ACTIVIDAD 1.

1, ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y

MODELOS REFERENTES A LA CALIDAD DEL SOFTWARE.
(Mdulo: Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa)

JOSE ROSARIO PEA SOTO

Tutor
GERMAN CHAPETA
Magister en educacin: investigacin y docencia

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
BUCARAMANGA
2015

INTRODUCCIN.

Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TICs), en su desarrollo e

implementacin hacen uso de diversidad de software, el cual es el producto disponible para
el uso de los usuarios. Como todo producto, se debe ajustar a una serie de parmetros
preestablecidos, para el cumplimiento de los objetivos de calidad requerida por los usuarios
y ofrecida por los productores.
La calidad del software, tiene implcita la evaluacin de la planeacin, procesos de
desarrollo y grado de satisfaccin de los consumidores o clientes finales, el cual se refleja
en software de mxima calidad, costos moderados, cumplimiento de las especificaciones
del cliente. Dentro de una gran diversidad de definiciones de calidad de software es de
resaltar la de Pressamn (citado por Rey), en la cual se refiere a; concordancia del software
producido con los requisitos explcitamente establecidos con los estndares de desarrollo
expresamente fijados y con los requisitos implcitos, no establecidos formalmente, que
desea el usuario.
La calidad del software, es evaluada mediante una serie de parmetros, que analizan las
especificaciones iniciales, de desarrollo y finales del producto. La evaluacin se desarrolla
mediante parmetros establecidos por organizaciones de orden nacional, regional o
internacional, que miden el logro de la calidad.
En el presente trabajo se describen organizaciones que formulan normas y modelos de
evaluacin de la calidad del software.

1. ORGANIZACIONES QUE HAN FORMULADO NORMAS Y REFERENTES A

LA CALIDAD DEL SOFTWARE.
Las tendencias actuales de produccin y mercadeo de productos, bienes y servicios, estn
sujetas al cumplimiento de estndares bsicos de calidad, y son el referente de los mercados
internacionales, Lpez, Cabrera & Valencia (2008), afirman; los productos o servicios que
ostentan certificados de calidad son preferidos por los compradores porque transmiten
seguridad y confianza. Esto tambin constituye en un atributo de valor para las estrategias
de comercializacin en el exterior.
La estandarizacin de los parmetros de cumplimiento de criterios de calidad es asumida
por diferentes organismos, el cual tienden a implementar mecanismos para que la calidad se
garantice de forma permanente, mbito aplicado a la industria del software, desarrollada en
las nuevas tendencias y avances de la ciencia y la tecnologa.
Para referir el concepto de calidad de software, Lopez, Cabrera & Valencia (2008),
afirman: En la industria del software se pueden evidenciar necesidades de satisfaccin del
cliente de productos o servicios de software, de reduccin de recursos invertidos en
proyectos de software y de la efectiva asignacin de recursos humanos.
A continuacin se relacionan los organismos que asumen el reto de estandarizar normas y
criterios para desarrollar programas que garanticen la calidad del software.

 ITU, International
telecomunications Unin

APEC, Asia Pacific

Economic
Cooperation.
COPANT, Comisin
Panamericana De
Normas Tcnicas.
CENELEC, European
Coommittee for
Electrotechnical
Standarization.
Cen European
Committee for
Standarization.

ANSI, American
NAtional Standards
Institute.

Nacional

IEC, international
electrotechnical
Commission.

AMN, Asociacin
Mercosur de
Normalizacin.

Regional

Internacional

ISO, International
Organizatin for
Standarization.

BS, British Standard

Institution
AFNOR, Associacition
Francaise de
Normalization.
AENOR, Asociacin
Espaola de
Normalizain y
Certificacin.
ICONTEC, Instituto
Colombiano de
Normas Tcnicas y
certificacin.

ISO, International Organization for Standarization.

Organismo de carcter no gubernamental, creado en 1947, con la participacin de 162
pases, cuya funcin es la implementacin de normas estandarizadas de productos, servicios
y seguridad en las empresas. Desarrolla sus estndares bajo los siguientes principios;
consenso, Aplicacin industrial global y voluntario. Y cuyo propsito es facilitar el
comercio, intercambio de informacin, desarrollo y transferencia de tecnologa.
Esta compuesta por tres tipos de miembros:
Miembros simples, uno por cada pas participante.
Miembros correspondientes, participan pases en va de desarrollo y que no cuentan con un
comit nacional de normalizacin.

Miembros Suscritos, participan pases con economas pequeas y que no cuentan con
comits de normalizacin.
IEC, international electrotechnical Commission.
En la actualidad estn asociados 83 pases, fundada en 1906, se encarga de la
normalizacin en los campos elctricos, electrnicos y tecnologas relacionadas. Muchas de
sus normas se desarrollan en conjunto ISO. Tiene tres formas de participacin;
Miembro pleno. Miembro asociado. Miembro pre-asociado.

ITU, International telecomunications Unin.

Encargado de estandarizar las normas que regulan las comunicaciones a nivel mundial,
es el organismo especializado de las comunicaciones de la ONU. Desarrolla estndares para
facilitar la interconexin eficaz, integra niveles tecnolgicos en la red de
telecomunicaciones. Cuenta con 193 pases asociados. Est comprometida para conectar a
toda la poblacin mundial a travs de las tic. Estandariza y coordina el desarrollo de
infraestructura de telecomunicaciones internacionales, coordina el uso global compartido
del espectro radioelctrico. Al interior el trabajo se desarrolla mediante comisiones de
estudio y grupos temticos.
AMN, Asociacin Mercosur de Normalizacin.
Mercosur, creo su propio comit de normalizacin, integrado por los organismos
nacionales de normalizacin de Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil y miembros

asociados de chile y Bolivia. Sus normas tienen nfasis en el desarrollo industrial,

cientfico y tecnolgico. Las actividades las desarrolla mediante comits sectoriales.
APEC, Asia Pacific Economic Cooperation.
Creado en 1989, como apoyo a las economas de los pases del pacfico (regin AsiaCuenca del pacfico), su principal funcin de apoyo al intercambio, comercializacin,
coordinacin econmica y cooperacin entre sus integrantes.
COPANT, Comisin Panamericana De Normas Tcnicas.
Agrupa a los organismos nacionales de normalizacin de las Amricas, posee 34 miembros
activos y 10 adherentes, creada en 1949 bajo la sigla CPANT, en 1964 toma el nombre bajo
la sigla COPANT.

CENELEC, European Coommittee for Electrotechnical Standarization.

Desarrolla la estandarizacin de normas de las reas de ingeniera elctrica,
telecomunicaciones y otras reas tcnicas. Fundad en 1973, los comits tcnicos son los
encargados de desarrollar la normatividad, en total cuenta con 33 pases asociados y 13
afiliados, no es un organismo de la unin europea.

CEN, European Committee for Standarization.

Rene los organismos nacionales de normalizacin d 33 pases asociados, apoya las
actividades de normalizacin en sectores relacionados con productos, materiales, servicios
y procesos, incluye sectores de las tic.

ANSI, American National Standards Institute.

Es en los estados unidos, es una organizacin que desarrolla y aprueba normas, fomenta
el desarrollo de los estndares de tecnologa, hace parte activa de Iso y de la IEC. Dentro de
sus directrices, incluye el cdigo estndar americano para el intercambio de informacin
(ASCII) y la interfaz estndar de equipos pequeos (SCII). Fundada en 1928, en la
actualidad representa a ms de 125000 empresas. Ajusta estndares del pas con estndares
internacionales, garantizando el uso de sus productos a nivel mundial.
BS, British Standard Institution.
Fundada en 1901 por el comit de ingeniera de normas de Londres, sus principales
actividades se centran en la estandarizacin de normas para auditora, certificacin y
formacin, es un organismo colaborador de ISO.
AFNOR, Associacition Francaise de Normalization.
Organizacin de la estandarizacin de normas de Francia, fundada en 1921 y tiene
asociadas a 2500 empresas.
AENOR, Asociacin Espaola de Normalizatin y Certificacin.
Se constituy en 1986, es una organizacin Espaola, desarrolla actividades de
normalizacin y certificacin para mejorar la calidad de las actividades de las empresas,
productos y servicios. Apoya a ms de 40 pases, en la estructuracin de normas para
facilitar el comercio internacional.
ICONTEC, Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y certificacin.

Fundada en 1963, su misin es la de promover, desarrollar y guiar la aplicacin de las

normas tcnicas colombianas y dems normatividades, para el mejoramiento de la calidad,
representa al pas, ante organizaciones como la IEC, COPANT, ISO, etc., de esta forma
representa un desarrollo actualizado en informacin y tecnologa.

2. NORMAS RELACIONADAS CON LA CALIDAD DEL SOFTWARE.

Entre las normas ISO, que hacen referencia a la calidad del software, podemos destacar:
ISO 9000, Sistemas de gestin de calidad.
ISO 9001, Sistemas de gestin de calidad, requisitos.
ISO 9004, Sistemas de gestin de calidad, directrices para la mejora de desempeo.
ISO/IEC 9126, Normatiza los factores de calidad del software, evala: funcionalidad,
fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad, portabilidad.
ISO/IEC 14598, Evala la calidad de todo tipo de software e indica los requisitos para los
mtodos de medicin y los procesos de evaluacin. De ella se desprende: ISO/IEC 145981, visin general. ISO/IEC 14598-2, planificacin y gestin. ISO/IEC 14598-3, proceso de
desarrolladores. ISO/IEC 14598-4, proceso de comparadores. ISO/IEC 14598-5, proceso de
simuladores. ISO/IEC 14598-6 mdulo de evaluacin.
ISO 1220, modelos de ciclo de vida del software.
ISO 9600, Sistemas de archivos de CD_ROM.
ISO/IEC 27001, Sistemas de gestin de seguridad de la informacin.

ISO/IEC 29110, Software engineering.

ISO/IEC 29119, pruebas de software.
ISO/IEC 25000, requisitos y evaluacin de calidad de productos de software.

CONCLUSIONES.
Un software, es un producto final utilizado, diseado para satisfacer las necesidades
crecientes de los a grandes avances y aplicaciones de la ciencia y la tecnologa, a travs de
sistemas de cmputo y como todo producto su fiabilidad se analiza mediante la
estandarizacin de normas que miden su calidad en el proceso desarrollo, funcionalidad y
eficiencia.
Para evaluar la calidad del software, a nivel mundial existe diversidad de organizaciones
que desarrollan procesos estandarizados y normas que evalan la calidad en los procesos de
desarrollo y del producto final. Organizaciones clasificadas a nivel internacional, regional o
nacional.
A nivel mundial la ISO, International Organization for Standarization, es la organizacin
que regula los procesos de calidad para todo tipo de empresas, estipuladas en la serie ISO
9000, y especficamente para evaluar la calidad del software ha desarrollado normas
especficas, algunas de ellas aplicadas en asocio con las establecidas por la organizacin;
international electrotechnical Commission (IEC).

BIBLIOGRAFA.
Asociacin Mercosur de normalizacin. Recuperado de
http://www.amn.org.br/Content/Documentos/ptCartilha_AMN_FINAL2.pdf
Comisin electrnica internacional. Recuperado de
http://www.iec.ch/about/brochures/pdf/about_iec/welcome_to_the_iec-s.pdf
Garca, J. A. Modelo de calidad de CMMI. Centro de innovacin y tecnologa 2009.
Recuperado de file:///C:/Users/hp/Downloads/10011069INSA_Presentacion_CMMI.pdf
Rey, P. A. Evaluacin de la calidad de la tecnologa educativa. Calidad y estndares
internacionales, cap 1. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/cap1/Capitu
lo_Completo.pdf

Lopez, A., Cabrera, C., & Valencia, L (2008) Introduccin a la calidad del software.
Scienc et technica Ao XVI (No 39). Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/Cap
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Lozano, L. A. Estndares de calidad del software. Recuperado de
http://estandarescalidadsoftware.blogspot.com/2013/09/iso-12207.html