UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN

ANTONIO

ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y TURISMO

CARRERA PROFESIONAL DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS

TEMA:

DOCENTE: HERMOGENES JANQUI GUZMAN

ALUMNO:

ROGER

HUARANCCA

081728

CUSCO-PERU
2013

INDICE
RESUMEN EJECUTIVO.
1. IDEA DE NEGOCIO.
2. INVESTIGACION DE MERCADO.
PRIMERO: IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES
SEGUNDO: SELECCIN DE COMPRA.
TERCERO: DESARROLLO DEL PRODUCTO
3.

ANALISIS DEL ENTORNO.

3.1. ANALISIS DEL MODELO DE PORTER

3.1.1. CLIENTE
3.1.2. PROVEEDOR
3.1.3. SUSTITUTOS
3.1.4. RIVALIDAD POTENCIAL

3.2. ANALISIS MACROENTORNO.

ASPECTOS ECONMICOS

SUBILETE

3.2.1. ASPECTOS POLTICOS Y LEGALES.

3.2.2. ASPECTOS SOCIALES Y DEMOGRFICOS. .
4. PLAN ESTRATEGICO
4.1. ANLISIS FODA
.1.1OPORTUNIDADES
4.1.2. AMENAZAS.
4.1.3. FORTALEZAS
4.1.4. DEBILIDADES
4.2. Visin
4.3. Misin
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
5. PLAN DE MARKETING
5.1. PRODUCTO.
5.2. PROMOCIN O PUBLICIDAD.
5.3. PLAZA O DISTRIBUCION.
5.4. PRECIO.
6. PLAN OPERATIVO.
7. PLAN ESTRUCTURAL Y CAPITAL HUMANO.
7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
7.1.1. ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO.
7.2. ORGANIZACIN DEL NEGOCIO.
7.3. RECURSOS HUMANOS.

7.3.1. RECLUTAMIENTO.
7.3.2. SELECCCION.

7.3.3. INDUCCION.
7.3.4. CONTRATACION
8. PLAN FINANCIERO.

1. IDEA DE NEGOCIO.
El presente plan de negocio busca evaluar econmica y financieramente la viabilidad
de la puesta en marcha de una empresa de transportes en la zona de distrito Abancay
hacia las bambas Nosotros, los promotores, yo y familiares y mis amigos. Es ms,
mis amigos son expertos conociendo la carretera hacia las bambas
, lo cual nos
permiti definir dar un servicio diferente.
Las empresas de transportes existentes en la zona se caracterizan por su deficiente
atencin, Pese a ello, se aprecia un gran movimiento de personas hacia la zona
minera que es las bambas.

2. INVESTIGACION DE MERCADO.
PRIMERO: IDENTIFICACION DE OPORTUNIDADES.
TAMAO DEL MERCADO: el tamao del mercado est en el sur del Per
ubicado especficamente en el departamento del Apurmac.
TENDENCIA DEL MERCADO: la tendencia de nuestra empresa de
transportes es estar en casi toda la regin del sur del Per
SEGUNDO: SELECCIN DE COMPRA.
INTENCION DE COMPRA.la respuesta es: yo definitivamente lo compro.
La razn seria porque el precio del pasaje es cmodo
FRECUENCIA ESPERADA.es a diario.
CUAL SERIA EL PRECIO. un precio regular que es de 30 a 35 nuevos soles.
TERCERO: DESARROLLO DEL PRODUCTO.

 INVESTIGACION DE EMPAQUE.
INVESTIGACION DE NOMBRE, LOGO Y SLOGAN. El nombre del a empresa
de transportes ser EMPRESA DE TRANSPORTES SAN MIGUEL S.R.L.
INVESTIGACION DE LEMA. Vamos por todo los caminos de Grau.

3. ANALISIS DEL ENTORNO.

3.1. ANALISIS DEL MODELO DE PORTER.
3.1.1. CLIENTE.

Todas las personas que viajan de la ciudad de Abancay hacia las bambas (distrito
challhuahuacho) y viceversa y tambin tanto los clientes de la provincia de Grau y de los distritos
de vilcabamba y de progreso y otros.
3.1.2. PROVEEDOR.
Los proveedores de los vehculos para la empresa de transportes son corasur de cusco y Tacna
los combis 5L mayormente los vehculos que prestan servicios son tradas desde lima.

3.1.3. SUSTITUTOS.
No hay.
3.1.4. RIVALIDAD POTENCIAL.
Son las empresas de transportes Snchez, seor de Exaltacin, Grauino, condor grauino san
marcos y san francisco y seor de huanca y cuza tours.

3.2. ANALISIS MACROENTORNO.

ASPECTOS ECONMICOS.
La situacin econmica del pas en general afecta directamente la prosperidad y el
bienestar general. Cunto mejor esta la economa, mejor va nuestro negocio. Lo
contrario tambin afecta negativamente. En el caso de nuestra empresa de
transportes, el entorno econmico ser decisivo en el establecimiento de precios
de los pasajes.

3.2.1. ASPECTOS POLTICOS Y LEGALES.

En la actualidad, existe una ley propia que regula a las empresas de transportes,
tambin las normas municipales.

3.2.2. ASPECTOS SOCIALES Y DEMOGRFICOS. .

Nuestro mercado potencial est conformado por los habitantes de la ciudad de

Abancay y provincias de Apurmac como Aymaraes, Chincheros ,Andahuaylas
Grau.
La poblacin del Per es una poblacin joven. Ms del 60% de la poblacin tiene
menos de a 35 aos. Los jvenes tienen preferencias a un servicio adecuado. Y
tambin las personas de 35 o ms aos tienen los mismos gustos que los
jvenes a un servicio adecuado.
El servicio de transportes para la regin del sur (departamento de Apurmac y
provincias).
Ubicacin. Jirn Paraguay 103 Abancay a dos cuadras del mercado de olivos.
Y en Challhuahuacho en plaza de armas s/n.

4. PLAN ESTRATEGICO.

4.1. ANLISIS FODA

Permite determinar el tipo de relacin del nuevo negocio con la competencia.
4.1.1OPORTUNIDADES:
-Existe un mercado nuevo.
4.1.2. AMENAZAS.
La competencia en empresas de transportes no es bastante fuerte. Pero ah
estn las empresas de transportes Snchez, sr de la exaltacin y grauino.
4.1.3. FORTALEZAS.
- Vamos a estar concentrados en todos nuestros clientes para dar el mejor servicio
por los deficientes servicios que les dan los dems empresas.
- Para llegar a ellos vamos a ofrecer precio cmodo .la combinacin preciocalidad adecuado, ambiente adecuado y servicio adecuado.
- Conocimiento del entorno en el cual se desarrolla la empresa.

4.1.4. DEBILIDADES
-Como empresa nueva, debemos competir con empresas establecidas.
- La poca disponibilidad de recursos econmicos .
- poca accesibilidad para obtener informacin acerca de otras empresas
transportes.
4.2. Visin
Convertir el negocio en una cadena de empresas de transportes que ofrece
servicio
En varios locales, distribuidos estratgicamente entre las provincias de Abancay,
Grau y Cotabambas con servicio orientado al pblico en general.
4.3. Misin
ofrecer a nuestros clientes y dar el mejor servicio como.
Rapidez, comodidad, exclusividad, seguridad y ambiente adecuado.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL.

Diferenciacin:
Razn por la cual los clientes compraran sus pasajes o desearan el servicio.
Primero los vehculos estar conducido por choferes expertos que conocen
bien la zona.
Segundo precio accesible para nuestros clientes de Abancay hacia las
bambas es de 45 a 50 nuevos soles y de la provincia de Grau hacia las
bambas es de 25 a 30 nuevos soles.
Tercero porque brindamos un servicio directo sin hacer paradas por los
diferentes distritos antes de llegar hacia las bambas de los vehculos que
se dirigen de Abancay hacia las bambas y de los vehculos que se dirigen
de la provincia de Grau hacia las bambas pueden hacer paradas para
recoger los pasajeros en los distritos que pasan.

5. PLAN DE MARKETING

Estrategia de marketing 4ps

5.1. PRODUCTO.
Qu vendo? Determina cuales son los productos o servicios que
vas a ofrecer.
De servicios de transportes
Rapidez, comodidad, exclusividad, seguridad y ambiente adecuado

Dirigido a todo tipo de clientes:

1. Empresarial.
2. Acadmicos.
3. Comercial.
4. Para hogar.

5.2. PROMOCIN O PUBLICIDAD.

Cmo conocern y comprarn los clientes? Cul es la estrategia
de comunicacin a utilizar? Volantes, afiches, letreros, radio, internet
etc.

Radio: dirigido a Pblico en general Porque la radio es el medio que llega

con ms efectividad al pblico.
Internet: tambin dirigido a pblico en general Porque es el medio por el
cual hoy a gente ms acostumbra a visitar as e esta manera se invita a la
gente a poder ver esas cualidades del servicio.
Redes sociales: dirigido a pblico en general Porque es el medio por el cual
hoy a gente ms acostumbra a visitar as e esta manera se invita a la gente
a poder ver esas cualidades del servicio .

 Tarjeta empresarial: dirigido al pblico en general Con la finalidad de que el

pblico en especial los clientes ya tengan los nmeros de contacto as de
esta manera podrn contactarse rpidamente con nosotros.

5.3. PLAZA O DISTRIBUCION.

De qu forma distribuirs tus productos o servicios?

Distribucin directa:
El servicio de la empresa de transportes estar distribuido de
la siguiente forma.
Primero:
Un automvil que saldr de la ciudad de Abancay alas 2am a
3am hacia las bambas (Challhuahuacho) y otro de Grau hacia
las bambas que saldr a las 6am.
Segundo:
Dos automviles que partirn de Challhuahuacho alas 5am a
6am hacia Abancay.
Las rutas que se desplazarn los vehculos sern primero de
la ciudad de Abancay luego pasando por la ciudad de
Lambrama siguiendo la carretera se llega a la provincia de
Grau despus pasando por el distrito de Vilcabamba y
despus por el distrito de Micaela Bastidas y luego por el
distrito de Progreso y luego se llega recin al distrito de
Challhuahuacho que pertenece a la provincia de Cotabambas.

5.4. PRECIO.
Cunto pagarn por l? Determina cuales son los precios de venta
a tu pblico de cada uno de tus servicios.
Servicio de transportes de Abancay a Grau (Chuquibambilla) es 13 nuevos
soles a 15 nuevos soles.

 Servicio de transporte de Grau a Challhuahuacho (bambas)es de 25 nuevos

soles a 30 nuevos soles.

6. PLAN OPERATIVO.
Se efectuara de la siguiente forma.
1: El cliente ingresa a nuestro local o oficina para comprar su pasaje.
2: es recepcionado por el personal que atiende y ofrecer el servicio.
3: el cliente decide comprar o no su boleto de pasaje.
4: si la decisin del cliente es no el cliente se retira.
5: si la decisin del cliente es si entonces se procede a la compra de su pasaje.
6: entonces el personal atiende al cliente.
7: el personal gira el boleto de viaje.
8: el cliente paga del boleto de viaje.

INICIO.

EL CLIENTE INGRESA A
NUESTRO LOCAL U OFICINA
PARA COMPRAR SU PASAJE.
ES RECEPCIONADO POR
EL PERSONAL QUE
ATIENDE Y OFRECER EL
SERVICIO
NO
EL CLIENTE DECIDE
COMPRAR ONO su boleto
de pasaje.

SI LA DECISIN DEL
CLIENTE ES NO EL
CLIENTE SE RETIRA.

SI

SI LA DECISIN DEL
CLIENTE ES SI ENTONCES
SE PROCEDE A LA COMPRA
DE SU PASAJE
ENTONCES EL PERSONAL
ATIENDE AL CLIENTE

EL PERSONAL GIRA EL
BOLETO DE VIAJE.
EL CLIENTE PAGA DEL
BOLETO DE VIAJE.

FIN.
7. PLAN ESTRUCTURAL
Y CAPITAL HUMANO.

7.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

La estructura de la empresa de transportes san miguel S.R.L. adoptado es

vertical.
Se caracteriza por la autoridad, divisin de trabajo y delegacin de funciones.
7.1.1. ORGANIGRAMA DEL NEGOCIO.

GERENCIA.
AREA DE
PERSONAL

AREADE
MANTENIMIENT
O.

AREA
CONTABLE Y
FINANCIERA.

AREA DE
RR.HH.

7.2. ORGANIZACIN DEL NEGOCIO.

CARGOS Y PUESTOS
AREA DE PERSONAL.

FUNCIONES
Encargado de las actividades que
se realiza dentro de la oficina y de
los documentos de la empresa.

AREA DE
MARKETING

AREA DE MANTENIMIENTO
AREA CONTABLE Y
FINANCIERA.
AREA DE MARKETING.

Encargado de mantener en un
buen estado de los vehculos.
Estar encargado del manejo de
los estados financieros
Encargados de que la informacin
llegue a todo los clientes del
servicio que presta la empresa.

AREA DE RR.HH.
encargados de la seleccin
contratacion.etc

7.3. RECURSOS HUMANOS.

Permitir que la empresa cuente con un alto nivel de recursos humanos por lo que se est
programando las estrategias de reclutamiento, seleccin, contratacin.etc.

7.3.1. RECLUTAMIENTO.
El proceso de reclutamiento empezara anunciando en radio, revistas y peridicos
que se requiere personal.
7.3.2. SELECCCION.
El personal estar encargado de realizar las entrevistas. Se evaluara las
habilidades, conocimientos que posee, si tiene experiencia en mecnicas, de
electricista, etc. Se les dar una prueba prctica en el mismo campo laboral. Para
que demuestre su capacidad de rendimiento.

7.3.3. INDUCCION.
Lograr que nuestros conductores del vehculo y trabajadores este identificado con
la organizacin conociendo la misin, valores y polticas de la empresa.

7.3.4. CONTRATACION.
Pues se establecer el contrato con los personales que van a desempear su
funcin.

8. PLAN FINANCIERO.
COSTOS FIJOS.

COSTOS VARIABLES.

Deprec. De maquinarias.

Renta de equipos.

500

Otros costos.

100

Servicio de mantenimiento. 200

50

TOTAL DE COST.VARIAB. 250

Mano de obra indirecta.

TOT.COSTOS FIJOS.

MATERIA PRIMA.
Etiquetas.

640

Otros insumos. 100

Mano de obra directa.

655.

MANO DE OBRA.
Sueldo a trabajadores. 1100
sueldo a gerentes.

1500

50

TOT.MAT.PRIM. 740

GASTOS INDIRECTOS.
Luz y fuerza.

300

Otros indirectos. 600

TOT.GAST.IND. 900.

TOTAL.MAN.DE OBRA. 2600