I. SOBRE QU INVESTIGAR (OBJETO) Y CMO INVESTIGAR (MTODO).

Cmo se origina una investigacin?

-

Se originan en ideas, las que constituyen el primer acercamiento a la realidad social.

La investigacin est vinculada al mundo real (realidad social), cotidiano. Es la

fuente en la que se inspiran las ideas. Se debe dar respuesta a problemticas sociales

No es posible concebir a una amplia gama de trabajos sin mencionar la

investigacin. No podemos imaginar a una gerencia de marketing donde no se
realice investigacin de mercados. Cmo sabran sus ejecutivos que es lo que sus
clientes quieren, cmo conoceran su posicin en el mercado? Realizan
investigacin por lo menos para conocer sus niveles de ventas y participacin en el
mercado. Lo mismo ocurre en el sector pblico. Los diversos organismos de Estado
deben tener un conocimiento certero de qu planes, objetivo, alcances, a qu
pblico beneficiario, entre otros, deben dirigirse los programas sociales.
Ejercicios: dar ejemplos de programas sociales y cul es su problema de
investigacin-accin

La investigacin puede cumplir dos propsitos fundamentales:

a) Producir conocimiento y teoras (investigacin bsica) y
b) Resolver problemas prcticos (investigacin aplicada).
La investigacin es la herramienta para conocer lo que nos rodea y su carcter es
universal.

La investigacin cientfica se concibe como un conjunto de procesos sistemticos y

empricos que se aplican al estudio de un fenmeno; es dinmica, cambiante y
evolutiva. Se puede manifestar de tres formas: cuantitativa, cualitativa y mixta.

Niveles de ideas:
- Ideas de investigacin: Representan el primer acercamiento a la realidad que se
investigara, o a los fenmenos, eventos y ambientes para estudiar.
- Fuentes generadoras de ideas de investigacin: Instancias de donde surgen las ideas de
investigacin, como materiales escritos y audiovisuales, teoras, conversaciones, creencias,
etc.

La mayora de las ideas iniciales son vagas, y deben transformarse en planteamientos ms

precisos y estructurados. Debe considerar:

1. Adscribir a una disciplina, desde la que puede tener un dialogo interdisciplinario.

2. Temporalidad- Localizacin (Definir tiempo y espacio en el que se realiza la
investigacin).
3. Conocer los antecedentes del problema planteado, para NO investigar sobre un tema
estudiado a fondo.
4. Estructurar la idea de investigacin: Consiste en esbozar con mayor claridad y
formalidad lo que se desea investigar.
5. Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordara la idea de investigacin:
Sociologa, Comunicacin social, Psicologa, Trabajo Social.
6. Seleccin del enfoque: cuantitativo, cualitativo o mixto.
Criterios para generar ideas:
Danhke (1986) menciona diversos criterios para generar ideas de investigacin productivas,
entre los cuales se destacan:
Las buenas ideas intrigan, alientan y motivan al investigador de manera personal. Al
elegir un tema para investigar, y ms concretamente una idea, es importante que sea
atractiva. Resulta muy tedioso tener que trabajar en algo que no sea de nuestro inters. En
la medida en que la idea estimule y motive al investigador, este se compenetrara ms con el
estudio y tendr una mayor predisposicin para salvar los obstculos que se le presenten.
Las buenas ideas de investigacin "no son necesariamente nuevas pero si novedosas.
En muchas ocasiones es necesario actualizar estudios previos o adaptar los planteamientos
derivados de investigaciones efectuadas en contextos diferentes, a en ocasiones, conducir
ciertos planteamientos a travs de nuevas caminos.
Las buenas ideas de investigacin pueden servir para elaborar teoras y solucionar
problemas. Una buena idea puede conducir a una investigacin que ayude a formular,
integrar o probar una teora; o a iniciar otros estudios que, aunados a la investigacin,
logren constituir una teora. O bien, generar nuevas mtodos de recolectar y analizar datos.
En otros casos, las ideas dan origen a investigaciones que ayudan a resolver problemas. As,
un estudio que se disee para analizar los factores que provocan conductas delictivas en los
adolescentes contribuira al establecimiento de programas dirigidos a resolver diversos
problemas de delincuencia juvenil. A modo de ejemplo: Otra muestra de lo anterior la
constituye un estudio de un investigador mdico que evalu la diferencia entre el tiempo
que tardan en desarrollar el SIDA las personas infectadas por va sexual, en comparacin
con las infectadas por transfusin sangunea. El investigador pudo aportar una teora de por
qu el SIDA se desarrollaba con mayor rapidez entre las personas que haban recibido una
transfusin con sangre contaminada y ayudo a establecer en Mxico el control sanguneo
(Hernndez Galicia, 1989).

 Las buenas ideas pueden servir para generar nuevos interrogantes y cuestionamientos.
Hay que responder a algunos de estos, pero tambin es preciso crear otros. A veces un
estudio llega a generar ms preguntas que respuestas.
II. PROBLEMA DE INVESTIGACIN
El problema de investigacin es el conjunto de preguntas que deseamos responder a travs
del proceso de investigacin. Es una problematizacin de algn aspecto del tema de
investigacin. No siempre se expresa como pregunta. Muchos se explicitan en los objetivos
de la investigacin (el objetivo de una investigacin es dar respuesta a esas preguntas) o en
hiptesis (que son respuestas tentativas a las preguntas). Estas preguntas deben contestarse
utilizando una estrategia concreta de investigacin. Esto implica:

Traducir los conceptos tericos y sus relaciones (marco conceptual) en conceptos

operativos que permitan buscar la evidencia emprica (marco operativo).

Delimitar un espacio y un tiempo para el cual se realiza la bsqueda de evidencia

emprica, lo que tiene sentido para responder las preguntas de investigacin. Esta
delimitacin tiene por objetivo identificar dnde se buscarn las evidencias
empricas de la investigacin, y contextualizar socio-histricamente las
conclusiones que se logren con la misma. Es imprescindible acotar el alcance
temporal y espacial para que el estudio sea factible de llevarse adelante.

Disponer de informacin e instrumentos de investigacin (sea construyendo los

datos en forma directa, relevando la informacin o utilizando informacin que ha
sido relevada por otros).

El proceso de construccin del tema y el problema de investigacin

Todo el proceso, que lleva desde las preocupaciones o demandas primeras, hasta la
elaboracin de las preguntas concretas (objetivos o hiptesis) que guiarn la investigacin,
es fundamentalmente un proceso de ruptura con el sentido comn y prejuicios y
construccin primaria del objeto de investigacin, como ya se ha mencionado.
A travs de estos dos procesos se delimitan el tema y el problema de investigacin. Este
proceso est anclado en tres pilares:
Experiencia en el tema a investigar (investigaciones anteriores propias);
Lectura de teoras e investigaciones anteriores; intercambio con personas especializadas;
otras lecturas que ubiquen el tema socio-histricamente (libros, prensa, otros documentos,
etctera);

 Reflexin terica en base a la experiencia, la lectura y el intercambio

Estos tres elementos se combinarn de acuerdo no solo a la trayectoria del investigador y
sus caractersticas personales, sino en funcin de la problemtica que se vaya a estudiar. En
algunos casos se tendr una mayor acumulacin previa, en otros es posible que los temas
requieran ms reflexin terica, en otros una mayor imaginacin para poder convertir el
tema en un problema que sea factible estudiar.

Productos

Procesos

Insumos

Tema

Ruptura

Preguntas iniciales
(secuencias de preguntas
que nos permiten llegar a
formular un problema

Formulacin del
problema de
investigacin bajo un
enfoque terico

Construccin del
objeto de
investigacin

Experiencia
Lectura
Intercambio
Reflexin terica

Figura 1. La construccin del tema y el problema de investigacin

Ejercicios y preguntas
1. Busque en la prensa actual opiniones sobre algn problema social (por ejemplo:
desercin en la enseanza media, nios en situacin de pobreza, seguridad ciudadana,
participacin poltica de los jvenes, etctera). Traduzca estos problemas en temas posibles
de ser investigados desde alguna disciplina de las Ciencias Sociales.
2. Considere una de esas investigaciones e identifique el problema de investigacin del cual
parte.
3. Elija un tema de su inters y formule una lista de preguntas que le parezcan pertinentes
para generar problemas de investigacin. Qu dificultades encuentra?

Ejemplos: Pregunta de investigacin y objetivos

Sobre la elite chilena y sus prcticas de cierre social
Pregunta de investigacin:

Cules son los principales atributos y prcticas que caracterizan el cierre social que
ejerce la elite chilena en la actualidad?
Objetivo principal:
Dar cuenta de las principales prcticas y atributos que caracterizan el cierre social
que ejerce la elite chilena en la actualidad.
Objetivos especficos:
1. Presentar una discusin terica en torno a la nocin de elite que permita
reconocer sus principales atributos econmicos, polticos y sociales,
2. Dar cuenta de las particularidades de la elite chilena.
3. Caracterizar el cierre social que ejerce la elite chilena hoy en da, a partir de sus
principales atributos y la distincin entre las prcticas que desarrolla de forma
reflexiva e irreflexiva.
Antecedentes
El cierre social que ejerce la elite chilena en la actualidad, opera por la
sobrevaloracin de su prestigio social que, al igual que en el pasado, se impone a la
condicin socioeconmica de individuos aparentemente, semejantes a ella.
El cierre social que promueve la elite, se produce por el efecto excluyente de sus
prcticas principalmente reflexivas, orientadas a conservar y defender su prestigio
social.

En sntesis:
Plantear el Problema de Investigacin consiste en estructurar de manera ms formal la
idea de investigacin. Entre mejor se encuentre planteado hay mayores posibilidades de
obtener una solucin satisfactoria.
Criterios para plantear el problema de investigacin:
1. Debe expresar una relacin entre 2 o ms variables.
2. Formulado claramente y sin ambigedades como pregunta.
3. Implica posibilidad de prueba emprica, poder observarse en la realidad.
Elemento que contiene el problema de investigacin:
1. Objetivos de investigacin
2. Preguntas de Investigacin
3. Justificacin del estudio: Para qu? y por qu? del estudio:
- Dar cuenta de las razones que motivan el estudio.
- Por qu es importante llevar a cabo un estudio.

Beneficios que se derivan de una investigacin.

Criterios para evaluar el valor de una investigacin:

Conveniencia
Relevancia Social
Implicancias prcticas
Valor terico
Utilidad Metodolgica

Viabilidad de la investigacin
Se aade la viabilidad o factibilidad de la investigacin.
Se debe tomar en cuenta los recursos financieros, humanos y materiales.
Estos tres elementos determinaran los alcances de la investigacin
Factores como: tiempo, recursos econmicos, acceso al lugar, acceso a los sujetos,
etc.
Antes de iniciar una investigacin es necesario saber donde se encuentra ubicada en
la evolucin del estudio del problema.

Consecuencias de la Investigacin
- Repercusiones positivas o negativas que el estudio implica, en el campo tico y
esttico.
- Al trabajar con personas, adems de la relevancia prctica, terica y cientfica del
estudio debe considerarse las consecuencias que trae este en la comunidad, grupo o
persona donde se interviene.

III. LOS MTODOS EN LAS CIENCIAS SOCIALES

El trmino paradigma refiere a un ejemplo o modelo y tiene un origen antiguo en la historia
de la filosofa. Thomas Kuhn, en su trabajo La estructura de las revoluciones cientficas
(1962), adopt ese concepto para referirse a una perspectiva terica compartida y
reconocida por la comunidad de cientficos de una determinada disciplina, fundada sobre

adquisiciones que preceden a la disciplina misma, y que acta dirigiendo la investigacin

en trminos tanto de:
a) identificacin y eleccin de los hechos relevantes a estudiar;
b) formulacin de hiptesis entre las que situar la explicacin del fenmeno observado; y
de
c) preparacin de las tcnicas de investigacin empricas necesarias
Caractersticas de la investigacin cuantitativa
Contexto experimental. En la investigacin cuantitativa se recogen los datos en contextos
que no pueden ser entendidos como naturales.
El rol del investigador. Desde esta perspectiva quien investiga debe mantenerse distanciado
de su objeto de estudio para influir lo menos posible en los datos que va a recoger. La
observacin cientfica debe tender a la neutralidad.
Fuentes de informacin. Pueden utilizarse tanto fuentes primarias como secundarias. La
tcnica ms utilizada en este tipo de investigaciones es la encuesta.
Anlisis deductivo. En la investigacin cuantitativa la teora precede a la observacin, es
previa a las hiptesis y tiene un lugar central, tanto para la definicin de los objetivos como
para la seleccin de la estrategia metodolgica a utilizar.
Participantes. Los participantes si bien tienen un rol importante ya que son quienes van a
brindar los datos para la investigacin no resultan pertinentes en su individualidad, sino a
nivel agregado, como representativos de una poblacin o universo.
Diseo estructurado. La investigacin cuantitativa se caracteriza por tener un diseo
estructurado, secuenciado, cerrado y que precede a la investigacin. Consiste en una serie
de pasos que deben ser llevados a la prctica en el orden propuesto y no sern modificados
sustancialmente a lo largo del desarrollo de la investigacin.
Perspectiva explicativa. El inters central de este tipo de trabajos radica en la descripcin y
la explicacin de los fenmenos sociales desde una mirada objetiva y estadstica. Importa la
representatividad de los datos y la posibilidad de generalizar a la poblacin de referencia.
En este caso no interesa comprender al sujeto, sino explicar relaciones entre variables.
Caractersticas de la investigacin cualitativa
Contexto natural. Los investigadores cualitativos tienden a recoger datos de campo en el
lugar donde los participantes experimentan el fenmeno o problema de estudio. No
trasladan a los sujetos a un ambiente controlado y no suelen enviar instrumentos de
recogida para que los individuos los completen. Esta informacin cercana, recogida al
hablar directamente con las personas u observar sus comportamientos y accin en contexto,

en una interaccin cara a cara a lo largo del tiempo, es una caracterstica central de lo
cualitativo.
El investigador como instrumento clave. Los investigadores cualitativos recopilan datos por
s mismos al examinar documentos, observar el comportamiento o entrevistar participantes.
Pueden usar un protocolo como instrumento de recogida, pero los investigadores son
quienes relevan la informacin. Tienden a no usar ni confiar en instrumentos o
cuestionarios que han desarrollado otros investigadores.
Fuentes mltiples. Los investigadores cualitativos suelen recoger mltiples tipos de datos,
como entrevistas, observaciones y documentos, ms que confiar en una fuente nica. Luego
evalan toda la informacin, le dan sentido y organizan en categoras o temas que
atraviesan todas las fuentes de datos.
Anlisis inductivo. Los investigadores cualitativos suelen construir patrones, categoras y
temas, de abajo hacia arriba, organizando sus datos hasta llegar cada vez a unidades de
informacin ms abstractas. Este proceso inductivo involucra un ida y vuelta entre temas y
datos hasta lograr un conjunto comprehensivo de temas. Puede incluir el intercambio
interactivo con los participantes, de forma que tengan la posibilidad de incidir en la forma
dada a los temas y las abstracciones que han emergido del proceso.
Significaciones de los participantes. Durante todo el proceso de investigacin cualitativa, el
investigador se focaliza en aprender el significado que los participantes otorgan al problema
o fenmeno en cuestin, no en el significado que los investigadores le han dado ni a lo que
expresa la literatura al respecto.
Diseo emergente. El proceso de investigacin cualitativa es emergente. Esto significa que
el plan inicial de investigacin no puede ser prescrito rgidamente y que las fases del
proceso pueden cambiar. Por ejemplo, las preguntas pueden cambiar, las formas de
recogida de datos pueden modificarse, as como los individuos y el contexto del estudio.
Perspectiva interpretativa. En la investigacin cualitativa es central la interpretacin del
investigador acerca de lo que se ve, oye y comprende. Esta interpretacin no es ajena a su
contexto, historia y concepciones propias. Tambin los participantes han interpretado los
fenmenos en los que estaban involucrados y los propios lectores del informe de la
investigacin tendrn sus interpretaciones. As se ve la emergencia de las mltiples miradas
que pueden surgir sobre el problema de investigacin.

IV. EL LUGAR DE LAS UNIDADES DE ANLISIS: Reflexin en torno al proceso de

obtencin de datos desde una perspectiva cualitativa y una perspectiva cuantitativa.

Poblacin: universo o poblacin es el conjunto de sujetos respecto de los cuales se formula

la pregunta de la investigacin, o lo que es lo mismo el conjunto de sujetos a los cuales se
refieren las conclusiones de la investigacin. Deben cumplir con una serie de
especificaciones definidas anteriormente por el investigador.
Criterios de inclusin: Son un conjunto de propiedades cuyo cumplimiento identifica a un
individuo que pertenece a la poblacin en estudio. Su objetivo es delimitar a la Poblacin o
universo de discurso.
Criterios de exclusin: Son un conjunto de propiedades cuyo cumplimiento identifica a un
individuo que por sus caractersticas podra generar sesgo en la estimacin de la relacin
entre variables, aumento de la varianza de las mismas o presentar un riesgo en su salud por
su participacin en el estudio. Su objetivo es reducir los sesgos, aumentar la seguridad de
los pacientes y la eficiencia en la estimacin.
Debido a lo complejo que se hace el estudio de tamaos censales, se debe definir una
muestra que permita llevar a cabo nuestra investigacin.
Unidad de Anlisis: Para seleccionar una muestra lo primero es definir la unidad de
anlisis, es decir, especificar quines van a ser estudiados. Esto depende del problema a
investigar y de los objetivos de la investigacin.
Una vez definida la unidad de anlisis se debe delimitar la poblacin.
La poblacin debe situarse claramente en torno a sus caractersticas de contenido, lugar y
tiempo.
Una vez establecida la unidad de anlisis se debe determinar el tipo de muestreo a emplear,
que puede ser probabilstico o no probabilstico, dependiendo si queremos que los
resultados puedan ser inferidos al resto de la poblacin (probabilstico), es decir, que la
muestra sea representativa, son propios de la metodologa cuantitativa. A diferencia del
muestreo no probabilstico, usado en metodologa cuantitativa y cualitativa, por las
caractersticas de la construccin de la muestra los resultados de este tipo de muestreo no
pueden ser inferidos al resto de la poblacin, por lo que no es representativa.
Calcular el tamao de la muestra. Utilizando frmulas estadsticas o cualitativas, calcula el
tamao mnimo de la muestra requerido para tu estudio.
Identificar el marco poblacional de donde se extraer la muestra. Determinado el tamao
de la muestra, es necesario identificar a cada uno de los elegidos. Para ello se utiliza el
marco poblacional, que es una lista donde estn identificados todos elementos de la
poblacin.
Seleccionar a los individuos de la poblacin que conformarn la muestra. Si utilizas un
muestreo probabilstico, utilizars una tabla de nmeros aleatorios para seleccionardel

marco muestral a cada uno de los integrantes de la muestra. Estas etapas son genricas,
casi siempre idnticas para todas las investigaciones. Las variaciones ocurren dependiendo
del tipo de investigacin que se realiza.
El Muestreo en Estudios Cuantitativos
Las muestras pueden ser:
-Representativas: Los sujetos de una poblacin determinada tienen las mismas
probabilidades de ser elegidos para componer una muestra, que debe ser electa al azar.
Refleja las caractersticas de la poblacin de donde proviene, por lo que los resultados son
aplicables a dicha poblacin.
-No representativas: No es electa al azar, es ms bien intencionada o deliberada. Por lo
que no se puede asegurar que sta refleje las caractersticas de la poblacin y por tanto los
resultados no pueden ser inferibles a la poblacin.
Tipos de muestreo:
-Probabilstico (Seleccin aleatoria):
1. Aleatorio Simple
2. Sistemtico
3. Estratificado
4. Conglomerado
- No probabilsitico (criterio del investigador):
1. Por conveniencia (intencional)
2. Por cuotas (Accidental)

El Muestreo en Estudios Cualitativos

A diferencia del muestreo en estudios cuantitativos, el cualitativo no busca extrapolar los
resultados de una muestra al resto de la poblacin. Pretende recolectar datos de buenos
informantes, que den cuenta de manera lcida, veraz y ampliamente de la realidad que se
quiere conocer, por lo que se utiliza el Muestreo No Probabilstico.
Muestreo No Probabilstico

1. Muestreo por conveniencia: se utiliza al principio una muestra de voluntarios

dispuestos a entregar informacin, y si el investigador necesita que los participantes se
presenten por s mismos. La dificultad de este tipo de muestreo es no poder extraer la
mayor informacin de los casos de la muestra, puede que entreguen informacin muy
similar y que prontamente se produzca la saturacin de la informacin. Frecuentemente se
usa al principio de la investigacin y en combinacin con otros tipos de muestreo.
2. Muestreo de avalancha o bola de nieve o en cadena: Consiste en pedir a los
informantes que recomienden a posibles participantes de la investigacin. Es ms prctico y
eficiente que el anterior, se produce una mayor relacin de confianza entre ambas partes al
haber una recomendacin de los participantes y permite acceder a personas difciles de
identificar. Asimismo es ms fcil encontrar las caractersticas requeridas en los
informantes. Se apoyo en redes sociales, tales como amigos, parientes, contactos
personales, entre otros, por lo que la muestra puede verse restringida por una reducida red
de contactos.
3. Muestreo Terico o Intencionado: En un principio se puede iniciar la investigacin con
un muestreo por conveniencia, seguido de un muestreo de avalancha, se avanza hacia una
estrategia de muestreo intencionado, basndonos en las necesidades de informacin
detectadas en los primeros resultados.
Respecto al tamao de la muestra no hay criterios ni reglas establecidas, determinndose en
base a las necesidades de informacin, por lo que uno de los principios que gua el
muestreo es la saturacin de datos, esto es el punto donde ya no se obtiene nueva
informacin y sta comienza a ser redundante.
El concepto de representatividad en las muestras cualitativas implica la reconstruccin de
las experiencias y sentidos asociados a ciertas instancias. De estas experiencias deben
elaborarse ejes o tipologas discursivas (reconstruir las experiencias de los sujetos).
En este tipo de muestreo se deben seleccionar, en relacin a ciertas prcticas sociales, casos
extremos (dan cuenta de rasgos o conductas lmites de una clase o grupo), ejemplares (se
visualizan caractersticas ya conocidas) o tpicos (permiten la descripcin de rasgos de los
sujetos ms repetidos de una poblacin).
La muestra no se encuentra predeterminada, se va construyendo en base a las necesidades
que evidencia el investigador a medida que realiza el anlisis de forma simultnea con la
recoleccin de datos.
De igual manera que en los anteriores, este muestreo finaliza la recoleccin de datos
cuando hay una saturacin de la informacin, que consiste en que la recopilacin e
interpretacin de datos acerca de una categora en particular, no aporta nada nuevo, se llega
a un rendimiento decreciente.

V. PRINCIPALES TCNICAS DE INVESTIGACIN

En Ciencias Sociales existen una serie de tcnicas que generalmente son las utilizadas para
el relevamiento de la informacin. En este captulo se presentan algunas de las ms
frecuentes, tanto a nivel de investigaciones cuantitativas (encuesta) como cualitativas
(observacin, entrevista, historia de vida, grupos de discusin).
Fuentes primarias y secundarias de informacin
Es importante distinguir entre investigaciones que utilizan fuentes de informacin primarias
e investigaciones que utilizan fuentes secundarias, aunque tambin es posible combinar
ambos tipos de fuentes en un proceso de investigacin. La primera de ellas refiere a
cualquier tipo de indagacin en la que el investigador analiza la informacin que l mismo
obtiene, mediante la aplicacin de una o varias tcnicas de obtencin de datos [] Por el
contrario, la investigacin secundaria se limita al anlisis de datos recabados por otros
investigadores, con anterioridad al momento de la investigacin (Cea DAncona, 1996:
220).
Dentro de las fuentes de informacin secundaria se suelen incluir:
a) datos no publicados, elaborados por organismos pblicos y privados relativos a su
actuacin;
b) datos publicados por organismos pblicos y privados: estadsticas e informes;
c) investigaciones publicadas en libros y revistas; e
d) investigaciones no publicadas.

Encuesta
Una encuesta por muestreo es un modo de obtener informacin preguntando a los
individuos que son objeto de la investigacin, que forman parte de una muestra
representativa, mediante un procedimiento estandarizado de cuestionario, con el fin de
estudiar las relaciones existentes entre las variables (Corbetta: 2007).
Las caractersticas centrales de la tcnica de encuesta son:
1. En la encuesta la informacin se adquiere mediante observacin indirecta, a travs de las
respuestas de los sujetos encuestados.
2. La informacin abarca una amplia cantidad de aspectos, que pueden ser objetivos
(hechos) o subjetivos (opiniones, actitudes).
3. La informacin es recogida de forma estructurada, se formulan las mismas preguntas en
el mismo orden a cada uno de los encuestados.
4. Las respuestas de los individuos se agrupan y cuantifican para posteriormente ser
analizadas a travs del uso de herramientas estadsticas.
5. Los datos obtenidos son generalizables a la poblacin a la que muestra pertenece.
Segn Corbetta (2007) para la redaccin de un buen cuestionario hay algunos elementos
que resultan fundamentales, como lo son: la experiencia del investigador; el conocimiento
de la poblacin a la que va destinado el cuestionario, y la claridad de las hiptesis de
investigacin.

En lo que refiere a las temticas posibles de abordar en una encuesta, se pueden incluir
preguntas relativas a propiedades sociodemogrficas bsicas; preguntas relativas a
actitudes, opiniones, motivaciones, orientaciones, sentimientos, juicios, valores; y
preguntas relativas a comportamientos o acciones.
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Existen diferentes modalidades de implementacin de una encuesta, segn:

a) el tema o temas que se abordan;
b) la amplitud y la complejidad que requiera el formulario;
c) la poblacin de inters que forme el universo de estudio;
d) el tiempo para la realizacin;
e) los recursos econmicos y humanos disponibles (Cea DAncona, 1996).
Los tipos de encuestas ms utilizados son:
Encuestas cara a cara
Encuestas telefnicas
Encuestas por correo / autoadministradas
Encuestas informatizadas
Cada una de estas modalidades de implementacin posee ventajas y desventajas, por lo cual
se deben considerar los elementos arriba mencionados antes de seleccionar qu tipo utilizar.

Observacin-observacin participante
La observacin comn puede transformarse en una tcnica de investigacin muy
interesante. Para que se constituya en una tcnica esta debe ser:
a) orientada y enfocada a un objetivo de investigacin;
b) planificada de acuerdo a fases, lugares, y aspectos que se desee conocer;
c) controlada y relacionada con algunos elementos de la investigacin; y
d) someterla a controles de veracidad, precisin y fiabilidad (Valles, 2000).
De acuerdo a Valles (2000) existen diferentes roles que puede asumir el investigador al
momento de realizar su tarea y utilizar la tcnica de observacin. Estos roles diferenciales
dependen del grado de ocultacin o revelacin de la identidad del investigador, y de su
grado de participacin o distanciamiento.
Para Corbetta (2007) la distincin entre observacin y observacin participante es clara: la
primera indica la tcnica para la recopilacin de datos sobre el comportamiento no verbal,
mientras que la segunda hace referencia a algo ms que una mera observacin, e incluye la
intervencin directa del investigador en el objeto estudiado (Corbetta, 2007: 304).
Por consiguiente, podemos definir la observacin participante como una tcnica en la que el
investigador se adentra en un grupo social determinado:
a) de forma directa;
b) durante un perodo de tiempo relativamente largo;
c) en su medio natural;
d) estableciendo una interaccin personal con sus miembros; y,
e) para describir sus acciones y comprender, mediante un proceso de identificacin, sus
motivaciones (Corbetta, 2007: 305).
La observacin participante puede aplicarse al estudio de todas las actividades y
agrupamientos de los seres humanos, sobre todo cuando se quiere descubrir desde dentro la
visin de su mundo. Pero en algunos casos esta tcnica resulta especialmente til en
funcin de los sujetos estudiados. Jorgensen (1989: 12) enumera cuatro:
1. Cuando se sabe poco de un determinado fenmeno (un nuevo movimiento poltico; un
acontecimiento social imprevisto, estudios de sectas, etctera.)
2. Cuando existen grandes diferencias entre lo percibido, el punto de vista interno y el
punto de vista externo (grupos tnicos, organizaciones sindicales, grupos profesionales,
etctera).
3. Cuando el fenmeno no admite la presencia de miradas de extraos (rituales religiosos,
vida familiar, relacin entre mdico y paciente, etctera.)
4. Cuando el fenmeno se oculta de manera deliberada a las miradas de extraos (conductas
delictivas o desviadas, asociaciones secretas, sectas religiosas, etctera) (Corbetta, 2007:
307).

Segn Corbetta (2007), algunos posibles objetos de observacin son los siguientes:
el contexto fsico (ambiente fsico, estructura de espacios).
el contexto social (ambiente humano, caractersticas de la poblacin, actividades que se
realizan).
las interacciones formales (interacciones que se producen dentro de instituciones y
organizaciones donde existen funciones y vnculos prefijados).
las interacciones informales (generalmente son el objeto central de la observacin
participante: interacciones fsicas, acciones realizadas).
las interpretaciones de los actores sociales (interpretacin de las acciones sociales).
La tcnica de la observacin participante tambin presenta ciertas dificultades. Las tres ms
importantes segn Corbetta (2007) son:
Subjetividad del investigador: al describir la realidad que est estudiando, el investigador
se describe a s mismo: las preguntas que plantea, la seleccin de los hechos y las
interpretaciones que da, dependen de su punto de vista.
Falta de generalizacin de los casos estudiados: deriva de la subjetividad del investigador
y la de los casos estudiados, ya que en general, la observacin participante se aplica para el
estudio de uno o pocos casos, con gran profundidad, pero en pequea escala.
Falta de estandarizacin de los procedimientos utilizados: al cambiar el investigador
cambian los sujetos, los entornos, las formas de observar, la secuencia de produccin de
datos, y las caractersticas del material emprico (registros).
Entrevista
La entrevista se incluye, al igual que la encuesta, dentro del grupo de tcnicas denominadas
conversacionales.
Podemos definir la entrevista cualitativa como una conversacin:
a) provocada por el entrevistador;
b) realizada a sujetos seleccionados a partir de un plan de investigacin;
c) con un nmero muestral que define el investigador;
d) que tiene una finalidad de tipo cognitivo (conocer);
e) guiada por el entrevistador; y
f) con un esquema de preguntas flexible y no estandarizado (Corbetta, 2007: 344).
La entrevista de investigacin es por lo tanto una conversacin entre dos personas, un
entrevistador y un informante, dirigida y registrada por el entrevistador con el propsito de
favorecer la produccin de un discurso conversacional, continuo y con una cierta lnea
argumental no fragmentado, segmentado, precodificado y cerrado por un cuestionario
previo del entrevistado sobre un tema definido en el marco de una investigacin. La
entrevista es pues una narracin conversacional, creada conjuntamente por el entrevistador
y el entrevistado, que contiene un conjunto interrelacionado de estructuras que la definen
como objeto de estudio (Grele, 1990: 112)

Segn Corbetta (2007), se puede clasificar a las entrevistas segn su grado de

estandarizacin, es decir, el grado de libertad o restriccin que se concede a los dos actores,
el entrevistador y el entrevistado:
Entrevista estructurada: se hacen las mismas preguntas a todos los entrevistados, con la
misma formulacin y el mismo orden, las respuestas no se encuentran dadas por el
entrevistador. (Para Corbetta se trata de un cuestionario de preguntas abiertas, y por tanto es
un instrumento no estandarizado). Las diferencias de las encuestascuestionario, es que son
de preguntas cerradas, y por consiguiente es un instrumento estandarizado.
Entrevista semiestructurada: el investigador dispone de una serie de temas que debe
trabajar a lo largo de la entrevista, pero puede decidir libremente sobre el orden de
presentacin de los diversos temas y el modo de formular la pregunta.
Entrevista no estructurada: no se fija el contenido de las preguntas, pudiendo variar en
funcin del sujeto a entrevistar; solamente se plantearan temas a abordar. La eleccin de
uno de estos tres instrumentos depende de los objetivos de la investigacin y las
caractersticas del fenmeno estudiado.
Un tipo particular de entrevista es la que se realiza a informantes calificados (observadores
privilegiados). Estas personas cumplen un rol fundamental en una investigacin como
conocedores expertos del tema que se pretende investigar. Se encuentran en un lugar
privilegiado y poseen informacin que puede ser de utilidad para contextualizar el
fenmeno a estudiar y nos pueden acercar al mbito en el que se producen los hechos.
Entrevistas en profundidad
Delgado y Gutirrez consideran cuatro campos en los cuales se puede utilizar la entrevista
en profundidad:
1. Reconstruccin de acciones pasadas (enfoques biogrficos).
2. Estudio de representaciones sociales personalizadas (normas, estereotipos).
3. Estudio de interaccin entre constituciones psicolgicas personales y conductas sociales
especficas (agresividad, violencia, conductas desviadas).
4. Prospeccin de los campos semnticos, vocabulario y discursos arquetpicos de grupos y
colectivos.

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Historia de vida
Las historias de vida estn formadas por relatos que se producen con una intencin:
elaborar y transmitir una memoria, personal o colectiva, que hace referencia a las formas de
vida de una comunidad en un perodo histrico concreto []. En principio, las historias de
vida no preexisten a este proceso, se producen en l, aunque las formas del contexto oral (la
historia oral) vengan refiriendo (o silenciando) aspectos, sagas y relatos que luego se
articulan en las historias que recogemos (Delgado y Gutirrez, 1999: 258).
Segn Cristina Santamarina y Jos Miguel Marinas (Delgado y Gutirrez, 1999) hay tres
maneras fundamentales de enfocar el sentido y el trabajo con las historias de vida:
1. 1-Perspectiva positivista: las historias se toman como indicio de un momento, de un
sistema o de una formacin social. Predomina el valor literal del documento.
2. 2-Perspectiva interaccionista: la historia de vida interesa fundamentalmente en el
sentido de la construccin dual de situaciones, el t y yo, el cara a cara en el proceso de
produccin de relatos.
3. 3-Perspectiva dialctica: las historias de vida son entendidas en el marco de un sistema:
historias de un sujeto, individuo o grupo que se construye en las determinaciones del
sistema social.
Corbetta (2007) seala la diferencia entre el historial de vida y la historia oral.
El historial de vida es el relato de la vida de una persona realizado por ella misma a un
entrevistador mediante conversaciones o entrevistas. La historia oral es el relato de una
persona sobre acontecimientos en los que ha participado. El historial de vida tiene por
objeto un individuo, su biografa, sus emociones, su forma de pensar, la sucesin de

vicisitudes personales. La historia oral tiene por objeto la sociedad, las costumbres, los
acontecimientos sociales. En el primer caso, el narrador es el centro de la narracin, en el
segundo, lo son el mundo y las vicisitudes que ha vivido.

Grupos de discusin
El grupo de discusin es una tcnica de investigacin social que (como la entrevista abierta
o en profundidad, y las historias de vida) trabaja con el habla. En ella, lo que se dice lo
que alguien dice en determinadas condiciones de enunciacin, se asume como punto
crtico en el que lo social se reproduce y cambia, como el objeto, en suma, de las Ciencias
Sociales (Delgado y Gutirrez, 1999: 289).
Produce discursos particulares y controlados que remiten a otros discursos generales y
sociales. Proporcionan conocimiento sobre los sistemas de representaciones los objetos de
estudio.
Algunas caractersticas del grupo de discusin que se plantean en Delgado y Gutirrez
(1999) son las siguientes:
1. El grupo de discusin no es tal ni antes ni despus de la discusin. Su existencia se
reduce a la situacin discursiva. No puede tratarse de un grupo que exista naturalmente.
2. El grupo de discusin debe realizar una tarea, como un equipo de trabajo se orienta a la
produccin de algo. Existe por, y para ese objetivo.
3. El grupo de discusin instaura un espacio de opinin grupal, se trata de un intercambio
de ideas y opiniones entre sus integrantes.

4. La muestra no responde a criterios estadsticos, sino estructurales (pretende que estn

representadas aquellas relaciones sociales que son de inters para el estudio) Algunos
puntos a tener en cuenta al momento del diseo son: el nmero total de grupos, las
variables o atributos que definirn a los participantes de cada uno de ellos, y la dispersin
geogrfica de los grupos.
5. El tamao del grupo de discusin se sita entre los cinco y diez participantes.
6. Debe existir cierta homogeneidad y heterogeneidad a la interna del grupo.
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