Każde pytanie zawiera postawienie problemu/pytanie i cztery warianty odpowiedzi,

z których tylko jedna jest prawidłowa.

1. Niekierowniczym jest stanowisko:

a) mistrz
b) brygadzista
c) konstruktor
d) administrator osiedla

2. Za prekursora naukowej organizacji pracy uznawany jest:

a) H. Fayol
b) F. Taylor
c) E. Mayo
d) M. Weber

3. Z którym z opisywanych przez A. Tofflera okresów rozwoju historii społeczeństw,

określanych jako ewoluowanie w trzech „falach“, wiązało się przekształcenie
społeczeństwa z przetwórczego w usługowe:
a) z okresem sprzed „pierwszej fali“, tj. dochodzenia do społeczeństwa rolniczego
b) z „pierwszą falą“ społeczeństwa rolniczego
c) z „drugą falą“ społeczeństwa przemysłowego
d) z „trzecią falą“ społeczeństwa informacyjnego

4. Analiza strategiczna zwana analizą SWOT obejmuje analizę:

a) zasobów organizacji i wykonywanych w niej czynności, które potrafi dobrze
wykorzystać, brakujących organizacji zasobów lub czynności, których nie potrafi
dobrze wykorzystać, a także pozytywnych i negatywnych czynników w otoczeniu
organizacji
b) struktury, wiedzy, organizacji i technologii
c) silnych i słabych stron dotyczących struktury organizacji, szans i zagrożeń rozwoju
stosowanej w niej technologii
d) szans i zagrożeń organizacji, słabych i mocnych stron po stronie otoczenia

5. Technika wykorzystywana w procesie grupowego podejmowania decyzji, w której

członkowie grupy są fizycznie obecni, ale pracują niezależnie od siebie, jest znana pod
następującą nazwą:
a) technika grupy nominalnej
b) burza mózgów
c) technika pytań kontrolnych
d) zespołowy notes pomysłów

1
6. W której ze wskazanych sytuacji, opisanej ze względu na typ strategii i środowiska,
organizacje organiczne są bardziej efektywne niż organizacje mechanistyczne
(biurokratyczne):
a) strategia zróżnicowania i środowisko stabilne
b) strategia zróżnicowania i środowisko dynamiczne
c) strategia czołowej pozycji kosztowej i środowisko stabilne
d) strategia czołowej pozycji kosztowej i środowisko dynamiczne

7. Kolejne etapy procesu zmiany w ujęciu K. Lewina to:

a) rozmrożenie, zmiana, ponowne zamrożenie
b) zmiana, utrwalenie zmiany, kolejna zmiana
c) zmiana inicjująca, zmiana zasadnicza, zmiana utrwalająca
d) spadek sprawności, zmiana, wzrost sprawności, zamrożenie

8. Który z wymienionych czynników nie jest uwzględniany w teorii atrybucji, dotyczącej

sposobu osądzania człowieka w zależności od znaczenia przypisywanego danemu jego
zachowaniu:
a) wyjątkowość
b) zgodność
c) konsekwencja
d) skuteczność

9. Które z podanych stwierdzeń, odnoszących się do efektu pracy grupy lub zespołu jest
prawdziwe:
a) efekt pracy grupy oznacza to samo co efekt pracy zespołu
b) efekt pracy zespołu jest sumą wkładu poszczególnych jego członków
c) efekt pracy grupy jest efektem synergicznym, wyższym niż suma wkładu
poszczególnych jej członków
d) efekt pracy zespołu jest efektem synergicznym, wyższym niż suma wkładu
poszczególnych jego członków

10. Z którą z wymienionych koncepcji teoretycznych wiąże się wskaźnik potencjału

motywacyjnego (MPS):
a) z teorią sprawiedliwości J. S. Adamsa
b) z modelem cech pracy J. R. Hackmana I G. R. Oldhama
c) z teorią X i teorią Y autorstwa D. McGregora
d) z teorią czynników motywacyjnych i higienicznych F. Herzberga

11. Kierownikami pierwszej linii nazywamy:

a) kierowników zakładów produkcyjnych
b) kierowników najniższego szczebla
c) kierowników najwyższego szczebla w strukturach liniowych
d) kierowników oddziału lub filii

12. Przedmiotem badań teorii administracji, reprezentowanej przez H. Fayola i M. Webera,

była organizacja na poziomie:
a) stanowiska pracy
b) warsztatu, który nazywalibyśmy dzisiaj wydziałem
c) organizacji, w szczególności przedsiębiorstwa, jako całości
d) wielu przedsiębiorstw pozostających względem siebie w relacjach kontraktowych

2
13. Zobowiązanie się firmy do realizacji długookresowych celów na rzecz społeczeństwa,
wykraczających poza wymogi prawne i ekonomiczne nazywane jest:
a) odpowiedzialnością społeczną
b) powinnością wobec społeczeństwa
c) antycypacyjną zdolnością przystosowawczą do zmian społecznych
d) kompensacyjną zdolnością przystosowawczą do zmian społecznych
14. Kluczowe kompetencje organizacji to:
a) jej silne strony
b) niektóre z jej silnych stron, te mianowicie, które są podstawą do tworzenia innych
silnych stron
c) niektóre z jej silnych stron, te mianowicie, które ze względu na swą wyjątkowość
wyznaczają konkurencyjną siłę organizacji
d) niektóre z jej silnych stron, te mianowicie, od których przede wszystkim zależy
zdolność realizacji przyjętej strategii
15. Nazwa japońskich decyzji grupowych zmierzających do jednomyślności to:
a) ringisei
b) kaizen
c) rightising
d) nissanizm
16. Strukturę macierzową charakteryzuje połączenie następujących typów podziału pracy:
a) według funkcji z podziałem pracy według przedsięwzięć
b) według regionów geograficznych z podziałem pracy według produktów
c) według produktów z podziałem pracy według klientów lub według usług
d) według klientów z podziałem pracy według procesów

17. L. Coch i J. R. P. French Jr. wskazywali, że jednym z najbardziej skutecznych sposobów

przezwyciężania oporów i dokonania trwałej zmiany jest:
a) udział pracowników w całym procesie zmiany
b) odpowiednie przygotowanie pracowników do wprowadzenia zmiany
c) wyjaśnienie pracownikom istoty zmiany
d) zapoznanie pracowników z przewidywanymi skutkami zmiany, zarówno pożądanymi,
jak i niepożądanymi

18. Podstawowy błąd atrybucji przy ocenianiu innych osób, to skłonność do:
a) niedoceniania wpływu zarówno czynników wewnętrznych jak i zewnętrznych
b) przeceniania wpływu zarówno czynników wewnętrznych jak i zewnętrznych
c) przeceniania wpływu czynników wewnętrznych i niedoceniania wpływu czynników
zewnętrznych
d) przeceniania wpływu czynników zewnętrznych i niedoceniania wpływu czynników
wewnętrznych

19. Która z podanych niżej nazw zespołów roboczych oznacza formalny zespół
pracowników, funkcjonujący bez kierownika, odpowiedzialny za cały proces pracy albo
jego etap kończący się dostawą produktu lub usługi klientowi:
a) funkcjonalny
b) problemowy
c) samokierujący
d) wirtualny

3
20. Która z wymienionych cech nie jest cechą wyjaśniającą mechanizm motywacji w teorii
oczekiwań V. Vrooma:
a) związek między wysiłkiem a efektywnością
b) związek między efektywnością a nagrodą
c) atrakcyjność
d) sumienność

21. Skuteczność działania, a w szczególności wykonywania zadań oznacza:

a) stosunek nakładów do kosztów działania
b) różnicę między nakładami i kosztami działania
c) stopień realizacji celu
d) właściwe wykonanie celu

22. Autorem tzw. czternastu zasad zarządzania jest:

a) E. Mayo
b) H. Fayol
c) R. Owen
d) M. P. Follett

23. Poszukiwanie w drodze analizy porównawczej najlepszych sposobów działania,

stosowanych przez efektywniej działających konkurentów, nazywane jest:
a) reengineeringiem
b) downsizingiem
c) benchmarkingiem
d) outsourcingiem

24. Strategię, w której organizacja dąży do wyjątkowości w swoim sektorze na wąskim

rynku, nazywamy strategią:
a) czołowej pozycji kosztowej
b) dyferencjacji
c) koncentracji
d) zróżnicowania

25. Projektowanie organizacyjne to projektowanie:

a) funkcji organizacji
b) struktury organizacji
c) procesu technologicznego w organizacji produkcyjnej
d) sposobu wykorzystania urządzeń technicznych w procesie produkcyjnym

26. Dokument stwierdzający, jakie zadania wykonuje człowiek zajmujący dane stanowisko
pracy, jak i dlaczego je realizuje, nosi nazwę:
a) raportu z inwentaryzacji zasobów ludzkich
b) analizy zadań
c) opisu pracy
d) specyfikacji stanowiska pracy

4
27. W kontekście zarządzania zmianą pojęcie doskonalenia organizacji (OD) oznacza:
a) przechodzenie do kolejnych stanów równowagi, z których każdy następny określany
jest jako wyższy poziom w stosunku do poprzedniego
b) działalność ułatwiającą wprowadzenie planowych, długofalowych zmian w całej
organizacji, w której skupia się uwagę na postawach i wartościach członków
organizacji, na zmianie kultury organizacyjnej
c) wywoływanie zmian incydentalnych, których znaczenie jest istotne dla
funkcjonowania organizacji i sprzyja temu funkcjonowaniu
d) rozwój organizacji w zakresie techniki, technologii i przepływu informacji między
wszystkimi uczestnikami organizacji

28. Zgodnie z teorią społecznego uczenia się, proces uczenia się zakłada, że dobrowolne lub
wyuczone sposoby zachowania się są:
a) funkcją ich obiektywnych konsekwencji, czyli wynikiem bezpośredniego
doświadczenia
b) funkcją pozytywnego wzmocnienia
c) funkcją negatywnego wzmocnienia
d) zarówno funkcją ich obiektywnych konsekwencji, jak i sposobu postrzegania tych
konsekwencji, czyli zarówno wynikiem bezpośredniego doświadczenia, jak i efektem
obserwacji

29. Twórcą jednej z teorii motywacji, zwanej teorią hierarchii potrzeb, jest:
a) E. Mayo
b) H. Mintzberg
c) A. Maslow
d) D. McClelland

30. Który z wymienionych stylów zachowań przywódczych NIE należy do koncepcji

opracowanej przez K. Lewina i jego zespół:
a) styl autokratyczny
b) styl demokratyczny
c) styl zadaniowy
d) styl leseferystyczny

31. Zdaniem H. Mintzberga podstawowe grupy ról kierowniczych to kategorie zachowań

określane jako:
a) techniczne, społeczne, koncepcyjne
b) interpersonalne, informacyjne, decyzyjne
c) autokratyczne, demokratyczne, harmonijne, nieingerujące
d) społeczne, profesjonalne, instytucjonalne

32. Biurokracja w rozumieniu M. Webera to:

a) idealny typ organizacji
b) władza charyzmatyczna jako idealny typ władzy
c) organizacja pracy w biurze zbudowana na stylu autokratycznym
d) stosunek nadrzędności i podporządkowania między urzędnikiem i petentem

5
33. Nazwa kaizen oznacza:
a) kompleksowe zarządzanie jakością
b) organizację dążącą do ciągłego samodoskonalenia się
c) przeprojektowanie procesu pracy (radykalne lub skokowe)
d) dostosowanie poziomu zatrudnienia do celów organizacji

34. Błąd w procesie podejmowania decyzji, który opisać można w sposób następujący:
„mimo iż zdajemy sobie sprawę z nieskuteczności wybranego rozwiązania problemu, to
nie szukamy nowych rozwiązań, lecz zwiększamy jeszcze swoje zaangażowanie w
dotychczasowe działanie“ jest błędem kwalifikowanym jako:
a) heurystyka dostępności
b) heurystyka reprezentatywności
c) eskalacja zaangażowania
d) inercja przyzwyczajeń

35. Które z podanych stwierdzeń jest prawdziwe:

a) im wyższa specjalizacja pracy, tym wyższa wydajność pracy
b) zależność między specjalizacją pracy i jej wydajnością jest zależnością wykładniczą
c) wzrost specjalizacji pracy do pewnego poziomu powoduje wzrost wydajności pracy;
jednak po przekroczeniu tego poziomu dalszy wzrost specjalizacji pracy powoduje
spadek wydajności
d) wzrost wydajności pracy wymusza wzrost stopnia specjalizacji pracy

36. Która z wymienionych metod to szkolenia na stanowisku pracy:

a) szkolenia w warsztatach szkoleniowych
b) ćwiczenia symulacyjne
c) rotacja stanowisk
d) filmy dotyczące pracy na konkretnych stanowiskach

37. Zgodnie z poglądem L. Festingera, dysonans poznawczy oznacza:

a) wszelkie postrzegane przez daną jednostkę niezgodności między jej poziomami
osobowości jako: rodzica, dziecka i dorosłego
b) wszelkie postrzegane przez daną jednostkę niezgodności między jej postawami lub
między jej postawą a zachowaniem
c) wszelkie postrzegane przez daną jednostkę niezgodności między jej postawą a
postawą innych, bliskich jej osób
d) wszelkie postrzegane przez daną jednostkę niezgodności między jej postawą a
postawą innych osób

38. Podstawowy błąd atrybucji przy ocenianiu innych osób, to skłonność do:
a) niedoceniania wpływu zarówno czynników wewnętrznych jak i zewnętrznych
b) przeceniania wpływu zarówno czynników wewnętrznych jak i zewnętrznych
c) przeceniania wpływu czynników wewnętrznych i niedoceniania wpływu czynników
zewnętrznych
d) przeceniania wpływu czynników zewnętrznych i niedoceniania wpływu czynników
wewnętrznych

6
39. Która z podanych niżej nazw zespołów roboczych oznacza formalny zespół
pracowników, funkcjonujący bez kierownika, odpowiedzialny za cały proces pracy albo
jego etap kończący się dostawą produktu lub usługi klientowi:
a) funkcjonalny
b) problemowy
c) samokierujący
d) wirtualny

40. Koncepcja stylów przywództwa, wyróżniająca style: autokratyczny, zespołowy, klubowy,

zubożony i zrównoważony, znana jest pod nazwą:
a) koncepcji trójwymiarowej
b) siatki kierowniczej
c) matrycy zachowań
d) klasyfikacji londyńskiej

41. Uwzględniając różną rolę działań kierowniczych, za najważniejsze na najniższym

szczeblu kierowania uważa się:
a) planowanie
b) organizowanie
c) przewodzenie
d) kontrolowanie

42. Nazwą „eksperymenty Hawthorne“ określa się:

a) badania socjologów japońskich, prowadzone na wyspie Hawthorne, nad wpływem
zastosowania systemu jakości na zadowolenie pracowników z pracy
b) badania, rozpoczęte przez organizatorów produkcji Hawthorne Western Electric
Company i kontynuowane przez E. Mayo, nad czynnikami wpływającymi na
funkcjonowanie organizacji
c) badania psychologów amerykańskich i angielskich, prowadzone pod kierunkiem A.
Maslowa w miejscowości Hawthorne (St. Illinois), nad wpływem zadowolenia z pracy
na wydajność pracy
d) badania przedstawicieli nauk o zarządzaniu, prowadzone pod kierunkiem W.
Hawthorne, nad wpływem stylu zarządzania przedsiębiorstwem na efekty pracy w
dużym i małym przedsiębiorstwie

43. Plan dotyczący całej organizacji, wyznaczający jej nadrzędne cele i określający jej
pozycję w środowisku, to plan:
a) kierunkowy
b) strategiczny
c) długookresowy
d) trwale obowiązujący
44. Decyzje nie zaprogramowane odgrywają największą rolę na szczeblu kierowniczym:
a) najniższym
b) średnim niższym
c) średnim wyższym
d) najwyższym

7
45. Nazwa „rozpiętość kierowania“ oznacza liczbę:
a) bezpośrednich podwładnych nadzorowanych przez kierownika bezpośrednio
b) szczebli kierowniczych w strukturze danej organizacji
c) stanowisk w strukturze danej organizacji
d) pionów wyróżnionych w strukturze danej organizacji
46. Pojęcie kariery zawodowej oznacza:
a) awansowanie
b) zmianę zawodu na bardziej odpowiadający oczekiwaniom tego, kogo ta zmiana
dotyczy
c) kolejne stanowiska zajmowane przez daną osobę w jej życiu zawodowym
d) kolejne stanowiska zajmowane przez daną osobę w jej życiu zawodowym, z
wyłączeniem osób o niskich kwalifikacjach na stanowiskach wykonawczych
47. Która z wymienionych koncepcji przywództwa NIE jest zaliczana do teorii sytuacyjnych:
a) model przywództwa F. Fiedlera
b) teoria ścieżki do celu
c) model przywództwa – uczestnictwa
d) model R. Blake‘a i J. Moutona
48. Które wymiary osobowości uwzględnione są we wskaźniku osobowości według Meyers-
Briggs (MBTI):
a) ekstrawertyk – introwertyk, empiryczny – intuicyjny, myślący – czujący, osądzający –
postrzegający
b) ekstrawertyk – introwertyk, empiryczny – intuicyjny, myślący – czujący, wrogi –
życzliwy
c) ekstrawertyk – introwertyk, empiryczny – intuicyjny, dominujący – uległy,
współpracujący - rywalizujący
d) ekstrawertyk – introwertyk, empiryczny – intuicyjny, dominujący – uległy, wrogi –
życzliwy
49. Nazwa „próżniactwo społeczne“ oznacza:
a) cechę kulturową odpowiadającą sytuacji, w której wielkość wkładu pracy pracownika
jest mniejsza od potencjalnych jego możliwości w tym zakresie
b) sytuację, w której wkład pracy większości członków organizacji jest mniejszy od
poziomu formalnych oczekiwań organizacji
c) skłonność jednostki do ograniczania wysiłku ze względu na brak możliwości pomiaru
indywidualnych osiągnięć i określenia odpowiedzialności
d) skłonność jednostki do wykonywania działań na poziomie minimum akceptowanego
przez grupę

50. Do trzech głównych potrzeb jako czynników motywujących do pracy McClelland NIE
zalicza:
a) potrzeby osiągnięć
b) potrzeby władzy
c) potrzeby przynależności
d) potrzeby bezpieczeństwa

8
51. Odmienny sposób zarządzania organizacją zależy przede wszystkim od tego czy
organizacja jest:
a) duża – mała
b) nastawiona na zysk – nie nastawiona na zysk
c) uczestnicząca w procesach gospodarczych – obsługująca procesy gospodarcze
d) przedsiębiorstwem produkcyjnym – przedsiębiorstwem handlowym

52. Która z koncepcji rozwijanych w naukach o zarządzaniu po II wojnie światowej

posługuje się kategorią interesariuszy:
a) kierunek ilościowy
b) podejście procesowe
c) podejście systemowe
d) podejście sytuacyjne

53. Zarządzanie przez cele oznacza:

a) stawianie przed podwładnymi konkretnych celów, z uwzględnieniem odpowiedniego
poziomu ich ogólności i szczegółowości, a także kontrolę stopnia realizacji tych
celów i jej przełożenie na wysokość wynagrodzenia
b) styl kierowania, w którym działania kierownika nastawione są przede wszystkim na
realizację celów, a w niewielkim tylko stopniu na stosunki międzyludzkie
c) system, w którym kierownicy wraz z podwładnymi wspólnie ustalają cele (w tym: cele
dla pracowników), uzgadniają sposób i czas ich realizacji, dostają informacje o
osiąganych wynikach wykorzystywane do korekty działań
d) system, w którym jedni pracownicy ustalają cele do wykonania przez drugich
pracowników, a następnie kontrolują osiągane wyniki, dokonują ich oceny

54. Który z wymienionych stylów podejmowania decyzji charakteryzuje się racjonalnym,

logicznym myśleniem i dużą tolerancją wieloznaczności:
a) dyrektywny
b) analityczny
c) koncepcyjny
d) behawioralny

55. Autorytet liniowy:

a) daje prawo kierownikowi do kierowania pracownikami i podejmowania decyzji w
przyznanym mu obszarze decyzyjnym bez pytania kogokolwiek o zdanie
b) daje prawo kierownikowi do kierowania pracownikami i podejmowania decyzji w
przyznanym mu obszarze decyzyjnym po zasięgnięciu opinii specjalistów
c) pozwala wspierać, pomagać, doradzać tym, którzy dysponują autorytetem sztabowym
d) tylko w sytuacjach wyjątkowych daje prawo kierownikowi do kierowania
pracownikami bez pytania kogokolwiek o zdanie

56. Agentem zmiany nazywa się osobę:

a) inicjującą zmianę w organizacji i przyjmującą za nią odpowiedzialność
b) spoza organizacji (najczęściej doradcę, konsultanta), inicjującą zmianę w organizacji i
przyjmującą za nią odpowiedzialność
c) inicjującą zmianę w organizacji i przyjmująca za nią odpowiedzialność, pod
warunkiem, że jest ona pracownikiem organizacji
d) inicjującą zmianę w organizacji i przyjmującą za nią odpowiedzialność, pod
warunkiem, że zajmuje w niej stanowisko kierownicze

9
57. Która z podanych cech nie jest typową cechą opisującą zachowania ludzi o wysokim
stopniu samokontroli:
a) umiejętność zmiany sposobu swego zachowania się
b) umiejętność zachowania się w różny sposób w odmiennych sytuacjach
c) uderzająca sprzeczność między „publicznym“ wizerunkiem osoby a jej „prywatną“
osobowością
d) nieumiejętność zmiany swego zachowania, ukazywanie swego prawdziwego
charakteru w każdej sytuacji (zgodność behawioralna między tym, kim się jest a tym,
co się robi)

58. Dla którego z czterech kolejnych etapów cyklu życia zespołu typowe jest podejmowanie
działań sprawdzających, jakiego rodzaju zachowania są dopuszczalne:
a) dla etapu formowania zespołu
b) dla etapu „burzenia się“
c) dla etapu normalizacji
d) dla etapu efektywności

59. Które z przytoczonych stwierdzeń stanowi istotę sformułowanej przez J. S. Adamsa teorii
sprawiedliwości pracownicy porównują:
a) stosunek własnych nakładów do wyników ze stosunkiem nakładów do wyników
innych pracowników
b) stosunek nakładów do wyników, jaki osiągają co najmniej dwaj inni pracownicy
c) wielkość własnego zaangażowania w pracę z zaangażowaniem innych pracowników
d) czas jaki przeznaczyli na pracę z czasem przeznaczonym na pracę przez innych
pracowników

60. Które z wymienionych zadań przywódcy NIE jest uwzględnione w teorii ścieżki do celu:
a) rekrutowanie podwładnych
b) udzielanie pomocy podwładnym
c) wskazywanie podwładnym kierunku działania
d) usuwanie przeszkód, jakie pojawiają się przed podwładnymi w procesie realizacji celu

10
 ODPOWIEDZI

1 c 16 a 31 b 46 c
2 b 17 a 32 a 47 d
3 d 18 c 33 b 48 a
4 a 19 c 34 c 49 c
5 a 20 d 35 c 50 d
6 b 21 c 36 c 51 a
7 a 22 b 37 b 52 c
8 d 23 c 38 c 53 c
9 d 24 c 39 c 54 b
10 b 25 b 40 b 55 a
11 b 26 c 41 c 56 a
12 c 27 b 42 b 57 d
13 a 28 d 43 b 58 a
14 c 29 c 44 d 59 a
15 a 30 c 45 a 60 a

11