Gerdau Siderperú

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA
PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
INTELIGENCIA DE MERCADO
TEMA
ANLISIS DE LA PARTICIPACIN DE MERCADO Y EL
POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE GERDAU
SIDERPER DEL AO 2015 CHIMBOTE
AUTORES:
CHAPOAN AGUILAR, Yesenia
LUNA CASTILLO, Orlando
MANTILLA SNCHEZ, Jhames
MIRANDA MANRIQUE, Karla
MUOZ BERMEJO, Erick
PRIETO GILIO, Gianfranco
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
VALVERDE MELNDEZ, Manuel
CHIMBOTE PERU
I.
PORTADA
A. NOMBRE O RAZON SOCIAL: CONSULTORES SAC
B. DIRECCIN: URB. NICOLS DE GARATEA 16 - 7
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPAR EN LA

INVESTIGACIN
FUNDADOR Y GERENTE DE MARKETING:
LUNA CASTILLO ORLANDO
GERENTE GENERAL:
CHAPOAN AGUILAR YESENIA
GERENTE DE VENTAS:
MUOZ BERMEJO ERICK
GERENTE DE RR.HH:
MIRANDA MANRIQUE KARLA
GERENTE DE LOGSTICA:
SIFUENTES ESCOBAR FRANKLIN
PRIETO GILIO GIANFRANCO
GESTIN DE CONOCIMIENTO E INNOVACIN GERENTE
DE PLANACIN Y ESTRATEGA:
VLVERDE MELNDEZ MANUEL
MANTILLA SNCHEZ JHAMES
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIN
FECHA DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA DE CULMINACIN: 03 de julio del 2015
E. CURRICULO DE LA EMPRESA INVESTIGADORA
NO CONTAMOS CON CURRICULO
II.
I.
NDICE
PORTADA.................................................................................................. 1
II. NDICE...................................................................................................... 2
III.
PRLOGO (INTRODUCCIN)...............................................................3
IV.
EXPOSICIN DE LOS FINES................................................................4
OBJETIVO GENERAL:............................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECFICOS:......................................................................4

V. METODOLOGA........................................................................................ 5
A. DISEO DE INVESTIGACIN..................................................................5
B. MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS...............................................6
C. MUESTREO............................................................................................... 6
D. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS......................................................7
E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO...............................................................8
F.
ANLISIS E INTERPRETACIN.............................................................11
POSICIONAMIENTO..................................................................................... 11
VI.
LIMITACIONES.................................................................................... 28
VII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................28
CONCLUSIONES........................................................................................... 28
VIII. APNDICE........................................................................................... 29
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS.................................29
B. PLAN DE INVESTIGACIN....................................................................31
C.......................................................................................................... FOTOS
41
III.
PRLOGO (INTRODUCCIN)
El presente trabajo de investigacin pretende analizar los principales
problemas y desafos de toda empresa, este caso el posicionamiento
y la participacin en el mercado que son factores
importantes
en
cualquier
organizacin.
Si
sumamente
hablamos
de
la
participacin de mercado en una empresa sabemos que veremos los

volmenes o porcentajes de venta que tenemos frente a nuestros
competidores, ahora el posicionamiento de la marca es otro factor

que demuestra que tan presente estamos en la mente de los

consumidores.
El objetivo central de dicha investigacin es dar a conocer la
importancia de estos dos factores en el mercado actual que se
enfrentan muchas organizaciones a diario en un mercado cada vez
ms verstil y competitivo.
La investigacin de estos temas se realiz inicialmente porque nos
dimos cuenta que estos temas posicionamiento y participacin son
temas realmente importantes ya que, muchas empresas realizan sus
operaciones de forma emprica, dado que no ejecutan procesos de
investigacin de mercado que sean sistemticos y eficientes, lo que
repercute en la poca inexistente preparacin y ejecucin de
estrategias del marketing .
He aqu la importancia de llevar a va cabo un estudio para
diagnosticar
el
nivel
posicionamiento
de
la
marca,
el
comportamiento de mercado actual ante los productos de GERDAU

SIDERPERU, As como el porcentaje de
participacin que tiene la
empresa en el mercado.
Posteriormente, analizaremos la informacin proporcionada por la
empresa y adems con la ayuda de nuestras herramientas y mtodos
de trabajo nos ayudara a recolectar la informacin necesaria para
obtener los resultados confiables, no pretendemos llegar a una
respuesta absoluta, sino que entregar algunos elementos que
permitan al lector profundizar en el tema y obtener sus propias
conclusiones.
Este manejo y aprovechamiento de la informacin dejara tambin
establecida una metodologa participativa de mejora continua como
los que se proponen en los sistemas de calidad conocidos en el
medio, que servirn de modelo para aplicarlos en otros Centros
Operativos a fin de diagnosticar sus propias realidades y trabajar
sobre ellas.
IV.
EXPOSICIN DE LOS FINES

OBJETIVO GENERAL:
Conocer la participacin de mercado y el
posicionamiento de su producto de GERDAU SIDER
PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
3

OBJETIVOS ESPECFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU
SIDER PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
Determinar la participacin de mercado de GERDAU
Analizar el grado de relacin entre el posicionamiento
y la participacin de mercado de GERDAU SIDER
PER del ao 2015 cuidad de Chimbote.
V.
METODOLOGA
A. DISEO DE INVESTIGACIN
1. No experimental: porque no se manipulo las variables dado
que solo busca determinar la relacin y/o grado de vinculacin.
Lo que hacemos en la investigacin no experimental es
observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural,
para posteriormente analizarlos. (Hernndez, et al., 2010. P.
149).
4

2. Transversal: porque la investigacin fue llevada en un

periodo de tiempo determinado y se describir las variables y
su anlisis en un momento especifico. (Hernndez et al, 2010,
Pg.151)
El tipo de estudio es Descriptivo
a. Descriptivo:
Busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes
de
cualquier
fenmeno
que
se
analice.
Describe tendencias de un grupo o poblacin.

b. Correlacional:
Asocia variables mediante un patrn predecible para un
grupo o poblacin.
M: Muestra
Ox: PARTICIPACIN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIN
B. MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS

Encuesta: esta tcnica permiti aplicar
el
instrumento
respectivo a la poblacin de Chimbote (18 a 65 aos) a fin de
que brinden informacin objetiva y verdica

Cuestionario: porque es un documento formado por un
conjunto de preguntas redactadas de forma coherente, y
organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una
determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos
puedan ofrecer toda la informacin precisa.

C. MUESTREO
Se determin usando la frmula de la proporcin, estimando un
nivel de confianza de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96),

error permisible de 5% y una probabilidad del 50%, obtenindose

una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar
nuestro p y nuestro q, arrojando como resultado una
probabilidad del 50%.
2
n=
z PQN
2
2
e ( N 1 ) + z PQ
En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente

manera:
Z = 1.96
P = 0.50
Q = 0.50
N = 83846
e = 0.05
(es el nivel de
(representa al
(representa al
(representa el
(representa el
n=
confianza 95%)
50 % que compran constantemente)
50 % que no compran constantemente)
total de la poblacin)
nivel de error)
1.96 20.500.5083846
0.052 ( 838461 )+ 1.9620.500.50
n=382.21382 encuestas
Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de

Investigacin.
ZONAS
EL PROGRESO
21 DE ABRIL
CENTRO
LOS PINOS
TOTAL
N
DE
ENCUESTADOS
96
95
96
95
382
D. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

Los mtodos de anlisis de datos para esta investigacin se
enmarcan en el mtodo de anlisis cuantitativo:
Distribucin de frecuencias: Presenta las observaciones
clasificadas, de modo que, se pueda ver el nmero

existente en cada clase. Estas agrupaciones de datos son

presentadas en forma de tablas que se muestra la
informacin de forma tabulada detallada y ordenada,
permitiendo un anlisis rpido y objetivo.

Prueba de hiptesis Chi cuadrado:
Prueba
no
paramtrica que sirve para comprobar el efecto de las

variables a travs de los resultados de la encuesta. Para
esta prueba, el estadstico utilizado sigue una distribucin
si la hiptesis nula es cierta. Si existe concordancia
perfecta entre las frecuencias observadas y las esperadas
el estadstico tomar un valor igual a 0; por el contrario, si
existe una gran discrepancia entre estas frecuencias el
estadstico tomar un valor grande y, en consecuencia, se
rechazar la hiptesis nula. As pues, la regin crtica estar
situada en el extremo superior de la distribucin Chi
cuadrado con k-1 grados de libertad.

Grficos: para hacer ms vistosa, atractiva e interactiva la
informacin recolectada se presentarn grficos, cuyo
anlisis se presentar adjunto a estos.

Se utilizar software especializado para el tratamiento de
los datos. Luego de la compilacin de una base de datos
con la informacin de la encuesta se procede a su anlisis y
presentacin. Los programas estadsticos a usar son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su
versin actual SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.
E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO

El proceso de trabajo de campo se inici con la seleccin del
personal para realizar dicho trabajo, es decir el coordinador
central, supervisor, codificador y encuestadores, Asimismo la
planeacin y capacitacin previa del personal es decir la
preparacin para obtener resultados verdicos, siguiendo luego lo
que vendra hacer el diseo del plan operativo en el campo a
emplear lo cual se indicara a continuacin:
7

1. SELECCIN Y CAPACITACIN:
Seleccin del personal:
Un Coordinador de proyecto, persona responsable
para
el
establecimiento
de
comunicacin
la
coordinacin del trabajo de campo.

CHAPOAN AGUILAR, Yesenia (coordinadora general)
Supervisor, responsables de localizar en campo,
adems de verificar la correcta aplicacin de los
cuestionarios,
tanto
en
los
hogares
como
los
individuos de los diversos pblicos objetivo.

MIRANDA MANRIQUE, Karla (supervisora)
Codificador / Revisor, responsables de codificar y
revisar en cada uno de los cuestionarios para corroborar
que la informacin sea la correcta contando con un
formato de control de codificacin donde anotaron los
datos, el cdigo de resultado de cada encuesta y el
nombre del entrevistador para que en caso de algn
error, regresar las encuestas a los supervisores para su
correccin en campo.
MUOZ BERMEJO, Erick
(codificador)
Entrevistadores, encargados de ubicar a los hogares y
los individuos de las viviendas seleccionadas, conforme
a la terminacin del nmero de folio de los cuestionarios
de Hogar y aplicarlo a un informante adecuado, con el
fin de recabar toda la informacin requerida en la
encuesta.
LUNA CASTILLO, Orlando
(encuestador)
PRIETO GILIO, Gianfranco
(encuestador)
SIFUENTES ESCOBAR, Franklin (encuestador)
MANTILLA SNCHEZ, Jhames (encuestador)
Capacitacin:
Para la capacitacin escogimos como instalacin la
biblioteca de la universidad, para la preparacin de
nuestros encuestadores, en los cual se indicaron los
puntos de como iniciar la encuesta.
Se cubren los siguientes temas:
Cmo establecer un contacto inicial con el entrevistado
y asegurar las entrevistas?
Cmo hacer las preguntas de la encuesta?
Cmo sondear?
8

Cmo anotar las respuestas?

Cmo terminar la entrevista?
Cmo formular las preguntas?
Hacer las preguntas exactamente
como
estn
redactadas en el cuestionario
1. Leer muy despacio cada pregunta
2. Hacer las preguntas en el orden en que se
presentan en el cuestionario
3. Formular todas las preguntas que especifica el
cuestionario
4. Repetir las preguntas que se comprenden o
interpretan en forma equivocada.

Cmo anotar las respuestas?
1. Anotar las respuestas durante la entrevista
2. Emplear las palabras del entrevistado
3. No resumir la respuesta de un entrevistado
4. Incluir todos los comentarios del entrevistado
relacionados con la respuesta.
DISEO DEL PLAN OPERATIVO:

Para el levantamiento de la informacin se obtuvo 382
entrevistas, donde se escogi a 4 zonas
ms
representativas del distrito de Chimbote que fueron: EL

21 DE ABRIL, EL PROGRESO, LOS PINOS Y EL
CENTRO. Se dise una logstica que permitiera la
organizacin de brigadas de campo para aplicar la
entrevista en los puntos de muestra.
La seleccin de la persona a entrevistarse se bas en la
jerarquizacin del tipo de individuo y edad que eran
mayores de 18 aos por el tipo de conocimiento por el
tema de compra de acero para la construccin se su
vivienda, si en un hogar existan dos personas que
podan ser hombre o una mujer, se aplica la entrevista al
hombre ya que es en la gran mayora quien maneja
mejor estos y si en caso no haba un hombre de igual
manera se aplicaba la entrevista al sexo femenino.

En lo cual la coordinadora indico la primera zona a

encuestar
pinos
que el fue el 21 de abril, el progreso, los

finalmente
el
centro,
donde
los
encuestadores se dividieron en las zonas para aplicar las

encuestas, la supervisin estuvo a la mano
verificando
que los encuestadores cumplieran con lo acordado, as

tambin por cada zona tenamos un lugar de encuentro
para conversar y analizar cmo nos haba ido al final de
cada encuesta en cada zona.
La aplicacin de las encuestas fue en diversos das
(viernes 26 y lunes 29)
en diversos horarios lo que
permiti tener una buena representatividad de la

poblacin.
Con el codificador/revisor en oficinas centrales, se llev
a cabo la revisin y confrontacin de la informacin
obtenida
de
la
encuesta
contra
los
formatos
de
supervisin para que de esta manera fluyeran los

cuestionarios limpios al proceso de captura.
F. ANLISIS E INTERPRETACIN
POSICIONAMIENTO
EMPRESA DE ACEROS
TABLA N4
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Vlid
SI
368
96,3
96,3
96,3
NO
14
3,7
3,7
100,0
Total
382
100,0
100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE

el 26/06/15.
GRFICO N4
10

CONOCE ALGUNA EMPRESA DE ACEROS

400
350
300
250
200
150
100
50
0
Frecuencia
SI
NO
FUENTE: tabla N4
INTERPRETACIN: de acuerdo a la tabla y el grafico 4 podemos
observar que el 96.34% de nuestra muestra conoce una empresa de
aceros, mientras que solo 3.66% no conoce ninguna empresa de
aceros.
PRIMERA EMPRESA SIDERURGCA QUE SE LE VIENE A LA

MENTE
TABLA 5
Frecuencia
Vlid
SIDERPERU GERDAU
ACEROS AREQUIPA
OTROS
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
356
93,2
93,2
93,2
22
5,8
5,8
99,0
1,0
1,0
100,0
382
100,0
100,0

el 26/06/15.
GRFICO N5
11

PRIMERA EMPRESA SIDERRGICA QUE SE LE VIENE A LA MENTE

400
350
300
250
200
150
100
50
0
Frecuencia
FUENTE: tabla N5
INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 5 observamos que el
nivel de recordacin de la empresa SIDER PER es del 93.19%,
siguiendo con 5.76% la empresa ACEROS AREQUIPA y por ultimo
un 1.05% otras empresas tales como GALPESA entre otros.
CONOCE USTED LA EMPRESA DE ACEROS SIDERPER

TABLA N6
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
SI
372
97,4
97,4
97,4
NO
10
2,6
2,6
100,0
Total
382
100,0
100,0

el 26/06/15.
GRFICO N6
12

CONOCE LA E SIDERPER
400
350
300
250
200
150
100
50
0
Frecuencia
SI
NO
FUENTE: tabla N6
INTERPRETACIN: De acuerdo a la tabla y grafico 6 concluimos
que un 97.38% de nuestra tiene un nivel de recordacin muy alto
por la empresa SIDER PERU, mientras un .2.62% no conoce de
ella.
MOTIVO POR QUE LA RECUERDA

TABLA N 7
Frecuencia
Vlid
CALIDAD
PRECIO
PRESTIGI
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
158
41,4
41,4
41,4
40
10,5
10,5
51,8
119
31,2
31,2
83,0
65
17,0
17,0
100,0
382
100,0
100,0
O
OTROS
Total
13


el 26/06/15.
GRFICO N7
MOTIVO PORQU LA RECUERDA

160
140
120
Frecuencia
100
80
60
40
20
0
CALIDAD
PRECIO
PRESTIGIO
OTROS
FUENTE: tabla N7
INTERPRETACIN: Como observamos en la tabla y grafico 7
nuestra muerta encuestada recuerda la empresa SIDER PER
segn su calidad en un 41.36%, precio en un 10.47%, prestigio en
un 31% y finalmente en un 17.02% por diversos factores.
FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO

TABLA N 8
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
MARCA
163
42,7
42,7
42,7
CALIDAD
164
42,9
42,9
85,6
PRECIO
28
7,3
7,3
92,9
OTROS
27
7,1
7,1
100,0
382
100,0
100,0
Total

el 26/06/15.
14

GRFICO N8
FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Frecuencia
MARCA
CALIDAD
PRECIO
OTROS
FUENTE: tabla N8
INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 8 observamos que las
personas al momento de realizar la compra de acero toman en
cuenta los siguientes aspectos: marca 42.67%, calidad 42.93%,
precio 7.33% y otros un 7.07%.
PRECIOS DE SIDER PER

TABLA N 9
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
ALTO
148
38,7
38,7
38,7
MEDIO
201
52,6
52,6
91,4
BAJO
33
8,6
8,6
100,0
Total
382
100,0
100,0

el 26/06/15.
GRFICO N9
15

PRECIOS DE SIDERPER
250
200
Frecuencia
150
100
50
0
ALTO
MEDIO
BAJO
FUENTE: tabla N9
INTERPRETACIN: De acuerdo a la tabla y grfico 9 vemos que
nuestra muestra encuestada califica los precios de la siguiente
manera: alto 38.74%, medio 52.62% y bajo en un 8.64%.
CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDER PER

TABLA N 10
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
ALTO
223
58,4
58,4
58,4
MEDIO
133
34,8
34,8
93,2
BAJO
26
6,8
6,8
100,0
Total
382
100,0
100,0

el 26/06/15.
GRFICO N10
16

CALIDAD DE LOS ACEROS DE SIDERPER

250
200
Frecuencia
150
100
50
0
ALTO
MEDIO
BAJO
FUENTE: tabla N10

INTERPRETACIN: Segn la tabla y grafico 10 se observa que los
consumidores finales perciben la calidad de los aceros de SIDER
PER de la siguiente manera: alto 58.38%, medio 34.82% y bajo
en un 6.81%.
ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

TABLA N11
Frecuencia
Vlido
SIDERPERU
ACEROS AREQUIPA
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
350
91,6
91,6
91,6
32
8,4
8,4
100,0
382
100,0
100,0

el 26/06/15.
GRFICO N 11
17

ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

350
300
Frecuencia
250
200
150
100
50
0
SIDERPERU
ACEROS AREQUIPA
FUENTE: tabla N11

observar que el 91,6% a utilizado el acero de SIDER PERU para la
construccin de su casa, mientras que un 8,4% indica que ha
utilizado los aceros de ACEROS AREQUIPA para la construccin de
vivienda.
PARTICIPACIN DE MERCADO
CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA
TABLA N12
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
80
20,9
20,9
20,9
1 AO
88
23,0
23,0
44,0
2 AOS
94
24,6
24,6
68,6
3 AOS
120
31,4
31,4
100,0
MESES
18

Total
382
100,0
100,0

el 26/06/15
GRFICO N 12
CADA QUE TIEMPO CONSTRUYE SU CASA

120
100
80
Frecuencia
60
40
20
0
6 MESES
1 AO
2 AOS
3 AOS
F
UENTE: tabla N12
observar que el 20,9% de la muestra indica que cada 6 meses
construye su casa, mientras que el 23,0% construye al ao,
posteriormente el 24,6% construye su casa cada 2 aos y por
ultimo un 31,6% construye su casa cada 3 aos a ms.
HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS LTIMOS MESES

TABLA N13
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Vlid
SI
168
44,0
44,0
44,0
NO
214
56,0
56,0
100,0
Total
382
100,0
100,0
19

FUENTE: encuesta realizada a los

pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N13
HA CONSTRUIDO SU CASA EN LOS LTIMOS MESES

250
200
Frecuencia
150
100
50
0
SI
NO
FUENTE: tabla N13

observar que el 44,0% de la muestra nos indica que SI ha
construido su casa en los ltimos meses, mientras que un 56,0%
NO ha realizado ninguna construccin en los ltimos meses en su
casa.
LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO

TABLA N14
Frecuencia
Vlid
FERRETERIA D CASA
214
Porcentaje
56,0
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
56,0
56,0
20

o
DINO
97
25,4
25,4
81,4
SODIMAC
61
16,0
16,0
97,4
OTROS
10
2,6
2,6
100,0
382
100,0
100,0
Total
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de

CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N14
LUGARES DONDE COMPRA EL ACERO

250
200
Frecuencia
150
100
50
0
FERRETERIA DE CASA DINO
SODIMAC
OTROS
FUENTE: tabla N14

observar que el 56,0% de la muestra acude a comprar acero para
la construccin de su casa a FERRETERIAS cercanas a su vivienda,
mientras que un 25,4% afirma que la compra lo realiza en el
distribuidor DINO, asimismo un 16,0% indica que la compra de
aceros lo realizan en SODIMAC, y por ultimo un 2,6% indican que
compran en otros establecimientos.
CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

TABLA N15
21

Frecuencia
Vlid
0 - 100 UNIDADES
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
234
61,3
61,3
61,3
101 - 200 UNIDADES
68
17,8
17,8
79,1
201 - 300 UNIDADES
32
8,4
8,4
87,4
301 - 500 UNIDADES
48
12,6
12,6
100,0
382
100,0
100,0
Total
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de

CHIMBOTE el 26/06/15
GRFICO N15
CANTIDADES DE ACERO UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

250
200
150
100
50
0
Frecuencia
FUENTE: tabla N15

observar que el 61,3% de la muestra opta por utilizar de 0-100
UNIDADES para la construccin de su casa, mientras que el 17,8%
utiliza de 101-200 UNIDADES, asimismo el 8,4% utiliza de 201-300
UNIDADES, y por ltimo el 12,6% llega a utilizar de 301-500
UNIDADES.
MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA
22

TABLA N16
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Vlid
1/4"
98
25,7
25,7
25,7
3/8"
136
35,6
35,6
61,3
1/2"
129
33,8
33,8
95,0
5/8"
19
5,0
5,0
100,0
Total
382
100,0
100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el 26/06/15

GRFICO N16
MEDIDAS DE ACERO QUE UTILIZA PARA LA CONSTRUCCIN DE SU CASA

140
120
100
Frecuencia
80
60
40
20
0
1/4
"
1/2
"
FUENTE: tabla N16

observar que el 25,7% de la muestra utiliza la medida de 1/4 para
la construccin de su casa, mientras que el 35,6 que la mayora
opta por utilizar la medida de 3/8, asimismo el 33,8% llega a
utilizar la medida de 1/2, por ultimo 5,0% utiliza la medida de 5/8.
23

PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS

TABLA N17
Frecuencia
Vlido
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
DE 0 A 500 S/.
31
8,1
8,1
8,1
DE 501 A 1000 S/.
33
8,6
8,6
16,8
DE 1001 A 2000 S/.
88
23,0
23,0
39,8
DE 2001 A 3000 S/.
230
60,2
60,2
100,0
Total
382
100,0
100,0
FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE el

26/06/15
GRFICO N17
PRESUPUESTO CON EL QUE CUENTA PARA COMPRAR LOS ACEROS

250
200
150
100
50
0
Frecuencia
FUENTE: tabla N17

observar que el 8,1% de la muestra cuenta con un presupuesto de
S/. 0 a S/.500 soles para la compra de aceros de la construccin
de su casa, mientras que un 8,6% cuenta con el presupuesto de
S/.501 a S/.1000, Asimismo el 23,0% indica que su presupuesto es
entre S/.1001 a S/2000, y por ltimo el 60,2% su presupuesto de
compra es de S/. 2001 a S/3000.
24

POSICIONAMIENTO
Recuento
% del N de
columna
POSICIONAMIENTO
BAJO
27
7,1%
328
85,9%
ALTO
27
7,1%
Total
382
100,0%
MEDIO

GRFICO
POSICIONAMIENTO
BAJO
MEDIO
ALTO
INTERPRETACIN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la

investigacin determinamos que el posicionamiento de la empresa
GERDAU SIDERPER tiene un posicionamiento medio en el
mercado CHIMBOTANO.
25

Recuento
% del N de
columna
PARTICIPACION
BAJO
1,8%
MEDI
322
84,3%
ALTO
53
13,9%
Total
382
100,0%
GRFICO
BAJO
MEDIO
ALTO
INTERPRETACIN: De acuerdo a los porcentajes obtenidos en la

investigacin determinamos que la participacin de mercado de la
empresa GERDAU SIDERPER tiene un nivel medio en el mercado
CHIMBOTANO.
26

POSICIONAMIENTO*PARTICIPACION tabulacin cruzada

Recuento
PARTICIPACION
BAJO
POSICIONAMIENTO
MEDIO
Total
ALTO
BAJO
27
27
MEDI
273
50
328
22
27
322
53
382
O
ALTO
Total
Pruebas de chi-cuadrado
Valor
gl
Sig. asinttica
(2 caras)
Chi-cuadrado de Pearson
10,442
,034
Razn de verosimilitud
12,643
,013
Asociacin lineal por lineal
,130
,719
N de casos vlidos
382
Medidas simtricas
Valor
Error estndar
Aprox. Sb
asintticoa
Intervalo por intervalo
R de persona
,018
,043
,360
Ordinal por ordinal
Correlacin de Spearman
,023
,043
,455
N de casos vlidos
382
Medidas simtricas
Aprox. Sig.
Intervalo por intervalo
R de persona
,719c
Ordinal por ordinal
Correlacin de Spearman
,649c
N de casos vlidos
27

VI.
LIMITACIONES
Tiempo para ampliar la investigacin.
Recursos econmicos
Accesibilidad en la empresa.
Disponibilidad del encuestado.
VII.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
Se concluye en esta investigacin de mercados acerca de la
participacin
de mercados y el posicionamiento de
los
productos de GERDAU-SIDERPERU, que el posicionamiento que

tiene la empresa en las mentes de los
consumidores de
Chimbote es un porcentaje de 85,9 donde se ubica en la torta

en el medio, es decir que si bien es cierto se encuentran
posicionados por la historia y el prestigio que representa esta
siderrgica en Chimbote pero an hay factores a mejorar.

En cuanto la participacin de los productos en el mercado
CHIMBOTANO
que tiene SIDER, es un 84,3 donde indica en la
torta que se encuentran ubicados en el medio, lo cual quiere

decir que la poblacin CHIMBOTANO prefiere comprar los
aceros de SIDERPERU a comparacin con su competencia
directa
que hoy en da es ACEROS AREQUIPA, los cuales
muchos de ellos al momento de realizar la compra tiene en

cuenta tanto la marca como la calidad del producto.
RECOMENDACIONES
Mejorar la calidad de los aceros con lo cual estn

trabajando en la actualidad, ya que la poblacin indica que
la calidad de acero que adquiran antes era mejor que la de
ahora.
28

Emplear publicidad para obtener una mejor recordacin de

la marca.
VIII.
APNDICE
A. EJEMPLARES DE LOS FORMULARIOS USADOS
CUESTIONARIO SOBRE EL POSICIONAMIENTO Y LA PARTICIPACIN DE

MERCADO DE GERDAU-SIDER PER
INSTRUCCIONES: A continuacin le presentamos una serie de
preguntas, que le solicitamos marque con un aspa (X) la alternativa que
usted seleccione.
I.
F
II.
DATOS GENERALES:
1. SEXO:
M
2. EDAD:...
3. LUGAR:
POSICIONAMIENTO:
4. Conoce alguna empresa siderrgica?
SI
NO
5. Cul es la primera empresa SIDERRGICA que se le viene a la

mente?
6. Conoce usted la empresa SIDERRGICA SIDER PER?

SI
NO
7. Por qu motivo la recuerda?

CALID
AD
PREC
IO
PRESTI
GIO
OTRO
S
8. Al momento de realizar la compra de acero para la construccin de

su casa Qu es lo primero que toma en cuenta?
MARC
A
CALID
AD
PRECI
O
OTRO
S
29

9. Cmo califica el precio de los aceros de SIDER PER?

ALTO
MEDI
O
BAJ
O
10. Cmo califica la calidad de los aceros de SIDER?

ALTO
MEDI
O
BAJ
O
11. Qu acero usa para la construccin de su casa?

SIDERPE
R
III.
ACEROS AREQUIPA
OTRO
S
PARTICIPACIN DE MERCADO:
12. Cada que tiempo construye su casa?
6
MESES
1 AO
2 AOS
3 AOS
13. Ha construido su casa en los ltimos meses?

SI
NO
14. A qu lugares suele acudir para comprar el acero para la

construccin de su casa?
FERRETERIAS
CASA
DINO
SODIMAC
OTROS
DE
SU
15. Qu cantidades de acero utiliz para la construccin de su casa?
16. Cules son las medidas de fierro que utiliza para la construccin
de su casa?
1/4
3/8
1/2
5/8
17. Cul es el presupuesto con el que cuenta para comprar los aceros
para la construccin de su casa?
30

B. PLAN DE INVESTIGACIN
I.
DATOS DE LA IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA CLIENTE

A. NOMBRE O RAZN SOCIAL: GERDAU SIDER PER
B. DIRECCIN: Av. Santiago Antnez de Mayolo, s/n Chimbote Ancash
C. TIPO DE INVESTIGACIN: Investigacin cuantitativa no
experimental
D. PERIODO DE LA INVESTIGACIN
FECHA PROBABLE DE INICIO: 20 de mayo del 2015
FECHA POBLABLE DE CULMINACIN: 03 de julio del 2015
II.
DATOS DE LA EMPRESA O PROFESIONAL QUE EFECTUA LA

INVESTIGACIN
A. NOMBRE O RAZN SOCIAL: Consultores SAC
B. DIRECCIN: URB. Nicols de Garatea 16 - 7
C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPA EN LA INVESTIGACIN:
- CHAPOAN AGUILAR, Yesenia
- LUNA CASTILLO, Orlando
- MANTILLA SNCHEZ, Jhames
- MIRANDA MANRIQUE, Karla
- MUOZ BERMEJO, Erick
- PRIETO GILIO, Gianfranco
- SIFUENTES ESCOBAR, Franklin
- VALVERDE MELNDEZ, Manuel
31

III.
FORMULACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

A. DESCRIPCIN EMPRICA DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
La dinmica de construccin en el pas impulsa al crecimiento
econmico,
actualmente
hay
proyectos
inmobiliarios
de
infraestructura as como proyectos mineros que demandan este

producto. Donde hay un incremento del consumo del acero. Por
ende este estudio busca determinar la demanda del acero y cul
es la participacin de mercado que tiene GERDAU, a la mano del
posicionamiento de su marca en el pas.
B. DEFINICIN DEL PROBLEMA:
CUL
ES
LA
PARTICIPACIN
DE
MERCADO
EL
POSICIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE GERDAU SIDER

PER?
C. JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO
El presente estudio de investigacin es de gran importancia ya
que sabemos que la participacin en el mercado y el nivel de
posicionamiento es fundamental es una compaa grande como lo
es GERDAU (SIDERPERU).
Se justifica tcnicamente este
estudio Porque pretende dar a
conocer
el
la
participacin
en
mercado
el
nivel
de
posicionamiento que tiene la empresa, de esta manera la

investigacin a realizar es importante ya que permitir analizar los
factores y variables que intervienen en la participacin y del
posicionamiento de la empresa.
Asimismo,
presenta
tambin
una
justificacin
prctica
al permitir solucionar a la empresa en estudio su problema
de
participacin y posicionamiento siendo as que la empresa pueda

analizar los resultados concluidos y verifiquen cuales son los
factores
mejorar
para
obtener
el
mayor
porcentaje
de
participacin y un mejor posicionamiento en el mercado de acero

32

en el Per. Por otro lado se justifica metodolgicamente pues la

manera como se aborda esta investigacin servirn como
referencia a empresarios, profesionales e investigadores que
buscan determinar la relacin existente entre la participacin en el
mercado y el posicionamiento de una empresa, teniendo por
ltimo presenta relevancia social, pues al mejorar las condiciones
con
que
una
empresa
demuestra
tal
participacin
posicionamiento pues significa la preferencia en cuanto calidad y

servicios de sus productos estaremos contribuyendo con una
sociedad ms satisfecha respecto a sus necesidades.
D. OBJETIVOS DE LA INESTIGACIN
- OBJETIVO GENERAL:
Conocer
la
participacin
de
mercado
el
posicionamiento de su producto de GERDAU SIDER PER

del ao 2015 cuidad de Chimbote.
-
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Determinar del nivel de posicionamiento de GERDAU

Determinar la participacin de mercado de GERDAU

Analizar el grado de relacin entre el posicionamiento y
la participacin de mercado de GERDAU SIDER PER del
ao 2015 cuidad de Chimbote.
IV.
BASES TERICAS
A. ANTECEDENTES DE ESTUDIO
Segn CALDERN con su tesis titulada: EL POSICIONAMIENTO DE
LAS UNIVERSIDADES DEL DISTRITO DE CHIMBOTE Y NUEVO
CHIMBOTE Y SU RELACIN CON LA ELECCIN FINAL DEL ALUMNO
DE 5 GRADO DE EDUCACIN SECUNDARIA, CHIMBOTE-2014
concluye que:
1. Las causas que determinan el posicionamiento de las
universidades en el Distrito de Chimbote y Nuevo Chimbote
se debe mayormente a alumnos de 16 aos de edad, cuyos
gneros estn distribuidos aproximadamente en forma
equitativa,
con
procedencia
mayormente
de
colegios
33

nacionales, que viven y sus colegios se ubican en Chimbote

y Nuevo Chimbote.
2. El posicionamiento de las universidades de Chimbote y
Nuevo Chimbote determinado por los alumnos en base:
universidad que se te viene a la mente por su nombre,
universidad que se te viene a la mente por sus siglas y su
prestigio reconocido es: primero Universidad Nacional del
Santa,
segundo
Universidad
Cesar
Vallejo,
tercero
Universidad Catlica los ngeles de Chimbote, cuarto

Universidad San Pedro y quinto Universidad Alas Peruanas.
3. La eleccin final de las universidades de Chimbote y Nuevo
Chimbote por parte de los alumnos del 5to grado de
educacin secundaria en base a varios indicadores quedo
de la siguiente manera: Primero Universidad Cesar Vallejo,
segundo
Universidad
Nacional
del
Santa,
tercero
Universidad Catlica los ngeles de Chimbote, Universidad

San Pedro y Quinto Universidad Alas Peruanas.
4. Existe relacin significativa e incluso altamente significativa
entre el posicionamiento de las universidades del Distrito
de
Chimbote y Nuevo Chimbote con la eleccin final del
alumno del 5 grado.

B. DEFINICIN DE LOS TRMINOS BSICOS
- POSICIONAMIENTO
Segn Santesmases Mestre, el posicionamiento se refiere al
lugar que ocupa un producto, segn las percepciones de los
clientes, con relacin a otros.
Segn Kotler el posicionamiento no es lo que se realiza con un
producto, el posicionamiento es lo que se construye en la
mente de las personas, es decir se posiciona el producto en la
mente de las personas.
-
La participacin de mercado (market share, en ingls), es el
porcentaje que tenemos del mercado (expresado en unidades
del mismo tipo o en volumen de ventas explicado en valores
monetarios) de un producto o servicio especfico.
34

VENTAS
Segn Philip Kotler, el concepto de venta es otra forma de
acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es
vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el mercado
desea.
El concepto de venta sostiene que los consumidores y los
negocios, si se les deja solos, normalmente no adquirirn una
cantidad suficiente de los productos de la organizacin; por
ello, sta debe emprender una labor agresiva de ventas y
promocin.
PRODUCTIVIDAD
Segn el diccionario de la Real Academia Espaola (RAE), la
productividad es un concepto que describe la capacidad o el
nivel de produccin por unidad de superficies de tierras
cultivadas, de trabajo o de equipos industriales. De acuerdo a
la perspectiva con la que se analice este trmino puede hacer
referencia a diversas cosas, aqu presentamos algunas posibles
definiciones.
MARKETING
Segn Jerome McCarthy, "el marketing es la realizacin de
aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas
de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas
aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta
al consumidor o cliente".
V.
SUPUESTOS, HIPTESIS Y VARIABLES

A. HIPTESIS DE TRABAJO
HO: no existe grado de relacin entre las dos variables.
HI: existe grado de relacin entre las dos variables.
B. VARIABLES A UTILIZAR
- X: Participacin de mercado.
- Y: Posicionamiento.
35

VI.
METODOLOGA A UTILIZAR
A. DETERMINACIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN
-
No experimental: porque no se manipulo las variables dado

que solo busca determinar la relacin y/o grado de vinculacin.
Lo que hacemos en la investigacin no experimental es
observar fenmenos tal como se dan en su contexto natural,
para posteriormente analizarlos. (Hernndez, et al., 2010. P.
149).
Transversal: porque la investigacin fue llevada en un
periodo de tiempo determinado y se describir las variables y
su anlisis en un momento especifico. (Hernndez et al, 2010,
Pg.151)
El tipo de estudio es Descriptivo
Descriptivo:
Busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes de cualquier fenmeno que se analice.
Describe tendencias de un grupo o poblacin.

Correlacional:
Asocia variables mediante un patrn predecible para un
grupo o poblacin.
M: Muestra
Ox: PARTICIPACIN DE MERCADO
Oy: POSICIONAMIENTO
R: RELACIN
B. POBLACIN Y MUESTRA
Se determin usando la frmula de la proporcin, estimando un
nivel de confianza de 95%, nivel de confianza esperado (Z: 1.96),
36

error permisible de 5% y una probabilidad del 50%, obtenindose

una muestra de 382 personas.
Aplicando una muestra piloto a 50 personas pudimos hallar
nuestro p y nuestro q, arrojando como resultado una
probabilidad del 50%.
2
n=
z PQN
2
2
e ( N 1 ) + z PQ
En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente

manera:
Z = 1.96
(es el nivel de confianza 95%)
P = 0.50
(representa al 50 % que compran constantemente)
Q = 0.50
(representa al 50 % que no compran constantemente)
N = 83846
(representa el total de la poblacin)
e = 0.05
(representa el nivel de error)

2
n=
1.96 0.500.5083846
2
2
0.05 ( 838461 )+ 1.96 0.500.50
n=3 82.21 382 encuestas
Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de

Investigacin.
C. TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS
Encuesta: esta tcnica permiti aplicar el instrumento

respectivo a los alumnos de 5to grado de educacin
secundaria a fin de que brinden informacin objetiva y
verdica
Cuestionario: porque es un documento formado por un
conjunto de preguntas redactadas de forma coherente, y
organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo
con una determinada planificacin, con el fin de que sus
37

respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin

precisa.
G. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS
Los mtodos de anlisis de datos para esta investigacin se
enmarcan en el mtodo de anlisis cuantitativo:
Distribucin de frecuencias: Presenta las observaciones
clasificadas, de modo que, se pueda ver el nmero
existente en cada clase. Estas agrupaciones de datos son
presentadas en forma de tablas que se muestra la
informacin de forma tabulada detallada y ordenada,
permitiendo un anlisis rpido y objetivo.

Prueba de hiptesis Chi cuadrado:
Prueba
no
paramtrica que sirve para comprobar el efecto de las

variables a travs de los resultados de la encuesta. Para
esta prueba, el estadstico utilizado sigue una distribucin
si la hiptesis nula es cierta. Si existe concordancia
perfecta entre las frecuencias observadas y las esperadas
el estadstico tomar un valor igual a 0; por el contrario, si
existe una gran discrepancia entre estas frecuencias el
estadstico tomar un valor grande y, en consecuencia, se
rechazar la hiptesis nula. As pues, la regin crtica estar
situada en el extremo superior de la distribucin Chi
cuadrado con k-1 grados de libertad.

Grficos: para hacer ms vistosa, atractiva e interactiva la
informacin recolectada se presentarn grficos, cuyo
anlisis se presentar adjunto a estos.

Se utilizar software especializado para el tratamiento de
los datos. Luego de la compilacin de una base de datos
con la informacin de la encuesta se procede a su anlisis y
presentacin. Los programas estadsticos a usar son:
Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) su
versin actual SPSS vs. 22, licencia: indefinida.
Microsoft Office Excel 2014, licencia: Indefinida.
VII.
ADMINSTRACIN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIN

A. CRONOGRAMA DE LA EJECUCIN DE LA INVESTIGACIN
38

N
Actividades
Ttulo
de
TIEMPO(MESES)
la
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
Semanas
Semanas
Semanas
Semanas
1 2 3 4
5 6 7 8
10
15
investigacin
2
Datos
de
identificacin de la
empresa cliente
3
Datos
de
empresa
la
profesional
realiza
que
la
investigacin
4
Formulacin
del
problema
de
investigacin
5
Bases tericas
Supuestos,
hiptesis
X
X
y
variables
7
Metodologa
Administracin
del
trabajo
de
X
X
investigacin
9
Presentacin
10
Sustentacin
B. RECURSOS NECESARIOS
N
1
Recursos
Alumnos de encargados de la
39

2
3
4
investigacin
Transporte
Acceso a internet
Fotocopias
5
6
7
Impresiones
Fotos
Equipos: Cmara, ordenador,
impresoras
C. PRESUPUESTO
N
1.
Rubros
Unida
Cantidad
Unita
Total
rio
Materiales
Papel Bond
Lapiceros
Ciento
Unida
01
06
10.00
1.00
10.00
6.00
Cuadernos
d
Unida
02
3.00
6.00
Cmara
d
Unida
750.0
750.00
fotogrfica
Correctores
d
Unida
0
3.00
3.00
Borrador
d
Unida
1.00
1.00
Reglas
d
Unida
1.00
3.00
d
2.
Servicios
Digitacin de
Unida
2.00
2.00
encuesta
Fotocopias
d
Unida
385
0.05
19.00
Alimentacin
d
Person
6.00
30.00
para 5
40

C. FOTOS
41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

Gerdau Siderperú

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

C. RECURSO HUMANO QUE PARTICIPAR EN LA

EXPOSICIN DE LOS FINES................................................................4

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

participacin de mercado en una empresa sabemos que veremos los

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

que demuestra que tan presente estamos en la mente de los

comportamiento de mercado actual ante los productos de GERDAU

participacin que tiene la

EXPOSICIN DE LOS FINES

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

2. Transversal: porque la investigacin fue llevada en un

Describe tendencias de un grupo o poblacin.

B. MTODO DE RECOPILACIN DE DATOS

respectivo a la poblacin de Chimbote (18 a 65 aos) a fin de

que brinden informacin objetiva y verdica

puedan ofrecer toda la informacin precisa.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

error permisible de 5% y una probabilidad del 50%, obtenindose

En la cual nuestros datos fueron representados de la siguiente

Por lo tanto aplicaremos 382 encuestas para el Plan de

D. MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

existente en cada clase. Estas agrupaciones de datos son

permitiendo un anlisis rpido y objetivo.

paramtrica que sirve para comprobar el efecto de las

cuadrado con k-1 grados de libertad.

anlisis se presentar adjunto a estos.

E. TRABAJO SOBRE EL TERRENO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

coordinacin del trabajo de campo.

individuos de los diversos pblicos objetivo.

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Cmo anotar las respuestas?

interpretan en forma equivocada.

DISEO DEL PLAN OPERATIVO:

representativas del distrito de Chimbote que fueron: EL

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

En lo cual la coordinadora indico la primera zona a

que el fue el 21 de abril, el progreso, los

encuestadores se dividieron en las zonas para aplicar las

que los encuestadores cumplieran con lo acordado, as

en diversos horarios lo que

permiti tener una buena representatividad de la

supervisin para que de esta manera fluyeran los

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONOCE ALGUNA EMPRESA DE ACEROS

PRIMERA EMPRESA SIDERURGCA QUE SE LE VIENE A LA

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PRIMERA EMPRESA SIDERRGICA QUE SE LE VIENE A LA MENTE

CONOCE USTED LA EMPRESA DE ACEROS SIDERPER

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

MOTIVO POR QUE LA RECUERDA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE

MOTIVO PORQU LA RECUERDA

FACTORES PARA LA COMPRA DE ACERO

FUENTE: encuesta realizada a los pobladores de CHIMBOTE