La direccin de la empresa

[6.1] Cmo estudiar este tema?

[6.2] Empresarios, directivos y emprendedores
[6.3] Las funciones directivas
[6.4] Los niveles directivos
[6.5] La naturaleza del trabajo de directivo

TEMA

[6.6] Las decisiones y sus tipos

Administracin de empresas I

Esquema

TEMA 6 Esquema

Administracin de empresas I

Ideas clave
6.1. Cmo estudiar este tema?
Para estudiar este tema lee el tema 5 (pginas 139-160) del manual de
referencia de la asignatura: Introduccin a la Administracin de Empresas (6
edicin) de lvaro Cuervo Garca (director) y Camilo J. Vzquez Ords
(coordinador). Concretamente los apartados 5.1, 5.2, 5.4 y 5.5.
En este tema se va a iniciar el estudio de las funciones de la empresa. Empezaremos por
la ms importante: las funciones de direccin. A este estudio dedicaremos tambin los
temas 7 y 8 en los que trataremos respectivamente la organizacin y la direccin
de personas.
En este tema consideraremos en primer lugar la figura del empresario,
distinguindola de la del directivo y de la del emprendedor.
Luego analizaremos tres aspectos muy importantes de la direccin de las empresas:
Las funciones que debe desempear.
Los niveles entre los que se puede repartir o distribuir.
La naturaleza o caractersticas de su trabajo.
Dentro del ltimo apartado estudiaremos con ms detalle las decisiones y sus tipos.

6.2. Empresarios, directivos y emprendedores

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El que toma decisiones sobre cmo combinar los factores productivos de la

empresa. Pero esta funcin la puede hacer un asalariado (el directivo).
El que asume el riesgo de aportar unos recursos productivos a cambio de unos
hipotticos ingresos futuros. Esto no lo hace un asalariado.
El que innova, esto es: el que es capaz de lanzar un nuevo producto o introducirse
en un nuevo mercado o implantar un nuevo proceso productivo o administrativo,
por lo que obtiene una ventaja sobre sus competidores de la que se deriva un
beneficio.
El que descubre oportunidades de negocio por ser creativo y por estar
siempre alerta. Esto lo hace tambin un emprendedor.
El concepto de empresario no es equivalente al de directivo (tambin se le llama
ejecutivo). Este es ms bien un administrador profesional, una persona que resuelve
los problemas a los que se enfrenta la empresa en su da a da. Es un puesto que
prolifera en las medianas y grandes empresas.
El emprendedor es el que crea empresas (frecuentemente es el propietario de la
empresa o participa con otros en su propiedad). Como se ha dicho ms arriba es la
persona que sabe detectar oportunidades y transformarlas en negocio.

6.3. Las funciones directivas

El francs Henry Fayol defini a principios del siglo XX las siguientes funciones de
la direccin de las empresas:

Planificar o decidir por anticipado qu se quiere hacer en el futuro, cules son los
recursos necesarios para alcanzarlo y en qu parte de la empresa se localizan. La

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planificacin se concreta en planes (plan estratgico, plan de negocio, planes

funcionales,).
Organizar o disear la estructura organizativa. La organizacin se concreta en
organigramas (que representan estructuras muy variadas) o en mapas de
procesos.
Dirigir personas o integrar a los individuos que trabajan en la empresa en la
estructura organizativa y conseguir que su comportamiento se oriente al logro de los
planes.
Controlar o verificar que el desempeo de las personas y de la empresa en su
conjunto se mantiene dentro de los planes previamente definidos y tomar medidas
correctoras en caso de detectar desviaciones.
El trabajo directivo exige dominar una serie muy variada de tcnicas y
metodologas (interpretar los cuadros econmicos de la empresa, disear una
estrategia, proceder a una mejora de un proceso, realizar unas previsiones de
mercado, etc.).

6.4. Los niveles directivos

Por regla general, sobre todo en medianas y grandes empresas, el trabajo directivo no lo
puede hacer una sola persona. El trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa
horizontal y verticalmente (se dice que se especializa).
Esto provoca la aparicin de puestos de mando que no son productivos, sino que slo
coordinan (a estos puestos se les denomina de mandos intermedios).
Con la aparicin de estos puestos surge la jerarqua, que es caracterstica de las
organizaciones funcionales, las que tambin se les llama verticales. Las
organizaciones verticales tienen forma piramidal (el vrtice lo ocupa la alta direccin,
la parte intermedia los mandos intermedios o directivos de nivel medio y la parte baja
de la pirmide los mandos o supervisores de primera lnea).

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La alta direccin es la encargada de pilotar la empresa, definir la estrategia y

determinar los objetivos. Es el nivel que est sometido a ms incertidumbre porque
en sus decisiones influyen los factores del entorno de la empresa que estn fuera de
su control.
Los directivos de nivel medio reciben responsabilidades delegadas de la alta
direccin, actuando de bisagra entre esta y los mandos de primera lnea. Transmiten
informacin de la alta direccin hacia abajo, traducindola y desagregndola; y
hacia arriba, coordinando e integrando la ejecucin de las tareas que se realizan en
niveles inferiores.
Los directivos de primera lnea son los que estn en contacto directo con los
trabajadores. Aunque las decisiones que toman son rutinarias y repetitivas, existe
una corriente de pensamiento que propugna un mayor apoderamiento y autonoma
de estas personas en la medida que estn ms prximas al cliente.
Otra forma de clasificar a los directivos se basa en la funcin o tipo concreto de
tarea que realizan (director comercial, responsable de desarrollo de producto, etc.).

6.5. La naturaleza del trabajo de directivo

Cualquier directivo ocupa un puesto en la jerarqua en funcin de su cargo y esto le
reporta una autoridad y un estatus.

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Para realizar su trabajo tiene que desempear una serie de roles o papeles:
Interpersonales o de representacin (legal, de protocolo, social o de estmulo):
o El papel de lder o de influir en el comportamiento de otros, que es esencial
o El papel de enlace o de relaciones con personas o grupos internos o externos a la
empresa
Informativos o de bsqueda y recuperacin de informacin (acceso a internet,
contactos, etc.), con el propsito de mejorar sus conocimientos, y de diseminacin
de sus conocimientos en la empresa.
Decisorios o de toma de decisiones y orientacin del trabajo de sus subordinados:
o El papel de empresario o de bsqueda de oportunidades para su organizacin
o El papel de gestor de anomalas o de resolucin de problemas
o El papel de repartidor de recursos
o El papel de negociador, representando a su organizacin

6.6. Las decisiones y sus tipos

En el apartado anterior se ha visto que la toma de decisiones es una de las tres
grandes facetas del trabajo de cualquier directivo, por lo que es conveniente
concluir este tema con un anlisis de los tipos de decisiones.
Hay que partir de la idea de que la decisin se toma para resolver algn
problema. Pero no todos los problemas son iguales, por lo que es lgico pensar que a
distintos tipos de problemas se enfrenten distintos tipos de decisiones:

La decisin rutinaria es la que se enfrenta a problemas bien definidos y bien

conocidos. Para resolverlos se disea una rutina.
Las decisiones adaptativas suponen cambios progresivos sobre la situacin a la
que se ha llegado despus de una previa actuacin. Son tpicas de un proceso de
mejora continua. Conducen a soluciones progresivas.

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Las decisiones innovadoras abordan los problemas ms inusuales y ambiguos.

No siguen un mtodo preestablecido y se basan sobre todo en la intuicin.

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llamada empresa horizontal, aparecen roles o papeles directivos diferentes a los tpicos
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las estructuras tpicas de estas organizaciones horizontales.
Tambin se introducen los conceptos de proceso as-is y proceso to-be.

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El presente trabajo de investigacin, realizado por Justo Paul Corcuera, busca
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Fayol) para luego hacer una referencia ms amplia a los aportes de Mintzberg y Kotter.
El artculo est disponible en el aula virtual o en la siguiente direccin web:
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Empresas familiarmente responsables

En el I Congreso Internacional Alares, Nuria Chinchilla realiz una interesante
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TEMA 6 - + Informacin

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Webgrafa
Habilidades directivas para direccin de equipos
Blog muy interesante especializado en direccin de equipos. Se recomienda navegar por
l utilizando el bloque de categoras que ofrece.

http://direccionhabilidosa.wordpress.com

Bibliografa
Se recomienda consultar la bibliografa del tema 5 (pgina 160) del manual de la
asignatura.
Como fuente complementaria se recomienda:
NUENO, P. Emprendiendo hacia el 2020. Una renovada perspectiva global del arte
de crear empresas y sus artistas. Ediciones Deusto. Barcelona. 2009.
TAPSCOTT, D. y WILLIAMS, A. D. Wikinomics. La nueva economa de las multitudes
inteligentes. Bolsillo Paids. Barcelona. 2009.

TEMA 6 - + Informacin

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Actividades
Empresarios relevantes
Esta actividad consiste en que elabores los perfiles de de tres empresarios
relevantes de la escena nacional o internacional por haber creado alguno de los ms
importantes grupos empresariales del mundo.
Es importante que te centres en resaltar los aspectos ms sobresalientes de la vida de
estas personas (infancia, educacin, cuando inicia su primer negocio, virtudes, etc.).
Para desarrollar los perfiles debers recurrir a fuentes de solvencia de Internet.
Es muy importante que cites las fuentes (pginas web, artculos, etc.)
Cada perfil tiene una limitacin de extensin de un folio y el tipo de letra debe ser
Georgia 11.
Tambin es importante que hagas el esfuerzo de comprobar si los tres perfiles tienen
algo en comn, ver si se puede deducir alguna caracterstica de la figura del empresario.

Trabajo: El anlisis de la cadena de mando de Rehatrans

Busca la empresa Rehatrans en internet y localiza su organigrama. En este
organigrama:

Cmo se distribuyen las decisiones en la empresa?

Qu tipos de decisiones toma el empresario-fundador?
Qu tipo de decisiones toma el director general?
Qu funciones desempean los jefes y responsables funcionales?

TEMA 6 - Actividades

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Para orientarte en la realizacin de esta actividad te hacemos dos indicaciones:

1. Es conveniente que analices lo ms posible la empresa. Para ello puedes estudiar:
o Sus objetivos
o Sus valores
o Sus actividades
o Sus servicios
o Sus clientes
o Su organizacin
o Las noticias que genera
o Etc.
2. En relacin a la bsqueda de informacin por Internet, es lgico acceder en primer
lugar a la informacin corporativa de la empresa en su pgina web:
http://www.rehatrans.com
Sin embargo, puedes encontrar ms informacin ensayando en Google alguna
estrategia de bsqueda sencilla (por ejemplo: relacionando rehatrans con
actividades).

TEMA 6 - Actividades

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Test
1. Fundamental y exclusivamente, el empresario es la persona que
A. Toma decisiones sobre cmo combinar los factores productivos.
B. Descubre oportunidades de negocio.
C. Innova en materia de productos, mercados o procesos.
D. Asume el riesgo de aportar recursos.
2. El emprendedor
A. Coincide con la figura del empresario.
B. Es el ejecutivo de una empresa.
C. Es el que crea empresas.
D. Ninguna de las tres anteriores.
3. Henry Fayol defini como funciones de la direccin de empresas:
A. Planificar.
B. Organizar.
C. Comprar.
D. Dirigir y controlar.
4. Cuando el trabajo directivo se reparte o distribuye en la empresa horizontal y
verticalmente, se dice que
A. Se integra.
B. Se integra verticalmente.
C. Se especializa.
D. Se organiza.
5. El nivel directivo que acta de bisagra entre la alta direccin y los directores de
primera lnea son
A. Los directores funcionales.
B. El staff.
C. Los mandos intermedios.
D. Los directivos de nivel medio.

TEMA 6 - Test

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6. Al nivel directivo que est ms prximo a los trabajadores le corresponden los cargos
de:
A. Director funcional.
B. Director general.
C. Jefe, supervisor o responsable.
D. Director asociado.
7. Cules de los siguientes son tipos de decisiones?
A. Horizontales.
B. Rutinarias.
C. Adaptativas.
D. Innovadoras.
8. Algunos de los siguientes son roles o papeles que tiene que desempear el directivo:
A. De lder.
B. De diseminacin de informacin.
C. De repartidor de recursos.
D. De negociador.
9. Cules de las siguientes facetas se relacionan con el rol de enlace que desempea un
directivo?
A. La bsqueda de oportunidades.
B. La innovacin tecnolgica.
C. La resolucin de problemas.
D. Las relaciones con personas o grupos.
10. Cules de las siguientes facetas se relaciona con el rol de empresario que
desempea un directivo?
A. Representar a la organizacin.
B. Resolver problemas.
C. Relacionarse con personas.
D. Ninguno de los tres anteriores.

TEMA 6 - Test