COMUNICACIN CORPORATIVA

1.PERSPECTIVAS GENERALES DE LA
COMUNICACION

RESUMEN DE LA PRIMERA UNIDAD

1.1 Proceso y principios de la comunicacin: niveles,
tipos y
Barreras.
1.2 Habilidades personales: comunicacin verbal y no
verbal
1.3 Imagen y presentacin personal
Alumna: Jazmn Itzel Bentez Zurita
Carrera: Lic. Administracin
Hora: 6:00 pm 7:00 pm
Unidad: 1

FECHA DE ENTREGA: 2 DE MARZO

CONTENIDO
En este trabajo hablare sobre la comunicacin lo bsico
sabemos que como seres humanos tenemos la necesidad de
hablar con otra trasmitir e intercambiar informacin, gustos,
ideas, es uno de los instintos ms importantes ya que sin l
no sabramos vivir, el da por da, en concepto bsico de la
comunicacin es:
Comunicacin: la comunicacin es un fenmeno inherente
a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se
encuentran en grupo. A travs de la comunicacin,
las personas o animales obtienen informacin respecto a su
entorno y pueden compartirla con el resto, la comunicacin
es un acto propio de la actividad psquica, que deriva
del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de
las capacidades psicosociales de relacin.
1.1 PROCESOS de la comunicacin:
El emisor (hablante): Elabora el mensaje con una intencin,
desarrolla la idea que desea transmitir, la planifica y la
proyecta de acuerdo a su propsito y codifica la informacin
usando smbolos cuyos significados coinciden con los del
receptor.
El receptor (oyente): Recibe la informacin o mensaje, lo
descodifica, lo interpreta y lo convierte en informacin
significativa. Tambin recibe el nombre de destinatario.
El mensaje: Conjunto de signos que comunican algo, es el
contenido de la comunicacin.
El canal: Es el medio por el que se transmite el mensaje.
Segn la seleccin que haga el emisor puede ser: telfono,
correo electrnico o postal, memorando, mediante la palabra
oral o escrita. Ntese que la riqueza del canal depende de las

facilidades que proporciones para utilizar muchas vas de

manera simultnea (palabras, gestos, posturas, etc.)
El ruido: Conjunto de factores no planificados que pueden
interrumpir o interferir en la correcta interpretacin del
mensaje.
La retroalimentacin: Es el proceso inverso que expresa la
reaccin que sobre el receptor provoc el mensaje enviado
por el emisor, y da a conocer como este ha revelado el
sentido de la informacin recibida, es decir si el mensaje logr
el efecto deseado.
PRINCIPIOS de la comunicacin
Omnipresente: Todo el mundo se comunica siempre,
independientemente de donde vive.
Inevitable: No se puede no comunicar. Todo comportamiento
humano tiene significado
Irreversible: Una vez que comunicas un mensaje, no puede
ser borrado.
Predecible: El hombre siempre tiene un objetivo al
comunicarse, el fundamental es obtener algn beneficio, este
puede ser fsico, econmico y social
Personal: Cada persona percibe o interpreta una situacin de
comunicacin de acuerdo con sus principios, intereses,
creencias y valores socioculturales y personales.
Continua: Toda comunicacin debe iniciar con y, porque en
realidad no hay ningn inicio, ni ningn fin a una situacin de
comunicacin en particular. Toda comunicacin tiene historia y
futuro, es continua.
Dinmica: La comunicacin es un proceso, y como tal es
dinmica. Objetivo: Emisor-Smbolo-Mensaje-Canal-ReceptorRuido-Retroalimentacin

Transaccional: Los elementos involucrados en ella, como en

todo proceso, son interdependientes.
Verbal: Se da a travs de la voz. (Signos verbales)
No verbal: Se da a travs de signos no verbales
Abarca contenido: Toda comunicacin se efecta dentro de
un contexto.
Abarca relaciones interpersonales: La comunicacin por su
naturaleza se da entre dos o ms personas
Requiere inteligibilidad: Las personas involucradas en el
proceso tienen que ser capaces de compartir signos y
significados semejantes.

NIVELES de la comunicacin
Niveles de la comunicacin: Existen algunos niveles de la
comunicacin que conviene destacar para su fcil
comprensin:
Nivel intrapersonal: comunicacin que llevamos con
nosotros mismos, intervienen el pensamiento y el lenguaje.
Nivel interpersonal: no es otra cosa que aquel acto
comunicativo que se pone en prctica entre dos a ms
personas.
Nivel grupal: se refiere a grupos ms o menos considerables
de quince a veinte personas como mximo.
Nivel masivo: es como su nombre lo dice la que se da en
grandes masas, muestra de ello la que circula a travs de los
medios electrnicos de comunicacin.
TIPOS de comunicacin

Comunicacin verbal
La comunicacin verbal se refiere al uso de los smbolos en
forma de palabras habladas para transmitir mensajes.
Comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal se refiere al uso de smbolos
distintos de las palabras para transmitir mensajes. Incluye
gestos, lenguaje corporal, forma en que pronunciamos las
palabras, aspectos de nuestro entorno que influyen en el
significado y los objetos como joyas, muebles y ropa que
envan mensajes de la gente sobre nosotros mismos.
BARRERAS de la comunicacin
Barrera psicolgica: es aquella en la que interviene la
actitud por parte del emisor o receptor, y todo depende de
que sea positiva o negativa para que se pueda llevar de
manera correcta de tal forma que convenga a todas las
partes.
Barrera semntica: (la semntica estudia el sentido de las
palabras) no es otra cosa que poner en prctica el cdigo que
debe ser comprensible entre las partes que intervienen en el
proceso, as, si hablo ingls me comunicar en esa lengua, si
soy sordomudo lo har por medio del cdigo de las seales. El
mal hbito en la escritura es tambin parte de esta barrera.
Barreras ambientales: no es otra cosa que las condiciones
del lugar en el que se lleve a cabo la comunicacin, por
ejemplo, la sala de la casa es fra o caliente.
Barreras fisiolgica: es la que se refiere meramente a los
problemas de tipo fsico, como son un dolor, de pierna, de
cabeza, poca visin, sordera, poca capacidad para hablar, etc.
Barrera administrativa: son todos aquellos malos hbitos
comunicativos que se suscitan las empresas.

1.2 COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL

La comunicacin verbal
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral:
a travs de signos orales y palabras habladas o escrita: por
medio de la representacin grfica de signos.
Hay mltiples formas de comunicacin oral.
Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes
situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias
de la comunicacin. La forma ms evolucionada de
comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y
oraciones con las que nos comunicamos con los dems.
La comunicacin no verbal
En nuestro tiempo cada vez tienen ms importancia
los sistemas de comunicacin no verbal.
Cuando hablamos con alguien, slo una pequea parte de la
informacin que obtenemos de esa persona procede de sus
palabras. Los investigadores han estimado que entre el
sesenta y el setenta por ciento de lo que comunicamos lo
hacemos mediante el lenguaje no verbal; es decir, gestos,
apariencia, postura, mirada y expresin.
1.3 IMAGEN Y PRESENTACION PERSONAL
Imagen persona: La imagen personal es nuestra carta de
presentacin.
Refleja la manera en que queremos relacionarnos con el
mundo y con los dems. Decimos ms con el cuerpo que con
las palabras y somos ms sincero El cuerpo es un elemento
magnfico de comunicacin y es la tarjeta de presentacin de
una persona, que debe ir acompaado del control del lenguaje
verbal y no verbal.

Cuando hablamos de Imagen personal, no nos referimos solo

a la vestimenta sino a algo mucho ms amplio que incluye
tambin la postura, los movimientos, los rasgos fsicos, la
manera de caminar, la mirada, la risa, el tono de voz, la
higiene, la cortesa, la educacin, etc. Es decir, es un estilo de
vida, una forma de ser y actuar y cada persona tiene la suya.
Presentacin personal: La presencia personal se construye a
partir de la vestimenta, aseo, peinado, accesorios,
comportamiento, formas de hablar y moverse, como as
tambin aspectos que no pueden modificarse como rasgos
faciales, etnia, defectos, etc.
Una presentacin personal tambin puede ser impersonal, por
ejemplo, a travs del currculum para un trabajo, una carta de
presentacin, etc. All lo importante es la escritura, ortografa,
antecedentes laborales y estudiantiles, etc.