Este documento describe los planes de una academia para mejorar su presencia en las redes sociales. Actualmente mantienen una página en Facebook pero quieren establecer un calendario de publicaciones fijas y designar a alguien para responder interacciones. También planean crear una cuenta en Twitter para comunicarse con clientes actuales y potenciales, y considerar otras plataformas como Foursquare, Maps y Google+. Su principal reto es la falta de tiempo para gestionar las redes, pero creen que el aumento de su presencia online mejorará las comunicaciones con clientes y
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Práctica final sobre uso de redes sociales en un centro de formacion
Este documento describe los planes de una academia para mejorar su presencia en las redes sociales. Actualmente mantienen una página en Facebook pero quieren establecer un calendario de publicaciones fijas y designar a alguien para responder interacciones. También planean crear una cuenta en Twitter para comunicarse con clientes actuales y potenciales, y considerar otras plataformas como Foursquare, Maps y Google+. Su principal reto es la falta de tiempo para gestionar las redes, pero creen que el aumento de su presencia online mejorará las comunicaciones con clientes y
Este documento describe los planes de una academia para mejorar su presencia en las redes sociales. Actualmente mantienen una página en Facebook pero quieren establecer un calendario de publicaciones fijas y designar a alguien para responder interacciones. También planean crear una cuenta en Twitter para comunicarse con clientes actuales y potenciales, y considerar otras plataformas como Foursquare, Maps y Google+. Su principal reto es la falta de tiempo para gestionar las redes, pero creen que el aumento de su presencia online mejorará las comunicaciones con clientes y
El comercio para el que vamos a realizar la prctica es una academia de formacin en
la que se imparten clases de apoyo a nivel de Primaria, ESO y Bachiller, cursos de formacin continua y formacin para el empleo. Adems se realizan en momentos puntuales talleres de diversas materias orientados tanto a nios como a adultos. En la actualidad tras varios aos de actividad, tiene una posicin consolidada en su localidad, con una clientela media estable y en los anlisis continuos que se establecen dentro del sistema de calidad ISO 9001 que tiene implantado, aparecen mayoritariamente indicadores positivos. Hasta el momento la publicidad del centro y su promocin se ha venido realizando principalmente fuera de las redes sociales, aunque en los ltimos dos aos mantiene pgina en Facebook, aunque no siempre se consigue mantener el nivel de publicaciones deseable, y se han realizado varias campaas publicitarias en esta red social. Propuestas para el futuro: - Mantener presencia en Facebook, pero estableciendo un calendario de publicaciones para no tener periodos prolongados de inactividad en la pgina. Adems se tratar de estar una persona del centro encargada de controlar prcticamente de forma continua, cualquier actividad relacionada con el centro que deba ser contestada a la mayor brevedad. - Realizar publicidad en esta red social utilizando los medios que ofrece, pero mejorando los criterios de segmentacin de manera que se llegue al pblico objetivo de forma clara sin desperdiciar medios econmicos. - Crear cuenta en Twitter. Ser el prximo objetivo a cumplir, ya que por las caractersticas de esa red social creo puede ser de gran utilidad para llegar a clientes de una manera directa y a la vez es un medio que permitir un contacto rpido con los clientes actuales en lugar de utilizar el telfono o email, como se hace en este momento. - Tener presencia en otro tipo de redes sociales o aplicaciones como Foursquare o Maps, Yelp, Google +, etc. Inconvenientes: El principal como supongo ocurre con la mayora de comercios/empresas pequeas es la falta de tiempo, ya que no se puede disponer de una persona exclusivamente para realizar el trabajo y aunque en algunos casos suponga ahorro de tiempo, en otros se ha de emplear bastante si se quiere hacer bien. Otro inconveniente podra ser el mal uso que alguno de los destinatarios de las comunicaciones haga de ellas, ya que en algn caso podran perjudicar al centro con comentarios sin fundamento o interpretando de forma errnea un mensaje. El resto de consecuencias de la mejora del uso de las redes sociales creo ser beneficioso para la empresa, mejorar sus comunicaciones con los clientes y le permitir obtener nuevos clientes al llegar a ms pblico.