Investigacin de mercados

Conceptos
Es un proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos
que sirven a la direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones
y para establecer as una correcta poltica de mercado.
Objetivos
1. Objetivo social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea
mediante un bien y/o un servicio requerido, es decir, que el producto o
servicio est en condiciones de cumplir los requerimientos y deseos
cuando sea utilizado.
2. Objetivo econmico. Determinar el grado econmico de xito o fracaso
que tenga una empresa dentro del mercado real o potencial y as disear
el sistema adecuado a seguir.
3. . Objetivo administrativo. Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante
la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y
elementos de la empresa, para que sta lleve el producto correcto y en
el tiempo oportuno al consumidor final.
Importancia
se aplica en cualquier empresa (pblica o privada) y es una fuente valiosa de
informacin que permite tomar decisiones sobre bases reales; adems, la
informacin tambin se utiliza para diversos objetivos.
En la empresa pblica, la investigacin de mercados tiene por objeto
proporcionar a la administracin u rgano ejecutor de acciones, hechos y
sistemas analizados e interpretados cuidadosamente para programar una
informacin real y oportuna y, as, tomar las posibles alternativas o cambios de
accin que rediten en beneficios positivos, ya sea para el establecimiento de
un programa gubernamental, estatal o socioeconmico (obreros o
campesinos); o bien, para beneficio colectivo de un sector (primario,
secundario o terciario), de manera que generen al mximo la eficiencia de la
solucin tomada y no incurran en decisiones errneas que slo traen consigo la
inconformidad y rebelin de los afectados.
Dentro de una empresa privada la investigacin de mercados juega un papel
fundamental, ya que es un instrumento bsico de desarrollo que proporciona
informacin en la fase de planeacin, ya sea a corto o mediano plazo, sobre
consumidores, distribuidores, precios, productos, promocin, competencias,
etctera, y da las bases para definir o tomar medidas y caminos de accin, y
establecer las polticas y planes a seguir en lo referente al mercado real o
potencial.

Limitante
a) El desconocimiento; no comprender bien lo que es la investigacin de
mercados.
b) Su alto costo de aplicacin.
c) La diferencia existente entre la concepcin del estudio y su ejecucin.
d ) La falta de personal especializado para su aplicacin.
e) El tiempo que se lleva una investigacin.
f ) La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos (desembolso sin
obtener beneficios).
g) La dificultad para obtener resultados 100% confiable debido a la falta de
cooperacin tanto de factores internos como externos.