CASO: DON MXIMO ROBLES

CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Profesor: Robinson Ayala P.

En la empresa, DISTRIBUIDORA PACFICO S.A.C, mediana empresa de alcance regional en

la zona de Lima y el Norte del pas, dedicada a la comercializacin de artculos de consumo
masivo relacionados al aseo personal tales como jabones de tocador en barra y lquidos,
champs, dentfricos, enjuagues bucales de las principales marcas del mercado peruano, Don
Mximo Robles viene laborando ms de 20 aos en el rea de Logstica. Don Mximo es
oriundo de Piura, tiene 58 aos cumplidos, es viudo y desde el accidente automovilstico que
sufri su hija Ana, en donde perdi la vida, tiene a su cargo la crianza de su nieto Renzo de 6
aos. Posee adems un certificado de Tcnico en Computacin que lo llev, por su
experiencia, a ocupar el puesto que tiene.
Actualmente, es Jefe del Departamento de Facturacin. Bajo su cargo, se encuentran jvenes
que fluctan entre las edades de 20 y 27 aos. Ellos estn algo insatisfechos con Don Mximo,
porque le atribuyen que, debido a su edad, es algo renegn y poco flexible a la tecnologa
moderna y consideran que debera ser cesado en su cargo y dar opcin a gente joven como
ellos. Sharon es una de los jvenes que est bajo las rdenes de Don Mximo. Ella tiene 21
aos, es soltera, ha estudiado danza moderna y se encuentra en los ltimos ciclos de Derecho
pero por motivos econmicos se encuentra trabajando en la empresa en una especialidad que
no es la apropiada para ella. Sharon es una joven limea rebelde y casi siempre se muestra un
tanto cansada debido a las jornadas de estudio y trabajo que debe cumplir.
El departamento de Facturacin contina facturando de manera manual y se deben regir a
reglas obsoletas. La labor no es la ms eficiente en la empresa pero aun as no se ve tan
perjudicada pues Don Mximo recuerda al detalle los nombres de los clientes minoristas a
quienes ciertas veces ayuda a cargar la mercadera comprada cuando los encargados de dicha
labor se encuentran muy ocupados atendiendo a otros clientes. Tambin recuerda los pedidos
que frecuentemente realizan por ello puede detectar rpidamente y corregir fcilmente errores
cometidos por sus jvenes subordinados. No obstante carecer de apoyo tecnolgico con el cual
los clculos seran ms rpidos, su experiencia ha servido para adquirir mayor habilidad en
este aspecto. No en pocas oportunidades, Don Mximo ha debido trabajar ms horas para
cumplir con la facturacin y no dejar pendientes. Es bueno reconocer que la empresa nunca se
ha preocupado por la capacitacin de sus empleados, menos en la de Don Mximo. La
empresa considera que la capacitacin y la modernizacin son gastos innecesarios.
La mayora de los Jefes de Departamento son tcnicos que han ganado experiencia por los
aos de servicio. La DISTRIBUIDORA PACFICO S.A.C acostumbra a contratar empleados
bajo la modalidad de tcnicos, porque sus sueldos implican bajo costo, aunque se fija mucho
en el vigor y la fortaleza que muestran para los retos.
Don Mximo Robles siempre trat de modernizar el Departamento de facturacin, pero debido
a la negativa de sus superiores se cans de solicitarlo.

PREGUNTAS
1. Qu variables del comportamiento individual o variables independientes vinculadas
solo a las Caractersticas Biogrficas reconoce en Don Mximo y Sharon?
DON MAXIMO
Tenacidad en mantener su opinin y
decisin.
Mantiene sus principios en las
funciones que realiza.

Desenvolvimiento en las actividades

que realiza en la empresa.

SHARON
Persona impulsiva, solo se deja llevar
por el primer pensamiento de su
mente.
Tiene priorizacin en cumplir todas sus
responsabilidades (tanto laborales y
universitarias).

2. Elija una de la variables independientes vinculadas a las Caractersticas Biogrficas

mencionadas en la pregunta anterior o mencione otra y muestre como podra relacionarse con
las variables dependientes y moderadoras (o contingentes) para explicar o predecir el
comportamiento organizacional. Identifique cul sera la variable independiente, cul la variable
dependiente y cul la variable moderadora.

3. Describa qu habilidades fsicas y qu habilidades tcnicas posee Don Mximo Robles.

Habilidad fsica:
Trabajar bajo presin

Acostumbrado al trabajo arduo

Habilidad tcnica:
Trato directo con los clientes (conocerlos en realizar tratos)

4. Considera que las habilidades fsicas e intelectuales que poseen Don Mximo Robles y
Sharon estn acordes al puesto que ocupan en la DISTRIBUIDORA PACFICO S.A.C? Por
qu?

Don Maximo es un alguien que lleva tiempo en la empresa, ya en si conoce como es la

funcin que realiza la empresa, esta apto dirigir a jvenes en la empresa, ya por su
tiempo de experiencia; sin embargo, debera fomentar en ampliar ms sus
conocimientos, ya que la tecnologa aumenta, asi como la realizacin de nuevas
funciones, reas que pueden aparecer en la empresa para cumplir sus objetivos.

No obstante, Sharon al no tener experiencia en la funcin que realiza, cumple con las
tareas asignadas, ya con optimismo y mbito de superacin, no esta acorde al puesto,
pero sabe como realizar y cumplir con las expectativas de la empresa.

5. Si Usted formara parte de los superiores de Don Mximo: Lo cesara en el cargo y

reemplazara por alguien ms joven? Qu otras medidas tomara para mejorar la eficiencia y
eficacia de la organizacin?