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Rosenberg
Daniel Silvert
Alza el vuelo!
Conoce las distintas personalidades
del sistema DISC para transformar
tu carrera y tu vida
EMPRESA ACTIVA
Argentina - Chile - Colombia - Espaa
Estados Unidos - Mxico - Per - Uruguay - Venezuela
Traci, tu perspicacia, tu apoyo y tu amor
i ncondicional son el viento que agita mis alas.
G
avin y Ben, gracias por ser quienes sois.
MERRICK
Para Cindy, tu amor y tu humor
l lenan mi vida de alegra.
P
ara Eden, Benjamin y Jakob.
DANIEL
Contenido
Portadilla
Dedicatoria
Prlogo a la edicin espaola
Introduccin
PRIMERA PARTE. Alza el vuelo! La fbula
1. El Hogar
2. El mapa de coordenadas del bosque
3. El Consejo
4. Un viejo amigo
5. El resultado
6. Si un rbol se cae en el bosque...
7. El reconocimiento
8. Los cuatro estilos
9. La reflexin
10. El despertar
11. La Regla del Hogar
12. La vigilancia
13. La asamblea
Eplogo. El poder del DISC
SEGUNDA PARTE. El modelo DISC
TERCERA PARTE. La aplicacin de los estilos DISC a nuestra vida
Eplogo
Apndice. Las combinaciones de estilos
Agradecimientos
Introduccin
Algunas veces descubrimos un patrn de comportamiento tan evidente y
predecible que nos preguntamos cmo no lo habamos advertido antes.
Imagina que este patrn pudiera proporcionar un modelo que te
permitiera comprenderte mejor a ti mismo y a cualquier persona con la
que interactes habitualmente.
Este marco conceptual se puede lograr a travs de un sencillo modelo de
comportamiento compuesto por cuatro estilos conocido como DISC. Este
patrn se encuentra oculto en todo aquello que hacemos y podra
convertirse en la herramienta ms eficaz que hayas descubierto jams,
porque te permitir aprovechar al mximo tu potencial y profundizar tu
conexin con todas las personas que conoces.
Si ya eres una de las millones de personas que estn familiarizadas con
los estilos de comportamiento DISC, los principios que se presentarn en
Alza el vuelo! elevarn tu entendimiento a un nivel superior. Si todava no
conoces los cuatro estilos del DISC, preprate para recibir el impacto: este
conocimiento te va a cambiar la vida!
En nuestro trabajo con cientos de compaas y decenas de miles de
personas procedentes de todos los mbitos de la vida, hemos sido testigo
de multitud de asombrosas transformaciones en las personas. Hemos visto
cmo directivos mediocres evolucionaban hasta convertirse en lderes
extraordinariamente eficaces, cmo equipos atascados en conflictos
resolvan sus problemas despus de pasarse aos de sufrir un estrs
reprimido, cmo comerciales fracasados se transformaban en
superestrellas, cmo profesores frustrados se convertan en educadores
PRIMERA PARTE
Alza el vuelo!
La fbula
El Hogar
haba sucedido.
Clark hizo un gesto de rechazo a Dorian y repuso:
Podemos hablar despus? Ya casi hemos terminado un proyecto que
puede ayudarnos a analizar la situacin.
Los bhos estaban trazando un mapa de coordenadas del bosque que
permitiera a Dorian patrullar los cielos con la mxima eficacia. Clark y
Crystal posean una habilidad innata para detectar y analizar cada detalle
del mundo que les rodeaba y aquella fortaleza iba acompaada por un don
sin igual para la planificacin meticulosa y la perfecta organizacin.
Antes de que estuvieran preparados para entregar el mapa a Dorian,
emplearon con diligencia todas sus habilidades, comprobando una y otra
vez hasta el ltimo detalle y trabajando toda la noche hasta que el cielo se
ti de naranja con el sol de la maana. De repente, mientras llevaba a
cabo su tercera y ltima comprobacin precisa, Clark se qued paralizado:
Qu sucede? pregunt Crystal.
Aqu hay un error!
De qu se trata? inquiri ella. Despus de todo, haban llevado a
cabo un proceso muy riguroso, contando los rboles y registrando
meticulosamente hasta la ltima variable.
Bueno, supongo que... nosotros... da la sensacin de que... no puedo
creer que vaya a decir esto, pero no hemos contado nuestro rbol
tartamude Clark.
Cmo puede ser? pregunt Crystal. Debemos realizar un
recuento preciso si queremos entregrselo a Dorian.
Comenzaron a revisar su metodologa cuando, de repente: Bammmm,
zassssss! Los loros Indy e Ivy aparecieron junto a los bhos y anunciaron:
Los loros han aterrizado!
Indy e Ivy se echaron a rer. Clark puso los ojos en blanco y pens: Es
El Consejo
en silencio a que llegaran los loros, a los que se les escuchaba conversar
animadamente en la lejana. Finalmente, Indy e Ivy ocuparon sus asientos.
Desembucha, Gran D exhort Indy.
Dorian era el encargado de dirigir todas las reuniones del consejo, tal y
como haban hecho antes que l varias generaciones de guilas. Como era
habitual, cort por lo sano:
Una crisis se cierne sobre nuestras alas.
Un murmullo recorri todo el grupo.
Un enorme rbol se ha desplomado a menos de un kilmetro de este
lugar prosigui el guila.
Oh, por eso has convocado esta reunin? Ya lo vimos hace unos das
interrumpi Ivy. Sucedi cerca de la carretera y vi a algunos lobos
merodeando por all. Nos preguntamos si...
Visteis caer un rbol y no me dijisteis nada? protest Dorian,
mientras hinchaba las plumas del pecho. Pero es que no lo entendis?
Ahora todos nuestros nidos estn en peligro!
No pensamos que tuviera demasiada importancia repuso Ivy,
encogindose de hombros.
Que no pensabais que tuviera demasiada importancia? Tengo que
recordarte que vivimos en los rboles? Qu pasara si hubiera sido tu rbol
el que se hubiera precipitado al suelo?
Reljate replic Ivy. Los rboles se llevan cayendo desde siempre
y no veo por qu razn...
Este rbol es distinto le interrumpi Dorian. Era un ejemplar
gigantesco, sano y no se cay solo. Necesitamos llegar al fondo de este
asunto. Ahora!
Es posible que lo derribara una fuerte racha de viento aventur Ivy.
De ninguna manera! grit Clark, en un poco habitual arrebato de
emocin. Sabes la velocidad que tena que tener esa racha para poder
hacer eso? Yo calculo que sera... y comenz a pasar las pginas de su
diario. Aqu est, a ciento cuarenta kilmetros por hora. No obstante, las
rachas de viento de esa magnitud son extraordinariamente infrecuentes.
De hecho, algunos clculos revelan...
No ha sido un suceso natural ataj firmemente Dorian.
Sarah dej escapar un suspiro mientras una oleada de preocupacin
recorri su cuerpo. El silencio se adue de todo el grupo.
Y bien? pregunt Indy, de manera casi premonitoria. De qu se
trata entonces?
No lo s contest Dorian secamente. Pero lo averiguar.
Los bhos intercambiaron sus notas.
Debemos conservar la calma y no sacar conclusiones precipitadas
antes de reunir todas las pruebas dijo Crystal y, a continuacin, se dirigi
a los loros. Repasemos la situacin. Indy e Ivy, visteis cmo se caa hace
unos das?
S respondieron los loros al unsono.
Me pregunto una cosa sonde Clark. Por qu no advertisteis a
todo el mundo utilizando el Sistema de Alarma del Bosque?
No se nos ocurri hacerlo respondi Ivy.
En cualquier caso, nadie le presta atencin aadi Indy.
Para qu creamos esos sistemas si nadie los utiliza? rezong Clark.
sa es una buena pregunta ataj Dorian.
Clark lanz al guila una mirada de desdn y volvi a dirigirse a Ivy.
As que viste que un rbol se desplomaba y te limitaste a salir
volando?
Bueno, en realidad estbamos ms interesados en los lobos. Indy hace
unas imitaciones extraordinarias de los aullidos. Demustraselo, Indy.
Un viejo amigo
El secreto es la adaptabilidad.
Pero no podemos cambiar de color como haces t repuso Sarah.
Es cierto. Pero la verdadera adaptabilidad no tiene que ver con la
apariencia externa. Es mucho ms profundo que eso. En realidad, este
conocimiento es la clave para solucionar el reto al que os enfrentis...
siempre y cuando decidis aceptarlo.
Samuel y Sarah, intrigados, pidieron a Xavier que prosiguiera.
Muy bien, entonces aadi, pero debo recordaros que tengis
cuidado con lo que preguntis. No puedo deciros lo que debis hacer. Slo
puedo ofrecer lo que veo.
Dicho esto, Xavier les lanz una mirada atenta y declar:
Vosotras, las aves, no os conocis entre vosotras.
Las palomas negaron con la cabeza. Aquello no pareca tener sentido.
Sarah dud unos instantes y, seguidamente, habl con voz suave.
No quiero parecer irrespetuosa, Xavier, pero nos conocemos muy
bien desde hace muchas generaciones. Mi madre era la mejor amiga de la
madre de Crystal.
Y mi padre comparti muchas historias de sus experiencias con el
padre y con el abuelo de Dorian terci Samuel.
aadi Sarah.
Las palomas sonrieron tras darse cuenta, de repente, de que hasta las
palabras que eligieron en sus respuestas estaban en consonancia con el
nuevo estilo que acababan de identificar. Pasaron el resto de la tarde en
compaa de Xavier, profundizando ms en la discusin a medida que iba
cayendo la noche. La maana traera una nueva forma de ver las cosas.
El resultado
El reconocimiento
Dos das despus, todos los pjaros acudieron al rbol del Consejo para
informar de los descubrimientos que haban realizado. Clark clav la
mirada en los representantes de los loros.
Indy e Ivy, qu habis descubierto?
Dejadme que os lo cuente respondi Indy con entusiasmo.
un lugar donde reinaba la paz. Y, aunque las aves saban que eran muy
diferentes entre s, siempre haban asumido que compartan ms
similitudes que diferencias. En ese momento, no estaban tan seguras de
ello.
Era una noche fra en el Hogar.
La reflexin
Ivy.
El guila sonri.
Supongo que todos necesitamos ser ms conscientes de lo que cada
uno aporta al bosque. De ese modo, seremos capaces de solucionar esta
crisis. Cualquier crisis.
En ese momento, el sol desapareci por detrs del horizonte y los loros
anunciaron al unsono:
Es la Hora Feliz!
Parece que para vosotros siempre es la Hora Feliz brome
Dorian.
Creo que ha llegado la hora exclam Ivy, dando una palmada
amistosa al guila. Te vienes con nosotros.
Dorian ri entre dientes.
Claro, por qu no? Qu sucede durante la Hora Feliz?
Oh, ya lo descubrirs replic Indy, soltando una carcajada.
10
El despertar
Samuel.
Despierta a todos los que habitan en las ramas del este! Yo me
dirigir hacia el lado oeste! grit Sarah.
Mientras las dos palomas se precipitaban de rama en rama, la violenta
sacudida ya haba despertado a varias palomas, pero la mayora de ellas
estaban demasiado somnolientas como para comprender lo que estaba
pasando.
Debemos marcharnos! grit Sarah.
Qu? respondi uno de sus primos. No puedo largarme as
como as.
Puedes hacerlo y lo hars! orden Sarah, sorprendida por la
firmeza de sus palabras.
Todo el rbol se inclin hacia la izquierda y una gruesa rama golpe un
nido, atrapando en su interior a dos pjaros y a sus polluelos.
Estis bien? pregunt Samuel.
No podemos salir! chillaron los pjaros.
Samuel divis a un grupo de palomas que escapaban de sus nidos y les
grit.
Vosotras dos! exclam, sealando a las otras palomas. Venid a
este lado de la rama! El resto de vosotras, dirigos hacia all!
Extenuadas y estresadas por tener que escapar de su nido y luego tener
que regresar al rbol, las palomas comenzaron a volar sobre el terreno,
paralizadas en pleno vuelo.
Ahora! orden Samuel. Cuando cuente tres, tenis que levantar
la rama para que los pueda sacar de ah. Uno, dos...
Justo en ese momento, el rbol se balance violentamente hacia la
derecha y el nido comenz a deslizarse. La rama que haba atrapado a la
familia de palomas ahora era lo nico que sujetaba al nido e impeda que
cayese.
Vuestros polluelos ya saben volar? grit Samuel.
No! respondieron los padres. Y no podemos transportarlos a
todos! Qu vamos a hacer?
Sarah lleg justo a tiempo para observar la situacin. El sonido de la
madera partindose y de las ramas golpeando el suelo era cada vez ms
intenso.
Podemos evitar que el nido caiga al suelo! grit, mientras requera
la ayuda de un grupo de palomas. Vosotras cuatro levantad la rama y
vosotras tres meteos debajo de ella. Cuando el nido se deslice hacia abajo,
caer sobre nuestras espaldas!
Qu? protestaron las dems palomas conmocionadas.
Imposible! Nunca lo hemos hecho antes!
Bien, pues ahora es el momento replic Samuel, sonriendo
orgullosamente a Sarah.
El rbol sufri una fuerte sacudida. El primer grupo aprovech la inercia
para levantar la rama. El nido se desliz inmediatamente y la familia sujet
a sus polluelos. El rbol se inclin todava ms, dando la sensacin de que
el nido se haba quedado suspendido en el aire como por arte de magia. La
familia de palomas no tena la menor idea de lo que estaba pasando, pero el
caso es que funcionaba. En ese momento, ya se haban unido a Samuel y a
Sarah muchas otras palomas y entre todas depositaron suavemente el nido
en el suelo. Unos instantes despus, se escuch un gran crujido y el rbol
de las palomas se desplom sobre un riachuelo que serpenteaba a sus pies,
provocando una estruendosa salpicadura.
Las palomas se congregaron en la base del rbol cado. Las astillas de
madera cubran el suelo y Samuel observ una serie de extraas pisadas
recientes que se alejaban de la escena.
11
A las pocas horas, comenz a percibirse una actividad frentica por todo el
Hogar. Se convoc una reunin de emergencia del Consejo para el
amanecer. Los miembros del mismo llegaron justo antes de que saliera el
sol, salvo Samuel y Sarah, que estaban buscando nuevos rboles que
habitar.
Los loros estaban enardecidos.
12
La vigilancia
Empapadas y tiritando de fro, las aves trataron por todos los medios de
ocultar su presencia en el Lugar de la Tala 3. Dorian, el miembro ms
corpulento del grupo, se acurruc a duras penas detrs del tronco ms
grande que pudo encontrar.
Tengo que decir, Clark confes el guila, que tu naturaleza
meticulosa nos ha sido de gran ayuda. Yo no habra sido capaz de
identificar todos esos detalles y patrones.
vehemencia.
Mirad eso! exclam Clark. Nadie se comunica con autoridad
como Dorian. Sin duda, est transmitiendo a la perfeccin su mensaje.
El castor dej caer la rama que estaba masticando, pero no se inmut
ante las palabras amenazadoras ni ante la mirada penetrante del guila,
que, a modo de respuesta, se mostr ms airada, gesticul con ms fuerza y
seal hacia el rbol cado.
Esto no tiene buena pinta coment Indy.
Dorian, que estaba dominado por la ira, amenaz al castor, que haba
vuelto a coger la rama y la estaba masticando de nuevo.
Vaya pregunt Samuel, despus de ver una de las garras del guila
posarse cerca del castor, Dorian le ha golpeado?
No. Slo est sealando hacia el rbol cado dijo Indy. Pero en
una escala de persuasin de uno a diez, en la que uno significa que caern
ms rboles y diez que ha logrado convencer al castor para que deje de
derribar nuestros hogares, yo le dara a Dorian un...
Un cero remarc Ivy.
El guila se qued con los ojos abiertos de par en par mientras el castor
lanzaba una mirada de indiferencia por encima de su hombro antes de
alejarse nadando tranquilamente.
Por qu Dorian sigue gritando mientras nuestro principal
sospechoso se aleja? pregunt Clark.
Impacto cero anunci Indy.
Aterrizando con un furioso aleteo cerca de sus amigos, Dorian dio
rienda suelta a su frustracin:
Me ha ignorado!
El guila patale un rato ms y luego grit:
Le he cantado las cuarenta a ese triturador de rboles y se ha limitado
13
La asamblea
sus amigos los bhos para que subieran al estrado. Para poder coordinar
con los castores qu rboles podan cortar y cules deban preservar,
necesitamos contar con un plan ingenioso e infalible. Nadie estaba mejor
capacitado para disear esa estrategia que Clark y Crystal. Ellos idearon un
sistema que permita identificar los rboles que no estn habitados por
nuestra poblacin. Si tenis pensado mudaros a un nuevo rbol, consultad
con Clark y Crystal para verificar que es seguro. Y lo ms impresionante de
todo es que ahora identificaremos los rboles enfermos que no son
adecuados para nosotros. Si los castores los derriban, conseguirn
fortalecer los rboles en los que nos gusta vivir.
Los bhos encontraron la solucin y dejadme que os diga una cosa:
estoy feliz de tenerlos en el equipo del Hogar!
Los bhos que formaban parte del pblico jalearon felizmente mientras
Clark y Crystal se sonrieron entre s.
Y, por ltimo, pero desde luego no menos importante, quiero
contaros algo acerca de Indy e Ivy prosigui Dorian. Nuestros amigos
loros desempearon un papel crucial a la hora de ejecutar nuestro acuerdo
con los castores. Ellos irn de nido en nido actualizando la informacin
sobre los nidos que estn marcados para que los derriben los rboles. Y,
junto a las palomas, los loros seguirn negociando con los castores en caso
de que se produzca algn problema.
Y? grit Indy desde una rama elevada.
Dorian hizo una pausa. Sonri y ri entre dientes.
Y estos loros tienen un lema que dice: La vida no es divertida cuando
queda trabajo por hacer. Pero podemos desempearlo mejor si trabajamos
juntos.
Y? grit Ivy.
Dorian volvi a hacer una pausa, sonriendo todava. Se aclar la
garganta.
Me gustara proponer que se se convierta en el lema oficial del
Hogar.
La multitud jale ruidosamente mientras los dos loros saltaban desde las
ramas superiores y realizaban una Inmersin del Cisne perfectamente
sincronizada, aterrizando justo al lado del guila. Todo el pblico comenz
a entonar el lema.
Muy bien, muy bien dijo Dorian, tratando de reducir al mnimo el
ruido. Pero enseguida se dio cuenta de que no haba manera de detener a
los loros o al pblico, as que se encogi de hombros y se uni a ellos.
Mir a la multitud de aves amigas y una sonrisa ilumin su rostro.
El Hogar es el mejor bosque de la tierra! proclam.
Viendo la explosin de jbilo que reinaba entre los asistentes, era
evidente que todos estaban de acuerdo.
Eplogo
SEGUNDA PARTE
El modelo DISC
Cuando empezamos a analizar el mundo de los estilos DISC, identificamos
cuatro puntos importantes que debemos tener en cuenta.
En primer lugar, todos los estilos son positivos y contribuyen a este
mundo de una manera significativa. En esta fbula, el estilo directo D de
Dorian fue igual de esencial para el xito que alcanzaron las aves como el
estilo S de Sarah. La capacidad de comunicacin del estilo I de Indy no fue
menos importante que la necesidad de alcanzar la precisin del estilo C de
Clark. Cada uno de los estilos posee una serie de fortalezas nicas que se
deberan valorar. Por decirlo en pocas palabras, no hay un estilo que sea
mejor que los dems.
En segundo lugar, no es necesario cambiar la esencia de lo que somos.
Eso supondra intercambiar una serie de posibles fortalezas y defectos por
otros. Imagina que Dorian tratara de metamorfosearse completamente en
el estilo S de las palomas o que Crystal tratara de convertirse en un loro con
un estilo I. Asumir los estilos significa reconocer y aceptar plenamente tus
dones naturales.
En tercer lugar, nadie posee un nico estilo. Todos somos una
combinacin de los cuatro. A diferencia de nuestras amigas las aves que
encajan claramente en un nico paradigma, los seres humanos somos
mucho ms complejos y esto nos convierte en seres nicos.
Y, en cuarto lugar, todos poseemos la capacidad de adaptarnos a
Recuerda que no existe ningn estilo que sea mejor que otro. Cada
uno de ellos tiene sus fortalezas y sus defectos. Adems, el estilo no puede
predecir el xito o la felicidad. Las personas que pertenecen a cualquier
combinacin de estilo DISC mantienen relaciones sanas y llevan vidas
plenas.
El Estilo Dominante D
Al igual que los loros Indy e Ivy, las personas I tienen una mente activa,
buscan constantemente los estmulos y disfrutan interactuando con los
dems y con el mundo que los rodea. Esto les permite manejarse bien en
entornos sociales e impulsa su sed de aventuras.
Gracias a su ilimitado optimismo y a su innato don de gentes, las
personas I resultan muy persuasivas y edificantes. All donde van se
divierten e infunden alegra y energa positiva a todos los aspectos de su
vida.
La intuicin y la naturaleza libre de las personas I les permiten crear
ideas fuera de lo establecido. No se detienen en minucias, ya que los
detalles slo consiguen restringir su imaginacin. Las personas I se
concentran en el futuro y viven en el plano de la posibilidad, donde todo es
emocionante y se puede conseguir.
El Estilo Servicial S
Todos conocemos la Regla de Oro: tratar a los dems tal y como queremos
que nos traten. El origen de este principio universal se puede remontar a
una amplia gama de culturas y religiones de todo el mundo. La Regla de
Oro es la base para entablar relaciones profundas y sociedades cohesivas
cuando se expresan a travs de una serie de valores intemporales como la
honestidad, la integridad y el respeto.
Sin embargo, tal y como hemos visto en el principio 5 sobre el uso
excesivo de un estilo, cualquier cosa llevada al extremo puede convertirse
en un impedimento. La Regla de Oro est tan arraigada en nuestra
mentalidad que la aplicamos universalmente... y eso nos crea algunos
problemas. La Regla de Oro que hemos aprendido en la historia de las
aves trata a los dems de la manera en la que ellos necesitan ser tratados
es una estrategia mucho ms eficaz cuando se trata de establecer una
comunicacin y de trabajar juntos para conseguir resultados positivos para
ambos.
Ejemplo: Bashir, vicepresidente de informtica en una gran compaa de
seguros, trat de realizar una importante actualizacin de software en toda
la organizacin. Sin embargo, un ao antes su predecesor se haba
encontrado con muchos problemas para sacar adelante un proyecto
similar, el cual dio lugar a un aumento de los costes y a la desaprobacin
por parte de los jefes. Bashir, que tena que trabajar con la misma plantilla
cuyo recuerdo de la debacle anterior todava estaba fresco en su memoria,
necesitaba que este proyecto se ejecutara sin contratiempos.
Para conseguir un elevado nivel de implicacin, contuvo su tendencia
natural a comunicarse nicamente dentro de su estilo S y, en su lugar,
reconoci de manera intuitiva que necesitaba conectar con todos los estilos
que estaban representados en su plantilla. Tras comunicarse uno por uno
verdad irrefutable puede ser muy bien otra verdad irrefutable. Y eso se
puede decir tanto de la Regla de Oro como de la Regla del Hogar. Ambas
refuerzan el concepto de que deberamos honrar a las personas por ser
quienes son y respetar sus necesidades y diferencias.
TERCERA PARTE
Aquellas personas que posean un estilo Interactivo tal vez necesiten
rebajar el tono de:
Locuacidad: si hay un comportamiento que realmente caracterice al estilo I es la tendencia a
hablar... demasiado. Y cuando los dems estn hablando, las personas I pueden concentrarse
nicamente en lo que van a decir ellas. Plantea ms preguntas y muestra ms inters en lo que
digan los dems.
Optimismo: la tendencia de las personas I a ver lo mejor que hay en todos y en todo puede llevar
a unas expectativas poco realistas. Desarrolla la objetividad para ver las cosas tal y como son, y
no como te gustara que fueran.
Espontaneidad: las personas I disfrutan de la vida en el momento. Algunas veces esto da lugar a
una falta de planificacin y a no pensar las cosas debidamente. Antes de actuar, deberas
considerar las diferentes opciones.
Multifuncionalidad: las personas I anhelan la variedad y los estmulos. Esto puede hacer que
trabajen en demasiadas cosas a la vez, como consultar el correo electrnico mientras hablan por
telfono. Acaba una tarea antes de empezar la siguiente.
Informalidad: las personas I disfrutan entablando relaciones. Como consecuencia de ello, se
muestran demasiado amistosas en situaciones formales. Reconoce que algunos entornos exigen
una conducta ms profesional.
Entusiasmo: las personas I destilan energa y entusiasmo en todo lo que hacen. Su naturaleza
efervescente puede resultar molesta para las dems personas que desean ver resultados,
concentrarse en los detalles o prefieren un entorno ms tranquilo o serio. Concntrate en la
tarea que tienes entre manos y no slo en el concepto de dicha tarea.
Mtodo no estructurado: las personas I buscan liberarse de las ataduras, ya que esto permite que
fluya su creatividad hacia nuevas direcciones. Sin embargo, su inconformismo puede ir ms all
de las normas aceptadas y llevarles a romper las reglas. Debes reconocer la importancia que
tiene seguir los procedimientos establecidos.
Pensar con perspectiva global: la capacidad para ver el bosque entre los rboles permite a las
personas I generar soluciones innovadoras a algunos problemas. Sin embargo, este enfoque
visionario puede hacer que pasen por alto algunos detalles clave y que cometan errores. Tmate
tu tiempo para considerar todos los hechos antes de tomar decisiones.
Las personas que tienen un marcado estilo Servicial tal vez necesiten
reducir el tono de:
Armona: las personas S prosperan en entornos que estn libres de conflictos y de descontento.
Suelen huir de posibles desacuerdos que tal vez conduzcan a una innovacin, a resultados
mejores o a mayores niveles de confianza. Entabla resueltamente conversaciones informales que
Aquellas personas que poseen un marcado estilo Concienzudo tal vez
necesiten rebajar el tono de:
Lgica: las personas C necesitan contar con una verificacin tangible antes de tomar una
decisin. Pero algunas veces es necesario tomar decisiones sin contar con todos los hechos.
Confa en tu instinto, incluso cuando carezcas de todos los datos que te respalden.
Carcter crtico: las personas C suelen tener un nivel de exigencia muy elevado. Cuando se
aplica a las personas, esto puede dar lugar al establecimiento de juicios y a una falta de
aceptacin. Establece expectativas realistas respecto al trabajo de los dems.
Perfeccionismo: el deseo de alcanzar la precisin permite a las personas C obtener resultados de
calidad. Sin embargo, la perfeccin consume mucho tiempo y puede llevar a disear planes
ideales que tienen muy poco o ningn anlisis de las acciones. Trata de encontrar la excelencia y
no la perfeccin y de aceptar que, en algunas situaciones, lo suficiente puede ser... suficiente.
Planificacin: en lugar de tratar de orquestar todo con planes perfectos, deja que las cosas sigan
su rumbo y observa lo que sucede.
Sarcasmo: las personas C suelen sentirse incmodas con los conflictos interpersonales. Cuando
la situacin se vuelve emocionalmente tensa, suelen recurrir al sarcasmo para exponer
indirectamente sus preocupaciones y enmascarar ataques recurriendo al humor. Comparte
directamente tus preocupaciones con los dems.
Racionalidad: las personas C responden a las situaciones desde la cabeza en lugar de hacerlo
desde el corazn. Se concentran en los hechos y rechazan que los dems se sientan motivados
por las emociones y la intuicin. Reconoce que las decisiones no slo son una cuestin de lgica
y que algunas personas hacen las cosas simplemente porque sienten que es lo adecuado.
Confianza en s mismas: las personas C se marcan metas muy altas y siguen fielmente los
procesos. Algunas veces, esas metas resultan tan elevadas y los procesos tan complicados que
son las nicas personas que pueden completar la tarea. Reconoce que puede haber ms de una
manera de resolver un problema y confa en las fortalezas de los dems.
Orgullo: las personas C se enorgullecen mucho de su trabajo. Esto puede hacer que asocien la
calidad de lo que hacen con su autoestima. Acptate por ser quien eres y no por lo que haces.
Ejemplo: Sean sali corriendo de clase pues ya iba con retraso a la cita que
tena concertada. No tiene sentido, pens y, a continuacin, reflexion:
Todava me quedan tres aos de estudios. Por qu voy a celebrar ahora
una reunin con una orientadora profesional?
Despus de llegar sin aliento y empapado en sudor a la oficina de la
orientadora, Sean tom asiento, resignndose a perder la siguiente hora.
Llegas tarde coment la orientadora.
S, lo siento mucho se excus y, cambiando rpidamente de tema,
seal un cohete de treinta centmetros que haba sobre el escritorio de la
mujer. Oye, eso es precioso.
Lo ha hecho mi hijo de diez aos respondi la orientadora,
entregndoselo a Sean. Le vuelve loco el espacio.
A m tambin respondi, examinando el cohete.
Entonces, dime, Sean comenz la orientadora, has empezado a
pensar en qu te quieres especializar y qu te gustara hacer despus de tu
graduacin?
No estoy seguro contest el chico, encogindose de hombros. He
estado pensando en algo relacionado con la ingeniera.
Muy bien asinti ella. Por qu la ingeniera?
Me parece que a los ingenieros les van bien las cosas. Adems, mi
padre se dedica a eso.
Tu padre ha hablado contigo de su trabajo? prosigui la
orientadora.
Un poco. Ayuda a disear grandes plantas de energa. El ao pasado
me llev a visitar una nueva que estn construyendo. Era increble.
Eso suena interesante. Cuntame ms cosas. Te pareces a tu padre?
pregunt la orientadora.
Qu quiere decir?
Me refiero a tus intereses y a tus aficiones. Te gustan las mismas
cosas? Tenis las mismas habilidades?
Bueno, l es ms organizado que yo. Se le da muy bien planificarlo
todo. Yo soy ms espontneo. Me gusta ir directamente al grano y ver lo
que pasa.
La orientadora sonri.
sa es una observacin muy importante, Sean. Me gustara ensearte
algo. ste es el perfil DISC que te ped que rellenaras la semana pasada
explic, entregndole el informe de su perfil. Dedica unos minutos a
revisarlo.
Sean se qued boquiabierto mientras lea la descripcin de su estilo.
Ha dado en el clavo afirm.
Me lo puedes explicar? le pregunt la orientadora.
Bueno, me encantan las grandes ideas y la tecnologa, como la planta
energtica. Soy una persona muy extrovertida y me gusta vivir una buena
aventura. Segn el perfil, las personas como yo hacemos mil cosas al
mismo tiempo. Eso es cierto! Mi novia se sorprende de cmo paso de una
cosa a la otra, de cmo me las arreglo para hacer todo y todava me queda
tiempo para divertirme con mis amigos. Mis notas son igual de buenas que
las suyas, pero ella es muy disciplinada con los estudios. Supongo que por
esa razn a mi padre le gusta tanto!
Sean empez la orientadora, voy a hacer de abogado del diablo
contigo. La ingeniera no precisa una atencin constante, seguir fielmente
una serie de sistemas y procesos definidos previamente y prestar mucha
atencin a los detalles?
Supongo que s respondi l. Pero esas plantas de energa son
increbles! Estoy convencido de que voy a disfrutar trabajando all.
trabajar con aquellas que son sensibles al modo en el que los cambios en el
puesto de trabajo afectan a las necesidades emocionales de los empleados.
Para una persona S, un entorno armonioso saca lo mejor de todo el
mundo. A las personas S les desagrada que los dems se muestren
dominantes o excesivamente francos. Una cultura demasiado sincera
puede hacer que una persona S se sienta ofendida por las palabras o por los
actos de los dems y, de ese modo, se reduzca su satisfaccin general por el
trabajo.
El estilo concienzudo
Las personas C se fijan mucho en los detalles, son muy lgicas y sienten
una necesidad imperiosa por la precisin. Si una cultura no recompensa la
calidad, las personas C no se sienten satisfechas con su trabajo. Por esa
razn, prosperan en entornos formalizados que poseen niveles y
expectativas definidas. Un entorno laboral cooperador, desestructurado y
con libertad de movimientos no ser ptimo para una persona con un
marcado estilo C, ya que los C prefieren trabajar de manera independiente
y necesitan un entorno tranquilo para pensar.
Las personas C necesitan mucho tiempo para analizar las cosas antes de
llegar a una conclusin concreta. Una atmsfera acelerada donde las
personas toman decisiones de manera espontnea basndose en su propia
intuicin y en sus corazonadas resultara algo perturbador e incmodo. Las
personas C necesitan comprender toda la lgica que subyace a las
decisiones que se toman y, por tanto, prosperan en entornos en los que los
directivos proporcionan muchos racionamientos y abundante
informacin.
El estilo adecuado del entorno laboral sobrealimentar tus fortalezas y
se convertir en una fuente fiable de vitalidad en tu vida. El entorno
no est preocupado por el modo en el que solemos hacer las cosas o por
crear procesos extensos. Estn dispuestos a asumir riesgos y pueden
sacrificar la velocidad por la calidad. Para un grupo formado por personas
D, la accin siempre supera a la pasividad, y cualquier problema que
aparezca se arreglar segn su manera de proceder. Otro rasgo distintivo
de un grupo D es que se fomentan de manera prctica los conflictos, ya que
los miembros del equipo valoran la franqueza y la sinceridad por encima
del tacto y la diplomacia.
Entre los posibles puntos ciegos de un equipo formado por personas D
tenemos:
1. La falta de una planificacin detallada, acompaada por una toma de decisiones impulsiva que
puede dar lugar a resultados desfavorables.
2. La incapacidad para adivinar los problemas que se planteen con los procedimientos y los
procesos.
3. La incapacidad para conseguir implicacin y apoyo en las decisiones.
4. Las luchas de poder cuando todos los miembros del equipo piensen que deberan estar al
mando.
5. Ofender a los miembros de otros equipos, ya que su mtodo de no morderse la lengua se
respeta en su equipo, pero puede considerarse un insulto en otros.
Todas son personas I
La moral est por las nubes con esta configuracin. El refuerzo positivo y el
buen ambiente permiten a los miembros del equipo tomar impulso. Este
equipo siempre parece mostrarse alegre. Los miembros se respetan entre s
y se apoyan mutuamente cuando las cosas van mal. Planificacin? No hay
tiempo para eso. Hay que ponerse manos a la obra!, declarara orgulloso
este equipo. No te preocupes. Todo saldr bien. Los procesos y
sistemas? Demasiado restrictivos. A este equipo le gusta responder sobre
Todas son personas S
El equipo formado por personas S se basa en la armona. El respeto y la
lealtad son elementos de suma importancia. En un clima tan pacfico, se
evitan meticulosamente los conflictos. Como consecuencia de ello, los
problemas y las preocupaciones a menudo se interiorizan en lugar de
afrontarlos directamente. El entorno es distendido y personal. Todo el
mundo conoce a los hijos, a las parejas, a las mascotas y las aficiones de los
dems. Las reuniones son cordiales y apenas existen disensiones. Los
miembros del equipo se apoyan entre s cada vez que es posible. Si algo sale
mal, alguien estar all para rescatarte, aunque sea a expensas de sus
propias prioridades. En cuanto a los procesos, permanecern constantes
durante largos periodos de tiempo.
Entre los posibles puntos ciegos de un equipo formado por personas S
tenemos:
1. Trabajar con la primera idea propuesta, en lugar de hacerlo con la mejor idea, la cual slo puede
aparecer planteando cuestiones difciles.
2. Ninguna disposicin para asumir riesgos, ya sea como una necesidad imperiosa o para
aprovechar una oportunidad nica.
3. Una tendencia a personalizar en exceso las relaciones en la oficina.
4. Los cotilleos se pueden descontrolar, ya que las personas estn interesadas en la vida personal de
los dems y utilizan los rumores como sustitutivo de su incapacidad para afrontar los problemas
directamente con la persona implicada.
5. Los mnimos conflictos refuerzan el statu quo y, por tanto, dan lugar a una innovacin mnima.
Todas son personas C
La calidad es el objetivo principal de este equipo. Una concentracin
excesiva en los detalles y en la precisin conducen a la excelencia, pero
para ello se necesita tiempo. Su lema sera: Lo hacemos bien a la primera.
Este equipo depende demasiado de su aferramiento a los procedimientos
preestablecidos. Incluso sus reuniones siguen una estructura
predeterminada y se adhieren al programa. Este equipo no pierde el tiempo
con conversaciones intiles, ya que est muy concentrado en el trabajo que
tiene entre manos.
Entre los posibles puntos ciegos de un equipo formado por C, tenemos:
1. Incapacidad para ver la perspectiva general al estar demasiado atrapados en los detalles.
2. Sobreabundancia de procesos y controles de calidad que ralentizan el avance.
3. Tiempo excesivo para tomar decisiones; esto puede llevarles a una parlisis en el anlisis.
4. Su falta de flexibilidad puede desembocar en una clara ineficiencia.
5. Su excesiva concentracin en la tarea puede dar lugar a un entorno de trabajo en el que los
miembros del equipo carecen de fuertes vnculos entre s.
Independientemente de a quin o de dnde ests enseando, el DISC
puede marcar la diferencia entre ser un profesor mediocre y ser una figura
que transforme la vida de una persona.
Ejemplo: Brandon es un nio de ocho aos que posee una marcada
tendencia C. Es un muchacho introvertido e independiente que plantea
muchas preguntas para comprender mejor el mundo que le rodea. Le gusta
mucho tocar el piano y coleccionar piedras y fsiles. Nunca le ha gustado
practicar deporte, aunque le gustan las artes marciales, ya que le dan la
oportunidad de dominar una tcnica sin necesidad de competir con un
equipo lleno de gente. Tiene un amigo ntimo, que encaja perfectamente
con l.
El padre de Brandon, un D recalcitrante, y su madre, una indudable I,
estn preocupados por l. No tiene muchos amigos, se lamenta su
madre. No sale a jugar al baloncesto, como los dems chicos, afirma su
padre.
Cada da, la madre lo anima a que salga a conocer a otros chicos del
vecindario, pero Brandon slo quiere tocar el piano o alcanzar el siguiente
nivel de su videojuego. Cuando su padre llega a casa y ve que los
dems nios estn jugando al baloncesto, no slo anima a Brandon a que
juegue con ellos, sino que tambin le grita desde la banda: Corre hacia
all! Ve a por la pelota!
Los padres de Brandon slo quieren lo mejor para su hijo. Su padre
quiere que paladee el xito siendo ms competitivo. Su madre quiere que se
muestre ms social. Esto, por supuesto y como cabra de esperar, procede
de unos padres D e I.
Sin embargo, el mensaje que recibe Brandon de forma clara y evidente
es que necesita cambiar su personalidad para complacer a sus padres. Ni
siquiera me gusta el baloncesto, piensa Brandon, especialmente la
manera en la que mi padre quiere que juegue. Ya veo a mis amigos en el
colegio. En casa, me gusta hacer mis cosas. Mis padres no me entienden.
7. Lideran a los dems de manera natural, controlando todo tipo de situaciones y de personas.
8. Tienen arranques de rabia cuando se pierden o cuando no encuentran el camino.
9. Necesitan ganar siempre, ya sea en un juego, en ser el que tiene el mejor juguete o en ser el
ltimo en irse a dormir.
10. Siempre estn en movimiento: haciendo, construyendo o reconstruyendo algo.
Los nios I:
1. Son felices ensucindose o revolvindolo todo.
2. Aaden un toque de humor o de alegra a todo lo que hay en la vida.
3. Tienen una capacidad de atencin limitada.
4. Necesitan un estmulo constante.
5. Poseen varios grupos de amigos: en el vecindario, en el colegio y en los deportes.
6. Inventan sus propios juegos o cambian las reglas de los juegos slo para experimentar algo
nuevo.
7. Asumen grandes riesgos slo para ver lo que sucede (las cosas no siempre salen bien, pero al
menos tienen una buena historia que contar).
8. Se sienten felices cuando son el centro de atencin, ya sea en el aula, en la mesa del comedor o
sobre un escenario.
9. Pueden vender hielo a un esquimal y pueden salirse con la suya casi siempre gracias a su
encanto personal.
10. Exageran fcilmente y aplican el uso selectivo de hechos para que encajen con sus necesidades.
Los nios S:
1. Se toman su tiempo cuando aprenden a caminar.
2. Comen, beben y se mueven de manera lenta y metdica.
3. Se van a la cama sin protestar.
4. Les complace mucho ayudar a los dems.
5. Juegan siguiendo las reglas de los otros.
6. Son muy fieles a sus pocos amigos ntimos.
7. Se adaptan lentamente a nuevas actividades y prefieren no asumir riesgos.
Los nios C:
1. No les gusta ensuciarse, desarreglarse o sentirse pegajosos.
2. Tienen un don para desmontar las cosas con el fin de aprender cmo funcionan y, a
continuacin, las vuelven a ensamblar perfectamente.
3. Preguntan constantemente por qu y qu pasara si.
4. Se sienten cmodos con las rutinas que aportan consistencia y orden a su planificacin.
5. Prefieren los desafos mentales a los juegos fsicos y pueden concentrarse en una actividad
durante largos periodos de tiempo.
6. Se enfadan mucho cuando se quebrantan las normas.
7. Tienen una gama ms reducida de espacio personal que los dems estilos.
8. Se preocupan y analizan las cosas que podran salir mal.
9. No responden bien a las bromas.
10. Insisten en tener un lugar especial para todo.
Los padres que conocen cules son sus propias tendencias y aceptan los
estilos de sus hijos ponen la base para educar a nios que se sientan
literalmente cmodos en su propia piel. Hay una vieja expresin que dice:
No trates de ensear a cantar a un cerdo. Eso har que te sientas frustrado y
que l se sienta molesto. Cuando tratamos de cambiar a los dems, nos
entrometemos en su desarrollo. Cuando aceptamos a los dems, creamos
un entorno que fomenta sus dones naturales y les permite convertirse en el
tipo de personas que quieren ser. El paso de juzgar a comprender y aceptar
fomenta la autoestima y crea nios perfectamente equilibrados... y tambin
adultos.
Es posible que haya algunas personas en tu vida con las que puedes
mantener mejores relaciones aplicando los conceptos DISC. Elige a una
persona, como por ejemplo un amigo, un familiar o un compaero de
trabajo y responde a las siguientes preguntas:
Cules son mis fortalezas DISC y cmo puedo aplicarlas con esta persona?
_____________________________________________________________
Baja la intensidad: qu estilo debo mostrar en menor grado para mejorar
esta relacin?
_____________________________________________________________
Sube la intensidad: qu estilo debo mostrar en mayor grado para mejorar
esta relacin?
_____________________________________________________________
Posibles contratiempos: con qu posibles obstculos me voy a encontrar?
_____________________________________________________________
Adems de aplicar el DISC para entablar mejores relaciones, puede haber
situaciones o entornos en los que los estilos se pueden aplicar de manera
ms eficaz. Elige una situacin o un entorno en el cual puedas aplicar los
estilos DISC y responde a las siguientes preguntas:
Cules son mis fortalezas DISC y cmo puedo aplicarlas en esta situacin?
_____________________________________________________________
Baja la intensidad: qu estilo debo mostrar en menor grado para mejorar
esta situacin?
_____________________________________________________________
Sube la intensidad: qu estilo debo mostrar en mayor grado para mejorar
esta situacin?
_____________________________________________________________
Posibles contratiempos: con qu posibles obstculos me voy a encontrar?
_____________________________________________________________
Voy a superar proactivamente esas barreras gracias a...
_____________________________________________________________
EN ADELANTE
Un cincel no es ms que una herramienta para tallar la madera. Pero
cuando est en las manos de un artesano, puede crear cosas muy hermosas.
De igual modo, el DISC es una herramienta para la mente. Qu puedes
construir con l?
Hemos visto a innumerables personas que desarrollan relaciones ms
profundas, carreras profesionales ms fructferas y vidas ms satisfactorias.
Sintoniza con los estilos de las personas que te rodean y mrcate
expectativas realistas basndote en sus estilos. Reconoce sus intenciones y
trata a los dems tal y como ellos quieren ser tratados. Utiliza tus fortalezas,
pero procura no abusar de ellas. Y adapta tu estilo con flexibilidad a las
personas y a las situaciones en las que te encuentres. Da rienda suelta al
poder del DISC y tu vida podr Alzar el vuelo!
Eplogo
Apndice
EL ESTILO Di
El estilo Di combina la capacidad de decisin del estilo Dominante con la
orientacin social y divertida del estilo Interactivo. Las personas Di
demuestran un fuerte anhelo por conseguir resultados, pero lo hacen
buscando la colaboracin de los dems. Son personas muy influyentes, ya
que combinan la comunicacin clara y directa con una fuerte dosis de
energa y entusiasmo.
En el trabajo, las personas Di son visionarias e impulsan los cambios en
la organizacin. Toman el mando y asumen riesgos. Asimismo se sienten
frustradas en entornos en los que deben ser seguidores pasivos de lo que
est sucediendo a su alrededor. Son individuos que quieren participar
marcando el objetivo y ejecutando grandes ideas y a menudo gravitan
hacia los papeles de liderazgo. Logran prosperar en entornos donde se
ejecutan grandes ideas y no se quedan atascadas en anlisis interminables.
Las personas Di suelen demostrar una mentalidad del tipo preparen,
fuego, apunten y se benefician enormemente de todos aquellos que
aportan estructura a su mundo. Adems, la asociacin con individuos que
se concentran ms en los detalles, como los de tipo C, permite a las
personas Di concentrarse en sus principales fortalezas.
Cuando abusan de su estilo, suelen carecer de paciencia, lo cual puede
llevarles a tomar decisiones impulsivas. Cuando se encuentran bajo estrs,
las personas Di se vuelven nerviosas y externalizan su estrs, lo cual puede
crear ansiedad en los dems.
EL ESTILO Id
Tal y como se puede imaginar, las personas Id tienen una orientacin
similar a las Di. La diferencia estriba en que cuando el estilo I est ms
marcado que el D, la persona es ante todo una motivadora. El espritu
optimista de las personas Id impulsa a los dems a emprender una accin
movidas por un entusiasmo sin lmites. Disfrutan e, incluso, ansan la
estimulacin constante. Las personas Id prosperan en entornos poco
estructurados que fluyen libremente, en donde se fomentan los mtodos
innovadores con el fin de conseguir resultados.
Las personas Id levantan la moral en los entornos de trabajo y
despiertan la ilusin por conseguir objetivos y crear ideas. Perciben de
manera intuitiva el estado de nimo de los dems y son muy eficaces a la
hora de influir en todos los que les rodean para conseguir lo que quieren.
Las personas Id forman alianzas estratgicas que avanzan sus ideas. Sin
embargo, su fijacin por la idea general debe estar apoyada por las
personas que se concentran en los detalles y que se piensan las cosas a
fondo. Las personas Id detestan la negatividad y el escepticismo. Tienen
problemas para trabajar con aquellos que se muestran tan rgidos y estn
tan aferrados a los detalles del proyecto que tienen miedo asumir riesgos y,
por tanto, no son capaces de ver la imagen general.
Cuando abusan de su estilo, las personas Id externalizan su estrs, lo
cual puede aadir energa frentica a su entorno. Pueden abusar de su
optimismo y eso les conduce a la realizacin de valoraciones poco realistas
de ideas y de personas. Sin embargo, en momentos de crisis, son
partidarias de movilizar las tropas en busca de accin.
EL ESTILO Is
Las personas Is son clidas, sociables y amistosas. Su compasin por los
dems les permite entablar de manera rpida y sencilla relaciones fuertes y
duraderas. Estn dispuestas a echar una mano y son maestras y consejeras
naturales. Adems presentan una interesante mezcla de modestia y
confianza en s mismas.
Estos sujetos son la voz del pueblo. Sienten mucha empata y no dudan
en defender a aquellos que lo necesitan. Les gusta trabajar en entornos
sociales en los que desarrollan autnticas amistades con sus compaeros.
Prosperan en aquellos lugares donde las personas se tienen estima entre s
y disfrutan de los contactos personales ms que del trabajo que tengan
entre manos.
Las personas Is se sienten menos cmodas cuando tienen que tomar
decisiones difciles que impacten de forma negativa en los dems. Tambin
les desagrada trabajar con personas agresivas que no respetan los
sentimientos de sus semejantes.
Estaran dispuestas a rodearse de gente que se concentra en la calidad y
que crea procesos estructurados. Adems, pueden necesitar que los dems
tomen el mando en situaciones de mucha presin.
Cuando estn sometidas a mucho estrs, las personas I se vuelven
excesivamente acomodaticias y no prestan atencin a sus propias
necesidades. Como consecuencia de su tendencia natural a asumir lo mejor
que hay en los dems, pueden malinterpretar las intenciones de los otros y
mostrarse excesivamente confiadas. Su tendencia a evitar los conflictos
puede hacer que resten importancia a problemas que lo nico que
consiguen es empeorar con el tiempo, haciendo que se sientan heridas o
traicionadas cuando las relaciones se vuelven amargas.
EL ESTILO Si
Al igual que sus primos cercanos Is, las personas Si son despreocupadas y
relajadas y se dejan llevar por el flujo de las cosas. Sin embargo, la
diferencia clave est en que las personas Si se concentran primero en los
dems y luego en ellas mismas. La naturaleza emptica del estilo Servicial
combinada con el entusiasmo del estilo Interactivo culmina en una
combinacin defensora de las personas.
Las personas Si se esfuerzan por mantener la armona en sus relaciones.
Les gusta mucho trabajar en entornos de equipos y se comprometen a
tratar a los dems con respeto. Siempre escuchan con paciencia a
cualquiera que necesite ayuda. Su capacidad de sentir empata sin emitir
juicios atrae fcilmente a nuevas amistades. Aunque normalmente
procuran no entrar en conflictos, este tipo de individuos estn siempre
dispuestas a mediar entre los dems para recuperar la paz.
Tambin aportan estabilidad a los entornos profesionales, manteniendo
la coherencia mediante su estrategia metdica para completar las tareas.
Como crean una seguridad psicolgica alrededor del statu quo, las
personas Si aprecian los entornos estables en los que imperan las relaciones
a largo plazo y los procesos que no precisan cambios radicales y frecuentes.
Suelen abusar de la amabilidad, lo cual puede llevarles a sacrificar sus
propias necesidades, anteponiendo los deseos de los otros. Adems,
teniendo en cuenta su naturaleza sensible, las personas Si pueden sentirse
ofendidas con facilidad e, incluso, pueden albergar resentimiento durante
largos periodos de tiempo. Interiorizan el estrs y pueden mostrar un
comportamiento pasivo agresivo.
EL ESTILO Cs
La lgica y la necesidad de precisin impulsan el estilo Concienzudo.
Despus de todo, si algo no se va a hacer bien, entonces no merece la pena
hacerlo. La necesidad que sienten las personas C por la precisin,
combinada con la paciencia de los S, da lugar a un individuo que se
concentra principalmente en la calidad. En esencia, las personas Cs son
perfeccionistas.
Piensan y planifican todo de antemano para evitar que sucedan
acontecimientos inesperados. Se aseguran de que las ideas se revisan
meticulosamente mediante el cuestionamiento de los supuestos, la
exploracin de las alternativas y la consideracin de las peores situaciones
posibles. Este tipo de personas prosperan en entornos en los que pueden
recibir y analizar cantidades ingentes de informacin antes de llegar a una
conclusin o de tomar una decisin. A las personas Cs les gusta trabajar
dentro de unos lmites claramente definidos para alcanzar los resultados
deseados, pero disfrutan superando los desafos a travs de una fuerte
persistencia y concentracin.
Necesitan que los dems puedan ver la perspectiva general sin quedarse
atrapados en los detalles. Teniendo en cuenta que su naturaleza les lleva a
concentrarse en la tarea que tienen entre manos, las personas Cs tambin
se benefician de aquellos sujetos que aportan energa positiva al entorno,
que levantan la moral y que proporcionan informacin alentadora.
A estos individuos les desagrada trabajar en entornos que carecen de
procedimientos de operaciones estndares. Se sienten incmodos con los
cambios repentinos y aborrecen tomar riesgos de manera insensata. A las
personas Cs les da miedo cometer errores que puedan dar lugar a procesos
dilatados en los que se pretenda conseguir resultados sin incurrir en
equivocaciones.
EL ESTILO Sc
Las personas Sc construyen de manera natural patrones que gobiernan su
mundo. Esto se manifiesta en una intensa lealtad hacia las personas, las
marcas y los procedimientos que han demostrado tener xito con el
tiempo. Crean una sensacin de seguridad psicolgica alrededor del statu
quo aportando consistencia a todo lo que hacen. Prefieren lo predecible a
la innovacin rpida y los entornos relajados a los vertiginosos. Como
consecuencia de ello, las personas Sc se pueden quedar atrapadas en las
metodologas existentes cuando los nuevos mtodos pueden sacar mejor
partido de las oportunidades emergentes.
Son modestas cuando hablan de sus fortalezas. Aunque esto puede ser
un rasgo positivo en las relaciones personales, esa humildad puede
interpretarse como docilidad en los estilos ms asertivos. Su aversin a la
franqueza y a los conflictos constructivos puede dar lugar a conductas
pasivo agresivas que prolonguen e intensifiquen los problemas en lugar de
resolverlos.
Las personas Sc brillan cuando desempean papeles que demandan
tanto empata como cierta curiosidad por comprender por qu o cmo han
ocurrido las cosas. Esto les permite escuchar con gran atencin y ayudar a
los dems a superar los problemas. Evitan atraer la atencin hacia s
EL ESTILO Dc
Las personas Dc tratan de hacer las cosas con premura y, al mismo tiempo,
con total precisin. Tienen expectativas elevadas de s mismas y de los
dems. El estilo Dominante est movido por su necesidad de conseguir
grandes objetivos, mientras que el estilo Concienzudo insiste en que se
deben planificar y ejecutar adecuadamente todos los pasos. Aunque a las
personas D les gusta mucho visualizar la imagen general y marcarse
amplios objetivos que promuevan su causa, el lado C de la misma persona
le har sumergirse en los detalles, ralentizando as la tendencia a dar
grandes saltos. Esta lucha interior crea un constante tira y afloja entre el
deseo de conseguir resultados y la necesidad de alcanzar cierto grado de
calidad. Las personas Dc a menudo creen que los dems nunca
encontrarn el equilibrio adecuado y, por tanto, se sobrecargan realizando
un trabajo que podran delegar en los dems.
Estos individuos prosperan en entornos donde disfrutan de mucha
autonoma tanto para fijar los planes como para asegurarse de que los
procesos se siguen con total precisin. Aunque las personas Dc
EL ESTILO Cd
Al igual que las Dc, las personas Cd se concentran en la precisin y en los
resultados tangibles. Sin embargo, su marcada naturaleza C aporta
diplomacia y paciencia a su impulso D de conseguir resultados. Las
personas Cd disfrutan creando sistemas que soportan rigurosos niveles de
calidad, al mismo tiempo que ofrecen resultados significativos. Poseen
mucho talento para hacer planes, pero pueden pasar por alto el elemento
humano que impulsa la colaboracin. Las personas Cd se expresan con
exactitud, prefiriendo los hechos y los ejemplos a las emociones o a la
intuicin para exponer sus ideas. Gracias a su naturaleza metdica y a su
disimularlo perfectamente.
Puede resultar difcil predecir las reacciones de las personas DS/SD, ya
que algunas veces funcionan en modo D directas y motivadas por los
resultados y en otros momentos funcionan en modo S: se muestran
afectuosas y serviciales. Pueden ser extraordinariamente independientes o
sentir deseos de formar parte de un equipo que luche por conseguir sus
objetivos. En cualquier caso, son muy leales a las personas que hay en su
vida.
Agradecimientos
Nos sentimos muy afortunados de haber contado en nuestro periplo con
personas de tanto talento y afectuosidad. Nuestros colaboradores en Team
Builders Plus y Take Flight Learning especialmente Jeff Backal, Ken
Blackwell, Cathryn Plum, Stew Bolno, Aaren Perry, Andy Kraus, Lesley
Cruz, Dolores Woodington, Heather Hafner, Andrea Bardon y Britni
Coleman han contribuido notablemente a que este libro levante el vuelo.
Queremos dar las gracias a nuestros padres, a nuestros familiares y a
nuestros amigos, ya que todos ellos han colaborado de forma y manera
brillante.
Gracias especialmente a Traci Rosenberg por su sabidura intuitiva y a
nuestras brillantes editoras, Cindy Silvert y Melissa Brandzel, cuya claridad
del bho contuvo a un loro y a un guila. Tambin queremos agradecer a
Kulin Shah y a los artistas grficos de 3RDEYE que hayan dado vida a los
personajes, y a Todd Nordstrom su perspicacia.
Asimismo queremos mostrar nuestro agradecimiento a nuestro editor,
Tim Moore, y a todo su equipo, por haber tenido la visin de publicar este
libro como slo Pearson sabe hacer. Y, por ltimo, queremos dar las
gracias a Richard Andrews, cuya pasin y su firme compromiso guiaron
con xito este libro a lo largo de todas las etapas del periplo de su
publicacin.
ChiefParrot@TakeFlightLearning.com
(por si te lo ests preguntando, ste es Merrick Rosenberg)
TheEagle@TakeFlightLearning.com
(... y ste es Daniel Silvert)
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Ttulo original: Taking Flight! Master the DISC Styles to Transform Your Career, Your
Relationships... Your Life
Editor original: Pearson Education, Inc., Publishing as FT Press, New Jersey
Traduccin: Carlos Osss Torrn
ISBN EPUB: 978-84-9944-591-5
Reservados todos los derechos. Queda rigurosamente prohibida, sin la autorizacin
escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la
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This translation published under license with the original publisher Pearson
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2013 de la traduccin by Carlos Osss Torrn
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