Diseño integral intervención social

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).
Diseo Integral de una

Intervencin Social
(programas y proyectos)
Andrea Peroni
Santiago de Chile, invierno, 2014

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-. Ncleo de Evaluacin de Polticas Pblicas.-
-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-
El presente documento recoge la experiencia en temas

de programacin social. La autora agradece los
comentarios y aportes de quienes lo han ledo
desinteresadamente, en especial de la sociloga
Carolina Guerra, y el reconocimiento al trabajo de
edicin realizado por Tomas Puentes.
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NDICE DE CONTENIDOS
PRESENTACIN ...................................................................................... 7
PLANIFICACION SOCIAL ..................................................................... 9
ELEMENTOS DEL DISEO .................................................................. 15
Primer Mdulo: I.- Diagnstico.............................................................. 15
I.1.- Produccin de informacin diagnstica................................................................... 18
I.2.- Problema ............................................................................................................. 23
I.3.- Poblacin ............................................................................................................. 37
I.4 - Localizacin ......................................................................................................... 47
I.5 - Agrupaciones Relevantes y Redes ......................................................................... 49
I.6.- Determinacin de la Oferta, Demanda y Dficit ....................................................... 58
I.7.- Lnea Base ........................................................................................................... 59
Segundo Modulo: II.- Alternativas de Intervencin ............................... 61

II.1.- Definicin de las Alternativas ............................................................................... 61
II.2.- Identificacin de las Alternativas ........................................................................... 62
II.3.- Criterios de Seleccin ........................................................................................... 67
Tercer Mdulo: III.- Estrategia de Intervencin ........................................ 71
Unidad I : Objetivos, Productos y Actividades ................................................................. 72

I.1.- Identificacin de los Objetivos de Fin y Propsito .................................................... 74
I.2.- Identificacin de los Productos del Programa .......................................................... 76
I.3. Las Actividades del Programa ................................................................................. 79
I.4.- Metas .................................................................................................................. 82
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I.5. Indicadores ........................................................................................................... 84

I.6. Fuentes de verificacin ........................................................................................... 86
I.7. Supuestos ............................................................................................................. 86
I.8.- Matriz lgica ........................................................................................................ 87
Unidad II: Coberturas ................................................................................................... 89

II.1.- Cobertura Temporal .............................................................................................. 89
II.2.- Poblacin Beneficiaria.......................................................................................... 90
II.3.- Cobertura Espacial ............................................................................................... 93
Unidad III: Agrupaciones y Redes Involucradas ............................................................... 94

III.1.- Agrupaciones Involucradas ................................................................................. 95
III.2.- Redes Participantes ............................................................................................ 98
Unidad IV: Modelo de Gestin ..................................................................................... 101

IV.1.- Estructura del proyecto ...................................................................................... 102
IV.2.- Institucionalidad del proyecto ............................................................................ 103
IV.3.- Coordinacin e Informacin ............................................................................... 103
IV.4.- Recursos y Funciones ........................................................................................ 104
Unidad V: Sistema de Evaluacin .............................................................................. 106

V.1.- Evaluacin ex dure ............................................................................................. 109
V.2.- Evaluacin ex post ............................................................................................. 113
Unidad VI: Presupuesto.............................................................................................. 116

VI.1. - Costos ............................................................................................................. 116
VI.2.- Financiamiento ................................................................................................. 121
BIBLIOGRAFA ................................................................................. 125
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NDICE DE FIGURAS, MATRICES, CUADROS Y GRFICOS
PLANIFICACION SOCIAL ..................................................................... 9

Figura 1: Niveles de Planificacin Social. ............................................................................. 10
Matriz 1: Niveles de Planificacin Social. Ejemplo ................................................................. 11
Figura 2: Ciclo de vida de una Intervencin Social. .............................................................. 12
Figura 3: Diseo de un Proyecto Social. Mdulos .................................................................. 13
Cuadro 1: Preguntas Iniciales .............................................................................................. 14
ELEMENTOS DEL DISEO .................................................................. 15

Primer Mdulo: I.- Diagnstico.............................................................. 15
Figura 4: Componentes del Diagnstico................................................................................ 15
Grfico 1: Funcin Prospectiva del Diagnstico ..................................................................... 18
Matriz 2: Produccin de Informacin Diagnstica ................................................................. 19
Matriz 3: Tcnicas de Informacin Diagnstica ..................................................................... 23
Matriz 4: Datos de Base ....................................................................................................... 28
Figura 5: rbol de Problemas. Esquema General ................................................................. 34
Figura 6: rbol de Problemas. Causalidad Explicativa ........................................................... 35
Figura 7: rbol de Problemas. Ejemplo ................................................................................. 36
Matriz 5: Clasificacin de los Diferentes Tipos de Poblacin ................................................. 39
Figura 8 : Delimitacin de la Poblacin Objetivo ................................................................... 40
Figura 9 : Mapa Ecolgico de la Familia .............................................................................. 42
Matriz 6: Caracterizacin de la Poblacin ............................................................................. 45
Matriz 7: Focalizacin de la Poblacin .................................................................................. 46
Matriz 8: Poblacin Proyecto sobre Alcoholismo. Ejemplo ..................................................... 46
Mapa 1: Ubicacin Geogrfica: Problema, Poblacin Objetivo y Posible Solucin. Ejemplo. ... 49
Matriz 9: Tipos de Redes ...................................................................................................... 51
Figura 10: Componentes del Anlisis de Red ....................................................................... 52
Matriz 10: Diagnstico de la Red ......................................................................................... 54
Figura 11: Redes en Salud. Ejemplo Grfico. ........................................................................ 55
Matriz 11: Anlisis de Agrupaciones Relevantes ................................................................... 57
Matriz 12: Anlisis de Agrupaciones Relevantes. Ejemplo ..................................................... 57
Figura 12: Lnea Base. Diagnstico...................................................................................... 60
Segundo Modulo: II.- Alternativas de Intervencin ............................... 61

Figura 13: rbol de Medios y Fines. Esquema General .......................................................... 64
Figura 14: rbol de Alternativas. Esquema General .............................................................. 65
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Figura 15: rbol de Alternativas. Ejemplo ............................................................................. 66

Figura 15: rbol de Alternativas. Ejemplo ............................................................................. 66
Matriz 13 : Criterios de Seleccin de Alternativas .................................................................. 68
Matriz 14 : Criterios de Seleccin de Alternativas. Ejemplo .................................................... 68
Tercer Mdulo: III.- Estrategia de Intervencin ........................................ 71

Figura 16: Relacin Lgica entre Objetivos ........................................................................... 73
Figura 17 : Esquema para la Identificacin de Objetivos y Productos ..................................... 73
Figura 18: Ubicacin del Fin y del Propsito ......................................................................... 76
Figura 19: Ubicacin de los Productos ................................................................................. 78
Matriz 15: Actividades por Productos ................................................................................... 79
Matriz 16: Carta Gantt ......................................................................................................... 81
Matriz 17 : Descripcin de Actividades ................................................................................. 82
Matriz 18 : Descripcin de Actividades. Ejemplo ................................................................... 82
Figura 20: Antecedentes y Consecuentes del Marco Lgico ................................................... 87
Matriz 19: Matriz Lgica ....................................................................................................... 88
Matriz 20: Periodo de Implementacin ................................................................................ 90
Matriz 21: Clasificacin de la Poblacin Beneficiaria ........................................................... 90
Matriz 22: Tipos de Beneficiarios. Ejemplo. ......................................................................... 91
Matriz 23: Cobertura del Programa ....................................................................................... 92
Matriz 24: Tipos de Cobertura. Ejemplo................................................................................ 93
Matriz 25: Acuerdo de Trabajo con las Agrupaciones Involucradas. ...................................... 97
Matriz 26: Acuerdo de Trabajo con las Agrupaciones Involucradas. Ejemplo .......................... 97
Figura 21 : Estrategias de Trabajo y Tipos de Red ................................................................. 99
Matriz 27: Caractersticas de las Estrategias de Intervencin en Red .................................... 99
Matriz 28: Planificacin del Trabajo en Red........................................................................100
Matriz 29: Definicin de Funciones del Equipo Ejecutor . .....................................................105
Matriz 30: Definicin de Funciones del Equipo Ejecutor . Ejemplo .......................................106
Figura 22: Tipos de Evaluacin segn el Ciclo de Vida del Proyecto ......................................107
Matriz 31: Tipos y Enfoques Evaluativos ..............................................................................108
Matriz 32: Cuadro de Desempeo Individual (CDI) ..............................................................110
Matriz 33 : CDI. Ejemplo ....................................................................................................111
Figura 23: Lnea Base. Evaluacin ex post .........................................................................114
Matriz 34: Esquema Evaluativo ex post del Proyecto ............................................................115
Figura 24: Horizonte de Implementacin del Proyecto Social y Momentos Evaluativos. .......115
Matriz 35: Costos Mensuales/Anuales ...............................................................................119
Matriz. 36: Costo Mensual. Ejemplo ...................................................................................121
Matriz 37: Financiamiento del Proyecto .............................................................................123
Matriz 38: Cuadro de Financiamiento. Resumen Anual. Ejemplo .........................................124
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PRESENTACIN
A partir de la llegada de la Democracia en Chile, la inversin en los sectores sociales se

ha canalizado mediante un aumento de recursos va los programas de gobierno y se ha
abierto un nuevo canal de financiamiento: los proyectos concursables, abarcando las
mas variadas temticas. Si bien ste instrumento se utilizaba tradicionalmente en la
planificacin social, hoy en da a travs de las postulaciones la sociedad civil tiene la
posibilidad de acceder a recursos en post de sus objetivos. Por ello, es importante el
proceso de capacitacin que se puede establecer para fortalecer o generar las
habilidades que permitan disear buenos proyectos.
Los buenos proyectos deben ser mas que una posibilidad de obtener recursos, deben
ser consistentes y desarrollar las siguientes caractersticas:
Deben enfocarse de manera participativa y asociativa. Se refiere a las formas y
metodologas de diseo y gestin que procuran incluir protagnicamente a los diversos
actores, especialmente a los beneficiarios en las distintas etapas. Los proyectos que se
formulan previendo esa participacin activa se constituyen en instrumentos para la
construccin de ciudadana. El carcter asociativo se refiere a la articulacin -informal
o formal- para el logro de fines comunes, entre reas de los gobiernos locales,
instituciones sectoriales, organizaciones de la sociedad civil y/o asociaciones
comunitarias, en el territorio. La gestin asociada favorece el desarrollo del capital
social. Se vincula al trabajo en red. Siendo la red el resultado de esa estrategia y
constituye una modalidad organizativa y de gestin que adoptan los miembros que
deciden esa vinculacin.
Deben ser propuestas sustentables e institucionalizadas. La sustentabilidad se

refiere a la posibilidad de arraigo y continuidad que tienen los proyectos, mas all del
periodo de apoyo subsidiado. Refiere a un significado multidimensional: sociocomunitario, poltico y econmico. Se genera un proceso de institucionalizacin cuando
los cambios o innovaciones incorporadas por ese proceso pasan a ser prcticas o
modos regulares de actuacin de los actores y organizaciones involucradas y cuando los
costos se incluyen en las correspondientes previsiones presupuestarias
Deben ser integrales: se refiere a incorporar enfoques amplios sobre la problemtica

social a resolver. Las intervenciones deben preveer acciones orientadas a los diferentes
factores vinculados con los problemas identificados; incluir acciones de promocin,
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prevencin, asistencia y generacin de capacidades, articular adecuadamente los

diferentes componentes o actividades
En el texto se entregan herramientas pertinentes para un diseo estndar de proyectos
sociales y que, por lo tanto, deben aplicarse con flexibilidad y creatividad para
adaptarse a las particulares condiciones en que se realiza la planificacin y a los
requerimientos que la naturaleza del problema o el tipo de solucin imponen en materia
de diseo. Adems se incluye en la bibliografa un conjunto de textos complementarios
sobre los temas que el planificador desee profundizar.
En el texto el lector/a encontrar una serie de tcnicas y procedimientos que orientan a
la construccin de proyectos consistentes, que viabilizan la inclusin de las
caractersticas antes mencionadas y que desarrollan aspectos como la elaboracin del
diagnostico, el marco lgico, el presupuesto y la evaluacin, entre otros temas.
El carcter didctico del manual lo convierte en un texto apropiado para cursos de
formulacin de proyectos sociales o en una gua que puede ser utilizada por equipos
que se enfrentan a la necesidad de disear un proyecto de intervencin social,
especialmente dirigido a familias en situacin de extrema pobreza.
Finalmente quisiera agradecer el aporte del trabajo en aula recogido a travs de los
cursos dictados en el postitulo durante el ao 2005. En el presente manual se incluyen
ejemplos de dicha experiencia. Asimismo agradecer las sugerencias de las profesoras
Ana Fuentealba y Luca Vivanco para la incorporacin de las temticas que trabajan en
el postitulo. Y por ltimo mencionar que los contenidos que se presentan recogen la
experiencia y publicaciones del trabajo realizado en la CPU y en MIDEPLAN, en el tema
de la planificacin social.
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PLANIFICACION SOCIAL
El trmino planificacin tiene variadas aplicaciones, se planifica el quehacer cotidiano,
la vida diaria, un evento social y hasta un acontecimiento poltico o econmico. Aunque
no se menciona el trmino planificacin se acta de manera tal que da sentido a tal
concepto. Por consiguiente, la planificacin no es nada ms que una forma de
sistematizacin del sentido comn (Ezequiel Ander-Egg), que permite seleccionar,
ordenar y proponer acciones que al ejecutarse logran determinados propsitos, que
procura una mejor utilizacin de los recursos disponibles.
En trminos generales las acciones son productos de las decisiones, sean estn
improvisadas o previamente planificadas. El texto pretende contribuir a mejorar la
calidad de vida de las familias en situacin de pobreza, para lograr tal objetivo, las
acciones previas y simultneas no pueden estar basadas en la improvisacin, ni en las
buenas intenciones. Un objetivo de tal magnitud amerita un proceso previo,
deliberativo, consensuado, participativo que defina los pasos a seguir. En dicho proceso
se incluyen los momentos que se requieren para alcanzar el fin propuesto, siendo estos:
el conocimiento de la realidad donde actuar, la definicin de los propsitos a seguir; el
establecimiento de los mecanismos para lograrlo; la ejecucin de los mismos y la
evaluacin e incorporacin de aprendizajes.
El proceso de planificacin se da en distintos mbitos de la vida poltico-social, y los
momentos mencionados asumen distintas profundidades segn sea el nivel de la
planificacin al que se refieran. Los niveles operativos de la planificacin social suelen
denominarse: la poltica, el plan, los programas y los proyectos. Comnmente dichas
categoras se utilizan indistintamente, lo que provoca confusin en las conversaciones,
distorsiona la organizacin del trabajo e impide precisar los lmites y responsabilidades
de cada nivel.
La poltica debe ser el marco general que contiene las orientaciones que deben seguir la
formulacin de los programas. Los programas se abocan a aspectos especficos. Y los
proyectos se orientan a la obtencin de un producto final concreto, que corresponda al
objetivo planteado en la poltica. Los planes dan cuenta de un conjunto de programas
que operacionalizan las polticas nacionales, pero tambin pueden haber planes a nivel
local o regional. Se caracterizan por la coordinacin intersectorial.
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A continuacin se presenta la definicin conceptual de cada uno de los niveles

mencionados:
Marco tico/poltico: Se trata de valores, principios, definiciones ticas, que
obligan al Estado, al Gobierno, a las instituciones, a los ciudadanos, en definitiva a
la sociedad en su conjunto, a actuar de determinada forma para atender al grupo
prioritario y contribuir a su integracin social plena (MIDEPLAN, Secretara
Ejecutiva Comit de Ministros Social. 1999).
Poltica social: Conjunto de medidas e intervenciones que se impulsan desde el
Estado, que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de la poblacin y lograr
crecientes niveles de integracin social, habilitando a los grupos socialmente
excluidos... (MIDEPLAN, Secretara Ejecutiva Comit de Ministros Social. 1999).
Programa social: Conjunto de intervenciones sociales agrupadas en el logro de un
mismo objetivo, relativo al mejoramiento de la calidad de vida de una poblacin
determinada.
Proyecto social: ... las actividades coordinadas que realizan personas, grupos,
equipos e instituciones para alcanzar finalidades compartidas. Estas finalidades son
soluciones a problemas y carencias que tienen los actores... Todo proyecto social es
una hiptesis de intervencin sobre la realidad... (Martinic, 1997).
Los conceptos antes presentados se pueden visualizar en el siguiente esquema de

implicaciones, y en el ejemplo posterior:
Figura 1: Niveles de Planificacin Social.
Marco tico
Poltica
Planes
Programas
Proyectos
Intervencin
Social
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Matriz 1: Niveles de Planificacin Social. Ejemplo

Principios/
Valores
Integracin
social
Poltica
Programa
Poltica Nacional de
la Discapacidad
Proyecto
Programa de Salud
Proyecto de atencin en
Mental, del Ministerio de los hogares, de las
Salud.
personas discapacitadas
con trastornos
psiquitricos.
Como se mencion, no siempre es univoco el uso de los conceptos presentados en la

administracin estatal, por ejemplo se denomina simultneamente:
Programas regulares: Planificacin presupuestaria, Correccin por variables
macroeconmicas, rigidez y estandardizacin de la intervencin. Programas
emergentes: Programas postulados a Fondo Concursable Ministerio de Hacienda.
Proyectos para Fondos concursables: Proyectos especficos de agendas sectoriales y
focalizadas. Proyectos de inversin: Proyectos de infraestructura. Ingreso al Banco
Integrado de Proyectos. Inversin fsica. (F. Salamanca, 20041)
No obstante, la presentacin de los niveles operativos tiene como objetivo sealar los
crecientes grados de concrecin y alcance de cada uno, a fin de concentrarnos en la
unidad mas operativa dentro del proceso de planificacin, los proyectos sociales, los
que constituyen el eslabn final de dicho proceso, orientados a la produccin de
determinados bienes o a la prestacin de servicios especficos.
Los proyectos sociales tambin contienen un proceso de la planificacin en s, con las
siguientes etapas: diagnostico, diseo, implementacin y evaluacin en cada una de
ellas para generar una constante retroalimentacin, como se puede apreciar en la
siguiente figura
1 F. Salamanca. Diseo de Programas Sociales. Postitulo
Intervencin con Familias en Extrema Pobreza, 2004
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Figura 2: Ciclo de vida de una Intervencin Social.
Evaluacin ex
ante
Diagnstico
Evaluacin ex
post
Intervencin
Social
Diseo
Implementacin
Evaluacin
ex dure
Segn la FAO un buen diseo de proyecto debe especificar los elementos esenciales que
se requieren para crear un sistema de seguimiento para la ejecucin del proyecto y la
evaluacin consecutiva de los efectos e impactos del mismo2, en definitiva un buen
proyecto incluye todas las etapas sin descuidar la evaluacin, incorporndola como un
momento endgeno de la planificacin.
Ahora bien a fin de profundizar en los vrtices del tringulo, se presentan a continuacin
los mdulos a travs de los cuales se disea un proyecto, a saber:
2 FAO. Pautas para la evaluacin de proyectos de cooperacin tcnica (mimeo) Roma, 1984.
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Figura 3: Diseo de un Proyecto Social. Mdulos
I.- Diagnstico
II.- Alternativas
Diseo del
Proyecto
Social
III.- Estrategia de
Intervencin
Fuente: Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago, 2001.
En el Diagnstico y la definicin de Alternativas se estructura el Perfil de la intervencin.

Se describe en profundidad el problema, la poblacin, el dficit, la localizacin, las Redes
y Agrupaciones, y la Lnea Base. En relacin al conocimiento acumulado en el diagnostico
se perfilan las posibles vas de intervencin. Finalmente, en base a la alternativa elegida
se delimita y profundiza sobre la Estrategia que se utilizar para llevar a cabo la
Intervencin.
Es esquema que se propone, es standard y contiene los tems bsicos de una estructura
programtica consistente. Sin embargo, no pretende limitar, los elementos del diseo, a
travs de los mdulos que le corresponden. Por ello en los proyectos elaborados de forma
sectorial o intersectorial, o de acuerdo a otros criterios de financiamiento, se puede
incorporar otros componentes. De esta manera los programas que invierten en Capital
Humano y/o Social, mantienen una estructura comn, pero deben reflejar la dinmica
local especfica, as como la creatividad que le da sentido.
Finalmente, en el ltimo tiempo se ha desarrollado una especie de proyectitis, nacida
de la reforma del estado democrtico, donde los recursos para inversin social son
escasos y la sociedad debe competir para acceder a los mismos. Esta opcin de
gobierno ha abierto la posibilidad para que las organizaciones sociales accedan a
recursos pblicos, pero tambin se debe custodiar que el acceso a dichos recursos sea
de manera equitativa, para ello es importante la generacin de capacidades en las
organizaciones civiles. Capacidades, que entre otros aspectos, se refleja en la
elaboracin de buenos proyectos sociales.
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Cuadro 1: Preguntas Iniciales
Un proyecto que entregue certezas para alcanzar su objetivo debe tener respuestas a las
siguientes preguntas:
Qu problema se pretende abordar con la intervencin?
Por qu se requiere dicha intervencin? Fundamentacion.
A quines se dirigir la intervencin? Poblacin.
Para qu se efecta la intervencin? Objetivos.
Cunto se pretende incidir en el problema? Metas.
Dnde se efectuar la intervencin? Localizacin.
Cmo se alcanzarn los objetivos? Productos y Actividades.
Cundo se implementar? Calendarizacin.
Con qu recursos se implementar la intervencin?
Recursos humanos, materiales y financieros
Cmo se va a dar cuenta de los avances o dificultades? Evaluacin.
Fuente: en base a : Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago,
2001.
Las preguntas antes planteadas marcan el inicio del proceso de formulacin, la

profundizacin de las respuestas hacia a cada una de ellas, entrega mayores certezas al
diseo y se plasman en una estructura final correspondiente al Documento del Proyecto.
Texto del proyecto que se pautea segn las orientaciones de cada fuente de
financiamiento.
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ELEMENTOS DEL DISEO

Primer Mdulo: I.- Diagnstico
Las respuestas a las preguntas iniciales, se comienzan a profundizar a partir del
diagnstico. Este mdulo es esencial en la etapa de formulacin y debe ser realizado
con la mayor precisin posible; ya que si no existe un diagnstico3 adecuado las
acciones que se propongan con posterioridad sern aleatorias.
Su objetivo es entregar la informacin que permita describir y explicar, la
situacin deficitaria, a fin de aportar los antecedentes necesarios para
planificar la estrategia de intervencin adecuada.
La elaboracin del diagnstico conlleva la incorporacin simultnea de informacin y su

anlisis correspondiente sobre los siguientes componentes:
Figura 4: Componentes del Diagnstico
Localizacin
Poblacin
Sujeto de
Derechos
Dficit de
servicios
Agrupaciones y
Redes
Problema
La palabra diagnstico proviene del griego diagnostiks, formado por el prefijo da, a travs de gnosis, conocimiento,
significara apto para conocer o conocer a travs de un medio, la situacin que sea necesaria. (cf. Ander-Egg).
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La elaboracin de un diagnstico debe basarse en la experiencia de los equipos que

trabajan en el tema, los resultados obtenidos en intervenciones similares, las opiniones
de la poblacin y el conocimiento acumulado sobre el problema.
La importancia de una adecuada elaboracin del diagnstico radica en la imposibilidad
de formular una intervencin si no se cuenta con un anlisis exhaustivo de la realidad
que se pretende intervenir, de manera de considerar todos los aspectos involucrados en
la situacin carenciada, para que en el mdulo siguiente se opte por las acciones
resolutivas pertinentes. Por tanto, es de suma relevancia realizar diagnsticos
adecuados y completos.
En ste sentido, el diagnstico permite la asignacin
racional de los recursos disponibles y se convierte
en un elemento central de la evaluacin ex ante, ex
dure y ex post.
El diagnstico debe hacerse teniendo en cuenta los
problemas que se pueden abordar, desde la
institucionalidad que lo ejecutar, para que de esa
forma aporte los elementos suficientes que
describan una realidad determinada.
El diagnstico se define:
como el proceso de anlisis,
medicin e interpretacin
que ayuda a identificar
situaciones problemas y los
factores causales implicados
a fin de obtener los
antecedentes necesarios
para planificar y orientar la
accin.
Si bien el diagnstico ha de ser lo ms exhaustivo posible, esto no significa que lo sea

respecto a una realidad general de lejana relacin con la necesidad a resolver. Lo
importante es que suministre los elementos necesarios de una realidad bien acotada y
precisa, sujeta a ser planificable. Por tanto, el diagnstico debe ser especfico y relativo
al tipo de necesidades que la intervencin pretende satisfacer. No son de utilidad los
diagnsticos generales aplicados a realidades especficas.
De igual manera, el diagnstico no puede ser ms macro que el programa, en ese caso
sera un diagnstico de una poltica o de un estudio de investigacin. Este debe estar
en la escala de los recursos asignados y por consiguiente en la escala del objetivo que
se pretende lograr gracias a la intervencin.
Ciertamente la eleccin de los elementos significativos de un buen diagnstico no es
tarea sencilla y para ello se debe apoyar en una gua terica y en el conocimiento
emprico acumulado.
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Un diagnstico cumple con tres funciones principales:
Descriptiva
Explicativa
Prognosis
La funcin descriptiva, permite caracterizar la situacin que se pretende modificar. La

descripcin se puede realizar de acuerdo a una taxonoma, la cual consiste en construir
un grupo de categoras de clasificacin de forma ordenada. La descripcin debe
realizarse en funcin de la intervencin, no solamente por la produccin de
conocimiento.
La explicacin por su parte, indica las relaciones causales existentes entre las variables
que determinan la situacin actual. Lo fundamental de la explicacin es generar un
modelo causal explicativo, que puede ser cualitativo o cuantitativo. Al ser cualitativo se
refiere a la relacin entre las causas y los efectos del problema central, sin determinar la
magnitud de dicha relacin. La estructura causal cuantitativa permite determinar la
relacin de variacin entre las causas y efectos, dado que permite ponderar las
hiptesis relacionales.
La funcin predictiva consiste en determinar cmo evolucionar la situacin inicial, de
acuerdo a la dinmica de los hechos que se han observado en el pasado y que se
observan en el presente. Se trata de pronosticar la situacin sin la intervencin.
Permite proyectar las tendencias observadas en la situacin actual y finalmente
justificar la importancia de efectuar dicha intervencin4.
A continuacin se grafica la funcin de prognosis:
Mayores antecedentes sobre la funcin prospectiva se pueden encontrar en: Pichardo Muiz Arlette. Planificacin y
Programacin Social. Editorial de la Universidad de Costa Rica, 1985.
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Grfico 1: Funcin Prospectiva del Diagnstico
Magnitud del problema

Situacin Final SIN
Intervencin
Situacin Final
CON Intervencin
Situacin
Final
Factible
Situacin
Inicial
Tiempo
Entonces, el diagnstico es el proceso de anlisis, medicin e interpretacin que ayuda

a identificar: situaciones problemas, los factores causales implicados, la poblacin
objetivo y su contexto. Para ello, requiere conocer la realidad en forma exhaustiva, de
manera que sea el punto de partida para planificar la intervencin.
I.1.- Produccin de informacin diagnstica
Antes de desarrollar los componentes del diagnostico se presentaran las fuentes y
tcnicas comunes para generar la informacin necesaria en la elaboracin el
diagnstico. A saber:
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Matriz 2: Produccin de Informacin Diagnstica

Fuentes de informacin
Tcnicas de investigacin
Revisin de bibliografa temtica

Tcnicas cuantitativas : encuestas
Revisin
de
experiencias Tcnicas cualitativas : entrevistas
sistematizadas
Fuentes estadsticas
individuales y/o grupales
Las diferentes fuentes y tcnicas de investigacin aplicadas en la elaboracin del

diagnstico social no son excluyentes, sino complementaras. Lo importante es resaltar
que la informacin que se produce debe ser suficiente y fundamentada para orientar la
toma de decisiones.
Revisin bibliogrfica temtica: es conveniente realizar un examen detenido de la
principal bibliografa existente sobre el tema, nacional e internacional. El
relevamiento terico es fundamental para enmarcar el modelo explicativo en el cual
se ubica el problema y sus consecuentes alternativas de solucin. En la temtica
que nos ocupa se debe revisar texto como: los PLADECO (plan de desarrollo
comunitario) y PLANICOM (planificacin a nivel comunal), as como textos de
especialistas5.
Revisin de experiencias sistematizadas: la experiencia que se posee sobre

intervenciones efectuadas por los planificadores o ejecutores, en relacin a un
problema similar, es una fuente de aprendizaje invalorable, ya que aporta sobre las
fortalezas y debilidades relevantes para la delimitacin del problema. Al
considerarse la revisin de experiencias similares, efectuadas en la actualidad o con
anterioridad, por diversas instituciones (nacionales o extranjeras) permite obtener
una mirada ms amplia sobre la problemtica a tratar. En variadas oportunidades,
mientras se est sistematizando o implementando una intervencin, se desvela un
problema que antes no haba sido percibido. El nico requisito para ser utilizada
dicha fuente de informacin, es la sistematizacin de las experiencias en base a los
resultados obtenidos, en las observaciones directas, los monitoreos, evaluaciones
de resultados y de impactos.
Por ejemplo: Arraigada Irma. Familias latinoamericanas. Diagnostico y polticas pblicas en los inicios del nuevo
siglo. Serie Polticas sociales, N57, CEPAL, Santiago, 2001.
5
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Fuentes estadsticas: Las estadsticas sociales se expresan en indicadores y

permiten contar con informacin valida y confiable para determinar carencias
absolutas, brechas o dficit en necesidades bsicas de la poblacin (F. Salamanca).
Pueden ser tiles para definir la magnitud del problema en base a la magnitud de
las carencias detectadas y sus caractersticas. En la temtica que nos ocupa se
permiten medir la vulnerabilidad de los hogares, basndose en indicadores
compuestos (Censos) y de encuestas de hogares. Recogen informacin sobre los
grupos que con base en vnculos de sangre, matrimonio, o amistad, comparten el
espacio y organizan conjuntamente la supervivencia, esto es, la llamada familia de
residencia, hogar censal o unidad domestica.
Los censos entregan informacin sobre: orden geogrfico: lugar de presencia y de

residencia habitual al momento censal; datos sobre el hogar o la familia: relacin de
cada persona con el jefe de hogar o familia; atributos personales: sexo, edad,
estado civil, lugar de nacimiento, nacionalidad; caractersticas econmicas: tipo de
actividad, ocupacin, rama de actividad econmica, categora (empleador,
empleado, trabajador por cuenta propia); propiedades culturales: etnia;
caractersticas relativas a la educacin: alfabetismo, grado de instruccin; datos
sobre fecundidad: nmero total de hijos nacidos vivos.
Entre las encuestas mas relevantes, en Chile se encuentra la Encuesta de
Caracterizacin Socioeconmica Nacional (Casen), herramienta bsica para la
formulacin del diagnstico y evaluacin del impacto de la poltica social en los
hogares y programas ms importantes que componen el gasto social. La Encuesta
Casen plantea los siguientes objetivos generales: Conocer el impacto redistributivo
del gasto social, o la forma como se realiza la distribucin del gasto social y
establecer la proporcin que es percibida por los sectores de menores ingresos;
Caracterizar a la poblacin por estratos socioeconmicos, segn sus condiciones
habitacionales, educacionales, insercin al mercado del trabajo, composicin de los
ingresos familiares; medir los niveles de pobreza en los hogares, y caracterizar la
situacin de stos, y relacionar a los hogares pobres con las otras dimensiones
medidas en la encuesta.
Tcnicas cuantitativas: se enmarcan dentro de la metodologa cuantitativa y se
utilizan para recoger informacin. Las encuestas se refieren a un cuestionario de
preguntas idnticas, permiten conocer y cuantificar aspectos importantes de la
realidad. Se puede aplicar a todos los integrantes de la familia o a parte ellos o de
la comunidad. Las preguntas que conforman un cuestionario de este tipo pueden
ser abiertas o cerradas. Cerradas: se establece un determinado nmero de
Pgina 20
categoras de respuesta ya redactadas. Abiertas: simplemente se enuncia la

pregunta y se deje un espacio para una respuesta libre, luego se codifica. Se disea
la base donde se vaciara la informacin para su posterior anlisis estadstico.
Tcnicas cualitativas: se enmarcan dentro de la metodologa cualitativa y se
utilizan para generar informacin. La informacin que genera una entrevista es
necesaria para dimensionar carencias en reas de difcil deteccin estadstica
(valores, costumbres, actitudes, creencias, etc). Las entrevistas son una experiencia
interpersonal, cuidadosamente planeada, con objetivos determinados. Los tipos de
entrevistas pueden ser: En profundidad: sobre la comprensin del sentido de los
relatos de los entrevistados. Menos estructurada; Focalizadas: sobre los efectos de
un fenmeno vivido por el entrevistado. Mas estructurada; Grupales: genera
informacin de percepciones y actitudes en forma rpida y colectiva. Mediante el
anlisis de la entrevista se obtienen los tpicos de las principales necesidades,
creencias, sentidos y expectativas de las familias.
Finalmente la percepcin de la poblacin afectada es indispensable de incorporar

en la elaboracin de un diagnstico. Cada vez ms se sostiene que la
sustentabilidad de las intervenciones sociales mantiene una estrecha correlacin
con el nivel de participacin de la poblacin afectada por el problema. Por ello, es
fundamental, que desde el diagnstico se considere su opinin sobre las causas y
los efectos del problema, as como reconocer la importancia de las explicaciones
que las personas y las familias dan a su situacin. Tambin debe considerarse las
potencialidades, fortalezas y recursos de dicha poblacin, ya que sern relevantes
en las alternativas de solucin que aportarn a la viabilidad de la intervencin.
Una modalidad de incluir a la poblacin es mediante la elaboracin de diagnsticos
participativos, siendo un mtodo que permite el conocimiento, a fondo, de los
problemas que afectan a una comunidad. As cuando el punto de vista de quienes
estn afectados es tomado en cuenta, las familias participan con mayor entusiasmo
en la bsqueda de soluciones propias. Para ello el autodiagnstico debe ser
asumido por toda la comunidad.
Por ejemplo, una aproximacin al diagnostico participativo se ejemplifica con las
primeras visitas a las familias que participan en el Programa Puente, donde a travs
del tablero de juegos se conocen las caractersticas del hogar y se priorizan sus
necesidades.
Pgina 21
Los diagnsticos participativos tienen una ventaja que los otros tipos diagnstico no
poseen en la medida que permiten el involucramiento directo de las personas
afectadas por la problemtica a resolver en consecuencia puede responder la
interrogante realizada por Meyer relativa al sentido que tiene reunir una gran
cantidad de datos, concluir con un anlisis objetivo de la situacin local, y sugerir
una serie de iniciativas basadas en la mejor prctica internacional si los actores
locales no creen en la posibilidad de accin, o si las organizaciones son dbiles, o si
ellos no estn conectados? (Meyer). En ese contexto se plantea que poniendo
como foco a la comunidad6 en la que se intervendr se puede realizar un diagnstico
que recabe y jerarquice los problemas que le aquejan a la poblacin objetivo, as
como las causas y las mejores formas de hacerlo, eso al mismo tiempo que se
construye un espacio de coordinacin y negociacin social, de intercambio y
produccin de informacin. En una sola palabra, permite recabar informacin
relativa al problema y manera simultnea permite desarrollar la prctica
democrtica a travs del despliegue de la intersubjetividad que integra miradas
diversas y el empoderamiento comunitario y /o institucional, que permiten a su vez
aprovechar de la manera ms eficiente las capacidades instaladas al interior de la
poblacin.
Para poder realizar este propsito es fundamental dar cuenta de las relaciones de
poder al interior del campo en el que se desarrollar la intervencin, y en particular
en aquellos actores que poseen una relacin de manera directa con el problema a
intervenir. En ese sentido es particularmente importante definir la percepcin de
todos los actores respecto del fenmeno, as como los recursos que pueden
desplegar en su resolucin en la medida que permite anticipar la forma de actuar de
los distintos tipos de actores.
Se entiende por comunidad un sistema o grupo social de raz social local, diferenciable en el seno de la sociedad de que
es parte en base a caractersticas e intereses compartidos por sus miembros y subsistemas que incluyen: localidad
geogrfica, interdependencia e interaccin psicosocial estable y sentido de pertenencia a la comunidad e identificacin
con sus smbolos e instituciones. La nocin de comunidad est caracterizada en el componente territorial o por el hecho de
que determinadas personas habitan un determinado territorio. (Niremberg)
Pgina 22
A modo de sntesis si se quisiera comparar las ventajas o desventajas de las

distintas tcnicas para producir informacin diagnstica, se puede observar lo
siguiente:
Matriz 3: Tcnicas de Informacin Diagnstica
Tcnicas
Ventajas
Desventajas
Diagnostico participativo
Entrevista
Encuesta
Participacin de la comunidad y
motivacin de la misma.
Presencia
de
visiones
prejuiciosas. Dificultad para
reunir a la comunidad.
Profundidad de los
datos obtenidos.
Se puede realizar a
pocas personas.
Generalidad de los
datos obtenidos.
No profundiza sobre
temas especficos.
I.2.- Problema
El proceso de conocimiento, anlisis e interpretacin de la realidad, que se desarrolla
en el diagnstico, es dinmico e interactivo. En el anlisis del problema se van
incorporando y relacionando los otros componentes: Poblacin, Localizacin,
Agrupaciones, Redes y Oferta Demanda - Dficit. Se establece una retroalimentacin
circular, en base a la informacin aportada por cada componente. Sin embargo, para
efectos de ste texto y por motivos pedaggicos, se efectuar un desarrollo lineal, el
que parte por la definicin del Problema Central.
La primera aproximacin al problema, como objeto de anlisis, parte de la concepcin
que un problema se presenta como una dificultad que no puede ser resuelta en forma
autnoma.
En primer lugar si se ha definido al problema como
un conjunto de necesidades insatisfechas, cabe
detenerse en la aproximacin que se debe realizar
para detectar qu? o cul? es la necesidad
realmente insatisfecha. No basta que una
necesidad
sea
atendida
por
la
familia/comunidad, debe constatarse su grado de
realidad, y respaldarse con datos.
Se entiende por problema el

conjunto de necesidades
insatisfechas, las cuales no
pueden ser cubiertas por los
afectados, a travs de sus
propios recursos o
calificaciones, ni por la
dinmica del mercado. Las
necesidades insatisfechas
pueden ser manifiestas o
latentes.
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2.1.- Identificacin de las necesidades

En trminos generales los equipos planificadores conocen las realidades que pretenden
intervenir; pero en el supuesto caso que se parta, con un desconocimiento relativo de la
realidad diagnstica, se pueden detectar las carencias objetivas mediante diferentes
formas, a saber (Prez Juste, 1992):
Contrastando la situacin a analizar, en relacin a distancias o discrepancias con
niveles habituales, normales o estndar. Requiere la referencia externa para su
deteccin.
Comparando con niveles deseables dignos de ser conseguidos, referidos a visiones

valricas que orientan la identificacin.
Estableciendo previsiones sobre situaciones futuras.

prospectiva de fenmenos previsibles.
Supone estudios de
Identificando la ausencia de algo puntual, considerado til o necesario (servicios,

apoyos), identificado a simple vista.
Apreciando hechos negativos en la realidad, que no son deseados y provocan efectos

negativos.
Detectando disfuncionalidades en las intervenciones sociales existentes.
En el trabajo con las familias se debe visualizar los problemas, no como dificultades de
los individuos aislados, sino como una situacin inserta en una unidad de relaciones
interdependientes.
Una vez que se ha detectado el conjunto de carencias objetivas que presenta una
determinada familia/comunidad, se deber proceder a ordenarlas de manera que
permita priorizar en aquellas carencias relevantes, segn determinados criterios. Por
consiguiente, se debe proceder a jerarquizar y seleccionar de entre el listado de
carencias, aquellas sobre las que efectivamente se pueda intervenir. Por ejemplo, en el
caso de las familias que pertenecen al programa Puente el trabajo de jerarquizacin se
da en las primeras visitas al hogar.
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2.2.- Priorizacin de las necesidades

Al realizarse un buen diagnstico, se encuentra que la poblacin presenta numerosas
carencias y dficit, sin embargo, ninguna intervencin podr dar solucin a todas y cada
una de ellas. Por tanto es importante fijar algunos criterios que permitan establecer
prioridades, para luego definir cul ser el problema central de la intervencin.
Criterios generales que podran facilitar la priorizacin de las necesidades:
Magnitud: este criterio dice relacin con la cantidad de poblacin afectada por la
carencia o necesidad y por la preeminencia de dicha magnitud segn distincin de sexo
y tramo etreo.
Gravedad: la gravedad o seriedad de una carencia no es fcil de definir. Se

considerar grave en la medida que atente directamente la vida o calidad de vida actual
o futura de las personas o comunidad, ya sea desde un punto de vista econmico,
social, cultural, emocional y obviamente depender del contexto en el cual se est
trabajando.
Posibilidad de prevenir: este criterio tiene relacin con la factibilidad de revertir

potenciales problemas o factores de riesgos que atentarn la calidad de vida de la
poblacin objetivo.
Importancia para la familia/comunidad: este criterio es altamente relevante ya que

implica la valoracin y prioridad que la misma comunidad le otorga a una u otra
necesidad o situacin, es decir si stos son o no percibidos por los propios
protagonistas.
Biodiversidad afectada: se refiere al nivel de deterioro en el que se encuentran o

encontrarn los diversos recursos naturales, relacionados con el problema y la
comunidad.
Obviamente el enfoque del equipo planificador, ponderar el peso de cada criterio, en

relacin a la experiencia que ha ido recogiendo durante el diagnstico y a los objetivos
institucionales que representa.
2.3.- Definiendo adecuadamente un problema
En determinadas instituciones se parte, en la elaboracin del diagnstico, desde este
punto, dado que ya ha priorizado el problema a resolver. Por consiguiente, el
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tratamiento del problema, comienza por el dimensionamiento del mismo, previamente

pesquisado.
En otras instituciones, se contina con el procedimiento presentado anteriormente y a
partir de este momento se comienza a definir el problema central.
Priorizadas las necesidades, se deber proceder a seleccionar aquella carencia que
efectivamente pueda ser intervenible. Para ello se requiere una profunda comprensin y
delimitacin de la misma, de manera tal que su conceptualizacin sea clara y precisa.
Dicha conceptualizacin constituir el problema central y debe estar referido nica y
exclusivamente a una necesidad de la poblacin objetivo. No debe confundirse con la
falta de un bien o servicio. Por ejemplo, en el caso del consumo de alcohol en la familia,
el problema central es el alto nivel de consumo y no la falta de programas de
recuperacin y/o prevencin. Los proyectos de recuperacin y/o prevencin constituyen
un bien o servicio necesario para ayudar a prevenir el problema, pero el problema
central no radica en la implementacin de tales programas, sino en la disminucin del
nivel de consumo de alcohol. Los respectivos proyectos son el medio que se ha
establecido para dar solucin al problema.
Una vez que se ha seleccionado el problema, se comienza a describir sus
caractersticas, a identificar las variables que lo constituyen. En base a la informacin
recogida en los tres ejes recin mencionados, corresponde elaborar el modelo causal
explicativo del problema a tratar.
Si bien se debe conceptualizar adecuadamente el problema, y a efectos de una
intervencin es recomendable que ste sea uno por familia, no se debe olvidar que la
realidad es ms dinmica y compleja que el trabajo de conceptualizacin del problema.
Por consiguiente, a continuacin se presenta un ejercicio metodolgico para
aprehender la carencia identificada (ms que un marco terico acadmico in extenso).
2.4.- Definicin del modelo causal explicativo
El conocimiento que se ha ido acumulando sobre el problema central, requiere de un
ordenamiento que permita explicar la situacin actual. Dicha explicacin se efecta
Pgina 26
mediante hiptesis7 que articulan las relaciones causales8 del mismo. Las relaciones
hipotticas pueden ser comprobables o no. Pero son fundamentales para configurar la
teora (parcial) que sustentar la futura intervencin y las evaluaciones posteriores.
Para determinar las relaciones hipotticas en torno al problema, se debe
operacionalizar el mismo. El primer paso de la operacionalizacin comienza con la
correspondiente definicin conceptual del problema central. Por ejemplo, Alto nivel de
consumo de alcohol en los jefes de hogar beneficiarios del Programa Puente en la
localidad rural de Junn.. significa..... y se describe el problema de manera genrica,
en este caso indicando que se entiende por alto nivel de consumo de alcohol. Se refiere
a la representacin literaria del concepto. As se evita que se comprenda mediante
diferentes enfoques, el problema, segn lo que cada lector pueda entender por el
mismo.
Una vez que se ha descrito el concepto, el significado del problema para el diseador,
se debe efectuar la definicin operacional. Se refiere a la especificacin del concepto,
que implica su divisin en las dimensiones que lo integran, ya que un concepto se
constituye por variados subconceptos. (Cohen, 1992). Y un problema tiene mltiples
dimensiones y variables que lo integran, por la complejidad de la realidad misma.
Los subconceptos se llamaran variables o categoras Una variable es un concepto que
puede tener varios valores, en el caso que puedan ser medibles y observables. Una
categora es un concepto que proviene de informacin cualitativa y por consiguiente no
es mesurable, pero si observable. As las hiptesis estn dadas por la relacin existente
entre dos o ms variables o categoras.
2.5. - Definicin de datos de base
Para la comprobacin de tal modelo explicativo se requiere la definicin de los Datos de
Base. Dichos Datos reflejan el estado de situacin comprobable cuantitativo- del
problema, indican los niveles en los que se encuentran las variables intervinientes en el
mismo, mediante la valoracin de sus dimensiones. La cuantificacin permitir
ponderar el peso que cada una de las variables tiene en relacin a la causalidad o
7
Las teoras son conceptos relacionados (hiptesis) coherentemente integrados entre si. Los conceptos, son unidades de
pensamiento, no son datos de la experiencia, los datos hay que buscarlos mediante el uso de diversas tcnicas y el
anlisis. Ver Cohen, 1992.
Para la elaboracin de estos temas se pueden profundizar en: Hernndez Sampieri R. y otros. Metodologa de la
investigacin. Ed. Mac Graw Hill, Mxico, 1991.
8
Pgina 27
efectos del problema central. Posiblemente no se encuentren disponibles los datos

correspondientes al conjunto de las variables o de categoras, sin embargo su bsqueda
constituye el primer paso de verificacin de las relaciones hipotticas antes planteada.
Permite descubrir los vacos de informacin existentes e indica la necesidad de generar
datos y luego sistematizarlos de manera que efectivamente aporten a los diagnsticos
de las intervenciones sociales y a las posteriores evaluaciones.
A continuacin se presenta una matriz que permite visualizar la informacin que
respalda cada variable/categora incluida en el modelo causal explicativo.
Matriz 4: Datos de Base
Variables/Categora
Dato
Fuente
Observaciones
Definicin
operacional
Informacin
Obtenida a
travs de
indicador
Origen de la
Informacin
obtenida
Registro de
dificultades
observadas, o
aclaraciones
necesarias
Problema:
Causas:
Causas:
Sub-Causas 1
Sub-Causas n
Efectos:
Sub-Efectos 1
Sub-Efectos n
Fuente: en base a: Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago,
2001.
Pgina 28
2.6.- Cmo explicar y representar el problema?

La identificacin y precisin del problema central es fundamental para formular
correctamente un proyecto. Existen diversas tcnicas o herramientas que facilitan el
anlisis de un problema9. A continuacin se presenta una de ellas conocida como
rbol de Problemas. Se ha optado por dicha tcnica porque permite analizar el
problema central mediante una jerarquizacin de las variables/categoras que lo
componen. Cabe aclarar que el rbol de problemas es un modelo explicativo, un
esquema simplificado de la realidad y se elabora mediante aproximaciones sucesivas.
Esta tcnica permite identificar y visualizar los factores causales que estn incidiendo
en la generacin de un problema, la relacin entre ellos y los efectos o consecuencias
que el problema genera sobre la poblacin.
La distincin entre causas y efectos del problema, es fundamental en la formulacin ya
que las acciones del proyecto debern incidir en las causas y no slo en las
consecuencias o efectos, pues de lo contrario, difcilmente se podr incidir en la
realidad social.
Los requisitos, recomendables, para la elaboracin de la tcnica rbol de Problemas,
son los siguientes:
El grupo de trabajo debe estar compuesto de manera interdisciplinaria.
Se debe considerar la opinin de los actores locales/familia/comunidad.
La informacin para la elaboracin del rbol, proviene de las fuentes de informacin

antes mencionadas, as como de las tcnicas aplicadas La informacin diagnstica
procesada se introduce en el rbol, segn las hiptesis que explican el problema.
Dado que el esquema tipo rbol se construye mediante acercamientos sucesivos, es
importante no pretender acabarlo en la primera instancia de trabajo colectivo.
Se construye un esquema de relacin tipo ARBOL, en donde:
Entre las mismas se encuentra la llamada Espina de Pescado, donde se efecta un razonamiento lineal, en torno a las
causas del problema. Tambin existe otra versin estructurada de manera lineal del rbol de problemas, para ello ver: OIT
Diseo, Seguimiento y Evaluacin de Proyectos de Cooperacin Tcnica. Ed Unidad de Evaluacin y Oficina de
Programacin y Gestin, Ginebra, 1996. Tambin se pueden realizar l anlisis de flujos de informacin sobre los problemas
detectados, segn reas de intervencin o problemas.
9
Pgina 29
Los efectos se ubican hacia arriba, las ramas del rbol.

El problema central se ubica en el tronco del rbol.
Las causas se desprenden del tronco hacia abajo, las races del rbol.
Los pasos para la elaboracin del rbol del problema son los siguientes:
1.
Identificar el problema central y colocarlo como tronco del rbol. Este se escribe
en estado negativo de forma concreta y especificando la dimensin espacial
(lugar).
2.
Se puntualizan las causas del problema central. Estas conformarn las races
del rbol. En este momento se toman las variables causales y se agrupan para
ordenar las races del rbol. Una manera sencilla de realizar esta tarea es
construyendo una tipologa que permita agrupar variables de acuerdo a una raz
causal comn.
3.
En tercer trmino, se lee el rbol desde la causa principal hacia abajo. Este
procedimiento permite verificar el esquema de relaciones
establecidas y la relacin lgica que guardan las sub-causas
con la causa principal.
4.
En cuarto lugar, se explicitarn los efectos o consecuencias

que provoca el problema central. Los efectos sern las ramas
del rbol. El establecimiento de los efectos se realiza de la
misma manera que las causas. Se reconocen los efectos principales y se
agrupan segn una tipologa comn.
A continuacin se sugiere una tipologa general que puede facilitar la construccin de

las races y las ramas del rbol. Es importante hacer notar que cada problema requerir
de una organizacin particular que depender de las caractersticas del mismo y del
diagnstico realizado.
Variables/Categoras socio-econmicas de la familia, del beneficiario o de la
comunidad afectada. En esta rea causal se agrupan aquellas variables que tienen
relacin con las caractersticas del grupo afectado, grado de disfuncionalidad,
condiciones de vida, nivel de ingresos, etc.
Pgina 30
Variables/Categoras correspondientes al perfil del beneficiario del programa. Aqu

se consideran todas las variables que tienen relacin con el nivel educacional,
desarrollo biopsicosocial, laboral, oportunidades educativas de la poblacin objetivo,
etc. Se relaciona con el capital humano del beneficiario potencial. Es fundamental
incorporar el perfil del beneficiario, es el elemento distintivo de intervenciones con
similares problemas, pero con caractersticas diversas.
Variables/Categoras socio-comunitarias: se refieren a las instancias organizativas

de la comunidad, en distintos mbitos, por ejemplo: cultural, recreativas, etc. Se
relaciona con el capital social existente o no, en torno al problema.
Variables/Categoras que tienen relacin con la oferta de bienes y servicios para esa
poblacin. En este caso se mencionan las instituciones y las caractersticas de los
bienes y servicios que brindan para hacer referencia al dficit detectado en el
diagnstico. Tambin se puede referir al nivel de conocimiento de la poblacin sobre
dicha oferta, o al nivel de funcionamiento de la misma. Se puede relacionar con el
capital fsico involucrado en el problema.
Sin embargo, en el diagnostico orientado a las familias vulnerables puede ser

conveniente agrupar las reas causales de acuerdo a la estructura sistmica familiar (K.
Kuzobora, 2004)10 , a saber:
Subsistema conyugal: se observa la relacin entre la pareja que ha decidido
formar una familia
Subsistema parental: se observa la relacin de la pareja en tanto formadores
de otras personas.
Subsistema fraterno: se observa la relacin entre los hijos en la dinmica
familiar.
Sin duda que un aspecto importante a considerar en el diagnostico familiar es el tema

comunicacional, asumido dentro de los subsistemas antes mencionados o de las reas
causales, o per se como una rea en si misma.
La tipologa propuesta identifica las causas principales y cada una de ellas constituir
una raz del rbol. De stas se desprendern otras causas que se denominan subcausas, las cuales deben proporcionar una respuesta lgica a la causa principal que las
10 Karla. Kuzobora. Anlisis
Sistmico Familiar- Postitulo Intervencin en familias de extrema pobreza. Universidad de
Chile, 2004
Pgina 31
origina. Una forma de encontrar la implicacin lgica causal es preguntar por qu se

produce tal causa?, la respuesta se convierte en una sub-causa de la causa anterior. Y
luego se repite la pregunta enfocndola en la sub-causa por qu se produce tal subcausa?, y la respuesta es el nivel de sub-causa siguiente.
Para la elaboracin de los efectos y sub-efectos, se aplica la misma lgica, y la pregunta
debe ser: qu provoca tal efecto?, la respuesta se convierte en el sub-efecto
posterior. Luego se repite la secuencia preguntando: qu provoca tal sub-efecto?, y
la respuesta puede ser el sub-efecto estructural, ltimo. Si la estructura causal se
elabor adecuadamente, se tendr la posibilidad de elegir las alternativas de
intervencin pertinentes.
El grado de profundizacin de las sub-causas estar dado por las caractersticas del
diagnstico elaborado. Si el diagnstico es exhaustivo, cada causa principal tendr un
nmero considerable de sub-causas que la explican. Sin embargo, el nivel de
profundizacin lo decidir el planificador (en su calidad de coordinador del proceso) en
la medida que ste considere que la informacin con que cuenta es suficiente para
explicar el problema central y plantearse alternativas de intervencin.
En este sentido, es importante hacer notar, nuevamente, que tanto las causas
principales como las sub-causas deben basarse en la informacin obtenida en el
diagnstico y en las relaciones causales establecidas en el mismo. Si apareciera una
causa que no estuvo considerada en el anlisis efectuado previamente, sta se debe
incorporar y recabar la informacin necesaria para conocer su incidencia en el
problema.
Cabe aclarar que existen distintos puntos de vista sobre como direccionar las flechas en
las reas causales. Algunos autores opinan que para evaluar de mejor manera es
importante que las flechas vayan hacia arriba. Otros opinan que la explicacin causal
oriente las flejas hacia abajo. Lo cierto es que si el rbol esta bien diseando mediante
una coherencia hipottica razonable, se puede leer sin dificultad independiente del
sentido de las flechas.
Al momento de redactar los problemas debe recordarse:
Escribirlo de forma clara, legible y precisa.

Escribir un solo problema central.
El problema debe estar redactado en estado negativo.
Pgina 32
Identificar slo aquellos problemas existentes no los ficticios, posibles o

estructurales.
El problema debe significar lo mismo para los distintos lectores. Su lectura
no debe provocar diferentes interpretaciones.
No indicar la solucin del problema en su formulacin.
Incluir la poblacin afectada y su locacin.
Por ejemplo, en el caso del trabajo con las familias vulnerables es posible definir el
problema central (tronco del rbol) partiendo de los distintos pilares del Programa
Puente, a saber:
Identidad
Dinmica Familiar
Habitabilidad
Educacin
Salud
Trabajo
Ingresos
Una vez identificado el pilar a trabajar se puede profundizar en una condicin mnima.
Por ejemplo, en el pilar salud, la condicin mnima: Que las embarazadas tengan
sus controles de salud al da (CM 2).
A continuacin se presentan dos esquemas orientadores para la elaboracin del rbol
de problemas y luego un rbol de problemas ejemplificando el alto consumo de
alcohol.
Sin embargo, cabe destacar que a pesar del hecho de que el rbol de problemas
describa las principales causas de un determinado problema que aqueja a una
determinada comunidad a la que va dirigida la intervencin, se cree necesario
complementar esta formulacin con una que d cuenta de las potencialidades y
capacidades que subyacen a la misma poblacin, de modo que estos puedan participar
de manera activa en la resolucin del mismo. En concreto, potencialidades son aquellas
oportunidades subyacentes al entorno social de la poblacin objetivo. Cabe destacar
que solo se deben contar entre estas aquellos fenmenos o tendencias reales, y que la
potencialidad se encuentra como fenmeno externo a la poblacin, cuestin por la que
debe ser desarrollada por el proyecto. En tanto la capacidad se refiere a aquellas
Pgina 33
fortalezas que si se encuentran bajo el control de la poblacin, relativas a cuestiones

organizacionales, recursos materiales o a habilidades (Bobadilla).
Figura 5: rbol de Problemas. Esquema General
E
f
e
c
t
o
s
Problema Central
C
a
u
s
a
s
Pgina 34
Figura 6: rbol de Problemas. Causalidad Explicativa

Sub efecto estructural
Qu provoca
este sub-efecto?
Sub-efecto
Efecto
Sub-efecto
Qu
provoca
este
efecto?
Efecto
Sub-efecto
Efecto
Problema Central
Causa
Causa
Causa
Sub-causa
Sub-causa
Sub-causa
por qu se
produce esta
causa?
Sub-causa
Sub-causa
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Figura 7: rbol de Problemas. Ejemplo
Incumplimiento del proceso educativo

familiar
Estigmatizacin de
la Escuela
Bajo nivel acadmico de la
Escuela
Desvinculacin de las redes
Desercin escolar
Baja participacin de actividades

Extraprogramaticas
Repitenca escolar
Falta de estrategias
innovadoras en el aula
Bajo rendimiento acadmico de los

alumnos
Falta de compromiso de los

apoderados con la escuela
Discriminacin de
los alumnos
Desconocimiento del trabajo que
los profesores desarrollan con los
alumnos
Desmotivacin de los docentes

para el trabajo con los apoderados
Los Apoderados de la Escuela Gabriela Mistral, pertenecientes al

Programa Puente, del sector El Trigal de la Comuna de La Calera
presentan baja participacin en las reuniones de apoderados.
Desvinculacin de los apoderados

con la escuela
Bajo nivel educacional de los
apoderados
Los apoderados no utilizan redes de

apoyo para el cuidado de sus hijos
menores
Horario inadecuado de las

reuniones
Horario de las reuniones impuestos
Falta de autorizacin en el trabajo
para asistir a las reuniones de
apoderados
Falta de expectativas sobre el

proceso educativo de los hijos
No es prioridad de los apoderados

las reuniones
Patrones Culturales negativos

respecto a la importancia de la
educacin.
No hay trabajo intersectorial
Dinmica inadecuada de
reuniones de apoderados
Mal concepto de los apoderados, respecto a las
reuniones
En las reuniones de apoderados, se prioriza los
aspectos negativos de los alumnos
Requerimiento econmico en las reuniones de
apoderados
Alumnos provienen de familias de
escasos recursos
Fuente: Proyecto: LA EDUCACION DE MIS HIJOS SE BASA EN MI COMPROMISO. Autores: Gabriela Alarcn; Paola Cabrera ; Jennifer Ogaz ;
Joan Sierrealta y Solange Pimentel . 2005
Pgina 36
En el ejemplo de este rbol se observa como es coherente y secuencial, en la medida en

que una causa posee otras subcausas hasta que finalmente se alcanza el problema
estructural que le subyace. Lo mismo se puede observar con los efectos y sus
consecuencias a un nivel ms global. Por otro lado la distincin analtica, que en la
realidad puede encontrarse de manera ms difusa, permite dar cuenta de las distintas
Pgina 37
lneas de accin susceptibles a ser llevadas a cabo, es decir, las distintas ramas que
componen el problema central que se aborda en la intervencin.
I.3.- Poblacin
En este punto del anlisis diagnstico, se ha determinado la relacin existente entre el
problema central y la poblacin, al menos se conoce que una proporcin de la
poblacin o comunidad presenta la necesidad insatisfecha. Por consiguiente,
corresponde precisar las caractersticas de la poblacin de manera tal que se pueda
avanzar en la elaboracin del diagnstico con un grado de precisin mayor.
Se trata de efectuar un anlisis que pueda ir caracterizando
con mayor agudeza las fortalezas, intereses, recursos,
dificultades, limitaciones, conflictos, percepciones de las
familias, en relacin al problema que se les presenta y a sus
posibles soluciones de intervencin.
Dado que las necesidades son ilimitadas y los recursos
escasos, corresponde delimitar adecuadamente el conjunto
de personas/familias que se constituirn en los beneficiarios
potenciales de la intervencin. Para ello se debe tener
claridad en el proceso que se efectuar durante la
focalizacin. En dicho proceso se caracterizan y describen los
diferentes tipos de poblacin, hasta determinar quines
sern los beneficiarios potenciales.
3.1.- Tipos de poblacin diagnstica
A continuacin se describen los diferentes tipos de la poblacin:
Pgina 38
La poblacin se
refiere al conjunto
de personas que
comparten, al
menos, un mismo
atributo. En el caso
de tratarse de un
proyecto social,
dicho atributo
corresponder a una
necesidad
insatisfecha,
presente o futura
Matriz 5: Clasificacin de los Diferentes Tipos de Poblacin

Tipos
Definicin
Importancia
Poblacin de
Referencia
Corresponde al conjunto de la
poblacin referencial (con y sin
problemas). De acuerdo al tipo de
necesidad debe definirse segn la
caracterstica relevante: por ejemplo
el tramo etreo, la localizacin, el
sexo, etc.
La relevancia por definir la poblacin de

referencia, radica en la necesidad de
conocer la magnitud de la poblacin, de
similares caractersticas, a fin de poder
estimar la proporcin de la poblacin sin
problemas. Dicha estimacin permitir
avanzar en la aproximacin hacia
estndares de poblacin con necesidades
resueltas.
Corresponde al subconjunto de la
Poblacin
poblacin de referencia que presenta
Carenciada o en el dficit o lo presentar. Se la
Riesgo
conoce, tambin como grupo
vulnerable.
Indica la magnitud total de la poblacin

en riesgo. La identificacin permitir
estimar a largo plazo el aumento de dicha
poblacin, si no se interviene
adecuadamente y a tiempo.
Corresponde al subconjunto de la
poblacin carenciada o en riesgo que
se puede incluir en la intervencin. En
trminos generales, se la define por la
pertenencia a un grupo etreo, una
localizacin geogrfica y una carencia
especifica. Se la conoce, tambin,
como
poblacin
beneficiaria
potencial.
La magnitud de dicha poblacin es

sumamente relevante, dado que indica la
proporcin que puede ser sujeto de
intervencin, en relacin al total de la
poblacin en riesgo. De tal manera no
debe perderse la vista que se est
trabajando solamente con un segmento
de la poblacin carenciada.
Poblacin
Objetivo
El proceso de aproximacin a la poblacin objetivo, se refleja en el siguiente esquema:
Pgina 39
Figura 8 : Delimitacin de la Poblacin Objetivo
Poblacin de
Referencia
Poblacin
No
Carenciada
Poblacin
No
Carenciada
Poblacin
Carenciada
Poblacin
Objetivo
Postergada
Poblacin
Objetivo
Diagnstico
Beneficiarios
Estrategia de
Intervencin
Fuente: en base a: Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago,
2001.
La cuantificacin de cada tipo de poblacin, permite determinar la magnitud de la

intervencin que se realizara, y tambin deja en evidencia la proporcin de la poblacin
que presenta el problema y no podr ser atendida, con inmediatez, informacin
relevante para la planificacin de las polticas sociales. Cabe aclarar que la definicin
de los beneficiarios se efecta sobre la poblacin objetivo, pero dicho paso
metodolgico corresponde al modulo denominado Estrategia de la Intervencin.
Se debe explicitar el criterio y el procedimiento utilizado en la estimacin de la
poblacin carenciada y luego en la poblacin objetivo. Es conveniente incluir la
proyeccin sobre el crecimiento o decrecimiento de la poblacin carenciada, durante un
periodo estimado a priori de duracin del proyecto. Se debe incluir la magnitud
correspondiente de la poblacin objetivo, segn se trate de unidades familiares, u
hombres o mujeres, especificando el tramo etreo.
Pgina 40
3.2.-Descripcin de la poblacin objetivo

En la medida que se conozcan mejor las particularidades de la poblacin, mayor sern
las posibilidades de logro de los objetivos de la intervencin, dado que tendrn
absoluta correspondencia con los protagonistas de la misma. Por ello, la presentacin
de la poblacin objetivo debe incluir una acabada caracterizacin, que describa el
grupo humano afectado y sus particularidades, de acuerdo al tipo de problema a
resolver. Por ejemplo, magnitud, tramo etreo, situacin habitacional, actividad
econmica-social-cultural, lnea de pobreza, expectativas, necesidades, potenciales de
desarrollo y aporte a la sociedad, etc. Debe tambin incluirse la caracterizacin
correspondiente a los subgrupos detectados en la poblacin objetivo, en el caso que
corresponda.
En el caso de proyectos destinados a familias vulnerables es importante conocer las
relaciones intra familiares. Para ello se propone utilizar instrumentos tales como el
mapa ecolgico o ecomapa diseado por Hartman y Laird (1983)11. Este instrumento
adems de entregar informacin sobre la familia permite vincular al apoyo familiar con
la dinmica de la familia desde el diagnstico ya que es una tcnica aplicada en
conjunto con los protagonistas de la futura intervencin. Tambin permite visualizar las
relaciones de los individuos con sus entornos y a la unidad familiar en s.
Para su aplicacin se requiere graficar un crculo en el centro de una hoja en blanco crculo que corresponde a la familia- y luego crculos contextuales que corresponden a
los diversos sistemas con los que la familia se relaciona para dar respuesta a sus
necesidades. Para identificar las relaciones entre los sistemas se utilizan lneas de
distinto tipo segn sea la calidad de dicha relacin, los vnculos representados por las
lneas pueden ser por integrante de la familia o por su totalidad.
11 En: Kozubova Karla. Anlisis sistmico familiar. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza. Universidad
Chile, 2004.. PP 66-70
Pgina 41
de
Figura 9 : Mapa Ecolgico de la Familia
Trabajo
Familia
Extensa
Iglesia
Familia
Familia
Extensa
Recreaci
n
Salud
Amigos
Recreaci
n
Educacin
Relacin:
Conflictiva
Positiva
Espordica
Intensa
Direccin
Ann Hartman, en: Kozubova Karla. Anlisis sistmico familiar. Postitulo Intervencin con Familias
en Extrema Pobreza. Universidad de Chile, 2004.. Pg. 68
Fuente:
Mediante tcnicas como la recin mencionada se asegura la participacin de la familia

en el proceso de la generacin de informacin diagnostica. En el caso que no pueda
utilizarse tcnicas participativas, es importante indicar el grado de participacin que ha
Pgina 42
tenido la poblacin objetivo en el proceso de diseo de la intervencin, resaltando el

tipo e inclusin que ha protagonizado, en la elaboracin del diagnstico.
Ahora bien como el eje de la intervencin ser la familia es importante describir sus
caractersticas como unidad, as como los recursos que posee para poner en juego en
el proceso de resolucin de la necesidad detectada. Segn Pincus (1981)12 , las
familias se vinculan a tres de tipos de sistemas de recursos, a saber:
Recursos informales o naturales: se refieren a la familia extensa, amigos, vecinos,
colegas de trabajo. En este sistema se intercambian afectos y recursos concretos.
Recursos formales: se refieren a las organizaciones o asociaciones formales que
comparten la promocin de los intereses de sus miembros, por ejemplo junta de
vecinos, asociaciones, etc. En este sistema se intercambian recursos que permiten
insertarlos en un contexto social mayor.
Recursos sociales: se refieren a las acciones pblicas o ciudadanas voluntarias, por
ejemplo acciones vinculadas a hospitales, escuelas, programas de seguridad social,
etc. En este sistema se intercambian recursos espordicos.
Adems de los recursos disponibles, es importante caracterizar a la familia segn la

constitucin del tipo de hogar y segn la etapa del ciclo de vida familiar, ya que las
necesidades que presentan son distintas y los satisfactores tambin.
Tipos de hogar:
Unipersonales: constituidos por una sola persona.
Nucleares: jefe de hogar y cnyuge con y sin hijos, o solo jefe con hijos.
Extensos: jefe y cnyuge con o sin hijos, o solo jefe con hijos, ms otros parientes.
Compuestos: igual que los nucleares o extendidos mas otras personas que no son
parientes (excluidos los trabajadores domsticos).
Sin ncleo: jefe sin cnyuge ni hijos, aunque pueden haber otras relaciones de
parentesco (CEPAL).
Etapa del ciclo de vida familiar:

Etapa inicial: pareja joven sin hijos donde la jefa de hogar o cnyuge es menor de 36
aos.
Etapa I de constitucin de familia: hogares donde el hijo mayor del jefe tiene menos
de 13 aos.
12 En:
Kozubova Karla. Anlisis sistmico familiar. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza. Universidad de
Chile, 2004.. Pg. 70
Pgina 43
Etapa II de familia: hogares donde el hijo mayor del jefe tiene entre 13 y 18 aos.
Etapa III de familia: hogares donde el hijo mayor del jefe tiene 19 aos y ms.
Etapa del nido vaco: pareja adulta sin hijos donde la cnyuge es mayor de 35 aos y
no tiene hijos que vivan con ellos (CEPAL).
Una vez descripta la poblacin carenciada, el conjunto de familias que comparten la

misma carencia, se debe indicar bajo que criterios se determina la magnitud que
adopta la poblacin desde la poblacin de referencia hasta llegar a la poblacin
objetivo. Dicho procedimiento corresponde a la focalizacin. Y se modo general se
puede estimar mediante diferentes criterios, a modo de ejemplo se mencionan los
siguientes:
Ubicacin espacial
Grupos etreos
Nivel de ingreso
Grupos vulnerables
Por ejemplo, en el caso de las familias Puente el mecanismo de focalizacin se realiz

segn el puntaje obtenido en la Ficha de Proteccin Social. Siendo un instrumento
administrado por el Ministerio de Desarrollo Social, de Chile destinado a estratificar
socialmente a las familias que postulan a beneficios sociales permitiendo con ello
priorizar y seleccionar beneficiarios para los distintos programas sociales,
principalmente los subsidios estatales. En la actualidad se esta readecuando la ficha
para garantizar un acceso ms justo al Sistema de Proteccin Social13.
13
Toda persona que solicita un subsidio monetario estatal en la Municipalidad - SUF, PASIS, u otros- debe ser encuestada
con este instrumento. La Ficha se aplica a todos los residentes de la vivienda en la que habita la persona que solicita el
subsidio. Su vigencia es de dos aos y pasado ese tiempo la informacin debe ser actualizada. Es importante sealar que
la Ficha es un instrumento destinado prioritariamente a ordenar segn prelacin a las y los postulantes a subsidios sociales
y no a medir la pobreza de los mismos.
El sistema de estratificacin, de la Ficha CAS -2, se basaba en el clculo de un puntaje que variaba entre 350 y 750 puntos
aproximadamente. La obtencin de un menor puntaje se asociaba a una situacin de carencia y necesidades insatisfechas
mayor. Para realizar el clculo se utilizan 13 variables, agrupadas en 4 factores: vivienda, educacin, ocupacin e ingresopatrimonio. El puntaje obtenido era diferencial para cada una de las familias que habitan al interior de una vivienda.
El proceso de renovacin de la Fichas CAS-2, hacia una Ficha de Proteccin Social apunta a seleccionar con mayor
pertinencia y precisin a los potenciales beneficiarios de programas sociales y beneficios del Estado, no slo en funcin de
su condicin socioeconmica en general, sino tambin de necesidades diferenciadas y situaciones especficas como la
discapacidad, la vejez, el desempleo, los bajos ingresos, las enfermedades, entre otras amenazas. Se ponderarn esos
factores conforme a la relacin que hay entre perceptores de ingreso por hogar y nmero de dependientes. En la nueva ficha
pesar mucho ms el factor ingreso-trabajo de lo que se ha ponderado en el pasado
Pgina 44
A continuacin se presentan dos matrices que facilitan la visualizacin de la

informacin relevante a presentar en esta temtica:
Matriz 6: Caracterizacin de la Poblacin
Tipo
Caracterizacin
Poblacin de
Referencia
Poblacin
Carenciada
Poblacin
Objetivo
Ejemplo de Caracterizacin de la Poblacin
Fuente: MIDEPLAN
Pgina 45
Matriz 7: Focalizacin de la Poblacin

Tipo
Poblacin
Referencia
Poblacin
Carenciada
Poblacin
Objetivo
Magnitud
Criterio de focalizacin
de
Ahora bien en el caso del trabajo con las familias Puente, donde la poblacin esta
identificada por el proceso de focalizacin antes sealado, es posible trabajar este
tema desde la poblacin carenciada y la poblacin objetivo, solamente, como se puede
apreciar en el ejemplo que se presenta a continuacin:
Matriz 8: Poblacin Proyecto sobre Alcoholismo. Ejemplo
Tipo
Identificacin
Magnitud
Criterios de Focalizacin
Poblacin de Jefes de hogar con

Carenciada problemas de alcoholismo
inscritos en la Posta Rural
de Junn
120
- Pertenecientes al sector rural de Junn

- Hombres
- Entre 18 y 80 aos de edad
- Diferente nivel socioeconmico
- Bajo nivel educacional
Poblacin
Objetivo
24
- Pertenecientes al sector rural de Junn

- Hombres
- Entre 18 y 80 aos de edad
- Bajo nivel socioeconmico
- Bajo nivel educacional
- Pertenecientes al Programa Puente
Jefes de hogar con

problemas de alcoholismo
inscritos en la Posta Rural
de Junn, pertenecientes
al Programa Puente.
Independiente de la tcnica que se utilice para focalizar, cuando se disean programas

sociales o proyectos de mayor envergadura es recomendable conocer la evolucin
demogrfica de la poblacin a intervenir. Dicha estimacin permitir proyectar el
comportamiento del problema detectado, en el tiempo.
Pgina 46
I.4 - Localizacin
La localizacin corresponde a la presentacin y descripcin del espacio fsico en el que
habita la poblacin carenciada. En mltiples oportunidades dicha caracterizacin
permite comprender con mayor profundidad las particularidades del problema central.
Por ejemplo no es lo mismo diagnosticar carencias
en la poblacin pobre urbana que rural.
La localizacin se refiere a la
En el caso que se debiera detectar la necesidad a
descripcin de las reas
intervenir mediante la priorizacin del espacio fsico,
geogrficas en las cuales se
se pueden aplicar diferentes tcnicas. En estas
presenta el problema a
situaciones se parte, en la elaboracin del
resolver.
diagnstico, desde la deteccin del rea geogrfica
y luego se especifican las carencias. Se utiliza el
anlisis espacial o geogrfico, para localizar concentraciones de grupos de alto riesgo.
Por ejemplo, se trata de ubicar y delimitar bolsones de pobreza, no detectados por otros
mtodos. El anlisis espacial consiste en el uso de indicadores sociales para clasificar
reas geogrficas en tipologas. La construccin de esos indicadores sociales involucra
ms de una variable para formar indicadores y luego traspasar las relaciones que
arrojaron dichos indicadores, a su correspondiente espacio geogrfico, clasificando las
reas. Dichas tcnicas se utilizan mediante los SIG (Sistema de Informacin
Geogrfica). Existen diferentes software (Zon Plan; Redatam, etc) que procesan,
analizan y mapean dicha informacin. De esta manera, las concentraciones humanas,
ubicadas en coordenadas espaciales, se pueden clasificar por ejemplo, en base a las
necesidades detectadas y a su nivel de riesgo.
Los criterios de seleccin, de las reas, provienen de diferentes intencionalidades
presentes en la planificacin. stos pueden ser de orden poltico o tcnico. Los
primeros corresponden a las priorizaciones que impulsan a los gobernantes. Los
segundos representan criterios tcnicos de decisin, previamente elaborados, por
ejemplo las jerarquizaciones que se establecen en torno a las regiones segn, Ingreso
per Cpita, Lnea de Pobreza, ndice de Vulnerabilidad, ndice de Desarrollo Humano,
etc.
En otros casos, cuando la programacin parte por la definicin de un mismo grupo
vulnerable, que se encuentra disperso en diferentes reas geogrficas, se asumir el
concepto de mbito. Por ejemplo, el diagnstico realizado por MIDEPLAN, sobre las
reas de Desarrollo Indgena (ADI, 2001), en donde se efecta un relevamiento de la
informacin que caracteriza los mbitos fsicos distintivos de cada comunidad. Siendo
Pgina 47
esta el ejemplo de las familias Puente concentradas en determinadas localidades y

caracterizadas desde el territorio.
4.1.- Descripcin de la localizacin
La informacin que se presenta debe dar cuenta de las caractersticas del lugar, pero
slo de aquellos aspectos que permitan comprender mejor el escenario espacial de la
problemtica afectada. Dichas caractersticas se pueden referir a la situacin
econmica, poltico administrativa y aspectos fsicos, en tanto entreguen antecedentes
para comprender la situacin y para poder disear la intervencin futura.
En suma, la descripcin debera, en funcin de la problemtica abordada, contar con
cuestiones tales como:
Descripcin general
-Tipo de entorno territorial: estado, regin, ciudad, etc.
-Ubicacin, extensin, lmites, caractersticas determinantes del territorio, etc.
-Tipo de poblamiento (distribucin y evolucin)
-Redes de transporte
Datos demogrficos
-Nmero de habitantes (pirmide por edades y sexos)
-Procedencia de la poblacin
-Saldo migratorio actual (emigracin/inmigracin)
-Previsin de la evolucin de la poblacin en un futuro (cuanta y tipologa)
Datos sociolgicos
-Minoras (tnicas, lingsticas, religiosas, culturales...)
-Normas y valores dominantes
-Niveles educacionales
-Datos electorales y su evolucin
Indicadores econmicos
-Distribucin de la poblacin por sectores econmicos
-Distribucin de la produccin por sectores econmicos
-PIB per cpita
-Tasa de desempleo general, por sectores de poblacin o produccin.
Pgina 48
Mapa 1: Ubicacin Geogrfica: Problema, Poblacin Objetivo y Posible Solucin.

Ejemplo.
Problema y Poblacin Objetivo

Posible solucin del Problema: Empresa Forestal.
Posible solucin del Problema: Empresas Artesanales y Greda .
Fuente: Proyecto Desempleo Juvenil en Nacimiento: Buscando nuevas Oportunidades de Liliana Albornoz Pamela
Paredes, 2005
I.5 - Agrupaciones Relevantes y Redes

Al describir las caractersticas de la poblacin carenciada, y especialmente de las
familias vulnerables se hizo mencin al enfoque diagnstico desde los vnculos de la
familia y a la exploracin de los recursos disponibles a travs del anlisis de los
distintos sistemas con los que se vincula. La intencin de incluir un apartado especial
profundizando ste tema se refiere a que las intervenciones que consideran el entorno,
el medioambiente, que vinculan y articulan personas con organizaciones son mas
Pgina 49
sustentables en el tiempo, ya que contactan recursos, experiencias y conocimientos

ganando en efectividad.
As, incorporar al diagnostico el anlisis de las agrupaciones y las redes permite
relacionar adecuadamente el problema, reconociendo las fortalezas y debilidades
colectivas entorno al mismo.
A este tema es posible aproximarse desde dos miradas distintas, desde el anlisis de
las agrupaciones y/o desde el anlisis de las redes, y si bien no significan lo mismo, se
puede incorporan unas en las otras.
El anlisis centrado en las agrupaciones relevantes tiene como objetivo apreciar los
efectos del quehacer de determinadas agrupaciones
Las agrupaciones
relevantes en la generacin, mantencin, mitigacin o
relevantes se refieren al
solucin (total o parcial) del problema diagnosticado.
conjunto de
Solo se ocupa de la dimensin funcional de una red (el
organizaciones (formales
intercambio de recursos).
e informales),
instituciones (pblicas y
El tratamiento de las agrupaciones relevantes tiene como
privadas), redes (lcitas o
referencia el enfoque gerencial: anlisis del entorno,
ilcitas) que desarrollan
donde las fortalezas, amenazas, debilidades y
un quehacer vinculado
oportunidades que brindan son el eje del anlisis. Con
con el problema
dicho instrumento se intenta apreciar los efectos del
diagnosticado.
quehacer de determinadas agrupaciones relevantes en la
generacin, mantencin, mitigacin o solucin (total o
parcial) del problema diagnosticado.
El anlisis centrado en las redes postula que las personas tienen una doble pertenencia
a: categoras y a vnculos (interacciones). Esto significa, que no se pueden estudiar las
caractersticas de los individuos o de los actores
independientemente de sus relaciones con los dems.
Las redes se refieren al
Por ejemplo las estructuras relacionales son las de
conjunto de actores
intercambio, negociacin, reciprocidad, comunicacin,
entre
los que existen
amistad, confianza, etc. La red se refiere ms bien a la
estructura y dinmica de las relaciones sociales cmo vnculos y relaciones de
estn constituidas y cmo operan estas redes. Lo
tipo formal e informal.
importante de esta definicin es que pone de relieve el
tema de la reciprocidad, toda vez que una red es un
sistema de interacciones donde la cooperacin es mutua y recurrente.
Pgina 50
Este enfoque es relevante desde un punto de vista operativo, ya que permite disear y
aplicar polticas, programas y proyectos, como un mecanismo para movilizar recursos
en situaciones en los que stos estn muy dispersos entre actores, pblicos y privados.
Segn V. Martnez14, las redes pueden ser analizadas segn sus caractersticas, las que
corresponden a los siguientes tipos:
Matriz 9: Tipos de Redes
Tipos
Red Social Focal
Red Social Abierta
Subtipos
Red Social Individual
Red Local Comunitaria
Red Local Institucional
Las Red Social Focal es el sistema de conversacin/accin que se estructura en

torno a un nodo/foco, pudiendo ser una persona o una familia, institucin u
organizacin (puede graficarse con al ecomapa antes presentado).
La Red Social Abierta: integra activamente a las personas con el mundo pblico,
abriendo canales con las estructuras comunitarias e institucionales de su sociedad. Es
importante incluir en esta parte del diagnstico ya que posibilitan la obtencin de los
recursos necesarios para la satisfaccin de las necesidades colectivas, as como
brindan un espacio de vida cvica. Siendo parte de este tipo de red las siguientes:
1.
La Red Local Comunitaria: se cierran sobre un territorio dado que puede ser
una comuna, un barrio, una poblacin, etc. Esta compuesta de actores
locales comunitarios que se movilizan por una situacin problema
especifico. Es una red natural que se conforma en los espacios de vida de
la gente.
2.
Red Local Institucional: tambin se cierran sobre un territorio dado que

puede ser una comuna, un barrio, una poblacin, etc. El alcance esta dado
por la jurisdiccin institucional que los articula. Se compone de actores
Este tema se desarrolla con base a: Martnez Ravanal Vctor. El Trabajo en y con las Redes. Postitulo Intervencin con
familias de Extrema Pobreza. Universidad de Chile, 2004
14
Pgina 51
locales comunitarios y por actores institucionales, que se movilizan en

conjunto, por una situacin problema especifica. Es una red natural o
artificial que se conforma en los espacios de vida de la gente
Ahora bien en el anlisis de redes, es importante tener claridad sobre los siguientes
componentes centrales 15:
Figura 10: Componentes del Anlisis de Red
Vnculos
Nodos
Red
Apoyo
social
Sistema
de
Vnculos
Intercambio
Los participantes: Son los miembros de una red. Pueden ser personas, actores sociales,
grupos, organizaciones o instituciones.
Nodos: Son los componentes articuladores entre los cuales se establecen los
vnculos que dan cuerpo a la red. Son los puntos entre los cuales se establecen los
vnculos. Los nodos pueden ser personas, actores sociales, grupos u organizaciones
(institucionales y comunitarias).
Vnculo: Es la relacin o lazo que se establece entre los nodos. Un vnculo es el

episodio de una relacin social, y puede ser ms o menos informal, dependiendo de la
estructura en que se enmarca esa relacin y, de los objetivos de sostenibilidad que
estn detrs de un cierto diseo. Tipos de lazos: parentesco, otros roles, cognitivo,
afectivo, interacciones, afiliaciones (Borgatti)
Cfr: Martnez Ravanal Vctor. El Trabajo en y con las Redes. Postitulo Intervencin con familias de Extrema Pobreza.
Universidad de Chile, 2004
FOSIS-Chile Solidario. El plano de los servicios para emplazar el Puente: Las Redes Locales de Intervencin. Cuadernillo
de Trabajo n 5, Santiago, 2005. Pg. 22
15
Pgina 52
Sistema de vnculos: Son las caractersticas de las relaciones que se establecen

entre ellos (vnculos).Es un conjunto de lazos didicos, todos del mismo tipo, entre una
serie de actores. Lo central en la red es el conjunto de vnculos, las relaciones entre los
participantes y los nodos.
Intercambio: Las redes son estructuras a travs de las cuales fluyen los recursos
(Borgatti). Es la forma que adoptan los intercambios entre las personas, grupos y
organizaciones. Se define como una relacin de transferencia de recursos. Puede ser
lineal (unidireccional) o recproca (bidireccional).
Apoyo social: Es el resultado del proceso de intercambio. La red social genera

asistencia fsica, informacin y contactos sociales positivos. Es un bien o servicio que
fluye en la red a travs de las relaciones de intercambio entre participantes. En el caso
del recurso entre Apoyos Familiares y la Familia se trata del apoyo psicosocial (incluye
apoyo emocional o afectivo, ayuda material y financiera, asistencia fsica, informacin y
contactos sociales positivos). En el caso de las Familias y las redes comunitarias se
trata de participacin, pertenencia y servicios sociales (identidad, proteccin, acceso a
informacin y servicios, etc.). En el caso de las organizaciones participantes en la Red
Local de Intervencin del Programa Puente- , se intercambian aspectos tangibles
como los bienes y servicios que cada organizacin destina a las familias de extrema
pobreza, informacin y conocimiento, etc. Y, aspectos intangibles como prcticas de
gestin, experiencias interesantes, experiencia comn de trabajo articulado, entre
otros.
Para el desarrollo del diagnstico, en relacin a las familias vulnerables, es

recomendable explorar las redes sociales a fin de pesquisar los vnculos y recursos que
tienen en el mbito cercano, local e institucional. Independiente del tipo de red que se
utilice, lo central en el anlisis es la nocin de vnculo, ya que hace referencia a la
relacin existente entre los miembros de la red. Para ello se puede recoger la
informacin mediante la aplicacin de la siguiente matriz, informacin que recoge el
conjunto de la red que se deber fortalecer o generar en torno al problema central:
Pgina 53
Matriz 10: Diagnstico de la Red

Problema Diagnostico:
Instituciones relevantes:
Conceptos Centrales
1. Nodos
Preguntas centrales
Cules son los puntos
articuladores?
2. Vnculo
Cules son los tipos de
lazos entre los nodos?
3. Sistema
de Cules
son
las
vnculos
caractersticas
relaciones
entre los nodos?
4. Intercambio
Cul es la forma en que se
da el intercambio de los
recursos?
5. Apoyo social
Qu
recursos
se
intercambian?
Respuestas
Segn Ana Fuentealba, es importante distinguir entre el diagnostico de la red focal y el

de red social abierta porque exige una mirada distinta. La primera se centra en la
familia Puente y el conjunto de vnculos y nodos que componen su red de apoyo. Aqu se
incluyen las relaciones primarias de amigos, vecinos y familiares y tambin las
relaciones secundarias donde aparece el Apoyo Familiar, las organizaciones, la iglesia,
la junta de vecinos y las instituciones como el consultorio, el registro civil y todos
aquellos que ofrecen apoyo a las necesidades del foco que es la familia.
La segunda exige el anlisis de la situacin local como la comuna, donde se analiza
cuales son las articulares institucionales y comunitarias existentes en torno a un tema.
Por ejemplo, en torno a la superacin de la pobreza se puede analizar cmo una
comuna enfrenta el tema, articulando a los diversos actores locales, los institucionales y
los comunitarios. Analizar si existe complementariedad o cada uno funciona por su
cuenta, cmo se puede potenciar el trabajo conjunto, analizar si la relacin de apoyo
entre las instituciones es solo para derivar casos o hay un discurso comn que moviliza
acciones conjuntas que van mas all de lo funcional, por ejemplo, que algunas
instituciones y organizaciones comunitarias se activen para abordar el tema de la
violencia y hacer campaas de difusin y de prevencin, o en el grupo de infancia, o
drogas, o salud, etc.
Pgina 54
A continuacin se presenta una figura que grafica las redes de salud en Colombia, en
relacin a la atencin de los usuarios
Figura 11: Redes en Salud. Ejemplo Grfico.
En relacin al Programa Puente16, el componente psicosocial centra su desarrollo en

una red social focal. Es as como la intervencin del Apoyo Familiar con la familia se
sustenta, entre otras cosas, en un sistema de recursos presentes en la comunidad,
susceptibles de ser movilizados de acuerdo a las necesidades especficas de cada
familia. Este sistema de recursos es el que se considera la Red Local de Intervencin,
compuesta por los servicios pblicos e instituciones presentes en el espacio
comunitario, que despliega acciones y acuerdos en favor de las familias segn la oferta
programtica de cada una.
El diseo metodolgico del Programa indica que una tarea central de los equipos
comunales, las Unidades de Intervencin Familiar, es la gestin de las redes locales, en
modalidad de Red Social Abierta. Lo innovador de esta propuesta es que es la misma
FOSIS-Chile Solidario. Experiencias de Articulacin y Funcionamiento de la Red Local de Intervencin. Concurso
Nacional de Buenas Prcticas. Serie de Cuadernillos la Construccin Local del Puente. Cuadernillo n 5..marzo 2006
16
Pgina 55
Red Local de Intervencin est llamada a funcionar unas veces como red focal, y otras
como red social abierta.... pero que en la prctica, estos tipos de redes se contienen
unas a otras, puesto que estn compuestas por los mismos integrantes y abocadas a las
mismas temticas, relativas a la calidad de vida de las personas.
Ahora bien, si el anlisis diagnstico mediante el enfoque de redes no es factible de
realizar, s se debe incorporar el anlisis de las agrupaciones relevantes, para ello se
sugiere completar la siguiente matriz, que recoge informacin orientadora para la toma
de decisiones.
En ese sentido se propone hacer un anlisis FODA, es decir, de las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas que las distintas organizaciones que
desarrollan un quehacer relativo al problema diagnosticado puedan describirse en
funcin de las potencialidades y debilidades, siendo representada por la siguiente
matriz (De la Fuente).
Pgina 56
Matriz 11: Anlisis de Agrupaciones Relevantes

Tipo
Fortalezas
Debilidades
Observaciones
Agrupacin1
Agrupacin n
Matriz 12: Anlisis de Agrupaciones Relevantes. Ejemplo

Tipo
Fortalezas
Debilidades
Observaciones
Escuela de Junn
Cuenta con la
infraestructura y
equipamiento para
realizar charlas
Personal sin
especializacin
respecto al tema
Posta de Junn
Cuenta con el
personal
especializado para
realizar charlas y
talleres, adems
dispone de material
referente al tema
No cuenta con la
infraestructura para
realizar charlas
Este establecimiento
acoge a la mayora de
los nios de la
localidad por lo cual
padres y apoderados
mantienen contacto
permanente con la
escuela
La totalidad de la
poblacin se
encuentra inscrita en
esta Posta Rural, por
lo que se tiene registro
de los beneficiarios a
nivel territorial
Junta de Vecinos
Cuenta con la
realizar las
capacitaciones
No cuenta con el
personal
especializado
respecto al tema
Comit de Salud
Atencin Primaria
Las Lulus
Cuenta con personal

especializado para
dictar las charlas
No cuenta con
realizar las charlas
Rene y mantiene
registro de todos los
vecinos del sector.
Adems reconoce sus
problemas y
necesidades
Fuente: en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto Inostroza y Brenda
Riffo Villalobos, 2005.
Pgina 57
I.6.- Determinacin de la Oferta, Demanda y Dficit

Definido el problema central y determinada la poblacin objetivo, corresponde
especificar en qu medida se cubre la demanda de dicha poblacin?; en qu medida
se satisface su necesidad en la actualidad?;
cmo se comportar dicha demanda en unos
aos ms? ; se podr cubrir el dficit en el
Se denomina Oferta al
futuro? Esta serie de interrogantes, son relevantes
conjunto de acciones, bienes
dada la vitalidad con la que se mueven las
y/o servicios que se entregan,
necesidades y los satisfactores, y su relacin con
desde el Estado, a una
la propuesta que se realice dado que se debe
determinada poblacin, para
proponer soluciones perdurables en el largo plazo.
resolver su situacin deficitaria
Por consiguiente, en este apartado se presenta la
relacin existente entre la oferta, demanda de
satisfactores y el correspondiente dficit
detectado.
Por ejemplo, en el pilar Identificacin, para la
condicin mnima referida a la posesin de carnet
de identidad, es importante saber cunta es la
demanda de dicha necesidad, por familia y por
municipio. En este caso la oferta del servicio no
tiene limite por el Registro Civil existe
disponibilidad-, pero s lo tiene el costo de la
tramitacin. Por consiguiente, el dficit se estima
en relacin a los recursos que deben implicarse
para dar cumplimiento a dicha demanda.
Se denomina Demanda a los

requerimientos, que realiza la
poblacin afectada sobre el
conjunto de acciones, bienes
y/o servicios necesarios para
satisfacer su necesidad
Se denomina Dficit a la
diferencia existente entre la
oferta de acciones, bienes y/o
servicios y la demanda de los
mismos, referidos a una
poblacin especfica.
6.1.- Estimacin de los Dficit en la Poblacin Objetivo

La oferta, debera comprender el potencial de las instituciones pblicas para crear los
satisfactores. Pero en general, la oferta representa "el nivel actual de utilizacin de la
capacidad instalada" en las instituciones.17
17ILPES/Direccin de Proyectos y Programacin de Inversiones "Gua Metodolgica General para la Preparacin y

Evaluacin de Proyectos de Inversin Social". Abril, 1995.
Pgina 58
Del mismo modo, el conocimiento del tipo y caractersticas de las demandas, facilita
por una parte la identificacin de una poblacin carente y por otra, permite predecir la
cantidad y calidad de bienes y servicios necesarios para atender las necesidades
actuales y futuras de dicha poblacin.
El propsito principal de analizar conjuntamente la oferta y la demanda, es el de
cuantificar el dficit, es decir, la magnitud de poblacin que no tendr acceso a los
bienes y servicios, pero que en el Sistema de Proteccin Social, debera netearse dicho
dficit. Segn lo expuesto, el dficit representa entonces la brecha entre la oferta
existente de bienes y servicios y la demanda que realiza la poblacin objetivo de ellos,
con el propsito de satisfacer sus necesidades.18
La Lnea Base es el patrn
contra el cual se va a
comparar y evaluar, la
situacin actual con la
situacin deseada.
I.7.- Lnea Base
El proyecto social debe ser fruto de una realidad

determinada, bien acotada que ha sido conocida
en profundidad y por ello la construccin de una
Lnea Base es fundamental para formular
adecuadamente la intervencin y para efectuar las evaluaciones posteriores.
Mediante la Lnea Base se observa la incidencia y distribucin de las variables

pertinentes. La informacin integrada, que arroja dicha Lnea, es imprescindible para
concluir el diagnstico, es ms se puede afirmar que la Lnea Base es el diagnstico.
Es la situacin Inicial que servir para una comparacin ex post. Sin la misma sera
sumamente dificultoso concluir si la intervencin ha generado impacto y en qu
medida. Por ejemplo, mediante la Lnea Base, se puede reflejar la distribucin
porcentual de la poblacin en relacin a las variables independientes detectadas en el
anlisis del problema.
18 La estimacin del dficit se puede realizar a travs de variadas tcnicas. A continuacin se enuncian dos de ellas.
Uso de parmetros o estndares: este procedimiento consiste en estandarizar la manifestacin del problema segn los
parmetros establecidos (hipottica o comprobada) sobre el mismo fenmeno y/o caractersticas, ya elaboradas por
instituciones especializadas en la temtica a intervenir. As las diferencias entre el "estndar" y lo "observado" permitir
determinar la magnitud del dficit. Por ejemplo, los estndares establecidos por la Organizacin Mundial de la Salud
(OMS), o los estndares sobre el capital fsico para intervenciones en salud y educacin, realizados por el Ministerio de
Planificacin y Cooperacin.
Proyecciones basadas en registros temporales: este mtodo permite estimar la demanda en base a proyecciones del
comportamiento de determinadas variables que explican un problema en el tiempo, sin necesidad de recurrir a la poblacin
objetivo como base para la estimacin. Estadsticamente se puede realizar mediante la Regresin Lineal.
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La Lnea Base mediante la comparacin entre dos momentos en el tiempo diferentes ( t

1 y t 2), permite conocer resultados, incidencias e impactos. Los requerimientos para su
desarrollo son dos:
Durante el diagnostico, identificar los indicadores y sus valores correspondientes, los
cuales sern la referencia de la situacin inicial.
En el modulo Estrategia de Intervencin, desarrollar la propuesta evaluativa que se
implementar durante y al finalizar la intervencin, recogiendo los indicadores
planteados en la situacin inicial.
Figura 12: Lnea Base. Diagnstico
.
Indicadores
Indicadores
t1
Intervencin
t2
Diagnstico
Fuente: Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago, 2001
Pgina 60
Segundo Modulo: II.- Alternativas de Intervencin

Concluido el diagnstico, se tiene claridad sobre la situacin de la poblacin objetivo
as como del problema central, su situacin inicial y se ha ido visualizando la situacin
Final. La Situacin Final Ideal, se refiere a la solucin definitiva del problema central.
Dicha solucin se aprecia mediante la transformacin del estado negativo en la cual se
presenta la carencia detectada, hacia un estado positivo, sin dicha carencia. La
solucin ideal equivale a la eliminacin del dficit, en la poblacin carenciada.
Considerando que en ninguna intervencin social se arriba a una Situacin Final Ideal,
sino que se puede aproximar una solucin viable, posiblemente parcial. Esta limitacin
esta dada por las mltiples dimensiones que se involucran en un problema social y por
la multicausalidad que los genera y por la imposibilidad de dar respuesta a todas ellas.
No obstante, se debe definir el mejor camino a recorrer para resolver la dificultad
detectada en el diagnstico. Dicho camino se compone de alternativas excluyentes de
aproximacin al problema.
Su objetivo es presentar diferentes enfoques que posibilitan alcanzar la

resolucin del problema central, tratando de obtener la mejor respuesta a la
necesidad detectada, con un costo razonable.
II.1.- Definicin de las Alternativas
Las alternativas surgen del anlisis de las experiencias de intervenciones en proyectos
similares y/o del conocimiento de expertos en el
Las alternativas son las
tema, as como de la percepcin de la poblacin y
respuestas tcnicamente
se basa en la informacin analizada en el
viables para disminuir, el
diagnstico. Las alternativas son las posibilidades
dficit detectado
viables de resolucin del problema central.
Metodolgicamente es posible identificar varias alternativas para lograr la resolucin
del problema detectado (que ser el Objetivo Final de la intervencin). Durante la
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elaboracin de la Estrategia de Intervencin, en el mdulo siguiente, se estimar el nivel

de resolucin del problema, lo que corresponde a la meta a alcanzar por el Objetivo
Final y se delimitar con mayor precisin las caractersticas del mismo.
II.2.- Identificacin de las Alternativas
La identificacin de las Alternativas, surgen del anlisis efectuado en el diagnstico y se
puede realizar mediante diferentes enfoques19. El presente texto propone realizar la
identificacin de las alternativas mediante la tcnica conocida como rbol de Medios y
Fines, dando continuidad con la lgica que se ha propuesto durante el diagnstico. El
rbol de Medios y Fines entrega un panorama general y permite la identificacin de
aquellas soluciones factibles y viables para la satisfaccin del dficit detectado, de
acuerdo a los recursos, tiempo y capacidades institucionales con que se cuente.
Asimismo, es importante sealar que probablemente emerjan algunas reas en las
cuales la intervencin no es posible, o no es factible orientar las acciones del proyecto
hacia ellas o hacia actores que estn involucrados en la situacin de base. En este caso,
no es realista proponerlas como alternativa de intervencin.
2.1- Procedimiento para determinar las alternativas
Recurdese que las alternativas corresponden a las posibles soluciones del problema
central, para ello se requiere tener claridad sobre el objetivo que se persigue alcanzar,
por ello el procedimiento parte por la primera aproximacin a lo que ser el Objetivo
Final, acotado en la Estrategia de Intervencin.
Traspasar el rbol de problemas en rbol de medios y fines
El rbol de medios y fines se elabora a partir del rbol de problemas. Se debe revisar
cada problema formulado en estado negativo y transformarlo en un objetivo deseable.
De esta manera, las variables/categoras que se han definido como las causas del
problema central se convierten en medios y las consecuencias o efectos se transforman
en fines.
19
Dichos enfoques se presentan en los siguientes textos: Ander-Egg Ezequiel Investigacin y Diagnstico para el Trabajo
Social. Ed Hvmanitas, Buenos Aires, 1990; Aylwin N. y otras. Un Enfoque Operativo de la Metodologa del Trabajo Social.
Ed. Humanitas, Buenos Aires, 1982; Cohen E. y Franco R. Evaluacin de Proyectos Sociales. Siglo XXI, Mxico, 1992;
Martinic Sergio Diseo y Evaluacin de Programas Sociales. Comexani/ Cejuv, Mxico, 1997; Pichardo Muiz Arlette
.Planificacin y Programacin Social. Editorial de la Universidad de Costa Rica, San Jos,1983.; PROPOSAL Manual de
Formulacin y Evaluacin de Proyectos Sociales. OEA-Cepal, Santiago, 1994.
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Cmo construir el rbol de medios y fines?

1. Escribir el problema central en estado positivo.
2. Revisar las causas o races del rbol de problemas, que estn escritas en forma
negativa y transformarlas en una accin necesaria y
alcanzable en un perodo de tiempo razonable, por
consiguiente se escriben en positivo. En este
momento las causas se convierten en Medios.
3. Se identifican las causas que no son factibles de ser
modificadas (variables/categoras condicin) con
las acciones del programa. Estas se convertirn en
parmetros inalterables, y no cambian su formulacin.
4. Una vez establecidos los medios, se analizan los efectos o las ramas del rbol de
problemas. Estas se escriben tambin en forma positiva y se transforman en
Fines.
5. Identificar las variables/categoras independientes inalterables por la
intervencin. Marcarlas como variables condicin.
6. Identificar el conjunto de variables/categoras independientes que conforman
las alternativas de solucin. Enmarcarlas como Medios que conforman cada
alternativa.
7. Describir el conjunto de variables/categoras que componen cada alternativa y
nombrar las alternativas.
8. Es posible incluir otros Medios que no hayan sido detectados con anterioridad y
debern ser incorporados en el diagnstico.
A continuacin se presenta un esquema del rbol de medios y fines, y un rbol de
alternativas.
Pgina 63
Figura 13: rbol de Medios y Fines. Esquema General

Los fines son los efectos positivos que hipotticamente se lograran al alcanzar el
objetivo final. El objetivo final ser el logro de la intervencin en tanto aborda al
problema central. Los medios son los caminos para alcanzar el objetivo final, ya que se
refieren a las causas del problema central.
F
i
n
e
s
Objetivo Final
M
e
d
i
o
s
Pgina 64
Figura 14: rbol de Alternativas. Esquema General
F
i
n
e
s
Objetivo Final
M
e
d
i
o
s
Alt. 1
Alt. 2
Medio
Inalterable
por la
Intervencin
Alt. 3
Pgina 65
Figura 15: rbol de Alternativas. Ejemplo

FINES
Menor grado de
Vulnerabilidad al
consumo de
drogas y alcohol.
Menor grado de
vulnerabilidad a
actos delictivos
Mejor
autoestima en los
jvenes.
Seguridad
en los
jvenes
Se generan problemas de
convivencia al interior de la
familia.
Sentimientos de satisfaccin en
los jvenes.
Hacinamiento en la familia.
Metas o expectativas personales

aumentan.
Independencia econmica y
habitacional en los padres.
Bajos niveles de desempleo en jvenes de 18 a 24 aos, beneficiarios del

Programa Puente, residentes en los sectores urbanos de la comuna.
Industrias contratan mano de

obra de la comuna.
Beneficiarios del Programa

Puente con competencias
laborales.
Aumento de motivacin y
oportunidades a los jvenes
beneficiarios del Programa Puente.
Alto nivel de escolaridad de

los jvenes beneficiarios del
Programa Puente de la
comuna.
Bajo nivel de desercin

escolar.
Presencia de Establecimientos
Educacionales con carreras
Tcnicas adecuadas para las
demandas de la comuna.
Presencia de programas de
capacitacin a jvenes del
beneficiarios del Programa
Puente.
Alternativa elegida
Situacin precaria de las

familias del Programa Puente
no permite que los jvenes
puedan tener mayor nivel de
instruccin.
Bajo nivel cultural y

educacional de los padres.
Familias del Programa

Puente con alto nmero de
integrantes.
MEDIOS
Fuente: Proyecto: Desempleo Juvenil en Nacimiento: Buscando nuevas Oportunidades Liliana Albornoz
Pamela Paredes, 2005
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II.3.- Criterios de Seleccin

Una vez identificadas las diferentes alternativas, se debe proceder a seleccionar aquella
que cumpla con determinados requerimientos, en funcin de un conjunto de criterios
preestablecidos, siendo los planificadores quienes justifiquen la valoracin asignada a
los mismos.
Los criterios propuestos son los siguientes:
Relevancia Terica
Relevancia Emprica
Posibilidad Institucional de Intervencin
Nivel de Participacin de la Poblacin Objetivo
Nivel de Impacto Esperado
Recursos Involucrados
Relevancia Terica: se refiere al respaldo terico, a la validacin en el campo del

conocimiento que tiene cada alternativa.
Relevancia Emprica: se refiere al respaldo en la experiencia y en la observacin
diagnstica que presenta la alternativa.
Posibilidad Institucional de Intervencin: se refiere al enfoque y posibilidades
efectivas que tiene la institucin ejecutante, de asumir tal alternativa.
Nivel de Participacin de la Poblacin Objetivo: se refiere al nivel de participacin que
puede tener la poblacin objetivo en la ejecucin de la alternativa.
Nivel de Impacto Esperado: se refiere a las metas de impacto que pueden obtenerse,
en la evaluacin ex post, mediante la implementacin de la alternativa. Dicho nivel es
una estimacin ex ante.
Recursos Involucrados: se refiere a la magnitud de los recursos humanos, fsicos y
financieros que se estima requerir la alternativa y a la posibilidad efectiva de
acceder a ellos, desde la institucin que efectuar la ejecucin.
A continuacin se propone una matriz a travs de la cual se puede valorar las
alternativas seleccionadas, mediante los criterios presentados.
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Matriz 13 : Criterios de Seleccin de Alternativas

Alternativa 1
Criterio de seleccin
Valoracin
Alternativa n
Justificacin
Valoracin
Justificacin
1. Relevancia Terica
2. Relevancia
Emprica
3. Posibilidad de
intervencin
institucional
4. Nivel de
Participacin de la
Poblacin Objetivo
5. Nivel de impacto
6. Recursos
Involucrados
Conclusin:
Finalmente, para concluir el proceso de seleccin de la alternativa, se debe describir la

escala o los parmetros utilizados para asignar los valores a los juicios emitidos segn
cada criterio, presentados en la matriz anterior.
En el ejemplo que se presenta a continuacin se puede apreciar que se han utilizados se
han incorporado otros criterios para la eleccin de la alternativa, indicando la
importancia de mantener un procedimiento nico pero suficientemente flexible a fin de
dar cuenta de las caractersticas del problema a resolver.
Matriz 14 : Criterios de Seleccin de Alternativas. Ejemplo
Criterios de seleccin
Alternativa 1 salud
Alternativa 2
Alternativa 3 redes
dinmica familiar
de apoyo
7
5
Dispersin geogrfica
Posibilidad de
intervencin institucional
Nivel de preparacin de
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Criterios de seleccin
Alternativa 1 salud
Alternativa 2
Alternativa 3 redes
dinmica familiar
de apoyo
la poblacin objetivo
Nivel de impacto
puntaje
23
25
23
Fuente: Proyecto: Una esperanza para las victimas de violencia, de Anglica Alveal; Mitza Salamanca ; Marianela Salcedo y
Claudia Tapia , 2005
Otra forma complementaria que se propone para seleccionar una determinada

alternativa es la utilizacin de matrices multidimensionales que muestren grficamente
el alcance y peso de las distintas alternativas. A este respecto en el ejemplo se observa
una matriz con tres variables la primera de las cuales, es decir, de posicin de 1 a 4 en
el eje vertical, es una clasificacin segn su demanda de Recursos; la segunda
correspondiente a la posicin de 1 a 4 en el eje horizontal, indica la Complejidad
percibida; en tanto la tercera variable est determinada por el dimetro de los crculos
(observables en tres tamaos distintos) y puede indicar por ejemplo el impacto o
alcance tales como la cantidad de beneficiarios. As, el cuadrante resaltado es
preferente para las primeras propuestas dado que implica al mismo tiempo pocos
recursos y baja complejidad. Dentro de este cuadrante, las propuestas representadas
con crculos ms grandes debieran ser las prioritarias (PNUD, Gobierno de Chile). No
obstante, cabe destacar que esta representacin es conveniente en la medida que
interviene pocas variables producto de la limitante misma de la representacin en un
plano (para ms variables se necesitara hacer figuras en tres dimensiones).
Pgina 69
Pgina 70
Tercer Mdulo: III.- Estrategia de Intervencin

Definida la alternativa que obtiene la mayor valoracin, se debe proceder a disear con
detalle la Estrategia de Intervencin.
Su objetivo es programar adecuadamente, basndose en los antecedentes

recogidos en el diagnstico y en el perfil de alternativa seleccionada, la
modalidad de intervencin que permita entregar certezas sobre el
cumplimiento de los objetivos.
La Estrategia de Intervencin representa la

modalidad a travs de la cual se buscar modificar la
brecha existente entre la situacin sin intervencin y la
que idealmente debiera existir, dicha forma constituye
la estrategia elegida por los responsables del diseo y
ejecucin del programa.
La estrategia de intervencin se expresa a travs de la
descripcin de los siguientes componentes:
Objetivos
Productos
Actividades
Coberturas
Agrupaciones y Redes
Modelo de Gestin
Sistema de Evaluacin
Presupuesto
La Estrategia de
Intervencin corresponde
a una modalidad
particular a travs de la
cual un determinado
agente (institucin o una
instancia que agrupa un
conjunto de ellas),
intentar alcanzar los
objetivos propuestos en el
programa. Su carcter
estratgico est dado por
el enfoque a travs del
cual construir un nuevo
escenario de futuro.
Para abordar cada uno de los elementos que forman la estrategia de intervencin se
desarrollarn unidades metodolgicas que irn definiendo cada uno de los
componentes y entregando herramientas para su desarrollo, al igual que en el
diagnstico.
Pgina 71
De esta manera los componentes de la estrategia de intervencin se han ordenado en

las siguientes unidades:
Unidad I:
Unidad II:
Unidad III:
Unidad IV:
Unidad V:
Unidad VI:
Objetivos, Productos y Actividades

Coberturas
Agrupaciones y Redes
Modelo de Gestin
Sistema de Evaluacin
Presupuesto
El orden en que sern abordados los elementos de la estrategia de intervencin no

corresponde necesariamente al de su presentacin o formulacin sino a una secuencia
lgica sobre los pasos que los planificadores deben realizar para desarrollar cada uno
de los componentes del diseo de un programa social. Esta secuencia tiene slo un fin
didctico ya que en la prctica el proceso puede ser menos lineal de lo que aqu se
presenta.
Unidad I : Objetivos, Productos y Actividades
En esta unidad se entregarn herramientas para enunciar de manera coherente los
objetivos que se propone cumplir el proyecto. Para ello se utilizar el Enfoque del Marco
Lgico (EML20), el cual propone cuatro categoras jerarquizadas de objetivos: fin,
propsito, productos y actividades y su operacionalizacin mediante la definicin de
metas, indicadores, fuentes de verificacin y por ultimo los supuestos.
De acuerdo al EML el logro de un objetivo de menor jerarqua es una condicin
necesaria para el cumplimiento del objetivo ubicado en el nivel inmediatamente
superior, o sea, el cumplimiento de las actividades programadas es condicin esencial
para lograr los productos del programa. La misma relacin se produce entre productos y
propsito y entre propsito y fin.
20 El es una herramienta de anlisis estructurado que facilita el proceso de identificacin, diseo, ejecucin
y evaluacin de
polticas, programas, proyectos y diseos organizacionales, pudiendo aplicarse en cualquier fase de sus respectivos
procesos de planificacin
El origen del EML surge en la dcada de los aos 60, en USA, con motivo de estar desarrollndose el proyecto APOLO, la
NASA puso en prctica un sistema de seguimiento, planeamiento y control de cada una de las fases y subproyectos que se
realizaban en diferentes lugares de los Estados Unidos de Norteamrica para lograr, en una fecha determinada, integrar
una inmensa cantidad de piezas provenientes de mltiples fabricas y convertir esta rompecabezas, en una sola pieza lgica
y coherente. Fue as como naci el Marco Lgico
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Figura 16: Relacin Lgica entre Objetivos
entonces
si
entonces
si
Fin
Propsito
Productos
entonces
si
Actividades
En adelante, para efectos de este manual, al Fin y al Propsito se les llamar objetivos
mientras que a los Productos y Actividades se los nombrar como tales.
El enunciado de los objetivos, productos y actividades debe ser complementado con los
indicadores que permitirn observar su cumplimento, las metas que se pretenden
lograr, las fuentes a las cuales se recurrir para obtener la informacin y los supuestos o
condiciones no controlables por los responsables del programa que deben ocurrir para
que cada uno de los objetivos, productos y actividades sean cumplidas, desarrollndose
as el Marco Lgico.
El rbol de medios y fines es la herramienta que se utiliza para identificar tanto los
objetivos como los productos del proyecto, tcnica desarrollada en el segundo mdulo.
La relacin entre los objetivos y productos de un programa con el rbol de objetivos se
puede apreciar en la siguiente figura.
Figura 17 : Esquema para la Identificacin de Objetivos y Productos
Objetivo de Desarrollo
Pgina 73
Fin
Propsito
Productos
Efecto estructural
Actividades
Sub-efecto
Sub-efecto
Problema central
Causas
Sub-causa
Sub-causa
Sub-causa
Sub-causa
Sub-causa
I.1.- Identificacin de los Objetivos de Fin y Propsito

La enunciacin de los objetivos en un proyecto es esencial para definir los productos y el
conjunto de actividades que se realizarn para poder lograrlos. Como dice Ander-Egg
(1995), Realizar acciones y actividades sin objetivos es andar a la deriva y.... para eso
no hace falta programar.
El fin corresponde a la
Los objetivos de un programa social corresponden, en el descripcin de la situacin
futura que se alcanzar,
lenguaje del Enfoque del Marco Lgico, al fin y propsito.
en relacin con el
problema descrito en el
diagnstico, como
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consecuencia de la
-. Ncleo de Evaluacin de Polticas Pblicas.- implementacin del
proyecto.
El fin enuncia una situacin futura que para ser realidad requiere de un proceso de
maduracin de la intervencin y, por lo tanto, lo normal es que no sea apreciable en el
corto plazo. En la resolucin de la necesidad diagnosticada confluyen muchas
variables/categoras, y la intervencin se efecta desde un conjunto de ellas, por
consiguiente el fin no es sinnimo de la resolucin absoluta de la necesidad detectada.
El segundo nivel de objetivos corresponde al propsito. La identificacin del propsito
es necesaria porque generalmente los productos no revierten de manera automtica las
causas inmediatas del problema sino que se requiere de un tiempo para que se
configure una situacin que supere dicha situacin. Su
consideracin es esencial cuando el producto entregado
supone un cambio de conducta en la poblacin (CEPAL, El propsito es el resultado
directo o efecto inmediato
1998).
ha ser logrado en la
poblacin beneficiaria
Tanto el fin como el propsito deben estar claramente
definidos (precisos), ser medibles (en lo posible) y ser como consecuencia del uso
de los productos
realistas.
desarrollados por el
proyecto.
El rbol de medios y fines es una buena herramienta para
identificar el fin y el propsito. As el objetivo que da
cuenta del cambio que se desea producir en el problema central constituye el fin del
programa.
El propsito se encuentra en el primer nivel de objetivos o medios (de arriba para abajo).
Para su identificacin se debe considerar el rea de intervencin del proyecto, que
puede estar constituido por una o varias races del rbol, y se deduce de la accin
conjunta que los medios provocan en el problema, por consiguiente no es una causa
directa, sino la sinergia del conjunto de causas de la alternativa elegida.
Para chequear la correcta identificacin del propsito del proyecto, una vez que se han
determinado los productos, se puede formular la siguiente pregunta: cul es el efecto
de los productos, en la poblacin afectada ? La respuesta debe ser el acercamiento al
fin desde esta intervencin, es la particularidad de la intervencin. Si no es as, se debe
revisar el rbol del problema y la hiptesis que articula productos con propsito. Por lo
general, el rbol del problema es lo que debe ser ajustado.
Para la correcta formulacin de los objetivos cabe tener en cuenta antes algunos errores
comunes con el fin de no incurrir en ellos, estos son: Confundir el objetivo de desarrollo
social con el propsito; los productos con el objetivo propsito; formular objetivos
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propsitos como metas; combinar varios objetivos en uno; la falta de coherencia entre
los objetivos y el diagnstico; y finalmente la mala redaccin.
Figura 18: Ubicacin del Fin y del Propsito
Bajo consumo de alcohol
Buen ambiente
familiar
Buen nivel
socioeconmico
Fin
Zona de bajo riesgo

social
Propsito
Buena comunicacin
Jornadas
de
trabajo
incompatibles con la vida
familiar
Habilitacin zonas de recreacin,

esparcimiento y reas verdes.
Dificultad en la
comunicacin
Fuente: En base a : Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago,
2001.
I.2.- Identificacin de los Productos del Programa

Todas las intervenciones sociales entregan beneficios tangibles de diferente especie o
constitucin, a dichos beneficios se refieren los
productos.
Los productos se definen
como el fruto concreto,
Los productos de un proyecto social pueden extraerse del
rbol de medios y fines. Especficamente, del conjunto de tangible y observable de las
acciones del proyecto. Se
variables/categoras que sern considerados en la
trata de los resultados
intervencin y que se encuentra articulados en una
(bienes, acciones o
relacin de medios y fines.
servicios) que los
responsables del proyecto
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se comprometen a obtener a
-. Ncleo de Evaluacin de Polticas Pblicas.-travs de las actividades
planificadas.
La identificacin de los productos se ver facilitada cuando los objetivos identifiquen

directamente el producto o servicio que se debe desarrollar. Por ejemplo, si el objetivo
mejorar los niveles de atencin frente a las enfermedades respiratorias, uno de los
medios ser aumentar el nmero de camas disponibles para atender a la poblacin con
IRA (Infecciones Respiratorias Agudas).
El procedimiento para identificar los productos que permitirn revertir las causas del
problema consiste en revisar los objetivos o medios que se deben cumplir para
modificar el problema central partiendo de arriba para abajo.
Ahora bien como los productos se refieren a las acciones bienes o servicios concretos
que quedan instalados en la poblacin, se deben redactar de manera tal que oriente
tal efecto como acciones cumplidas, por ejemplo: jvenes capacitados; nios/as
vacunados. Siendo importante poner como sujeto de la oracin a la poblacin a quin
va dirigido el producto, a fin de no perder de vista que las intervenciones tienen como
finalidad mejorar la calidad de vida de las personas y no las acciones en s.
En la siguiente figura se aprecian los productos para el problema que sirve de ejemplo.
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Figura 19: Ubicacin de los Productos
Bajo consumo de alcohol
Buen ambiente
familiar
Buen nivel
socioeconmico
Buena comunicacin
Jornadas de trabajo
compatibles con la vida
familiar
Zona de bajo riesgo

social
Habilitacin zonas de recreacin,

esparcimiento y reas verdes.
Facilidad de
comunicacin
Productos
Fuente: En base a : Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, Mideplan, Santiago,
2001.
De acuerdo al rbol que sirve de ejemplo se encuentran los siguientes productos:
Producto 1: Zonas de recreacin habilitadas

Producto 2: Zonas de esparcimiento habilitadas
Producto 3: reas verdes habilitadas
Sin embargo, los objetivos o medios no siempre permiten deducir directamente un

producto, sino que reflejan un rea desde la cual se desprenden los productos.
Concretamente, en este ejemplo los productos refieren a un rea de intervencin en el
medioambiente, debiendo complementarse con productos dirigidos a la poblacin
objetivo.
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I.3. Las Actividades del Programa

Las actividades programadas definen el modo de produccin, o sea, la forma en que se
proveer el bien o servicio identificado como producto. A cada producto le corresponde
una accin o un conjunto de acciones claramente
relacionadas con l.
Las actividades se definen
Para identificar las actividades se puede utilizar un como las acciones que debe
rbol de decisin o simplemente una matriz, como
realizar la institucin
la que se presenta a continuacin, que se desarrolla
ejecutora para generar los
contestando a la pregunta qu actividades se
productos a travs de los
deben realizar para obtener cada uno de los
cuales se lograrn los
productos del programa? Lo importante es que se
objetivos del proyecto
identifiquen las actividades necesarias y suficientes
(propsito y fin).
para el logro de cada producto.
Matriz 15: Actividades por Productos
Producto
Actividades
1. Zonas de recreacin habilitadas

Qu se requiere hacer para
lograr el Producto?
2. Zonas
habilitadas
de
1.1
1.n
esparcimiento 2.1
2.n
3. reas verdes habilitadas
3.1
3.n
Fuente: Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, MIDEPLAN, 2001
Existen propuestas que intentan identificar las actividades a partir del rbol de medios y
fines, pero como no siempre esto es posible, es mejor, en esta etapa, olvidarse del rbol
y hacer un anlisis independiente. Si los productos que se deben desarrollar estn bien
Pgina 79
definidos no es relevante imprescindible que las actividades para lograrlos estn o no

en el rbol.
Calendarizacin de las actividades
La calendarizacin o programacin es una manera de acotar el tiempo de realizacin de
cada actividad con el fin de:
Ordenar racionalmente el uso de los recursos

Definir mejor las responsabilidades
Favorecer la entrega oportuna de los productos o servicios
Facilitar el control operacional
El Diagrama o Carta Gantt es el instrumento ms conocido y utilizado para establecer un

calendario de operaciones o actividades.
La Carta Gantt es una herramienta de calendarizacin que ordena en el eje vertical las
actividades a realizar y en el horizontal el tiempo que se utilizar para ello. En su interior
se muestra, mediante barras horizontales, el tiempo en que comienza y termina cada
actividad.
El proceso que se debe seguir para confeccionar la Carta Gantt de las actividades es el
siguiente:
Listado y ordenamiento de las actividades
Definir la unidad de tiempo en que se van a expresar las actividades (meses,
semanas, das)
Construccin de barras. Estimacin del tiempo de duracin de cada actividad
Construccin del diagrama estableciendo el momento de inicio y trmino de cada
actividad.
Pgina 80
Matriz 16: Carta Gantt

Actividad
Meses
1
10
11
12
1.1
1.2
1.n
Fuente:.Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, MIDEPLAN, 2001
La programacin de las actividades a travs de la Carta Gantt es suficiente para la fase

de diseo de un proyecto social, pero una vez aprobado el mismo y constituido el equipo
ejecutor se deber realizar una programacin ms detallada de las actividades y tareas
a implementar, ya sea utilizando la misma herramienta u otra de tipo como el PERT,
CPM (camino crtico), ABC o Diagrama de nodo-actividad 16.
Operacionalizacin de las actividades
Identificando claramente las actividades es importante dar un paso ms y definir los
requerimientos bsicos para poder desarrollarlas. El detalle de cada uno de los tems
que se presentan en la siguiente matriz permite cuantificar adecuadamente la
produccin del producto, as como entregar antecedentes presupuestarios.
16 Para mayores antecedentes se puede consultar:
Prez J.C. Herramientas para el Control y Ejecucin de Operaciones. Ed.

Corporacin de Promocin Universitaria, Santiago, 1997; Sven H. Manual de Planificacin y Control de Proyectos. USA,
1981; Terry G.R. Principios de Administracin. Ed. El Ateneo, Buenos Aires, 1797. Tambin se puede consultar el software
M Project.
Pgina 81
Matriz 17 : Descripcin de Actividades

Producto:
Actividad
Descripcin
Duracin
(semanas)
Recursos
Humanos
Recursos
Materiales
1.
n.
A continuacin se presenta un ejemplo de la matriz anterior.

Matriz 18 : Descripcin de Actividades. Ejemplo
Producto: Jefes de hogar tratados por depresin y autoestima.
Actividad
Taller
participativo
de
tratamiento
y apoyo
Breve Descripcin
Duracin
Presnciales
4 semanas ;
1 hora duracin.
frecuencia
Horario
flexible
(de semanal
acuerdo a la disposicin
de los beneficiarios)
Metodologa
participativa,
con
dinmicas grupales y
material didctico de
apoyo
Recursos Humanos
Recursos
Materiales
Psiclogo (1) y Local
:Sala
Asistente
Social multiuso
Posta de Junn (1)
equipada
de
Posta Junn
Data Show
Material
didctico.
Fuente : en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto Inostroza y Brenda Riffo
Villalobos, 2005.
I.4.- Metas
Los objetivos, productos y actividades enunciados cualitativamente de acuerdo a lo
indicado en los puntos anteriores, requieren ser expresados de manera operativa con el
fin de establecer claramente los parmetros que orientarn la accin de los ejecutores
del proyecto y la evaluacin del mismo.
El primer paso para operacionalizar los objetivos y productos, se efecta a travs de la
estimacin de las metas. Para tal efecto se debe considerar previamente que: la
Pgina 82
estimacin de metas pertinentes a nivel de Fin y Propsito tienen grados de dificultad

mayor por la complejidad del problema a resolver en s.
Las metas son fundamentales en el diseo de un proyecto social, ya que indican los
compromisos concretos que la intervencin pretende lograr.
La explicitacin de las metas es un elemento de
fundamental importancia para la ejecucin del proyecto
y su evaluacin ex ante, ex dure y ex post
Es recomendable que las metas se expresen en su
dimensin cuantitativa, temporal y espacial (cunto,
cundo y dnde) y plantearse para objetivos, productos
y actividades.
Las metas se pueden

definir como los
niveles de logro que a
priori se han
propuesto los
responsables de un
proyecto en torno a
cada uno de los
objetivos, productos y
actividades.
Es importante que las estimaciones de metas sean

razonables porque de otra manera los resultados de las
evaluaciones centradas en la eficacia y eficiencia
pueden ser tan absurdas como las metas propuestas.
En todo caso, durante la ejecucin del proyecto las metas pueden y deben ser ajustadas
si los cambios en las condiciones para su cumplimiento as lo ameritan.
Para llegar a estimar cuantitativamente el nivel de logro asociada al Fin y Propsito del
programa se puede recurrir a algunas tcnicas como la extrapolacin de los impactos
obtenidos por otras intervenciones similares en condiciones tambin semejantes,
pudiendo sensibilizar los resultados estimados de acuerdo a posibles escenarios.
Los modelos de prediccin simple o mltiple tambin pueden ser utilizados para hacer
estimaciones de este tipo. Sin embargo, su uso esta limitado por la necesidad de
informacin previa18.
Por ltimo, el Mtodo Delphi se presenta como una alternativa viable frente a la falta de
informacin para el uso de modelos de prediccin. Este es un mtodo que permite hacer
estimaciones de impactos a partir de opiniones de expertos. En un comienzo las
estimaciones pueden ser distantes, pero con la aplicacin de varios cuestionarios
Ms informacin sobre este modelo aplicado a la estimacin de impactos se puede encontrar en Manual de Formulacin
y Evaluacin de Proyectos. PROPOSAL, CEPAL- OEA, 1994.
18
Pgina 83
sucesivos y la interaccin dada por la fundamentacin de las opiniones de cada experto,

se va estrechando la dispersin de las opiniones hasta que el rango de variacin de las
estimaciones de impacto ya no es posible reducir ms21.
Para las estimaciones cuantitativas de las metas de productos se debe recurrir a la
experiencia y a un correcto dimensionamiento de las capacidades y recursos que
dispondr el proyecto.
I.5. Indicadores
El segundo paso en la operacionalizacin de los objetivos y productos corresponde a la
definicin de los indicadores, los que darn cuenta de
la variacin de los mismos. Por ello los indicadores
Los Indicadores son las
son sumamente relevantes en el proceso de diseo,
variables, o partes de ellas, a
evaluacin ex dure y evaluacin ex post, dado que
travs de las cuales se pueden
permiten identificar los aspectos evaluables de la
observar seales respecto al
intervencin.
logro de un objetivo o
producto. Indican lo que se
Los indicadores pueden ser de diferentes tipos, segn
debe observar para verificar el
las caractersticas de las variables o categoras que
cumplimiento de objetivos,
estn tratando de medir, a saber:
productos o actividades. Se
refiere a la forma de medir el
Los indicadores cuantitativos son mensurables y se
cambio esperado
expresan a travs de formulas, relaciones entre
variables, porcentajes, tasas, etc. Por ejemplo,
Los pasos que se deben realizar son los siguientes: 1 ) Seleccionar de un grupo de expertos en el problema o mbito de
intervencin del programa. 2) Entregar a cada experto la informacin sobre el diseo de la intervencin. Diseo y entrega
del primer cuestionario solicitando que en forma individual cada uno haga una estimacin del efecto y/o impacto del
programa y los fundamentos u observaciones que justifiquen la estimacin realizada. Se debe mantener, durante todo el
proceso, el anonimato de los participantes y de sus opiniones para evitar que sean interferidas por consideraciones que
vulneren la independencia de los juicios. 3)Calcular las medianas y los cuartiles 1 y 3. Estos deben ser acompaadas de la
desviacin intercuartil (Q), que permite medir el grado de consenso entre los expertos. La mediana es el valor que divide a
los datos en dos partes iguales. Por ejemplo, si los datos son: 1 2 2 3 4 4 5, la mediana es 3. Los cuartiles son
los datos que dividen a una serie en cuartos. El uso de la mediana y el rango intercuartil permiten aislar los resultados de la
influencia de valores extremos 4) Entrega del segundo cuestionario. Con el se produce la primera retroalimentacin entre
los expertos. Para ello se les informa sobre la tendencia central de las predicciones, la dispersin de las respuestas y su
justificacin. A los expertos se les pide que reconsideren su respuesta anterior tomando en cuenta los argumentos que
tuvieron los otros expertos. 5) Iniciar nuevamente el proceso y realizar tantas interacciones como sean necesarias para
llegar a un grado de acuerdo mnimo. Cuando la realizacin de una nueva interaccin no disminuye la desviacin
intercuartil, ya no cabe hacer nuevos intentos por aumentar el consenso. La estimacin a considerar es el valor que alcanz
la mediana en la ltima interaccin.
21
Pgina 84
Porcentaje de jvenes entre 15 y 24 aos con contrato de trabajo al trmino de la

prctica laboral sobre el total de jvenes que hicieron prctica.
Los indicadores cualitativos expresan dimensiones subjetivas e intangibles difciles
de medir en comparacin con los cuantitativos. Este tipo de datos dan cuenta de signos
y smbolos, verbales y no verbales, que descifran la realidad o los resultados obtenidos
tal como lo ve la poblacin. (Mrtinic, 1997).
En el caso que se hayan podido establecer las metas, la definicin de los indicadores
debe ser coherente con las mismas, es decir, debe poder medirlas. Las caractersticas
para poder evaluar si un indicador es adecuado son las siguientes17:
Representatividad: que sean un buen reflejo de la situacin de fondo que pretenden
medir
Pertinencia: que sean especficos a cada situacin que se quiere medir. Respetando
una dependencia lgica con lo que mide.
Objetividad: que puedan ser interpretados por distintas personas de un modo similar
y coherente
Verificabilidad: que tengan una alta viabilidad de ser observados y/o registrados
Oportunidad: que sea posible y expedito obtener el dato, cuando se requiere la
informacin.
Sostenibilidad: que muestren cambios parciales y moderados en el tiempo, sin
requerir slo cambios drsticos para ser registrados
Confiabilidad: que sus datos tengan la calidad necesaria para permitir confianza en
su validez y pertinencia en su interpretacin
El grado de cumplimiento del conjunto de las cualidades antes descritas, permite la

calificacin de indicador valido por lo mismo, la formulacin y revisin de los
indicadores debe cautelar que stos renan las caractersticas recin descritas.
Segn Bobadilla, los indicadores pueden ser de Impacto, de Efecto, o Producto siendo
los primeros aquellos que se pretenden lograr despus de implementado el proyecto, y
que en consecuencia se encuentran al nivel del objetivo fin. As mismo, los de Efecto
corresponden a aquel que se produce en el proceso, y que en consecuencia se ubica al
nivel del objetivo propsito. En tanto el de Producto da cuenta de si es que las
actividades se han realizado en funcin del tiempo y recursos trazados con anterioridad.
17 Estas caractersticas han sido tomadas del Sistema de Monitoreo Interno: documento conceptual, Mideplan, 1999.
Pgina 85
Finalmente cabe aclarar que dependiendo de la fuente de financiamiento varan los

requisitos para definir los indicadores. Por ejemplo, agencias internacionales proponen
una definicin conjunta de meta e indicador (BID), y agencias nacionales proponen para
cada meta la definicin de diferentes indicadores a fin de observar su cumplimiento en
distintos aspectos (eficacia, eficiencia, economa y calidad -Ministerio de Hacienda).
No obstante el sentido es el mismo, dar cuenta del cumplimiento de los objetivos y
productos diseados.
I.6. Fuentes de verificacin
El tercer paso en la operacionalizacin de los
objetivos y productos corresponde a la definicin de
las fuentes de verificacin. El enfoque del Marco
Lgico considera la identificacin de las fuentes de
verificacin asociadas a las metas e indicadores del
proyecto.
Las fuentes primarias son producidas por el proyecto
mientras que las secundarias son independientes a l.
Corresponde a las fuentes

primarias o secundarias a las
cuales se recurrir para
obtener informacin que
verifique el grado de
cumplimiento de los
objetivos propuestos,
productos y actividades.
Para la identificacin de las fuentes que permitan comprobar el logro de los objetivos
(fin y propsito), se debe revisar primero la existencia de fuentes secundarias que en
forma regular estn entregando informacin como la requerida, con el fin de ahorrar
costos, por ejemplo: estadsticas del INE, estadsticas sectoriales, Censo de Poblacin y
Vivienda, encuesta CASEN, CAS, Proteccin Social y otros.
En caso que fuentes secundarias como las sealadas no proporcionen la informacin
requerida, se deber recurrir a fuentes primarias desarrolladas en el marco del propio
proyecto. Este tipo de fuentes tambin son generalmente utilizadas para verificar el
logro de los productos y actividades.
I.7. Supuestos
Los supuestos corresponden a las condiciones
externas necesarias para la implementacin del la
intervencin.
Los supuestos son

situaciones, no controlables
por los responsables del
programa, que se deben
producir para que se puedan
realizar las actividades, lograr
los productos y alcanzar el
propsito y fin del proyecto.
Pgina 86
Para cada nivel de objetivos y productos se pueden explicitar, si existen, supuestos o

condiciones que deben ocurrir para que se pueda lograr el nivel de objetivo superior.
Los supuestos permiten mirar el contexto de la intervencin y desde all observar si hay
peligros que puedan paralizar las acciones, por consiguiente esta lectura permite
detectar por oposicin las condiciones externas necesarias, o las situaciones que deben
ser una alerta y que tendrn que revertirse.
I.8.- Matriz lgica
El enfoque del Marco Lgico, se resume en una matriz pero la generacin de la misma
proviene de la calidad de la informacin diagnstica, as como de la pertinencia de la
operacionalizacin de la alternativa elegida, como se puede apreciar en el esquema que
se presenta a continuacin:
Figura 20: Antecedentes y Consecuentes del Marco Lgico
Dndese ubica la matriz de marcolgico?

SITUACIN
FUTURA
DESEADA
SITUACIN
ACTUAL
Anlisis
Anlisis
Anlisis
Anlisis
Anlisis
Anlisis
del problema
de la poblacin afectada
de la localizacin
de las agrupaciones relevantes
del dficit
lnea base
Anlisis de alternativas
Ejecucin del programa o

proyecto
Matriz de marco lgico
Alte rnativa
se le ccionada
A lternativa 1
Alte rnativa 2
Alte rnativa 3
Alte rnativa ....
Alte rnativa n
Proyecto/
Programa
INTERVENCIN
Andrea Peroni
Fuente: MIDEPLAN, 2002
La matriz del marco lgico, corresponde a la expresin resumida del desarrollo de los
objetivos, productos y su operacionalizacin en una tabla de doble entrada que facilita
una mirada analtica de la coherencia interna propuesta. A continuacin se presenta la
matriz lgica del proyecto:
Pgina 87
Matriz 19: Matriz Lgica

Nombre de la alternativa elegida:
Resumen narrativo
Meta
Indicador
Fuente de
Verificacin
Supuesto
Fin:
Propsito:
Productos:
A modo de cierre, el Marco Lgico presenta las siguientes ventajas:

Puede ser utilizado en las diferentes etapas de los proyectos (preparacin, ejecucin
o a su trmino- evaluacin)
Como esquema lgico, permite dar cuenta de cualquier tipo de proyecto (productivo,
fomento, social)
Aporta una terminologa uniforme: facilita la comunicacin y reduce ambigedades.
Enfoca el trabajo tcnico en los aspectos crticos: posibilita deteccin de vacos y
debilidades de las intervenciones.
Proporciona una estructura para expresar ordenada y sintetizadamente la
informacin ms importante de un proyecto.
Pgina 88
Unidad II: Coberturas
La cobertura, en el diseo de un programa social, usualmente alude a aspectos de la

poblacin. Sin embargo, en esta unidad se incorpora a dicho concepto la dimensin
espacial y temporal.
La cobertura hace mencin a
la poblacin beneficiaria del
La cobertura permite dimensionar el alcance o
grado de suficiencia del proyecto respecto a la programa, al espacio territorial
en que se realizar la
caracterstica o solucin del problema.
intervencin y al perodo de
tiempo de implementacin
II.1.- Cobertura Temporal
Se refiere a la especificacin temporal sobre la fecha de comienzo y conclusin del
programa. El perodo de implementacin puede estar acotado por el tiempo requerido
para solucionar el problema, un horizonte realista de planificacin u otra razn.
Cualquiera sea ella es conveniente sealarla.
La identificacin de la temporalidad es relevante en tanto puede afectar o no las
caractersticas del problema, de la poblacin o de la solucin. Por ejemplo, debe
considerarse para el trabajo con adultos mayores, o con temas como desercin escolar,
retencin escolar, enfermedades respiratorias, donde no es lo mismo empezar la
intervencin en un mes determinado que en otro, pudiendo afectarse aun ms la
poblacin o no tener efectos la intervencin. As mismo es importante sealar con
antelacin la temporalidad apropiada para la coordinacin con la entrega de recursos.
La matriz que se presenta a continuacin debe tener relacin con la planificacin
realizada para la implementacin de las actividades (Carta Gantt).
Pgina 89
Matriz 20: Periodo de Implementacin

Perodo de implementacin
Justificacin
Ao inicio
(o mes)
Ao trmino
(y/o mes)
Fuente:.Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, MIDEPLAN, 2001
II.2.- Poblacin Beneficiaria

Los beneficiarios se pueden clasificar de acuerdo a las categoras presentadas a
continuacin, siendo clave el tipo de participacin que tendrn durante la
implementacin del programa.
Matriz 21: Clasificacin de la Poblacin Beneficiaria
Tipos
Definicin
Corresponde al conjunto o a un subconjunto de la poblacin
objetivo que, se encuentra afectada por el problema y recibir los
bienes y servicios programados.
Beneficiarios Directos
Se la conoce, tambin, como poblacin beneficiario efectivo.

Corresponde a la poblacin que no tiene el problema o necesidad
insatisfecha y no es usuaria del proyecto, pero se beneficia de l.
Beneficiarios Indirectos
Beneficiarios Intermediarios
Corresponde a la poblacin que no tiene el problema o

necesidad insatisfecha y es usuaria del proyecto en tanto que
participa en la produccin de los productos.22
22 Un ejemplo de este tipo de beneficiarios puede ser en el proyecto Familias Solidarias, donde no de los puntos de
intervencin de la prctica de red se situ a nivel de las redes locales comunitarias con el objetivo general de transformar
a estas redes en agentes efectivos de prevencin del riesgo social y de apoyo a las familias vulnerables. Esto implic
asociar estas redes a la accin del equipo profesional capacitndolas en tareas de pre-diagnstico, de intervencin en
crisis, de derivacin y de apoyo efectivo a las familias vulnerables. Martnez R. Vctor. El Trabajo en y con las Redes.
Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza. Universidad de Chile, 2004. pag. 57
Pgina 90
El tamao de la poblacin beneficiaria, directa e indirecta, deben ser estimados a priori,

sealando la magnitud correspondiente segn sexo y tramo etario de los participantes e
indicando otras caractersticas que permitan disear las acciones/ servicios dirigidos a
ellos de manera pertinente. Para ello es necesario y recurrir a la identificacin, que se
realiz previamente, sobre las caractersticas de la poblacin objetivo y su distribucin
espacial.
Matriz 22: Tipos de Beneficiarios. Ejemplo.
Producto
Hombres y
Mujeres
capacitados en
cultura laboral
Tipo de
Descripcin
Cuantificacin
beneficiario
Directo:
Hombres y Mujeres jefas de hogar
50% de
Hombres
y beneficiarias del programa PUENTE, que
hombres y
Mujeres
no han tenido acceso a fuentes laborales mujeres jefes
beneficiarios
formales, en los sectores priorizados en la de hogar . de
del proyecto.
comuna de Junn.
los sectores
priorizados en
la comuna de
Junn..
Indirectos:
Grupos
familiares
dependientes
100 % de
Familias
de econmicamente del ingreso econmico familias de los
beneficiarios
del jefe/a de hogar beneficiario del beneficiarios
del proyecto.
proyecto, provenientes de los sectores
directos
priorizados en la comuna de Junn.
Fuente: en base al proyecto: Aumento de los ndices de familias con ingresos superiores a la lneas de la indigencia en
Curanilahue. Marcel Coronado H.-,Jos Carrasco C.-,Paulina Guevara N. ; Viviana Navarro O.; Alejandra Vega, 2005.
Si el diseo del proyecto es de mayor magnitud o se esta elaborando un programa, es

deseable que las estimaciones sobre la poblacin beneficiaria sean presentadas por
productos y territorializadas de acuerdo al rea espacial o poltico administrativa que
corresponda (regin, comuna, localidad).
Junto con estimar el nmero de beneficiarios es importante sealar la cobertura que
representa, o sea, la proporcin que existe entre la poblacin que forma parte de la
poblacin objetivo tiene la necesidad y recibir los bienes o servicios dividida por la
poblacin total de la poblacin objetivo que tiene la necesidad que el proyecto pretende
satisfacer.
Pgina 91
Cobertura
Poblacin beneficiaria
Poblacin objetivo
* 100
Matriz 23: Cobertura del Programa

Poblacin Objetivo
Territorio
(regin,
comuna o
localidad)
Familia Hombre
Poblacin Beneficiaria
Mujer Familia Hombre
Mujer
Cobertura (%)
Familia Hombre
Mujer
Fuente: En base a: .Departamento de Evaluacin Social. Manual de Diseo de Programas Sociales, MIDEPLAN, 2001
Cuando la intervencin se realiza con familias, la unidad de cobertura a incluir es la

familia beneficiaria, por consiguiente dicho antecedente es tan o mas relevante que la
cuantificacin por sexo.
La presentacin de la poblacin beneficiaria debe incluir los criterios con que se
seleccionar a quienes, siendo poblacin objetivo, podr acceder efectivamente al
proyecto y el instrumental que se utilizar para ello. Estos criterios son necesarios
cuando no es posible beneficiar a todos quienes, son parte de la poblacin objetivo.
Entre los criterios de seleccin ms utilizados en los programas sociales est la
situacin socioeconmica, riesgo social, grado de vulnerabilidad y orden de inscripcin.
Para ello se utilizan instrumentos como la Ficha CAS (ahora Ficha de Proteccin Social),
entrevistas personales, registros de inscripcin, fichas con antecedentes de postulacin
y otros. Estos instrumentos tambin pueden ser utilizados para incluir a la poblacin
beneficiaria. Por consiguiente es importante conocer tanto los criterios como los
instrumentos que se utilizaran para seleccionar a la poblacin.
Pgina 92
II.3.- Cobertura Espacial

Se refiere a la determinacin especfica del rea geogrfica donde se ejecutar el
proyecto, regin, provincia, comuna, localidad o barrio.
En caso que se hubiese estimado la poblacin beneficiaria comuna o localidad no ser
necesario hacer nuevamente el ejercicio de definir la cobertura territorial del programa.
En caso contrario, al menos se debe sealar donde se realizar la intervencin. Se
debern presentar los criterios utilizados en la priorizacin de las zonas o localidades.
Dichos antecedentes son relevantes porque permiten ejecutar de mejor manera las
acciones del proyecto, ya que no es lo mismo implementar actividades en comunidades
dispersas que mas concentradas territorialmente, incluso dentro de la dispersin no es
igual la dinmica que se establece con las familias ubicadas en un llano que en los
cerros.
A continuacin se presenta un breve ejemplo sobre la informacin bsica que se debe
presentar en relacin a los tipos de coberturas antes presentadas.
Matriz 24: Tipos de Cobertura. Ejemplo
Objetivo del Proyecto:
Disminuir el consumo de alcohol en la poblacin masculina de la

localidad de Tolosa, perteneciente al Programa Puente.
Cobertura Poblacional: Sern beneficiarios directos 20 jefes de hogar (varones)

participantes del Programa Puente de la localidad rural de Tolosa,
Comuna de Junn.
Cobertura Temporal:
4 Meses (Octubre, Noviembre, Diciembre y Enero).

Los meses propuestos cuentan con un clima ptimo para acceder a
esta zona rural, se debe considerar adems que los meses
siguientes constituyen poca de vendimia, y por consiguiente es
una etapa de empleo temporal de la poblacin beneficiaria.
Cobertura Espacial:
Posta Rural y sede comunitaria de Tolosa.
Fuente : en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto Inostroza y Brenda Riffo
Villalobos, 2005.
Pgina 93
Unidad III: Agrupaciones y Redes Involucradas

Una caracterstica de la estrategia de intervencin debe ser la sustentabilidad de la
misma refirindose a la capacidad de mantencin de los efectos y fines logrados, mas
all del final de la implementacin del proyecto. Para el logro de tal objetivo es
importante plantear una intervencin que recoja las fortalezas del trabajo en conjunto
con otras organizaciones (formales o informales,
pblicas o privadas). Trabajar con otras agrupaciones
Las agrupaciones
(con o sin de redes explcitamente), vincula y articula
relevantes se refieren al
acciones entre organizaciones o personas con el
conjunto de
propsito de concertar esfuerzos, recursos, experiencias organizaciones (formales
y conocimientos para ganar eficiencia y eficacia en la
e informales),
resolucin de los problemas detectados23 .
instituciones (pblicas y
privadas), redes (lcitas o
A ste tema es posible aproximarse desde dos miradas,
ilcitas) que desarrollan
desde el anlisis de las agrupaciones y/o desde el
un quehacer vinculado
anlisis de las redes, y si bien no significan lo mismo,
con el problema
se puede incorporan unas en las otras.
diagnosticado.
El anlisis centrado en las agrupaciones relevantes
tiene como objetivo apreciar los efectos del quehacer de determinadas agrupaciones
relevantes en la generacin, mantencin, mitigacin o solucin (total o parcial) del
problema diagnosticado.
El anlisis centrado en las redes postula que las personas tienen una doble pertenencia
a categoras y a vnculos (interacciones). Esto significa,
que no se pueden estudiar las caractersticas de los
Las redes se refieren al
individuos o de los actores independientemente de sus
conjunto de actores
relaciones con los dems. Por ejemplo, las modalidades
entre los que existen
relacionales pueden ser de intercambio, negociacin, vnculos y relaciones de
reciprocidad, comunicacin, amistad, confianza, etc.
tipo formal e informal.
23
Cfr. Kozubova Karla Anlisis Sistmico Familiar. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza. Universidad
de Chile, 2004
Pgina 94
III.1.- Agrupaciones Involucradas

Se refiere al conjunto de organizaciones (formales e informales), instituciones (pblicas
y privadas), redes (lcitas o ilcitas) que desarrollan un quehacer vinculado con la
estrategia de intervencin. Son los actores sociales que tienen un inters invertido en
el xito o fracaso de los resultados de un proyecto. (BID)
La participacin activa de los involucrados en el diseo y ejecucin de un proyecto le
entrega sostenibilidad a las intervencin (poltica, institucionalmente, etc.) ya que los
involucrados son testigos de cmo los beneficios son producidos y distribuidos
consecuentemente, generndose apoyo voluntario. Quines se involucran son los
llamados stakeholders, palabra compuesta. Proviene de la raz stake que significa
tener un inters, una inversin o derecho o reclamo sobre un bien del cual se espera
ganancia y holder que significa titular o poseedor de un bien. (BID 24)
La participacin de los stakeholders no es suficiente si no se efecta un acuerdo de
coordinacin entre los actores involucrados. Segn el FOSIS25, dicha coordinacin se
puede efectuar definiendo los tipos de complementariedades posibles, a saber:
Por especializacin
Por efectos mltiples
Por secuencia
Por creacin conjunta
Por especializacin: Una institucin se complementa con otros en la medida

que implementa en los territorios sus habilidades estratgicas, es decir, aquellos
mbitos de intervencin en que tiene mayor experticia respecto a otros, y/o
porque realiza acciones que otros no pueden realizar.
Por ejemplo: Programa PUENTE: una oportunidad para la familia (Apoyo Integral a
Familias Indigentes)
Por efectos mltiples: Una institucin se complementa con otros en la medida
que pone a disposicin de los mismos beneficiarios - deliberadamente en
conjunto con otros actores - servicios o beneficios diferentes.
24 INDES. Gerencia de Proyectos. BID, 2002

25
FOSIS. Manejo Social del Riesgo. Presentacin, 2002.
Pgina 95
Las respuestas estn orientadas por una lgica y propsito comn, lo que permite
lograr efectos mltiples o mayores que la simple suma de las partes. Se trata de
provocar efectos sinrgicos.
Por ejemplo: Zonas de Intervencin Conjunta (FOSIS-SERCOTEC-PRORURAL-INDAP)
Por secuencia: Una institucin se complementa con otros en la medida que
su intervencin es parte de una cadena secuencial de intervencin, en una
trayectoria que tiene definida condiciones de entrada y de salida de los
beneficiarios. La complementariedad opera en las intersecciones que se
producen, siendo las condiciones de salida de los beneficiarios, las condiciones
de entrada para la intervencin de otra oferta incluida en la red.
Por ejemplo: Programa de Apoyo a Trabajadoras Independientes (PATI) con SENCE

SERNAM.
Por creacin conjunta: Una institucin se complementa con otros en la
medida que disea e implementa con otros actores, una nueva intervencin
como respuesta a vacos identificados en las estrategias existentes. Se trata de
respuestas originales a situaciones sociales identificadas que debieran, con el
tiempo, ser parte de la oferta programtica permanente de aquel actor
institucional responsable de la temtica de la intervencin.
Por ejemplo: Formacin para la vida en comunidad (FOSIS-MINVU) Hoy es mi tiempo

(FOSIS-MINJU-Gendarmera) Reinsercin familiar y comunitaria de nios y nias
infractores de ley (FOSIS-SENAME)
De esta manera las agrupaciones que participen en modelos de intervencin en
conjunto con otras agrupaciones se vuelven actores y gestores de la solucin de los
problemas en tanto actores sociales, potencindose con la participacin de la
poblacin beneficiaria.
A continuacin se presenta una matriz que permite definir el tipo de
complementariedad que se desarrollar con las agrupaciones involucradas,
previamente detectadas en el diagnostico.
Pgina 96
Matriz 25: Acuerdo de Trabajo con las Agrupaciones Involucradas.

Agrupacin
Involucrada
Tipo
de Producto/s vinculantes
Agrupacin
Tipo
de Tipo de
complement esperado
ariedad
aporte
A continuacin se presenta un ejemplo de la matriz anterior
Matriz 26: Acuerdo de Trabajo con las Agrupaciones Involucradas. Ejemplo

Agrupacin
Involucrada
Tipo
de Producto/s vinculantes
Agrupacin
Tipo de aporte
esperado
POSTA
- Formal
- Publico
Personal
Insumos
Informacin
Insumo
(local)
Personal
Capacitado
.
Junta
Vecinos
de - Formal
- Publico
I.
Municipalidad
de Junn.
- Formal
- Publico
Tipo
de
complemen
tariedad
Jefes de Hogar tratados Especializa
por
depresin
y -cin
Autoestima
Jefes
de
hogar
capacitados
en
talleres de motivacin
y reduccin de la
ansiedad.
Jefes
de
hogar RED
capacitados
en
talleres de motivacin
y reduccin de la
ansiedad
Jefes de hogar informados Efectos
sobre los efectos Mltiples
fsicos y psicolgicos
del alcohol.
Fuente: en base al proyecto en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto
Inostroza y Brenda Riffo Villalobos, 2005.
Pgina 97
III.2.- Redes Participantes

Segn Vctor Martnez, para planificar el trabajo con las redes existen dos estrategias26:
Intervencin en Red
Prctica en Red
Intervencin en Red: incluye todas aquellas acciones que implican un contacto

directo del equipo que interviene con el sujeto/foco (persona, pareja, familia, grupo).
Tal como su nombre lo indica, la estrategia pasa por una intervencin en la red del
sujeto/foco con el propsito de desarrollarla operativamente en funcin de los
problemas y necesidades de este sujeto/foco, de reconstruirla o sustituirla en caso de
disfuncionamiento y de construirla cuando no existe.
Prctica en Red: se interviene en una red de mediadores sociales (grupos,

organizaciones, instituciones, etc.) con el propsito de generar contextos que posibiliten
su desarrollo como sistema de conversacin/accin para el intercambio y distribucin
de apoyo social. Supuestamente, esta red de mediadores posee ramificaciones hacia
las redes sociales focales, lo que posibilita la canalizacin del apoyo social hacia las
personas o grupos que lo necesitan.
En la figura que se presenta a continuacin se grafican los componentes genricos del

modelo operativo, donde las flechas que unen a la Red Social Abierta y la Red Social
Focal por un lado, y la Prctica de Red y la Intervencin de Red por otro, indican la
interrelacin existente entre ambos tipos de redes y estrategias de intervencin.
Ver: Martnez R. Victor. El Trabajo en y con las Redes. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza.
Universidad de Chile, 2004. pag. 16
26
Pgina 98
Figura 21 : Estrategias de Trabajo y Tipos de Red

MODOS
GENERICOS DE
INTERVENCION
TIPOS DE RED
RED SOCIAL ABIERTA
RED SOCIAL FOCAL
PRACTICA DE RED
INTERVENCION EN RED
Fuente: Martnez R. Vctor. El Trabajo en y con las Redes. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema Pobreza.
Universidad de Chile, 2004. pag. 16
A fin de poder definir con mayor claridad el tipo de estrategia a implementar, es

importante tener presente los antecedentes diagnsticos, y el diseo del marco lgico.
Para ello se deben considerar las siguientes caractersticas:
Matriz 27: Caractersticas de las Estrategias de Intervencin en Red
Estrategias
Intervencin en red
Prctica de red
Tpicos
1.
2.
3.
4.
Foco
Tema
Tipo de nodos
Estructuracin
7. Proximidad
8. Posicin
estructural
Nodo foco
No es temtica
Personas
No estructurada, informal,
primaria
Homogeneidad
Emocional, instrumental,
simblico
Mayor proximidad a las personas
Asociada a vida cotidiana de las
personas, a su vida comunitaria
9. Funcin social
Integracin social
10. Visibilidad social
Bajo nivel de visibilidad social
5. Homogeneidad
6. Tipo de apoyo
No tiene nodos focos

Es temtica
Organizaciones
Soportes niveles elevados de
estructuracin
Heterogeneidad
Instrumental, tcnico, simblico
Menor proximidad a las personas
Ms asociada a proyectos
colectivos de la comunidad o de la
sociedad civil
Integracin, participacin y
cambio social
Alto nivel de visibilidad social
Pgina 99
Estrategias
Intervencin en red
Tpicos
11. Estabilidad y
permanencia
12. Tipo de
Intervencin
13. Articulacin con
sistemas
institucionales
14. Polticas pblicas
Prctica de red
Mayor nivel de estabilidad y

permanencia
Tratamiento, rehabilitacin
Nivel de estabilidad y permanencia

relativos
Promocin, Prevencin primaria
No factible de ser articulada con

sistemas institucionales
Factible de ser articulada con

sistemas institucionales
No se pueden integrar a polticas

pblicas (no es deseable)
Pueden ser integradas a polticas

pblicas (estructura, gestin y
produccin)
Fuente: en base a: Martnez R. Vctor. El Trabajo en y con las Redes. Postitulo Intervencin con Familias en Extrema
Pobreza. Universidad de Chile, 2004. pag. 41. Anlisis comparativo de la Red social focal v/s Red Social Abierta
Una vez elegida el tipo de estrategia se puede elaborar un plan de accin que permita
incorporar en el diseo del proyecto actividades en post de fortalecer o generar la
conversacin/accin necesaria para el funcionamiento de la red en tanto se vincula
con el objetivo central de la intervencin, para ello se sugiere complementar una matriz
como la siguiente:
Matriz 28: Planificacin del Trabajo en Red
Objetivo de Propsito:
Tipo de Estrategia:
Instituciones participantes:
Componentes
Fortalezas (*)
Debilidades
(**)
Acciones de
Mantenimiento
(*)
Acciones de
Reorientacin
(**)
15. Nodos
16. Vnculo
17. Sistema
de
vnculos
18. Intercambio
19. Apoyo social
La matriz se puede completar por institucin y luego en conjunto a fin de definir entre
todas las acciones de mantenimiento que recogen las fortalezas de la Red y las
Pgina 100
acciones de reorientacin que dan cuenta de las posibilidades de revertir las

debilidades detectadas.
Finalmente en el Programa Puente27 la estrategia de trabajo en redes de las UIFs es
una estrategia combinada entre la prctica e intervencin en red, dada la naturaleza de
la poblacin atendida y, sobre todo, dado el tema que articula esa prctica, la extrema
pobreza, donde las situaciones emergentes y la diversidad de demandas, exige de los
equipos interventores, un mximo de flexibilidad tcnica.
Unidad IV: Modelo de Gestin
La modalidad que adopta un proyecto para ejecutar los productos que ha formulado se
relaciona directamente con el modelo que gestionar la intervencin, y que le permitir
alcanzar los objetivos propuestos.
Los elementos que componen el modelo de gestin
de un proyecto son los siguientes28:
Estructura
Institucionalidad
Coordinacin e Informacin
Recursos y Funciones
El modelo de gestin
corresponde a la modalidad
que asume la institucin
ejecutora del proyecto para
lograr los objetivos y
productos programados
Frecuentemente los programas se presentan desde una estructura ya funcionando. Sin

embargo, no asegura necesariamente el adecuado cumplimiento de los objetivos, por
ello se propone en esta unidad, la temtica organizativa del proyecto pero bajo la
perspectiva final, que responde a la siguiente pregunta cul es la estructura
organizativa, viable, que asegure el logro ptimo del Fin y del Propsito?
Por ejemplo en el modelo de gestin del Programa Puente29, contempla la prctica de

red como estrategia de intervencin, proponiendo la formacin de una red de
27
28
La descripcin que se efecta, se basa en trminos generales en la Metodologa de Anlisis de Polticas Pblicas,
MIDEPLAN,1999. y en Ander Egg E. y Aguilar M J. Como elabora un proyecto?,Humanitas, 1996
Pgina 101
instituciones presentes en el espacio comunal con oferta programtica, bajo la forma de

Red Social Abierta. A esta red se le propone la generacin de conversaciones que
facilitarn la accin de los Apoyos Familiares con las familias, es decir, se generan
contextos favorables para la accin a travs de acuerdos tales como la flexibilizacin de
requisitos para la atencin de familias, la disposicin de los servicios de dar atencin
preferencial a las familias Puente, o la combinacin de esfuerzos y de recursos
interinstitucionales con una misma familia para facilitar el cumplimiento de alguna
condicin mnima
IV.1.- Estructura del proyecto
La estructura es un concepto que se refiere al ordenamiento interno de las cosas.
Corresponde a los componentes de una organizacin y las caractersticas principales
propios de ella, que viabilizan la gestin de la misma. El primer tema de la estructura
que debe explicitarse es el organigrama, donde aparezca claramente sealado el lugar
que ocupa el proyecto dentro de la organizacin ejecutante.
El organigrama es una imagen esttica de la estructura organizacional, que orienta al
lego en la comprensin sobre la ubicacin del proyecto. Sin embargo existen dos tipos
de estructuras extremas:
las estructuras que se caracterizan por ser ms formalizadas, ms estructuradas,
burocratizadas y mecnicas, y
las estructuras que se distinguen por ser ms informales, no estructuradas, no
burocrticas y orgnicas.
Estas caractersticas generales de los tipos de estructuras no significan que unas son
mejores que otras. El tipo adecuado de estructura ser el que ms convenga a cada
caso particular. Por ejemplo, cundo ms estable y seguro sea el desarrollo de la
gestin, ms burocrtica debe ser la estructura de la organizacin y por el contrario
cuanto ms dinmico e incierto sea la implementacin, ms flexible, orgnica y abierta
debe ser el diseo organizacional. Esto opera para estructuras pequeas, medianas o
grandes.
As mismo se reconocen tres formas principales de estructurar los proyectos:
29
Pgina 102
organizacin funcional: se refiere a cuando la gestin del proyecto es llevada a cabo

dentro de un organismo ya existente en el que participan los funcionarios y
profesionales del mismo.
organizacin por proyecto: consiste en crear una unidad administrativa / operativa
para cada proyecto, y que se desvanecen cuando termina la intervencin. Existe un
responsable general del proyecto y una unidad organizativa.
organizacin matricial: cada proyecto es dirigido por un director, pero el resto del
personal pertenece a diversas unidades del organismo responsable.
Nuevamente cabe recordar, que el mejor modelo es el que mejor se adapta a las
caractersticas del proyecto, que mejor se aproxime al logro de los objetivos y que
responda a la dinmica institucional donde se inserta.
IV.2.- Institucionalidad del proyecto
El segundo componente del modelo de gestin se refiere a la dependencia
administrativa del proyecto, es decir, la insercin institucional de una oferta especfica,
y de la cual depende la asignacin presupuestaria que sustenta dicho proyecto. Existe
una instancia responsable del proyecto y a su implementacin o ejecucin pueden
concurrir otras instancias co-participantes. Por consiguiente, en el caso que
corresponda se debe determinar la dependencia administrativa.
IV.3.- Coordinacin e Informacin
La naturaleza de la participacin -desde el punto de vista del contenido de la oferta
(quin otorga qu servicios y/o beneficios) -, determinar el que un proyecto sea
sectorial, multisectorial o intersectorial.
La participacin de ms de una instancia en alguna o todas las etapas del ciclo
programtico, trae aparejado un esfuerzo de coordinacin y articulacin que tambin
incidir en la forma en que la oferta finalmente se exprese en el nivel de beneficiarios.
Entonces, la coordinacin es el componente del modelo de gestin que da cuenta de la
interaccin que los distintos actores e instancias mantienen en distintas etapas del
proceso de intervencin.
Y para que la coordinacin sea eficiente es importante tener claridad sobre los canales
de informacin. A partir de ello se debe definir, a quien se dirige la comunicacin, que
Pgina 103
tipo de informacin se debe facilitar, con que soporte tcnico, y con que frecuencia se
comunica.
Por ejemplo, en el caso del Programa Puente, como ya se mencion, su diseo
contempla 30 explcitamente la conformacin de Redes Locales de Intervencin, ya
que ello supone la congregacin de todas las entidades pblicas y/o privadas que
cuenten con oferta programtica susceptible de ser puesta a disposicin de las
familias. Esto, bajo la figura de una supra entidad que administre y coordine los
recursos de manera de optimizarlos a favor de las familias participantes del Programa,
funcin que estn llamadas a cumplir las Unidades de Intervencin Familiar.
De hecho, el que el Programa se instale en los municipios sin recursos frescos y
solamente con aportes en recursos humanos, los materiales correspondientes a la
metodologa a aplicar con las familias y, algunos materiales relacionados con el
cumplimiento de condiciones mnimas, se debe a que la apuesta del Programa fue
desde el comienzo impulsar un modelo alternativo de gestin de los recursos
disponibles en los territorios, y su movilizacin hacia las familias que viven en extrema
pobreza. Este tipo de gestin se basa en la articulacin de redes sociales para una
coordinacin y reorientacin de los recursos disponibles, y la hiptesis que est detrs
es que ese modelo es altamente eficaz en la optimizacin de esos recursos
IV.4.- Recursos y Funciones
El cuarto componente del modelo de gestin considera los mecanismos de asignacin
presupuestaria y su incidencia sobre la operatoria global del programa. Aqu se
debieran incluir cuestiones relativas a instrumentos de inversin, modalidades de
asignacin, administracin del presupuesto y traspaso de los recursos al nivel de la
ejecucin correspondiente.
Sin embargo, la nocin de recursos no debe restringirse ni agotarse en el monto de
presupuesto que se le asigna a la operacin de una determinada oferta, sino extenderse
a los recursos humanos y de tiempo que involucra su implementacin y ejecucin, sean
estos aportes voluntarios o no.

30
Pgina 104
La especificacin de funciones es fundamental en vistas a la definicin adecuada de la

carga de trabajo que tendr el equipo ejecutor de la intervencin. Por funcin se
entiende el conjunto coherente de acciones necesarias de realizar en una unidad, para
la consecucin del objetivo programtico. Dicha especificacin de funciones debe ser
factible de ser realizadas con el personal disponible y con los recursos asignados.
La determinacin de funciones cobra mayor importancia cuando el modelo de
organizacin del programa corresponde al tipo intersectorial o multisectorial, dado que
la claridad de responsabilidades determina la adecuada ejecucin de los productos.
A continuacin se presenta una matriz que registra las calificaciones y funciones
requeridas por el equipo del proyecto, y a continuacin un ejemploMatriz 29: Definicin de Funciones del Equipo Ejecutor .
Nombre del Proyecto:
Cargo
Calificaciones
Jornada
Duracin Descripcin de funciones Remuneracin

del
mensual
contrato
1.
n.
Pgina 105
Matriz 30: Definicin de Funciones del Equipo Ejecutor . Ejemplo

Proyecto sobre: Disminucin del consumo de alcohol en la poblacin beneficiara del programa puente
de la comuna de Junn.
Cargo
Calificaciones Jornada Duracin Descripcin de funciones Remuneracin
del
mensual
contrato
Psiclogo
Especialista en 7 hrs.
3 meses Realizar los talleres en $100.000.salud
semanal
conjunto con los dems
comunitaria
profesionales
Asistente
Social
Enfermera
Especialista en
trabajo
comunitario en
contexto de
pobreza
Especialista en
promocin/
educacin de
salud
3 hrs.
3 meses
semanal
Coordinar la ejecucin de
talleres y participar en la
realizacin de 2 sesiones
de ellos.
$60.000.-
2hrs.
1 mes
semanal
Realizar sesin de taller

psicoeducativo
en
relacin a efectos fsicos
del alcohol.
$40.000
Fuente: en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto Inostroza y Brenda
Riffo Villalobos, 2005.
Unidad V: Sistema de Evaluacin

Los proyectos sociales suelen incorporan instancias
evaluativas durante su implementacin. Sin
embargo, stos debieran estar considerados en el
diseo del proyecto y adaptados a las circunstancias
que la realidad impone durante su ejecucin.
Por ello es que junto con identificar y operacionalizar
objetivos, productos y actividades se deben
establecer las acciones evaluativas bsicas que se
realizarn con el fin de retroalimentar el sistema que
supone la intervencin.
Se entiende que el sistema de

evaluacin es el conjunto
coherente de acciones e
instrumentos de evaluacin que
dispondr el proyecto,
generando informacin para
apoyar su gestin y la toma de
decisiones con el fin de mejorar
la calidad del diseo y de los
bienes o servicios entregados.
La evaluacin de proyectos sociales es una accin continua que debe estar incorporada
desde el diagnstico hasta el fin de su implementacin. Siendo el diagnstico el
Pgina 106
momento en el cual se provee de la informacin sin intervencin, y que permitir

comparar los cambios efectuados al finalizar la misma. La idea de sistema alude a que
las acciones evaluativas deben estar encadenadas de manera tal que otorguen una
mirada integral del proyecto.
Figura 22: Tipos de Evaluacin segn el Ciclo de Vida del Proyecto
Ev .ex dure
Finalizacin
Implementacin
Proyecto
Social
Ev. ex ante
Diseo
Ev .ex post
En particular, la accin evaluativa que se desarrollar durante o al trmino de un

proyecto debe formar parte del diseo de la intervencin. Cuando esto no es as se corre
el riesgo de:
No contar con los recursos financieros necesarios para hacer evaluaciones
cuando se requieren.
Falta de oportunidad en la produccin de informacin evaluativa.
Falta de informacin bsica oportuna para disear y realizar una evaluacin.
Forzar metodolgicamente un estudio pidiendo, innecesariamente, que responda
a demasiadas interrogantes.
En cambio cuando la accin evaluativa se incorpora desde su diseo se podr:

Facilitar una correcta presupuestacin del gasto.
Realizar evaluaciones en los momentos ms adecuados de acuerdo a las
necesidades de informacin y objetivos del programa.
Preparar oportunamente las condiciones para la realizacin de la evaluacin.
Pgina 107
Realizar evaluaciones que se complementan para informar correctamente la

toma de decisiones.
Existen distintos tipos de evaluaciones posibles de realizar respecto a un proyecto social

a lo largo de su ciclo de vida. Entre ellas se pueden identificar las siguientes:
Matriz 31: Tipos y Enfoques Evaluativos
Momento en el que se
aplican
Ex ante
Focos Evaluativos
Diseo
Enfoques Metodolgicos
Evaluacin Integral del Diseo31
Evaluacin Social de Proyectos (C-B)
Evaluacin de Proyectos Sociales(C-I)
Evaluacin Costo-Eficiencia
Ex dure
Matriz lgica
Sistema de Monitoreo Interno
Recursos
Seguimiento Fsico-Financiero
Beneficiarios
Productos
Ex post
Beneficiarios
Productos-Resultados
Impacto
Evaluacin de la Participacin y
Satisfaccin
Evaluacin de la calidad del servicio
Evaluacin
de Satisfaccin del
Beneficiario
Evaluacin de Resultados y Efectos
Evaluacin de impacto
Fuente: Departamento de Evaluacin Social.. Manual de Diseo de Programas Sociales, MIDEPLAN, 2001
Entre estas posibles evaluaciones, un proyecto nuevo debe considerar en su diseo al

menos el monitoreo permanente y la evaluacin de los efectos atribuibles al proyecto.
Otras evaluaciones pueden ser consideradas en la programacin antes o durante la
31 Para mayores antecedentes Cfr. Metodologa de evaluacin ex ante de programas sociales Departamento de
Evaluacin Social, Divisin Social, MIDEPLAN, Santiago, 2001.
Pgina 108
implementacin en funcin del tipo de intervencin de que se trate y de las necesidades

de informacin.
V.1.- Evaluacin ex dure
La deteccin oportuna de los problemas que se presentan durante la implementacin
as como las fortalezas que se van cristalizando en el proceso de intervencin,
permitirn tomar mejores decisiones que favorezcan la eficiencia y eficacia de los
programas.
Como la realidad supera ampliamente lo que a priori
se puede prever e incorporar en la planificacin de
una intervencin y, por lo tanto, lo programado
puede tener importantes modificaciones, (sobre
todo cuando la estrategia de intervencin es menos
estandarizada y profesionalizante) all la evaluacin
ex dure se constituye en una herramienta vital de
apoyo a la gestin.
La evaluacin realizada durante

el proceso de implementacin,
se define como el anlisis
peridico que se efecta a la
ejecucin del proyecto social. Su
objeto es establecer el grado en
que las actividades,
cronograma de trabajo,
prestaciones y resultados se
cumplen de acuerdo a lo
planificado y contribuyen al
logro de los objetivos.
En el diseo de un proyecto nuevo, la definicin de

la modalidad evaluativa que se desarrollara durante
la ejecucin ser una propuesta inicial. Luego de un
perodo de funcionamiento el sistema podr ser
perfeccionado de acuerdo a la consolidacin de sus
actividades y a la experiencia adquirida durante su
implementacin, a partir de all estarn observando reas estratgicas como la
cobertura, la entrega de bienes y servicios y su financiamiento.
Una propuesta bsica de evaluacin ex dure puede incorporar los siguientes aspectos:
Los productos y la gestin.

El clima laboral
Los beneficiarios y la participacin.
El rea financiera.
La evaluacin de los Productos y la Gestin se refiere al monitoreo efectuado con la

finalidad de observar el cumplimiento de las metas de los productos a travs de la
gestin del equipo del proyecto. Para ello se debe planificar detalladamente antes de
iniciar las operacionalizacin del proyecto y determinar la distribucin de
Pgina 109
responsabilidades de cada integrante del equipo con base a las funciones necesarias
para la implementacin de los productos. Es importante detenerse en la elaboracin de
esta carta de navegacin, ya que ser la ruta que oriente la implementacin del
proyecto.
Un instrumento apropiado para plasmar esta planificacin que permita el monitoreo es
el Cuadro de Desempeo Individual (CDI), a saber:
Matriz 32: Cuadro de Desempeo Individual (CDI)
Unidad Ejecutora o
Personal responsable: (identificacin nombre y cargo)....................
Perodo de Intervencin: (tiempo total en el que se definen las funciones de la unidad o del
responsable) ....................
Productos
Acciones
Tiempos
Evaluacin
Producto 1
Producto 2
Producto n
Fuente: Peroni A. et al .Formulacin, Seguimiento y Evaluacin de Proyectos Microsociales. ED. Corporacin de Promocin
Universitaria, Santiago, 1998. Doc. de Trabajo N 1/98..
Debe completarse, la matriz anterior, una por cada unidad colectiva o individual, que
asuma responsabilidades en la ejecucin de los productos. En la columna Funciones se
debe especificar cules sern el conjunto de acciones a realizarse en relacin a cada
producto y de responsabilidad del o los ejecutores. En la columna Tiempo, se debe
especificar el tiempo en el cul se ejecutar la funcin antes descrita. La columna
correspondiente a Evaluacin debe definirse en conjunto con la unidad o las unidades
ejecutora/s (completa/s), los tiempos, las categoras y escalas evaluativas de uso
comn, de manera de generar desde el diseo parmetros de autocontrol.
Esta matriz permite ejercitar la autoevaluacin y la alter evaluacin del desempeo
programado y efectuado, sobre cada miembro del equipo de trabajo, generando una
actitud autoreflexiva a favor de la superacin del trabajo.
Pgina 110
A continuacin se presenta un ejemplo del CDI correspondiente al Coordinador de un

proyecto de empleo.
Matriz 33 : CDI. Ejemplo
Cargo en el proyecto: Coordinador del proyecto (Jornada completa)
Perodo del proyecto: 12 meses (1 de abril 03 marzo 06, mes 1-mes4: jornada
completa; mes5-mes9: media jornada, mes9-mes121/4 de jornada completa.
Productos
Actividades
Tiempo
Auto evaluacin
semestral y anual
P1: Instancias de
1 contacto con OMM
2 semanas A, B o C
coordinacin entre
(explicacin del proyecto)
Razn:
ONGs y OMM.,
Solicitud de apoyo
funcionando
permanente.
P2: Empresarios locales Organizacin y supervisin 4 semanas A, B o C
adheridos al proyecto. de jornada de encuentro y
Razn:
sensibilizacin
Finalmente y a modo de ejemplo, sobre otro enfoque para monitorear el cumplimiento

de los productos puede mencionarse la experiencia de sistematizacin que se ha
realizado en las Comunidades de Aprendizaje del Programa Puente. Donde, segn Ana
Fuentealba, adems de conocer como se estn realizando las acciones programadas,
se abre un espacio a la sistematizacin como una herramienta que busca articular la
prctica de los profesionales con el ejercicio terico a travs de un proceso de
formalizacin de la reflexin cotidiana de quienes ejecutan la accin. Este ejercicio
aporta simultneamente en dos dimensiones. Por un lado a mejorar la prctica y a
profesionalizar a quienes intervienen en ella. Por otro a criticar y aportar al conocimiento
existente respecto al tema y a la poltica pblica involucrada. En este proceso de
sistematizacin de la experiencia no slo se esta hablando de conocer cmo sucedi;
el nfasis fundamentalmente esta puesto en la figura del profesional que realiza
conversaciones y construye vnculos y en extraer de esa prctica aprendizajes y
sabiduras sobre su forma de enfrentarse a la intervencin colocando toda su
integralidad como persona (su historia, sus valores, su formacin, sus emociones, sus
habilidades).32
Es necesario sealar entonces que la sistematizacin se centra en la prctica conversacional que despliega el Apoyo
Familiar y el JUIF. Esto hace que el ejercicio coloque como protagonista al propio AF y JUIF, ocurriendo entonces un
reconocimiento de si mismos y de una particular forma de intervenir. Una actitud crtica sobre el propio actuar abre el
espacio para conocerse y conocer el mundo de manera nueva. Conocer es entonces estar dispuesto a aprender para
32
Pgina 111
La evaluacin del Clima Laboral se refiere al conjunto de procesos interactivos que

ocurren entre los participantes del equipo del proyecto y que repercuten en la calidad
del cumplimiento de los objetivos.
Para el trabajo evaluativo de esta temtica se han desarrollado multplices

instrumentos desde la sociologa de las organizaciones. A continuacin solo se propone
algunos acciones a incluir en el diseo, para ser recogidas en el momento de la
evaluacin ex dure: establecer un consenso previo sobre las caractersticas del clima
laboral, del tipo de relacin que se desea desarrollar durante la ejecucin del proyecto y
construir indicadores sobre el cumplimento de dicho consenso
La evaluacin de los Beneficiarios y su Participacin33 en la implementacin del
proyecto, se refiere al proceso mediante el cual se ubica a la poblacin beneficiaria; se
realiza su incorporacin y observa su participacin en el logro de los productos; todo
esto a fin de poder indicar los cambios producidos en los participantes, durante y al
final de la intervencin.
La evaluacin del rea Financiera corresponde al tradicional seguimiento de los

flujos contables, prestando atencin a los equilibrios de caja, a los desembolsos, as
como a las rendiciones de cuenta requeridas por las fuentes de financiamiento.
Es posible que la institucin responsable del programa cuente con un sistema de

monitoreo que puede ser utilizado para el proyecto que se est diseando. En ese caso,
es conveniente sealar sus principales caractersticas y en qu medida va a ser
adaptado a las necesidades del proyecto.
Para desarrollar los componentes bsicos de la propuesta de monitoreo se recurrir a la
operacionalizacin que se ha hecho de las actividades y productos en la Unidad I, la
cobertura en la Unidad II, las agrupaciones y redes, en la Unidad III, el modelo de
organizacin en la Unidad IV y, los requerimientos y presupuesto en la Unidad VI.
modificar el comportamiento. Fuentealba Ana. Documento de Trabajo para la Sistematizacin de la Prctica del Programa
Puente. Comunidad de Aprendizaje Puente FOSIS FLACSO, Santiago,2005.
Sobre este aspecto de la evaluacin se pueden desarrollar una amplia gama de instrumentos dirigidos a la evaluacin
de la cobertura, la satisfaccin de los usuarios, y los niveles de participacin desde la informacin al empoderamiento-,
por ejemplo. Al efectos de este manual, solo se los menciona, correspondiendo su desarrollo a textos de evaluacin de
proyectos
33
Pgina 112
Finalmente la evaluacin ex dure es recomendable planificarla detalladamente antes de

iniciar implementacin del proyecto. Recordar que el plan evaluativo debe basarse en la
secuencia de implementacin de los productos. Y se debe considerar la modalidad de
produccin y sistematizacin de la informacin requerida para poder evaluar.
V.2.- Evaluacin ex post
Los proyectos sociales pueden ser sometidos a
variados tipos de evaluacin durante o al trmino
de su implementacin. La evaluacin que busca
medir y emitir un juicio respecto del impacto y los
efectos logrados no debiera estar ausente en
ninguna intervencin. Ambas evaluaciones se
realizarn ex post.
La evaluacin ex post se refiere

fundamentalmente, al anlisis y
observacin sobre la medida en
que una intervencin, en funcin
de sus objetivos, transforma
algn rea de la realidad, lo que
exige distinguir entre los efectos
netos del programa y los
cambios derivados del contexto,
para determinar en que medida
la intervencin ha alcanzado sus
objetivos, qu cambios ha
producido en al poblacin
beneficiaria y cuales son sus
efectos secundarios.
El impacto, entonces, corresponde al cambio que

experimenta la poblacin en relacin al problema
(o necesidad insatisfecha) como consecuencia de
la intervencin, dichos cambios se observan el la
poblacin beneficiaria. Tambin se denomina
evaluacin de efectos a los cambios producidos en
la poblacin segn el objetivo de Propsito planteado en el Marco Lgico, siendo una
evaluacin anterior a la de impacto (la que estara dando cuenta del cambio segn el
objetivo de Fin).
La evaluacin ex post se facilita en la medida que se hayan recogido adecuadamente
los datos del diagnstico, ya que ese es el momento de comparacin
metodolgicamente apropiado. Cabe recordar la elaboracin y utilidad de la Lnea
Base, para la evaluacin final. (Ver Modulo 1)
Las caractersticas especficas que adquirir la evaluacin de impacto pueden ser
definidas durante la intervencin. Sin embargo, lo que es posible y conveniente definir a
priori es el momento en que se efectuar para preparar las condiciones tcnicas
(recoleccin y procesamiento de la informacin) y financieras para su realizacin. As
como considerar las variables que se observaran, para ir pudiendo recoger la
informacin necesaria, en el momento oportuno.
Resulta deseable para la evaluacin de efecto o de impacto que se comience la
recoleccin de la informacin, en el diagnstico, durante la implementacin del
Pgina 113
proyecto y las veces que sean necesarias, un primer anlisis puede reflejar la tendencia
o los primeros logros de un objetivo que se debiera cumplir a cabalidad y que excede al
momento en que se hace el estudio evaluativo.
Figura 23: Lnea Base. Evaluacin ex post
Indicadores
Indicadores
t1
Intervencin
t2
Ev. ex post
Fuente: MIDEPLAN. Manual de Diseo de Programas Sociales, 2001
El momento para la realizacin de la evaluacin de impacto debe ser coherente con el

tiempo que se requiere para que los cambios en el problema, atribuibles al proyecto
puedan medirse. Por ejemplo, no es lo mismo observar cambios en el rea de nutricin,
de escolaridad, o de dinmica intrafamiliar, teniendo cada una de ellas tiempos propios
donde observarse los cambios.
Tambin se pueden definir otros focos o tipos de evaluaciones, posibles de prever en el
momento en que se hace el diseo, a las que ser sometido el programa de acuerdo a
su naturaleza. El diseo metodolgico34 que se utilice, tambin determinar el tipo de
informacin que requiera y los momentos en los cuales se desenvuelva.
Los diseos metodolgicos usados frecuentemente son los siguientes: experimental, cuasiexperimental, con y sin grupos
de comparacin, etc. para obtener mayor informacin se puede consultar: Briones G. Evaluacin de Programas Sociales.
PIIE, Santiago, 1985.
34
Pgina 114
La tipificacin de la evaluacin, identificacin de las principales interrogantes que se

buscaran satisfacer en la investigacin y el momento de su realizacin, se pueden
especificar en una matriz como la siguiente:
Matriz 34: Esquema Evaluativo ex post del Proyecto
Tipo de evaluacin
(efecto y/o impacto)
Principales cambios o resultados

que se desean evaluar
Momento/s para aplicar la

evaluacin
Las evaluaciones que se contemplan realizar durante el horizonte de implementacin

del proyecto pueden ser expresadas en una lnea de tiempo. En ella se deben sealar
los momentos en que se realizarn las evaluacin y el tipo de evaluacin que se
realizar (cuando no sean permanentes, como el monitoreo, se debe indicar como un
momento puntual).
Figura 24: Horizonte de Implementacin del Proyecto Social y Momentos Evaluativos.
Fin de la Implementacin
t1
Monitoreo
t3
Ev. Satisfaccin
Fuente: MIDEPLAN. Manual de Diseo de Programas Sociales, 2001
Pgina 115
Ev. Impacto
Unidad VI: Presupuesto

En esta unidad se abordar la construccin del presupuesto del proyecto basado en la
determinacin de los requerimientos de recursos humanos y materiales para la
implementacin de los productos.
La definicin del presupuesto incluye dos etapas. En la
primera se describen exhaustivamente todos los costos
del proyecto y en la segunda se reducen los montos de
los costos a las condiciones de financiamiento que se
determinen en el momento de iniciar la ejecucin. La
primera etapa se denominara: Presupuesto de Costos y
la segunda se denominara: Presupuesto Financiero.
El presupuesto debe
recoger todos los
requerimientos
necesarios para el
cumplimiento de los
productos y su
evaluacin.
VI.1. - Costos
El presupuesto que se elabora en base a los costos se refiere al listado, cuantificacin
y monetarizacin de todos los requerimientos necesarios para el logro del objetivo de
Fin, segn la planificacin del Marco Lgico. Se denomina requerimientos a todos los
recursos humanos y materiales necesarios para la implementacin de los productos.
Dichos recursos se los clasifica en las categoras correspondientes a los distintos tipos
de costos.
Categora de costos.
Los costos que se utilizarn para la confeccin del presupuesto, se dividen en las
siguientes categoras:
Costos de Capital: son los costos en que se incurre cuando se adquieren bienes que
tienen una vida til mayor de un ao, por ejemplo, el terreno, la construccin de
infraestructura, inversiones complementarias y equipamiento.
Costos de Mantenimiento: son los costos en que es necesario incurrir para que la
entrega de los servicios o productos sea adecuada en calidad y cantidad. Por ejemplo,
la manutencin requerida de las mquinas, equipos o edificios. Se calculan, en forma
anual promedio sobre el costo total del Capital (Costos de Construccin y
Equipamiento), en general es un porcentaje fijo.
Pgina 116
Costos de Operacin: son todos aquellos recursos necesarios para la ejecucin del
proyecto, pero que tienen una vida til menor de un ao.
Costos Adicionales de los Usuarios: son los costos en que incurre la poblacin
beneficiaria para recibir los bienes y servicios del proyecto.
Descripcin de los Costos:

Costos de Capital: se efectan en el perodo inicial del proyecto, entre el ao 0 y el
ao 1. Corresponden a la etapa de la inversin, en la cual se efectan las adquisiciones
de bienes de larga duracin. Durante la Operacin del proyecto, tambin se puede
realizar una reinversin, en el caso que sea necesaria la reposicin de determinados
bienes de capital.
Los costos de capital ms usuales son:

1. Costos de terreno: (CT) - Se cotiza por metro cuadrado; incluyen los costos
derivados de la instalacin de los servicios bsicos (agua, luz, alcantarillado,
etc.)
2. Costos de construccin: (CC) - Se miden tambin por metro cuadrado.
Incluyen los costos derivados de reparaciones y ampliaciones, producto de la
optimizacin de la situacin de base, y los costos de construccin a partir de una
situacin sin proyecto.
3. Costos de equipamiento: (CE) - Se desagregan por rubros, segn sean los
bienes que requiera el proyecto para su funcionamiento (mobiliario,
maquinarias, etc.).
Costos de Operacin: (CO)
Se dividen en:
1. Costos de operacin directos: (COD) son los costos atribuibles a la compra de

insumos y al personal, imprescindibles y directamente relacionados en la
generacin de los productos del proyecto, tales como el salario, combustible,
Pgina 117
electricidad etc. Se relacionan con los productos. Se dividen en Personal e

Insumos.
2. Costos de operacin indirectos: (COI) permiten aumentar la eficiencia del
proyecto, pero no son imprescindibles para la ejecucin del mismo. En este caso
se tienen los gastos en administracin, supervisin, capacitacin del personal,
etc. Se relacionan con la gestin. Se dividen en Personal e Insumos.35
Costos Adicionales de los Usuarios: (CAU)
Se dividen en:
1. Costo de transporte: se considera el valor del pasaje, ida y vuelta.

2. Costo de oportunidad del tiempo: es el valor del tiempo aportado en el proyecto, de
los beneficiarios, en vez de ser utilizarlo en las actividades corrientes o productivas
habituales.
Se calcula de la siguiente manera
36:
COT =
Donde:
COT =
SM =
HP =
200 hrs =
SM
xHP
200
Costo de Oportunidad del Tiempo,

Salario Mnimo,
Horas Proyecto
Horas de Trabajo Mensual.
Recomendaciones generales para realizar el presupuesto:

El Costo de Oportunidad 37es aquel que se origina al tomar una determinada decisin,
la cual provoca la renuncia a otro tipo de opcin que pudiera ser considerada al llevar a
Se debe considerar los costos menores en un tem genrico, por ejemplo: tiles de oficina, segn corresponda a costos
de operacin directos o indirectos.
35
36 Cfr., PROPOSAL. Manual de Formulacin y Evaluacin de Proyectos Sociales.
Ed. CEPAL, Santiago, 1994
Pgina 118
cabo la decisin inicial. Por ello es importante tomar en cuenta todos los costos de
oportunidad que intervengan en el proyecto. Por ejemplo, el valor de las donaciones,
del trabajo voluntario, del tiempo de espera. Deben considerarse porque conforman el
costo total del proyecto, aunque no implique un gasto en dinero. Este tipo de costos
alternativos, debe incluirse en el tem de costo que le corresponda, segn sea el caso.
Todos los costos deben ser expresados en una misma unidad monetaria, con una
misma fecha y con el valor asignado por el mercado; de tal manera se podrn realizar
las comparaciones y actualizaciones necesarias para el anlisis de eficiencia.
Elaboracin del Presupuesto de Costos:

Se debe realizar la estimacin de los costos, detallado por mes, ao y perodos del
proyecto (en el caso que el proyecto tenga una vida til mayor a un ao). Para ello, se
completa la siguiente matriz.
Matriz 35: Costos Mensuales/Anuales
Nombre del Proyecto: .......................
Tipo de Costo:
Precio Unitario
Cantidad
Total Mensual
Total Anual
1. Costo de Capital:
1.1 Terrenos
1.2. Construccin
1.3. Equipamiento
1.Subtotal
2. Costos de Operacin.
2.1.Directos
37
El Capital, tambin tiene un costo de oportunidad; dado que puede invertirse en la adquisicin de los bienes
necesarios para el proyecto o puede utilizarse para otra operacin financiera o para otro tipo de proyecto. Por convencin,
el costo de oportunidad del capital equivale a una tasa del 12%, denominada tasa de descuento. En los proyectos que
requieren inversin en obras fsicas, se debe evaluar el costo de oportunidad del capital, en la etapa de formulacin, en el
estudio de prefactibilidad que se realice.
Pgina 119
2.1.1. Personal
2.1.2. Insumos
2.1. Subtotal:
2.2. Indirectos
2.2.1. Personal
2.2.2. Insumos
2.2. Subtotal
3. Costos de los Usuarios
3.1. Tiempo
3.2. Transporte
3. Subtotal
TOTAL:
A continuacin se presenta un ejemplo de la matriz de costos mensual:
Pgina 120
Matriz. 36: Costo Mensual. Ejemplo

Producto 1: Jefes de Hogar tratados por depresin y autoestima
Tipo de Costo
Costo de Operacin
*Personal
Psiclogo
Asistente Social
*Insumos:
Precio Unitario
Cantidad
$12.000
$10.000
$1.000
$560
2
2
-9 bebidas de 3 litros
-10 paquetes de galletas
surtidas de -500 grs.
$990 -8 queques
$2.500 -1 resma de hojas carta.
$17.000 - 1 cartucho de tinta de color
Total
Total Mensual
$24.000
$20.000
$9.000
$5.600
$7.920
$2.500
$17.000
$86.020
Fuente: en base al proyecto en base al proyecto: Para Brindar con salud, de M Carolina Vargas Castillo; Carolina Soto
Inostroza y Brenda Riffo Villalobos, 2005.
VI.2.- Financiamiento
El presupuesto financiero es el listado de gastos e ingresos necesarios para el
funcionamiento del proyecto. Su elaboracin se realiza a continuacin del presupuesto
de costos y se efecta en el momento de presentar el proyecto a la agencia o institucin
que lo financie. En general, cada fuente de financiamiento tiene sus propios requisitos
sobre montos topes o reas de actividades a las cuales se financia.
Para el financiamiento de proyectos sociales se puede recurrir a recursos
presupuestarios propios, fondos pblicos, privados y mixtos, aportes voluntarios de los
beneficiarios-familias-comunidades y/o de los causantes del dao, donaciones,
estmulos crediticios y/o fiscales. En este campo hay que valorar como muy importante
los aportes de la comunidad, que aunque pequeos, se traducen en la entrega de su
tiempo, en la facilitacin de las instalaciones y de sus capacidades; obviamente
repercute en la eficacia y eficiencia del proyecto.
Pgina 121
La tarea consiste en determinar, en base a la institucin en la que se inserta el

proyecto y en base a la comunidad local, los recursos potencialmente disponibles para
desarrollar el proyecto. La idea y el supuesto subyacente aqu es que muchos proyectos
se podra hacer sencillamente poniendo en relacin recursos institucionales y
comunitarios que ya existen en la localidad.
Lograr el aporte institucional y comunitario implica un trabajo previo de preparacin en
terreno. As, esta etapa, implica un trabajo neto de terreno, en que se genera un
proceso mutuo de creacin entre el equipo del proyecto en formacin, instituciones
locales y la comunidad, para buscar de la manera ms exhaustiva posible los recursos
locales requeridos para la implementacin.
El monto y tipo de recursos depender de la institucin en la que se inserte el proyecto,
se espera mayor capacidad en gobiernos locales y empresas que en escuelas, postas
de salud e iglesias.
Caractersticas del Presupuesto Financiero:
Se elabora en base al presupuesto de costos.
Los costos de los usuarios, se consideran como aporte de los beneficiarios
Se presentan rangos de costos financiables, por ejemplo, costo por beneficiario o por
actividad ente ciertos valores.
Se consideran los costos asumidos por la comunidad (por ejemplo, monitores
voluntarios).
Se consideran los costos asumidos por otra entidad o institucin, a travs de
distintos tipos de aportes en bienes, servicios o costos de capital.
Incluye el Flujo de Caja.
Elaboracin del Presupuesto Financiero:

Se traspasan los totales anuales correspondientes a los costos asumidos por la
comunidad, los beneficiarios, la fuente principal de financiamiento y otra institucin
(pblica o privada) que costee parte del proyecto. En la primera columna se incluye el
costo real, total, del proyecto. Y en las columnas siguientes se devenga los subtotales
por tipo e costos asumidos por otras entidades. Si se desglosa en forma mensual se
realiza un Flujo de Caja, donde se detalla los ingresos esperados y los egresos
estimados.
Pgina 122
Matriz 37: Financiamiento del Proyecto

Nombre del Proyecto: .......................
Tipo de Costo:
Costo Real
Costo asumido
por los
Beneficiarios
Costo asumido
por la Institucin
1. Costo de Capital:
1.1 Terrenos
1.2. Construccin
1.3. Equipamiento
1.Subtotal
2. Costos de Operacin.
2.1.Directos
2.1.1. Personal
2.1.2. Insumos
2.1. Subtotal:
2.2. Indirectos
2.2.1. Personal
2.2.2. Insumos
2.2. Subtotal
3. Costos de los Usuarios
3.1. Tiempo
3.2. Transporte
3. Subtotal
TOTAL:
Pgina 123
Costo asumido
por la Fuente de
Financiamiento..
Matriz 38: Cuadro de Financiamiento. Resumen Anual. Ejemplo

Proyecto: Desercin Escolar en la enseanza media, comuna de Junn
Beneficiarios
640 000
640 000
Equipamiento
1 090 000
1 090 000
Subtotal
1 730 000
1 730 000
C.O. Directos: Personal
50 000
000
50 000
000
C.O. Directos: Insumos
165 500
165 500
50 165
500
50 156
500
25 500
25 500
C.O Indirectos Insumos
67 500
67 500
Subtotal
92 000
92 000
Transporte
238 800
238 800
Subtotal
238 800
238 000
52 226
300
238 000
1 730 000
50248500
Costo Real
Institucin:
Fuente
externa :
Mineduc
Comunidad:
Centro de
Apoderados
Tipo de Costo
Colegio
C. de Capital:
Terreno
Construccin
C. de Operacin:
Subtotal
C.O Indirectos: Personal
C. de los Usuarios
TOTAL
Fuente: en base al proyecto. Qudate! Juntos construiremos t espacio del saber. Desercin Escolar en el Centro
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Pgina 128

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-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).

Diseo Integral de una

Santiago de Chile, invierno, 2014

-. Ncleo de Evaluacin de Polticas Pblicas.-

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

El presente documento recoge la experiencia en temas

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Segundo Modulo: II.- Alternativas de Intervencin ............................... 61

Tercer Mdulo: III.- Estrategia de Intervencin ........................................ 71

Unidad I : Objetivos, Productos y Actividades ................................................................. 72

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

I.5. Indicadores ........................................................................................................... 84

Unidad II: Coberturas ................................................................................................... 89

Unidad III: Agrupaciones y Redes Involucradas ............................................................... 94

Unidad IV: Modelo de Gestin ..................................................................................... 101

Unidad V: Sistema de Evaluacin .............................................................................. 106

Unidad VI: Presupuesto.............................................................................................. 116

BIBLIOGRAFA ................................................................................. 125

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

NDICE DE FIGURAS, MATRICES, CUADROS Y GRFICOS

PLANIFICACION SOCIAL ..................................................................... 9

ELEMENTOS DEL DISEO .................................................................. 15

Segundo Modulo: II.- Alternativas de Intervencin ............................... 61

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Figura 15: rbol de Alternativas. Ejemplo ............................................................................. 66

Tercer Mdulo: III.- Estrategia de Intervencin ........................................ 71

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

A partir de la llegada de la Democracia en Chile, la inversin en los sectores sociales se

Deben ser propuestas sustentables e institucionalizadas. La sustentabilidad se

Deben ser integrales: se refiere a incorporar enfoques amplios sobre la problemtica

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

prevencin, asistencia y generacin de capacidades, articular adecuadamente los

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

A continuacin se presenta la definicin conceptual de cada uno de los niveles

Los conceptos antes presentados se pueden visualizar en el siguiente esquema de

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Matriz 1: Niveles de Planificacin Social. Ejemplo

Como se mencion, no siempre es univoco el uso de los conceptos presentados en la

1 F. Salamanca. Diseo de Programas Sociales. Postitulo

Intervencin con Familias en Extrema Pobreza, 2004

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Figura 2: Ciclo de vida de una Intervencin Social.

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Figura 3: Diseo de un Proyecto Social. Mdulos

En el Diagnstico y la definicin de Alternativas se estructura el Perfil de la intervencin.

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Cuadro 1: Preguntas Iniciales

Las preguntas antes planteadas marcan el inicio del proceso de formulacin, la

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

ELEMENTOS DEL DISEO

La elaboracin del diagnstico conlleva la incorporacin simultnea de informacin y su

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

La elaboracin de un diagnstico debe basarse en la experiencia de los equipos que

Si bien el diagnstico ha de ser lo ms exhaustivo posible, esto no significa que lo sea

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Un diagnstico cumple con tres funciones principales:

La funcin descriptiva, permite caracterizar la situacin que se pretende modificar. La

-. Diseo Integral de una Intervencin Social (programas y proyectos).-

Grfico 1: Funcin Prospectiva del Diagnstico

Magnitud del problema

Entonces, el diagnstico es el proceso de anlisis, medicin e interpretacin que ayuda