ferramenta: CHECK-UP DA GESTO DE

Operaes e tecnologia
PRODUO e OPERAES
INDICADO PARA organizaes de pequeno porte,
principalmente as que tm uma linha de produo.
SERVE PARA o empreendedor refletir sobre a gesto
de produo e operaes da sua empresa e decidir se
o caso de fazer ajustes.
UTIL PORQUE instiga o empreendedor a valorizar
o planejamento da produo (ou da prestao de
servios), para sua empresa atingir um patamar
maior de crescimento.
SOBRE A FERRAMENTA No possvel propor uma
ferramenta abrangente o suficiente para ser utilizada
em todos os contextos. Mas, no incio das atividades,
empreendedores de diferentes segmentos podem ter
os mesmos desafios, como ser um faz-tudo, responsvel
por todas as funes crticas do negcio.

Funo
engenharia
/ suporte
tcnico
Funo
contbilfinanceira

Funo desenvolvimento de
produto / servio

Funo produo
/ operaes
Funo
recursos
humanos

Funo
vendas
Funo
marketing

Funo
informao
tecnologia

Ele desenvolve o produto/servio, vende, produz (ou

presta o servio), cuida de aspectos de suporte e dos
seus colaboradores. Mas o empreendedor no pode
ser bom em tudo. Esse acmulo de funes s deve
ocorrer enquanto no h recursos para delegar
funes e se dedicar gesto.
Alm da gesto estratgica do negcio, o empreendedor
precisa cuidar da gesto operacional, em especial a da

produo ou prestao de servios. aqui que

sua capacidade visionria ou inovadora ser
transformada em algo real.
Na gesto da produo, o empreendedor precisa se
esforar para que sua empresa:
Faa certo!
- Qualidade reduz custos j que gera menos erros,
correes, confuso, irritao e, no final,
menos custos.
- Qualidade aumenta a confiabilidade, pois oferece
condies para mais estabilidade nas previses
e mais eficincia nos processos.
Faa rpido!
- Rapidez reduz estoques e isso reduz os
investimentos em capital de giro parado em
estoques, permitindo melhor mix de oferta
de produtos.
- Rapidez reduz riscos porque os estoques se
ajustam melhor demanda.
Faa em tempo!
- Confiabilidade economiza tempo, dinheiro
e d estabilidade.
Seja flexvel!
- Flexibilidade para mudar quando necessrio.
Isso agiliza a resposta, economiza tempo e
mantm a confiabilidade.
Seja barato!
- Isso deve ser possvel mesmo com altos ndices
de qualidade, rapidez, confiabilidade e flexibilidade.
Como usar
O Check-up da Gesto da Produo e Operaes
uma ferramenta de autodiagnstico com questes
que demandam notas de avaliao. Como o
empreendedor pode ter uma opinio parcial, o
check-up pode tambm ser feito pelos colaboradores
ou mesmo por especialistas ou consultores da sua
rede de relacionamentos. Em seguida, necessrio
calcular uma nota mdia e refletir onde ela
se situaria, considerando as alternativas
de aes que podero ser tomadas.

ferramenta: CHECK-UP DA GESTO DE

Operaes e tecnologia
PRODUO e OPERAES
1. Autoavaliao da gesto de produo do seu negcio
Avalie com uma nota de 0 a 10 cada uma das relaes entre a funo produo e
as demais funes principais da empresa, depois calcule a nota mdia

Funo contbilfinanceira

Funo engenharia /
suporte tcnico

Funo desenvolvimento de
produto / servio

EntendiAnlise de
opes de mento das
novas tec- necessidades
nologias? tecnolgicas?

Boas ideias
Entendimento
de novos das capacitaes
produtos e e restries dos
servios? processos de proNota ____
duo? Nota ____

Nota ____

Nota ____

Fornecimento de dados
relevantes? Nota ____
Anlise financeira para
desempenho e decises? Nota ____

Funo produo / operaes

Entendimento Compreenso
das necesside recrudades de recurtamento e
sos humanos? treinamento?
Nota ____

Entendimento
Fornecimento de das necessidades
sistemas
de sistemas e
eficientes? infraestrutura?
Nota ____

Nota ____

Nota ____

Funo informao
tecnologia

Funo recursos humanos

Funo vendas
Nvel de acerto da
demanda? Nota ____
Nvel eficiente de
estoques? Nota ____

Entendimento
Compreendas capacitaes
so das
exigncias e restries dos
de mercado? processos de produo? Nota ____
Nota ____
Funo marketing

NOTA MDIA: ____

2. Atitudes a serem tomadas pelo empreendedor baseadas na nota mdia

Aes
Fornecer
vantagem
competitiva
em produo
Ligar
estratgia
e produo

Ob

Adotar
melhores
prticas no
mercado

j et

d
i vo

oE

ee
pr

nd

o
ed

Redefinir as
expectativas do
setor em que a
empresa atua

Ser claramente
a melhor
empresa do
setor

Ser to bom
quanto os
concorrentes
Parar de
atrapalhar a
organizao

Corrigir
os erros
graves
0

Nota mdia da autoavaliao

10

Fonte: SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da Produo. 3 ed. So Paulo: Atlas, 2009.