Norma ISO 9001: 2008

La Norma UNE-EN-ISO 9001 2008. Sistema de gestin de la calidad especifica

los requisitos para un sistema de gestin de la calidad en cualquier tipo de
organizacin
La norma ISO 9001 de 2008 ha sido elaborada por la Organizacin
Internacional para la Estandarizacin (ISO)
La normativa ISO 9001 tiene un enfoque basado en procesos. Algunos
apartados de la Norma ISO9001
Sistema de gestin de la calidad

Responsabilidad de la direccin
Gestin de los recursos
Provisin de recursos
Recursos humanos
Infraestructura
Ambiente de trabajo
Realizacin del producto
Planificacin de la realizacin del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseo y desarrollo
Compras
Produccin y prestacin del servicio
Control de los equipos de seguimiento y de medicin
Medicin, anlisis y mejora

Beneficios Norma ISO 9001

La implantacin de un sistema de gestin de calidad bajo la norma ISO 9001
ofrece los siguientes beneficios:
Mejora la imagen de la empresa facilitando la consecucin de los plazos
de entrega y la optimizacin de costes humanos y materiales

Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza

que genera entre los clientes y consumidores
.
Mejora la eficiencia de la empresa, aumentando a su vez la motivacin y
estimulacin del personal en torno a un proyecto comn, reducindose
al mnimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente
.
Permite a la empresa medir la eficacia de su sistema de gestin de
acuerdo con normas internacionales a travs de la certificacin de
terceros.

Establecer los cimientos a travs de los que mejorar continuamente sus

procesos internos y reforzar la habilidad de la organizacin para
alcanzar los objetivos estratgicos

Mejorar la calificacin para acceder a licitaciones y subvenciones

pblicas

Aspectos Claves
El sistema de gestin de la calidad bajo la norma ISO 9000 debe
adaptarse a la realidad de cada empresa.
La empresa debe tener un responsable de calidad, que con
independencia de otras funciones lidere el proyecto internamente, en
colaboracin con la consultora ACMS. Dicha persona debe tener cierta
autoridad dentro de la organizacin
La documentacin del sistema de calidad debe ser sencilla, prctica y
operativa, evitando la burocratizacin del sistema.
Al implantar un sistema de calidad es importante mantener todo aquello
que funciona, ya que la organizacin aceptar mejor cambios parciales.
No se trata de un cambio total, sino de mejorar poco a poco la
organizacin con la colaboracin de todas las partes
Para implantar un sistema de calidad bajo la norma ISO 9001 realizamos las
siguientes actividades:

Toma de datos.
Desarrollo de la documentacin
Formacin
Implantacin
Auditoria interna
Revisin por la direccin
Acompaamiento a certificacin
ACMS desarrolla la documentacin, en total colaboracin con el cliente,
evitando en la medida de lo posible la burocratizacin del Sistema, y
aumentando su flexibilidad ante cualquier cambio por modificacin de
tcnicas, recurso, etc. En este sentido documentamos seis
procedimientos de Gestin de la Calidad conforme a la Norma ISO
9001:2008:
Control de Documentos.
Control de los Registros.
Auditoras internas.
Control de los productos No Conformes
Acciones Correctivas y Preventivas.
Revisin por la direccin.
Y todos aquellos que, sin ser obligatorios, puedan ser necesarios por las
caractersticas de la empresa.

Solicitud de Auditora de Certificacin ISO 9001:

Auditora de certificacin. Etapa I:La Entidad Certificadora elegida,
audita el sistema de gestin y revisa su documentacin, estado de
implantacin y grado de comprensin de los requisitos de la norma de
gestin de la calidad por parte del personal de la organizacin, para
comprobar la conformidad con la norma ISO 9001
.Auditora de certificacin. Etapa II: la Entidad Certificadora elegida
realiza una auditora en las propias instalaciones de la empresa auditada
para revisar cmo se aplica el sistema de gestin de la calidad y con qu
eficacia. Una vez realizada la auditora se emite el Informe final.
Informe de medidas correctoras:
La Entidad Certificadora exigir un informe de medidas correctoras y
preventivas en un tiempo determinado, a la empresa auditada.

Emisin del certificado

Una vez que se ha demostrado en la auditora que la empresa cumple con los
requisitos establecidos en la Norma ISO 9001, la empresa recibe el certificado,
en el que se pone de manifiesto la implementacin de su sistema de gestin y
su conformidad con la norma ISO 9001.
Si la Entidad Certificadora considera que el sistema de gestin ISO 9001
implantado en la empresa no es adecuado para obtener el certificado, se
comunicar a la organizacin y se plantear la posibilidad de realizar una
auditora ISO 9001 extraordinaria.
La Entidad Certificadora vigila, mediante evaluaciones peridicas, que las
entidades certificadas continan cumpliendo los requisitos de la Norma ISO
9001. Si en algn momento se constata que la organizacin no mantiene el
Sistema De Gestin de la
Calidad ISO 9001, puede retirar la certificacin hasta que se demuestre de
nuevo el cumplimiento con los requisitos de la Norma.