UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

ASIGNATURA

Administracin Financiera I

CDIGO

ADF 118

CATEDRTICO

Lic. Manuel del Jess Fornos

AULA

RM-32

CICLO

01/2015

GRUPO TERICO

T01

HORARIO DE CLASES :

6:00AM 6:50AM

Nombre de los Integrantes

No de Carnet

FLORES HERNANDEZ, GABRIEL ANTONIO

FH99002

CLIMACO CARRANZA, JAIME RAFAEL

CC10104

REYES BOJORQUEZ, DANIEL OSEAS

RB99006

NERIO MARQUEZ, LETICIA YAMILETH

NM03002

LANDAVERDE FAJARDO,MARIA IRMA

LF11015
San Salvador 1 de Junio de 2015

Tabla de Contenido
I.

II.

INTRODUCCIN ........................................................................................................................... v
I.1.

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................vi

I.2.

OBEJTIVOS ESPECIFICOS....................................................................................................vi

Diagnstico Financiero de Sper Selectos ........................................................................................ 1

PRIMERA PARTE .................................................................................................................................. 1

I.

DIAGNOSTICO FINANCIERO DE "SPER SELECTOS"................................................................... 1

1.1.

Anlisis Cualitativo (23%) ........................................................................................................ 1

1.1.1.

Anlisis de Identidad Corporativa ..................................................................................... 1

1.1.1.1.

Constitucin legal ........................................................................................................... 1

1.1.1.2.

Historia .......................................................................................................................... 2

1.1.1.3.

Ubicacin geogrfica ...................................................................................................... 6

SUCURSALES ............................................................................................................................... 7
1.1.1.4.

Estructura organizativa ................................................................................................. 12

1.1.1.5.

Bienes y/o servicios ofrecidos ........................................................................................ 13

1.1.1.6. Las perspectivas hacia el futuro en relacin a las finanzas, el personal, los procesos y la
atencin al cliente......................................................................................................................... 17
1.1.1.7.

La visin ...................................................................................................................... 20

1.1.1.8.

La misin ..................................................................................................................... 20

1.1.1.9.

Los valores .................................................................................................................. 20

1.1.1.10.

Logotipo, colores, smbolos, sealtica ...................................................................... 21

1.1.1.11.

Instrumento empleado para el anlisis de identidad corporativa .................................... 24

1.1.2.

Anlisis de Auditora Interna .......................................................................................... 27

1.1.2.1.

Capacidad Gerencial .................................................................................................... 27

1.1.2.2.

Capacidad Competitiva ................................................................................................. 32

1.1.2.3.

Capacidad del personal ................................................................................................ 38

1.1.2.4.

Capacidad Financiera ................................................................................................... 40

1.1.2.5.

Capacidad Tecnolgica................................................................................................. 41

1.1.2.6.

Anlisis de Cadenas de Valor ........................................................................................ 43

1.1.2.7.

Instrumento empleado para el anlisis de auditoria interna ............................................... 48

1.1.3.

Anlisis de Auditora Externa ......................................................................................... 52

1.1.3.1.

Macro Ambiente ........................................................................................................... 52

1.1.3.1.1.

Anlisis econmico ................................................................................................... 53

1.1.3.1.1.1.

Coyuntura Econmica........................................................................................... 57

1.1.3.1.1.2.

Anlisis de las fuerzas motrices de cambio en la industrial ....................................... 58

1.1.3.1.2.

Anlisis poltico legal ................................................................................................ 61

1.1.3.1.3.

Anlisis socio cultural................................................................................................ 63

1.1.3.1.4.

Anlisis medioambiental............................................................................................ 65

1.1.3.1.5.

Anlisis de las nuevas tendencias y tecnologas del sector.......................................... 67

1.1.3.2 Ambiente Competitivo ....................................................................................................... 68

1.1.3.1.6.

1.1.3.2.1

1.1.3.1.7.

Anlisis de las fuerzas competitivas de la industria ...................................................... 69

1.1.3.1.7.1.

Anlisis de mapas de grupos estratgicos ................................................. 68

Rivalidad entre los competidores ........................................................................... 69

Vinculado a lo anterior quien gana es el consumidor, ya que tiene la oportunidad de obtener el mayor
rendimiento de su dinero, llevando ms productos con menos inversin................................................ 69
1.1.3.1.7.2.

Productos sustitutos en el mercado ........................................................................ 70

1.1.3.1.7.3.

Grado de complejidad de acceso a nuevos competidores ........................................ 71

1.1.3.1.7.4.

Grado de poder de los clientes .............................................................................. 71

1.1.3.1.7.5.

Grado de poder de los proveedores /acreedores ..................................................... 72

1.2.
1.2.1.

Anlisis Cuantitativo ............................................................................................................. 73

Reestructuracin y reexpresin de estados financieros ........................................................ 73
ii

1.2.1.1.

Estados financieros originales resumidos en Excel .............................................................. 73

1.2.1.2.

Estados financieros reestructurados ................................................................................... 74

1.2.1.3.

Informe de inconsistencias e incoherencias ........................................................................ 75

1.2.2.

Anlisis e interpretacin de Estados Financieros ................................................................. 78

1.2.2.1.

Anlisis de Liquidez y solvencia ......................................................................................... 78

1.2.2.1.1.

Mtodo de razones financieras ................................................................................... 78

1.2.2.1.2.

Mtodo de variaciones .................................................................................................. 79

1.2.2.1.3.

Mtodo de ao base ..................................................................................................... 79

1.2.2.1.4.

Mtodo de base comn................................................................................................. 80

1.2.2.1.5.

Mtodo combinado ....................................................................................................... 80

1.2.2.1.6.

Mtodo grfico (razones fin. y cuentas relacionadas) ....................................................... 81

1.2.2.1.6.1.

Razones Financieras ................................................................................................ 81

1.2.2.1.6.2.

Grficos de las cuentas relacionadas con el rea de liquidez y solvencia....................... 83

1.2.2.1.6.3.
Tendencias de las cuentas relacionadas con el rea de liquidez y solvencia segn el
mtodo Ao base y combinado. ......................................................................................................... 84
1.2.2.2.

Anlisis de niveles de endeudamiento ................................................................................ 85

1.2.2.2.1.

Mtodo de razones financieras ...................................................................................... 85

1.2.2.2.2.

Mtodo de variaciones .................................................................................................. 85

1.2.2.2.3.

Mtodo de ao base ..................................................................................................... 86

1.2.2.2.4.

Mtodo de base comn................................................................................................. 86

1.2.2.2.5.

Mtodo combinado ....................................................................................................... 87

1.2.2.2.6.

Mtodo grfico (razones financieras y cuentas relacionadas) ........................................... 88

1.2.2.2.6.1.

Razones Financieras ................................................................................................ 88

1.2.2.2.6.2.

Grficos de cada una de las cuentas relacionadas con el rea de Endeudamiento ......... 90

1.2.2.2.6.3.

Grfico de las tendencias de las cuentas segn el mtodo base y combinado ............... 92

1.3.

Informe a la gerencia (30%) .................................................................................................... 110

iii

1.3.1.

Resultados del anlisis de identidad corporativa: Imagen corporativa .................................. 110

1.3.2.

Resultados de auditoras interna y externa: FODA ............................................................ 110

1.3.3.

Resultados del anlisis cualitativo: Factores Clave de xito ............................................... 111

1.3.4.

Resultados del anlisis de liquidez y solvencia .................................................................. 113

1.3.5.

Resultados del anlisis de niveles de endeudamiento ........................................................ 113

1.3.6.

Resultados del anlisis de eficiencia empresarial .............................................................. 115

1.3.7.

Resultados del anlisis de rentabilidad ............................................................................. 116

1.3.8.

Resultados del anlisis de las principales cuentas de la entidad ......................................... 117

1.3.9.

Resumen Ejecutivo......................................................................................................... 118

1.4.

Propuesta para la toma de decisiones financieras (10%)............................................................ 119

1.4.1.

Formulacin de objetivos y metas .................................................................................... 119

1.4.2.

Formulacin de estrategias (Modelo Hambrick&Fredrickson).............................................. 120

1.4.2.1.

mbitos ......................................................................................................................... 120

1.4.2.2.

Vehculos ...................................................................................................................... 121

1.4.2.3.

Diferenciadores .............................................................................................................. 121

1.4.2.4.

Lgica Econmica .......................................................................................................... 122

1.4.2.5.

Fases ............................................................................................................................ 122

1.4.2.6.

Resumen Grfico del Diamante Estratgico ...................................................................... 123

1.4.3.

Resumen decisiones de operacin, inversin y financiamiento ........................................... 124

III.

CONCLUSIONES.......................................................................................................................... vii

IV.

RECOMENDACIONES .............................................................................................................. vii

iv

I.

INTRODUCCIN

El diagnostico financiero es el resultado final del anlisis financiero en el cual se ver reflejado el
estado actual de la empresa financieramente hablando, teniendo en cuenta variables cualitativas y
cuantitativas, teniendo como objetivo principal la servir para la toma de decisiones. En este informe
se presenta el diagnostico financiero para la empresa Callejas S.A de C.V conocida como Sper
Selectos.
Para llevar a cabo el diagnostico financiero de Sper Selectos se ha hecho uso de estructura de una
encuesta y la observacin directa en los diversos establecimientos.
La primera parte del trabajo est comprendido por el anlisis cualitativo el cual se enfoca en
determinar la identidad e imagen corporativa de la empresa en estudio. Dentro del anlisis cualitativo
se han estudiado diversas componentes dentro de ellos se puede mencionar el anlisis de auditoria
interna la cual nos permite establecer las fortalezas y debilidades de la empresa mediante el anlisis
de la capacidad gerencial, financiera tecnolgica y el anlisis de la cadena de valor. Posteriormente
se analizan los factores externos que afectan la organizacin para ello se hace el anlisis de
auditoria externa el cual nos muestra los diferentes escenarios del entorno a los que se enfrenta
Sper Selectos, para llevar a cabo este punto se tom en cuenta diversos componentes entre ellos
el macro ambiente en el que se desarrolla la empresa, el ambiente competitivo, factores econmicos
y polticos etc.
La segunda parte del trabajo se enfoca en el anlisis cuantitativo en el cual se analizan los Estados
Financieros obtenidos del ao 2009 al 2013, para llevar a cabo este anlisis se ha hecho utilizacin
de diversos mtodos matemticos y estadsticos que ayudan al anlisis e interpretacin de
resultados, para dar inicio a este anlisis se han reestructurados y re expresados los Estados
Financieros para luego presentar los anlisis correspondientes a cada rea (Liquidez y Solvencia,
Niveles de endeudamiento, actividad o eficiencia empresarial, anlisis de rentabilidad y anlisis
grafico de las principales cuentas)
Finalmente se presenta un informe a la gerencia donde se resumen todos los resultados obtenidos.

I.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un diagnstico financiero para la empresa Callejas S.A de C.V, con la finalidad de conocer
la situacin financiera para establecer propuestas que ayuden a la toma de decisiones para
establecer un equilibrio entre la rentabilidad y el riesgo de la organizacin
I.2. OBEJTIVOS ESPECIFICOS

Establecer un anlisis de identidad corporativa que permita determinar la situacin actual de

la empresa.
Determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de Sper Selectos
mediante el anlisis de auditoria interna y externa.
Reestructurar y re expresar los Estados Financieros de Sper Selectos para realizar el
anlisis e interpretacin.
Realizar un informe de gerencia que resuma los resultados obtenidos en la aplicacin de los
diferentes mtodos.
Presentar la propuesta para la toma de decisiones financieras con la finalidad de lograr un
equilibrio financiero en la organizacin.

vi

II.

Diagnstico Financiero de Sper Selectos

[PARTE 1-Proyecto de ctedra 2015] PARTE I -Proyecto de ctedra Administracin Financiera

1 Ciclo 01-2015
Catedrtico: Manuel de Jess Fornos Gmez
EL DIAGNOSTICO FINANCIERO
INDICACIONES: Obtener en el CNR los estados financieros de los ltimos 5 aos de Sper
Selectos [Grupo Calleja] (Con sus notas correspondientes) y efecte el anlisis cualitativo y
cuantitativo correspondiente de acuerdo al siguiente contenido (Aplicacin de todo lo que se est
desarrollando en las clases).

PRIMERA PARTE
I.

DIAGNOSTICO FINANCIERO DE "SPER SELECTOS"

1.1. Anlisis Cualitativo (23%)
1.1.1. Anlisis de Identidad Corporativa
1.1.1.1.

Constitucin legal

Calleja, S.A de C.V. se constituy de acuerdo a las leyes de la repblica de El Salvador el 8 de junio
de 1968, organizada como sociedad annima de capital fijo cambiando su rgimen al de capital
variable en 1975, la responsabilidad de los accionistas est limitada a la cuanta de capital social con
relacin a terceros. La compaa se dedica a la distribucin y venta de mercadera que realiza a
travs de las cadenas de supermercados, selectos y De Todo.

Para la realizacin de sus actividades comerciales, la compaa cuenta al 31 de diciembre de 2008,

con una cadena de tiendas conformadas por 67 supermercados, los cuales operan bajo las razones
comerciales de Sper Selectos, 16 mini mercados, los cuales operan bajo la razn comercial de
Sper De Todo y Selectos Market, 3 centros de distribucin, 1 fbrica de embutidos y 2 boutique.
Las oficinas administrativas de la compaa se encuentran ubicadas en la prolongacin de la 59
avenida sur, entre avenida Olmpica y calle el progreso, San Salvador.

El personal utilizado por la compaa para el desarrollo de sus operaciones administrativas y de

salas de venta, es contratado y provedo por sus compaas relacionadas, mediante un contrato de
servicios de prestacin de servicios de personal.

1.1.1.2.

Historia

Sper Selectos inici operaciones en el ao 1951, Don Daniel Calleja incursion en la operacin del
primer Supermercado de El Salvador propiedad de Don Agustn Alfaro. Se trataba en ese entonces,
de una pequea tienda ubicada en la 9. Avenida Sur, una cuadra al norte de Almacenes Simn en
el centro de la capital salvadorea. Su nombre era SUMESA, el primer sper mercado del pas en
ofrecer productos refrigerados implementando la higiene y la limpieza como herramienta de ventas.
Aos atrs, Don Daniel haba partido de su natal Logroo para buscar mejores horizontes lejos de
una Espaa que se debata en una guerra civil. Gracias a un sacerdote, pariente suyo, tom la
iniciativa de iniciar una nueva vida en El Salvador dejando a su familia en Espaa mientras lograba
establecerse en la que sera su segunda patria. Aos ms tarde, su esposa e hijos se radican en el
pas para apoyarlo en esta travesa conocida hoy como Sper Selectos.
La marca fue un xito, lo que permiti con el tiempo su extensin en otros puntos de la ciudad para
que el xito de la misma sobre todo como novedad en Centro Amrica, permitiera que no solo los
salvadoreos fueran partcipes como clientes de la empresa sino de personas de pases vecinos que
visitaban El Salvador para conocer este nuevo concepto de tiendas, el cual consista en que las
personas realizaban compras al detalle en formato de autoservicio. Sin duda, un verdadero reto en
una poca en la que los salvadoreos estaban acostumbrados a comprar detrs del mostrador, la
gente compraba ms en las plazas pblicas pese a las condiciones de higiene, y preferan comprar
animales vivos y sacrificarlos en casa o directamente en el rastro para asegurar su frescura.
El concepto revolucion el mercado. Ofreca producto refrigerado, las condiciones higinicas y de
calidad eran superiores a las de la plaza pblica, y sumado a un surtido diferente al acostumbrado a
buen precio, la poblacin fue aceptando este nuevo concepto en el mercado. Al pasar de los aos,
Francisco Calleja, hijo de Don Daniel, ya graduado como ingeniero, convence a su padre para
comprar el 100% de las acciones del supermercado entre los dos y conservan el nombre de la
empresa hasta 1969, que ya nace la primera tienda Sper Selectos.
En cinco aos el trfico de clientes permite que la empresa no solo crezca en volumen sino en
cantidad de marcas, tanto as que las marcas internacionales ms prestigiosas que para la poca
apenas tenan ese crecimiento global, visitaran personalmente en nuestro pas a los fundadores de
2

este concepto para que su marca tambin fuera incorporada dentro de las tiendas. La empresa tena
una estrategia desde el principio, donde los productos incorporados no eran puestos al azar, ni las
marcas que estaban a la venta eran una recompra. Los clientes decan que era una tienda que tena
solo productos Selectos, asociando el trmino a que estando en un supermercado no en una tienda
de conveniencia o en una tienda por mayor puesto que las instalaciones eran muy grandes y se
vendan productos a un costo menor y una calidad superior.
En 1964 operando como Calleja S.A. abre al pblico salvadoreo otra sala de ventas sumada a las
cinco anteriores, en el Edificio Caribe, contando solamente con 10 empleados. Posteriormente, una
nueva sala de ventas denominada Trigueros. Desde entonces la empresa ha tenido una vocacin de
servicio orientado a satisfacer al 100% las necesidades de sus clientes. La razn de la misma es que
la cercana con los clientes permite conocer sus necesidades, al mismo tiempo que se relacionan en
forma directa, asesorndolo en la compra sin influir en el proceso de la marca.
Hasta el da de hoy Sper Selectos es pionera en venta asistida. Incorporndose adems, el sistema
de precios ya agregados a los artculos para que el consumidor se sintiera protegido con el sistema
de compra, agregndose al sistema, uniformidad a los precios destacando el respeto de la fecha de
vencimiento de los productos. El supermercado aqu empieza adems su carcter ms
comprometido con la sociedad salvadorea ya que si bien estaba creciendo a pasos acelerados
apoya siempre a los sectores sociales donde estaba inmerso. En 1969 da apertura la sala de ventas
denominada GIGANTE y ubicada entre la prolongacin de 59 Av. Sur y calle El Progreso. Esta sala
vino a revolucionar el concepto de supermercados en El Salvador ya que fue la primera en contar
con rea de ventas de 1600 metros cuadrados, siendo el primer inmueble que se planifica en el pas
especficamente adaptado para las necesidades de un supermercado moderno. Se implementa el
sistema de uso de carritos en lugar de canastas y se empieza a dar una definicin de compra ms
agradable. Las primeras acciones publicitarias de la marca fueron carros sonoros que circulaban por
toda la ciudad mencionando las ofertas de la tienda Gigante, adems como el pas tena un alto
ndice de analfabetismo por la reciente inmigracin del campesino a la capital; se entregaban hojas
con la fotografa del producto ms el precio y eso acaparaba la atencin de todo tipo de
consumidores.
An para la guerra de El Salvador contra la hermana Repblica de Honduras el supermercado firma
un convenio con el gobierno de apoyo moral en la logstica del encuentro armado, manteniendo bajo
3

el precio de los mismos aun habiendo carencia de productos que por falta de mano de obra en el
cultivo no se produca en esas fechas. El terremoto que afecta el pas con una magnitud de 7,8
grados lastima fuertemente la economa, sin embargo Gigante fue la empresa que ms ayudo a
reconstruir nuestro pas en compromiso solidario. Es aqu cuando por primera vez en la historia de
nuestro pas se lanza un evento que se llama dame esos cinco, que consista en que uno donaba
cinco centavos de coln, la moneda de la poca, equivalente en uno a uno con el dlar americano y
de esa manera se construyen casas para las personas de escasos recursos que hasta el da de hoy
siguen siendo donadas. Desde ese entonces, el compromiso social, fue una de las acciones que se
llevaron adelante. En los aos ochenta, la empresa fue adquiriendo la solidez y el prestigio de un
sper 100% Salvadoreo, ampliando su mercado con la apertura de su sala Santa Emilia, con la
finalidad de atender los clientes de esa zona. La dcada de los ochenta, denominada la dcada
perdida por la guerra y una situacin sumamente difcil para los salvadoreos, la empresa demostr
tener fe en el pas y continu su proyecto de crecimiento, invirtiendo y creando nuevas fuentes de
trabajo, contribuyendo de esa forma al crecimiento econmico de El Salvador.
Luego, se toma la decisin de modificar a un estndar ms neutral de colores y nombre, tomando el
concepto ms fuerte del supermercado, ms la imagen del consumidor que era Selecto se decide
llamarlo SPER SELECTOS. Fue entonces cuando se extendi al interior del pas inaugurando
supermercados en los departamentos de Sonsonete, San Miguel y Santa Ana, ciudades ms
importantes de El Salvador Durante esta dcada absorbi la cadena de supermercados TODOS,
siempre manteniendo la filosofa de estar cerca de la gente. En la dcada de los 90 adquiere cuatro
cadenas de supermercados ya existentes, Supermercados El Sol cuatro sucursales, Todo por
menos 14 salas, Multimart una sala y La Tapachulteca 13 salas. La compra de estas cadenas
permite al Grupo Calleja consolidarse como lder en la industria de supermercados en El Salvador,
incursionando con adquisicin de Todo en las ciudades rurales de El Salvador atendiendo este
mercado de una manera directa. Sin embargo la marca decide trabajar bajo dos conceptos una
Primera marca Sper Selectos, que era la cadena ms importante en diseo, limpieza, tamao y
decoracin. Y una segunda marca De Todo para sectores de clase social media baja, con productos
siempre de buena calidad pero dirigidos a este tipo de mercado, donde la estrategia de esta
segunda marca es competencia por precio.

De esta manera, abarca dos clases sociales tan distantes en El Salvador a causa del resultado de la
guerra que se vivi por ms de 20 aos. Ambas marcas tienen el mismo uso de color, manual de
marca con el nico requerimiento que Sper Selectos se ubica en edificios grandes con al menos
20 mil productos por ofertar mnimo y la competencia de al menos diez marcas gourmet por rubro en
alimentos y ms de siete variedades de productos en insumos generales. De Todo por el contrario,
tiene ms variedad de productos, compite por precio, calidad pero al mismo tiempo reduce el
espacio de productos gourmet, no eliminndolos, sino reduciendo el espacio de un cuerpo de
gndola por marca a una unidad de gndola por rubro. Contando adems con espacio ms reducido
ya que son salas ms pequeas, dando espacio a marcas locales de la ciudad para que compitan; y
no cuenta con estacionamiento a diferencia de Sper Selectos que tienen capacidad cada sucursal,
al menos para 50 autos. En el 2004, la empresa cuenta con 62 Supermercados Selectos y
Supermercados De Todo operando como lderes indiscutibles en El Salvador con capital de trabajo
100, bajo la filosofa de atender a sus clientes de la mejor manera. Se funda adems una tercera
marca de la empresa denominada Ramsa, que consiste en dar el servicio de transporte y traslado de
mercadera tanto propio como de clientes que hacen las compran en cualquiera de las salas. Se
crea la pgina web, y se brinda el servicio en lnea o por telfono sin recargo de la compra de
productos. En el ao 2007, El Grupo Calleja ha crecido a pasos agigantados, cuenta con 79 salas en
Sper Selectos y 25 sucursales De Todo. Adems cuenta con dos salas de ventas en la ciudad de
Los ngeles, California y ha incorporado a la empresa la compra de supermercados nacionales en
Guatemala con el nombre Paiz, Honduras con las salas Mercado, Nicaragua con Sper Tiendas
Pelicano. A fines de 2008 y principios de 2009 para enfrentar a Wal-Mart 16 cadenas de
supermercados regionales, dos de ellas nacionales, crean SUCAP. La alianza tiene como objetivo
fortalecer las operaciones de estas compaas a travs de mejores prcticas comerciales, sistemas
administrativos y con ello escalonar posiciones en busca del liderazgo en el sector.

1.1.1.3.

Ubicacin geogrfica

Ubicacin de sucursales en Mapa de la Republica de El Salvador, como se observa la mayora de

las salas se encuentran en el Departamento de San Salvador

A continuacin se presenta en detalle la ubicacin, y direccin de cada sala de la cadena de

Superselctos.

SUCURSALES
tem Sucursal

Telfono

Direccin

Aguilares

2321-4841/2321-5140/5141

Avenida Central Norte y Final 2a Calle Oriente, Aguilares, San Salvador

Ahuachapn

2413-1804/2413-1806/2443-1866

Carretera a Ahuachapan, desvo a Sonsonate

Apopa Pericentro

2216-0517/2216-5086/2216-5182

Km. 12 Carretera Troncal del Norte

Apopa Periplaza

2214-9115/9116/9117/9120

Carretera Troncal del Norte Km. 12, Peri Plaza Apopa

Apopa Troncal del Norte

2216-0177/0825/0856/9352

Km.12 1/2, Carretera Troncal del Norte

Arce

2222-8310/2271- 0181/2221- 5451/2281-1075 Calle Arce #470, Distrito Comercial Central, San Salvador

Autopista sur

2273-9547/9548/9549/9550

Centro Comercial Autopista Sur # 52

Beethoven

2263-5509/5510/5512/5534

75 Avenida Norte y Paseo General Escaln, San Salvador

Centro

2222-3011/3144/3266

1a Calle Poniente. Y 1a Avenida Norte No. 216

10

Centro Antel

2222-2666/6222/2271-4363

Calle Rubn Daro y 5a. Avenida Sur #411

11

Centro Libertad

2221-5666/5667/5668/2221-5672

4ta. Avenida Sur y 4ta. Calle Oriente, Local #7

12

Ciudad Delgado

2286-0892/0889/0922/2115

Avenida Paleca y Calle la Joya Cda. Delgado

Ciudad Real

2441-7339/7342/7344

Cantn El Amate, Jurisdiccin de San Sebastin Salitrio, Chalchuapa, Santa Ana

El Faro

2346-1807/1808/1809/1811/1812

Centro Comercial el Faro Carretera litoral etapa II puerto de la Libertad

15

Escaln

2264-2552/2560/2561/2562

Paseo General Escaln entre 77y 79 Av. Sur

16

Espaa

2221-1922/2281-1064/222-4280

Entre Avenida Espaa y Tercera Calle Poniente

17

Gigante

2223-3288/3860/5983

59 Avenida Sur entre Avenida Olmpica y Calle El Progreso

18

La Cima

2248-2163/2165/2167/2168

Calle a Huizucar entre Pasaje Recinos y Calle La Constitucin

La Joya

2249-0731/0732/0733/0734/0735

Kilmetro 10 1/2 Carretera al Puerto de la Libertad, Centro Comercial La Joya

13
14

19

20
21

la Sultana

2243-0346/0867//65/9266/65/64

Bulevar y Avenida La Ceiba #7 Antiguo Cuscatln

Centro Comercial Las Palmas, Km. 12 1/2 carret. al Pto de La Libertad, desvo a

Las Palmas

2249-0138/0139/0140/0141

Comasagua, Sta Tecla, La Libertad

22

Los ngeles

2290-3776/9513/2299-2542

Centro Comercial Los Angeles,Soyapango

23

Los Santos

2223-9152/2279-1567/1651

Calle a Santa Tecla y Calle mbares

Lourdes

2318-3659/4473/2338-5078

Carretera a San Salvador y Avenida 5 de Noviembre, Lourdes Coln, La Libertad

25

Lourdes Banco Agrcola

2318-1577/1593/1674/1681

2da y 4ta Calle Oriente # 1-1 Lourdes Colon

26

Masferrer

2263-1178/79/80/81/2264-0157

Final Paseo Escaln Frente Redondel Masferrer

27

Mega Selectos

2292-5038/5039/2291-0401

Entrada a Tonacatepeque y Calle Plan del pino

28

Mejicanos

2226-2715/2235-4608/2235-5608

Final 5a. Avenida Norte, Universitaria

29

Merlit Av. La Caada

2289-5883/5884/5885/5886

Calle la Caada y Boulevard Merlit

30

Metapn

2442-0177/2402-1066

Carrtera a Guatemala, EX Cine Orellana de Metapn

31

Metrocentro 6ta Etapa

2260-3185/3199/9890/9891

Metrocentro 6a Etapa, S.S.

Metrocentro 8av Etapa

2260-0417/0440/1927/0446

Condominio Metrocentro 8av. Etapa, Local No. 281 Cuerpo "U", San Salvador

33

Metrpolis

2232-0484/2272-5381/5382

Avenida Bernal y Calle Zaca mil

34

Metro sur

2260-3508/1175/1188/1193

Condominio Metrocentro Sur # 413 Planta Baja, San Salvador

35

Miralvalle Constitucin

2274-5003/2274-5005

Bulevar Constitucin y Condominio Balam Acab.

36

Miralvalle Motocross

2284-1100/5139/5189/5194

Bulevar Constitucin y Calle a Motocross

37

Multiplaza

2243-8641/8676/8683/8706

Local Ancla #3 Edificio F Ciudad Merlit, Antiguo Cuscatln

38

Novo centro

2228-6453/7976/2288-0379

2a. Calle Poniente y 6a. Avenida Sur, Santa Tecla

39

Plaza Merlit

2288-8620/8621/8622

Centro Comercial Plaza Merlit

Plaza Mundo

2277-5312/5313/5315/5316/5319

Km. 4 1/2 Bulevar del Ejrcito, Centro Comercial Plaza Mundo, Ancla "A"

24

32

40

41

San Bartolo

2295-0747/ 6623/ 6816/ 7007

Bulevar del Ejrcito Km. 10 1/2 Calle Urbanizacin Llano Verde #2, Ilopango

42

San Benito

2298-0241/0308/0278/0109

Bulevar del Hipdromo y Avenida Las Magnolias, San Benito

43

San Jacinto

2270-8974/8971/8975/8976/8968

Calle Mxico y Avenida Diplomticos, Barrio San Jacinto

44

San Luis

2225-9265/8209/2235-2434/2226-3579

Calle San Antonio Abad y Avenida Izalco

45

San Martn

2258-1516/2258-0083

Avenida Morazn, #17 San Martn, San Salvador

46

San Miguel Barrios

2660-2257/2661-2479/8389

4a.Av.Sur y 7a Calle Oriente San Miguel

San Miguel Centro

2660-1784/4819/4948/4724

8va Calle Poniente entre 3 y 5 Avenida Norte, Barrio San Francisco, San Miguel

48

San Miguel Galeras

2661-5238/6938/2660-2015/2016

Avenida Roosevelt y Calle Almendros

49

San Miguel Terminal

2669-1111/2669-1874/73

Final 4a. Avenida Norte, Ruta Militar

50

San Miguelito

2225-5888/2226-0035

Barrio San Miguelito, 29 Calle Poniente y 5a Avenida Norte

51

San Miguelito Don Ra

2225-0826/2225-8774

27 Calle Poniente y 3a Avenida Norte. San Salvador

52

San Vicente

2393-1018/4579/0300/7300

2a. Avenida Sur, Ex -local Arena, San Vicente

53

Santa Ana Centro

2447-6471/2248-0322/2441-1571

2a. Calle Poniente y 2a. Avenida Norte #5

54

Santa Ana Coln

2440-5506/2440-5507/2440-8660

Av. Moraga Sur y 11 Calle Poniente

55

Santa Ana Metrocentro

2440-6557/6588/6590/6601

Centro Comercial Metrocentro

Santa Elena

2246-0792/2246-0793

Bulevar Santa Elena y Avenida Izalco Block No. 8, Antiguo Cuscatln, La Libertad

57

Santa Emilia

2263-2282/2283/2264-2553/2566/5542

Av. Masferrer y 7a. Calle poniente

58

Santa Luca

2254-0492/0498/0499/0500

Avenida Principal Ex cine Renovacin, Santa Lucia

Santa Rosa de Lima

2664-2065/2071/2072/2074

Avenida Fernando Bentez y 1ra Calle Poniente, Santa Rosa de Lima, La Unin

Santa Rosa de Lima II

2664-2238/2327/2607

Barrio el Calvario de la Ciudad de Santa Rosa de Lima, La Unin

Santa Tecla

2288-8211/8222/2228-0121

2a Calle Oriente y 3a. Avenida Norte, #2-9

47

56

59
60
61

62

Selectos Cojutepeque Centro

2372-2511/2870/2660

Calle Jos Matas Delgado, Barrio el Centro de la Ciudad de Cojutepeque Cuscatln

Selectos Ilobasco

2332-2899/2384-3875/4840/4976

Tercera Avenida Sur y 4ta Calle Poniente, barrio El Centro

Selectos La Unin II

2604-1835/1837/1846

Barrio Honduras entre 4ta. Avenida Sur y Calle San Carlos, La Unin

65

Selectos Market Libertad

2346-0050/2346-0715/2335-3554

Pasaje San Jos #11-3 Puerto de la Libertad, La Libertad

66

Selectos Market San Jos

2221-2855/2222-7411/2222-9188

Sexta Avenida Norte y 1a. Calle Poniente #334

67

Selectos Market Ahuachapan

2413-3182/3183/3192

8a. Calle Poniente, Frente al parque de Ahuachapn

Selectos Market Cara Sucia

2437-0172/0173/2484-2008

Carretera a la Frontera, La Hachadura, San Francisco Menndez, Cara Sucia

69

Selectos Market Chalatenango

2301-0099/0110/0115/0132

Calle Morazn y 2 Avenida Sur, Chalatenango

70

Selectos Market Chalchuapa

2444-0548/2408-1163/2488/1103

Callejn Santa #1-Bis, Chalchuapa, Santa Ana.

71

Selectos Market Cojutepeque

2372-1511/2372-4471/72

1a. Avenida Sur y 4a. Calle Poniente, Cojutepeque, Cuscatln

72

Selectos Market El Trnsito

2616-0850/0849/0851

Avenida Ferrocarril #5 Barrio La Cruz El Trnsito, San Miguel

73

Selectos Market Ilobasco

2332-2574

Avenida Carlos Bonilla 1a. Calle Poniente #11, Ilobasco

74

Selectos Market Izalco

2453-6861/6929/2483-3038/3062

Interseccin de 9a Calle Poniente y Final Calle Morazn frente a Iglesia Barrio Dolores

75

Selectos Market Jiquilisco

2663-9891/7035/7107

2da. Avenida Sur y 2da. Calle Oriente #1, Barrio El Calvario, Usulutn

76

Selectos Market Juayua

2469-2587/2588/2589/2590

Entre Calle Mercedes Cceres y Avenida Daniel Cordn

77

Selectos Market La Unin

2604-2004/1812/1860/2003

Barrio concepcin 3 y 5 Avenida Sur No. 2-3,La Unin

78

Selectos Market Quezaltepeque

2399-7244/2310-1486/1331/0324

Calle Urrutia y Avenida Delgado #2 Quezaltepeque, La Libertad

63
64

68

79
80
81

1 Calle Oriente, Av. Thompson San Francisco Gotera Morazn, Esquina Opuesta al
Selectors Market Sn Fsco Gotera 2654-3233/3234/3238/3206

Hospital

Selectos Plaza Viva

Centro Comercial Plaza Viva, Avenida Roosevelt Km. 141, San Miguel, San Miguel

2667-3179/3182/3194/3197

Barrio el Centro, Calle Bolvar entre 2 y 4 Av. Nte Santiago de Mara, frente a costado
Selectos Santiago de Mara

2663-1557/1937/1958

norte del parque San Rafael, Usulutn

10

82

Sensuntepeque

2382-4528/4529/4530/4531

4ta. Calle Oriente, Barrio Santa Brbara #6, Sensuntepeque, Cabaas

83

Sonsonate Centro

2451-0601/4614

6a. Avenida y Calle Obispo Marroqun, Sonsonate

84

Sonsonate Los Leones

2451-7209/2451-3455/2450-4885

Paseo 15 de Septiembre y Avenida Oidor Ramrez de Quionez

85

Sonsonate Metrocentro

2450-4231/4232/4233/4221

Centro Comercial Metrocentro Local. Ancla # 4, Sonsonate

86

Soyapango

2277-4161/4486/6355/6356

4a Av. Sur y Bulevar del Ejrcito

87

Trigueros

2225-8805/2225-4850

25 Avenida Norte No 1138, San Salvador

88

Usulutn Centro

2662-3957/3958/3959

1a. Calle Oriente # 42, Barrio El Calvario, Usulutn

89

Usulutn Puerta de Oriente

2662-2379/3464/4444

Carretera del Litoral Plaza Comercial Puerta de oriente

90

Zacamil

2272-0333/0444/1343/2232-8428

Centro Comercial Zacamil 29 Avenida Norte

91

Zacatecoluca

2334-0166/0250/0111/4690

Avenida Monterrey y 1a. Calle Zacatecoluca

92

Zaragoza

2314-1682/1683/1684/1685

Condominio Plaza Zaragoza, 1ra Avenida Norte #15, Zaragoza, La Libertad

11

1.1.1.4.

Estructura organizativa

12

1.1.1.5.

Bienes y/o servicios ofrecidos

ITEM DESCRIPCION
1.00

Electrodomsticos
Cocina
Lavado y secado

2.00

Muebles
Comedores
Salas
Dormitorio
Mdulos y closet

3.00

Tecnologa
Accesorios
Telefona
Equipos de sonido
Accesorios Tecnologa
Audio y video
Cmaras
Computadoras
TV

4.00

Arreglos florales

5.00

Artculos del hogar

6.00

Bakery
Panadera selectos

7.00

Abarrotes
Aceites y grasas
Aceitunas y encurtidos
Boquitas
Cereales
13

Galletas
Granos Bsicos
Harinas
Huevos
Lcteos de larga duracin y modificadores
Mariscos en conserva
Mieles jaleas y postres
Pan
Pastas alimenticias
Salsas, aderezos y vinagres
Sopas cremas y consoms
Vegetales en conserva
Frutas en conserva
Confitera
Carnes en conserva
Condimentado res
Lcteos, sucedneos y modificadores
Pan y tortillas
8.00

Artculos de limpieza
Ambientadores
Cuidado del piso
Lavaplatos
Productos de lavandera
Productos para el control de plagas domesticas
Productos de limpieza para bao
Limpiadores de madera, metales y vidrios
Limpiadores para cocina
Escobas plsticas

9.00

Cosmticos
Productos de belleza

10.00 Juguetes
14

Juguetes
11.00 Cuidado de mascotas
Comida de mascotas
12.00 Bebidas
Bebidas alcohlicas
Bebidas calientes
Bebidas carbonatadas
Bebidas no carbonatadas
Bebidas refrigeradas
Cervezas
Suplementos
Vinos, coolers y sangras
Agua/Energizantes e isotnicos
13.00 Carnes
Carnes
Aves
Mariscos y pescado
14.00 Cuidado personal y cosmticos
Cuidado bucal
Cuidado corporal
Cuidado del cabello
Desodorantes
Proteccin femenina
Tintes para el cabello
Cuidado del adulto mayor
Productos para afeitar
Cremas y tratamientos
Auto medicamentos
15.00 Embutidos
Jamones
Mortadelas
15

Salchichas
Salamis
Tocinos
Chorizos
16.00 Escolares
tiles escolares
Papelera y tiles
17.00 Productos agrcolas
Frutas
Verduras
18.00 Productos desechables y de papel
Desechables
Papel Higinico
Productos de papel para cocina
19.00 Productos refrigerados y congelados
Lcteos y grasas refrigerados
Alimentos congelados y preparados
Productos congelados
20.00 Ropa y zapatos
Ropa interior para caballero
Ropa interior para dama
Ropa interior para nias
Ropa interior para nios
Ropa para bebe
Toallas y ponchos
Zapatos
21.00 Todo para bebe
Comida para bebe
Paales desechables y toallas hmedas
Cosmticos para bebe
Accesorios infantiles
16

1.1.1.6.

Las perspectivas hacia el futuro en relacin a las finanzas, el personal,

los procesos y la atencin al cliente.

Las perspectivas o bien llamados indicadores (Kpis) son una parte medular para el funcionamiento
estratgico de una entidad, dado el mercado cambiante, la competencia interna y externa, los
procesos y por supuesto el tema financiero; deben ser considerado por la gerencia para saber el
rumbo concreto de la entidad.

Perspectiva financiera:
La perspectiva financiera rene los principales indicadores que darn garanta al sostenimiento
econmica de Sper Selectos a largo plazo.
Los ingresos estn vinculados a la principal actividad de la compaa (Retail), dado que este
tipo de negocio es funcional cuando se tiene el control de un buen inventario, precios y
proceso de facturacin gil y oportunos, Sper Selectos se enfoca en ofrecer una gran
variedad de productos, descuentos y ofertas al consumidor final pautando en diferentes
medios publicitarios, un indicador a obtener es lograr un crecimiento del 10% anual sobre
ventas
Costos, Sper Selectos maneja un control de inventario por lo que deben proyectar los
siguientes:
o Disminuir los das de atraso de inventario
o Mejorar el costo CIF, entendiendo este ltimo dentro de la terminologa de
INCOTERM-CIF ya que esto contribuir a la mejora del proceso de pedido a los
proveedores y la respectiva entrega de la mercadera en las diferentes sucursales
o Mejorar el tiempo de vencimiento de productos perecederos a travs de alianzas
estratgicas con los productores de los mismos, con la finalidad de maximizar el
tiempo de vencimiento

17

 Gastos: En cuanto al tema de gastos Sper Selectos mantiene una poltica saludable y se
estima una mejora de disminuir el gasto en 1% anual.
Rentabilidad, maximizar su ROI en un 5% anual.
Perspectiva personal:
La perspectiva del personal es uno de los indicadores que le permiten a las empresas al lograr los
objetivos propuestos, por ello los principales Kpis que debe tener Sper Selectos son:
Capacitacin al personal
o En cuanto a los procesos de: Funciones, Puesto de Trabajo y responsabilidad
o En cuanto a atencin al cliente
o Relaciones interpersonales
o Mejora continua
Capacitacin de los sistemas de informacin
o Manejo adecuado de los procesos de ingreso de mercadera al sistema de
inventarios
o Mejora del sistema de cobro y pago a proveedores y clientes
o Capacitacin en el manejo de Software dedicado a su actividad, es decir proceso de
facturacin
o Manejo de herramientas y equipo de trabajo para maximizar los procesos
Motivacin, delegacin de poder y coherencia con los objetivos de la empresa
Perspectiva de los Procesos:
Esta perspectiva es crtica en el manejo e integracin de la perspectiva financiera y de clientes, por
lo cual el manejo de los procesos internos est ligado al valor que se agrega en cada etapa de
entrega del producto al cliente final y la oportuna recuperacin para la satisfaccin de los
accionistas, es decir esta perspectiva cubre los siguientes indicadores:
Innovacin
o En cuanto a la cadena de suministro de los productos para maximizar el tiempo de
entrega y venta al cliente
18

Mejora del proceso de venta en lnea

Operativas
o Mejora del proceso de distribucin, asignado tiempo y metas dependiendo del tipo
de producto.
o Mejora en la distribucin al interior de cada sala para colocarlo oportunamente y
estar disponible para la venta.
o Mejora en el tiempo de almacenamiento y rotacin de inventario
Servicio Post Venta
o Asignar una metodologa para conocer la satisfaccin del cliente, saber si el tipo de
producto cumple con las necesidades del mercado
o Crear una herramienta de consulta al cliente final para identificar gustos y
preferencias
Perspectiva de atencin al cliente:
Esta perspectiva est relacionada con indicadores que traducen la estrategia en los objetivos sobre
los clientes y la segmentacin de los mercados que Sper Selectos debe atacar:
Mejora en el servicio al cliente como: Tratarlo con respeto y cortesa, escuchar con atencin
las necesidades y gustos del mismo y solicitud de opinin sobre la mejora de programas y
servicios.
Mejora en la segmentacin de mercados para garantizar una buena cobertura de tipos,
marcas, variedad de productos y servicios.
Mejora en la identificacin de mercados y nichos de mercados que provean ingresos
sostenibles.
Vinculado a lo anterior, la filosofa de "atender a los clientes de la mejor manera" ha hecho que
Sper Selectos sea la marca ms recordada por los salvadoreos.

19

1.1.1.7.

La visin

Ser el Grupo nmero uno en calidad, servicio, compromiso, cercana, que pertenece a El Salvador,
que conoce a los salvadoreos y se siente orgulloso de operar en la regin.

1.1.1.8.

La misin

Continuar siendo el lder de la industria Salvadorea de supermercados, a travs de la satisfaccin

total de las necesidades de los clientes y empleados.

1.1.1.9.

Los valores

Servicio al cliente, Cada da, hacemos nuestro mayor esfuerzo para brindarle el mejor
servicio posible a todos los que se ponen en contacto con nosotros.
Respeto por las personas, enfocada al cliente, los socios y la comunidad que tiene
contacto con la empresa cada da
Bsqueda de la excelencia, cada da nuestra labor es la mejora continua en todos los
procesos, por ello parte de la cultura es la bsqueda de la excelencia
Integridad, buscamos hacer negocios con todos los actores de la sociedad, sin daar en
prejuicio de nuestra conveniencia sino buscando el ganar ganar.

20

1.1.1.10.

Logotipo, colores, smbolos, sealtica

Antes:

El logo grafico est conformado por dos S una de color blanco y la otra de color rojo, que
representan las iniciales del nombre del supermercado Sper Selectos. Van acompaadas de un
elemento en las esquinas con el que forman el recuadro que le da ms visibilidad al logo.

21

El espacio de respeto del logo es el siguiente:

Las medidas del logo de la empresa van a depender para el uso que se requiera, por ejemplo si se
utilizara para artculos promocionales como plumas, lpices, lapiceros o cualquier articulo pequeo
que no cuente con demasiado espacio la medida ser de 1 pulgada; para artculos ms grandes
como llaveros, encendedores, entre otros la medida ser de 2 pulgadas; a medida que se aumente
el tamao del logo se podr utilizar para publicaciones en diferentes medios, ya sea en prensa,
plataformas digitales, banners y para la fachada de cada sucursal del supermercado.
La combinacin entre el logotipo y grafico da lugar a que la marca es la utilizada siempre en
cualquier medio mientras este lo permita.
Cdigo de los colores utilizados para el logo de Sper Selectos:

Par
a el
ao
201
2 Sper Selectos present su nueva imagen, un cambio innovador y agradable a la vista de los
clientes, caractersticas que reforzar ese icono con el cual los salvadoreos se sienten

22

familiarizados y depositan su confianza todos los das, al ser la primera opcin para realizar sus
compras.
El nuevo logo est a la vanguardia con las ltimas tendencias del diseo, conservando la marca y la
esencia de ser salvadoreo, lo que ha construido durante dcadas un fuerte lazo con la poblacin
que prefiere y le ha permitido adoptar su slogan El sper de los salvadoreos. Los colores del
nuevo logo de Sper Selectos destaca la frescura, elemento que como supermercado se ofrece a
diario a los clientes, a travs de la amplia variedad de productos.
La adopcin de una nueva paleta de colores le brindar a Sper Selectos una nueva identidad
corporativa acorde con las tendencias vanguardistas de supermercados lderes a nivel mundial.
Esta nueva imagen vestir gradualmente las 86 salas de Sper Selectos a nivel nacional, donde los
clientes podrn obtener como siempre los mejores precios, la mejor calidad y la mejor atencin.
En los ltimos 10 aos, Sper Selectos ha retocado su imagen 5 veces, atendiendo a los cambios
que requieren las nuevas tendencias y necesidades de la industria, en esta ocasin reafirma su
compromiso de brindar a los salvadoreos la mejor calidad, los mejores productos, precios, ofertas y
promociones que ayudaran a su economa familiar.

23

1.1.1.11.

Instrumento empleado para el anlisis de identidad corporativa

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Dirigido a: Gerentes Administrativos y trabajadores de Sper Selectos

Objetivo: Conocer y analizar la percepcin que tienen los trabajadores de la empresa Sper
Selectos acerca de la identidad Corporativa de la entidad.
Indicaciones: Marque con una X la respuesta que r a su criterio representa la respuesta correcta.

1. Conoce la historia de Sper Selectos?

S

No

Mencione los datos ms relevantes: ________________________________________

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2. Conoce cuantos aos tiene Sper Selectos de estar operando en el pas?
S

No

Mencione Cuantos: _____________________________________________________

3. Conoce usted el nmero de Salas de ventas de Sper Selectos en el pas?
S

No

Mencione cuantas: ______________________________________________________

24

4. Conoce cules son los bienes y servicios que ofrece que Ofrece al pblico en general
Sper Selectos?
S

No

Mencione los principales: ________________________________________________

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
5. conoce la estructura organizativa de la empresa?
S

No

6. conoce la misin de la empresa?

S

No

Si su respuesta es s. Cite la misin: ________________________________________

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
7. conoce la visin de la empresa?
S

No

Si su respuesta es s. Cite la visin: ________________________________________

_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
8. se siente identificado con la empresa?
S

No

25

Por qu?
_____________________________________________________________________
9. conoce los valores establecidos por la empresa?
S

No

Si su respuesta es s. Mencione los ms principales: ___________________________

_____________________________________________________________________
10. identifica los colores, smbolos, logos y emblemas que emplea Sper Selectos?
S

No

11. Conoce las perspectivas financieras de la empresa hacia el futuro?

S

No

Por qu?_____________________________________________________________
12. Conoce las perspectivas que tiene Sper Selectos respecto a los procesos?
S

No

Por qu?_____________________________________________________________

13. Conoce las perspectivas que tiene la empresa respecto al personal que integra la entidad?
S

No

Por qu?_____________________________________________________________

14. conoce las perspectivas que tiene la empresa respecto a la atencin al cliente?
S

No

Por qu?_____________________________________________________________
26

1.1.2. Anlisis de Auditora Interna

1.1.2.1.

I
1

Capacidad Gerencial

CAPACIDAD GERENCIAL
Planificacin

1.1 Existe planificacin?

1.2 Los planes estn por escrito?

SI

NO

FORTALE

DEBILID

ZA

AD

M B

A M B

IMPACT
O
A M
X
X

1.3 Los planes son factibles?

1.4 Los planes son pertinentes?

Los planes son una gua para las operaciones en la

1.5 organizacin?
1.6 Los planes vinculan a todo el personal?

1.7 Los planes han sido comunicados al personal?

1.8 Los planes posibilitan el logro de los objetivos?

Organizacin

X
M B

A M B

A M

2.1 Existe organigrama?

2.2 Cada empleado conoce sus asignaciones?

2.3 Existen manuales de descripcin de puestos?

X
X

2.4 Existe coordinacin entre el personal?

2.7 Las lneas de comunicacin son simples y claras?

2.8 Existe un buen ambiente laboral?

2.9 Hay estabilidad laboral?

2.6 direcciones?

M B

X
X

2.5 Existen grupos informales de poder?

Existe un flujo libre de informacin en todas

Direccin y liderazgo

A M B

A M

3.1 Existe trabajo en equipo?

3.2 El personal respeta los canales de autoridad?

X
27

La gerencia demuestra habilidad para resolver

3.3 conflictos?

La gerencia demuestra habilidad para la comunicacin

3.4 institucional?
La gerencia demuestra habilidad para la orientacin
3.5 empresarial?
3.6
3.7
3.8
3.9
4

La gerencia demuestra habilidad para atraer y retener el

mejor RRHH?
La gerencia demuestra habilidad para responder a
cambios tecnolgicos?
La gerencia demuestra habilidad para responder a los
cambios del entorno?

La gerencia demuestra habilidad para enfrentar la

competencia?
Control

M B

X
A M B

A M

4.1 Existe control interno?

4.2 Existen estndares para medir el desempeo?

4.3 El desempeo corresponde a los estndares?

4.4 Existen sistemas para el control del personal?

4.5 Hay evaluacin de resultados?

Se hacen evaluaciones a la gestin gerencial y la
4.6 operativa?
4.7 Existe un plan de supervisin y control?

Responsabilidad Social

X
X

M B

A M B

A M

5.1 La entidad es responsable con sus empleados?

5.2 La entidad es responsable con sus propietarios?

X
X

5.3 La entidad es responsable con el estado?

5.4 La entidad es responsable con la comunidad?
5.5 La entidad es responsable con la sociedad en general?

X
X

28

PLANIFICACIN
Sper Selectos posee una planificacin aceptable pues cuenta con planes los cuales estn por
escrito y que a la vez son factibles y pertinentes adaptndose a la realidad de la empresa, sin duda
alguna para Sper Selectos la planificacin representa una fuerte fortaleza ya que gracias a la
planificacin muchos de los proyectos realizados terminan con xito lo que da lugar al logro de los
objetivos de la empresa, adems le permite a la empresa tomar las decisiones adecuadas para
alcanzar un futuro deseado, para ello Sper Selectos se basa tanto en la situacin actual, como en
los factores internos y externos que puedan influir para el logro de los objetivos.

ORGANIZACIN
Sper Selectos cuenta con una estructura organizativa bien definida, donde especifican a detalle
cada uno de los departamentos que conforman la empresa, esto es una fortaleza para la empresa ya
que en un organigrama se muestra en forma grfica las funciones que se deben desempear dentro
de la organizacin, la estructura organizativa refleja que ningn departamento trabaja solo sino que
depende de otros para poder operar lo que genera para la empresa un trabajo en conjunto.

Cada uno de los empleados que integran dicha empresa tienen bien claro las funciones que deben
desempear en sus puestos de trabajo convirtiendo en una gran fortaleza ya que el personal har lo
que le corresponda que haga en base a sus asignaciones, adems cada una de las funciones que
se deben realizar en los diferentes puestos de trabajo estn especificados de manera escrita en los
manuales de descripcin de puestos que la gerencia general posee y que a la vez actualiza
constantemente. El desempeo laboral de las personas es muy bueno ms sin embargo puede
mejorarse mediante capacitaciones, o motivando al personal. El flujo de informacin en todas las
direcciones representan para la empresa una fortaleza media ms sin embargo existe una muy
buena comunicacin entre el personal. El ambiente laboral es bien tenso en algunas ocasiones es
decir cuando se da una serie de dificultades ya sea en prestar el servicio o inclusive con los mismos
compaeros de trabajo. La empresa brinda una estabilidad laboral a sus empleados ms sin
embargo la poca motivacin que se les brinda hace que ellos busquen mejores ofertas de trabajo.

29

DIRECCIN Y LIDERAZGO
El trabajo en equipo sin duda alguna es una fortaleza muy fuerte para Sper Selectos ya que las
personas se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo comn, aportando su
experiencia, formacin, aptitudes etc. que van a influir decisivamente en los resultados que
obtengan.
El personal respeta los niveles jerrquicos, por ejemplo cuando ocurre una situacin en la que se
deben tomar decisiones el personal acude directamente a su jefe inmediato para que en conjunto
busquen las mejores soluciones, o procedimiento a seguir.
En cuanto a la resolucin de problemas los encargados de cada rea o sucursal hacen uso de sus
habilidades y capacidades del pensamiento para luego evaluar la situacin, para ello realizan una
serie de preguntas que les sirve para determinar el origen del conflicto, para Sper Selectos contar
con personas con habilidades para resolucin de conflictos tanto en el rea del personal como
tcnico es una fortaleza alta ya que pueden darle solucin al problema y que ambas partes no
queden disgustas, y evitar que dicha situacin se genere en el futuro.

En Sper Selectos la comunicacin es buena ms sin embargo debera de mejorarse, debera de

haber ms comunicacin con aquellos puestos de nivel alto versus medios y bajos, una buena
comunicacin dentro de las organizaciones es una fortaleza ya que es necesario que tanto el nivel
operativo como los niveles medios y altos estn en constante comunicacin para realizar el trabajo
de manera eficiente y eficaz y que de esta manera se logren los objetivos, es por ello que Sper
Selectos debe trabajar ms para establecer una excelente comunicacin entre jefes y subalternos y
hacer de una fortaleza media una fortaleza de nivel alto.
Los niveles gerenciales tienen una gran habilidad para orientar a toda la organizacin al
cumplimiento de metas y objetivos, mediante la previsin, planificacin y ejecucin de nuevas
actividades o proyectos que vayan encaminadas al desarrollo de nuevos productos, nuevas
tecnologas, nuevos procesos etc. o para mejorar los existentes.
La empresa refleja una fortaleza media en cuanto a retener y atraer al personal y que si no buscan
los medios necesarios para motivar al personal esta fortaleza media puede llegar a convertirse en
30

baja o inclusive en una debilidad para la empresa. En relacin a los cambios tecnolgicos la
empresa posee una fortaleza de nivel alto ya que siempre est innovando, adquiriendo tecnologa
que le permite hacer la diferencia en el mercado en cuanto a procedimiento, logstica, control de
inventarios, aplicacin de promociones, descuentos, cambios de precios etc. en este punto tiene una
gran ventaja competitiva.
Sper Selectos es una empresa que a pesar de las dificultades, a pesar de los cambios en el
entorno siempre tiene una mente positiva, emprendedor y esto de una u otra forma es una fortaleza
ya que le permite asumir el riesgo para luego obtener beneficios.

CONTROL
La empresa cuenta con un alto control interno, en el cual existen estndares para medir el
desempeo. El control interno en relacin al personal es alto ya que en los lugares de trabajo se
cuenta con cmaras por medio de las cuales se ve cual es el comportamiento del empleado, tanto
para bridar el servicio, la atencin al cliente, y las relaciones interpersonales con sus compaeros de
trabajo, adems se cuenta con un marcador que va registrando la hora de entrada y salida de cada
uno de los empleados.
Cada trimestre la empresa realiza a todo el personal evaluaciones de desempeo para lo cual
cuenta con diversos instrumentos que se estn modificando cada cierto tiempo. El realizar este tipo
de evaluaciones les permite medir y cuantificar el desempeo en su puesto de trabajo y ver de qu
forma se puede mejorar o mantener. Y para la buena realizacin de estas actividades se cuenta con
un equipo especializado que lleva a cabo el plan de supervisin y control.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Sper Selectos es una empresa que est comprometido con su personal, propietarios, Estado y la
comunidad en general. Grupo Callejas ha realizado una serie de actividades y planes en pro de
beneficios para las personas tanto internas como externas a la empresa por ejemplo para el ao
2014 entregaron juguetes en el Hospital Bloom, Selectos se une a la fundacin Causa L.A y realizan
una entrega de donativos, junto con TENA entregan ayuda a adultos mayores, adems realiza
31

proyectos dentro de la organizacin por ejemplo para ese mismo ao la empresa por sexto ao
consecutivo beneficio a 190 hijos de los colaboradores que laboran en la empresa con becas
complementarias para apoyarles en sus estudios tanto de educacin bsica como bachiller. En
resumen Sper Selectos realiza una serie de actividades que benefician a muchas personas.

1.1.2.2.

II
1

Capacidad Competitiva

CAPACIDAD COMPETITIVA
Producto

SI

NO

FORTALE

DEBILIDA

ZA

M B

M B

IMPAC
TO
A M B

1.1 Los bienes/servicios ofrecidos son de calidad?

1.2 Existe amplitud de bienes y servicios ofrecidos?

1.3 Existe un buen servicio post venta?

Hay inversin en Investigacin y desarrollo de nuevos

1.4 B&S?
2

Precio

2.1 El precio es accesible?

Plaza
Existe una buena logstica en la distribucin de los B&S

M B

X
A

M B

A M B
X

M B

M B

A M B

3.1 ofrecidos?

3.2 Hay una buena participacin en el mercado?

3.3 Existe lealtad y satisfaccin del cliente?

Promocin

M B

M B

A M B

4.1 Existen incentivos de compra?

4.2 Hay promociones especiales?

32

Sper Selectos hace frente a un escenario ntegramente competitivo, en El Salvador compite contra
el gran rival de la industria de los supermercado, la empresa Wall Mart. En este escenario
competitivo la necesidad de abarcar aquellas satisfacciones del consumidor y sostenerlas
renovndolas en el tiempo, es vital para lograr la diferenciacin estratgica. Sper Selectos es el
nico supermercado dentro de su competencia que se preocupa por dar buen servicio y construir la
relacin estrecha con el cliente desde ser y sentirse salvadoreo.
PRODUCTO:
Sper Selectos ofrece una amplia variedad de productos con muy buena presentacin y sobre todo
con altos estndares de calidad, lo que hace que todos sus clientes sientan confianza y prefieran
realizar sus compras en esta empresa. Sper Selectos lanza productos con marcas propias, frutas y
verduras frescas todos los das, artculos para cuidado personal embutidos, leches y otros lcteos
bien refrigerados etc. entre otros.
Los productos representantes de la categora de sper selectos son los que le permiten competir, sin
embargo se le suma la calidad y la comodidad.
Cada producto viene de la mano con una solucin a una necesidad, por tal motivo para que el cliente
este satisfecho con el producto se le etiqueta con un servicio, por ejemplo: Le da mejor sabor a tu
comida, eso crea parmetros de diferenciacin.

Variedad de Frutas y verduras frescas,

donde el cliente puede elegir la que
desea

33

Seccin de carnes y embutidos, Sper Selectos ofrece carnes y embutidos

empaquetados y bien refrigerados donde el cliente puede escoger la bandeja
que necesite. La otra opcin es que el cliente se acerque al rea donde ser
atendida por un empleado del rea de carnes.

Para Sper Selectos el poseer una gran variedad de productos con una buena presentacin y altos
estndares de calidad se convierte en una fortaleza ya que las personas van a preferir realizar sus
compras en esta empresa porque cumple con todas sus expectativas.

Sper selectos aparte de ofrecer una variedad de productos a sus clientes tambin ofrece una serie
de servicios a travs de su pgina de Facebook mantiene informado a sus clientes acerca de todos
sus oferta, mediante esta herramienta solventa las dudas de sus clientes y reclamos, adems
cuentan con un rea de atencin al cliente donde recurre la persona ante una situacin desfavorable
ya sea porque se le facturo dinero de ms, o podra ser que el producto facturado no se lo dieron.

Otros de los servicios que ofrece Sper Selectos:

Cuenta con un rea donde se pueden pagar recibos y retirar remesas familiares.

Ofrece servicio a domicilio donde el cliente puede llamar y solicitar su pedido o comprar en
lnea.

34

 A travs de la pgina tuElSalvador.com las personas pueden comprar desde cualquier

parte del mundo y Sper Selectos se encarga que esa compra llegue a los familiares
salvadoreos a los cuales ha sido destinado la compra.

Cuenta con cafeteras y pequeos comedores.

En cuanto a la inversin en investigacin y desarrollo de nuevos bienes y servicios:

La empresa participo en la alianza SUCAP que tiene como objetivo fortalecer las
operaciones de la compaa a travs de las mejores prcticas comerciales, sistemas
administrativos y con ello escalonar posiciones en busca del liderazgo en el sector.

Invierten ms de $40 millones en dos grandes proyectos:

El primero fue la contraccin de un centro de fabricacin de productos alimenticios y
gestionar la logstica de productos perecederos.
El segundo proyecto se reserv 13 millones de dlares para construir una carne y
agroindustrial planta de procesamiento de aves de corral, frutas y planta de envasado de
hortalizas y panadera. Esta inversin les permita fortalecer sus propias marcas, como Dany
(alimentos), casa blanca (productos de limpieza) etc. otras.
Como parte del plan de expansin de su portafolio de productos y servicio, la cadena de
supermercados en alianza con SISA, la aseguradora lder del pas, lanza al mercado Mi
seguro Selectos una accesible propuesta de seguro para la familia salvadorea. Este
producto est orientado a colocar al alcance del bolsillo de los clientes de Sper Selectos un
seguro con cobertura en caso de muerte accidental u homicidio para garantizar la canasta
bsica del grupo familiar beneficiario durante un lapso de un ao posterior al fallecimiento
del titular del seguro.
Sper selectos cuenta con kioscos en telefona celular un innovador concepto que se ha
incorporado a los supermercados en los que se ofrece a todos sus clientes la mejor variedad
de productos tecnolgicos a los mejores precios. Selectos mvil es una cadena de kioscos
35

especializados en la distribucin tanto de telefona celular como en tecnologa, ofreciendo

entre sus servicios, recargas y ventas de saldo de todas las operaciones de telefona celular,
telfonos celulares con chip de las compaas Claro, Digicel, Telefnica y Tigo, telfonos
liberados los cuales pueden ser utilizados con el operador que el cliente estime conveniente,
accesorios para celular, accesorios para laptops y Tablet, internet de Japi y mucho ms.

PRECIO
Sper Selectos ofrece precios accesibles y competitivos en el mercado, con el propsito de
incentivar la compra de las personas. La empresa implemento la estrategia de incorporar los precios
a los artculos para que el consumidor se sintiera protegido con el sistema de compra.
El sistema de pago es el siguiente:
Si el cliente va directamente a la sucursal puede pagar su compra en efectivo o mediante
tarjeta de dbito.
Si el cliente realiza la compra en lnea puede cancelar su compra con tarjetas de crdito o
dbito Visa o MasterCard, el lmite de compra estar sujeto al lmite de crdito de la tarjeta
de crdito o dbito, o el mximo establecido en la tienda en lnea superselectos.com de
$500.00 dlares.
La empresa posee muchas fortalezas en cuanto al precio de los productos que ofrece, si obtiene la
mercadera a un precio menor que el de la competencia podr ofertar sus productos a menor precio
dndole una ventaja competitiva.

PLAZAS
Sper Selectos cuenta con 92 salas en todo el pas, todas las salas han sido ubicadas en zonas
estratgicas donde se es muy transitado por las personas haciendo efectivas las ventas.
Existe una buena satisfaccin de sus clientes en cuanto a la variedad de productos, precio, calidad y
al abastecimiento de sucursales en todo el pas.
36

Sper Selectos cuenta con servicio a domicilio las personas pueden hacer sus pedidos en lneas o
llamar a cualquiera de las sucursales ms cercanas. Lo malo de este servicio es que una vez
firmado de recibido y aceptado el pedido la persona no podr realizar ningn reclamo ni mucho
menos devolver el producto tambin se puede dar la situacin que se equivocan de direccin y el
pedido nunca llega al cliente solicitante, haciendo la distribucin del bien deficiente.

PROMOCIN
Sper selectos para darse a conocer hace uso de diversos medio, actualmente la promocin se
realiza a travs de banners y vallas publicitarias, radio, televisin, programas en los mismos medios
organizando concursos; en peridicos en sitios web, redes sociales etc. adems las ofertas
proporcionadas para el pblico hace que las personas se motiven y visiten cualquiera de las salas.
La estrategia de promocin de sper selectos es una fortaleza ya que le permite posicionarse en el
mercado e incrementar su demanda y por ende el nivel de ventas.

37

1.1.2.3.

Capacidad del personal

III CAPACIDAD DEL PERSONAL

SI

NO

FORTALEZA

DEBILIDAD

IMPACTO
A

El nivel acadmico del personal es alto?

La experiencia tcnica del personal es alta?

Hay estabilidad laboral?

La rotacin del Personal es baja?

El ausentismo es bajo?

El personal se identifica con la entidad?

El personal tiene alta motivacin?

El nivel de remuneracin es justo?

La tasa de accidentalidad es baja?

10 Retiros
11 ndices de desempeo

X
X

X
X

El nivel acadmico del personal de sper selectos es medio para el personal operativo ya que no se
requiere de un estudio acadmico superior para ocupar esos puestos por ejemplo para ser cajero de
alguna de las sucursales el nivel acadmico solicitado es ser bachiller, en cambio para el personal
de jefaturas si se exigen estudios superiores debido a la cantidad de funciones que deben
desempear en su puesto de trabajo.
En cuanto a la experiencia tcnica del personal se pide como mnimo 2 aos de experiencia para el
caso de cargos operativos y para jefaturas de 4 a 5 aos mnimos de experiencia, este factor es
importante para la empresa ya que entre ms experiencia tenga la persona mayores capacidades
tendr para desempear el cargo asignado.
Dentro de las cualidades y valores que la persona debe poseer estn: tiene que ser una persona
disciplinada, comprometido con su trabajo, responsable (horarios de trabajo y actividades
asignadas), proactiva, con iniciativa propia, saber trabajar en equipo etc.

38

El personal no se siente motivado, en primer lugar su remuneracin no es acorde a las funciones

que desempea, y esto puede afectar a la empresa convirtindose en una debilidad ya que cuando
el personal no est satisfecho en su trabajo su rendimiento comienza a bajar ya no rinde como
debera incluso puede llegar a abandonar su trabajo.
La empresa genera estabilidad laboral para sus empleados y se preocupa por garantizar condiciones
ptimas en cuanto a la higiene y seguridad ocupacional, cada sucursal est bien sealizada, y
cumple con los requisitos exigidos por el ministerio de trabajo y previsin social, debido a este
cumplimiento el nmero de accidentes de trabajo es bajo siendo esto una fortaleza para la empresa
ya que su personal est en las condiciones adecuadas para realizar su trabajo, mas sin embargo
hay personal que no est en las condiciones adecuadas y que podran sufrir de alguna enfermedad
profesional.

La gerencia de recursos humanos junto con el rea de capacitacin realiza evaluaciones del
desempeo a todo su personal con la finalidad de ver en qu rea est fallando la persona para
luego determinar qu tipo de capacitacin necesita para mejorar su desempeo laboral esto se
convierte en una fortaleza para la empresa ya que su crecimiento y desarrollo dependen del
desempeo del personal.

39

1.1.2.4.

Capacidad Financiera

IV CAPACIDAD FINANCIERA
En concordancia con el perfil de inversin La entidad tiene
1

liquidez?

SI

NO

FORTALEZA

DEBILIDAD

IMPACTO
A M B
X

En concordancia con el perfil de inversin La entidad tiene

2

solvencia?

La entidad tiene capacidad de endeudamiento?

La entidad tiene acceso a las fuentes de financiamiento a

4

corto plazo?

La entidad es eficiente al comprar?

La entidad es eficiente al producir?

La entidad es eficiente al comercializar?

La entidad es eficiente al vender?

La entidad es eficiente al cobrar?

10 La entidad es eficiente al pagar?

11 Los activos de la entidad son rentables? ROA

12 El patrimonio de la entidad es rentable? ROE

13 La entidad genera utilidades monetarias? EBITDA

14 Margen de utilidad bruto

15 Margen de utilidad neto

X
X

La entidad tiene capacidad para cubrir los intereses

16 generados por la deuda?
17 % de costos respecto a los ingresos
18 % de gastos respecto a los ingresos

x
X

x
X

40

La empresa tiene una alta liquidez, solvencia y capacidad de endeudamiento por tanto es una
fortaleza ya que tiene la capacidad de convertir sus activos corrientes a efectivo para responder a
sus obligaciones a corto plazo (pasivo corriente).
La empresa tiene acceso a las fuentes de financiamiento por contar con un alto ndice de solvencia
Sper Selectos es eficiente al momento de comprar, pagar, cobrar y comercializar los productos,
cuenta con altos mrgenes de utilidad esto sin duda es una fortaleza ya que cada da la empresa va
en un constante crecimiento.
Una de las debilidades que posee la empresa est en funcin de sus costos, ya que la ya que
muchas veces se retiene la mercadera, hay una variedad de productos vencidos y a esto agregarle
los productos robados, todos estos factores influyen en que el costo de los productos que ofrece la
empresa sean cada vez ms elevados siendo esto una debilidad ya que se est perdiendo ventaja
competitiva en la cadena de supermercados.

1.1.2.5.

Capacidad Tecnolgica

V CAPACIDAD TECNOLOGICA

La entidad cuenta con los recursos tecnolgicos

apropiados?

2 Los procesos productivos estn tecnificados?

3

Existe coordinacin e integracin de los sistemas de

informacin?

4 Hay talento y capacidad de innovacin?

SI

NO

FORTALEZA

DEBILIDAD

IMPACTO
A M B

Sper selectos tiene una fortaleza en cuanto a la capacidad tecnolgica a travs de la innovacin en
sistemas como CRM (Customer Relation Ship), el cual ha permitido generar para el negocio:
1. innovacin en el control de inventario.
2. Que la informacin de rotacin de inventario sea oportuna, verdica y medible.
41

3. Haga una buena gestin de atencin al usuario final, dado que con la plataforma de CRM,
permite llegar al consumidor a travs de medios como Web, Revista electrnica, Revista
Selectos, que son medios por los cuales pueden conocer a su cliente y chequear por este
medio sus gustos y preferencias.
A travs del aspecto tecnolgico, selectos puede medir tendencia de consumo en los usuarios, por
ejemplo, no todas las salas tienen el mismo tipo de producto, ya que hay algunas como la sucursal
de selectos en centro comercial El Paseo, donde el tipo de cliente que llega es de un poder
adquisitivo alto, lleva consigo que en esta sala existan productos y marcas exclusivas.

La empresa tiene una gran capacidad de innovacin, lo que le ha permitido entrar en un proceso de
modernizacin, dentro de dicho proceso se encuentra un amplio e importante elemento tecnolgico y
que es una gran fortaleza para Sper Selectos ya que puede hacerle frente a un escenario
ntegramente competitivo en la industria de los supermercados. Ellos decidieron implementar la
solucin de LS Retail, desarrollada sobre Microsoft Dynamics NAV para la gestin de 770 puntos de
venta, que le permite a la empresa administrar con flexibilidad la gestin de precios, descuentos y
promociones, procesar los pagos y consolidad informacin clave del negocio. La implementacin
logr vincular de manera eficaz esta aplicacin con bases de datos SQL server y un sistema de
gestin basado en tecnologas Oracle, gracias a caractersticas de interoperabilidad.

En este sistema suelen producirse a diario cambios de precios, altas, bajas o modificaciones de
productos, o la activacin de promociones. Adems sper selectos disea estrategias comerciales
diferenciadas para grupo de tiendas, por lo cual necesita distribuir diferentes paquetes de
informacin a cada local y que estos sean procesados rpidamente por los puntos de venta.

Sper Selectos cuenta con una gran fortaleza tiene una aceptable capacidad para seguir
adquiriendo nuevas tecnologas.

42

1.1.2.6.

Anlisis de Cadenas de Valor

ACTIVIDADES PRIMARIAS
No Actividades Primarias

Descripcin de actividades
Entre las principales actividades que Sper Selectos realiza para la entrega del servicio
estn:
Proveedores de alta calidad
Alianza para produccin de marca propia como Dany
Alianzas estratgica para la distribucin de lcteos con Cooperativa La Salud

Logstica Interna

Mejora en la distribucin de la estructura de supermercado

Eficientizaron el sistema informtico
La mejora en la distribucin de vencimiento y rotacin de inventarios
Disminucin de costo de servicio
Inversin en infraestructura
Ampliacin de salas de venta en lugares estratgicos
Estas actividades est relacionadas con la transformacin que Sper Selectos hace para
mejorar la oferta del servicio al cliente:
Por ser una empresa de servicio, debe de transformar su inventario en disponible a
travs de una buena campaa de mercadeo.
El manejo de inventario en almacn para siempre estar disponible a solicitud de

Operaciones

cada sala
Mejora en la planeacin de recepcin, distribucin, desaduanaje de aquellos
producto de importacin
Distribucin y colocacin en gndolas para cada sala
Negociacin con los proveedores sobre costo de productos, descuentos.
Colocacin de precios a productos oportunamente y checar las variaciones de estos

43

cada da.
Rotacin de ofertas de productos de alta demanda como carnes, lcteos e insumos
de primera necesidad.
Esta comprende aquellas actividades que se relacionan fuera de la fabricacin y
transformacin del servicio son aquellas que mostrarn las imagen de la compaa, dentro
de las principales estn:
3

Logstica Externa

La mezcla de marketing (4 Ps)

Publicidad externa en Gigantografa, TV, medio escrito.
Publicidad interna como Revista propia, folleto de ofertas de precio, habladores en
gndola, etc.
Estas actividades son las que ofrecen el servicio al cliente final entre ellas estn:
Campaa publicitaria haciendo alusin a su eslogan Los mejores momentos pasan
por el sper
Folletera interna sobre la oferta de la semana
Martes y Jueves das de frutas y verduras
Campaas masivas en televisin y radios, publicitando su campaa en los horarios
de mayor Rating.
Los proveedores ofrecen sus propios medios de apoyo como es: Degustaciones,

Marketing y Ventas

Impulsadoras, Muestras de productos, ofertas de 1+1

Diseo de uniformes de empleados con menajes de servicio
Carritos ms grandes
Rotulo de descuentos en gndolas, Precio de Oferta $$$, Precios normal,, Se
ahorra,,,
Descuentos reflejados en caja para mejorar la percepcin del cliente al momento de
la compra
Aumento del portafolio de productos
Inversin en productos de tecnologa

44

 Venta en lnea y despacho a domicilio

Son aquellas que estn relacionadas con servir de complemento en el giro de la empresa:
Pago de servicios como agua, energa, telefona, etc.
5

Servicio Post Venta

Garanta de cambio de equipos de tecnologa

Por el giro de Sper Selectos esta actividad es de las ms dbiles ya que el tipo de cliente y
servicio muchas veces por cultura no requiere de la post venta

ACTIVIDADES DE SOPORTE
No Actividades de Soporte

Descripcin de actividades
Est relacionado con la estructura que Sper Selectos posee para responder adecuan
mente a:
Los compromisos que asume con cada proveedor, es decir manejo de cuentas por
pagar

Infraestructura

de

la

Empresa

Eficiencia en el tratamiento de cuentas por cobrar, capital de trabajo, inventarios,

manejo de efectivo y equivalente del mismo, inversiones en activos fijos, etc.
Diseo amigable y ergonmico de cada sala para proyectar un ambiente de compra
familiar
Bsqueda de actividades que brinden diferenciadores de la competencia
Busca la identidad de los empleados con la marca, esto logrado a travs:

Gestin

de

Recursos

Humanos

Buena seleccin de empleados

Inversin en capital Humano
Mejores prestaciones

Desarrollo de Tecnologas

Inversin en software para el manejo de inventario y ventas

Aprovechamiento de la redes e internet para establecer mecanismos de compra en

45

lnea
Este punto es la garanta de calidad de Sper Selectos, ya que es una funcin medular en la
cadena de suministro del producto:
La integracin del departamento de logstica y distribucin, con los departamentos
de cada sala.
Integracin en recepcin, almacenamiento y distribucin
4

Abastecimiento

Mejora de costos de transporte, reduccin de fletes, reduccin de materiales etc.

Eficiencia en el departamento de compras para conseguir las mejores ofertas con
los proveedores
Logro de garantas de cambios por vencidos
Bsqueda de nuevos proveedores, marcas, materias primas, etc.

Ventaja Competitiva
No Variables
1

Ventaja

Descripcin
Competitiva

proyectada
Ventaja Competitiva de
Mantenimiento

Elemento Ganador

Elemento Calificador

Lograr un liderazgo de presencia de 100 salas a finales del ao 2016

Mejora en los parmetros de precio, costo y distribucin

Mantener las ofertas de precio

Mantener las publicidad en medios masivos

Mejorar la cadena de distribucin

Logstica interna en cuanto a las alianzas con los proveedores

Mercadeo y ventas

Logstica externa Distribucin y colocacin de los productos en salas

Abastecimiento, mantener y mejorar los procesos de abastecimiento,

negociacin con proveedores etc.

Infraestructura, innovar en la imagen de cada sala, mejora de proceso de

compra, mejores condiciones de negociacin con precios etc.

46

ACTIVIDADES SECUNDACRIAS

M
A
R
G
E
N

ACTIVIDADES PRIMARIAS, Las principales actividades de Selectos

son logstica y mercadeo y ventas

47

1.1.2.7.

Instrumento empleado para el anlisis de auditoria interna

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Dirigido a: Los clientes de Sper Selectos

Objetivo: Obtener informacin con el propsito de conocer cul es la satisfaccin de los clientes en
relacin a los productos y servicios que ofrece la empresa.
Indicaciones: Marque con una X la respuesta que a su criterio considera correcta.

1- Considera usted que los bienes y servicios ofrecidos por Sper Selectos son de calidad?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
2- Considera que Sper Selectos ofrece una gran variedad de bienes y servicios?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
3- Considera que Sper Selectos le brinda servicios adicionales a la venta?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
4- Considera usted que el precio es accesible?
Si:

No:

Porque: _______________________________________________________________
48

5- A su criterio. Existe una buena logstica en cuanto a la distribucin de los bienes y servicios
ofrecidos por la empresa?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
6- Considera que Sper Selectos tiene una buena participacin en el mercado?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
7- Volvera a adquirir productos y hacer uso de los servicios que ofrece la empresa?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
8- Se siente satisfecho con los productos y servicios que Sper Selectos le brinda?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
9- Cundo adquiere los productos o hace uso de los servicios Sper Selectos lo incentiva?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
10- Considera que Sper Selectos le ofrece promociones especiales?
Si:

No:

Porque: ________________________________________________________________
49

UNIVERSIDAD DEL EL SALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Dirigida a: Personal Operativo de Sper Selectos

OBJETIVO: Obtener informacin con la finalidad de conocer la situacin general del personal
operativo de Sper Selectos.
Indicacin: Marque con una X la respuesta que considere correcta.
1. Cul es el nivel acadmico que posee?
Educacin Bsica
Educacin Media
Tcnico
Educacin Superior
2. Cuntos aos tiene de experiencia tcnica en puestos similares al que posee?
Aos: ______________
3. La empresa le ofrece estabilidad laboral?
Si

NO
Explique: ___________________________________________________________________

4. Con qu frecuencia la gerencia rota el personal?

Explique: ___________________________________________________________________
5. Con qu frecuencia se ausenta a su puesto de trabajo?
Explique:

___________________________________________________________________6.

Se siente identificado con la empresa?

I

NO
Explique: ___________________________________________________________________
50

7. La empresa le ofrece incentivos laborales?

Si

NO
Explique: ___________________________________________________________________

8. Considera que el nivel de remuneracin que la empresa le ofrece es acorde a su capacidad y

experiencia?
Si

NO
Explique: ___________________________________________________________________

9. Con qu frecuencia sucede un accidente en su unidad de trabajo?

_____________________________________________________________________________
10. Con que frecuencia un empleado se retira (renuncia) de su unidad de trabajo?
_____________________________________________________________________________

11. Cmo considera su desempeo dentro de la organizacin?

Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
12. Cmo considera el desempeo laboral de sus compaeros de trabajo?
Excelente
Muy bueno
Bueno
Malo
51

1.1.3. Anlisis de Auditora Externa

1.1.3.1.

Macro Ambiente

Las variables macroeconmicas relacionadas con la actividad comercial de Sper Selectos, pueden
ser estructuradas de la siguiente forma:
Ambiente Tecnolgico:
El Salvador es un pas con acceso a la tecnologa por lo cual Sper Selectos se ve beneficiada en el
sentido que la mayora de la poblacin tiene acceso a este tipo de recursos, los avances de los
cuales el pas hoy es objeto son celulares, tabletas, pc porttiles, etc. Y es en ellas donde una buena
campaa de marketing puede generar cierta ventaja competitiva; a pesar de ser una variable
incontrolable por los directivos de la compaa puede convertirse en un poderoso medio de
publicidad.
Ambiente Ecolgico
Uno de los factores que influyen en el sistema de comercializacin es la proteccin a los recursos
naturales, en El Salvador no existen leyes que protejan el medio ambiente de manera sustancial, por
ejemplo el tema de Ley del Agua, que beneficiara no solo a las empresas como Sper Selectos sino
al conglomerado empresarial del pas. En este sentido Sper Selectos ha echado a andar dos
campaas que beneficien el medio ecolgico como es la fundacin de una planta fotovoltaica, la
recoleccin de desechos electrnicos y la donacin de rboles que permitan generar reforestacin
en el pas.
Ambiente Social y Cultural
El cambio social y cultural se expresa por parte de la sociedad en aquellos cambios que son
influenciados por las actitudes de las personas. Un aspecto interesante que sucede en El Salvador
es la gran influencia que ejercen pases como Estados Unidos sobre gustos, productos y
preferencias, por lo cual Selectos debe estar en concordancia de estos cambios para generar
siempre una expectativa de credibilidad y as mantener la preferencia del consumidor. Los grupos
atareos del El Salvador cada vez son ms verstiles y cambiantes, dirigido hacia aspectos
tecnolgicos, procesos menos complejos, atencin oportuna, cultura de servicio a domicilio, etc.
Son hbitos que se van impregnando en las personas activamente econmicas.

52

Ambiente Poltico Legal

En El Salvador el tema de las regulaciones impositivas y pecuniarias para las empresas, regula el
ambiente que por una parte permite la competencia entre entidades nacionales y trasnacionales,
evitando el monopolio de servicios y productos. Con ello se permite generar un componente que
beneficia al consumidor primero por la variedad de productos que se ofrecen, precios competitivos,
disponibilidad del servicio en el lugar y segundo porque estas leyes protegen al consumidor, dndole
facultades para reclamar su derechos ante la eminencia de ofrecer productos deficientes que daen
la salud y la economa de las personas. El ambiente poltico genera en ciertos rasgos del mercado
cambios sensibles de consumo sobre todo en periodo electoral, debilitando el consumo masivo de
los productos y debilitando el tejido productivo en todo su espectro.

Ambiente Econmico
Este ambiente est marcado por las variables econmicas como tasas de inflacin, precio del
petrleo, PIB, Dficit Fiscal, IPC, etc., tratadas cada una en el siguiente tpico.

1.1.3.1.1.

Anlisis econmico

La fluctuacin del crecimiento econmico mundial de 2005 a 2010 aade incertidumbre al panorama
econmico del mundo. Aunque la mayora de los pases experimentaron un crecimiento
desacelerado, e incluso un crecimiento negativo en algunos casos en el perodo 2008-2009, la
economa mundial creci un 4,2% en 2010.
A pesar de las bajas cifras de crecimiento en 2008-2009, la regin de Amrica Latina y el Caribe
soportaron la recesin econmica mundial mostrando una tasa de crecimiento del 6,2% en 2010.
Este crecimiento se atribuye principalmente a los pases, tales como Chile y Brasil, que haba
establecido relaciones comerciales con China. Los pases que en su mayora productos exportados
a China, lo que ayud a sus economas crecen ms de un 7% en ese ao. En la misma regin, las
economas de Mxico, Panam, Costa Rica y El Salvador tasas de crecimiento experimentados de

53

5,3%, 4,8%, 4,2% y 1,4%, respectivamente; Sin embargo, la inseguridad y la no aplicacin de las
polticas fiscales apropiadas ponen su crecimiento econmico y competitividad en riesgo.
En 2010 el PIB de El Salvador lleg a US $ 21,214,000,000, aproximadamente US $ 3,400 por
habitante. Esto coloca a El Salvador como la cuarta economa ms grande de Centroamrica,
despus de Guatemala, Costa Rica y Panam. El Banco Central de El Salvador indic que una de
las principales fuentes de ingresos del pas era las remesas familiares. Entre enero y Diciembre de
2010, las remesas superaron los US $ 3539 millones, mostrando una tasa de crecimiento anual de
2,2% en comparacin con 2009. Sin embargo, el desempleo en los Estados Unidos fue un factor que
influy en la cantidad de remesas enviado; remesas dependan directamente de la situacin
econmica de los Estados Unidos.
En 2010, la tasa de inflacin de Amrica Latina (medida por el ndice de Precios al Consumidor) fue
del 6,5%. La mayora de los pases enfrentados aumentaron la inflacin a partir de 2009, debido en
gran parte, a un aumento en los precios de alimentos y bebidas en casi todos los pases de Amrica
Latina. La tasa de inflacin de El Salvador igual a 2,1%, una de las tasas ms bajas de la regin.
Sin embargo, los consumidores tuvieron que hacer frente a un aumento de casi el 7,9% en el precio
de los alimentos (maz y frijol) y un aumento del 3,4% en el costo de transporte, debido a un
incremento internacional en el precio del combustible.

54

Para Sper Selectos el incremento en los precio de los combustibles sin duda alguna es un impacto
negativo ya que para distribuir los productos a las diversas sucursales del pas tienen que hacer uso
del combustible y esto hace que el costo de distribucin se incremente. El alza del precio del
combustible afecta directamente los precios de ventas aumenta los gastos y por ende los costos.
Actualmente los combustibles en El Salvador experimentaran un alza de hasta $0.17 (febrero 2015).
Tabla N 1
Alza del combustible entre el 17 de febrero y el 2 de marzo (2015)
COMBUSTIBLE

ALZA

Disel

$ 0.09

Gasolina Especial

$ 0.12

Gasolina Regular

$ 0.17

Fuente: Ministerio de Economa

De acuerdo con el Ministerio de Economa, los nuevos precios de referencia del combustible son los
siguientes:
Tabla N 2
Precios de Referencias del Combustible (2015)
Zona

Precios de Referencia
Disel

Gasolina Especial

Gasolina Regular

Zona Central

$ 2.70

$2.90

$2.73

Zona Occidental

$2.71

$2.91

$2.74

Zona Oriental

$2.75

$2.94

$2.77

Fuente: Ministerio de Economa

Las diminuciones y aumentos significan una modificacin directa en gastos para Sper Selectos.
Impacto de las tasas de impuestos en Sper Selectos
Las tasas impositivas afectan directamente los resultados de Sper Selectos. En este caso los
productos se ven gravados en cada transaccin comercial por el Impuesto al Valor Agregado por la
55

Transferencia de bienes y prestacin de servicios (IVA) que es un 13% sobre el precio de venta.
Entre mayores son las ventas de Sper Selectos mayores son sus impuestos a pagar al Estado.
Impacto de las tasas de intereses en Sper Selectos (PREGUNTAR)
Tasa de inters Pasiva:
La tasa de inters pasiva es el porcentaje al que se est invirtiendo un capital en una unidad de
tiempo, determinando lo que se refiere como el precio del dinero en el mercado financiero o la tasa
que paga el banco por ahorrar dinero con ellos.
En EL Salvador la tasa de inters pasiva ha ido en aumento por la necesidad que tienen los bancos
de aumentar sus niveles de liquidez y por necesitar mayor cantidad de dinero para dar en concepto
de crditos lo que ha llevado a que se flexibilice al aumento de la inters pasiva como motivacin a
que mayor cantidad de empresas y personas naturales y jurdicas ahorren a plazos con lo que
supondra que tendran una mayor rentabilidad.

Las tasas pasivas influyen de forma directa siempre y cuando la empresa decida incursionar en los
ahorros a plazo, que para Sper Selectos puede ser una medida efectiva para contrarrestar la
56

inflacin y mientras tenga liquidez puede ganar ms dinero de una forma segura y protegiendo que
su dinero se devale en el tiempo. Estas ganancias por depsitos a plazo seran otros ingresos para
la empresa.

1.1.3.1.1.1. Coyuntura Econmica

De acuerdo con cifras oficiales, la tasa de crecimiento anual del producto interno Bruto trimestral en
2014 fue de 1.95%, comparado con una tasa de 1.85%, con lo cual la economa se mantiene por
cinco aos consecutivos en un ciclo de bajo crecimiento, luego de la recesin de 2009. Al examinar
con ms detalle la evolucin del ltimo trimestre de 2014, nuestra un ritmo de crecimiento ms bajo,
respecto a los primeros seis mes del ao, con lo cual la economa no mostro una mejora en el
desempeo del PIB, El crecimiento promedio del PIB per cpita, un indicador de nivel de bienestar,
fue de 0.4% entre 2008 y 2014, llegando en 2014 a ser apenas 1.5% ms alto que el alcanzado en el
2008.

Durante el 2014, los sectores ms dinmicos fueron los de bienes inmuebles y servicios prestados a
empresas (4.02%), establecimientos financieros (3.38%), el comercio (3.25%), servicios comunales y
personales (3.22%), la industria (2.48%) y la agricultura (1.61%); mientras que la construccin
mostro una fuerte contraccin (10.47%).

Anlisis de la coyuntura econmica en Sper Selectos

Aunque la coyuntura econmica ha representado un reto para la cadena de supermercados Sper
Selectos, esta proyecta inyectarle a la economa nacional un flujo de $50 millones durante 2013 y
2014, con el desarrollo de nuevos proyectos de expansin y de estrategia comercial. Sper Selectos
ha venido apostando por el pas y lo seguir haciendo mediante la inversin, la generacin de
empleo y una propuesta comercial que apoya al productor nacional al igual que a la economa de la
familia salvadorea.

Tamao del mercado de Sper Selectos:

Sper Selectos es una empresa que satisface con la variedad de sus productos y servicios a toda la
poblacin salvadorea, el mercado que atiende la empresa es diverso ya que los productos que
57

ofrece no va dirigido a una edad especfica sino que por su giro y las diferentes lneas que ofrece va
dirigido a toda la poblacin.

1.1.3.1.1.2. Anlisis de las fuerzas motrices de cambio en la industrial

Cambios en el ndice de crecimiento a largo plazo de la industria:

Sper Selectos se ha mantenido en crecimiento pues actualmente ya cuenta con ms de 90
sucursales en todo el pas y sin duda alguna seguir expandiendo su mercado, esta fuerza de
cambio le ha permito a la empresa tener mayor capacidad de oferta de sus productos y por ende que
la demanda aumente. Sper Selectos tiene las posibilidades de seguir ampliando su mercado no
solo nacionalmente sino internacional. Con respecto a las ventas cada vez son mayores lo que
indica que las estrategias de ventas y las ofertas estn dando resultados positivos para Sper
Selectos, pues la empresa cuenta con tiendas en lneas y adems han ampliado los servicios,
actualmente las personas pueden solicitar sus compras a domicilio lo que le permite a la empresa
incrementar las ventas y por ende los ingresos.

Cambios en quienes compran el producto y en la forma en que lo utilizan:

Los productos y servicios ofrecidos por Sper Selectos han sido reconocidos y aceptados por todos
los salvadoreos la empresa ofrece diferentes lneas de productos y alimentos en diferentes
presentaciones que atraen a toda la poblacin y sus precios accesibles les favorece ms. La
empresa hace uso de diferentes medios para publicitar sus productos para darle a conocer a la
poblacin las diferentes ofertas y diversificacin de productos con los que cuenta.
La demografa de Sper Selectos esta estratgicamente planificada pues abarca gran parte del
territorio salvadoreo y cada vez amplindose ms. Las diversas sucursales se encuentran en
diferentes zonas del pas tales pero teniendo una mayor concentracin en el departamento de San
Salvador.

58

 Innovacin de productos:
Sper Selectos es una empresa que ofrece una amplia gama de productos, alimentos, vegetales
frutas etc. Que siempre busca innovar en su presentacin y las ofertas. Actualmente cuenta con
tiendas en lneas en las cuales ha ampliado su catlogo de artculos pues decidi incorporar
consolas de videojuegos y accesorios. Sper Selectos ha puesto a disposicin de sus clientes ms
de 5,000 productos en lnea. Para innovar en su gama de productos, la cadena de supermercados
sostuvo una negociacin con Microsoft. Para Sper Selectos es importante ofrecer a todos sus
clientes innovaciones tecnolgicas es por ello que est ampliando su catlogo de productos en la
tienda en lnea, para ofrecer las mejores marcas y de calidad.

Cambio Tecnolgico:
Los cambios tecnolgicos que ha sufrido Sper Selectos han sido variables y muy notorios y sobre
todo con un gran beneficio ya que les ha trado una mayor eficiencia en las operaciones. La empresa
entro en un proceso de modernizacin dentro de este proceso se encuentra un importante elemento
tecnolgico lo cual es una gran fortaleza para la empresa ya que pude hacerle frente a un escenario
competitivo en la industria de supermercados, decidieron implementar la solucin de LS Retail,
herramienta que le permite a la empresa administrar con flexibilidad la gestin de precios,
descuentos y promociones, procesar pagos y consolidar informacin clave del negocio, con este
sistema suelen producirse a diario cambios de precios, altas, bajas o modificaciones de productos, o
la activacin de promociones, sin duda alguna esta es una ventaja para Sper Selectos.

Innovacin de mercadotecnia:
Sper Selectos cuenta con una excelente estrategia de publicidad ya que adems de enfocarse en
los medios tradicionales de comunicacin (Radio, televisin y peridico), tambin han incursionado
haciendo publicidad a travs de redes sociales y su pgina web en internet.

Ingreso o salida de las principales empresas:

El mercado salvadoreo cuenta con diversos supermercados que compiten con Sper Selectos, ms
sin embargo Sper Selectos es una empresa que est distribuida en todo el pas, que cuenta con

59

una gran cantidad de trabajadores y recursos. Es probable que ingresen nuevos supermercados al
mercado pero difcilmente podran desplazarse a corto plazo a Sper Selectos.

Difusin de conocimientos tcnicos prcticos:

Los empleados de la empresa son capacitados constantemente para que estos puedan desempear
de una forma eficiente y eficaz todas sus funciones. Atendiendo a los clientes de una manera
excelente para que este se sienta cmodo, y tenga buena imagen de la empresa.

Incremento en la globalizacin de la industria:

Sper Selectos avanza hacia la globalizacin por la razn que la empresa se va expandiendo y
desarrollndose para lograr nuevos mercados regionales, el nico problema que tiene sper selectos
es que su visin no va ms all de las afueras del pas ellos se han centrado en expandirse en el
rea nacional sin tener en cuenta el mercado internacional y se podra dar que la competencia
amplen su mercado internacionalmente, o que surjan o se incorporen nuevos supermercados al
pas con una visin ms amplia.
La estrategia de la empresa es agresiva a travs de posicionar la marca de la empresa en todos los
medios de comunicacin.

Cambios en el costo y la eficiencia:

Este tem tiene relacin directa con el precio ofrecido al consumidor, el manejo de los costos de
importacin, distribucin, carga fabril, tiempos de caducidad del inventario estn directamente
relacionado con el precio que se ofrece al cliente, por ello el cambio en el costo, mejora la eficiencia
de la empresa en su logstica operativa, lo que resulta es un mercado competitivo que puede
resultar en beneficio del consumidor y para la empresa en generar clientes fieles.
En este caso Sper Selector ofrece precios atractivos para el consumidor lo que genera mejor
ingreso y rentabilidad para la compaa.

60

 Las emergentes preferencias del comprador por productos:

Sper Selectos es una cadena que ha sabido posicionarse en los catorce departamentos de El
Salvador con los calificativos de calidad, buenas precios, frescura y amabilidad. Su amplia
experiencia ha permitido a Selectos conquistar los gustos y las preferencias de la poblacin que
vistan sus salas de venta. La empresa cuenta con un amplio surtido; cerca de 40,000 productos y
cada da diversifican la oferta segn las tendencias del mercado. Actualmente ofrece una gama de
aproximadamente 5,000 marcas,
Influencias reguladoras y cambios en la poltica del gobierno:
Sper Selectos se ve influenciado por los reglamentos y leyes establecidas en El Salvador. La
empresa debe tener en cuenta el Cdigo de comercio, Las NIIF para pymes. En El Salvador por ser
una economa de libre mercado, el Estado se encarga nada ms de velar porque la empresa cumpla
con las leyes mnimas.

1.1.3.1.2.

Anlisis poltico legal

Respeto a las Reglas del Juego

En El Salvador, el tema de las condiciones Poltico-Legal juega un papel fundamental en el
desarrollo de las empresas su quehacer dentro del mercado, como las propuestas de generar
empleos, pagar impuestos, respeto por la identidad financiera de una compaa, es decir en el pas
hoy por hoy las empresas pueden establecerse sin perjuicio de ser estatalizadas, expropiadas, ya
que las reglas democrticas, comerciales facilitan en establecimiento y funcionamiento de las
empresas.
El problema radica ms bien en las condiciones para que, pequeas empresas se desarrollen y
puedan crecer, ya que la proteccin que se ejerce por parte de gremios privados es sustancial para
sus socios mayores.
Sper Selectos goza de un terreno de trabajo estable y limpio en consideracin al aporte que hace
en el tema del empleo, y condiciones de trabajo que le proveen el estado.

61

Alternancia en el poder
Este tema muy interesante le ha permitido a Sper Selectos, como tambin a empresas grandes
mantenerse en el mercado, poder negociar, comercializar y crecer econmicamente en un mercado
tan verstil como el salvadoreo , independiente del partido poltico que est al frente de las
principales direcciones del estado.

Responsabilidad y transparencia de las instituciones del estado

El gobierno en turno para el aos 2009-2014, estableci un sistema de transparencia y rendimiento
de cuentas para que la poblacin, las empresas y cualquier otro actor pueda conocer el
funcionamiento y direccin de los recursos del estado, a travs de esta herramienta empresas como
Sper Selectos puede conocer y demandar mejor uso del aporte generado a travs del pago de
impuesto que realiza al estado.

Estabilidad poltica y grupos de presin

Actualmente el pas goza de cierta estabilidad poltica, una derecha que presiona al partido en turno,
sobre el quehacer correcto de manejo del estado. Los grupos de presin liderados por empresarios
privados, son del tipo de fuerza social que ejerce presin y demanda de mejores condiciones para
poder distribuir y comercializar sus productos.

Leyes vinculadas al sector y la entidad

Cdigo de Trabajo
Ley del Impuesto a la Transferencia de Bienes Muebles (IVA)
Ley del impuesto sobre la renta
Cdigo de Comercio
Leyes Tributarias
Constitucin de la Republica
Cdigo de Salud

62

1.1.3.1.3.

Anlisis socio cultural

Crecimiento Demogrfico

La pirmide de poblacin del El Salvador est tomando un rumbo muy interesante, siendo la base
poblacin joven con pocos recursos econmicos obtenidos directamente de una actividad
productiva, no as el tema de la dependencia de recursos como las remesas que siguen siendo un
pilar fundamental de la poblacin inmigrante.
Por ello podemos notar que la poblacin de ms de 5 millones vive en condiciones de pobreza con la
relacin de un salario mnimo por familia.
Por ello el tipo de producto que Sper Selectos ofrece debe contar con las condiciones de ser
asequibles a las mayoras.

Principios, Valores y Creencias del pas

En cuanto a los principios, estn fundamentados en la comunidad, entendiendo esta, a partir de la

unidad bsica social que es la familia, valores como respeto, la gratitud, etc. son enseados desde el
seno del hogar, por ello un blanco a destacar y que de hecho Sper Selectos ha sabido explotar es
con su eslogan y campaas publicitarias Los mejores momentos pasan por el sper, haciendo
alusin en esta campaa al valor de la familia, al valor de compartir, de dar y de tener un buen
momento pasando por el Sper.

Patriotismo
El patriotismo es aprovechado por Sper Selectos como una modalidad de temporada para basar
algn tipo de oferta y generar de esta forma demanda de productos afines a la temporada.

63

Estabilidad Social
Es de saber que El Salvador tiene pocas de altos y bajos en tema socio econmico, posterior a la
finalizacin del Conflicto Armado, inicia una era de inversiones por parte de la empresa privada en el
pas. Es en esta ola econmica donde Sper Selectos crece y se posiciona como uno de los
Supermercado con mejor Share de mercado. A pesar de la inseguridad social que vive el pas, la
empresa no deja de invertir en la apertura de salas nuevas e inversiones en capital humano,
proveyendo de trabajo a ms de 100 familiar cada ao, por lo que apalanca la situacin econmica
de quienes trabajan en la empresa y dan sustento a sus dependientes. Es de recomendar que la
estabilidad social juegue un papel en la inversin sana y oportuna que la empresa puede hacer a la
econmica salvadorea.

Seguridad ciudadana

Este factor es dependiente de las polticas en seguridad que echa a andar el gobierno de la
repblica, por lo que no es controlable por la empresa, cabe sealar que la seguridad ciudadana
dota a la poblacin de un ambiente humoral proclive a gastar e invertir en los requerimientos de una
canasta bsica necesaria para vivir; sin embargo una poltica de seguridad ciudadana correcta,
controlable por el gobierno, con criterios de inclusin social y enmarcada en un ambiente sano,
pudiese sumar al crecimiento significativo de la empresa como de los diferente sectores involucrado
directa e indirectamente con al giro de Sper Selectos.

Tradiciones y costumbre

Es de conocer que la identidad de un pas est dada por las tradiciones y costumbres inherentes a
su cultura, el pas tiene costumbre relacionada con la comida, religin, fechas festivas, danzas,
msica, etc. Por lo que la identidad de la publicidad que genere la empresa debe estar relacionada
en poco o mucho con este tipo de factores. Por ejemplo la tradicin de fiestas en conmemoracin del
patrono de cada pueblo o en general del pas. Otro ejemplo es el tipo de tradicin en comida al final
de cada ao, la cual est relacionada con la familia y el buen momento de compartir.

64

1.1.3.1.4.

Anlisis medioambiental

Como aporte en este apartado, transcribimos uno datos sumamente importantes para destacar el
buen trabajo de Sper Selectos en esta rea:

Sper Selectos concreta alianzas para beneficiar y concientizar sobre el cuidado al medio
ambiente.
Por segundo ao consecutivo Sper Selectos activar sus 90 salas de venta a nivel nacional
como centros de acopio para la recoleccin de desechos electrnicos como telfonos
celulares daados, bateras, computadoras, VHS, DVDS, cmaras fotogrficas, cargadores,
controles remotos y cualquier otro tipo de residuos que usualmente van a la basura sin
ningn tratamiento pese a que muchos de ellos poseen metales pesados como plomo y
mercurio que impactan negativamente en nuestro planeta y otros materiales que bien
podran ser reutilizados o reciclados. Para dicha labor se contar con el apoyo de
AUTOCONSA, empresa avalada por el Ministerio de Medio Ambiente para sacar del pas
dichos desechos y trasladarlos a Hong Kong para que reciban el adecuado tratamiento o
que sean reparados para ser donados a instituciones sin fines de lucro. Los residuos se
estarn recibiendo los das 7,8 y 9 de junio en todas las salas de venta de Sper Selectos a
nivel nacional en sus horarios habituales.
Adicionalmente y en apoyo a la organizacin estudiantil de la Universidad de El Salvador,
Jvenes por el Medio Ambiente, se proyectar el documental francs La sed del Mundo el
cual plantea la urgente necesidad de hacer un uso racional del vital lquido y muestra la
realidad que viven diferentes naciones del planeta ante la abundancia y escases de este
recurso natural, cuyo futuro depende la conciencia social de cada ser humano. La Sed del
Mundo del productor Francs Yann Arthus-Bertrand, en colaboracin con el Foro Mundial
del Agua, da paso a soluciones para administrar, ahorrar, depurar el agua y enfrentarse al
reto que nos espera: permitir a ms de 9.000 millones de personas vivir dignamente en esta
tierra en 2050 de acuerdo a diferentes reseas realizadas por medios electrnicos.
Este documental ser proyectado de forma gratuita en el Museo Nacional de Antropologa
Dr. David J. Guzmn los das jueves 13 de junio en horario de 3:00 a 4:30 y de 4:45 a 5:30
65

p.m. y viernes 14 de 4 :45 y 5 :30 p.m. En el marco del Vive La Cultura, siempre con el
apoyo de la Secretara de la Cultura de la Presidencia, el documental ser transmitido el
domingo 16 de junio a las 3:00 p.m. de forma simultnea en la Ex Casa Presidencial en San
Jacinto, en el Palacio Nacional y en el Museo Nacional de Antropologa Dr. David J.
Guzmn. Los asistentes a las proyecciones recibirn un arbolito para plantar en sus casas o
colonias.
Asimismo, por tercer ao consecutivo en apoyo a la organizacin Jvenes por el Medio
Ambiente se donarn 3 mil rboles de especies forestales para continuar la labor de
reforestacin en el marco del programa Reforestando Centroamrica en los municipios de
Paraso de Osorio en el Departamento de la Paz, Concepcin Quezaltepeque,
Chalatenango, Metapn, Santa Ana y Las Chinamas departamento de Ahuachapn.
Mil de estos rboles sern donados a las personas que asistan a la proyeccin del
documental

francs La Sed del Mundo para motivarlos a apoyar en labores de

reforestacin a favor de nuestro medio ambiente.

Mientras tanto, las alcaldas de Ilobasco y Tepecoyo recibirn respectivamente mil rboles
cada una de las siguientes especies: cedro, chaquiro, corts blanco, cerezo, maraon de
pepa, paterna y maran japons para contribuir por segundo ao consecutivo a los
proyectos de reforestacin que impulsa cada uno de estos municipios.
En total son ms de 6 mil rboles los que donar la cadena de supermercados entre las
diferentes campaas de reforestacin apoyadas, los cuales fueron adquiridos a la
organizacin rboles y Agua para el pueblo, la cual a su vez, reinvierte los fondos recibidos
para la elaboracin de cocinas ahorradoras de lea para completar un crculo virtuoso donde
el mayor beneficiado es el medio ambiente.
A travs de estas alianzas y acciones, Sper Selectos reitera su compromiso con el medio
ambiente, al cual apoya tambin a travs de una estrategia interna de reciclaje que asciende
a 220 toneladas de cartn y plstico que mensualmente reciben un adecuado tratamiento
para minimizar el impacto medioambiental. As tambin est ejecutando una millonaria
inversin en la implementacin de tecnologas ms eficientes para reducir el consumo de
energa elctrica en las 90 salas de venta en la cadena. De acuerdo con la Gerencia de
Nuevos Proyectos de la Cadena, durante los prximos 18 meses, se invertir $2.5 millones
para garantizar la eficiencia energtica.
66

En marco de lo anterior se puede destacar que Sper Selectos influye en los siguientes apartados:
Recursos naturales, aprovechando al mximo las fuentes de energa, como ejemplo de
esto la sala abierta en Santa Elena que su base energtica es solar, la iluminacin de igual
forma se ha buscado maximizar las entradas de luz y aire para disminuir el impacto en el
gasto energtico tradicional.
Depredacin de Recursos Naturales
RSE con el Medioambiente
Practicas Ecolgicas
1.1.3.1.5.

Anlisis de las nuevas tendencias y tecnologas del sector

La tendencias tecnolgicas del sector del Retail, estn enfocadas en crear ambientes de consumos
amigables para el cliente, por ejemplo hoy en da existen ambientacin a travs de componentes
tecnolgicos que le ofrecen experiencias de compra al consumidor, en un supermercado de
Guatemala existe para los diferentes sectores de compra ambiente de acuerdo al producto, en el
caso, en el sector de panadera se ha creado olor artificial, sonido artificial para generar una
experiencia de compra muy fuerte, y esto a futuro crea mayor fidelidad por parte del consumidor.
Por otra parte la generacin de tendencias basadas en CRM, permite un acercamiento al
consumidor a travs de las tendencias existentes como Redes Sociales y el mismo internet,
generando de esta forma un abanico de oportunidades de compra no tradicionales para este sector
como es la compra en lnea.
Sper Selectos debe estar atento a viajar en la misma sintona de estos cambios para continuar en
el posicionamiento de la marca en los gustos y preferencias de los Salvadoreos.

67

1.1.3.2 Ambiente Competitivo

1.1.3.1.6.

1.1.3.2.1

Anlisis de mapas de grupos estratgicos

En El Salvador existen competidores del mercado Retail en el cual est enmarcado el negocio de
Sper Selectos, este entorno se analizar de acuerdo a las siguientes variables:
Precio competitivos
Plaza y distribucin
Promocin y publicidad
Variedad de Producto
Variables

Selectos

Wal-Mart

Despensa de Don Despensa Familiar

Juan

Precios competitivos 8

Plaza y Distribucin

10

Promociones

10

10

10

Variedad

de

productos
Total

Plaza y Distribucin son

los factores de xito
ms importantes de
Sper Selectos

68

En relacin a la tabla y grfico anterior se puede destacar que uno de factores diferenciadores
claves de Sper Selectos es el tema de la distribucin y plaza que poseen, con la cantidad de
sucursales que el cliente tiene a su disponibilidad, sumado a esto los horarios flexibles son de
mucha importancia para la toma de decisiones de compra por parte del cliente.

1.1.3.1.7.

Anlisis de las fuerzas competitivas de la industria

1.1.3.1.7.1. Rivalidad entre los competidores

El mercado Salvadoreo del Retail ha sido modificado y enriquecido en la ltima dcada, el siglo
pasado fue gobernado por una decena de supermercados pequeos, tiendas al por mayor que an
subsisten en el sistema, estos ofrecan una variedad de marcas a los consumidores, sin embargo
esta tendencia cada vez

ha sido modificada, convirtindose estos en Supermercados por

departamentos, agregando cada vez ms variedad de productos que no solo satisfacen el sector
alimentos, sino tambin de tecnologa, zapateras, hogar, etc. Este cambio depende mucho del
nmero de competidores que han entrado al mercado entre ellos:
Wal-Mart
Price Mart
Despensa Familiar
Despensa de Don Juan (Wal-Mart)
Dentro de este nmero de competidores podemos encontrar aspectos relacionados con:
Crecimiento de la industria y servicio de Retail
Una dispersin Geogrfica, llegando a lugares y sectores de la poblacin que no tenan un
acceso tan inmediato a este tipo de lugares

Vinculado a lo anterior quien gana es el consumidor, ya que tiene la oportunidad de obtener el mayor
rendimiento de su dinero, llevando ms productos con menos inversin.
69

Existe un lder? Es una pregunta interesante ya que si al sub dividir en el tema de ventas, acceso,
precios, etc. Todos estaran en igual condicin, sin embargo Sper Selectos posee un diferencial
interesante y es la capacidad instalada, y las buenas alianzas estrategias realizadas con productos
locales, lo que facilita una cadena de distribucin ms eficiente.

1.1.3.1.7.2. Productos sustitutos en el mercado

Son productos, empresas o servicios que cumplen la misma funcin para el cliente pero surgen de
una nueva forma de ofrecer el producto o el servicio, o surgen de nuevas tecnologas, que pueden
hacer desaparecer a los actuales competidores o bajar precios. De acuerdo a estas variables
podemos enunciar los siguientes productos sustitutos de Sper Selectos y la industria en general:
Los Mercados Municipales, siguen siendo uno de los principales competidores y sustitutos
del mercado especializado Retail, en estos lugares se ofrecen precios muy competitivos en
productos como frutas y verduras.
Las tiendas de conveniencia o por departamentos, este sector representa un sustituto sobre
todo para hacer frente competitivo en los departamentos de tecnologas
Los vendedores ambulantes, en nuestra cultura existe el fenmeno del Buhonero, quien es
un tipo de vendedor en calle, al que tambin se le conoce como vendedor de ruta, llevando
una variedad de producto y facilitando su compra al consumidor final.
La tiendas de colonia, son fuerte servicio sustituto para este tipo de empresas ya que estas
facilitan las distribucin de los productos.
Sper Selectos ha flexibilizado el modelo de negocios a travs de la innovacin con su servicio de
entrega a domicilio y la compra en lnea

70

1.1.3.1.7.3. Grado

de

complejidad

de

acceso

nuevos

competidores

Actualmente la legislacin en El Salvador y los aspectos regulatorios no son tan flexibles y

permisibles para que un competidor ingrese en un tiempo considerado como estratgico para el
competidor. Se estima que un permiso por parte del Ministerio de Salud para el departamento de
carnes de un supermercado est tardando entre 3 a 6 meses, siendo esta una barrera de entrada
por parte del estado en cuando a licencias de funcionamiento. De lo anterior se puede destacar que
Sper Selectos tiene facilidad de acceso a productos como carnes, ya que la compra de estas se
hace al destazadero ms cercano, en cambio empresas como Wal-Mart importa toda su carne, de
esta forma el precio ofrecido y tiempo de distribucin es ms largo para Wal-Mart que para Selectos.
Estas regulaciones son establecidas por el estado para proteger de alguna manera a la empresa
nacional.

1.1.3.1.7.4. Grado de poder de los clientes

El consumidor est cada vez ms formado e informado y es ms exigente, y con el incremento del
nivel de vida, el deseo determina los hbitos de compra que generalmente prioriza el valor aadido
de productos a su funcionalidad. Adems, debemos tener en cuenta que en todo mercado
competitivo existen una serie de grupos sociales, cuyas reacciones incidirn de forma directa en
nuestros resultados. Los clientes aumentarn su capacidad de negociacin ya que tienen ms
posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor calidad, por esto las cosas cambian para las
empresas que les dan el poder de negociacin a sus clientes.
El cliente de supermercado busca y tiene poder sobre las siguientes variables
Calidad de los productos
Preferencias por marcas internacionales
Mejora en los precios solicitando mejores descuentos
Exigencia en la distribucin

71

 Exigencia en el tiempo de atencin, siendo este un punto vital para fidelizar a un consumidor
a una sucursal en particular
De esto sobresale que las empresa en el caso de Sper Selectos haya hecho alianzas estratgicas
para integrase hacia atrs, por ejemplo, la alianza con la Cooperativa Ganadera la Salud, la cual
facilitara la distribucin de sus productos con lo cual baja el costo de este tipo de productos, dndole
mejor precio al consumidor.
Actualmente se ofrece a los clientes una gama aproximada de 5,000 marcas con lo cual el poder del
cliente mueve a que la calidad de los mismos se la mejor y ms alta en relacin a la competencia

1.1.3.1.7.5. Grado

de

poder

de

los

proveedores

/acreedores

Son aquellas personas o empresas que proveen de productos o servicios a los competidores y que
tienen un poder de regateo que influye sobre el costo de los insumos
El acercamiento de Selectos con los productores forma parte del programa Cultivando
Oportunidades, que naci hace dos aos. A la fecha el programa ha beneficiado a 700 agricultores,
quienes ahora son proveedores directos de la cadena.
Selectos ha identificado cerca de 250 productos que pueden ser surtidos por agricultores
salvadoreos, pues segn el MAG, stos tienen potencial de cultivo de acuerdo a las condiciones de
suelo y clima del pas. Entre esos productos se encuentran las cebollas blancas, morada y lechugas
en palma y repollada, chiles
En la actualidad, la cadena importa 75 por ciento de las hortalizas y frutas que ofrece en las 91 salas
de venta en todo el pas.
Sper Selectos trabaja aproximadamente con 3,322 proveedores a nivel nacional y 640 extranjeros,
quienes proveen unos 4,000 productos, diversificando de esta forma y siendo congruente con las
tendencias

de

mercado

del

Retail.

72

1.2. Anlisis Cuantitativo

1.2.1. Reestructuracin y reexpresin de estados financieros
1.2.1.1.
Estados financieros originales resumidos en Excel
CALLEJA S.A DE C.V
ESTADO DE RESULTADO DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2009/2010/2011/2012 Y 2013
(CIFRAS EXPRESADOS EN DLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA)

AO 2009
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y Equivalentes de efectivo
Caja
Caja Chica
Fondo de trabajo
Bancos
Inversiones negociables
Cuentas por cobrar
Clientes
Clientes de certificado de regalo
Clientes carnes
Targetas de credito
Clientes de targetas Giftcard
Operadores de tarjetas
Reservas cuentas incobrables
Otras cuentas por cobrar
Impuestos por Recuperar
Pago a cuenta
Anticipo 2% de tajetas de credito
Iva pagado por recuperar
Retencin 1% instituciones gubernamentales
Iva certificados pagado por anticipado
Compaias relacionadas
Inventarios
Disponible para la venta
En transito
Averias
En transito Averias
Almacen de materias primas
Almacen de suministros varios
Almacen de repuestos
Mercaderia importada en transito
Equipo importado no asignado
Suministros en Transito
Inventario de repuestos en transito

AO 2010

138,061,654.21
50,029,512.09
2,110,828.00
3,800.00
620,998.00
45,783,773.00
1,510,113.00
3,271,622.74
1,231,009.74
777,514.00
76,338.00
767,226.00
430,228.00

164,507,733.99
66,087,450.49
2,231,617.00
4,000.00
663,630.00
62,512,653.00
675,559.00
3,249,405.18
1,274,810.18
557,607.00
189,241.00
673,319.00
561,136.00
424.00
(7,132.00)
13,108,696.90
635,319.33
436,113.00
4,020.00
195,186.33
30,088.47
79,106,974.20
77,345,646.20
872,183.00
889,145.00
-

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185,527,724.98
83,794,665.54
2,383,266.00
4,300.00
1,120,065.00
78,671,633.00
1,615,402.00
4,935,629.32
1,574,335.32
752,104.00
151,921.00
1,487,215.00
978,303.00
(8,249.00)
14,658,616.36
268,701.29
1.00
268,700.29
77,283.20
80,094,675.90
77,211,856.00
1,700,655.90
1,182,164.00
-

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(10,693.00) $
12,833,952.57 $
197,672.28 $
$
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$
197,672.28 $
58,248.36 $
69,747,749.31 $
66,481,832.31 $
2,404,598.00 $
$
$
861,319.00 $
$
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AO 2013

86,797,862.08
22,346,840.10
1,455,739.90
3,300.00
579,060.00
20,308,740.20
2,707,214.07
1,051,188.46
606,740.18
45,066.31
1,014,766.44

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(10,547.32)
8,072,652.00
632,185.06
632,185.06
2,319.78
52,436,050.07
49,836,322.47
107,883.24
234,274.88
3,581.87
946,636.26
102,847.02
173,845.25
955,664.21
74,982.04

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(6,715.66)
10,787,445.45
143,171.53
15,189.10
387.33
148.39
127,446.71
5,201.51
62,159,535.25
59,285,093.29
62,475.68
320,663.20
98.14
1,011,419.03
556,632.45
196,821.91
710,683.89
13,887.70
1,759.96

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185.69
738,647.01
104,839,289.84
104,103,783.76
27,101,204.35
188,286.00
55,775,559.23
-18856881.86
23,723,927.07
-15328333.54
48,902,758.61
-38217034.07
1,349,297.18
-1081436.08
19,034.85
19,078,666.75
4,614,932.64
22,880,234.93
-8416500.82
944,898.40
429,105.49
74,731.38
733,827.17
1,678.91
209,974,942.43

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1,922,896.86
84,636,465.86
83,702,911.86
27,101,204.00
530,517.00
55,799,432.01
(20,574,094.00)
25,101,508.00
(17,834,703.00)
44,828,931.00
(34,920,957.00)
1,526,661.00
(1,163,404.00)
19,034.85
2,230,340.00
1,058,442.00
930,345.98
3,208.02
222,698,120.07

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2,289,799.42
85,520,615.94
83,873,658.66
27,101,204.00
807,579.00
56,938,424.81
(22,305,921.00)
28,176,513.00
(20,223,204.00)
47,825,767.00
(37,186,257.00)
1,567,608.00
(1,240,099.00)
19,034.85
1,259,155.00
1,133,854.00
1,571,566.61
75,390.67
250,028,349.93

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1,698,153.37
87,579,331.61
85,759,771.14
27,101,204.00
541,530.00
60,964,976.29
(24,134,091.00)
29,928,253.00
(22,625,513.00)
52,556,265.00
(40,851,739.00)
1,612,575.00
(1,336,335.00)
19,034.85
1,467,914.00
515,697.00
1,668,484.48
151,075.99
273,107,056.59

12.83

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AO 2012

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$

105,135,652.59
28,525,389.14
1,894,891.63
3,300.00
568,715.00
26,058,482.51
2,776,077.01
1,305,659.03
581,122.39
67,100.95
614,134.95
214,775.35

AO 2011

Inversiones temporales
Accionistas
Gastos pagados por anticipados
ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad planta y equipo
Terrenos
Construcciones en proceso
Edificio
Depreciacion de edificios
Instalaciones
Depreciacion de Instalaciones
Mobiliario y equipo
Depreciacion de mobiliario y equipo
Equipo de transporte
Depreciacion equipo y transporte
Herramientas
Revaluacion de activo fijo
Revaluacion de terreno
Revaluacion de edificios
Depreciacion de revaluos
Bienes muebles importados en transito
Bienes muebles locales en transito
Bienes importados no asignado
Activos intangibles
Activo por impuesto diferido sobre la renta
TOTAL ACTIVO, COSTOS Y GASTOS
PASIVO Y PATRIMONIO

$
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$
$

$
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$
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$

54,596.19
85.69
545,919.12
106,714,294.87
105,776,660.52
26,089,134.59
125,806.55
54,828,581.72
-17179167.81
21,948,656.47
-12842587.61
46,973,468.76
-34610530.24
1,314,369.29
-1158352.44
19,034.85
19,764,484.39
4,614,932.64
22,880,234.93
-7730683.18
230,792.86
272,969.14
902,327.61
35,306.74
193,512,156.95

PASIVO CORRIENTE
Cuentas por pagar Proveedores
Proveedores locales
Recepcion de mercaderia
Proveedores del exterior
Recepcion de mercaderias del exterior
Proveedores de mercaderia en consignacion
Cuentas por pagar Acreedores
Acreedores Varios
Recepcin de Mercadera Materiales y Repuestos
Certificados de regalos
Otras cuentas por pagar
Provisiones y retenciones
Provisiones varias
Retenciones obligatorias
DIVENDOS POR PAGAR

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$

58,409,844.79
51,670,834.27
47,576,166.34
295,697.27
3,725,862.98
22,607.81
50,499.87
2,470,691.01
2,467,492.67
3,198.34
1,163,214.49
1,831,987.90
1,744,618.77
87,369.13

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$

63,058,577.99
53,978,772.06
49,708,148.22
602,605.17
3,415,921.28
13,633.74
238,463.65
3,528,131.50
3,514,834.00
13,297.50
935,176.70
1,923,600.04
1,846,068.88
77,531.16

$
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$
$
$
$
$
$
$

94,611,694.94
64,688,702.09
59,778,098.09
4,910,604.00
7,411,912.09
3,537,898.36
1,820,768.36
2,053,245.37
18,415,271.15

$
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$

83,415,024.55
70,179,244.66
64,721,657.66
5,457,587.00
8,600,437.49
3,776,713.49
1,682,581.00
104,371.00
3,036,772.00
-

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82,856,034.85
66,058,598.82
59,639,747.82
6,418,851.00
9,832,477.15
3,654,683.15
2,508,227.00
350,770.00
3,318,797.00
-

Beneficios a empleados por pagar

Impuestos por pagar
Impuestos y Retenciones por pagar
Cuenta por pagar a compaas Rela. C. Plazo
Otras cuentas por pagar
PASIVO NO CORRIENTE
Pasivo por impuesto diferido
PATRIMONIO
Capital social
Capital social minimo
Capital social variable
Reserva legal
Utilidad del presente ejercicio
Utilidad de ejercicios anteriores
Reserva por revaluaciones
TOTAL PASIVO, PATRIMONIO E INGRESOS

$
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4,345.16
1,200,984.99
1,818.97
1,229,182.49
2,466,563.48
2,466,563.48
132,635,748.68
45,797,000.00
100,000.00
45,697,000.00
7,995,645.24
22,006,463.95
39,970,340.93
16,866,298.56
193,512,156.95

$
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4,183.79
2,070,696.56
4,945.56
1,548,248.48
2,710,880.36
2,710,880.36
144,205,484.08
75,797,000.00
100,000.00
75,697,000.00
10,914,293.41
28,650,987.23
11,976,904.88
16,866,298.56
209,974,942.43

$
$
$
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$
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$
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$
$

1,624,601.36
929,043.90
1,542,164.35
3,544,987.33
3,544,987.33
124,541,437.80
75,797,000.00
100,000.00
75,697,000.00
14,433,774.41

$
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$
$

2,168,439.52
1,705,645.78
761,257.10
3,953,067.24
3,953,067.24
162,660,258.04
95,000,000.00
100,000.00
94,900,000.00
18,159,252.54

$
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$
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$
$
$
$

3,912,064.71
2,309,053.42
743,840.75
4,223,881.54
4,223,881.54
186,027,140.20
115,000,000.00
100,000.00
114,900,000.00
22,493,053.64

$
$
$

34,310,663.39
222,698,120.07

$
$
$

49,501,005.50
250,028,349.83

$
$
$

48,534,086.56
273,107,056.59

$
$
$
$
$
$
$

$
$
$
$
$
$
$

73

1.2.1.2.

Estados financieros reestructurados

74

1.2.1.3.

Informe de inconsistencias e incoherencias

En la determinacin de inconsistencias e incoherencias en los estados financieros se efectu una

revisin de los valores y cuentas que conforman el Balance y Estado de Resultados encontrando lo
siguientes resultados:

Al momento de realizar la adopcin y conversin de los estados financieros a NIIF para

PYMES del ao 2010, no explican en ninguna nota las revaluaciones a la propiedad, planta
y Equipo y al activo intangible, y no explican adems la disminucin de las depreciaciones y
amortizaciones generadas por dicha conversin.
En las notas no se explica el cambio de nombre de las cuentas y esto genera dificultades al
momento de la comparabilidad de un ao con otro. Algunas de las cuentas que les cambian
de nombre en los diferentes aos son:
AO

CUENTAS DE RESULTADO

2011-2012

Otros Ingresos

2013

Otros

Ingresos por Utilidad Antes de Impuesto Sobre la

intereses

Ingresos Ingresos

Operacionales

Financieros

Renta
Utilidad de Operacin Antes de
Impuesto Sobre la Renta

Al revisar el Estado de Resultados de cada ao no aparece en detalle la composicin del

rubro del Costo de Ventas, y en ir en detalle al revisar las notas a los Estados Financieros
de cada ao se comprueba que efectivamente no menciona los datos de ese rubro, pues
considerando que es un elemento fundamental en el anlisis y evaluacin de la entidad ante
terceros.
Otro Dato importante se puede mencionar es que en el Estado de Resultados, no est en
Detalle la Composicin de las Ventas de la entidad de los aos 2009 al 2013, por
75

consiguiente se corroboro las notas a los Estados Financieros y no da informacin adicional,

solo muestra el detalle de los otros ingresos de no operacin, lo cual la entidad no
proporciona la informacin suficiente del detalle de sus ingresos operaciones.
En el Detalle de Gastos Pagados por Anticipado, refleja una inconsistencia entre Los
Estados financieros y las notas, pues no concuerda con esta ltima, reflejando los siguientes
datos:
Gtos.Pagados x anticipado

Ao 2009

Ao 2010

Segn Balance

$ 545,919.12

$ 738,647.01

Segn Notas

$ 648,780.00

$ 1,310,927.00

Diferencia

$ 102,860.88

572,279.99

Revisando detenidamente las notas aparece en detalle la composicin de los gastos

pagados x anticipado, pero como nota explicativa refleja un dato mucho mayor que lo que
refleja el balance, mostrando una Diferencia para el ao 2009 de $ 102,860.88, y para el ao
2010, la cantidad de $ 572,279.99.
En el Detalle de Inventarios, refleja una inconsistencia entre Los Estados financieros y las
notas, pues no concuerda con esta ltima, reflejando los siguientes datos:
Inventarios

Ao 2009

Ao 2010

Segn Balance

$ 52,436,050.07

$ 62,159,535.25

Segn Notas

$ 52,084,362.00

$ 61,390,433.00

Diferencia

351,688.07

769,102.25

76

Revisando detenidamente las notas no aparece en detalle la composicin de los Inventarios, pero
como nota explicativa refleja un dato menor que lo que refleja el balance, mostrando una Diferencia
para el ao 2009 de $ 351,688.07, y para el ao 2010, la cantidad de $ 769,102.25. Ms sin
embargo en el balance comparativo muestra la misma cantidad que las notas. Lo que indica que
existe una discrepancia en las cifras.
El balance general del ao 2012 presenta discrepancia en sus cifras ya que el total activo
presenta la cantidad de $250, 028,349.93 siendo la cantidad correcta $250, 028,349.83.

77

1.2.2. Anlisis e interpretacin de Estados Financieros

1.2.2.1.

Anlisis de Liquidez y solvencia

1.2.2.1.1.

Mtodo de razones financieras

SPER SELECTOS
MTODO DE RAZONES FINANCIERAS APLICADO AL REA DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA
Razones Financieras
2009
2010
2011
2012
Razn de Solvencia
$
1.49 $
1.67 $
1.46 $
1.97
Razn de Liquidez
$
0.43 $
0.50 $
0.56 $
0.83
Razn de Liquidez Inmediata
$
0.38 $
0.45 $
0.51 $
0.78
RCEm
Razn de Cobertura de Egresos Monetarios
CTN
Capital Neto de Trabajo

2009
19

2010
22

2009
$ 28388,017.29

2010
42077,074.60

2013
$
$
$

2.24
1.07
0.99

2011
33

2012
39

2013
48

2011
$ 43449,959.27

2012
$ 81092,709.44

2013
$ 102671,690.13

El cuadro muestra las razones de Liquidez y Solvencia del Sper Selectos para los aos 2009 a
2013, este refleja un alto nivel de Liquidez y Solvencia, observndose que la empresa tiene
capacidad de atender las obligaciones a corto plazo, y esta capacidad es dada por los activos
corrientes que posee. Adems es de notar que la empresa tiene un nivel de cobertura de egresos
monetarios significativamente altos.
SPER SELECTOS
MTODO DE VARIACIONES APLICADOS AL REA DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA
AOS A COMPARAR

Balance General Comparativo

2009

2010

2011

VARIACIN EN VALORES ABSOLUTOS

2012

2013

2009-2010

2010-2011

2011-2012

VARIACIN EN VALORES RELATIVOS

2012-2013

2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013

Efectivo y Equivalentes

$ 22346,840.10 $ 28525,389.14 $ 48519,399.09 $ 65411,899.49 $ 82179,263.54 $ 6178,549.04 $ 19994,009.95 $ 16892,500.40 $ 16767,364.05

Instrumentos Financieros

Cuentas y Documentos por Cobrar

$ 2717,761.39 $ 2782,792.67 $ 3282,315.74 $ 3256,537.18 $ 4943,878.32 $

-25,778.56 $ 1687,341.14

2.39%

17.95%

-0.79%

51.81%

Activos Liquidos

$ 25119,197.68 $ 31308,181.81 $ 53311,827.83 $ 69343,987.67 $ 88738,543.86 $ 6188,984.13 $ 22003,646.02 $ 16032,159.84 $ 19394,556.19

24.64%

70.28%

30.07%

27.97%

Activo Corriente

$ 86797,862.08 $ 105135,652.59 $ 138061,654.21 $ 164507,733.99 $ 185527,724.98 $ 18337,790.51 $ 32926,001.62 $ 26446,079.78 $ 21019,990.99

21.13%

31.32%

19.16%

12.78%

Pasivo Corriente

$ 58409,844.79 $ 63058,577.99 $ 94611,694.94 $ 83415,024.55 $ 82856,034.85 $ 4648,733.20 $ 31553,116.95 $ -11196,670.39 $ -558,989.70

7.96%

50.04%

-11.83%

-0.67%

Estado de Resultado Comparativo

Costo de Venta

54,596.19 $

2009

2010

$ 1510,113.00 $

2011

27.65%

70.09%

675,551.00 $ 1615,402.00 $ -54,596.19 $ 1510,113.00 $ -834,562.00 $ 939,851.00 -100.00% #DIV/0!

2012

2013

65,031.28 $ 499,523.07 $

2009-2010

2010-2011

2011-2012

2012-2013

34.82%

25.63%

-55.26% 139.12%

2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013

$ 438458,136.00 $ 464408,614.84 $ 525340,383.74 $ 571809,763.96 $ 592434,552.60 $ 25950,478.84 $ 60931,768.90 $ 46469,380.22 $ 20624,788.64

5.92%

13.12%

8.85%

3.61%

Gastos de Administracin Monetarios $ 3499,145.06 $ 3181,527.05 $ 3871,839.78 $ 4871,666.80 $ 5620,799.69 $ -317,618.01 $ 690,312.74 $ 999,827.01 $ 749,132.89

-9.08%

21.70%

25.82%

15.38%

Gastos de Venta Monetarios

8.76% 19.38% 12.33%

4.08%

$ 53175,571.21 $ 57834,162.14 $ 69044,163.65 $ 77559,243.45 $ 80720,209.33 $ 4658,590.93 $ 11210,001.50 $ 8515,079.81 $ 3160,965.88

78

1.2.2.1.2.

Mtodo de variaciones

Este cuadro muestra las variaciones en valores absolutos y relativos de las principales cuentas de
Balance y Resultados relacionadas con el rea de Liquidez y Solvencia, se destaca una disminucin
porcentual significativa del Costo de Ventas, Gasto de Administracin y Ventas Monetarios. Se ve
una mejora en los activos lquidos.
1.2.2.1.3.

Mtodo de ao base
SPER SELECTOS
MTODO DE AO BASE APLICADO AL REA DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA
AOS A COMPARAR

Balance General Comparativo

2009

2010

Efectiv o y Equiv alentes

22346,840.10

Instrumentos Financieros

54,596.19

Cuentas y Documentos por Cobrar

2717,761.39

2782,792.67

Activos Liquidos

25119,197.68

31308,181.81

Activo Corriente

86797,862.08

105135,652.59

Pasivo Corriente

58409,844.79

63058,577.99

Estado de Resultado Comparativo

2009

PORCENTAJES RESPECTOS AL PRIMER AO

2011

28525,389.14
-

$ 438458,136.00

464408,614.84

Gastos de Administracin Monetarios

3499,145.06

3181,527.05

Gastos de Venta Monetarios

53175,571.21

57834,162.14

2013

2009

$ 82179,263.54

100%

2010-2009
127.65%

2011-2009
217.12%

2012-2009
292.71%

2013-2009
367.74%

$ 48519,399.09

65411,899.49

1510,113.00

675,551.00

1615,402.00

100%

0.00%

2765.97%

1237.36%

2958.82%

3282,315.74

3256,537.18

4943,878.32

100%

102.39%

120.77%

119.82%

181.91%

$ 53311,827.83

69343,987.67

$ 88738,543.86

100%

124.64%

212.24%

276.06%

353.27%

$ 138061,654.21

164507,733.99

$ 185527,724.98

100%

121.13%

159.06%

189.53%

213.75%

$ 94611,694.94

83415,024.55

$ 82856,034.85

100%

107.96%

161.98%

142.81%

141.85%

$ 525340,383.74

571809,763.96

3871,839.78

4871,666.80

$ 69044,163.65

77559,243.45

2010

Costo de Venta

2012

2011

2012

2013

2009

2012-2009

2013-2009

$ 592434,552.60

100%

2010-2009
105.92%

2011-2009
119.82%

130.41%

135.12%

5620,799.69

100%

90.92%

110.65%

139.22%

160.63%

$ 80720,209.33

100%

108.76%

129.84%

145.86%

151.80%

Este cuadro muestra las tendencias de crecimiento de los activos de la empresa, as como un
aumento de las cuentas de Resultado, excepto para los aos 2010 que mostr una disminucin
cercana al 10%, el cual pudo ser posterior a la crisis econmica de ese entonces.

79

1.2.2.1.4.

Mtodo de base comn

SPER SELECTOS
MTODO DE BASE COMN APLICADO AL REA DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA
AOS A COMPARAR

Balance General Comparativo

2009

2010

PORCENTAJES RESPECTO ACTIVOS TOTALES

2011

Efectiv o y Equiv alentes

22346,840.10

Instrumentos Financieros

54,596.19

Cuentas y Documentos por Cobrar

2717,761.39

2782,792.67

Activ os Liquidos

25119,197.68

Activ o Corriente

86797,862.08

Activos Totales

$ 193512,156.95

2013

$ 48519,399.09

65411,899.49

1510,113.00

675,551.00

3282,315.74

3256,537.18

31308,181.81

$ 53311,827.83

105135,652.59

209974,942.43

2009

28525,389.14

2012

2009

2010

2011

2012

2013

11.55%

13.59%

21.79%

26.16%

30.09%

1615,402.00

0.03%

0.00%

0.68%

0.27%

0.59%

4943,878.32

1.40%

1.33%

1.47%

1.30%

1.81%

69343,987.67

$ 88738,543.86

12.98%

14.91%

23.94%

27.73%

32.49%

$ 138061,654.21

$ 164507,733.99

$ 185527,724.98

44.85%

50.07%

61.99%

65.80%

67.93%

$ 222698,120.07

$ 250028,349.83

$ 273107,056.59

100%

100%

100%

100%

100%

2011

2012

2013

2010

$ 82179,263.54

PORCENTAJES RESPECTO A FINANCIAMIENTO TOTAL

Pasiv o Corriente

58409,844.79

63058,577.99

$ 94611,694.94

83415,024.55

$ 82856,034.85

30.18%

30.03%

42.48%

33.36%

30.34%

Pasivo y Patrimonio

$ 193512,156.95

209974,942.43

$ 222698,120.07

$ 250028,349.83

$ 273107,056.59

100%

100%

100%

100%

100%

AOS A COMPARAR

Estado de Resultado Comparativo

2009

2010

PORCENTAJES RESPECTO A INGRESOS

2011

2012

2013

Ventas Netas

$ 514183,699.64

550887,830.01

$ 624082,680.01

$ 679103,032.21

$ 708295,735.47

2009
100%

2010
100%

2011
100%

2012
100%

2013
100%

Costo de Venta

$ 438458,136.00

464408,614.84

$ 525340,383.74

$ 571809,763.96

$ 592434,552.60

85.27%

84.30%

84.18%

84.20%

83.64%

Gastos de Administracin Monetarios

3499,145.06

3181,527.05

3871,839.78

4871,666.80

Gastos de Venta Monetarios

53175,571.21

57834,162.14

$ 69044,163.65

77559,243.45

5620,799.69

0.68%

0.58%

0.62%

0.72%

0.79%

$ 80720,209.33

10.34%

10.50%

11.06%

11.42%

11.40%

El cuadro anterior muestra las tendencias de crecimiento relacionados con el rea de liquidez y
solvencia, dando una muestra clara de la liquidez de la compaa, se refleja tambin un
mantenimiento del costo de ventas de la empresa, con variaciones muy mnimas, tambin se
observa que los Gastos Administrativo no representan ni el 1% de las ventas netas.
1.2.2.1.5.

Mtodo combinado
SPER SELECTOS
MTODO COMBINADO APLICADO AL REA DE LIQUIDEZ Y SOLVENCIA

Balance General Com parativo

PORCENTAJES RESPECTO ACTIVOS TOTALES

2009

2010

2011

2012

PORCENTAJES RESPECTOS AL PRIMER AO

2013

2009

2011

2012

2013

117.64%

188.66%

226.55%

260.57%

100.00%

0.00%

2403.47%

957.67%

2096.49%

100.00%

94.36%

104.94%

92.74%

128.89%

114.87%

184.42%

213.66%

111.63%

138.22%

146.69%

11.55%

13.59%

21.79%

26.16%

30.09%

100.00%

Instrumentos Financieros

0.03%

0.00%

0.68%

0.27%

0.59%

Cuentas y Documentos por Cobrar

1.40%

1.33%

1.47%

1.30%

1.81%

Efectiv o y Equiv alentes

Activ os Liquidos

12.98%

14.91%

23.94%

27.73%

32.49%

100.00%

Activ o Corriente

44.85%

50.07%

61.99%

65.80%

67.93%

100.00%

Activos Totales
Pasiv o Corriente
Pasivo y Patrim onio
Estado de Resultado Com parativo
Ventas Netas
Costo de Venta
Gastos de Administracin Monetarios
Gastos de Venta Monetarios

100%
30.18%

100%
30.03%

100%

100%

2009

2010

100%

100%

100%
42.48%
100%

100%
33.36%

100%
30.34%

100.00%

2010

100.00%

100.00%

99.49%

140.75%
100.00%

100.00%
110.53%
100.00%

250.31%
151.45%
100.00%
100.51%

100%

100%

100.00%

2011

2012

2013

2009

2010

2011

2012

2013

100%

100%

100%

100.00%

100.00%

100.00%

100.00%

100.00%

AOS A COMPARAR

100.00%

100.00%

100.00%

PORCENTAJES RESPECTOS AL PRIMER AO

85.27%

84.30%

84.18%

84.20%

83.64%

100.00%

98.86%

98.72%

98.74%

98.09%

0.68%

0.58%

0.62%

0.72%

0.79%

100.00%

84.87%

91.17%

105.41%

116.61%

10.34%

10.50%

11.06%

11.42%

11.40%

100.00%

101.51%

106.98%

110.43%

110.20%

El cuadro anterior muestra la relacin de las cuentas del rea de Liquidez y Solvencia con respecto a
una base comn y un ao base comn (2009), mostrando un crecimiento significativo para los
activos corrientes, como una disminucin muy pequea para el costo de ventas

80

1.2.2.1.6.

Mtodo grfico (razones fin. y cuentas relacionadas)

1.2.2.1.6.1. Razones Financieras

El grfico muestra que Sper Selectos tiene capacidad para pagar sus obligaciones de corto plazo
sin riesgo de insolvencia ya que la razn de solvencia esta en 2.24, pero por la vulnerabilidad y giro
de la empresa, este debera ser mayor a 2.5. El mejor ao de comportamiento para la razn de
solvencia fue el 2013. Esto quiere decir que el activo es ms grande que el pasivo corriente, por lo
tanto es una entidad solvente y tiene capacidad de pago en el corto plazo. Selectos tiene un ndice
de liquidez muy bueno. Un dato a resaltar es que para el 2013 mostro un ndice superior al $1, lo
que se traduce en el mantenimiento de activo ocioso.

81

Sper Selectos tiene una cobertura significativa para mantener das sin ingresos monetarios, se
destaca que estos han incrementado a los largo del periodo analizado.

Sper Selectos posee una fortaleza dada por el incremento del capital de Trabajo por lo que la
empresa puede responder a las obligaciones con terceros, as como la capacidad para operar sin
necesidad de financiamiento.

82

1.2.2.1.6.2. Grficos de las cuentas relacionadas con el rea de liquidez y

solvencia.

Los activos corrientes muestran un ascenso interesante mientas que el pasivo se mantiene, dando
como resultado un mejor panorama de liquidez y solvencia.

83

1.2.2.1.6.3. Tendencias de las cuentas relacionadas con el rea de liquidez

y solvencia segn el mtodo Ao base y combinado.

o Mtodo ao Base

Existe una tendencia marcada en el crecimiento de los Activos corrientes y los activos lquidos,
mostrando una relacin con la disminucin del pasivo.
o Mtodo Combinado

84

Se puede observar una disminucin de porcentual muy bajo del Costo de Ventas por lo que este
puede ser un blanco estratgico para analizar y atacar, en cambio los gato de Administracin y
Ventas muestran un crecimiento para los ltimos aos por en relacin a la base comn como al ao
base.

1.2.2.2.

Anlisis de niveles de endeudamiento

1.2.2.2.1.

Mtodo de razones financieras

SPER SELECTOS

MTODO DE RAZONES FINANCIERAS APLICADAS AL REA DE ENDEUDAMIENTO

Anlisis de financiamiento ajeno versus Financiamiento propio
Razones financieras
2009
2010
2011
2012
Razn de Deuda (RD= Pasivo/Activo)
$ 0.31 $
0.31 $
0.44 $
0.35
Razn de Autonoma (Patrimonio/Activo)
$ 0.69 $
0.69 $
0.56 $
0.65
Anlisis de apalancamiento externo versus apalancamiento interno
Razn de Deuda Patrimonio (RDPt=Pasivo/Patrimonio)
$ 0.46 $
0.46 $
0.79 $
0.54
Razn Patrimonio Deuda (RPtD=Patrimonio/Pasivo)
$ 2.18 $
2.19 $
1.27 $
1.86
Anlisis de capitalizacin interna y capitalizacin externa a corto y largo plazo
Razn de capitalizacion Externa RCEx= Pasivo/ Pasivo + Patrimonio
31.46%
31.32%
44.08%
34.94%
Razn de capitalizacin Interna RCLnt= Patrimonio/Pasivo + Patrimonio 68.54%
68.68%
55.92%
65.06%
Razn de Capitalizacin a Largo plazo
1.83%
1.85%
2.77%
2.37%
Anlisis de la capacidad de cobertura de intereses
Razn de Cobertura de Intereses (RCI=UAII/Gastos Financieros)
17.75
22.07 #DIV/0!
#DIV/0!
Razn de Cobertura de EBITDA a intereses (EBITDA/Gastos Financieros) 17.75
22.07 #DIV/0!
#DIV/0!

2013
$
0.32
$
0.68
$
$

0.47
2.14
31.88%
68.12%
2.22%
#DIV/0!
#DIV/0!

Sper Selectos posee mayor financiamiento propio, pues los accionistas son los nicos propietarios
de los activos totales y no dependen de ninguna institucin financiera, resultado que puede ser
positivo y negativo a la vez ya que la empresa tiene deuda que no genera escudo fiscal.
1.2.2.2.2.

Mtodo de variaciones
SPER SELECTOS
MTODO DE VARIACIONES APLICADOS AL REA DE ENDEUDAMIENTO

Aos a comparar

Balance General Comparativo

2009

2010

Variaciones en valores absolutos

2011

2012

2013

2009-2010

2010-2011

Variaciones en valores relativos

2011-2012

2012-2013 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013

Activos Totales

$ 193512,156.95 $ 209974,942.43 $ 222698,120.07 $ 250028,349.83 $ 273107,056.59 $ 16462,785.48 $ 12723,177.64 $ 27330,229.76 $ 23078,706.76

108.51%

106.06%

112.27%

109.23%

Pasivo No Corriente

$ 2466,563.48 $

270,814.30

109.91%

130.77%

111.51%

106.85%

Pasivos Totales

$ 60876,408.27 $ 65769,458.35 $ 98156,682.27 $ 87368,091.79 $ 87079,916.39 $ 4893,050.08 $ 32387,223.92 $ -10788,590.48 $ -288,175.40

108.04%

149.24%

89.01%

99.67%

Patrimonio

$ 132635,748.68 $ 144205,484.08 $ 124541,437.80 $ 162660,258.04 $ 186027,140.20 $ 11569,735.40 $ -19664,046.28 $ 38118,820.24 $ 23366,882.16

108.72%

86.36%

130.61%

114.37%

Pasivo mas Patrimonio

$ 193512,156.95 $ 209974,942.43 $ 222698,120.07 $ 250028,349.83 $ 273107,056.59 $ 16462,785.48 $ 12723,177.64 $ 27330,229.76 $ 23078,706.76

108.51%

106.06%

112.27%

109.23%

Estado de Resultado Comparativo

2009

2710,880.36 $ 3544,987.33 $

2010

2011

3953,067.24 $

2012

4223,881.54 $

2013

244,316.88 $

2009-2010

834,106.97 $

2010-2011

408,079.91 $

2011-2012

2012-2013 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013

Utilidad antes de Intereses e Impuestos (EBIT) $ 33861,264.04 $ 43673,618.31 $ 50278,300.00 $ 53221,116.37 $ 61911,444.49 $ 9812,354.27 $ 6604,681.69 $ 2942,816.37 $ 8690,328.12

128.98%

115.12%

105.85%

Utilidad Monetaria (EBITDA)

$ 8969,432.37 $ 15854,433.98 $ 16591,749.03 $ 15883,339.13 $ 20518,433.70 $ 6885,001.61 $

176.76%

104.65%
85

95.73%

Gastos Financieros

1908,058.77 $

1978,644.42 $

737,315.05 $ -708,409.90 $ 4635,094.57

70,585.65 $ -1978,644.42 $

103.70%

0.00% #DIV/0!

116.33%
129.18%
#DIV/0!

En el cuadro se muestran las variaciones de las principales cuentas relacionadas con el rea de
endeudamiento reflejado tanto en valores absolutos como en valores relativos, la tendencia de los
activos totales es creciente ms sin embargo en el ltimo ao disminuyo, lo mismo sucede en
valores porcentuales, en cambio los pasivos totales la tendencia que se observa es decreciente, lo
mismo sucede con la UAII cada vez es menor.
1.2.2.2.3.

Mtodo de ao base
SPER SELECTOS
MTODO DE AO BASE APLICADO AL REA DE ENDEUDAMIENTO
Aos a comparar

Balance General Comparativo

2009
Activos Totales

2010

193512,156.95 $

Porcentajes respecto activos totales

2011

2012

2013

209974,942.43 $ 222698,120.07 $ 250028,349.83 $

2009

273107,056.59

2010

100%

109%

2011

2012

115%

129%

2013
141%

Porcentajes respecto a financiamiento total

Pasivo No Corriente

2466,563.48 $

2710,880.36 $

3544,987.33 $

3953,067.24 $

4223,881.54

100%

110%

144%

160%

171%

Pasivos Totales

60876,408.27 $

65769,458.35 $

98156,682.27 $

87368,091.79 $

87079,916.39

100%

108%

161%

144%

143%

Patrimonio

132635,748.68 $

144205,484.08 $ 124541,437.80 $ 162660,258.04 $

186027,140.20

100%

109%

94%

123%

140%

Pasivo mas Patrimonio

193512,156.95 $

209974,942.43 $ 222698,120.07 $ 250028,349.83 $

273107,056.59

100%

109%

115%

129%

141%

Ventas Netas

514183,699.64 $

Utilidad antes de Intereses e Impuestos (EBIT)

33861,264.04 $

43673,618.31 $

50278,300.00 $

Utilidad Monetaria (EBITDA)

8969,432.37 $

15854,433.98 $

16591,749.03 $

Gastos Financieros

1908,058.77 $

1978,644.42 $

Estado de Resultado Comparativo

2009

2010

2011

2012

Porcentajes respectos a ingresos

2013

550887,830.01 $ 624082,680.01 $ 679103,032.21 $

708295,735.47

100%

107%

121%

132%

138%

53221,116.37 $

61911,444.49

100%

129%

148%

157%

183%

15883,339.13 $

20518,433.70

100%

177%

185%

177%

229%

100%

104%

0%

0%

0%

El mtodo de ao base refleja la variacin porcentual de las cuentas relacionadas con el rea de
endeudamiento tomando como ao base en este caso el 2009, y segn los resultados todas las
cuentas han experimentado un incremento en relacin al ao base. Se puede observar que los
pasivos totales han incrementado debido al pasivo por impuesto diferido.
1.2.2.2.4.

Mtodo de base comn

SPER SELECTOS

Activos Totales

MTODO DE BASE COMN APLICADO AL REA DE ENDEUDAMIENTO

Aos a comparar
2009
2010
2011
2012
2013
$ 193512,156.95 $ 209974,942.43 $ 222698,120.07 $ 250028,349.83 $ 273107,056.59

Pasivo No Corriente
Pasivos Totales
Patrimonio
Pasivo mas Patrimonio

$ 2466,563.48
$ 60876,408.27
$ 132635,748.68
$ 193512,156.95

$
2710,880.36 $ 3544,987.33
$ 65769,458.35 $ 98156,682.27
$ 144205,484.08 $ 124541,437.80
$ 209974,942.43 $ 222698,120.07

Estado de Resultado Comparativo

Ventas Netas
Utilidad antes de Intereses e Impuestos (EBIT)
Utilidad Monetaria (EBITDA)
Gastos Financieros

2009
$ 514183,699.64
$ 33861,264.04
$ 8969,432.37
$ 1908,058.77

2010
2011
2012
2013
$ 550887,830.01 $ 624082,680.01 $ 679103,032.21 $ 708295,735.47
$ 43673,618.31 $ 50278,300.00 $ 53221,116.37 $ 61911,444.49
$ 15854,433.98 $ 16591,749.03 $ 15883,339.13 $ 20518,433.70
$
1978,644.42 $
$
$
-

Balance General Comparativo

$
3953,067.24 $
4223,881.54
$ 87368,091.79 $ 87079,916.39
$ 162660,258.04 $ 186027,140.20
$ 250028,349.83 $ 273107,056.59

Porcentajes respecto activos totales

2009
2010
2011
2012
2013
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
Porcentajes respecto a financiamiento total
1.27%
1.29%
1.59%
1.58%
1.55%
31.46% 31.32% 44.08%
34.94%
31.88%
68.54% 68.68% 55.92%
65.06%
68.12%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%
100.00%
6.59%
1.74%
0.37%

Porcentajes respectos a ingresos

100.00% 100.00% 100.00%
7.93%
8.06%
7.84%
2.88%
2.66%
2.34%
0.36%
0.00%
0.00%

86

100.00%
8.74%
2.90%
0.00%

Muestra el porcentaje de las cuentas relacionadas con el rea de endeudamiento en relacin a la

base comn en este caso los activos totales, pasivos ms patrimonio y las ventas netas, los pasivos
no corriente representan el 1.55% en relacin a la base un porcentaje muy bajo debido a que la
empresa no cuenta con deudas a largo plazo, por lo el gasto financiero para los primeros dos aos
es bajo y desaparece en los ltimos tres aos a raz de que la empresa saldo su deuda contrada en
el 2004.
1.2.2.2.5.

Mtodo combinado
SPER SELECTOS

Balance General Comparativo

Activos Totales
Pasivo No Corriente
Pasivos Totales
Patrimonio
Pasivo mas Patrimonio
Estado de Resultado Comparativo
Ventas Netas
Utilidad antes de Intereses e Impuestos (EBIT)
Utilidad Monetaria (EBITDA)
Gastos Financieros

MTODO COMBINADO APLICADO AL REA DE ENDEUDAMIENTO

Porcentaje Respecto a Activos Totales
Porcentajes respecto al primer ao
2009
2010
2011
2012
2013
2009
2010
2011 2012
2013
100.00%
100.00% 100.00%
100.00% 100.00% 100% 100% 100% 100% 100%
Porcentajes respecto a financiamiento total
1.27%
1.29%
1.59%
1.58%
1.55% 100% 101% 125% 124% 121%
31.46%
31.32%
44.08%
34.94%
31.88% 100% 100% 140% 111% 101%
68.54%
68.68%
55.92%
65.06%
68.12% 100% 100%
82% 95%
99%
100.00%
100.00% 100.00%
100.00% 100.00% 100% 100% 100% 100% 100%
2009
100.00%
6.59%
1.74%
0.37%

2010
100.00%
7.93%
2.88%
0.36%

2011
100.00%
8.06%
2.66%
0.00%

2012
100.00%
7.84%
2.34%
0.00%

2013
100.00%
8.74%
2.90%
0.00%

Porcentajes respectos a ingresos

100% 100% 100% 100% 100%
100% 120% 122% 119% 133%
100% 165% 152% 134% 166%
100%
97%
0%
0%
0%

En este cuadro se refleja la tendencia con respecto a una base comn y un ao base en este caso el
ao 2009. Se puede observar que el patrimonio disminuy en relacin al ao base, resto de las
cuentas reflejan una tendencia creciente.

87

1.2.2.2.6.

Mtodo grfico (razones financieras y cuentas relacionadas)

1.2.2.2.6.1. Razones Financieras

Sper Selectos refleja un bajo nivel de endeudamiento ms sin embargo con los resultados
obtenidos se llega a la conclusin que la empresa cuenta con un exceso de capital propio ya que su
razn de deuda est por debajo de 0.4 y su razn de autonoma est por encima de 0.6. Este
resultado debido a que la empresa no realiza prstamos con instituciones financieras lo que quiere
decir que no tiene dependencia de terceros, lo que significa que Sper Selectos tiene deuda que no
le genera escudo fiscal.

88

Esta razn muestra la relacin de los recursos aportados por fuentes externas y los fondos
aportados por los accionistas, lo cual indica que por cada dlar de patrimonio en el ao 2009 se
financio con $ 0.46 de pasivo la misma cantidad para el ao 2010, $0.79, $0.54 y $0.47
respectivamente, lo que indica que los accionistas de la empresa siguen siendo propietarios al 100%
de los activos totales.

Sper Selectos tiene una capitalizacin externa que aumento en un mnimo porcentaje en relacin al
ao 2009, en relacin a la capitalizacin interna disminuyo y en cuanto a la capitalizacin de largo
plazo aumento. Lo que refleja que cada ao las deudas a largo plazo propician una mayor tendencia
a la liquidez y solvencia.

89

La utilidad antes de impuestos e intereses fue capaz de cubrir para el ao 2009 la cantidad de 17.75
veces la carga financiera, en el 2010 fue de 22.07, la desaparicin de la capacidad de cobertura de
las utilidades del ao 2011 al 2013 se debe a que Sper selectos termin de cancelar el prstamo a
corto plazo adquirido en el 2004.

1.2.2.2.6.2. Grficos de cada una de las cuentas relacionadas con el rea

de Endeudamiento

Los activos totales de Sper Selectos cada ao van incrementando de igual forma los pasivos ms
patrimonio, esto debido a que la empresa ms activos corrientes tiendo una mayor participacin la
adquisicin de inventario ya que a medida que pasan los aos van aumentando en grandes
proporciones, ms sin embargo la mayor parte es financiado internamente es mnimo el porcentaje
adeudado a los proveedores.

90

La tendencia de las ventas es hacia el alza, pero tambin se observa que la tendencia de los costos
es similar esto da como resultado que la UAII sea menor cada vez ms, esto debido a que Sper
Selectos tiene retrasos en los inventarios, el tiempo de vencimiento de productos perecederos no es
el adecuado, se pierde mucha mercadera (avarillas, robos) etc. Todo esto influye a que el costo se
eleve.

La tendencia que reflejan estn cuentas es hacia el alza pero debido a que los costos son
demasiado elevados las utilidades sern cada vez menores.

91

1.2.2.2.6.3. Grfico de las tendencias de las cuentas segn el mtodo base

y combinado

o Mtodo de ao base

De acuerdo a los resultados obtenidos los activos muestran un crecimiento en relacin al ao base,
los pasivos totales tambin reflejan un incremento en relacin al ao base y esto se debe a que cada
ao ha ido incrementando el pasivo por impuesto sobre la renta diferido.
o Mtodo combinado

92

Los activos corrientes reflejan un alza a medida transcurren los aos esto debido a que la empresa
est incrementando cada vez ms los inventarios, caso contrario se refleja en los activos no
corrientes ya que reflejan una disminucin debido a que la empresa no cuenta con inversiones
financieras y su inversin en propiedad, bienes muebles y activos intangibles es inferior en cuanto al
activo corriente.

Los pasivos no corrientes en relacin al 2009 han tenido un incremento del 21% pero esto debido a
que los pasivos por impuestos diferido han venido aumentando al pasar de los aos; de manera
global los pasivos totales solo han tenido apenas un 1% de incremento en relacin al ao 2009, lo
que indica que la empresa solo adeuda una mnima porcin.

93

Los costos en relacin al 2009 han disminuido en un mnimo porcentaje; tomando como referencias
las ventas como base se observa que los costos casi igualan los ingresos que percibe la empresa y
a esto sumarle el incremento de los gastos de administracin da como resultado una utilidad muy
baja.

94

1.2.2.3.

Anlisis de Actividad o eficiencia empresarial

1.2.2.3.1.

Mtodo de razones financieras

RAZONES DE ADMINISTRACIN DE ACTIVOS

Anlisis de Eficiencia en la Gestin de Inventarios

Rotacin de Inventarios (RI) Costo de Venta/Inventario Neto
Periodo Promedio de Inventario (PPI) 365/RI

Unidad
Veces/Aos
Dias

2009
8.78
42

2010
7.83
47

2011
7.63
48

2012
7.31
50

2013
7.51
49

ANLISIS DE EFECIENCIA EN LA GESTIN DE CARTERA

Rotacin de Cuentas por cobrar (o Cartera RCC) = Ventas / Ctas. por Cobrar netas
Perodo Promedio de Cobro (PPC) = Ctas. por Cobrar netas / (Ventas Anuales /365)

Unidad
Veces/ao
Das

2009
189.19
2

2010
197.96
2

2011
190.13
2

2012
208.54
2

2013
143.27
3

ANLISIS DE EFICIENCIA EN LA GESTIN DE CUENTAS POR PAGAR

Rotacin de Cuentas por pagar (RCP)= Compras / Cuentas por pagar
Perodo Promedio de Pago (PPP) = 365 / RCP

Unidad
2009
2010
2011
2012
2013
Veces/ao 8.0667103 8.2392191 7.4185116 7.3767899 7.8155333
Das
45
44
49
49
47
Unidad

ANLISIS DE EFICIENCIA EN LA GESTIN DE EFECTIVO Y EQUIVALENTES

Ciclo de operaciones (CO) = PPC + PPI

Das

Ciclo de conversin de Efectivo (CCE) = PPC + PPI - PPP

Das

Ciclo de conversin de Efectivo ponderado (CCEP) = PPC (Wcc) + PPI (Wi)- PPP (Wcp)

Das

Unidad

2009
44

2010
48

2011
50

2012
52

2013
51

-2
-7

4
4

1
-3

2
0

4
4

ANLISIS DE EFICIENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE LOS ACTIVOS

Rotacin de Activos Fijos (RAF) = Ventas /Activos Fijos Netos

Veces/ao

2009
4.86

2010
5.29

2011
7.46

2012
8.10

2013
8.26

Rotacin de Activos Totales (RAT) = Ventas / Activos Totales

Veces/ao

2.66

2.62

2.80

2.72

2.59

En este caso las principales razones financieras aplicadas al rea de Actividad de Activo y Eficiencia
Empresarial, estn determinadas por lo datos mostrados en la tabla superior, destacando la razn
Rotacin de Inventarios
o Sper Selectos muestra una rotacin anual de 8,26 la cual ha crecido a los largo del
periodo analizado.
1.2.2.3.2.

Estado de Resultados
Ventas Netas
Costo de Ventas
Compras

$
$
$

Balance General
Cuentas y documentos por Cobrar (Comerciales)
$
-Estimacin por Cuentas Incobrables
$
Inventarios
$ 51,658,341.00 $
Activo Fijo
$
Activos Totales
$
Cuentas y Documentos por Pagar
$
Pasivo y Patrimonio
$

Mtodo de variaciones

2009

2010

2011

2012

2013

514,183,699.64 $
438,458,136.00 $
441,175,897.39 $

550,887,830.01 $
464,408,614.84 $
464,473,646.12 $

624,082,680.01 $
525,340,383.74 $
525,839,906.81 $

679,103,032.21 $
571,809,763.96 $
571,783,985.40 $

708,295,735.47
592,434,552.60
594,121,893.74

2009

2010

2011

2012

2013

2,717,761.39
10,547.32
49,944,205.71
212,891,952.95
193,512,156.95
54,141,525.28
193,512,156.95

$
$
$
$
$
$
$

2,782,792.67
6,715.66
59,347,568.97
234,368,225.24
209,974,942.43
57,506,903.56
209,974,942.43

$
$
$
$
$
$
$

3,282,315.74
10,693.00
68,886,430.21
225,090,663.88
222,698,120.07
72,100,614.18
222,698,120.07

$
$
$
$
$
$
$

3,256,537.18
7,132.00
78,217,829.15
252,204,148.97
250,028,349.83
78,779,682.15
250,028,349.83

$
$
$
$
$
$
$

4,943,878.32
8,249.00
78,912,511.41
286,163,658.33
273,107,056.59
75,891,075.97
273,107,056.59

2009 a 2010
$
$
$

2010 a 2011

36,704,130.37 $
25,950,478.84 $
23,297,748.73 $
2009 a 2010

$
$
$
$
$
$
$

65,031.28
(3,831.66)
9,403,363.26
21,476,272.29
16,462,785.48
3,365,378.28
16,462,785.48

2011 a 2012

73,194,850.00 $
60,931,768.90 $
61,366,260.69 $
2010 a 2011

$
$
$
$
$
$
$

499,523.07
3,977.34
9,538,861.24
(9,277,561.36)
12,723,177.64
14,593,710.62
12,723,177.64

2012 a 2013

55,020,352.20 $
46,469,380.22 $
45,944,078.59 $
2011 a 2012

$
$
$
$
$
$
$

(25,778.56)
(3,561.00)
9,331,398.94
27,113,485.09
27,330,229.76
6,679,067.97
27,330,229.76

95

29,192,703.26
20,624,788.64
22,337,908.34
2012 a 2013

$
$
$
$
$
$
$

1,687,341.14
1,117.00
694,682.26
33,959,509.36
23,078,706.76
(2,888,606.18)
23,078,706.76

El mtodo de variaciones en valores absolutos y relativos, mostrando un comportamiento oscilatorio

para la cuentas de resultados. La cartera no crece y es oscilante debido al giro comercial de la
empresa, la cual es venta al contado.
1.2.2.3.3.

Estado de Resultados

Mtodo de ao base

2009

Ventas Netas
Costo de Ventas
Compras

2010

2011

2012

2013

2009

2010-2009

2011-2009

2012-2009

2013-2009

100%
100%
100%

107.14%
105.92%
105.28%

121.37%
119.82%
119.19%

132.07%
130.41%
129.60%

137.75%
135.12%
134.67%

2013

2009

2010-2009

2011-2009

2012-2009

2013-2009

$ 4,943,878.32
$
8,249.00
$ 78,912,511.41
$ 286,163,658.33
$ 273,107,056.59
$ 75,891,075.97
$ 273,107,056.59

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

102.39%
63.67%
118.83%
110.09%
108.51%
106.22%
108.51%

120.77%
101.38%
137.93%
105.73%
115.08%
133.17%
115.08%

119.82%
67.62%
156.61%
118.47%
129.21%
145.51%
129.21%

181.91%
78.21%
158.00%
134.42%
141.13%
140.17%
141.13%

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47

$ 438,458,136.00 $ 464,408,614.84 $ 525,340,383.74 $ 571,809,763.96 $ 592,434,552.60
$ 441,175,897.39 $ 464,473,646.12 $ 525,839,906.81 $ 571,783,985.40 $ 594,121,893.74

Balance General

2009

2010

Cuentas y documentos por Cobrar (Comerciales)

$ 2,717,761.39 $ 2,782,792.67
-Estimacin por Cuentas Incobrables
$
10,547.32 $
6,715.66
Inventarios
$ 51,658,341.00 $ 49,944,205.71 $ 59,347,568.97
Activo Fijo
$ 212,891,952.95 $ 234,368,225.24
Activos Totales
$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43
Cuentas y Documentos por Pagar
$ 54,141,525.28 $ 57,506,903.56
Pasivo y Patrimonio
$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43

2011

2012

$ 3,282,315.74 $ 3,256,537.18
$
10,693.00 $
7,132.00
$ 68,886,430.21 $ 78,217,829.15
$ 225,090,663.88 $ 252,204,148.97
$ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83
$ 72,100,614.18 $ 78,779,682.15
$ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83

Todas las cuentas muestran un crecimiento respecto al ao base, lo cual implica mayor operatividad
mejorando el rendimiento de los activos totales y fijos, en tanto las ventas siempre mantengan el
crecimiento.
1.2.2.3.4.

Mtodo de base comn

MTODO BASE COMUN APLICADO AL AREA DE ACTIVIDAD GERENCIAL

Estado de Resultados
Ventas Netas
Costo de Ventas
Compras

2009
$
$
$

Balance General
Cuentas y documentos por Cobrar (Comerciales)
-Estimacin por Cuentas Incobrables
Inventarios
Activo Fijo
Activos Totales
Cuentas y Documentos por Pagar
Pasivo y Patrimonio

2010

514,183,699.64 $
438,458,136.00 $
441,175,897.39 $

2009
$
$
$
$
$
$
$

2,717,761.39
10,547.32
49,944,205.71
212,891,952.95
193,512,156.95
54,141,525.28
193,512,156.95

2011

550,887,830.01 $
464,408,614.84 $
464,473,646.12 $

2010
$
$
$
$
$
$
$

2,782,792.67
6,715.66
59,347,568.97
234,368,225.24
209,974,942.43
57,506,903.56
209,974,942.43

2012

624,082,680.01 $
525,340,383.74 $
525,839,906.81 $

2011
$
$
$
$
$
$
$

3,282,315.74
10,693.00
68,886,430.21
225,090,663.88
222,698,120.07
72,100,614.18
222,698,120.07

2013

679,103,032.21 $
571,809,763.96 $
571,783,985.40 $

2012
$
$
$
$
$
$
$

3,256,537.18
7,132.00
78,217,829.15
252,204,148.97
250,028,349.83
78,779,682.15
250,028,349.83

708,295,735.47
592,434,552.60
594,121,893.74

2013
$
$
$
$
$
$
$

4,943,878.32
8,249.00
78,912,511.41
286,163,658.33
273,107,056.59
75,891,075.97
273,107,056.59

2009
100%
85.27%
100.62%

2009
1.40%
0.01%
25.81%
110.01%
100%
27.98%
100%

2010
100%
84.30%
100.01%

2010
1.33%
0.00%
28.26%
111.62%
100%
27.39%
100%

2011
100%
84.18%
100.10%

2011
1.47%
0.00%
30.93%
101.07%
100%
32.38%
100%

2012
100%
84.20%
100.00%

2012
1.30%
0.00%
31.28%
100.87%
100%
31.51%
100%

El costo de ventas es mayor en proporcin al 80% de las ventas, por lo que el riesgo de ineficiencia
es alto, debido a que los proveedores, cartera estn al alza.

96

2013
100%
83.64%
100.28%

2013
1.81%
0.00%
28.89%
104.78%
100%
27.79%
100%

1.2.2.3.5.
Estado de Resultados

2009

Ventas Netas
Costo de Ventas
Compras

2010

2011

Mtodo combinado
2012

2013

2009

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47

$ 438,458,136.00 $ 464,408,614.84 $ 525,340,383.74 $ 571,809,763.96 $ 592,434,552.60
$ 441,175,897.39 $ 464,473,646.12 $ 525,839,906.81 $ 571,783,985.40 $ 594,121,893.74

Balance General

2009

Cuentas y documentos por Cobrar (Comerciales)

-Estimacin por Cuentas Incobrables
Inventarios
Activo Fijo
Activos Totales
Cuentas y Documentos por Pagar
Pasivo y Patrimonio

$
$
$
$
$
$
$

2,717,761.39
10,547.32
49,944,205.71
212,891,952.95
193,512,156.95
54,141,525.28
193,512,156.95

2010
$
$
$
$
$
$
$

2,782,792.67
6,715.66
59,347,568.97
234,368,225.24
209,974,942.43
57,506,903.56
209,974,942.43

2011
$
$
$
$
$
$
$

2012

3,282,315.74
10,693.00
68,886,430.21
225,090,663.88
222,698,120.07
72,100,614.18
222,698,120.07

$
$
$
$
$
$
$

2013

3,256,537.18
7,132.00
78,217,829.15
252,204,148.97
250,028,349.83
78,779,682.15
250,028,349.83

$
$
$
$
$
$
$

2010

100%
85.27%
100.62%

2009

4,943,878.32
8,249.00
78,912,511.41
286,163,658.33
273,107,056.59
75,891,075.97
273,107,056.59

100%
84.30%
100.01%

2010

1.40%
0.01%
25.81%
110.01%
100%
27.98%
100%

1.33%
0.00%
28.26%
111.62%
100%
27.39%
100%

2011
100%
84.18%
100.10%

2011
1.47%
0.00%
30.93%
101.07%
100%
32.38%
100%

2012

2013

100%
84.20%
100.00%

2012

100%
83.64%
100.28%

2013

1.30%
0.00%
31.28%
100.87%
100%
31.51%
100%

1.81%
0.00%
28.89%
104.78%
100%
27.79%
100%

2009

2010-2009

2011-2009

2012-2009

2013-2009

100%
100%
100%

100%
98.86%
99.40%

100%
98.72%
99.48%

100%
98.74%
99.38%

100%
98.09%
99.67%

2009

2010-2009

2011-2009

2012-2009

2013-2009

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

94.36%
58.68%
109.51%
101.46%
100.00%
97.89%
100.00%

104.94%
88.09%
119.85%
91.87%
100.00%
115.72%
100.00%

92.74%
52.33%
121.21%
91.69%
100.00%
112.62%
100.00%

128.89%
55.42%
111.95%
95.24%
100.00%
99.32%
100.00%

El costo de ventas posee poca variacin ao con ao, traduciendo que el manejo de las
negociaciones con los proveedores es un factor crtico para el funcionamiento del negocio, existe
oscilacin con los inventarios y su crecimiento, la cartera tiene un incremento significativo por arriba
de 1 para el ao 2013.
1.2.2.3.6.

Mtodo grfico (razones financieras y cuentas relacionadas)

PPI, PPC, PPP Y CCE

50

40
30

PPI

20

PPC

10

PPP

CCE

(10)

2009

2010

2011

2012

2013

97

El grafico anterior muestra la excelente administracin y eficiencia para el manejo del Periodo
Promedio de Inventario relacionado en das de rotacin Vs el manejo del Periodo Promedio de Pago,
tambin resalta el buen manejo del Periodo Promedio de Conversin de Efectivo relacionado con el
Ciclo de Conversin de Efectivo.

El grafico muestra de forma interesante que la capacidad de los activos fijos de generar ingreso es
alta en relacin a la de los activos no corrientes, lo cual redunda en una sanidad significativa del
negocio y la buena gestin de este.

98

1.2.2.4.

Anlisis de rentabilidad empresarial

1.2.2.4.1.

Mtodo de razones financieras

Razones de Rentabilidad

Unidad

2009

2010

2011

2012

2013

ANLISIS DE LA CAPACIDAD DE GENERAR UTILIDADES

Utilidad Neta
Activos Totales
24. Rendimiento de Activos Totales (ROA) = Utilidad Neta / Activos Totales

$ 22,006,463.95 $ 28,650,987.23 $ 34,310,663.39 $ 34,380,551.20 $ 40,085,712.63

$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43 $ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83 $ 273,107,056.59

Utilidad Neta
Patrimonio
25. Rendimiento sobre Capital (ROE) = Utilidad Neta / Patrimonio

13.6%

15.4%

13.8%

14.7%

$ 22,006,463.95 $ 28,650,987.23 $ 34,310,663.39 $ 34,380,551.20 $ 40,085,712.63

$ 132,635,748.68 $ 144,205,484.08 $ 124,541,437.80 $ 162,660,258.04 $ 186,027,140.20
16.6%

19.9%

27.5%

21.1%

21.5%

$ 22,006,463.95
$ 130,487,346.90
$ 48,810,634.90
$ 73,521,321.28

$ 28,650,987.23
$ 134,284,144.22
$ 51,719,825.91
$ 81,900,186.37

$ 34,310,663.39
$ 108,532,661.00
$ 49,663,408.85
$ 74,493,157.99

$ 34,380,551.20
$ 113,023,721.00
$ 51,805,418.85
$ 80,955,481.29

$ 40,085,712.63
$ 118,535,963.00
$ 56,171,485.85
$ 88,947,677.71

20.8%

27.5%

41.0%

41.0%

46.7%

Porcentaje

Utilidad Neta
Inversiones en propiedades y planta
Inversiones en bienes muebles
Depreciacin acumulada de edificios y bienes muebles
26. Rentabilidad sobre activos no corrientes Fijos (RAnoCF) = UN / AnoCF

11.4%

Porcentaje

Porcentaje

ANLISIS DE LOS MRGENES DE UTILIDAD (Mtodo de base comn)

Utilidad Bruta
Ventas Netas
27. Margen de Utilidad Bruta sobre Ventas = Utilidad Bruta /Ventas

$ 75,725,563.64 $ 86,479,215.17 $ 98,742,296.27 $ 107,293,268.25 $ 115,861,182.87

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47

Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]

Ventas Netas
28. Margen de Utilidad Operacional = UAII /Ventas --->EBIT/Ventas

15.7%

15.8%

15.8%

16.4%

$ 33,861,264.04 $ 43,673,618.31 $ 50,278,300.00 $ 53,221,116.37 $ 61,911,444.49

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47
6.59%

Porcentaje

Utilidad Neta
Ventas Netas
29. Margen de Utilidad Neta sobre Ventas = Utilidad Neta / Ventas

14.7%

Porcentaje

7.93%

8.06%

7.84%

8.74%

$ 22,006,463.95 $ 28,650,987.23 $ 34,310,663.39 $ 34,380,551.20 $ 40,085,712.63

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47
4.3%

Porcentaje

5.2%

5.5%

5.1%

5.7%

ANLISIS DE LA PARTICIPACIN DE COSTOS Y GASTOS SOBRE LAS VENTAS (Mtodo de base comn)

- Costo de Ventas
Ventas Netas
30. Participacin de los costos sobre las Ventas = Costos / Ventas

$ 438,458,136.00 $ 464,408,614.84 $ 525,340,383.74 $ 571,809,763.96 $ 592,434,552.60

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47

31. Participacin de los gastos sobre las Ventas = Gastos de operacin / Ventas

84.3%

84.2%

84.2%

83.6%

$ 66,756,131.27 $ 70,624,781.19 $ 82,150,547.24 $ 91,409,929.12 $ 95,342,749.17

$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47
13.0%

Porcentaje

- Costo de Ventas
Gastos de Operacin
Ventas Netas
32. Participacin de los costos y gastos sobre las Ventas = Egresos / Ventas

85.3%

Porcentaje

Gastos de Operacin
Ventas Netas

12.8%

13.2%

13.5%

13.5%

$ 438,458,136.00 $ 464,408,614.84 $ 525,340,383.74 $ 571,809,763.96 $ 592,434,552.60

$ 66,756,131.27 $ 70,624,781.19 $ 82,150,547.24 $ 91,409,929.12 $ 95,342,749.17
$ 514,183,699.64 $ 550,887,830.01 $ 624,082,680.01 $ 679,103,032.21 $ 708,295,735.47
98.3%

Porcentaje

97.1%

97.3%

97.7%

97.1%

ANLISIS DE LA UTILIDAD OPERACIONAL + PARTIDAS NO MONETARIAS

Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]

33. EBIT = VN - Gastos de produccin (CV+GO)

$ 33,861,264.04 $ 43,673,618.31 $ 50,278,300.00 $ 53,221,116.37 $ 61,911,444.49

$

Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]

- Depreciacin
- Amortizacin
34. EBITDA = EBIT + Depreciacin + Amortizacin

33,861,264.04

43,673,618.31

50,278,300.00

53,221,116.37

61,911,444.49

$ 33,861,264.04 $ 43,673,618.31 $ 50,278,300.00 $ 53,221,116.37 $ 61,911,444.49

$ 9,700,090.00 $ 9,240,576.00 $ 8,851,830.81 $ 8,713,998.87 $ 8,711,106.15
$
366,076.00 $
353,082.00 $
378,131.00 $
265,020.00 $
289,479.00
$

43,927,430.04

53,267,276.31

59,508,261.81

62,200,135.24

70,912,029.64

99

1.2.2.4.2.

Mtodo de variaciones

METODO DE VALORES ABSOLUTOS Y RELATIVOS APLICADOS AL AREA DE RENTABILIDAD

BALANCE GENERAL
Activos fijos
Activos Totales

2009
$ 212,891,952.95
$ 193,512,156.95

2010
$ 234,368,225.24
$ 209,974,942.43

2011
$ 225,090,663.88
$ 222,698,120.07

2012
$ 252,204,148.97
$ 250,028,349.83

2013
$ 286,163,658.33
$ 273,107,056.59

Patrimonio
Pasivo y Patrimonio

$ 132,635,748.68
$ 193,512,156.95

$ 144,205,484.08
$ 209,974,942.43

$ 124,541,437.80
$ 222,698,120.07

$ 162,660,258.04
$ 250,028,349.83

$ 186,027,140.20
$ 273,107,056.59

ESTADO DE RESULTADO
Ventas Netas
- Costo de Ventas
Utilidad Bruta
- Gastos de Administracin monetarios
- Gastos de Venta monetarios
Gastos de Operacin
Egresos (CV + GO)
Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]
Utilidad monetaria (EBITDA)

2009
$ 514,183,699.64
$ 438,458,136.00
$ 75,725,563.64
$ 3,499,145.06
$ 53,175,571.21
$ 66,756,131.27
$ 505,214,267.27
$ 33,861,264.04
$ 43,927,430.04

2010
$ 550,887,830.01
$ 464,408,614.84
$ 86,479,215.17
$ 3,181,527.05
$ 57,834,162.14
$ 70,624,781.19
$ 535,033,396.03
$ 43,673,618.31
$ 53,267,276.31

2011
$ 624,082,680.01
$ 525,340,383.74
$ 98,742,296.27
$ 3,871,839.78
$ 69,044,163.65
$ 82,150,547.24
$ 607,490,930.98
$ 50,278,300.00
$ 59,508,261.81

2012
$ 679,103,032.21
$ 571,809,763.96
$ 107,293,268.25
$ 4,871,666.80
$ 77,559,243.45
$ 91,409,929.12
$ 663,219,693.08
$ 53,221,116.37
$ 62,200,135.24

2013
$ 708,295,735.47
$ 592,434,552.60
$ 115,861,182.87
$ 5,620,799.69
$ 80,720,209.33
$ 95,342,749.17
$ 687,777,301.77
$ 61,911,444.49
$ 70,912,029.64

Variaciones en valores absolutos y relativos aplicados al rea de rentabilidad

VALORES ABSOLUTOS

VALORES RELATIVOS

2009 A 2010
2010 A 2011
2011 A 2012
2012 A 2013
$ 21,476,272.29 $ (9,277,561.36) $ 27,113,485.09 $ 33,959,509.36
$ 16,462,785.48 $ 12,723,177.64 $ 27,330,229.76 $ 23,078,706.76

2009 A 2010 2010 A 2011 2011 A 2012 2012 A 2013

10.09%
-3.96%
12.05%
13.47%
8.51%
6.06%
12.27%
9.23%

$ 11,569,735.40 $ (19,664,046.28) $ 38,118,820.24 $ 23,366,882.16

$ 16,462,785.48 $ 12,723,177.64 $ 27,330,229.76 $ 23,078,706.76

$ 36,704,130.37
$ 25,950,478.84
$ 10,753,651.53
$ (317,618.01)
$ 4,658,590.93
$ 3,868,649.92
$ 29,819,128.76
$ 9,812,354.27
$ 9,339,846.27

$
$
$
$
$
$
$
$
$

73,194,850.00
60,931,768.90
12,263,081.10
690,312.74
11,210,001.50
11,525,766.05
72,457,534.95
6,604,681.69
6,240,985.50

$ 55,020,352.20
$ 46,469,380.22
$ 8,550,971.98
$ 999,827.01
$ 8,515,079.81
$ 9,259,381.88
$ 55,728,762.10
$ 2,942,816.37
$ 2,691,873.43

$ 29,192,703.26
$ 20,624,788.64
$ 8,567,914.62
$ 749,132.89
$ 3,160,965.88
$ 3,932,820.05
$ 24,557,608.69
$ 8,690,328.12
$ 8,711,894.40

8.72%
8.51%

-13.64%
6.06%

30.61%
12.27%

14.37%
9.23%

7.14%
5.92%
14.20%
-9.08%
8.76%
5.80%
5.90%
28.98%
21.26%

13.29%
13.12%
14.18%
21.70%
19.38%
16.32%
13.54%
15.12%
11.72%

8.82%
8.85%
8.66%
25.82%
12.33%
11.27%
9.17%
5.85%
4.52%

4.30%
3.61%
7.99%
15.38%
4.08%
4.30%
3.70%
16.33%
14.01%

Se puede observar que la tendencia de Sper Selectos es de crecimiento lo cual demuestra la

estabilidad de la que goza actualmente y de la efectividad de las estrategias de crecimiento que ha
implementado.

100

1.2.2.4.3.

Mtodo de ao base
METODO DE AO BASE APLICADO AL AREA DE RENTABILIDAD

BALANCE GENERAL
Activos fijos
Activos Totales

2009
2010
2011
2012
2013
$ 212,891,952.95 $ 234,368,225.24 $ 225,090,663.88 $ 252,204,148.97 $ 286,163,658.33
$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43 $ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83 $ 273,107,056.59

2009 2010
2011
2012
2013
100% 110.09% 105.73% 118.47% 134.42%
100% 108.51% 115.08% 129.21% 141.13%

Patrimonio
Pasivo y Patrimonio

$ 132,635,748.68 $ 144,205,484.08 $ 124,541,437.80 $ 162,660,258.04 $ 186,027,140.20

$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43 $ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83 $ 273,107,056.59

100% 108.72% 93.90% 122.64% 140.25%

100% 108.51% 115.08% 129.21% 141.13%

ESTADO DE RESULTADO
Ventas Netas
- Costo de Ventas
Utilidad Bruta
- Gastos de Administracin monetarios
- Gastos de Venta monetarios
Gastos de Operacin
Egresos (CV + GO)
Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]
Utilidad monetaria (EBITDA)

2009
$ 514,183,699.64
$ 438,458,136.00
$ 75,725,563.64
$ 3,499,145.06
$ 53,175,571.21
$ 66,756,131.27
$ 505,214,267.27
$ 33,861,264.04
$ 43,927,430.04

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

2010
$ 550,887,830.01
$ 464,408,614.84
$ 86,479,215.17
$ 3,181,527.05
$ 57,834,162.14
$ 70,624,781.19
$ 535,033,396.03
$ 43,673,618.31
$ 53,267,276.31

2011
$ 624,082,680.01
$ 525,340,383.74
$ 98,742,296.27
$ 3,871,839.78
$ 69,044,163.65
$ 82,150,547.24
$ 607,490,930.98
$ 50,278,300.00
$ 59,508,261.81

2012
$ 679,103,032.21
$ 571,809,763.96
$ 107,293,268.25
$ 4,871,666.80
$ 77,559,243.45
$ 91,409,929.12
$ 663,219,693.08
$ 53,221,116.37
$ 62,200,135.24

2013
$ 708,295,735.47
$ 592,434,552.60
$ 115,861,182.87
$ 5,620,799.69
$ 80,720,209.33
$ 95,342,749.17
$ 687,777,301.77
$ 61,911,444.49
$ 70,912,029.64

107.14%
105.92%
114.20%
90.92%
108.76%
105.80%
105.90%
128.98%
121.26%

121.37%
119.82%
130.39%
110.65%
129.84%
123.06%
120.24%
148.48%
135.47%

132.07%
130.41%
141.69%
139.22%
145.86%
136.93%
131.27%
157.17%
141.60%

137.75%
135.12%
153.00%
160.63%
151.80%
142.82%
136.14%
182.84%
161.43%

Se puede observar que al comparar la tendencia

1.2.2.4.4.

Mtodo de base comn

METODO DE BASE COMUN APLICADO AL AREA DE RENTABILIDAD

BALANCE GENERAL
Activos Totales

2009
$ 212,891,952.95
$ 193,512,156.95

2010
$ 234,368,225.24
$ 209,974,942.43

2011
$ 225,090,663.88
$ 222,698,120.07

2012
$ 252,204,148.97
$ 250,028,349.83

2013
$ 286,163,658.33
$ 273,107,056.59

2009
2010
2011
2012
2013
110.01% 111.62% 101.07% 100.87% 104.78%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

Pasivo y Patrimonio

$ 132,635,748.68
$ 193,512,156.95

$ 144,205,484.08
$ 209,974,942.43

$ 124,541,437.80
$ 222,698,120.07

$ 162,660,258.04
$ 250,028,349.83

$ 186,027,140.20
$ 273,107,056.59

68.54% 68.68% 55.92% 65.06% 68.12%

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

2009
$ 514,183,699.64
$ 438,458,136.00
$ 75,725,563.64
$ 3,499,145.06
$ 53,175,571.21
$ 66,756,131.27
$ 505,214,267.27
$ 33,861,264.04
$ 43,927,430.04

2010
$ 550,887,830.01
$ 464,408,614.84
$ 86,479,215.17
$ 3,181,527.05
$ 57,834,162.14
$ 70,624,781.19
$ 535,033,396.03
$ 43,673,618.31
$ 53,267,276.31

2011
$ 624,082,680.01
$ 525,340,383.74
$ 98,742,296.27
$ 3,871,839.78
$ 69,044,163.65
$ 82,150,547.24
$ 607,490,930.98
$ 50,278,300.00
$ 59,508,261.81

2012
$ 679,103,032.21
$ 571,809,763.96
$ 107,293,268.25
$ 4,871,666.80
$ 77,559,243.45
$ 91,409,929.12
$ 663,219,693.08
$ 53,221,116.37
$ 62,200,135.24

2013
$ 708,295,735.47
$ 592,434,552.60
$ 115,861,182.87
$ 5,620,799.69
$ 80,720,209.33
$ 95,342,749.17
$ 687,777,301.77
$ 61,911,444.49
$ 70,912,029.64

2009
100%
85.27%
14.73%
0.68%
10.34%
12.98%
98.26%
6.59%
8.54%

Activos fijos

Patrimonio

ESTADO DE RESULTADO
Ventas Netas
- Costo de Ventas
Utilidad Bruta
- Gastos de Administracin monetarios
- Gastos de Venta monetarios
Gastos de Operacin
Egresos (CV + GO)
Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]
Utilidad monetaria (EBITDA)

1.2.2.4.5.

2010
100%
84.30%
15.70%
0.58%
10.50%
12.82%
97.12%
7.93%
9.67%

2011
100%
84.18%
15.82%
0.62%
11.06%
13.16%
97.34%
8.06%
9.54%

2012
100%
84.20%
15.80%
0.72%
11.42%
13.46%
97.66%
7.84%
9.16%

Mtodo combinado
METODO COMBINADO APLICADO AL AREA DE RENTABILIDAD

BALANCE GENERAL
Activos Totales

2009
2010
2011
2012
2013
$ 212,891,952.95 $ 234,368,225.24 $ 225,090,663.88 $ 252,204,148.97 $ 286,163,658.33
$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43 $ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83 $ 273,107,056.59

Pasivo y Patrimonio

$ 132,635,748.68 $ 144,205,484.08 $ 124,541,437.80 $ 162,660,258.04 $ 186,027,140.20

$ 193,512,156.95 $ 209,974,942.43 $ 222,698,120.07 $ 250,028,349.83 $ 273,107,056.59

Activos fijos

Patrimonio

ESTADO DE RESULTADO
Ventas Netas
- Costo de Ventas
Utilidad Bruta
- Gastos de Administracin monetarios
- Gastos de Venta monetarios
Gastos de Operacin
Egresos (CV + GO)
Utilidad antes de Intereses e Impuestos [EBIT]
Utilidad monetaria (EBITDA)

2009
$ 514,183,699.64
$ 438,458,136.00
$ 75,725,563.64
$ 3,499,145.06
$ 53,175,571.21
$ 66,756,131.27
$ 505,214,267.27
$ 33,861,264.04
$ 43,927,430.04

2010
$ 550,887,830.01
$ 464,408,614.84
$ 86,479,215.17
$ 3,181,527.05
$ 57,834,162.14
$ 70,624,781.19
$ 535,033,396.03
$ 43,673,618.31
$ 53,267,276.31

2011
$ 624,082,680.01
$ 525,340,383.74
$ 98,742,296.27
$ 3,871,839.78
$ 69,044,163.65
$ 82,150,547.24
$ 607,490,930.98
$ 50,278,300.00
$ 59,508,261.81

2012
$ 679,103,032.21
$ 571,809,763.96
$ 107,293,268.25
$ 4,871,666.80
$ 77,559,243.45
$ 91,409,929.12
$ 663,219,693.08
$ 53,221,116.37
$ 62,200,135.24

2013
$ 708,295,735.47
$ 592,434,552.60
$ 115,861,182.87
$ 5,620,799.69
$ 80,720,209.33
$ 95,342,749.17
$ 687,777,301.77
$ 61,911,444.49
$ 70,912,029.64

101

2013
100%
83.64%
16.36%
0.79%
11.40%
13.46%
97.10%
8.74%
10.01%

2009
2010
2011
2012
2013
110.01% 111.62% 101.07% 100.87% 104.78%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

2009
2010
2011
2012
2013
100.00% 110.09% 105.73% 118.47% 134.42%
100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

68.54% 68.68% 55.92% 65.06% 68.12%

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

100.00% 108.72% 93.90% 122.64% 140.25%

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

2009
100%
85.27%
14.73%
0.68%
10.34%
12.98%
98.26%
6.59%
8.54%

2009
100%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%

2010
100%
84.30%
15.70%
0.58%
10.50%
12.82%
97.12%
7.93%
9.67%

2011
100%
84.18%
15.82%
0.62%
11.06%
13.16%
97.34%
8.06%
9.54%

2012
100%
84.20%
15.80%
0.72%
11.42%
13.46%
97.66%
7.84%
9.16%

2013
100%
83.64%
16.36%
0.79%
11.40%
13.46%
97.10%
8.74%
10.01%

2010
100%
105.92%
114.20%
90.92%
108.76%
105.80%
105.90%
128.98%
121.26%

2011
100%
119.82%
130.39%
110.65%
129.84%
123.06%
120.24%
148.48%
135.47%

2012
100%
130.41%
141.69%
139.22%
145.86%
136.93%
131.27%
157.17%
141.60%

2013
100%
135.12%
153.00%
160.63%
151.80%
142.82%
136.14%
182.84%
161.43%

Mtodo grfico (razones financieras y cuentas relacionadas)

102

1.2.2.5.

Anlisis Grfico de las principales cuentas de la entidad.

Notablemente los costos de ventas, es la cuenta para la cual se destinan ms recursos en Sper
Selectos y sabiendo que es el valor en que se ha incurrido para producir o comprar un bien que se
vende desde el ao 2009 al ao 2013 a incrementando en un 14.94%, no porque los productos que
se compran o venden hayas sufrido una inflacin, sino por el incremento en el volumen del producto
que se compran para la venta.
Los gastos de operacin, en cambio, se destinan al funcionamiento del negocio su funcin es
permitir la subsistencia de la actividad comercial, tambin son conocidos como gastos indirectos, ya
que suponen aquellos gastos relacionados con el funcionamiento del negocio pero no son
inversiones, se observa en la representacin grfica que en los cuatro aos analizados ha surgido
un incremento del 17.64%.
Los impuestos y los gastos financieros no presentan mayor incremento a lo largo de los aos
estudiados y sabiendo que los primeros, son cargas obligatorias que las empresas tienen que pagar
103

para financiar al estado. Sin los impuestos el estado no podra funcionar, y el segundo son aquellos
destinados a mantener un activo en su condicin existente o a modificarlo para que vuelva a estar en
condiciones apropiadas, que ellos se mantengan es un bienestar constante en la organizacin.

Los estados financieros de sper Selectos los cuales se han analizado los aos 2009 al 2013, se
puede observar la tendencia al crecimiento en los activos corrientes por cada ao transcurrido lo
cual es bueno porque muestra la liquides y movilidad de efectivo con el que cuenta Sper Selectos
pero es distinto el comportamiento que muestra lo que son las cuantas de activo no corrientes
porque del 2009 que se encontraba arriba de los $100,000,0000.00 ha tendido a las bajas llegando
en el 2013 hasta $80,000,000.00 reduciendo en una 20%,

los pasivos corrientes mostraron

incremento nicamente en los primeros tres aos luego la tendencia cambia en una disminucin a la
baja, los pasivos no corrientes para Sper Selectos no representan ninguna variacin que afecte su
actividad comercial por que en los cinco aos se ha mantenido relativamente en el mismo monto de
operacin.

104

1.2.2.5.1.

Comportamiento de los elementos de balance.

El comportamiento de las cuentas de balance que Sper Selectos ha mostrado en los cinco aos en
relacin a los activos totales, muestra un alza en cada ao en sus actividades pero no se observa lo
mismo en cuanto a los pasivos totales y al patrimonio, en los pasivos totales su tendencia en los
primeros tres aos fue a la alza y en los aos 2012 y 2013 muestra una leve diferencia en esos dos
aos pero si una considerable disminucin al corarlo con el ao 2011, pero en cuanto al patrimonio
de Sper Selectos en los cinco aos muestra un comportamiento mayor disponibilidad y reparticin
de acciones y a su vez en el siguiente ao muestra lo contrario lo cual demuestra un equilibrio de
ao con ao.

105

El comportamiento de las cuentes a activo es muy evidente el movimiento de efectivo que Sper
Selectos posee por que en los cinco aos su efectivo ha sido a aumentar para sus operaciones y sus
cuentas por cobrar no posee muestra considerable por no tener operaciones que requieran acciones
realizadas a crdito, y si podemos ver el crecimiento por ao en cuanto a sus inventarios lo cual
puede decirse que es por el crecimiento en su mercado ha hecho que este cada ao crezca para
poder mantener los clientes conforme en sus gustos y preferencias, pero podemos ver que Sper
Selectos invierte en la presentacin de casa una de sus salas lo que les genera un alto valor cada
ao, por otra parte las inversiones en bienes muebles muestra en los cinco aos una trayectoria casi
lineal ni baja ni sube ao con ao mantiene lo ms que pueda l no realizar inversiones innecesarias
que a la larga les generen desembolsos elevados.

106

Sper Selectos muestra en los cinco aos una alta cantidad cuentas y documentos por pagar ao
con ao lo que le genera una deuda aun cuando este tienen las condiciones y facilidad de solvencia,
las retenciones y aprovisionamiento para Sper Selectos solo en gastos incurridos mostro cambios
pero es de notar que no son cambios que se noten con mucha facilidad por ser bajos, otros pasivos
y otras obligaciones a largo plazo muestra pocos compromisos que Sper Selectos ha adquirido lo
cual es muy bueno para no estar amarrados a cuentes pendientes de liquidar.

107

1.2.2.5.2.

Comportamiento de los elementos de resultado.

Sper Selectos muestra en las ventas presentados en los cinco aos una tendencia a la alza a razn
del crecimiento en su clientela lo que hace que las ventas lleven tendencia al alza, los costos d
ventas a razn de su crecimiento en los clientes los costos se aumentan en cada ao y los gastos de
operacin de Sper Selectos como tal se mantiene constante cada ao.

108

Sper Selectos muestra una utilidad bruta en los cinco aos con mira de crecimiento cada ao y la
utilidad de operacin nos muestra cambios mnimos hacia el alza pero estos cambios son
moderados no realizan cambios demasiado notorios, las utilidades antes de intereses e impuestos
as como la utilidad del periodo en los cinco aos de estudio ha aumentado a raz del crecimiento en
las compras y ventas de sus mercaderas en las salas de venta, la utilidad antes de impuesto y la
utilidad neta ambas han aumentado en cada ao esto debido a que las ventas en cada ao se
aumentan porque el aumento de las ventas les genera un impuesto cada vez ms alto.

109

1.3. Informe a la gerencia (30%)

1.3.1. Resultados del anlisis de identidad corporativa: Imagen corporativa

La percepcin de los Stakeholder coincide en gran parte con lo que la entidad dice ser a travs de su
misin, visin y valores, pues Sper selectos es una empresa que opera nicamente en la regin
satisfaciendo las necesidades de los clientes y el personal que integra la organizacin, ofrece
productos y servicios de calidad y a precios muy accesibles, su visin era que todo salvadoreo
adquiriera por lo menos un producto de los que ofrece y de acuerdo al estudio toda persona ha
adquirido por lo menos un producto de los que la empresa ofrece o ha hecho uso de los servicios
que brinda (pedidos en lnea o va telfono,) adems la empresa tiene un compromiso con la
poblacin salvadorea.
Dentro de los valores que identifican la empresa est el de ofrecer un buen servicio al cliente a partir
del desarrollo profesional de sus empleados teniendo presente el beneficio de sus consumidores es
decir enfocndose en las necesidades de los clientes, y de acuerdo a la opinin los grupos de
inters Sper selectos les brinda un buen servicio con los precios accesibles y que siempre se
centran en sus necesidades y les ayudan a solventar sus problemas.

1.3.2. Resultados de auditoras interna y externa: FODA

INTERNAS

EXTERNAS

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

A
p

ertura de nuevas sucursal a nivel

POSITIVAS

Existe muy buena comunicacin entre los

empleados.
Existe un buen ambiente laboral que permite
la estabilidad laboral

internacional.
Cotizar en la bolsa de valores
Ampliar sus lneas de productos y
servicios.
Exportacin

de

productos

a
110

 Habilidad para resolver conflictos

diferentes pases centroamericanos.

Trabajo en equipo
Amplia gama de productos y servicios de
calidad
Uso de tecnologa de punta
Buena negociacin con los proveedores en
el mantenimiento de la calidad de productos.

NEGATIVAS

DEBILIDADES

AMENAZAS

Costos elevados en comparacin a los Competencia

ingresos.

de

las

empresas

locales.

Tiene deuda que no le genera escudo fiscal. Entrada de nuevos competidores al

Presencia de marcas limitadas en las
diferentes sucursales.
Mal manejo de productos perecederos.
Tiempo largo de espera al momento de
pagar.

mercado.
Inflacin en los precios.
Eventos fortuitos
o Robos
o Desastres naturales
o incendios

1.3.3. Resultados del anlisis cualitativo: Factores Clave de xito

El xito de Sper Selectos se debe a los diferentes factores claves que la empresa ha logrado
ajustar a sus fines, objetivos y metas, estos factores son:

111

 Capacidad Gerencial: Sper Selectos es una empresa que a travs de una buena
coordinacin planificacin y direccin ha logrado posicionarse y mantenerse en el mercado,
la gerencia ha demostrado la habilidad para la orientacin empresarial, para atraer y retener
el mejor recurso humano y sobre todo la habilidad para responder a los cambios del entorno.
Servicio al Cliente: Sper Selectos siempre busca atender bien a sus clientes y satisfacer
sus necesidades, la empresa se preocupa por tener los productos en el momento y lugar
adecuado, para que el cliente pueda adquirirlo; ofrece diferentes promociones y ofertas que
incentivan al cliente adems la empresa ha ampliado su servicio ya que actualmente las
personas pueden hacer sus compras en lnea o pedir servicio a domicilio, todos estos
puntos hacen que el cliente de Sper Selectos este satisfecho en todo sentido.
Estructura Organizacional: La empresa est bien organizada, cada uno de sus empleados
desempean su trabajo de la mejor manera debido a que tienen muy claro cules son las
funciones que deben desempear en su puesto de trabajo y adems porque
constantemente son capacitados en reas especficas para mejorar su desempeo, otro de
los puntos importantes es que existe una buena comunicacin entre los altos y bajos
mandos lo hace que la informacin sea fluida en las diferentes unidades o reas que
comprenden la organizacin.
Publicidad: Sper Selectos es una empresa que ha incrementado el consumo de productos
y servicios de la poblacin salvadorea a travs de los medio de comunicacin y de tcnicas
de propaganda. Las estrategias publicitarias implementadas por la empresa son un
elemento indispensable en el logro de los objetivos y metas de la empresa lo que le ha
permitido incrementar su demanda y mantenerse en el mercado por un largo tiempo.
Adopcin de Nuevas Tecnologas: Sper Selectos ha invertido en tecnologa de punta, el
contar con esta herramienta mejora las operaciones y su administracin, es por ello que la
empresa implemento la solucin LS Retail el cual le permiti administrar con flexibilidad la
gestin de precios, descuentos y promociones, adems le permite procesar los pago y

112

consolidad informacin clave del negocio. La implementacin de nuevas tecnologas le

permite a Sper Selectos disear estrategias diferenciadas para grupos de tiendas.

1.3.4. Resultados del anlisis de liquidez y solvencia

Los resultados obtenidos de esta rea muestras los siguientes puntos a resaltar de esta rea tan
importante que relaciona la capacidad de la empresa para responder a las obligaciones a corto plazo
y ante terceros.
Selectos posee Solvencia, ya que su rango est dentro del margen aceptable, sin embargo
se considera que tiene activos ociosos, los cuales podra contribuir a un mejor resultado, el
mejora dato obtenido es de 2,24 pero puede mejorar por arriba de 2,5 para mostrar una
mejor eficiencia de la solvencia.
Selectos tiene liquidez, sin embargo el tema de su financiamiento a partir de los activos
propios, le restara a futuro un mejor desempeo, el riesgo relativo se supera con los
crecimientos porcentuales en relacin del activo mismo, la relacin de liquidez por arriba de
1, muestra que el balance de los activos ociosos puede incrementar de hacer una inversin
en capital o inversiones financieras que le daran un incremento y mejor imagen de la
liquidez.
Selectos tiene liquidez y solvencia, la tendencia muestra que seguir mejorando ao con ao
de mantener este tipo de gestin en la reas estudiadas
Sper Selectos tiene una necesidad de invertir el dinero ocioso o acumulado que posee, lo
cual redituara en inversiones futuras que generara un mejor desempeo de la empresa

1.3.5. Resultados del anlisis de niveles de endeudamiento

Mediante los resultados obtenidos con la aplicacin de diferentes mtodos se hace el siguiente
anlisis:
113

 Anlisis de financiamiento ajeno versus financiamiento propio:

Sper Selectos muestra un bajo nivel de endeudamiento su razn de deuda de autonoma
muestran una tendencia similar en relacin a los cinco aos en estudio obteniendo as para
el ao 2013 como razn de deuda 0.32 valor que est por debajo de 0.4 (RD<0.4) como
razn de autonoma 0.68 (RA>0.6). Con lo que se puede decir que la empresa tiene un
exceso de capital propio analizando las dos razones se llega a la misma conclusin que la
empresa trabaja con capital propio, es decir que no depende de ninguna institucin
financiera debido a que la empresa no realiza prstamos.
Anlisis de apalancamiento externo versus apalancamiento interno
Los resultados obtenidos en la razn de deuda patrimonio son para el ao 2009 por cada
$1.00 que aportan los accionistas los terceros han aportado $0.46; para el ao 2010 $0.46;
$0.79; $0.54 y $0.47 para el resto de los aos lo que indica que los accionistas siguen
siendo los propietarios del 100% de los activos totales.
En cuanto a la razn de patrimonio deuda podemos concluir que por cada dlar aportado
por terceros los propietarios los propietarios han aportado ms del doble, obteniendo los
siguientes resultados del 2009 al 2013, $2.18, $2.19$, $1.27, $1.83 y $2.14
respectivamente.
Anlisis de capitalizacin externa versus capitalizacin interna
Del financiamiento total de Sper Selectos para el ao 2013 un 31.88% representa el
financiamiento ajeno teniendo un porcentaje mayor para el ao 2011 el cual era de 44.08%.
En relacin a la capitalizacin interna se determin que del financiamiento total ms del 68%
pertenece al financiamiento propio es decir a los accionistas de la empresa.
En conclusin los datos obtenidos reflejan para la empresa un impacto positivo
permitindole que siga teniendo liquidez y solvencia.
Anlisis de la capacidad de cobertura de intereses
En relacin a los resultados obtenidos la utilidad antes de impuestos e intereses (UAII) fue
capaz de cubrir para el ao 2009 y 2010 17.75 y 22.07 veces la carga financiera, la misma
114

tendencia se obtuvo en la razn de cobertura EBITDA. Del ao 2011 al 2013 no se

obtuvieron datos ya que Sper Selectos termino de cancelar el nico prstamo que tena
llegando de esta manera a la conclusin que la empresa tiene la capacidad para generar la
liquidez suficiente para cubrir los intereses derivados de las deudas con terceros.

1.3.6. Resultados del anlisis de eficiencia empresarial

De acuerdo a los resultados de los datos analizados se concluye:

El anlisis de la Eficiencia de Gestin de inventarios muestra una muy buena rotacin de

estos con una eficiencia por arriba de 7 en todos los aos, lo cual est directamente
relacionado con el incremento y mantenimiento de la rotacin anual.

La eficiencia en la Gestin de Cartera muestra datos significativos, mostrando para el ao

2012 su mayor alza hasta 208 veces ao, con la recuperacin de 2 das promedio o menos.
El anlisis de la Gestin de Cuentas por pagar, tambin muestra un buen comportamiento,
siendo Selectos un buen cliente para los proveedores con periodo de pago de 49 das
mximo, lo que maximiza la disponibilidad del inventario en sus salas de ventas
El anlisis de la Gestin de Efectivo y Equivalente, muestra un ciclo de conversin las que
excelente con un mximo de 4 das promedio en un periodo de ciclo de operaciones de 52
das mximo.
El Anlisis de la eficiencia de la productividad de activos, desarrolla parmetro muy
poderosos dando un resultados de incremento de la capacidad de los activos fijos netos en
generar ingresos vs los activos totales para generar ingresos en periodos de 8.10 vs 2.8 en
promedio para ambos casos.

115

1.3.7. Resultados del anlisis de rentabilidad

Anlisis de la capacidad de generar utilidades:
Despus de analizar la capacidad de generar utilidades de Sper Selectos, se puede observar que
por cada dlar invertido por los accionistas, se genera una utilidad de 14.7% para el ao 2013, un
porcentaje menor con relacin que el ao 2011 que fue de 15.4%, pero superior a la utilidad
generada en los aos 2009, 2010 y 2012 incluidos en el anlisis, con esto se muestra que la
empresa le genera a sus inversionistas un nivel de rentabilidad que les permite tener la confianza
para continuar invirtiendo y adems de demostrar la estabilidad financiera con la que la empresa
cuenta
Anlisis de los mrgenes de utilidad.
El margen de utilidad sobre ventas generado para el ao 2013 es del 16.4%, siendo una utilidad
mayor que el 15.8% que reflejan los aos 2012 y 2011 y el 15.7% y 14.7% generado durante los
aos 2010 y 2009, podemos concluir que Sper Selectos ha estado aumentado cada ao las
utilidades sobre ventas que genera, adems de tener un margen de utilidad operacional del 8.74%
Anlisis de la utilidad operacional ms partidas no monetarias.
En relacin con el EBITDA generado en el ao 2013 resulta tener un crecimiento del 61.43% con
relacin al EBITDA generado durante el ao 2009, en conclusin los datos analizados demuestran
que la rentabilidad generada por la empresa ha aumentado en un 38.05% en los ltimos 5 aos

Anlisis de la participacin de costos y gastos sobre las ventas.

En el anlisis de la participacin de los costos y gastos sobre las ventas, se puede observar que
para el ao 2013 los costos tienen una participacin del 83.6% sobre las ventas, siendo esta una
cantidad menor al 85.3% de participacin del costo sobre la venta en el ao 2009, y se puede
observar adems que los gastos de operacin subieron a un 13.5% en el ao 2013 con relacin al
13.0% del ao 2009, esto se debe en gran parte al incremento de la operacin que sper

116

1.3.8. Resultados del anlisis de las principales cuentas de la entidad

En relacin a las cuentas de Resultados como son Ingresos, Costos y Gastos, muestra que los
costos son lo que absorben le mayor porcentaje de los resultados obtenidos, por lo que es un reto
para Sper Selectos el trabajar en el manejo de los costos, ya que estos son los que de la darn una
mejor imagen y por ende una mejora en las utilidades a partir de estos resultados.
Las cuentas de Balance Activo Pasivo y Patrimonio, tienen un comportamiento muy interesante, ya
que las cuentas de Activo como Equivalente de Efectivo tiene un crecimiento muy significativo cada
aos, esto muestra que los activos corrientes tiene la capacidad de generar ingresos y hacer trabajar
a la compaa, en cuando al patrimonio ha crecido aos tras ao y el pasivo tiene comportamiento
oscilante.

117

1.3.9. Resumen Ejecutivo

El Diagnstico Financiero de Sper Selectos para el periodo 2009-2013, con enfoque en las reas
de Liquidez y Solvencia, Endeudamiento, Gestin Empresarial, Rentabilidad y Valor de Mercado; es
hecho a partir de datos obtenidos de los informes contables presentados por la empresa ante el
Centro Nacional de Registros. Para dicho diagnostico se utilizaron herramientas de Auditoria Interna
y Externa como: El anlisis FODA, Anlisis de la Cadena de Valor, 5 Fuerzas de Michael Porter.
A partir de esta data los resultados obtenidos son los siguientes:
Para el rea de Liquidez y Solvencia, muestra un RS>2, entendiendo este como un rango
normal y por arriba del tradicional (1,5<RS>2), implicando que tiene solvencia; un RL >1
implicando prdida de rentabilidad por activos ociosos, en cuanto al RCEm, posee 49 das
promedio, un CTN con un AC>PC existiendo necesidad de inversin de la empresa y un RLI
de 0.99 contando con un disponible muy bueno por cada dlar adeudado.
Para el rea de Administracin de Activos posee una Rotacin de Inventario de 7.51
veces/ao, con un PPI de 49; es eficiente para la rotacin de cuentas por cobrar con un
mximo obtenido de 209 veces en 2012 cayendo en un 31% en 2013 es decir 143 veces, sin
embargo lo compensa el PPC de 2 das, en relacin al Ciclo de Conversin de 4 das, un
indicador de 8.26 de la capacidad de los activos corrientes para producir ingresos.

En el rea de endeudamiento se encontr la relacin de RD<0.4 (0.32) lo que implica en

exceso de capital propio para generar utilidades, un RA>6, siendo consistente con el
anterior, exceso de capital para generar utilidades, por otra parte la Capitalizacin sube de
manera significativa cada ao, el EBITDA tiene un comportamiento atpico por no poseer
gastos financieros.

Para el rea de Rentabilidad, posee un control eficiente de los costos y gastos, mostrado
por, un ROA de 14.7%, un ROE de 21.5% lo que margina en una alta capacidad para
generar utilidades, el EBIT y EBTDA crecen de manera significativa para el 2013 se obtuvo
un EBIT de $61,911,444.49 y un EBITDA de $70,912,029.64.

118

Dichas rea son de inters particular para conocer y tomar decisiones oportunas por los Stakeholder
e interesados en la empresa.

1.4. Propuesta para la toma de decisiones financieras (10%)

1.4.1. Formulacin de objetivos y metas

A partir del diagnstico inter y externo y en concordancia con la Misin, Visin y Planeacin
estratgica, se pueden formular los siguientes objetivos:
Objetivos

Metas

Lograr una distribucin de los productos de

origen perecedero para mejorar la calidad de los
productos ofertados

Mejorar el sistema de almacenamiento y

distribucin en un 10% al actual.
Pedir mayor vencimiento de productos
en un 12%
Incremento de 5% en rating publicitario

Consolidar la imagen de la marca como la

primera

eleccin

en

la

mente

de

los

Salvadoreos

Mejora de la imagen en 15% de la

poblacin
Lograr un 5% de Market Share al final
de 2015

Obtener mejores condiciones de negociacin

para mejora del costo

Logro de descuentos exclusivos por

parte de 10% de proveedores claves
Incremento de 10% de ventas por cada
sala

Incremento de ventas en cada sala

Mejorar las condiciones de oferta y

distribucin

de

marcas

con

alta

demanda
Mejorar la rentabilidad del negocio

Incremento de ROA en 3%

119

1.4.2. Formulacin de estrategias (Modelo Hambrick&Fredrickson)

Sper Selectos ha de establecer estrategias para el rea de logstica y Distribucin interna y Externa
siendo este uno de los pilares fundamentales para su gestin empresarial, as como la mejora de la
imagen publicitaria por lo que debe basar sus estrategias en las siguientes categoras:
Establecer mecanismos de control para la distribucin y almacenamiento de producto
Crear estrategias que logren la apertura de nuevas salas para crecer en cuota de mercado
Mejorar la logstica en cada sala para evitar averas y producto defectuoso

1.4.2.1.

mbitos

Sper Selectos es una empresa que a lo largo del tiempo ha ido creciendo y expandindose a nivel
nacional, ofrece a sus clientes productos y servicios innovadores y con altos estndares de calidad.
La empresa ofrece al pblico una amplia lnea de productos
o Productos alimenticios
o Productos para el hogar
o Juguetes
o Productos para el cuidado personal
o Productos de belleza
o Ropa
Alcance geogrfico: Todos los departamentos del pas, teniendo mayor concentracin en
san salvador.
El mercado meta son todas las personas de diversas edades.
Propuesta:
Iniciar a operar en las afueras del pas para incrementar su mercado y as seguir creciendo
cada vez ms.

120

 Los productos ofrecidos son de calidad y aceptados por los consumidores, pero podran
incrementar las lneas de productos y marcas que ofrecen.
Que sus marcas se presencien en todas las sucursales.
Crear nuevos servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores.
1.4.2.2.

Vehculos

Sper Selectos ha de buscar los medios para colocar a disposicin de su mercado meta los
productos y el servicio que ofrece, por lo que lo diferenciadores estratgicos para esta rea son:
Apertura de nuevas salas de venta en puntos estratgicos
o Actualmente cuenta con 93 salas de venta
Fortalecimiento de alianzas con proveedores claves
o Cooperativa lechera de la salud
o Cooperativa de productos de hortalizas y verduras de la zona norte de Chalatenango
o Compra de la produccin de carnes con los destazadero en diferentes zonas del pas
Marcas de carcter exclusivas como Dany

1.4.2.3.

Diferenciadores

Sper Selectos sigue expandindose en el mercado gracias a las estrategias que ha implementado
para la innovacin de sus productos y servicios. Piensa seguir hacindolo mediante los siguientes
diferenciadores:
Implementando una imagen que le transmita seguridad a los consumidores, y justamente la
remodelacin de su logotipo se hizo con la finalidad de que las personas se sintieran
familiarizados con la empresa y depositaran su confianza todos los das, los colores del
nuevo logo destaca la frescura.
121

 Productos y servicios innovadores ofreciendo las mejores ofertas que atraigan a ms

personas.
Ofrecer al pblico precios competitivos y accesibles, donde todas las personas los puedan
adquirir con facilidad
Publicidad constante a travs de los diferentes medios de comunicacin y haciendo uso de
redes sociales, banners, vallas publicitarias pginas web etc.
Un ambiente llamativo en todas sus sucursales, que le permita sentirse tranquilo al
comprador
Buena atencin al cliente y un trato especializado para los clientes.
1.4.2.4.

Lgica Econmica

Sper Selectos cuenta con un equipo de trabajo especializados en diferentes reas con el fin de
mantenerse en el mercado. Esto lo logra a travs de la buena planificacin, organizacin y control de
la empresa, enfocndose en brindar productos y servicios de calidad y centrndose en brindar una
excelente atencin al cliente. Adems la empresa constantemente se est actualizando en lo
referente a los cambios tecnolgicos lo que le permite poder agilizar los procesos de compra y
venta. Todo lo anterior son factores importantes que le permiten a Sper Selectos Incrementar sus
vetas ao con ao llegando hasta el ao 2013 obtener ingresos de hasta $708, 295,735.47.

1.4.2.5. Fases
Sper Selectos desde el ao en que inicio operaciones ha venido experimentando un rpido
crecimiento y expansin en todo el pas, para el ao 2004 la empresa ya con taba con alrededor de
62 salas de venta en todo el pas en el ao 2007 amplio su mercado a 79 salas en Sper Selectos y
25 sucursales De Todo. Todas estas salas se encuentran ubicadas en lugares estratgicos.
Las fases a las que se ha enfrentado la empresa son:
Expansin rpida en todo el pas desde el inicio de sus operaciones
Cambios de la imagen corporativa, haciendo que sus clientes se sientan seguros e
identificados con la empresa.
Publicidad en los diferentes medios de comunicacin, redes sociales, pagina web etc.
Introduccin de nuevas marcas, productos y servicios al mercado.
122

1.4.2.6.

Resumen Grfico del Diamante Estratgico

mbito
(Dominios)
Mercado meta, personas de toda
edad
Alcance geogrfico
departamentos de El Salvador
Mercado nacional
Operar en las afueras del pas
para incrementar su mercado

Fases
(Velocidad y Secuencias)
Expansin rpida en todo el
pas
Servicios a domicilio y
compras en lnea
Publicidad
Introduccin de nuevas
marcas productos y
servicios.

Lgica Econmica
Adquisicin de nuevas
tecnologas
Ambiente laboral agradable
Cambios en la imagen
corporativa
Incremento de los ingresos

Vehculos
Apertura de nuevas salas de venta en
puntos estratgicos
o Actualmente cuenta con 92 salas de
venta
Fortalecimiento de alianzas con
proveedores claves
o Cooperativa lechera de la salud
o Cooperativa de productos de hortalizas y
verduras de la zona norte de
Chalatenango
o Compra de la produccin de carnes con
los destazadero en diferentes zonas del
pas
Marcas de carcter exclusivas como Dany

Diferenciadores
Calidad de los productos y servicios
Productos y servicios innovadores
Precios accesibles y competitivos
Publicidad constante en todos los
medios de comunicacin, redes
sociales y vallas publicitarias
Buen servicio al cliente
Preferencia de marcas
internacionales

123

1.4.3. Resumen decisiones de operacin, inversin y financiamiento

Las Decisiones de Operacin estn determinadas por los logros y esfuerzo que las empresas
realizan, en el caso de Sper Selectos los logros superan a los esfuerzos ya que sus ventas reditan
un importante ROI por lo que las utilidades percibidas por los accionistas son tangibles en el corto
plazo, posee un importante gestin de activos corriente para poder operar, sus inventarios y la
rotacin de los mismos es significativa, la gestin de la cartera en la cual se incluyen aspectos como
el Ciclo de Conversin de Efectivo es bastante alto para lograr en conjunto mejores ingresos.
En cuanto a las actividades de inversin y financiamiento Sper Selectos debe invertir en activos
intangibles, es decir Inversiones Financieras para disminuir la cantidad de activos ociosos que
poseen actualmente,
El financiamiento es en mayor medida dado por los accionistas, Sper Selectos no tiene deudas ni
compromisos con terceros despus de los mismos proveedores con los cuales maneja un excelente
nivel de pago y rotacin de inventario.
Una recomendacin a sugerir a Sper Selectos es mayor inversin en activos operativos para
generar un crecimiento sostenido en el mercado y mantener de esa forma el crecimiento de dos
dgitos anualmente.

124

III.

CONCLUSIONES

Despus de haber analizado los Estados Financieros de Sper Selectos, nos ha permitido entender la
importancia de la reestructuracin de los Estados Financieros y el uso de las razones financieras para
conocer cmo se encuentra una empresa en un tiempo definido, conocer las diferente ventajas que esta
ofrecen a las empresa, la importancia que le brinda a la empresa el implementar dichas razones, adems de
que nos ha permitido analizar y desarrollar de una gran supermercado como lo es Sper Selectos, desde sus
fundacin hasta lograr alcanzar a ser el supermercado nmero uno de El Salvador, debido en parte a la gran
solvencia que posee, lo cual le permite tener ms oportunidades de expansin.

IV.

RECOMENDACIONES

Los hallazgos obtenidos en materia de crecimiento educativo han sido significativos, por lo
que resta agradecer y dar importancia a la metodologa implementada.
Los resultados de este esfuerzo extracurricular son definitivamente slidos en cuanto a
conocimiento en situ por ser en primer lugar prcticos, resumen de todas las materias
cursadas hasta este momento en la carrera, y por supuesto y logro sustancial que
llevaremos a la prctica real de ejercicio de la Administracin de Empresa.
Haber hecho una investigacin a una empresa local, y de la envergadura de Sper Selectos
es una clara muestra de la aplicacin de los temas vistos en clases, lo que conlleva a
concatenar lo terico con lo prctico.

vii