:
Uma anlise dos ambientes interno e externo de uma
construtora na cidade de Londrina/PR.
BANCA EXAMINADORA
_____________________________________________
Prof. Renato da Rocha Neto Mestre Orientador
________________________________________________________________
Prof. Alexandre Marinho Teixeira Mestre Faculdade Arthur Thomas
_______________________________________________________________
Prof. Diego D Leon Correia Especialista Faculdade Arthur Thomas
AGRADECIMENTOS
RESUMO
O objetivo deste estudo de caso analisar o ambiente interno e externo de uma
construtora da cidade de Londrina/PR. e mostrar o nvel de importncia de um
bom conhecimento, por parte da organizao, desses ambientes. Para isso, foi
realizada uma pesquisa bibliogrfica que abordou temas como, estratgia,
anlise do ambiente, ambiente interno e ambiente externo de uma organizao,
alm de apresentar ferramentas para a realizao da anlise. Depois de
concluda a parte de fundamentao terica, iniciou-se uma pesquisa
exploratria acerca da organizao, com observao participante, realizao de
pesquisas qualitativas atravs da aplicao de roteiros semi-estruturados junto
aos diretores da empresa e anlises documentais. Ao final do trabalho foi
possvel conhecer um pouco mais da estratgia utilizada pela empresa, seus
pontos fortes e fracos e as oportunidades e ameaas presentes atualmente no
setor de construo civil, alm de observar a forma como as variveis do
ambiente influenciam na estratgia competitiva da empresa.
PALAVRAS-CHAVE: estratgia; ambientes; vantagens; anlise interna e
externa.
ABSTRACT
The objective of this case is to analyze the internal and external environment of a
construction company located in Londrina city. Show the importance level of a
good knowledge about these environments by the company. To do that, it was
researched in the literature that covered topics as strategy, environment
analysis, internal environment and external environment of an organization and
presents tools for analysis. After this, completing the theoretical part, began an
exploratory research
on
the
organization,
with
participant observation,
SUMRIO
1 INTRODUO .................................................................................................. 8
2 OBJETIVOS ...................................................................................................... 9
2.1 Objetivo Geral................................................................................................. 9
2.2 Objetivos Especficos ..................................................................................... 9
3 REVISO BIBLIOGRFICA ............................................................................ 10
3.1 O que estratgia? ...................................................................................... 10
3.2 A anlise dos ambientes como parte da estratgia ...................................... 11
3.2.1 Ambiente externo ...................................................................................... 12
3.2.2 Ambiente Interno ...................................................................................... 15
3.3 Ferramentas e tcnicas ................................................................................ 17
3.3.1 O modelo das Cinco Foras de Porter....................................................... 17
3.3.2 Anlise SWOT ........................................................................................... 18
4 METODOLOGIA .............................................................................................. 20
4.1 Classificao do Estudo ............................................................................... 20
4.2 Local de Estudo ............................................................................................ 20
4.3 Coleta de Dados ........................................................................................... 21
4.4 Respondentes ............................................................................................. 21
4.5 Limitaes do Estudo .................................................................................. 22
5 ANLISE DO CASO ........................................................................................ 23
5.1 Apresentao da empresa ........................................................................... 23
5.2 Anlise do ambiente interno ........................................................................ 24
5.3 Anlise do ambiente externo ....................................................................... 29
5.4 Cinco foras de Porter ................................................................................. 32
5.5 Anlise SWOT .............................................................................................. 40
5.5.1 Anlise interna ........................................................................................... 40
5.5.2 Anlise externa .......................................................................................... 47
6 CONSIDERAES FINAIS............................................................................. 50
REFERNCIAS .................................................................................................. 52
ANEXOS ............................................................................................................ 54
Anexo 1 ............................................................................................................. 55
1 INTRODUO
2 OBJETIVOS
2.1 Objetivo Geral
Analisar o ambiente externo e interno de uma construtora da
cidade de Londrina/PR.
2.2 Objetivos Especficos
Conceituar os temas relacionados estratgia e anlise de
ambientes;
Identificar as oportunidades e ameaas encontradas no
ambiente externo da organizao;
Diagnosticar os pontos fortes e fracos da organizao;
Averiguar o impacto dos ambientes sobre o planejamento
estratgico;
Verificar a influncia das cinco foras ambientais de Porter na
empresa estudada.
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3 REVISO BIBLIOGRFICA
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contexto em que uma empresa opera, que podem ter impacto nas
escolhas estratgicas dessa empresa. [...] o ambiente geral consiste de
seis elementos inter-relacionados: mudanas tecnolgicas, tendncias
demogrficas, tendncias culturais, clima econmico, condies legais
e polticas e acontecimentos internacionais especficos.
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complexidade
refere-se
tecnologia
utilizada
pela
organizao, o que faz com que o ambiente desta varie de simples a complexo.
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4 METODOLOGIA
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4.4 Respondentes
Foram entrevistados dois diretores da empresa atravs de um
roteiro semi-estruturado.
O primeiro entrevistado do sexo feminino, tem 24 anos, possui
Ps-graduao em Marketing, e seu cargo na Construtora Gerente
Administrativo-financeira.
O segundo entrevistado o Diretor Executivo da empresa, tem
26 anos e Mestre em Administrao.
Para assegurar a privacidade dos entrevistados e da empresa, o
nome da empresa foi substitudo pelo nome fictcio Alfa, e os entrevistados so
mencionados por meio de seus cargos. Alm disso, os empreendimentos da
empresa e as empresas concorrentes citadas durante a entrevista tambm
tiveram seus nomes substitudos por letras e nmeros, respectivamente.
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5 ANLISE DO CASO
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que ao levar em considerao esse contexto, fica muito mais difcil saber quem
so, efetivamente, seus concorrentes:
difcil dizer, por empreendimento em Londrina acho que a
Construtora 2, a Construtora 1, a Construtora 3, a Construtora 7,
Construtora 6. Se for a fundo, essa pergunta muito difcil de
responder, porque tem aquela questo que a internacionalizao do
capital da construo, a complicado saber quem so seus
concorrentes, como que eles atuam. Eu no conheo, de repente eu
estou concorrendo com um fundo de penso de velhinhas de
Oackland, dos Estados Unidos e as aes delas l afetam as minhas
atividades aqui. Ento quando as empresas comeam a ser listadas
em bolsas essa questo fica um pouquinho mais complicada de
responder.
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frequente e ainda relata que no concorda com a forma que essas novas
construtoras atuam:
Est sendo. Agora est vindo muita empresa j pronta. At isso me
estranha um pouco, porque parece que esto vendendo roupa. Vm
com modelinho pronto j de construo, de apartamento, de marketing,
com ofertas que parecem promoo de feira e isso me assusta um
pouco. Porque entregar um apartamento no brincadeira, um valor
que, por menor que seja o valor do apartamento, um valor
significativo, uma deciso importante na vida de uma pessoa. Ento
me assusta um pouco como novos entrantes a no mercado tm
tratado do assunto, como se fosse um mercado em liquidao a
qualquer custo, diminuindo muito em qualidade [...]
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entrada, mas prope uma forma para tentar segurar o cliente na empresa: a
conversa. Isso pode ser constatado no seguinte trecho da entrevista:
No, a gente no tem como barrar a entrada dessas novas empresas.
At porque hoje no existe mais fronteira. Hoje cada um vai para onde
quiser e tem espao. O que a gente tem que fazer conversar com o
pblico consumidor, colocar mesmo na mesa o material do concorrente
e o nosso e porque ele tem que comprar o nosso e no o do outro.
Colocar toda essa nossa relao de anos, porque tudo isso pesa. Voc
comprar apartamento de uma empresa que voc nunca viu, voc no
sabe quem est a frente dela, voc no sabe a filosofia da empresa
arriscado. [...] Agora, as que so daqui, que apostaram, que investem
em Londrina, a gente participa da construo da cidade, diferente.
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Pontos Fracos
Porte pequeno
Estresse da equipe
Credibilidade do fundador da
Processo de recrutamento e
seleo (obra)
empresa
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negcios
Inteligncia organizacional
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Na
empresa,
existe
muita
participao
por
parte
dos
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ser melhorados
ou
neutralizados
para
no
atrapalharem
desempenho da empresa.
O primeiro ponto fraco detectado pela Gerente a lentido nos
processos da empresa. Por, nesses ltimos anos, o crescimento da Construtora
ter acontecido muito rapidamente, nem todos os processos foram definidos,
alguns esto em fase de construo, outros em fase de adaptao. Isso acaba
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Alm disso, ressalta que s vezes o colaborador d mais trabalho do que presta
trabalho para a empresa:
chega ao cmulo de voc ter rotatividade assim: ns j contratamos
funcionrios de manh que foram dispensados a tarde, ou seja, ele me
deu mais trabalho do que prestou trabalho para mim. Trabalho
transacional de contratao, de demisso.
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Ameaas
Novos mercados
Alcanar o patamar de
Falta de mo-de-obra
grandes construtoras
Aumento
da
atratividade
de
investimentos financeiros
Fonte: Elaborado pelo autor.
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6 CONSIDERAES FINAIS
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REFERNCIAS
BARNEY, Jay B.; HESTERLY, William S. Administrao estratgica e
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OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento estratgico:
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ANEXOS
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2.11
2.12
2.13
2.14
56
2.16
2.17
mercado?
2.18
2.19
2.20
2.22
melhores? (Benchmarking)
3 Aspectos mercadolgicos
3.1 Quem so os clientes da empresa?
3.2 Eles exercem alguma influncia sobre a empresa? Qual?
3.3 Quem so seus fornecedores? Qual o poder de barganha deles?
3.4 Existe estratgia para reduzir ou anular o poder de barganha dos clientes e
fornecedores?
3.5 Como a concorrncia no setor da construo civil?
3.6 Qual o porte dos seus concorrentes?
3.7 Como feita a anlise da concorrncia?
3.8 Existem atividades que a empresa execute melhor do que seus concorrentes
e que eles no consigam imitar? Quais?
3.9 Existe alguma barreira em relao a concorrncia?
3.10
competitivo da Construtora?
3.11
3.12
Construtora atua?
3.13
3.14
3.15