28 TOPDESK MAGAZINE - SEPTEMBER 2015

tips + tricks
Pi-teken: een directe link naar een kaart

(Nieuwe) licenties plaatsen

Het is mogelijk om een directe link naar een specifieke kaart

Wanneer u bijvoorbeeld een nieuwe module heeft

te maken. Deze URL kan bijvoorbeeld worden gebruikt in

aangeschaft of er juist n gaat testen, ontvangt u van

een snelkoppeling of worden meegestuurd in een e-mailactie.

TOPdesk een nieuwe set licenties. Deze licenties dienen

Met het verborgen pi-teken (), kunt u de URL het snelste vinden.

te worden geplaatst en geactiveerd op de TOPdesk-server. In

het geval van een on-premisesinstallatie moet u dit zelf doen.

De link naar bijvoorbeeld een melding, vindt u als volgt:

Maakt u gebruik van een SaaS-installatie, dan doet TOPdesk

1. Open een lijst met meldingen waar de specifieke melding in

dit voor u.

staat (bijvoorbeeld een overzicht, to do of selectie).

2. Klik op het betreffende melding, zodat deze oplicht (niet de
melding openen).
3. Ga nu met de muis naar de rechter hoek van de balk

Licenties plaatsen doet u als volgt:

1. Stop de TOPdesk service.
2. Open de installatiemap van TOPdesk.

0 van X geselecteerd, onder in beeld. Als uw lijst

3. Open de submap licence in de installatiemap.

meerdere paginas bevat, dan staat het pi-teken naast

4. Haal alle oude licentiebestanden weg (u kunt deze in een

het woord Volgende.

4. Wanneer de muisaanwijzer op de juiste plek staat

submap met de naam licence_oud plaatsen).

5. Plaats hier de nieuwe licentiebestanden.

verschijnt het pi-symbool () en verandert de

6. Start de TOPdesk service.

muisaanwijzer in een handje.

7. Ga vanaf de TOPdesk server in de browser naar http://

5. U ziet de URL linksonder in uw scherm verschijnen.

localhost/, eventueel met de toevoeging van de poort

6. Klik met de rechter muisknop op dit pi-symbool en kies

waarop TOPdesk draait (bijvoorbeeld: http://localhost:81).

voor Koppelingslocatie kopiren.

8. Klik bij het inlogscherm op Administrator Console en log

hier in.

De gekopieerde URL is als volgt opgebouwd:

9. Klik op de knop Licenties activeren.

http://UWTOPDESKSERVER:POORTNUMMER/tas/secure/

10. Herstart de TOPdesk service.

incident?unid=UNIEKE_ID
Waarbij de UNIEKE_ID bestaat uit een reeks cijfers.

Let op! Het is belangrijk dat alle oude licenties worden

verwijderd uit de map licence en dat de compleet nieuwe

Wanneer u de URL wilt opnemen in een e-mailactie, dan

set licenties hier wordt geplaatst (met hierbij de licentie voor

dient u het UNIEKE_ID te vervangen door het invoegveld

de nieuwe module). Het is niet mogelijk om licenties van

[-UNID-] in de actieverkenner. Dit invoegveld zorgt ervoor

verschillende uitgiftedata te combineren. Dit resulteert in de

dat de UNIEKE_ID van de betreffende meldingkaart wordt

foutmelding uw licenties zijn inconsistent.

meegestuurd in de e-mail.

www.topdesk.com