SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

La informacin es un recurso que se encuentra al mismo nivel de

los ya comnmente conocidos (FINANCIEROS, MATERIALES Y HUMANOS),
as lo han comprendido acertadamente los responsables de la gestin
empresarial

actual.

Este recurso (INFORMACION) desde el punto de vista empresarial cada

vez mas complejo y dinmico origina la necesidad de actuar de forma
proactiva, acertada y oportuna frente a la consecucin del objetivo
principal de la organizacin, es as como se han desarrollado protocolos
basados en la experiencia denominados mejores prcticas que buscan
minimizar el riesgo y maximizar la explotacin de la informacin como
recurso empresarial para la toma de decisiones.
Su objetivo principal es comprender el modo en que los sistemas
de informacin responden a la estrategia empresarial y como las nuevas
tecnologas de informacin y comunicacin (TICs) brindan soporte y
servicios a la gestin de los negocios actuales.
UNIDAD I
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e
informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones,
la

informacin

formal

llega

mediante informes administrativos,

manos

de

los

estadsticas de

gerentes

rutina;

estos

informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la

parte

ms

visible

de

lo

que

se

denomina

Sistema

de

Informacin Gerencial (SIG), la informacin informal incluye rumores y

discusiones

no

oficiales

experiencia personal, educacin,

con
sentido

sus

colegas,

comn,

la

intuicin

y conocimiento del medio social y poltico, son parte de los medios

informales de recolectar datos.
TIPOS DE SISTEMA DE INFORMACIN. ETAPAS PARA SU
DESARROLLO

Los sistemas

de

informacin

gerencial son

una

coleccin

de sistemas de informacin que interactan entre s y que proporcionan

informacin tanto para las necesidades de las operaciones como de la
administracin.
En teora, una computadora no es necesariamente un ingrediente
de un Sistema de Informacin Gerencial (SIG), pero en la prctica es
poco probable que exista un SIG complejo sin las capacidades de
procesamiento de las computadoras.
Es

un

conjunto

de

informacin

extensa

coordinada

de

subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos en

informacin en una variedad de formas para mejorar la productividad de
acuerdo con los estilos y caractersticas de los administradores.
Actividades Principales de los SIG
1.-Reciben datos como entrada, procesan los datos por medio de
clculos, combinan elementos de los datos, etc.
2.- Proporcionan informacin en manuales, electromecnicos y
computarizados
3.- Sistema de Informacin de Procesamiento de Transacciones,
Sistema de Informacin para Administradores, Sistema de Informacin
de Informes Financieros Externos.
Sistema
El concepto de sistema en general est sustentado sobre el hecho
de que ningn sistema puede existir aislado completamente y siempre
tendr factores externos que lo rodean y pueden afectarlo, por lo tanto
podemos referir a Muir citado en Puleo (1985) que dijo: "Cuando
tratamos de tomar algo, siempre lo encontramos unido a algo ms en el
Universo". (p. 26).
Puleo

define

sistema

como

"

un

conjunto

de

entidades

caracterizadas por ciertos atributos, que tienen relaciones entre s y

estn localizadas en un cierto ambiente, de acuerdo con un cierto

objetivo". (p. 29).
Una Entidad es lo que constituye la esencia de algo y por lo tanto
es un concepto bsico. Las entidades pueden tener una existencia
concreta, si sus atributos pueden percibirse por los sentidos y por lo
tanto son medibles y una existencia abstracta si sus atributos estn
relacionados con cualidades inherentes o propiedades de un concepto.
Los Atributos determinan las propiedades de una entidad al
distinguirlas por la caracterstica de estar presentes en una forma
cuantitativa o cualitativa.
Los atributos cuantitativos tienen dos percepciones: La dimensin
y la magnitud. La dimensin es una percepcin que no cambia y que
identifica al atributo, para lo cual se utilizan sistemas de medida basado
en unidades o patrones, tales como el CGS, MKS, etc.; ejemplos de
dimensin son Kg., tamao, sexo, color, etc. La magnitud es la
percepcin que vara y que determina la intensidad del atributo en un
instante dado de tiempo, para lo cual se utilizan escalas de medida,
tales como: la nominal, la ordinal, la de intervalo y la de razn, ejemplos
de magnitud son: 30 Kg., 20 empleados, etc.
Las Relaciones determinan la asociacin natural entre dos o ms
entidades

entre

sus

atributos.

Estas

relaciones

pueden

ser

estructurales, si tratan con la organizacin, configuracin, estado o

propiedades de elementos, partes o constituyentes de una entidad y son
funcionales, si tratan con la accin propia o natural mediante la cual se
le puede asignar a una entidad una actividad en base a un cierto
objetivo o propsito, de acuerdo con sus aspectos formales (normas y
procedimientos) y modales (criterios y evaluaciones).
El Ambiente es el conjunto de todas aquellas entidades, que al
determinarse un cambio en sus atributos o relaciones pueden modificar
el sistema.

El Objetivo es aquella actividad proyectada o planeada que se ha

seleccionado antes de su ejecucin y est basada tanto en apreciaciones
subjetivas como en razonamientos tcnicos de acuerdo con las
caractersticas que posee el sistema.
Teora General de Sistemas
La idea de la teora general de sistemas fue desarrollada por L. Von
Bertalanffy alrededor de 1930, posteriormente un grupo de personas
unieron sus inquietudes en lo que se llam la Sociedad para la
Investigacin de Sistemas Generales, establecidas en 1954 junto con
Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros.
Al estudiar la teora de sistemas se debe comenzar por las
premisas o los supuestos subyacentes en la teora general de los
sistemas. Boulding (1964) intent una sntesis de los supuestos
subyacentes en la teora general de los sistemas y seala cinco premisas
bsicas. Dichas premisas se podran denominar igualmente postulados
(P), presuposiciones o juicios de valor.
P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a
la carencia de orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un
estado aleatorio.
P2. El carcter ordenado del mundo emprico hace que el mundo
sea bueno, interesante y atrayente para el terico de los sistemas.
P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o emprico
(orden en segundo grado): una ley de leyes.
P4. Para establecer el orden, la cuantificacin y la matematizacin
son auxiliares altamente valiosos.
P5. La bsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la
bsqueda de los referentes empricos de este orden y de esta ley. (p.
25).
El terico general de sistemas no es tan slo un investigador del
orden en el orden y de las leyes de leyes; busca las materializaciones

concretas y particularistas del orden abstracto y de la ley formal que

descubre.
La bsqueda de referentes empricos para abstraer un orden y
leyes formales puede partir de uno u otro de los dos puntos iniciales, el
origen terico y el emprico. El terico de sistemas puede comenzar con
alguna relacin matemtica elegante y luego indagar a su alrededor el
mundo emprico para ver si puede encontrar algo que encaje en esa
relacin, o puede comenzar con algn orden emprico cuidadosa y
pacientemente elaborado en el mundo de la experiencia y luego
registrar el mundo abstracto de la matemtica hasta encontrar alguna
relacin que lo ayude a simplificar ese orden o a relacionarlo con otras
leyes con los cuales est familiarizado.
En consecuencia, la teora general de los sistemas, al igual que
todas las ciencias verdaderas, se basa en una bsqueda sistemtica de
la ley y el orden en el universo; pero a diferencia de las otras ciencias,
tiende a ampliar su bsqueda, convirtindola en una bsqueda de un
orden de rdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual se le
ha denominado la teora general de sistemas.
Caractersticas de la Teora General de Sistemas
Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los
tericos han atribuido a la teora general de los sistemas son las
siguientes:
Interrelacin

interdependencia

de

objetos,

atributos,

acontecimientos y otros aspectos similares. Toda teora de los sistemas

debe tener en cuenta los elementos del sistema, la interrelacin
existente entre los mismos y la interdependencia de los componentes
del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no pueden
constituir nunca un sistema.
Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico,
en el cual el todo se descompone en sus partes constituyentes para
luego

estudiar

en

forma

aislada

cada

uno

de

los

elementos

descompuestos: se trata ms bien de un tipo gestltico de enfoque, que

trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interaccin.
Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes
que interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un
estado final o una posicin de equilibrio.
Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos
insumos para generar las actividades que finalmente originaran el logro
de una meta. Todos los sistemas originan algunos productos que otros
sistemas necesitan.
Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de
entradas en salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones,
actividades, una fuente de energa, conferencias, lecturas, materias
primas, etc. Lo que recibe el sistema es modificado por ste de tal modo
que la forma de la salida difiere de la forma de entrada.
Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de
los objetos a caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos
tienden hacia el desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo
todo movimiento y degenerarn, convirtindose en una masa inerte.
Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes
interrelacionados e interdependientes en interaccin, los componentes
interactuantes deben ser regulados (manejados) de alguna manera para
que los objetivos (las metas) del sistema finalmente se realicen.
Jerarqua.

Generalmente

todos

los

sistemas

son

complejos,

integrados por subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua"

implica la introduccin de sistemas en otros sistemas.
Diferenciacin.
especializadas

En

los

desempean

sistemas
funciones

complejos

las

unidades

especializadas.

Esta

diferenciacin de las funciones por componentes es una caracterstica

de todos los sistemas y permite al sistema focal adaptarse a su
ambiente.

Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma

que los resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones
iniciales y de maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y
efecto del sistema cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo
para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas implica
la Existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la
posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras. (pp. 42-43)
Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una
empresa, un hospital, una universidad, como un sistema, y aplicar los
principios mencionados a esa entidad. Por ejemplo las organizaciones,
como es evidente, tienen muchos componentes que interactan:
produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y desarrollo,
todos los cuales dependen unos de otros.
Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su
complejidad total, en lugar de considerarla simplemente a travs de un
componente o un rea funcional. El estudio de un sistema de produccin
no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de lado el sistema de
comercializacin.
Tipos de Sistemas
*Sistemas Fsicos: Es todo aquel que logramos ver y/o tocar, as
como maquinaria, equipos, objetos, etc. Un ejemplo claro es el
Hardware.
*Sistemas Abstractos: Es aquel tipo de sistemas que no percibimos
con la mirada y el tacto, compuesto por planes, ideas, etc. El ejemplo
podra ser el Software.
*Sistemas Cerrados: Se entiende como aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinista y programado y que opera con muy
pequeo intercambio de energa y materia con el ambiente. Un ejemplo
son las mquinas.

*Sistemas Abiertos: Tiene una relacin con el medio ambiente, en

el cual se intercambia energa y materia, a travs de entradas y salidas.
Como las plantas.
Caractersticas de un Sistema:
*Todo sistema tiene uno o algunos propsitos. Los elementos,
como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre
de

alcanzar

un

objetivo.

*Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad

producir

cambios

en

las

otras.

*Tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio

interno frente a los cambios externos del entorno.
INFORMACIN
Definicin: La informacin est constituida por un grupo de datos
ya

supervisados

ordenados,

que

sirven

para

construir

un mensaje basado en un cierto fenmeno o ente. La informacin

permite

resolver

problemas

tomar

decisiones,

ya

que

su

aprovechamiento racional es la base del conocimiento.

Segn Idalberto Chiavenato, informacin "es un conjunto de datos
con un significado, o sea, que reduce la incertidumbre o que aumenta el
conocimiento de algo. En verdad, la informacin es un mensaje con
significado en un determinado contexto, disponible para uso inmediato y
que proporciona orientacin a las acciones por el hecho de reducir el
margen de incertidumbre con respecto a nuestras decisiones".
Caractersticas: La informacin son en trminos estrictos un
grupo de datos, y las caractersticas de la informacin se distinguen por
poder ser singulares o ser conjuntos y pueden estar ordenados; son
percibidos por los sentidos y se acomodan por datos, smbolos o
cdigos.

Es una herramienta bsica de la cultura, pues la informacin y el

tipo de informacin siempre sern la base de la cultura y del desarrollo.
La

informacin

siempre

depende

de

la

codificacin

decodificacin, as como de la interpretacin que se le da.

Caractersticas de la informacin y de sus datos:
Datos.- La informacin es un conjunto de datos, estos son
recopilados y codificados para poder archivarlos y guardarlos.
Orden.- La informacin sin orden pierde totalmente el sentido, lo
que nos obliga a saber qu datos utilizamos y a decodificarlos de forma
adecuada.
Veracidad.- Para poder tener un servicio ptimo la informacin
deber ser ordenada, veraz y til, aunque el sentido puede cambiar,
sobre todo en los nuevos sistemas de difusin en donde la veracidad se
encuentra en
Direccin.- La informacin se debe dirigir a un punto o sentido en
especfico, por lo cual la informacin como los datos mdicos, jurdicos o
tcnicos, siempre se direccionan en un sentido especifico.
Clasificacin.- Los datos son clasificados para que se puedan
acceder a los mismos, la clasificacin de los datos pertenece al control
de una ciencia- tcnica denominada archivologa, o archivista, quien
guarda los datos en forma ptima.
Usos.- Los usos de la informacin son muy variados, y en un
momento dado la informacin se consider como un tesoro, en tanto
que en otros lugares perteneca a una elite que controlaba la misma. Era
utilizada en sentido prctico por los obreros, campesinos, artesanos
etc., mediante la transmisin de persona a persona y para ello utilizaron
la tcnica del aprendiz, quien pasaba a ser al final maestro.
Tipos de informacin.- La informacin se clasifica en muy diversas
maneras, y puede abarcar todo tipo de temas, pero se puede clasificar
en varios aspectos principales: hablada, escrita, emprica, religiosa,

tcnica, cientfica, cultural y humanista, y como es de esperarse cada

una tiene sus respectivas subdivisiones.
Importancia:

Todo

el

mundo

que

nos

rodea

nos

enva

constantemente Estmulos que son percibidos a travs de nuestros Cinco

Sentidos tras un proceso en el cual interviene el Sistema Nervioso como
una especie de cable que se encarga de transmitir impulsos elctricos
hacia el importante rgano que es nuestro Cerebro, teniendo en este
lugar

la

facultad

de

recibir

todos

esos

datos

para

poder

ser

posteriormente reordenados y transformandos en una Informacin.

Genricamente, una Informacin es justamente la organizacin,
mediante la aplicacin de distintas Tcnicas y Metodologas, de un
conjunto de Datos Aislados que por s mismo no tienen valor alguno,
sino que forman parte de un contexto que ser posteriormente
transformado en un Mensaje que puede ser interpretado por quienes
tengan o no conocimientos del sistema en cuestin.
GERENCIA:
Concepto: Es el proceso que implica la coordinacin de todos los
recursos disponibles en una organizacin (Humano, fsico, tecnolgico,
financiero), para que a travs de los distintos procesos de: Planificacin,
Organizacin, Direccin y control se logren los objetivos trazados
previamente.
Caractersticas: La gerencia posee algunas caractersticas, las
cuales debe aplicarlas un verdadero lder dentro de su empresa.
Funciones de la gerencia. Cuando hablamos de la gerencia como
una disciplina acadmica, es necesario considerarla como un proceso.
Cuando es vista un proceso, puede ser analizada y descrita en trminos
de varias funciones fundamentales. Al discutir el proceso gerencial es
conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada funcin del
proceso separadamente. Como resultado, podra parecer que el proceso
gerencial es una seria de funciones separadas, cada una de ellas
encargadas ajustadamente en un compartimiento aparte. En la prctica,

un gerente puede ejecutar simultneamente, o al menos en forma

continuada, todas o algunas de las siguientes funciones: Planeamiento,
Organizacin, Direccin y Control.
Tipos de gerencia: existen 3 tipos los cuales son:
La gerencia patrimonial: Es aquella propiedad donde los puestos
principales y los cargos superiores de la jerarqua empresarial son
ocupados por los miembros de una familia extensa.
La gerencia poltica: es menos comn y al igual que la direccin
patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las
sociedades industrializastes modernas, ella existe cuando la propiedad
en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn
asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.
La gerencia por objetivo: Se define como el punto final hacia el
cual la gerencia dirige su esfuerzo, El establecimiento es el efecto de la
determinacin de un propsito.
Importancia: En la actualidad, los mercados generan mayores
demandas y exigencias, por lo tanto es importante que las empresas
tengan niveles de jerarquizacin que les permita dirigir todas sus
actividades al cumplimiento de los objetivos, esto no sera posible si no
existiera un nivel donde su trabajo exclusivamente corresponda a la
toma de las decisiones, la definicin de los lineamientos que se deben
seguir para el logro de los objetivos establecidos, y por sobre todo la
responsabilidad que asumen al pertenecer a dicho nivel.
De dicho nivel depende totalmente el xito o el fracaso del
negocio, la capacidad que posee para dirigir a un grupo determinado de
personas y logre as el cumplimiento de los objetivos en un todo y no
individualmente, es el motivo por el que la existencia de una gerencia es
de vital importancia ya que permite planificar, organizar, dirigir y
controlar cada uno de los procesos y de las actividades que se
desarrollan dentro la empresa.

Cada una de las funciones que desempea la gerencia son vitales

para que las diferentes reas e individuos que las conforman coordinen
de tal manera se pueda llegar a un mismo fin. De acuerdo a la
cronologa de las actividades y funciones que ejerce la gerencia dentro
de una empresa, a continuacin se detallan definiciones que ayudaran a
los usuarios entender porque la gerencia debe existir en toda
organizacin indistintamente en que rubro desempeen sus actividades:
* Saber planificar no solo implica dar lneas de accin o planes que
permitan establecer como llegar al cumplimiento de los objetivos, es
tambin disear estrategias que permitan a la organizacin hacer frente
a las amenazas del mercado aprovechando las oportunidades que se
presentan y explotando al mximo sus fortalezas.
* Establecer el tipo de organizacin que debe tener la compaa es
responsabilidad de la gerencia ya que la misma permitir que el
cumplimiento de cada una de las actividades mediante la delegacin de
funciones y la especializacin por reas.
* El saber dirigir un equipo de trabajo ya sea grande o pequeo
exige muchas capacidades como son el liderazgo, la motivacin, la
solucin de conflictos, la toma de decisiones para generar altos niveles
de satisfaccin en dicho equipo.
* El control es el eslabn de toda esta cadena debido a que es el
que permite medir los resultados obtenidos por el impacto que tiene en
el mbito tanto interno como externo la toma de decisiones y la
implementacin de las mismas.
SISTEMAS DE INFORMACIN
Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que
interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa
o negocio, es el Conjunto total de procedimientos, operaciones,
funciones y difusin de datos o informacin en una organizacin, estos
elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para

que el sistema de informacin pueda operar. Lo constituyen las
computadoras y el equipo perifrico que puede conectarse a ellas.
El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin,
el cual est formado por las personas que utilizan el sistema,
alimentndolo con datos o utilizando los resultados que genere.
Los datos o informacin fuente que son introducidos en el sistema,
son todas las entradas que necesita l sistema de informacin para
generar como resultado la informacin que se desea.
Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son la parte del software del sistema de
informacin que har que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.
Componentes
Informacin realiza

Del

Sistema

cuatro

De

actividades

Informacin:
bsicas:

Un Sistema

de

almacenamiento,

procesamiento y salida de informacin. A continuacin se definirn cada

una de estas actividades.
Entrada de Informacin. La entrada es el proceso mediante el cual
el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la
informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que
provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se
denomina interfases automticas. As, un Sistema de Control de Clientes
podr tener una interfase automtica de entrada con el Sistema de
Facturacin, ya que toma las facturas que genera o elabora el Sistema
de Facturacin como entrada al Sistema de Control de Clientes.
Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son
las terminales, las cintas magnticas, las unidades de disquete, los
cdigos de barras, los escner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el
teclado y el ratn, entre otras.

Almacenamiento de informacin. El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora,
ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la
informacin guardada en la sesin o proceso anterior. Esta informacin
suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas
archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos
o discos duros, los discos flexibles o disquetes y los discos compactos
(CD-ROM). Sin embargo, existen otras formas de almacenamiento.
Procesamiento de Informacin. Es la capacidad del Sistema de
Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn
almacenados.

Esta

caracterstica

de

los

sistemas

permite

la

transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada

para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que
un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de
los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de
un ao base.
Salida de Informacin. La salida es la capacidad de un Sistema de
Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada
al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales,
disquetes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters,
entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o
mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de
salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase
automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las
plizas contables de los movimientos procesados de los clientes.
Objetivos Del Sistema De Informacin: Algunos de los principales
objetivos de los sistemas de informacin, son:

1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas

decisiones acertadas y mejorar la relacin entre los recursos de la
empresa.
2. Garantizar informacin exacta y confiable, as como su
almacenamiento de tal forma que est disponible cuando se necesite.
3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen
planeacin, control y toma de decisiones en sus empresas.
Clasificacin De Los Sistemas De Informacin
La clasificacin de los sistemas de informacin se realiza teniendo
en cuenta sus caractersticas similares. Esta clasificacin permite
identificar diferentes sistemas, analizarlos, plantear nuevos sistemas
etc. entre las clasificaciones se encuentran:
1. Por estructura organizacional: se clasifican a lo largo de lneas
estructuradas. Dentro de estos se encuentran los sistemas para
divisiones, departamentos, unidades de operacin e incluso para
empleados individuales.
2. Por rea funcional: para todas las tareas rutinarias o repetitivas
que se desarrollan en la empresa y que son esenciales para la operacin
de la organizacin. Ejemplo: sistema de informacin contable, sistema
de informacin de comercializacin, sistema de informacin de recursos
humanos.
3. De acuerdo con la ayuda brindada: apoyan a los gerentes en la
toma de decisiones o a empleados administrativos al momento de
entregar un informe. Ejemplo graficas, tablas.
Atributos,

influencia

relacin

de

los

sistemas

de

informacin de las empresas:

El Sistema de Informacin Gerencial (MIS) es uno de los cinco
subsistemas principales del Sistema de Informacin basado en
Computadoras. Su propsito es satisfacer las necesidades de
informacin generales de todos los gerentes de la compaa o de alguna
subunidad. Las subunidades pueden basarse en reas funcionales o en
niveles gerenciales.
El MIS proporciona informacin a los usuarios en forma de informes y

salidas de simulaciones hechas con modelos matemticos. Los informes

y las salidas de los modelos se pueden preparar en forma tabular o
grfica.
El MIS refleja el deseo de los gerentes de poner la computadora a
disposicin de todos los que resuelven los problemas de la compaa.
Una vez que el MIS est instalado y funcionando segn lo planeado,
puede ayudar a los gerentes y otros usuarios tanto dentro como fuera de
la organizacin a identificar y entender los problemas.
Es un sistema basado en computadoras que proporciona informacin a
usuarios que tienen necesidades similares. Generalmente se presenta en
forma de informes peridicos, informes especiales y salidas de
simulaciones matemticas. La informacin producida es utilizada tanto
por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones que resuelven
los problemas de la compaa.

La base de datos contiene los datos proporcionados por el sistema de

informacin contable, adems se introducen tanto datos como
informacin desde el entorno. El software que produce informes, usa la
base de datos, y lo mismo hacen los modelos matemticos que simulan
diversos aspectos de las operaciones de la compaa.

A
medida que las compaas
adquirieron experiencia en la implementacin de diseos de MIS que
abarcaban toda la compaa, los gerentes de ciertas reas comenzaron a
aplicar el concepto a sus propias necesidades. Estos sistemas de
informacin funcionales, o subconjntos del MIS adaptados para
satisfacer las necesidades de informacin acerca de las reas
funcionales que tienen los usuarios, recibieron mucha publicidad en
algunas reas y poca. Esta figura ilustra la subdivisin del MIS en
subsistemas organizacionales.