Comenzado el viernes, 13 de marzo de 2015, 06:45

Finalizado
Estado
Finalizado en viernes, 13 de marzo de 2015, 07:47
Tiempo empleado 1 hora 1 minutos
6,0/10,0
Puntos
15,0 de un mximo de 25,0 (60%)
Calificacin

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Los automoviles Mercedes Benz con el paso de los anos han construido una marca fuerte a
partir de una competencia basica, de acuerdo a su conocimiento cual es ese criterio
utilizado:
Seleccione una:
a. Valiosa
b. Insustituible
c. Rara
d. Costosa de Imitar
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Costosa de Imitar

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Usted trabaja en una empresa que presta sus servicios al Estado, en una reunion algunos
politicos le realizan una propuesta en la que usted se beneficia economicamente de los
dineros de la comunidad en un proyecto de mejoramiento de la cuenca ambiental del rio de
su ciudad, usted desiste continuar con la reunion y se plantea a partir de su codigo etico
tomar acciones concretas al respecto, que componente estaria analizando?:
Seleccione una:
a. Frente al Estado

b. Administracion publica
c. Frente a la comunidad en general
d. Frente al medio ambiente
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Administracion publica

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Un grupo de amigos se reune a compartir una bebida luego de jugar "paintball", algo
aburridos y con la ropa manchada por los bolazos de pintura consideran que el grupo aun
no esta listo y que le dan mayor importancia a las estrellas, que consejo podria darles:
Seleccione una:
a. Definir metas claras, precisas y alcanzables
b. Definir un lider que los "obligue" a comprometerse
c. Contar con una estrategia de juego
d. Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir su rol en pro del
equipo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir
su rol en pro del equipo

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Segn Porter, en qu consiste la efectividad operacional?
Seleccione una:
a. Maximizar su capacidad de producir utilidades.

b. Es desarrollar una cultura basada en el compromiso permanente de la calidad, en

cada uno de los empleados.
c. Es la adopcin de la administracin de la calidad total - TQM.
d. Es la capacidad de interpretar la necesidad del cliente y satisfacerla.
e. Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la necesidad del cliente.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es la bsqueda de la eficiencia productiva en respuesta a la
necesidad del cliente.

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Las habilidades que se deben tener en cuenta en la funcin gerencial contempornea son:
Seleccione una:
a. Sicolgicas, conductuales y organizacionales.
b. Administrativas, organizacionales y sociales.
c. Gerenciales, organizacionales y sociales.
d. Organizacionales, productivas y gerenciales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Gerenciales, organizacionales y sociales.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el
precio de venta.

b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a

la necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.

e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Usted se acerca a la oficina de un companero de trabajo que cuenta con algunos anos de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunion para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacion
refleja que proceso:
Seleccione una:
a. Equipo de trabajo
b. Equipo de trabajo de alto desempeno
c. Proceso de autoridad espontanea
d. Proceso de coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta

Mankins & Steele, realizaron una propuesta de planificacin estratgica al adoptar una
agenda por niveles, enfocada en la pertinencia de toma de decisiones. Esto mejora la
calidad y la cantidad de decisiones estratgicas desarrolladas por cada nivel. El beneficio de
la propuesta es:
Seleccione una:
a. Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del negocio y los mandos
medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.
b. Se gana oportunidad en la determinacin de las decisiones estratgicas y se asegura
la eficiencia de los recursos utilizados.
c. Los ejecutivos garantizan el logro de sus estrategias, la realizacin de sus metas y el
compromiso de los mandos medios con la calidad de sus productos y servicios.
d. Garantizar la adopcin de la estrategia en el menor tiempo posible y el mejor
desarrollo del talento Humano, gracias a la cordinacin de la Ata Direccin.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Los ejecutivos tienen una mejor compresin de los retos del
negocio y los mandos medios se benefician de la experiencia y expectativas de los lderes.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Cules son los criterios para determinar la asignacin de los recursos y el aumento en las
capacidades de una empresa o proceso?
Seleccione una:
a. Lo importante, lo estratgico y lo excepcional.
b. Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.
c. Lo escaso, lo econmico, la ventajosa y lo excepcional.
d. Lo importante, lo excepcional, lo escaso.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Lo valioso, lo costoso, lo excepcional y lo insustituible.

Pregunta 10
Correcta

Punta 1,0 sobre 1,0

Enunciado de la pregunta
Las siguientes opciones son consejos tiles para mejorar sus habilidades, marque la ms
acertada, de acuerdo con sus lecturas y material:
Seleccione una:
a. Administracin, control, direccin, ejecucin.
b. Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems, resolver conflictos,
comunicarse de forma clara.
c. Desarrollar el coaching, socializar las tcnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratgico y manejo efectivo del personal.
d. Todas las opciones hacen parte til para manejar habilidades sociales.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atencin a los dems,
resolver conflictos, comunicarse de forma clara.
Finalizar revisin
Comenzado el lunes, 16 de marzo de 2015, 09:46
Finalizado
Estado
Finalizado en lunes, 16 de marzo de 2015, 10:35
Tiempo empleado 48 minutos 8 segundos
6,0/10,0
Puntos
15,0 de un mximo de 25,0 (60%)
Calificacin

Pregunta 1
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Un paso clave en la generacin de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
b. Cul es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

c. Cules son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, ms valora

nuestro cliente?
d. Qu hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos
y productos?
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Cul es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad,
al usar o comprar nuestros productos y servicios.?

Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Las empresas deben realizar reuniones peridicas con sus empleados para promover el
pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos garantizar la
participacin de aquellos que pueden responder, gracias a su experiencia directa sobre dos
preguntas bsicas. Cules son de las siguientes?
1. Quin se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?
2. Quin est usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quines estn dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quines estn utilizando nuestro producto en grandes cantidades?
Seleccione una:
a. Las opciones 2 y 4.
b. Las opciones 1 y 3.
c. Las opciones 1 y 4.
d. Las opciones 2 y 3.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones 2 y 4.

Pregunta 3
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta

Un grupo de amigos se reune a compartir una bebida luego de jugar "paintball", algo
aburridos y con la ropa manchada por los bolazos de pintura consideran que el grupo aun
no esta listo y que le dan mayor importancia a las estrellas, que consejo podria darles:
Seleccione una:
a. Definir metas claras, precisas y alcanzables
b. Definir un lider que los "obligue" a comprometerse
c. Contar con una estrategia de juego
d. Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir su rol en pro del
equipo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Pensar en conjunto, dejar a un lado las individualidades y asumir
su rol en pro del equipo

Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Un lider que basa su autoridad en el castigo, se muestra distante, impone sus decisiones y le
agrada tomar decisiones basado en su poder, se considera un liderazgo:
Seleccione una:
a. Liderazgo totalitarista
b. Liderazgo punitivo
c. Liderazgo del temor de Deming
d. Liderazgo dictador
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Liderazgo dictador

Pregunta 5
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta

En la planeacin estratgica, de acuerdo con Mankins y Steele, los altos ejecutivos

corporativos tienen problemas para establecer un dilogo consistente y constructivo, debido
principalmente por una de las siguientes razones:
Seleccione una:
a. Existe una manipulacin perversa de la informacin que los directivos controlan para
salvaguardar sus intereses.
b. Los altos directivos son ajenos a las operaciones del da a da y no tienen la claridad
de su cadena de valor.
c. La dinmica del negocio cada da se ve afectada por la velocidad de las fuerzas del
entorno.
d. Existe un gran divorcio entre la dinmica del negocio y la relacin de los directivos
con la Alta Direccin de la compaa.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Existe una manipulacin perversa de la informacin que los
directivos controlan para salvaguardar sus intereses.

Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
La diferenciacin operacional lograda por las compaas japonesas en la dcada de los 80,
les permiti ofrecer una ventaja competitiva:
Seleccione una:
a. Bajos precios y alta calidad.
b. Una amplia gama de productos que satisfacen la necesidad de los clientes a bajo
costo.
c. Innovacin permanente en todos los productos.
d. Reducir los desperdicios y disminuir los tiempos de produccin.
e. Ajustar los planes de produccin a los requerimientos de los clientes con una calidad
insuperable.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Bajos precios y alta calidad.

Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Usted se acerca a la oficina de un companero de trabajo que cuenta con algunos anos de
experiencia y le pide ayuda con un tema en particular, la persona le da algunos "tips" y
sugiere una nueva reunion para analizar de forma conjunta los resultados, esta situacion
refleja que proceso:
Seleccione una:
a. Equipo de trabajo
b. Equipo de trabajo de alto desempeno
c. Proceso de autoridad espontanea
d. Proceso de coaching
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Proceso de coaching

Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Segn Porter, el diseo de los procesos cmo puede constribuir al logro de la estrategia?
Seleccione una:
a. Un buen diseo de procesos disminuye los costos de operacin y por lo tanto el
precio de venta.
b. Un buen diseo de procesos facilita la produccin de bienes y servicios ajustados a
la necesidad del cliente.
c. Los buenos diseos de procesos facilitan la imitacin de la estrategia por parte de la
competencia.
d. Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en funcin de la estrategia.

e. Los procesos se integran a travs de su interdependencia o apalancamiento.

Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Un buen diseo de procesos integra todas las operaciones en
funcin de la estrategia.

Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
El diseo de la estrategia se basa en la creacin de una posicin nica y de valor. Una de las
siguientes afirmaciones NO contribuye con esta creacin.
Seleccione una:
a. Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.
b. Satisfacer pocas necesidades a una gran cantidad de clientes.
c. Satisfacer una amplia gama de necesidades a unos pocos clientes.
d. Satisfacer una amplia gama de necesidades a muchos clientes en un nicho del
mercado.
e. Satisfacer unas necesidades especficas en un mercado en donde existe una gran
cantidad de clientes.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Satisfacer muchas necesidades a muchos clientes.

Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Enunciado de la pregunta
Para lograr respuestas tiles para la pregunta propuesta, acerca de lo que nuestros clientes
toleran innecesariamente, el equipo de Coyne propone:
Seleccione una:
a. Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a respuestas cada vez
ms especficas.
b. Debemos preguntarnos primero que todo por la utilidad de nuestros productos y
servicios?
c. Son los precios el elemento difrenciador en nuestro nicho de mercado?

d. Cmo la competencia innova en su propuesta de valor?

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Debemos realizar un anlisis sistmico y causal hasta llegar a
respuestas cada vez ms especficas.
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