Ambas necesitan de acceso a Internet y ligar los sistemas de intercambio

electrnico de datos (EDI, XML, ASCII) con Internet para mostrar los datos
internos de una manera grafica a travs de una pagina en lnea.
Para pequeos proveedores, incluso, no es necesario invertir en tecnologa
costosa de EDI o XML ya que algunas aplicaciones de e-procurement permiten
el suministro de datos de manera directa por medio de Internet.
Para las grandes organizaciones que cuentan con sistemas de ERP, SCM y
CRM, Crouch (2003) resalta que e-procurement mejora la comunicacin interna
y externa en la organizacin proporcionando las siguientes ventajas:
Permite el monitoreo del proveedor en tiempo real.
Proporciona informacin clave del desempeo del proveedor.
Administracin de mltiples procesos para rdenes de material incluyendo
kanban, sistema de empuje, etc.
Administracin de inventarios (excesos, establecer niveles mnimos y mximos
de inventario)
Permite la administracin del transporte de material (logstica) al mostrar el
estatus en tiempo real del material en trnsito.
Detectar con anticipacin problemas potenciales en el suministro de material.
Es importante mencionar que el cliente o la empresa que muestra sus
requerimientos e inventarios, es la que necesita una mayor inversin en
recursos tecnolgicos para lograr el despliegue de la informacin, as como la
que debe tomar la decisin de la aplicacin de e-procurement que se adapta a
su negocio. Crouch (2003) indica que los proveedores solamente monitorean el
estatus del cliente y manipulan variables como:
Cantidades de material en trnsito.
Guas de rastreo para facilitar la logstica del material.
Fecha de embarque.
Promesa de prximas fechas y cantidades de embarque.
En la prctica, las grandes empresas proveedoras de productos para la
industria cuentan con ms de un sistema que les permite conocer los
requerimientos e inventarios del cliente.
Slo es necesario el acceso a Internet, lo cual tambin es una ventaja de esta
tecnologa en cuanto a costos de implementacin y operacin.
Las organizaciones virtuales son una nueva forma de configuracin de la
industria, ya que la tendencia a nivel mundial es especializarte en tu producto o
servicio y aprovechar aquellos en los que otras empresas han invertido tiempo,
tecnologa, investigacin, experiencia y conocimiento para destinar los recursos
propios en el desarrollo de productos innovadores para la satisfaccin absoluta
del cliente.
El e-procurement implica sistemas de compra automatizados mediante el uso
de aplicaciones Web basadas en Internet.
El e-procurement representa un paso hacia delante sobre los mercados o

tiendas de compras abiertos que comnmente encontramos en Internet. Una

red de e-procurement utiliza una sofisticada tecnologa que proporciona un
mercado seguro, una plataforma de ventas y un sistema de seguimiento de las
transacciones disponible slo para los compradores y los proveedores
seleccionados.
Es un proceso estratgico que busca una relacin de socios entre la
organizacin y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y
compromiso para servir mejor al cliente.
Los equipos empowerment son grupos de trabajo con empleados responsables
de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el
mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas
con el mtodo de trabajo.
Caractersticas de equipos con empowerment:

1.

Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

2.

Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad

del desempeo y el proceso de informacin.

3.

El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

4.

Son comprometidos flexibles y creativos.

5.

Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

6.
7.

Se mejora la honestidad las relaciones con los dems y la

confianza.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

Factores que intervienen en el cambio

La mayora de las veces son fuerzas externas que obligan ala organizacin
cambie, como las siguientes:
1.

Competencia global acelerada

2.

Clientes insatisfechos.

3.

Poca rapidez en la innovacin o introduccin del producto.

4.

Organizaciones mas planas y lineales.

5.

Inercia y lucha burocrtica.

6.

Tecnologa que cambia rpidamente.

7.

Cambio de valores en los empleados.

8.

Estancamiento en la eficiencia o la productividad

Organizacin de empowerment

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo

empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y
alta involucracin del personal.
La estructura tradicional esta hecha en forma de pirmide, en donde las
funciones son altamente especializadas, sus limites son claras y hay un control
de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rpido y consistente, en
conclusin la gente que ocupa la punta de la pirmide es la gente que planea y
piensa mientras que los niveles ms bajos son los hacen el trabajo.
La estructura de involucracin del personal y un mayor compromiso esta en
forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o
equipos coordinados trabajando en funcin de un mismo objetivo.

Caractersticas del circulo:

1.

El cliente esta en el centro.

2.

Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.

3.

Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.

4.

El control y la coordinacin vienen a travs de continua

comunicacin y decisiones.

5.

Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con

otros.

6.

Hay pocos niveles de organizacin.

7.

El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los dems no

de su jerarqua.

8.

Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el

total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.

9.

Los gerentes son los que dan energa proveen las conexiones y
dan empowerment a sus equipos.

El camino hacia empowerment

Es necesario definir las funciones con claridad antes del proceso de

transformacin y durante este. Las organizaciones necesitan entre quince
meses y cinco aos para completar las etapas de empowerment y se necesita
un alto nivel de ayuda, compromiso y apoyo para llevar a cabo el proyecto.
Durante el desarrollo de empowerment habr tropiezos que pueden ser

previsibles, no debemos estancarnos por los problemas si no enfrentarlos y

resolverlos, uno de estos tropiezos son:
1.

Inercia: dificultad en decidirse a empezar.

2.

Dudas personales: creer que usted no es capaz, ni puede crear en su

lugar de trabajo.

3.

Ira: echarle la culpa a los dems por tener que pasar por todo esto.

4.

Caos: se ven tantas formas de llegar al final que uno se pierde en el

camino.

Motivacin a travs de autoestima

Motive gente usando VIP: validacin, informacin y participacin.
Empowerment es total

Los gerente con empowerment motivan a su personal involucrndolos y

compartindolos en las tareas que tienen que hacer, no forzndolos ha
hacerlas empleando el deseo natural de la gente de ser til y de hacer notoria
la diferencia entre el modo y la forma en que enfocan sus actividades. Lo
frecuente en las organizaciones es recompensar nicamente a la gente por su
esfuerzo individual y no por trabajo en equipo, el gerente con empowerment
trata de ensear nuevas recompensas por trabajar en equipo, compartir y
ayudarse entre si.
El trabajo satisface necesidades humanas

El concepto de empowerment cuestiona el punto de vista que afirma que la

organizacin y los individuos estn conflicto, empowerment sugiere que la
organizacin puede satisfacer a los individuos y tambin logran lo que desean,
puede ser una relacin de ganar mutuamente benfica.
Es asombroso que organizaciones con poderosos sistemas tcnicos dignos del
siglo veintiuno estn rodeadas por reglas burocrticas que fueron concedidas a
principios del siglo veinte y que adems tratan de motivar a su personal
utilizando ideas sobre la naturaleza humana que datan del principio del siglo
diecinueve.
Que motiva a sus empleados?

Las siguientes son las motivaciones tradicionales:

Seguridad en el trabajo

Recompensa econmica.

Promociones.
Todos pueden ser un VIP

Validacin:

Respeto a los empleados como personas

Flexibilidad para cubrir las necesidades personales

Fomentar el aprendizaje el crecimiento y habilidades nuevas

Informacin:

Conocer porque se hacen las cosas

Obtener informacin interna acerca de la compaa.

Participacin:

Empleados con control sobre la forma de hacer su propio trabajo

Intervencin a las decisiones que los afectan.

La clave para crear un lugar de trabajo con empowerment es explorar entre

esas nuevas motivaciones para crear un lugar de trabajo donde la gente quiera
trabajar, esto significa que es mas fcil que sus empleados le ayuden a hacer
un buen trabajo si se sienten tratados como gente y siente que la organizacin
va a tener en cuenta sus necesidades, si sabe por que estn haciendo las
cosas y si pueden ayudar a hacer la mejor manera de realizar su trabajo.
Empowerment de empleados. Consiste en que la toma de decisiones se ha
bajado a niveles ms bajos de la corporacin. El sistema jerrquico que
anteriormente se utilizaba en la toma de decisiones ha dado pie a un sistema
en el que los empleados son responsables de sus propias acciones, y el
liderazgo viene de los equipos de trabajo y ya no slo de una persona como
ocurra anteriormente.
Hoy ms que nunca, necesitan las tcnicas de persuasin y enseanza para
adaptarse a los cambios tan rpidos que exige el mundo actual. Como
resultado de estas cinco fuerzas, la industria del siglo XXI ser reconocida por
una marca diferente de liderazgo. En esta nueva era el liderazgo est
cambiando. Para que los lderes sean exitosos tendrn que ser menos
arbitrarios, y estar ms envueltos en lo que est sucediendo en el "Shop Floor",
ms abiertos a los empleados y ms orientados a la accin que en el pasado.
El papel de un lder moderno es crear un sistema de toma de decisiones y
enfocarse a guiarlo... y la visin debe de venir de la gente. La tarea ms difcil
de los lderes con Empowerment, es la creacin de equipos abiertos . La
unidad bsica de una organizacin con Empowerment no es el individuo que
logra resultados, sino un grupo de gente coordinada. El nuevo lder debe de
aprender a dar un paso atrs y crear un ambiente de trabajo que permita a los
individuos aprender, crecer, desarrollarse, contribuir y alcanzar la excelencia.
No slo es el delegar poder y autoridad a los "subordinados" y conferirles el
sentimiento de que son dueos de su propio trabajo; es a dems una
herramienta utilizada tanto en la calidad total, como en reingeniera, que provee
de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su
adecuado desarrollo. Se considera como el movimiento que busca dar poder a

la gente va entrenamiento; lleva la decisin a la gente que est en el frente. Se

convierte en la herramienta estratgica que fortalece el que hacer del liderazgo,
que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de
ser una filosofa motivacional y se convierta en un sistema radicalmente
funcional. Gracias a esta herramienta se reemplaza la vieja jerarqua por
equipos auto dirigidos, en donde la informacin se comparte con todos. Los
empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo mejor de s.
Para que las personas se sientan Zappeadas es necesario que se les tenga
confianza, que tengan responsabilidades, que se les d reconocimiento por sus
ideas, cuando es escuchada, cuando los problemas se resuelven en equipo,
cuando los controles son flexibles, cuando son elogiados, al trabajar en equipo,
cuando se les brinda conocimiento, cuando cuentan con los recursos
suficientes y necesarios para desempear su trabajo, y cuando las
comunicaciones son hacia arriba y hacia abajo.
Los tres primeros pasos del Zapp, son:

1. Mantener la Autoestima

2. Escuchar y Responder con Empata

3. Pedir ayuda para Resolver los Problemas

El Zapp consiste en delegar autoridad, darle responsabilidad a sus empleados.

El compartir la responsabilidad con la gente no significa abandonar la
responsabilidad. La persona que delega autoridad, todava tiene que saber qu
es lo que est sucediendo, debe seguir dirigiendo el rumbo del departamento,
debe tomar las decisiones que ellos no puedan, debe ofrecer gua, valorar el
desempeo, asegurar que la gente vaya sobre buen camino y, ser un
administrador inteligente.
En un equipo de alta eficiencia, el gerente es uno ms de sus miembros, que
participa con el resto de los empleados. Esto no implica que la unidad de
trabajo funcione como una democracia o que el gerente no sea el responsable
de lo que sucede. En cambio indica que se obtendrn mejores resultados
lidereando y no dirigiendo en el sentido tradicional de la palabra.
Un importante mandato para los gerentes es ayudar a crecer a los empleados y
estos son los considerados con mayor influencia positiva.
La comunicacin es fundamental para el rendimiento. Cunto ms frecuente es
la comunicacin de los empleados, mayor son las probabilidades de que sean
eficientes. Por tal motivo el gerente debe alentar la participacin y la
comunicacin.
La confianza es un requisito previo a la buena comunicacin. El mayor
problema de la falta de confianza es que la gente deja de comunicarse. Si la
comunicacin se frena puede sobrevenir varias consecuencias negativas, como
confusin, tensin, reduccin de la productividad, resentimiento, frustracin e
incapacidad de los empleados para realizar el trabajo.

En esta modalidad de comercio electrnico, las empresas se unen para

comprar a travs de internet algunos servicios y productos no estratgicos que
necesitan para su actividad, Con el uso de internet, adems, consiguen
canalizar mejor las diferentes ofertas.
En las compras se pueden seleccionar los clientes por volumen de descuentos
u ofertas especiales. El software e-procurement tambin puede hacer posible
automatizar algunas compras y ventas.
los proveedores deben buscar continuamente formas de ofrecer mayor valor a
los compradores, de forma que se diferencien de sus competidores.
A su vez, el comprador requiere que el proveedor informe sobre:
Cantidad de material embarcado.
Fecha de embarque del material.
Medio de transporte seleccionado para embarque (terrestre, martimo o areo).
Guas para rastrear el material con el departamento de logstica.
Promesa en cantidad y fecha de futuros embarques.
Problemas de capacidad en el suministro con tiempo de anticipacin.
Alertas de material defectuoso (cantidad y gua).
Los proveedores deberan llevar a cabo los pasos necesarios para
garantizar que la informacin de su cuenta, como puede ser la direccin de
correo electrnico, los nmeros de telfono y fax, as como otros datos
similares se encuentren actualizados y sean precisos en el sistema de
eProcurement que estn utilizando. "Es importante que los proveedores
incorporen esta metodologa como parte de sus prcticas comerciales
habituales"
"Por ejemplo, los proveedores tienen la posibilidad para anotar en lnea el
estado del procesamiento de pedidos, pero muchos no lo hacen. Eso significa
que el comprador tiene que hacer una llamada para averiguar qu est
pasando". Es posible aumentar el grado de satisfaccin de los clientes
utilizando las actualizaciones en lnea y otras opciones similares, adems de
recortar en gastos para el propio proveedor.
los proveedores siempre deberan publicar un catlogo en aquellas redes en
las que participan
Al publicar un catlogo, los proveedores se aseguran que los compradores
puedan encontrar sus bienes y servicios cuando realicen compras en lnea. Los
proveedores cuyos precios varen constantemente pueden publicar un catlogo
sin precios y mostrar un nmero de telfono en el que los compradores
puedan consultar por el precio actual.
los proveedores deberan adoptar tcnicas de marketing orientadas a nichos,
como puede ser la publicacin de diferentes catlogos orientados a diferentes
organizaciones de compra. "Los proveedores que venden en diferentes lneas
de negocio, deberan pensar de forma multidimensional"
Por tanto, los proveedores deberan ofrecer a los compradores un paquete de
instrucciones rpido y claro acerca de cmo utilizar el sitio web. "Dedicamos
una gran cantidad de tiempo a ensear a los compradores cmo evitar este
problema, ya que todos los sitios cuentan con un sistema de navegacin
diferente", comenta Sievert.

Muchos proveedores fallan a la hora de integrar los pedidos electrnicos con

sus sistemas de procesamiento de pedidos principales, lo que puede generar
un gran nmero de problemas.
La integracin es consecuencia de una buena comunicacin entre proveedor y
cliente.
El desarrollo de las tecnologas de informacin ha permitido mejorar la
comunicacin dentro y fuera de las organizaciones de una manera significativa.
Un objetivo importante de las empresas es lograr la integracin y colaboracin
de sus proveedores como parte de una estrategia para obtener un buen
posicionamiento en la industria, procesos con tiempos de ciclo ms cortos,
reduccin de costos de operacin y administracin, eliminacin de excesos de
inventario, aprovechamiento de espacio manteniendo niveles de inventarios
menores de cinco das, entrega de materia prima justo a tiempo, control de
material en trnsito, evitar paros de lneas de produccin por falta de
materiales, etc.
el acceso desde cualquier punto en donde exista servicio de Internet sin
importar las distancias geogrficas, o estar fuera de las instalaciones de la
empresa. Adems cuenta con acceso restringido al personal que previamente
ha sido autorizado por cliente y proveedor para intercambiar informacin; esto
es muy importante para mantener la proteccin a la informacin estratgica del
negocio y cumple con los parmetros establecidos en las relaciones negocio a
negocio (B2B).
y los procesos de intercambio de informacin interna y externa mediante el uso
de tecnologas de informacin